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畢業生實習報告

時間:2023-06-23 07:25:36 實習報告 我要投稿

畢業生實習報告

  在生活中,大家逐漸認識到報告的重要性,報告成為了一種新興產業。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的畢業生實習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

畢業生實習報告

畢業生實習報告1

  我在實踐中學會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經驗財富;了解到自身的不足,總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進行自我增值,為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。

  一、前言

  (一)實習單位介紹

  1、實習單位:廣州鳳凰城酒店

  廣州鳳凰城酒店——位于廣園東路新塘路段,是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環山,面朝儀態萬方的翠湖。整體占地面積達20萬平方米,建筑面積達萬平方米,是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格,使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外,酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念,創造出超凡的品味。

  鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約億元重金興建,碧桂園酒店管理公司管理,充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢,在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動,推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。

  2、實習部門:前廳禮賓部

  前廳部包括:接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門,酒店實行部門經理負責制,由前廳經理統籌安排,各分部主任或分部經理管理本部門事務,與其他部門密切配合,合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一,分設行李生和酒店代表兩個部分,由禮賓經理總體負責,下設行李生領班(3人)和行李生(11人),酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。

  (二)實習職位介紹

  酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人,及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象,影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務,將客人接回酒店入住或送機送車,作為最早和最后接觸客人的酒店員工,把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳,爭取更多的客源,負責保護客人的行李和人身安全,為客人提供酒店內外設施、環境咨詢,為客人提供尊貴的禮賓服務。

  二、實習內容

  (一)酒店代表日常工作

  1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”,詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”,在紙后面寫上接機(車)日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。

  2、查詢航班信息,確定時間和到達情況,報告主管進行車輛和人員安排。

  3、帶齊所需物品出車,在機場(車站)最后確認航班到達時間和出口,提前到達出口處準備迎接客人。

  4、接到客人,確認其身份,核對無誤之后帶其乘車回酒店,安排登記和入住事宜。

  5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

  (二)酒店代表的vip/大客戶接待工作

  1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。

  2、準備相關物品,檢查是否有遺漏。

  3、向有關部門了解客人信息,準備接待事宜。

  4、視客人要求和酒店安排,與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。(三)酒店代表交易會期間的工作

  1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”,核對接機接車報表和signboard。

  2、帶齊所需物品,與機場(車站)工作人員聯系協商接站事宜。

  3、安排客人休息區域,為客人提供酒店信息咨詢等服務。

  4、與酒店密切聯系,負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

  三、實習主要收獲和體會

  (一)實習收獲

  1、服務意識的提高

  對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

  2、服務水平的提高

  經過了三個多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

  印象最深的.是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司的)服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如:當客人用蹩腳的英語說到airport時,就要猜到他是想到機場,要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……

  3、英語水平的提高

  在五星級的涉外飯店中,英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務。交易會期間,客人們從世界各地趕過來,對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉,就要我們用英語為他們介紹,接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢,及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

  (二)實習體會

  1、實習不是體驗生活

  實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。實習過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。

  2、實習是一個接觸社會的過程

  通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。

  3、實習期與鳳凰城酒店的關系

  作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護鳳凰城酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。

畢業生實習報告2

  畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。剛進入單位的時候我有些擔心,經歷了一連串的實習之后,我努力調整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取, 第 11 頁 共 16 頁

  在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。

  一、實習目的

  了解工商企業管理的先進方式和現代化管理方法,提高調查研究、文獻檢索和搜集資料的能力,提高理論與實際相結合的能力,提高協同合作及組織工作的能力,培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

  二、實習時間

  xx年9月20日~xx年10月25日

  三、實習地點

  深圳市福田區八卦一路617棟401室

  四、實習單位

  深圳市俄菲照明有限公司

  實習部門

  采購部

  五、實習主要內容

  (一)公司俄菲照明是一家專業從事大功率led照明燈具集研發、生產、銷售為一體的專業公司。其產品涵蓋了工程(商業)戶外和室內照明、家居照明和各種工業照明,為客戶提供全方位的半導體照明和服務。公司堅持以人為本,產品質量為生命,滿足客戶需求為使命;公司產品獲得了多項國家專利,產品遠銷歐美、東南亞、及中東等市場,深受國內外客戶的青睞。

  (二)公司宗旨:21世紀的今天,經濟高速發展,各行業的電力消耗嚴重,國內各省市在用電高峰期都出現了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經提到了國務院的議程;況且能源缺乏本來就是每個國家面臨的問題,解決能源憂慮是每個國家和人民必須考慮的根本問題。俄菲照明本著綠色照明,節約能源為使命,配合國家的節能排放政策,為客戶提供優質的節能型照明燈具為目的。照明亮化是每個城市繁榮的象征,目前很多亮化項目一味的追求美觀,對能源的消耗沒有太多的考慮,因此光損耗嚴重。俄菲照明在滿足人們對光的需求下,盡量的使用大功率led照明燈具,盡量多的節約能源,以求為國家為人民做出應有的貢獻。

  以上采購業務在很短的時間內,通過自己的努力學習和公司領導的指導很快就可以掌握,但在部門的日常管理工作開展起來卻比較困難。做一個管理者容易,做一個好的管理者難度不小。由于我實習的是采購經理的工作,單純的懂業務流程是遠遠不夠的,更重要的'是要知道如何管理好整個部門、如何提高員工的積極性、如何制定采購任務、如何對員工的績效考核、如何對采購人員監督、如何控制采購成本等方面都是需要思考的問題。記得剛進公司的時候,很多老員工對我嗤之以鼻,根本不把我放在眼里,更談不上尊重。針對這個現象,我后來分別找他們進行了一次談話,談到了他們個人的發展觀和職業規劃;談到了他們目前遇到的困難和迷茫;談到了更科學的工作方法等等。通過了這次談話后,部門的員工從此對我有了全新的認識,也肯定了我的工作,同時也贏得了他們的信任。在工作中極力配合,工作積極性也提高了不少,績效考核方面自然也提高了很多。經過這次經歷,使我明白管理重在理而不在于管,也明白了做一個管理者的重任所在。要想獲得員工的尊重,首先要尊重員工,為員工著想,為員工解決遇到的各種困難。

畢業生實習報告3

  回顧一個多月實習生涯,我是跟著師傅Xx老師學習的。我師傅是個語文教學工作經驗豐富,工作認真踏實,嚴于律己的老師。過去的一個多月,那是不平常的一個多月,因為期間有嘗試,有拼搏,有堅持,有失落……更有收獲。實習也像一面鏡子,從它,我也發現了自己的不足。假如把實習作為一個新的起點,那么我覺得很有必要好好總結我實習當中的收獲和不足。因為這對我今后的工作是非常有借鑒作用的,能夠促進我更快地提升自己,向一名真正的教師靠攏。

  先談談我的收獲

  一、自信心增強了,膽量變大了。

  這次實習,我除了正式備3節語文課,另加一堂主題班會課之外,還去代了十多節其它類型的課。只有四年級沒有去上過,其它年級都上過了,涉及英語、品德、音樂、美術、體育。通過這樣真刀真槍地上課,我的信心強了,膽量大了,去到班里都能夠比較鎮靜和自然地上課,覺得自己有幾分像老師了。

  二、熟悉了備課和上課的各個環節,把握了一些教學技巧。

  通過上網查找資料、寫教學設計、請教指導老師、說課、試講等環節,我熟悉了教學的基本步驟。而從課后和指導老師、同學的交流以及自我反思,我懂得了備課不僅要備自己的課,還要備學生的課。就是說,備課要站在學生的角度想想“這樣上能否使學生感愛好”“這樣他們是否接受得了”。

  這次上課實踐讓我懂得要想課上得下去,首先要有良好的課堂紀律做保障。而要讓一班小學生認真地安靜地聽你上課,那么老師必須把課上得出色,上得有激情。因此,我個人還有下面三點小體會。

  1 、上課前,老師必須吃透課文,熟悉教學設計。然后通過說課使自己對要上的課思路清楚,這點很要害。只有思路清楚才能確保教學過程流暢。

  2 、 上課時候,老師要表現出精神飽滿,這種積極的精神面貌能夠感染學生,也會使學生因為老師上課有激情而積極投入。

  3 、語文課件要做得圖文并茂,吸引學生的目光。假如學生可以邊朗讀文章,邊欣賞和內容相關的圖片,肯定能夠促使他們展開聯想和想象,更好地理解和感悟文章。另外,老師設計課件時候要把設計的問題也打上去,以便學生邊看問題邊思考。課件也要根據講課需要設計,幫助教師一看課件就知道下一步要講什么內容。

  三、實習讓我懂得不管你接手一個怎樣的班,班主任都不應該對自己班感到失望厭煩,而是要相信自己的學生是行的`,并適時給予表揚鼓勵,這樣才能促使形成良好的班風。

  多在全班面前,多在其他老師面前,表揚自己班的優點,這樣能夠激發學生的上進心。他們會為了做到如老師所說的那樣而加倍努力,最終班風會變得好起來。我剛開始實習那幾天,觀察了我們班的課堂情況,覺得紀律不是很好,于是就產生我們班是差班這樣的想法。我去問班主任我們班的紀律怎樣,她告訴我,其實不會很差,只要我敢管,并且管得有道理,學生會服我的。我試著轉換最初的不客觀的想法,多專心發掘我們班的優點,并堅信我們班是很不錯的。這種心態使我能夠平和地看待學生偶然的搗亂,以及他們的錯誤。同時不忘真心地關心大家,對我們共同努力得來的成績及時表揚。慢慢我覺得我們班很可愛,很有特點。我幫助班主任練習大家的演讀比賽,并在全校比賽中獲地高年級的二等獎,我很激動很開心。

  四、手工能力大有長進

  由于實習學校分配了幾個任務給我們,讓我們設計出版五個櫥窗的墻報,于是我們分工協作,我也要幫忙剪大字,剪圖畫,并上顏色。工作量非常大,從這份工作中,我的手工技能有和年大的提高。這對我以后當小學教師是大有益處的。

  五、收獲了學生真誠的友誼

  我帶給了學生一些新鮮的體驗,例如上課都精心預備了課件,他們覺得和年喜歡看。上體育課,我和學生一起踢毽子,教他們圍成一圈來踢的玩法,大家覺得新鮮又好玩,而且覺得我很厲害,懂很多,于是他們大多數都很尊重我。對于他們喜歡玩的跳大繩,我雖然沒有玩過,但也鼓起勇氣和大家一起玩。從不會玩到會跳幾次,學生覺得老師很親切,漸漸喜歡和我一起玩了。課余我還和學生打乒乓球,彼此加深了了解,也增進了感情。實習臨結束,有好多學生紛紛送禮物給我,并表現出依依不舍。在我要離校的那一天早上,有兩個學生早早來我宿舍樓下等我,就是為了送禮物給我。我很感動,覺得收獲了學生的友誼。

  再來說說實習中發現的不足

  一、 缺乏魄力,不敢大刀闊斧地嘗試和行動。

  一開始對學生不是很敢管敢抓,顯得比較軟弱。辛好我熟悉到這一點對做班主任工作是很不利的,于是我有意識地去改變。我觀察了其她老師的做法,也向班主任請教經驗。慢慢地我敢管了,對學生違反課堂紀律我也有招了。我會先警告他們,假如他們再犯,我就果斷記下來,課下再處理。

  二、我上語文課缺乏緊密聯系生活。

  我深知語文課是最和生活密切相關的,語文只有與生活相聯系才有生命力。但我上課時候,只顧著講課文內容,把聯系生活這回事給忘得一干二凈。課后反思我才猛地注重到,后悔自己把課上得如此枯燥。等到下次備課時,我有意識得把教學內容和生活聯系起來。這樣一來,我上課時候,充分調動了學生思考和說話的愛好,他們聯系校園里以及平時日常生活的見聞和感受,說得很有興致。那一節語文課我上得輕松,因為我不用講那么多了,也不用擔心學生沒有愛好聽了,而且學生聽得輕松,因為他們有話說,而且覺得語文課原來是這么貼近生活,如此生動!

  所以,我覺得上語文課,老師要懂得引導學生走出課本,走進生活,這才能夠上出一堂好課。

  三 、我對學生不夠信任。

  不信任他們有驚人的創意,不相信他們有很強的能力做好老師布置的任務。所以我事無巨細,總是親力親為。盡管每次也能夠把事情做好,但我覺得很辛勞。仔細想想,正是由于我不信任學生,沒有放手讓學生來幫忙完成班級的事務。例如,班級的勞動基地,我完全可以選好人員,然后只需要分配好他們的工作,他們就會把這件事做好的。而我卻沒有這樣,那只得自己辛勞了。從這里我懂得班主任很重要的一點就是要信任學生,把一些工作分配給學生去做。這樣既可以高效完成工作,自己又輕松,更重要是調動了學生的積極性。正是給學生一個舞臺,學生會給你一個驚喜。

  我的實習即將結束,心里感言頗多。感謝師傅在這段時間對我的教育和幫助,也感謝李老師、王老師等許多老師在日常生活中的悉心問候和教導,這段時間我學到了很多,這些都是我將來寶貴的回憶和經驗。在學會教書育人的同時,我也要秉承與時俱進的思想,隨時充電,不斷進步,發展自我,堅持可持續發展的方針政策。

畢業生實習報告4

  時間是讓人想敢都趕不上的東西,實習期很快就過去了,深知在其中學到了很多道理。為人處世,堅持不懈,這些都將會成為我人生中寶貴的經驗。我要好好珍藏著,因此我特寫下這篇行政管理畢業生實習報告。請閱讀:

  (一)實習內容

  紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。讀萬卷書,行萬里路。常言要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實習中,我積極協助各位指導老師工作,抓住一切機會鍛煉自己,在實踐中去感受,體會,理解和運用所學知識。二十多個日出日落的時光中,我大概參加了以下的實習活動。

  (二)文件建檔

  實習期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時又遇到創衛,他們都忙的不亦樂乎,于是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事,也有很多學問。數量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識。

  (三)數據統計和整理

  在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協助老師們決策的有力材料,我又迅速對數據進行了統計分析,得出了一些很有價值的結論。

  (四)打文件和打印復印文件

  辦公室總是有大量的'文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動代勞。或許是qq聊的比較多,終于發現收益,在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負擔,心里真的很高興。除打文件之外,就是打印和復印文件了。在實習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。

  (五)輕松辦公室大環境

  老師們個個都精明能干,而且兢兢業業,讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學生高。到辦公室后我發現他們的電子資源都很齊全,但利用的程度不是很高,特別是他們工作繁忙,對如何利用電腦來休息和放松自己,如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下,本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下,給他們每個人的電腦裝了不少游戲,下載了很多圖片,音樂,視頻節目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎,也大大放松了辦公室的氣氛,甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。

  (六)給老師做通訊錄數據庫

  實習時發現老師有一個電話本,大概從零六年開始到現在各種時期的電話都有,本很厚,在查找需要的電話本時很不方便,特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學習的數據庫技術給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。

  最后的總結是:總之在實習的過程中,雖有一些遺憾,但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會的開端,邁向殘酷而美好的未來,我要一直堅信自己的能力,不斷奮斗和前進。總有會看到彩虹的一天。

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