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學生的實習報告

時間:2022-11-09 09:36:33 實習報告 我要投稿

學生的實習報告

  隨著個人素質的提升,越來越多人會去使用報告,不同的報告內容同樣也是不同的。你所見過的報告是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的學生的實習報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

學生的實習報告

學生的實習報告1

  根據教學計劃的規定,按照教學進程的具體安排,我系對會計電算化專業組織畢業頂崗實習,時間安排在20xx年x月x日——20xx年x月x日。為了確保這次實習順利進行,特制定本計劃。

  一、頂崗實習領導小組

  實習領導小組由學院領導、系領導、教研室主任、教學秘書、指導教師、班主任、輔導員共同組成。

  組長:xx

  副組長:xx

  二、頂崗實習目的

  頂崗實習是落實黨和國家高職教育政策、是實施“工學結合”的人才培養模式、是提高我院人才培養水平和實現人才培養目標的重要舉措,也是培養學生職業素養和提高職業能力的重要環節。畢業實習作為實踐教學環節的主要組成部分,通過畢業頂崗實習的實操訓練,使學生熟練地掌握公共技能和專業技能,進一步提高專業素質,強化崗位能力,為就業打下堅實的基礎。

  通過頂崗實習,使學生了解社會、接觸實際、鞏固專業理論知識、提高實際操作技能,達到教育與實踐相結合的目的;培養學生綜合擇業能力和工作能力;培養學生調查研究能力,為撰寫畢業論文打好基礎。

  通過頂崗實習,培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風;培養、鍛煉學生交流、溝通能力和團隊精神,實現學生由學校向社會的轉變。同時可以檢驗教學效果,為進一步提高教育教學質量,培養合格人才積累經驗。

  三、頂崗實習內容

  實習內容要與實習崗位相結合,以財務會計、成本會計為主,對會計專業的基本技術進行全方位的操作實習。主要包括:

  1、了解企業(或單位)的經營性質和特點,了解企業(或單位)生產技術的特點和生產工藝流程及其對會計核算的影響,了解財務會計崗位的設置。

  2、熟練掌握各種會計方法及程序操作的基本技術。其中包括建賬方法、填制與審核原始憑證和記賬憑證、編制科目匯總表的方法與程序、登記現金的日記賬、銀行存款日記賬以及登記各種明細賬和總分類賬的方法與程序。掌握結賬、對賬、編制資產負債表與利潤表的基本技術。

  3、熟練掌握各種成本會計核算方法和程序操作的基本技術,其中包括產品成本的構成要素核算、生產費用在完工產品與再產品之間的分配、產品成本計算的各種方法、產品成本核算的賬務處理程序等。

  4、了解企業(單位)納稅的種類,納稅的計算及與納稅部門的.聯系情況等,務處理程序,掌握常見稅種的業務處理程序、計算、核算與交納的方法。

  5、熟悉財務軟件,掌握會計電算化操作業務。

  6、初步了解企業籌資、投資等資金管理業務,了解內部控制制度的制定與審計工作的實施業務。

  具體采取按崗位輪崗實習的方法。會計崗位一般分為會計主管、出納、財產物資核算、工資核算、成本費用核算、賬務成本核算、資金核算、總賬報表等,具體分為出納的職責、明細會計崗位職責、主管會計崗位職責等。

  四、頂崗實習組織方法

  頂崗實習單位的落實采取學生自己落實與系部幫助落實相結合。頂崗實習指導實行院內指導教師和生產單位指導教師聯合指導的辦法。

  五、頂崗實習的基本要求

  1、實習過程中,要認真執行實習單位的考勤紀律,按時上下班,不遲到不早退,有事先請假;要嚴格執行實習單位的保密紀律,嚴守商業秘密;要注意自己的人身安全與財產安全;有重要的事情應及時與輔導員、班主任聯系;

  2、要虛心向實習單位的師傅學習,做到嘴勤、手勤、腿勤,努力提高自己的業務水平,為在短時間內上崗打下基礎;

  3、實習開始后三個月內,實習學生必須將接收單位開出的《聘用函》寄給輔導員。

  4、指導教師負責與實習學生的定期聯系與理論指導;實習過程中,原則上實習學生不得隨意變動實習崗位,因特殊情況要求調整實習單位或崗位的學生,須向指導教師提出申請,同時提供在上一個實習單位的實習鑒定表以及下一個單位接收函,方可變更實習單位。

  5、實習過程中應注意積累資料,及時填寫實習周記、實習結束后寫好實習報告和畢業論文。

  6、學生實習完成后必須提交:①實習周記;②實習單位鑒定表;③實習報告。

  六、頂崗成績評定

  依據實習周記、實習鑒定、實習態度及實習報告等,由實習指導老師結合實習單位的評定,綜合評定成績。

  實習成績評定:滿分100分,其中紀律考核成績20%,勞動態度考核成績20%,技能考核成績30%,實習單位評定成績30%。

  七、附件:實習報告要求

  1、實習報告要按時獨立完成。實習報告是衡量實習效果和評定成績的重要依據,在指導教師指導下完成。一旦發現由他人幫忙或抄襲他人的實習報告,按不及格論處。

  2、實習報告內容要求:主要包括以下四部分內容。

  (1)實習單位概述和生產工藝流程

  (2)實習單位會計核算和財務管理工作狀況

  (3)具體實習內容及完成工作的情況

  (4)實習體會或收獲。

  3、實習報告要求:3000字以上。實習報告要層次分明,條理清楚,行文流暢,符合邏輯,文字簡練。

  4、實習報告格式要求:排版打印。

  一級標題:微軟雅黑,小二號字,加粗;

  二級標題:微軟雅黑,4號字,加粗;

  三級標題:微軟雅黑,小4號字,加粗;

  正文:微軟雅黑,小4號字,行間距1.25倍行距。

學生的實習報告2

  一、實習目的或研究目的

  這次實習的目的是進一步培養自己的專業水平、與人相處的技巧、團隊合作精神、與人相處的能力等。,尤其是觀察問題、分析問題、解決問題的實際工作能力,從而提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己更順利地融入社會,將來投身于自己的工作。

  一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境差距很大。學校主要注重培養學生的學習能力和專業技能,社會主要注重員工的專業知識和專業能力。為了適應社會的生存要求,我們不僅要在課堂上加強理論知識,還要親自接觸社會參與工作實踐,通過對社會工作的理解來指導課堂學習。體驗一般公司員工的基本素質要求,以培養其適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的能力。

  實習對于幫助應屆畢業生從校園走向社會有著非常重要的作用,我們應該高度重視。通過實踐,讓自己找出自身情況與社會實際需求的差距,在后期學習期間及時補充相關知識,為求職和正式工作做好準備,從而縮短從校園到社會的心理適應期。

  二、實習內容

  實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊合作精神、禮儀等方面的知識。通過了解我們的產品,并與其他公司的產品進行比較,突出我們產品的.優勢和公司的良好信譽,積極探索客戶來源,向客戶銷售產品,盡最大努力銷售一系列產品,完成公司交給的任務。

  三、實習總結或經驗

  20xx年4月7日至4月19日,在東方麗人化妝品店實習兩周。在此期間,公司的同事們給了我熱情的指導和幫助,我也虛心的向他們請教和學習,并將大學所學的知識應用到實踐中。在將理論應用于實踐的同時,也對之前沒有透徹理解的知識有了更深的理解。經過這幾天的實習,對公司也有了更深的了解,也熟悉了業務員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步。雖然只持續了兩個星期,但也讓我看到了自己的很多缺點,讓我知道自己生于社會,需要很多在學校學不到的能力。

  首先簡單介紹一下我的實習單位:我們公司位于廣州市海珠區,是一家以銷售化妝品為主的民營銷售公司。雖然規模不大,只有10名員工,只有兩個網點,但它是一家客戶可以信賴的公司,在社會上一直享有良好的聲譽。我公司堅持“顧客滿意是我們永恒的追求”的質量方針。目前,我公司直接與許多生產型廠家代理產品,并有專人對來料進行質量檢驗。如果發現任何有缺陷的產品,都可以退還給制造商。公司始終堅持“以人為本”的經營理念:為科研開發、市場營銷、經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境。;注重基層員工專業素質的培養,以“強化責任管理,提升品牌意識”為宗旨培養員工。

  通過對員工的有效激勵,充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,從而最大限度地發揮員工的潛力,更好地實現個人目標與企業目標的契合。公司主要產品或服務:保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。公司的經營理念是:質量和服務是最重要的業務,顧客至上。由于良好的質量和服務,我們公司建立了良好的業務關系。

學生的實習報告3

  一、概述

  這次為期一個月的畢業實習是我順利完成大學所有課程以及參與社會實踐活動很重要的一部分。我所自主實習的地點是瑞安市益鑫磁性機械有限公司。可以說我在這里的實習中學到了很多在課堂沒學到的知識,受益匪淺,為畢業之后順利就業奠定了良好的基礎。

  瑞安市益鑫磁性機械有限公司,位于浙江省瑞安市汀田鎮,是一家私營企業,我的實習崗位是旋轉式壓片機生產線,在師傅和同事的幫助下,我順利完成了各項生產、檢測任務,通過不懈的努力和出色的表現,得到了師傅同事的一致認可。

  二、實習目的

  畢業實習是我們機械制造與自動化專業知識結構中不可缺少的組成部分,并作為一個獨立的項目列入教學計劃中的。通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的基礎。可以使我們通過實習獲得基本生產的感性知識,理論聯系實際,擴大知識面;同時畢業實習又是鍛煉和培養學生業務能力及素質的重要渠道,使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。逐步實現由學生到社會的轉變。培養當代大學生具有吃苦耐勞的精神,也是學生接觸社會、了解產業狀況、了解國情的一個重要途徑,培養我們初步擔任技術工作的能力、初步了解企業管理的基本方法和技能;體驗企業工作的內容和方法。這些實際知識,對我們以后的工作,奠定十分必要的基礎。

  三、實習單位及崗位介紹

  (1)實習單位簡介

  瑞安市益鑫磁性機械有限公司簡介:

  瑞安市益鑫磁性機械有限公司,位于浙江省瑞安市汀田鎮,是一家私營企業,主要生產旋轉式壓機及加工配件,排胚機,壓磁芯機械,壓磁環機械,機加工,電熱器,掛具,輔助設備等,本公司專業生產旋轉式壓機,是一家集科研、開發、生產、銷售為一體的高科技企業。旋轉式壓機代替了的來的單沖壓機,被廣泛用于磁性材料的加工。它大大提升了工作效率,降低了生產成本。是一支剛崛起的生力軍,獲得了用戶的一致好評。現有員工近兩百人,廠房面積1000平方米。

  企業的經營理念:愛心、信心、決心。

  企業的從業精神:融合、責任、進步。

  企業的成長定位:長期、穩定、發展、科技

  企業的文化特征:辛勤工作的文化;負責任的文化;

  團結合作且資源共享的文化;

  有貢獻就有所得的文化。

  企業的核心競爭力:速度、品質、技術、彈性、成本。

  (2)崗位介紹

  我們生產的產品是旋轉式壓機及加工配件。我從事的崗位是零件生產線的一名工人,隸屬于檢測段,是組裝段與后測試段的過度,有著至關重要的作用。

  四、了解過程

  起初,剛進入車間的時候,車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環境還好,就是人特別多,車間也非常大,有1000多平方。呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較艱苦的環境中工作1個月。第一天進入車間開始工作時,所在線體的線長、多能工給我安排工作任務,分配給我的任務是跟著一名叫茌良志的老員工學習零件檢測,我按照師傅教我的方法,運用完成品檢查治具開始慢慢學著檢查零件,在檢查的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天,我就在這初次的工作崗位上檢查零件,體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。

  作為初次到社會上去工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規章制度,安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解,于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊,向線體里的師傅、員工同事請教了解工作的相關事項,通過他們的幫助,我對車間的情況及生產組裝產品、檢查產品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班),兩班的工作時間段為:早上8:10至下午18:10,晚上6:10至早上4:10。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

  對車間里的環境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到廠上班,上班工作之前先到指定地點等待副線長集合員工開會強調工作中的有關事項,同時給我們分配工作任務。明確工作任務后,則要做一

  下工作前的準備工作,于是我便到我們工站的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如:游標卡尺,塞規,不良品票,產品標識單等)。在機臺位置上根據SOP(員工作業指導書)上的操作流程進行正常作業,我運用工作所需的治具將流水線上的零件檢測好,并將檢測完畢的零件放回流水線,進行下一道工序。另外在工作中,檢測生產出的零件有時會出現異常,要按照規定的程序填寫不良品票,放棄廢品,或交給線外人員繼續加工。

  在工作期間有些產品的檢測難度較大。第一次股集團有限公司共同出資組建的大型合資公司注冊資本4億元,股比50%∶50%,注冊于武漢經濟技術開發區。東風模具沖壓技術有限公司是東風汽車模具有限公司、武漢東風沖壓件有限公司和東風鴻泰控股集團有限公司沖焊分公司三家優良資源的整合。基于共同的發展愿景,三家企業強強聯合,實現東風旗下最大的模具/沖壓資源整合,合資標志著華中地區崛起了一家具有大型整車(轎車)模具開發生產能力的企業。合資公司將以模具為技術支撐,縮短沖壓件開發周期,從而降低主機廠KD件的采購成本,合資后的公司將立足于武漢,為神龍汽車有限公司、東風本田汽車有限公司、東風自主品牌三家大型汽車制造廠做好供應鏈服務,目前神龍汽車公司中小型沖壓件65%為該企業生產。

  冒著午后的高溫,早早地來到了工廠門口,在經過簡單的集合后,我們在一個老工人師傅的帶領下進入了工廠參觀。為了讓我們更好地了解整個工藝過程,老師傅首先帶我們參觀了原材加工車間,我們一邊聽著老師傅的講解,一邊觀看車間工人的操作。在這個過程中,我們看到了成卷的鋼板如何被軋直,如何被截成一塊一塊的鋼板,這不由得讓我想起了剛剛過去的機械原理課程設計,那時要求設計一個自動截料機構,現在眼前所見不正是實際中的應用嗎,同時我也從老師傅口中得知這些幾噸重模具安裝和試調的過程。接著我們參觀了模具沖壓車間,看著一塊鋼板經那么一沖壓,立馬一個形狀復雜的零件出來了,我們既驚訝又興奮,望著六七米高的.沖床,我將它們的運動和機械原理中學的機構一一對應起來,心里想著它的運動原理。最后,我們有幸見到該工廠的“寶貝”,一臺價值三千多萬的從材料到成品一次成型的全自動化設備,據說這樣一臺機器是從外國進口的,國內目前還達不到生產的技術要

  求,這臺設備可以實現從原材到產品全自動化生產,從而提高了生產效率,最大限度的減少產品生產過程中的人力成本。看到這些,我不禁感嘆科學技術的重要性,機械行業確實是整個國民經濟的根基,能否掌握制造的核心技術是發展的關鍵,這不由得讓我對機械這個專業萌生了更濃厚的興趣。

  7月3日上午:參觀地點:武漢可口可樂公司

  我們參觀的第二站是位于武漢經濟技術開發區城南街58號的武漢可口可樂飲料有限公司,通過講解員的講解,我們了解到,該公司成立于1994年1月。它是由香港嘉里飲料公司,武漢飲料二廠和中國糧酒飲料進出口公司共同投資興建的。公司廠房面積48000平方米,投資總額達998萬美元,是美國可口可樂公司授權在中國生產的裝瓶廠之一。

  在講解員的帶領下,我們參觀了該公司的生產車間,見到了全自動化的生產線,從洗瓶到灌裝、再到加蓋、貼標簽,多種步驟一次性完成,其生產效率使我們驚嘆,其輕松的工作環境讓我們驚嘆。

  7月4日:參觀地點:武漢元豐汽車零部件公司

  我們最后參觀的一家工廠是武漢元豐汽車零部件公司,通過網上我們了解到,武漢元豐汽車零部件有限公司成立于1998年5月,是一家專業化生產液壓及氣壓盤式制動器的企業。公司產品已配套國內商用車、乘用車的各種車型。公司是國家火炬計劃重點企業、湖北省高新技術企業、湖北省創新型示范企業、武漢市工業重點企業。公司注冊資本10800萬元,凈資產20100萬元,總資產5億元,在武漢經濟技術開發區和武漢東湖新技術開發區兩個國家級開發區有6。5萬平方米的生產和研發基地。公司有員工400余人,其中博士5人,碩士27人,大專以上學歷員工超出200人。公司是東風汽車、一汽客車、陜西汽車、北汽福田、北方奔馳、鄭州宇通、蘇州金龍、廈門金龍、廈門金旅、丹東黃海、上汽通用五菱、江淮汽車等主機廠的供應商和戰略合作伙伴。

  在一位年輕的師傅帶領下,我們參觀了從毛胚檢驗到毛胚加工,再到零件裝配整個生產裝配線。在這個過程中,我們了解到,毛胚鑄件都是從鑄件廠生產并運送過來的,在經過檢查無缺陷后對其進行加工,這些加工包括鉆孔、加工平面,然后在工人師傅的操作下和其它一些零件進行組裝,完成液壓及氣壓盤式制動器的生產,最后經裝箱打包運給汽車公司。從帶隊師傅的口中我們了解到,這里有些零件都是因為國內生產達不到技術要求,只能靠進口,都是由于專業人才的稀缺,那一刻我感到自己肩上責任的重大,也讓我下定決心好好學習專業知識。

  7月4號下午:講座:光機電一體化及其發展應用

  五、心得體會

  實習帶給我們的不僅僅是經驗與體驗。在我們離開學校出社會后,就業單位不會像老師一樣點點滴滴細致入微的把要做的工作告訴我們,更多的是自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展,新技術的廣泛應用,會有好多領域是我們未成接觸過的,只要敢于去嘗試才能有所突破,有所創新。通過這次實習我們了解了現代企業的生產方式和工藝過程。熟悉產品主要成形方法和主要加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構。

  一周的認識實習很快就結束了,我覺得這種形式的認識實習非常的有意思,因為這比坐在課堂里聽講來得更為實際、直觀。通過實地參觀,我了解了工廠進行加工實際生產的設備、工藝、工模具、產品缺陷等技術問題,對生產的各個環節和主要設備都有了一定認識,并對這幾家工廠或企業有了一定的了解。我感到自己真的是學到了很多知識,不僅包括需要了解、掌握的與機械專業相關的知識,也提高了我在生產實踐中認識、分析問題的能力,還使我能夠從機械制造技術、企業戰略、經濟發展等問題進行綜合考慮。

  我們學到了很多書中無法學到的東西。它使我們懂得觀察生活,用于探究生活,也為我們多方面去認識和了解生活提供了一個契機。它是生活的一種動力,促進我們知識的形成和協調的發展。

學生的實習報告4

  一、實習基本狀況

  1、實習時間:20x'x年7月6日——20x'x年7月12日;

  2、實習目的:透過對實習目的地陜西,內蒙,寧夏中國優秀旅游城市旅游業的參觀了解其旅游業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業的現狀;學習旅游企業從業人員的優秀品質和團隊精神,樹立勞動觀念、群眾觀念和創業精神。

  二、實習安排

  7月6日早從十堰乘火車抵達安康,觀江邊、安瀾樓、18:14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林,休息。午時游覽紅石峽和鎮北臺,晚上自由活動,宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝,再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原,晚游覽市容和購物,宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅游示范點——北方兵器工業城旅游區。午時15:35乘火車于22;39抵達銀川,宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮北堡華夏西部影視城,午時前往清真寺參觀。17:30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息,午時免費參觀陜西歷史博物館,晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓,游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11:50乘火車于16:05抵達旬陽北再轉火車于當晚回到十堰。

  三、旅游認識實習工作資料

  對于這次旅游實習,目的便是透過這段實習,使我們對自我的專業有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學校學不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自我的不足,但與此同時思考到資料繁多,任務艱巨的問題和難度,教師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習,這樣便于我們透過實際有效系統并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而到達進一步學會分析旅游者的決策行為,空間行為。

  而身為“行”組中的一員,我們收獲了許多。

  “行”是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規劃的重要方面;是旅游心理的側面反映。說起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關的。

  為此,我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點:

  1、在旅游中,交通始終是影響游客滿意度的重要因素。

  (1)由于人們越來越重視時光,所以出門期望盡可能在路上少花時光已成為不少人選取交通工具的第一原則。

  我們實習是采取“逐步北上”的策略,所以采取乘坐火車是中線旅游里較為適宜的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選取乘飛機的已經占到了相當大的比例,一般狀況下已很少有人會選取輪船作為旅游的交通工具,選取乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中,幾乎是飛機與火車不相上下,至于輪船,只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選取的發展趨勢。

  (2)與此同時,由于經濟條件變好,舒適程度也開始影響到對交通工具的選取。

  所以,長線游客愿意乘飛機,與火車相比,較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上,人們寧愿坐船而不是更快些的火車,恰是站在是否舒適的`角度上思考的。我們實習進程中,在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠群眾活動,那么選取舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜,多數時候座位缺乏。對于教師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊群眾活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關系,和下一個方面的因素是離不開的。

  (3)價格。價格問題對交通工具的選取恐怕還是至關重要的。

  能夠看到不少游客選取乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多,價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人務必思考和應對的問題。比如我們都是學生,實習的目的是從旅游中學習,感悟,發現,所以我們會因價格去選取交通工具,沒有選取價格偏高的交通工具。

  那么,其實游客選取交通工具依靠的是他們的內心需求。游客需要的是不但省錢并且便捷,還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的,舒適的交通工具自然價格偏高,便捷快速的方式游客不必須適應。

  所以我想,旅游公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時,首先要調查區分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選取的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份,或者什么年齡段人設計的,相當于同類型游客組團旅游,會使游客們在選取交通工具上持續相對的一致。

  (4)如何找到交通與旅游的契合點也將直接對游客產生影響。

  這一點十分重要,比如我們在實習過程中,榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很完美,能夠看到草原以及蒙古包,這樣以“車覽風景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感,再加上沿途的風景,游客就不容易在車上感到時光過得很慢和產生疲憊之感,會給到達目的地下車后的游覽進程添加新的活力。

  一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式,另一方面滿足了游客需求。

  這方面,水路方面就應能夠借鑒,長江客輪公司也曾推出過假日專船,短途而充實的游覽方式會給旅游業帶來更過力量。

  看來在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不一樣類型,身份的游客選取不一樣的交通工具是尊重游客自我要求的體現。同時,利用交通工具的特點來開發、制定新的旅游項目便是旅游業和旅游交通工具之間關系的升華。

  2、作為旅游行業,設計好旅游線路,規劃好旅游行程是其中一個重要環節。

  (1)、設計者應根據不一樣的游客需求設計出各具特色的線路。

  比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務方面的動機,消費較高,住高級酒店,并且來去匆匆;而針對退休老年人的旅游線路就就應簡單、休閑、節奏稍慢,費用適中等等。

  旅游線路的設計關鍵是適應市場需求,具體而言,它務必最大限度地滿足旅游者的需求,如成本最小,日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求,給旅游活動帶來方便,提高旅游者的滿意度和出游用心性,進而促進旅游地的可持續發展。

  (2)、旅游線路的設計應遵循“循序漸進”原則。

  為適應旅游市場需求,應盡量依托原有的交通線路,根據旅游業發展現有的基礎和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區位條件等,有區別地、有重點地確定線路循序漸進,梯次開發,適應旅游可持續發展的需要。

  比如我們在安康江邊參觀時了解到那里也是才被開發出來,建成后將會給安康旅游業帶來不小的效益;在旬陽,車站十分簡陋,很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點,說明那里是一個交通岔口,如果能挖掘開發旬陽所在地及其周邊地區的旅游潛在資源,如果能使一片廢墟變成旅游勝地,帶來可觀的效益,從而到達更好建設旬陽的目的,那么這便是旅游線路設計,旅游開發的提升。

  (3)旅游行程是旅游線路的具體體現,完善的旅游行程使旅游線路名副其實。

  這次的實習中,行程安排緊湊,絕無怠慢拖欠等現象,使我們體會到作為一個游客,他需要的是在旅游中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音,“這樣使游客快速投入到下一個目的地,緊致充實”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”

  所以我認為,在行程安排中就應做到有條不紊,詳略得當。哪個城市,景點具有突出的主體與特色,它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出,在很大程度上體現的就是主題,這樣的地方,城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點則不需要花費時光。這樣一詳一略,略反襯詳,進而增大旅游地的被感知機會,大大提高旅游地的重游率。

  (4)如果將“行”放小到單純的在旅游路途中,在火車上,飛機上等等交通工具,導游人員則是緩解游客疲勞,放松游客情緒的方向盤。

  針對不一樣類型游客進行不一樣的活動,謎語,魔術,等,處理好游客因旅游出現的興奮,疲憊,煩躁等情緒。但同時要找到適宜的時段,當游客普遍疲憊需要休息的時候,導游人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中,教師帶領我們參與一些游戲等,這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。

  此刻,旅游越來越成為消費時尚,旅游市場發展日新月異,透過這次實習,我學會了把實習的過程當成一個旅游產品(旅游線路),體驗這個產品存在的問題,并對其進行分析。

  這次實習計劃有效的實行離不開學校的大力支持和指導教師的用心良苦。在那里我和組員表示衷心的感激。

  旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡,簡單、娛樂、增長見識是他們的主要需求。及時把握旅游市場動態,注重新產品、新線路的開發,并根據市場狀況及時推出新的有特色的旅游線路。同時針對不一樣類型游客選取適宜的旅游交通工具。是旅游業蓬勃發展的重要動力。我想,隨著社會的發展和旅游界對旅游業發展的努力,我國的旅游業勢必有一片錦繡前景。

學生的實習報告5

  人與環境有著密不可分的關系。無論過去、現在還是未來,人類總是在不斷地改造環境,創造不僅使用,而且美觀的環境空間。城市所意味的,不僅僅是建筑、街道、商店等人工建構物的堆積,而蘊涵著在諸多功能性設施及硬質景觀相伴下的社會文化、經濟、政治和城市居民多姿多彩的生活。從外在的視覺影像來看,城市是由其平面結構、天際輪廓、各色建筑、街市設施、區域地標、開放的空間、植栽園林及穿梭不定的交通工具所構成,然而這些都是城市人在選擇和被選擇的行為方式下形成的物質形態,其間蘊涵著深厚的自然法則、社會心理、人文情感及歷史滄桑。

  20世紀著名的城市學和建筑學學者劉易斯·芒福德在其代表性著作《城市發展史》中指出:“如果城市所實現的生活不是它自身的一種褒獎,那么為城市的發展形成而付出的全部犧牲就將毫無代價。無論擴大的權力還是有限的物質財富,都不能抵償哪怕是一天喪失了的美、歡樂和親情的享受。”“當我們漫步于城市中時卻可發現這種現象是無初步在的,周圍的建筑物仿佛能夠講話、能夠行動,正像居住在其中的居民一樣;而且通過城市的物質結構,過去的事件、很久以前做出的決定、久已形成的價值觀念等,都繼續存活下來并且散發著影響。”

  正是為了充分認識到城市環境與在建構城市環境的過程中人的作用,作為城市生態學的學習者,我們于20xx年4月5日進行了一次位于北京西北郊的實習。

  一、實習概況

  我們于早晨8:00從北大逸夫二樓前出發,經過光華樓、圖書館、燕南園、李大釗銅像、蔡元培銅像,到達未名湖南岸,看到翻尾石魚,出北大西門,穿過蔚秀園、承澤園、海淀公園、柳浪莊、北京城市綠化隔離帶,到達頤和園南如意門,觀看門外的京密引水渠,之后從頤和園南如意門進入頤和園,到達昆明湖南岸,沿西堤到達萬壽山和東宮門,結束實習。沿途就綠化、建筑等自然和人文景觀做了一定的調查,獲得了一定的資料,也得出了一些自己的思考和結論。

  二、實習內容及分析

  1、關于一條有爭議的路

  走進北大東門,可以看到的是一條寬闊筆直的大路。作為北大少有的幾條寬闊筆直的大路之一,它是一條爭議頗多的路,路邊整齊的人工保養得很好的草坪宣告著現代化和國際化的全新的北大。這條路周圍集聚著北京大學比較現代化的建筑群——理科一號樓、二號樓、逸夫一樓、逸夫二樓、逸夫苑、理科教學樓等等。而在這條路的盡頭又是富有傳統韻味的仿古式樓群。

  很多人認為,路面的寬闊與筆直與周圍建筑的仿古式屋頂不大協調。除了整齊的人工草坪,路的'兩面是栽種得整齊得近乎過分的小樹,而路的盡頭則是生長多年的高大而遮蔭的大樹,不協調的感受更加強烈。

  這大概就涉及到了所謂的“視覺適應性”。在很多時候,我們很少考慮特定的環境,只是單純地去套用一種種看上去很好很先進的模式,而忽略了特定環境對建筑等人為設施的特殊要求。

  也許這也是規劃中的一個問題。就如同北大校園中隨處可見的新式建筑與老式建筑的交相輝映,也許不能算是完美的選擇。

  2、校園里的世外桃源——燕南園

  燕南園是北京大學燕園眾多園林中較小的一個,園中只錯落著十幾幢精致雅潔的二層小樓和平房小院,這里是北大教授一個住宅區。人們常說,“北大的名教授不一定都住在燕南園,但燕南園住的都是名教授”。單說50年代,燕南園里就住著馬寅初、湯用彤、周培源、馮友蘭、朱光潛、陳岱孫、侯仁之、林庚諸先生,后來又搬進來王力、魏建功等先生。冰心女士執教燕京大學的時候也曾經在此生活過。這足以反映其內涵的深厚與文化積淀了。

學生的實習報告6

  實習使大學生增加社會閱歷,積累工作經驗。社會閱歷和工作經驗是職業場中的決定因素。只有參加實習,通過實習的檢驗,才能積累自身的閱歷和經驗。

  一、實習目的

  四年的本科階段法學學習即將結束,而自己對法學的理解還停留在理論層面,感謝xx市xx(公司)能給我這次實習的機會,尤其在稽查員這個崗位上,將理論運用于實踐,將實踐反作用于理論,在提升自己法學專業素養的同時,增強自己的實際交往能力、工作能力,為正式參加工作打下堅實的基礎。

  二、實習過程

  我于xx月xx日來到xx分局(公司)實習,作為一個初來公司的新人,很擔心不知該怎樣與人相處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快投入到了學習和工作當中。剛來單位,由于什么都不了解,單位對我進行了為期一個星期的培訓,主要是從xx企業單位的性質,工作流程,企業文化理念和人才任用機制等方面,為了讓我更深刻的了解企業及工作流程,之后的時間進行了輪崗實習,我先后在綜合辦公室、xx局學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的,但是在部門領導和同事的耐心指導與幫助下,我很快適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的整個工作流程。在xx局實習的一個月中,局長和同事們給了我很大的幫助,使我學到了很多知識,也是因為有了他們的幫助,才使我不斷成長,看到了自身存在的不足,為今后工作打下了堅實的基礎,在此我向他們表示衷心的感謝。

  三、下面就將我實習工作心得做以下總結

  1、工作方面:在xx,我主要參與了市場走訪服務、暗訪、業務學習等工作,工作中,我虛心向領導、同事學習,盡快熟悉業務,我先后在客戶經理和稽查員兩個崗位進行了實習,負責指導我的是縣局客戶經理xx姐和縣局稽查員xx師傅。每天有計劃的走訪客戶是工作中必不可少的一項,他們用心為客戶提供優質服務使我真真切切的感受到了,走訪到每位客戶,他們都對客戶進行認真的詢問、言簡意賅的培訓,提出相關的建議并指導客戶認真的填寫客戶服務手冊。

  2、思想認識方面:客戶經理和稽查員是與客戶直接溝通的崗位,是將優質的服務、卷煙相關信息以及法律法規傳遞給客戶的崗位,我們的客戶經理和稽查員之所以努力為客戶服務,就是期望客戶能在我們的幫助下利潤大幅增加的同時相關的綜合業務素質能力和行業認知水平也獲得提升,使之成為高素質的忠誠的客戶,以便更好的維護消費者的利益,實現我們xx文化落地。

  3、學習方面:每天下午下班前,xx領導都會組織我們開會,在會上,大家把自己一天工作中取得成效、好的工作方法以及發現的問題或遇到的困難提出來共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多,不光是學會了一些好的與客戶溝通的技巧,更重要的是分析問題、解決問題時的'思路。在每周的不定期學習上級下發的文件中,我積極做好記錄,努力和同事們保持統一進度,并在學習結束后,自覺抽時間對文件精神進行更深的領悟。另外,根據領導安排,完成一些工作的簡報寫作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業素養方面都有很大的提升。使我開始慢慢懂得“企業成就人才,人才成就企業”的內涵所在。

  在xx這個大家庭中我有信心全面、快速的成長起來,成為一名像他們一樣能夠獨當一面的團隊一份子。通過這一個多月的實習,我收獲了很多,不僅使自己學習的法學理論知識在工作中得到了實踐,而且,在為人處事、社交禮儀、企業文化理念認知等方面都有較大提升。但是由于實習工作時間較短,經驗欠缺,在處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步提升。

學生的實習報告7

  本人通過x年多的護理工作實習,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的'共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高。

  在實習過程當中,本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規范化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以愛心,細心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優質服務,樹立了良好的醫德醫風。

  在各科室的實習工作中,本人嚴格遵守科室制度,按時參加護理查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問,規范熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作,正確執行醫囑,嚴格執行三查七對,能規范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發病的護理工作,認真執行無菌操作規程,能做好術前準備指導,并完成術中,術后護理及觀察,在工作中,發現問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內,外,婦兒及重癥監護等各項護理操作,對各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出應對,在搶救工作中,一絲不茍,有條不紊,得到了患者的信賴和好評,同時,本人積極參加各類病例討論和學術講座,不斷豐富自己的業務知識,通過學習,對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。

  通過x年多的實習,本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續努力,牢記護士職責,不斷加強思想學習與業務學習,全面提高自身綜合水平,為患者提供優質服務。

學生的實習報告8

  一、實習情況綜述

  20xx年x月x日至x月xx日,我們一行x人平均分成三個小組,在xx市社會福利院康復區開展了為期x周,每周x分別由一個小組負責的社會實踐活動。我們選擇xx市社會福利院,主要有兩個原因:一是以前在這里作義工,與他們建立了友好的關系。另外,我們了解到他們的實際困難:即那里x位年齡在xx歲不等,文化水平在小學三五年級之間的殘障少年,無人授課、無處求學。同時,他們在自我認知、文化知識、社會生活技能等方面存在欠缺。

  針對這一情況,我們制定了總體實習計劃:先聯系我校附小彭英校長,動員小學生捐課本、習題集、工具書、課外讀物等一百余本。然后,以作義務老師的方式,與他們順利地建立專業關系。工作方法上,以小組活動與個案工作結合、輔導與管理相配合的方式。我們的目的是:運用社會工作的價值方法和技巧,使青少年偏差行為得以糾正,在協助他們形成正確自我認知的基礎上學會學習、學會交往。最終學會自我管理,即他們自覺、自動和自主改變自己的行為。

  二、實習的意義

  由于實踐經驗的不足和理論知識的欠缺,"實習"解決問題的功能沒有充分體現出來。突出體現的是"實習"作為"第二課堂"的教育功能,主要表現在以下幾個方面:

  第一,在專業認同方面:

  與案主的正式接觸中,我們認識到專業工作與一般助人活動的實質區別,從而對自己的專業有了客觀全面的認識。一般助人活動的隨意性,決定了它缺乏嚴密的組織性、前后相繼的系統性、解決問題的徹底性,它是一種插入式的人文關懷。對于"義工"來說,志愿活動疏導了自己助人的.意愿,滿足自己了解弱勢群體生活狀態的需要。對于受助者來說,他們享受了一種探望式的關懷。活動結束之后,便各自回到原有的生存狀態中,對改變他們的弱勢群體地位沒有本質的作用。

  社會工作是一門科學更是一門藝術,它要求組織性、系統性和徹底性相統一。如果說"志愿活動"是可以隨便排列的卡通畫面,那么"社會工作"就是設計動畫片。如果"義工"過年的時候送給小白兔成筐蘿卜,"社工"既要送給他們蘿卜籽,還要教會他們種蘿卜的技術。如果說"志愿活動"傳達了社會對弱勢群體進行人文關懷的信號,表達了社會接納他們的至誠意愿,那么,"社會工作"要做的是把這種美好的意愿落到實處。

  對于社會工作者來說,社會工作是一種滲透,是一種要為案主的未來長久的幸福負責的系統工程。社會工作意味著在付出的同時尋求接納,在相互接納中承擔責任。它"助人自助"的工作理念和對案主生存狀態的神入,從一開始就決定社會工作沒有輕松和真正的開心可言。

  第二,對自己的再認識:

  我們對自己的定位開始由"社會人"轉變為"社會工作者".在體會到自身價值的同時,堅定了作社會工作的信念。

  他們是因為上天自己的失誤,而先天殘疾的孩子。他們因為下肢殘、侏儒、皮膚病、臉上覆蓋性紅斑、視聽障礙、發音不請等生理原因,幼時被父母遺棄。生命以這種形式出現,督促我們去珍惜自己的健全。至少,我們該把在空虛和抱怨中虛擲的時間,分給他們一些。有人說,看一個人的人品如何,看他對窮人的態度即可。我認為,從一個社會對生活不能自理者的態度中,也可以瞥見其文明程度。一個健全的社會,該為一切成員提供健全靈魂的空間,提供維護生命尊嚴的條件。體會到這一切的時候,我明白了作為社會工作專業學生的使命感和責任感。

學生的實習報告9

  一、實習目的

  這次實習是學習了兩年的電子商務專業后進行的一次全面性的實踐練習,是把所學的專業知識運用于,了解管理各流程,了解企業各職能的管理職能。通過了解企業電子商務運營的情況,找出所學的電子商務知識和企業實際需要的結合點,幫助企業實施電子商務戰略。通過現場學習,培養自己獨立分析問題和解決問題的能力,并培養自己的職業素質。

  通過這一次的實習,主要想達到以下幾個目的:

  一、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手,學會致用;

  二、增強自己上崗意識。企業不是學校,學校是一個學習的圣地,可以允許人犯錯不斷修正的,企業是要盈利的社會組織,不盈利就會被社會淘汰,每個員工都要承受著壓力,把企業做好的通過這一次的`實習,可以磨練和增強我的崗位責任感。

  三、積累工作經驗。公司要培養一個人才是要成本的,所以公司招聘人才的時候,一般都會把有經驗者優先錄用。有了這一次的頂崗實習,可以增強我的工作能力,增強工作中的溝通和適應能力,增強做人的才干,積累經驗。為今后的就業鋪路。

  四、適應以后工作的生活方式。在學校里,有著學校的限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會,是需要一個過渡期。通過這次實習,可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,該如何面對工作與生活的困難,然后找出解決的方法。

  五、通過實習,回校后有更加明確的目標,抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識,為以后的工作做好準備。

  二、實習時間

  xxxx06xx25到xxxx7xx31

  三、實習地點

  廣東省廣州市天河區

  四、實習單位和崗位

  北京xxxx電子商務有限公司,網絡客服

  五、崗位工作描述:

  我是在廣州分公司的明星客服部,我們這里的網絡客服是集售前售后于一身的,每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號。售前,耐心地向每一位顧客解說產品性能、使用辦法,引導顧客購物;售后,指導顧客使用產品,消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服,還有每天提交自己拿到的訂單,打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,偶爾還要打電話回訪顧客,看看顧客使用的情況,看他有沒有需要再繼續訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話,由于我們是直銷,是有訂購熱線的,經常會有顧客打電話進來咨詢我們的產品,我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。

  六、實習總結

  1、實習心得:

  1)沉著、冷靜、有自信地面對

  對于如今就業競爭那么激勵的市場中,想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,況且對于一個還沒有畢業,而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。

  雖然未來的路誰也無法預料,但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的當然,當我在網上投了大量的,也到實地那里面試了好多家,可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,雖有失意,但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度,最后我找到了一份適合我的工作,而且與我的專業息息相關的——網絡客服。

  失敗并不可怕,可怕的是你被失敗打敗。

  2)腳踏實地,從小事做起

  萬事開頭難,做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,必須腳踏實地地干實事,單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,別人是不會認同你的,相信你的所以,在實習當中,不要因為自己的有學歷,就可以要干大事,小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習,請教別人,把一個個問題解決,把一件件的事情做好。事情雖小,也要做出實效。要不,連一個打掃衛生的職位,別人也不會請你。

學生的實習報告10

  一、前言

  實習是學校教學培養方案和教學計劃的必要環節,同時對于學生來說也是鍛煉自我、促進自我的一種必不可少的經歷。實習不僅能讓學生在走上工作崗位前累計經驗,也能夠讓學生能更真實的了解社會、企業的需求。這也為未來對職業規劃和選擇奠下了一定的基礎。于20xx年九月初在石河子張裕八保男爵酒莊進行了開始了為期一個月的社會實習。在該廠實習期間,在領班的幫助、指導和教育下,我熟悉了該廠基本的釀造葡萄酒工藝流程,系統地學習并較為深刻地掌握了實習中我的本職工作——記錄任務,也因此在對關于葡萄酒的制作工藝理論知識和廠中其相關操作方面實際工作能力都得到了不錯的鍛煉和提高。明白了現實社會中理論與實踐相結合的重要性。現在就將此次實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。一、實習目的

  通過到張裕八保男爵酒莊的實習,完成學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,了解酒莊完整釀酒工藝所需的大致所有操作流程,通過進行一個月的實習,使學生能夠進一步了解和鞏固在學校期間所學的有關的食品工藝學、食品加工原理、實驗的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的'能力。讓學生學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,便于為更好的走入社會打下堅定的基礎。

  二、實習時間:20xx年9月6日——20xx年10月8日

  三、實習地點:廣州市舜天大酒店

  單位簡介:1892年,的愛國華僑實業家張弼士先生為了實現"實業興邦"的夢想,先后投資300萬兩白銀在煙臺創辦了"張裕釀酒公司",中國葡萄酒工業化的序幕由此拉開。經過一百多年的發展,張裕已經發展成為中國乃至亞洲的葡萄酒生產經營企業。1997年和20xx年張裕B股和A股先后成功發行并上市,20xx年7月,張裕被中國工業經濟聯合會評為"國際競爭力向世界進軍的16家民族品牌之一"。在中國社會科學院等機構聯合進行的20xx年度企業競爭力監測中,張裕綜合競爭力指數居位列中國上市公司食品釀酒行業的`第八名,成為進入前十強的一家葡萄酒企業。

  以張裕公司第一代釀酒師巴保男爵命名的新疆張裕巴保男爵酒莊坐落于石河子市南山新區,由煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司于20xx年斥資6.3億元開發建設,并于20xx年8月完工。酒莊規劃設計規模占地1000畝,擁有面積達5000畝的專屬種植基地,以及6000平米地下酒窖,具備1000噸酒莊酒的年生產能力酒莊整體規劃及建筑設計以19世紀法國古典風格為主,園林特點則是法式經典與中國西域文化、葡萄酒文化及張裕歷史文化的有機結合,是中國城堡式酒莊與現代化酒廠結合的典范。酒莊集葡萄種植、葡萄酒生產與銷售、文化傳播、農業觀光旅游、精品莊園等為一體的現代化大型酒莊,年可接納游客50萬人次以上。地下一層為酒窖,一樓為灌裝線,二樓是產品展示展銷區及VIP品酒室單位實習基本要求:

  1、學生在實習企業必須遵守企業的各種規章制度和相應的勞動紀律,不能無故請假和擅離崗位。有特殊情況需要請假或改變實習企業的必須征得實習企業和指導教師的同意。

  2、學生在實習期間必須嚴格遵守崗位操作規程和安全管理制度,嚴防工作責任事故和人身安全事故的發生。

  3、必須遵紀守法,模范遵守公民的社會公德,不得從事法律法規、廠紀廠規、校紀校規所不允許的各項活動。

  4、努力工作,積極完成實習單位指定的工作任務,虛心學習,主動、誠懇地向工人師傅、工程技術人員及企業管理人員求教,刻苦鉆研。

  5、應多與指導教師聯系交流,及時得到教師指導。

學生的實習報告11

  一、前言。

  生產實習是土木工程專業教學計劃中必不可少的實踐教學環節,它是所學理論知識與工程實踐的統一。在實習過程中,我以技術員的身份深入到建筑施工單位,以一個高層住宅小區為實習場所,在項目部技術室主任的指導下,參加工程施工工作,順利完成了六周的實習任務。同時,也為大學畢業后從事工程時間打下良好基礎。

  二、工程概況。

  1、工程名稱:西三期西二里小區二期工程。

  2、工程地點:xx市3、建設單位:xx房地產開發有限公司。

  4、監理單位:xx咨詢有限公司。

  5、設計單位:xx設計有限公司。

  6、施工單位:xx有限公司第三十四項目部。

  7、計劃開工日期:20xx年xx月xx日。

  8、計劃竣工日期:20xx年xx月xx日。

  本工程為一個群體工程,共包括5#樓、6#樓、8#樓三棟高層住

  宅樓和12#地下車庫以及11#樓(變電站),總建筑面積。

  其中5#樓建筑面積為,8#樓建筑面積為,5#樓、8#樓均由主樓和配樓兩部分組成,主樓地下二層為人防層,地下一層為設備層,地上18層及局部19層閣樓為住宅;配樓地下二層為設備層,地下一層至地上二層為會所;建筑總高度為;主樓基礎結構形式為筏板基礎,主體結構為全現澆剪力墻結構;配樓基礎結構形式為獨立柱基礎,主體結構為框架結構。

  6#樓建筑面積m2,地下一層為自行車庫,地上為14層帶躍層住宅;建筑總高度為;基礎結構形式為筏板基礎,主體結構為全現澆剪力墻結構。

  11#樓(變電站)建筑面積為,地上二層,主體結構為框架結構。

  12#地下車庫建筑面積為,地下為地下車庫,地上為車道出入口、人防出入口及變電站,地下車庫戰時為6級人防物資庫,基礎結構形式為筏板基礎,主體結構為框架—剪力墻結構。

  由于xx地區每年xx月xx日到xx月xx為雨季施工季節,根據xx市防洪指揮部發布的文件,本工程從xx月xx日進入汛期。

  三、實習內容。

  (一)熟悉工程施工管理、技術管理。

  由于實習時間較短,僅參與了施工過程的具體操作,現作簡要概

  述如下:

  1、項目技術負責人負責落實技術崗位責任制和技術交底制,每道工序前必須進行技術交底并填寫“技術交底記錄”。

  2、項目經理責成各專業工程師填寫“施工日志”。工程經理應記錄并保存一份詳細的“施工日志”。“施工日志”的內容包括以下幾個方面:當天施工部位、該部位的施工人數、具體的施工班組、具體的現場負責人、施工用材料和設備情況、依據的作業方法或哪個技術交底、當天氣候、當天施工部位的檢驗和試驗狀態以及施工中出現的問題等。

  3、工程施工過程中,由工程室負責現場勞動力調配、進度管理、機械使用和施工安全等工作,并保存相關記錄。工程經理負責每周主持召開一次工程例會,總結上周的工程進度情況,找出工程實際進展同計劃之間的差距,安排本周的工作。項目總工總結上周的`施工質量狀況,并對下一步的質量管理提出建議和要求。

  4、在施工過程中,執行自檢、互檢、交接檢、專檢制度,施工隊質檢員對每道工序自檢合格后,填寫自檢表,經相關工班長簽認后,由項目質檢員復查、檢驗合格后方可進行下道工序。不合格的工序必須進行返工,再次驗收合格后方可進行下道工序。項目通過建立聯檢制度,填寫質量聯檢表,對各分項工程的質量加強控制。砼施工前必

  須填寫砼澆灌申請。

  5、施工過程中的設計變更,由各專業工程師負責,按本質量計劃“合同變更管理”部分的規定,及時傳達到各業務口及相關施工隊。

  6、砼、砂漿、防水材料由試驗員負責取樣,送公司試驗室進行試驗,合格后出具相應的試驗報告。產品試驗合格后方可發放。

  7、隱蔽工程項目質檢員檢查合格后,由專業工程師填寫隱蔽工程驗收記錄,報請業主或監理工程師驗收。業主或監理工程師在驗收記錄上簽字后,方可繼續施工。

  8、由技術室編制月進度計劃,工程經理負責將月進度計劃分解細化到每周每天,實行動態監控、量化管理,確保施工進度。

  (二)施工技術的具體操作。

  編寫施工技術交底、參加技術交底會議:

  技術交底是每一個分項/分部工程開工的前提,也是貫徹始終的技術指導,直接影響工程質量,其可靠度至關重要。因此,我作為技術員在編寫完交底后必須交技術室主任審查通過,方可向施工隊隊長進行交底。實習期間具體編寫了《樓板管道洞封堵》、《地下車庫基坑回填》、《空調洞打孔》、《肥槽回填》等技術交底,在此過程中,我大量查找資料, 編寫《樓板管道洞封堵》技術交底時,主要是對工程出現質量問

  題后的處理,這一部分內容在課堂上很少接觸。管道洞是在樓板施工過程中為水電管道預留的孔洞,其孔徑大于管道半徑,如不封堵或封堵不嚴密,極宜發生漏水等現象,因此需要進行技術處理。對于一般情況,主要是將管道井剔鑿成到“八”形:安裝模板(采用木膠板),模板與主體結構和管道交接處貼海綿條塞封,要求模板安裝牢固,與樓板以及管體接縫嚴密,然后攪拌、澆筑細石混凝土,并用鋼筋插搗密實,最后拆模養護。對于特殊情況,如樓板配筋擋住管道通過,需要熔斷鋼筋,技術處理時剔鑿結構樓板或用膨脹螺栓與主體連接(剔鑿洞口成到“八”形),鋼筋采用搭接焊,焊接采用反面焊,焊接長度5d,其后操作程序與一般情況相同。而《地下車庫基坑回填》技術交底的編寫主要運用了《土力學》的知識,比如檢驗回填土的質量,采用環刀法取樣,對土中的有機質含量、干密度以及含水率的測定,同時利用回填土與摻入石灰粉的體積比例來控制土的質量。夯壓時對干土可適當灑水加以潤濕,但嚴禁出現“橡皮土”現象,保證基礎的承載能力以及沉降度。

  通過編寫技術交底,使我對分項/分部工程施工工藝有了一定的了解,不但鞏固了在課堂上所學的專業知識,熟悉了相關規范,而且學到很多書本以外的知識。

學生的實習報告12

  實習,是一種期待,是對自己成長的期待,是對自己角色開始轉換的期待,更是對自己夢想的期待;在這段時間里,我學到了很多在學校了學不到的東西,也熟悉到了自己很多的不足,實習讓我感覺受益匪淺。

  對學生而言,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業化角色的轉化,發明自己真實的潛力和愛好,以奠定良好的事業基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優化配置。所以我們想要更清晰的認清自己,認清自己的方向,實習就是非常有必要的一段過程。

  但工作并不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,必須牢記一個規則:我們永恒不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出此刻自己的協助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

  俗話說自信人生三千里,自信當然好,但假如在工作中太過于自信就變成自負麻木,這種剛愎自用的行為導致工作的滯慢,心情不快。這些在社會實踐中,自己深有體會,為了以后工作打下不該犯的毛病作出堅固的做人基礎。紙上得來終覺淺,深了此事要實踐。

  這次社會實踐上我懂得了“梅須遜雪三分白,雪卻輸梅一段香”的做人經驗。這次社會實踐上我更加理解“在山山泉清,出山山泉濁”的考驗。

  最后提醒大家在實習的.過程中總會碰到在學校沒有見過的陰暗面,但別人的蔑視使你的自尊心受到極大的傷害,卻也會激發你的斗志。因此我們也因該感恩于他。我們要感恩于我們的敵人,是他使我們越來越強盛,我們應該懷著感恩的心感謝所有的人。

學生的實習報告13

  一、對崗位實踐過程的認識

  年五月我到中國聯通衡鋼一廳做客服,剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧!當我做了一兩天的時間后才發現原來這一切并不簡單,進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會,學校只是我們的避風港,然而總有一天,我們要沖出這個港灣,駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場,看到一張張招聘廣告上的要求,我黯然傷心:

  一、沒經驗;

  二、沒資格證;

  三、沒膽量。

  雖然有了更多的實踐,讓我們有了一次涉及社會的體驗,然而那猶如小孩子剛學會站立,還沒學會走路,那么這次實踐我們就是在學走路,當然在學的一路上會摔跤、哭泣,但現在我們都挺過去了,回頭看看一路上留下了足跡,這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話,我的心也就安定下來了,終于站住腳,那時很興奮與開心,便前去培訓。培訓期間,交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷,一個服務行業,又與專業對口的工作。

  電話是現代商人越來越常用的一種交流工具,因此,做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問題,又占用別人時間,從而引起別人反感。

  客服部這個分為很多組。大致分為話務組,業務處理組,投訴組,質檢組,采編組。話務組很明顯負責接電話,幫助用戶記錄要求或建議。業務處理組負責幫用戶開通取消業務。投訴組很明顯受理投訴,并給用戶回復。質檢組也就是質量檢測,主要是監聽話務組的錄音,當然不是每條錄音都聽,是隨機抽取的,然后把監聽情況,包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業務,整理后,進行采編,給各組培訓。

  二、對專業崗位職責的認識

  我是作為聯通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗,然而這次代表的是作為一名客服經理,是話務員與營銷員的結合體,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下,如何進行溝通,如何做好溝通從心開始,都要留給我們自己去深思,在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐,提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務,雖然以前有過電話營銷的經驗,然而這次代表的是聯通公司,所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。

  服務有語就要用得當,對于這個行業,語言方面的技巧一定要很好地表達:

  一、有正面的語言表達,不用負面有語;

  二、能用我則不用你;

  三、能不用“不”則不說;四、涉及企業形象,避免就事論事;五、減少口頭禪。

  每次與客戶之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營銷。比如,每當我說:“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……

  有些人開口便問:“需不需要錢,每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面,針對這些人就要突出賣點,這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽,那我就要仔細地介紹業務內容,突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對女性一開口就要說:“我們公司有個優惠活動,能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去,男性一般不采用這種方法。

  三、對理論與實踐結合的認識

  做電話營銷這行耐性一定要強,尤其是一天不知要撥打多少個電話,與多少位客戶溝通,而且不是介紹好自己的產品就行了,客戶他們有很多方面要咨詢,如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應,及時回答。這讓我懂得了,進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品,更多的是了解公司的其他產品,這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。

  記得每次撥號我們撥的都是數字號碼,無法顯示對方的性別與年齡,同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了,而中國人還是老外還是無法辨認了,有好幾次接通了,我心太急,只把炫鈴業務介紹完畢,問他需不需要時,他便來句:“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。

  只能用自己簡陋的外語來回話,那時想必很糗。因為我一核對電話號碼,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介紹自己的產品了,沒有做好溝通工作,老外一般簡單的漢語還是能懂的,要是自己的外語精一點,起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的,連電話營銷也需要外語水平,我們生活中缺少不了外語的參與。

  作為客服經理工作態度一定要好,不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情,而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業,如果服務不到佳,絕沒人愿意買你的產品,尤其是作為一名聯通公司的客服經理,一旦語言失措便會招來投訴警告,所以我在營銷中就要非常注重工作態度的.良好狀態。

  四、對企業文化的認識

  合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯通的成立在我國基礎電信業務領域引入競爭,對我國電信業的改革和發展起到了積極的促進作用。中國聯通在全國30個省,自治區,直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯通是國內唯一一家同時在紐約,香港,上海三地上市的電信服務企業。

  中國聯通就企事業單位對安全,保密方面的特殊高要求,提供了安全性極高的cdma通信網絡。cdma起源軍事保密技術,廣泛應用于軍事領域,具有抗干擾,安全通信,保密性好等特性。聯通cdma網絡安全,保密性能超群并在多個領域成功應用得到認可(例如:省軍區,省委機要處,省軍分區等)。

  實踐的這些日子,在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識,也學到了很多為人處事方面的知識,結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累,但其中也有開心與欣慰,生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼,仿佛是很久以前的事了,那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西,增長了自己的閱歷,我相信過程就是結果,只要我們用心去做,去想,那便會有收獲,有結果。

  市場營銷環境是指影響企業市場營銷活動及其目標實現的各種因素和動因。企業作為一個開放的社會系統,與環境的變動息息相關。分析營銷環境,主要要認清環境威脅和市場營銷機會。從環境威脅和市場機會這兩個維度來比較,中國聯通面臨的威脅主要在于新的進入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規模優勢的加大;其市場機會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、cdma業務和技術優勢逐漸為社會所認知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。

  而對于中國移動而言,其外在威脅主要有新的進入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國聯通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規模的加大、cdma業務差異化優勢的確立及其對中高端市場的沖擊;其市場機會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗優勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明,中國聯通與中國移動雖然共享產業生態環境,但短期來看其博弈的現實卻異常殘酷和無情,屬于典型的此消彼長、不進則退的零和式競技格局。

  五、對所學專業技能應用的認識

  ①客戶資料管理

  1、資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發展動態。

  2、資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。

  3、資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則,分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細備案。

  ②對不同類型的客戶進行不定期回訪

  客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

  回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業務等

  回訪流程

  從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料,統計整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》,進行最終資料歸檔。

  回訪內容:

  1、詢問客戶對本司的評價,對產品和服務的建議和意見;

  2、特定時期內可作特色回訪(如節日、店慶日、促銷活動期)

  3、友情提醒客戶續卡或升級為其他消費卡

  注意:回訪時間不宜過長,內容不宜過多。

  回訪規范及用語

  回訪規范:一個避免,三個必保,即

  避免在客戶休息時打擾客戶;

  必須保證會員客戶的100%的回訪;

  必須保證回訪信息的完整記錄;

  必須保證在三天之內回訪(最好與客戶在電話中再約一個方便的時間)。

  開始:您好我是××,請問您是××先生/小姐嗎?

  打擾您了。

  交流:感謝您在××時間接受了我們××的××服務項目,請問您對××服務項目滿意嗎?

  【滿意】:您對我們的服務有什么建議嗎?

  【不滿意/一般】:(能否告訴我您對哪方面不滿意嗎?/我們應改進哪方面的工作

  結束:

  【滿意】:感謝您的答復,您如果需要什么幫助,可隨時跟我們取得聯系,祝您(開車愉快/節日快樂),再見!

  【不滿意/一般】:非常謝謝您的反應,這一點我們的確做得不夠,我們很快就會有改進的望您監督,祝您(開車愉快/節日快樂),再見!

  ③高效的投訴處理

  完善投訴處理機制,注重處理客戶投訴的規范性和效率性,形成閉環的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

  投訴處理工作的三個方面:

  1。為顧客投訴提供便利的渠道;

  2。對投訴進行迅速有效的處理;

  3。對投訴原因進行最徹底的分析。

  投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客

  投訴解決策略:短—渠道短

  平—代價平

  快—速度快

  ④認識服務與品牌的關系

  顧客永遠都是對的;顧客是商品的購買者,不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、

  愛好,這是企業需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。

  投訴處理流程:

  1、投訴受理

  即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關內容,如投訴人、投訴時間、投訴內容等。

  2、投訴判斷

  了解客戶投訴的內容后,要判定客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如果投訴不能成立,即可以婉轉的方式答復客戶,取得客戶的諒解,消除誤會;如果投訴成立,則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門,并請顧客給予一定時間展開調查。

  3、展開調查,分析投訴原因

  要查明客戶投訴的具體原因,具體造成客戶投訴的責任人,如屬修理質量問題,交相關負責人處理;屬服務問題,則服務專員/主管處理。

  4、提出處理方案。

  根據實際情況進行部門研討提出不同相關解決方案。主管領導應對投訴處理方案一一過目,選擇最佳解決方案,并及時作出批示。

  5、實施處理方案

  對直接責任者和部門主管要按照有關規定進行處罰;通知顧客,確認顧客接受解決方案后請顧客簽字,并盡快地收集顧客的反饋意見。

  6、 總結批價。

  對投訴處理過程進行總結與綜合評價,由客服主管填寫《顧客投訴分類統計表》,并做數據分析統計,提出改進對策,不斷完善企業的經營管理,以提高服務質量和服務水平。

  投訴處理準則

  首先,言行禮儀按服務規范操作。

  與顧客不發生沖突的技巧:

  1、不爭論;不惡言;不動怒;

  2、不輕易承諾,不失言;

  3、不推卸責任;

  4、不提高說話音調。

  5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

  6、不懷疑顧客的誠實品格;

  須注意:

  尊重顧客的人格,專心對待顧客,用心傾聽,從顧客角度出發分析顧客的實際問題,給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑,讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補償性方法調節與顧客的關系。

  ⑤與各部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。

  企業實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業務能力,掌握一定的業務技巧。

  電話營銷溝通技巧:

  一、掌握客戶的心理

  二、聲音技巧

  1、恰當的語速,最好與客戶的語速相一致;

  2、有感情;

  3、熱誠的態度。

  ⑥開場白的技巧

  1、要引起客戶的注意的興趣;

  2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份;

  3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;

  4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;

  5、簡單明了,不要引起顧客的反感。

  ⑦介紹公司或產品的技巧

  1、面對“碰壁”的心態要好;

  2、接受、贊美、認同客戶的意見;

  3、要學會回避問題;

  4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

  ⑧激發客戶購買欲望的技巧

  1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;

  2、用他的觀點;

  3、在乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物;

  4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

  六、對相關知識的作用的認識

  從數據中獲取利潤

  數據分析在整個電話銷售項目中是貫穿始末的,但主要集中在以下三個方面:

  1、數據清單的提取。

  電話銷售的一個前提條件是擁有大量的數據清單,即潛在客戶。

  2、現場活動的監控。

  根據每次營銷活動的實際情況做相應表格,在現場活動的監控中數據分析主要是幫助我們對營銷對象清單的合理利用及對人員績效提升。

  3、項目活動的總結

  關于項目活動總結的分析,根據項目的不同類型,分析的側重點也不一樣。總的來說項目活動總結、分析至少要達到以下的效果:

  對項目總體績效目標達成情況的分析

  對清單利用情況的分析

  對員工績效的分析

  對拒絕銷售客戶的分析

  對本次銷售活動的經驗總結分析

學生的實習報告14

  時光要慢慢的追溯到一個月前,20xx年的1月19日,這是一個令人激動的開始,數日的期盼,我終于迎來了省政府見習的到來。清晨,我們一行人懷著好奇與欣喜來到了省政府所在地——新城大院,初見一號大樓就帶給我們一種莊嚴而又神圣的感覺,頓時我對為國家和人民服務的公務員肅然起敬。接下來,我們參觀了新城大院并參加見習啟動會。會后,我們就前往分配的機關單位報到,我被分配到了省國土資源廳。

  國土的重要不言而喻,土地資源是我們國家根本,礦產資源又與國家的發展密切相關,所以管理好土地與礦產資源是一項重要的工作,而我也有幸被分配到國土廳礦產開發管理處,能夠親身體驗礦產資源開發管理工作,我相信這段經歷我終將難忘。第二天,我來到礦產開發管理處報到,一路上我就一直好奇:這是什么樣的處室?里面的領導會不會很兇呢?領導會不會不理我?工作會不會我做不了?種種疑問徘徊在腦海里,欣喜中帶有些許不安,而當我來到處室后,陶處長熱情與我握手,并將處室每位同志介紹給我,頓時我感覺到了大家的友好,原來領導也很和藹可親,平易近人,我的擔憂也就煙消云散了。見習的`第一天算是在平靜中度過,但我卻更加期待大家以后會為我安排哪些工作。

  剛開始,我只能做一些復印文件,收發傳真的小事,但是我明白初來乍到的我必須從小事開始,打好基礎才能把以后的工作做得更好,圣人老子不是說過“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于壘土;千里之行,始于足下”嗎。因此我非常在意處室領導和同志交給我的每件任務,每一次復印都要認真核查頁數,檢查是否有印刷錯誤;收發傳真,我也會給對方回電話確認我已收到或者詢問對方是否接收到。我的指導老師肖處長告訴我,在機關工作,就要學會每件事細心謹慎對待,學會為自己的工作負責。慢慢的,大家開始為我講解礦管處的基本業務,我也很詳細的記錄并參與其中。因為我們處室是對外辦公的,每天都有許多人來咨詢,我只有懂得這些,才能為處室出一份力,為大家分擔一些事情,很快我就可以開始按照領導批示修改文件,整理一些檔案資料,給市局通知事情,起草一些處室年終總結材料等等工作,隨著時間推移我漸漸融入了礦管處這個家庭中,與大家一起起早貪黑的工作,甚至有幾次我和大家一起加班,準備礦產安全大排查的工作。雖然我做的事情微不足道,但我在工作中學到了許多,還記得見習啟動會上,楊長亞秘書長告誡我們的幾句話,堅定理想、努力奮斗,善于學習、勤于實踐,心懷感恩、樂于奉獻。在這幾天的工作中,我不懂就問,提高工作效率,也了解到更多業務知識;通過觀察,我學到了處室老師們待人接物方式;通過實踐,我知道了公文要求嚴格,一字一句都要檢查,層層把關,才能發布,也知道了機關工作要一絲不茍,謹慎處理,才能保證良好運行。

  在見習期間,處室一位老同志因家庭原因辭職,處室集體為她餞行,難得這次機會讓處室所有人聚在了一起,分管礦管處的雷廳長也前來助興,而我也有幸參與到了這次聚會中。聚餐前,孫老師還神秘的告訴我要去咱們的老地方,當我們來到一家面館,我才發覺機關的領導確確實實是以身作則,厲行勤儉,簡單幾樣涼菜外加五大盤餃子,大家圍坐在一起,感覺就是一家人在吃家常便飯,我切身體驗到了什么叫集體如家的感覺。吃飯間歇之余,周處長還說出了肖處長20xx年前喝醉酒,騎車回家邊撞邊騎的經歷,大家在一起有說有笑,在不知不覺中我發現我已經喜歡上這個和諧的家庭,下班之后大家也跟活寶一樣,不再顯得那么嚴肅,帶給人無窮的溫馨與快樂,但也卻讓我越來越不想面對見習的結束。最后雷廳長還告誡我要把握這次機會,好好實習,鍛煉并提高自己能力。我也暗下決心,一定盡自己最大努力去學習、思考,通過實踐提升自己能力,不枉費省政府給予我這次難得的機會。

  一個月的時間甚是匆匆,盡管我心中有無盡的不舍,但是見習終究是要結束的,在這里我知道了許多政府基本工作,明白了許多為人處世的道理,體驗到了公務員嚴謹負責的工作態度,更是認識了許多良師益友,看到了自己的不足。今后,我要更加刻苦學習,彌補不足,爭取早日能為國家做出貢獻。感謝這次省政府給予我們的見習機會,讓我的這個寒假成為富有意義且不可磨滅的一段時光,我將懷揣夢想,一路向前,道長且艱,吾之腳步永不止。

學生的實習報告15

  一、實習部門

  制造一,制造二,制造三,人力資源部。

  二、工作范圍

  招募、培訓和參與評估。

  三、實習內容

  (1)11月初進公司報到后,按照實習計劃進廠實習,出了問題人力資源部也回總部幫忙。第一個月主要是了解工廠三個部門的生產流程,了解和熟悉工廠環境。接任人力資源部人力資源管理員的職位。

  在這一個月里,我走訪了三個部門,深入了解了每個部門的生產流程。現在,我將我學到的生產流程報告如下:

  制造過程的一部分是配料過程和粉碎過程。配料過程細分為揀選、除銹、破碎/切割、稱重、檢驗、熔化、檢驗等工序;球磨過程細分為鑄造、氫氣破碎、粗粉攪拌、氣流粉碎、細粉攪拌、檢驗等工序。經過這些程序,他們進入第二制造部門。制造的第二部分主要分為成型段和燒結段,成型段又細分為稱粉、壓制、等靜壓、除油、檢驗等工序;燒結工段又細分為投料、燒結、檢驗、入庫等工序。經過這兩個工序后,進入三個加工工段,再細分為采摘、研磨、去污烘干、檢驗等工序。然后進入包裝車間。以及對三個部門生產流程的詳細了解,對我公司的輝煌歷史、令人印象深刻的業績和使命有了詳細的了解。同時,它還定義了企業的組織框架。

  進入企業后,來到人事管理員的崗位。這個崗位的人員已經走了。雖然有文字交接。然而,完全接管仍然有許多困難。通過自己的努力,在領導和同事的幫助下,我能夠順利接手,并相應地走上正軌。

  (2)在廠部實習一個月,第二個月進入本部門人事管理員崗位。此時恰逢經濟危機好轉。我公司訂單逐漸增多,企業產量相對增加。這樣各部門對一線工作人員的需求就增加了。在人力資源部X經理的正確指導下,我們在平時的廣告招聘、人員招聘、內部晉升選拔、應屆畢業生招聘、人才市場、網上招聘中,充分利用自身的專業特點,根據所需人員,專注于崗位。比如對于一線員工,我們一般采用人才市場招聘,輔助在線招聘、人事招聘、廣告招聘等。;在管理上,主要采用線上招聘,輔助人才市場、專項招聘,甚至獵頭;對于一些需要培訓的崗位,我們主要從應屆畢業生中招聘,輔助網絡,專門招聘,人才市場等等。那正是它所在的地方。我院人力資源部根據企業發展需要,參加了xx理工大學應屆畢業生雙選大會。并協助高新參加了xx科技大學稀土學院的專場招聘會,取得了良好的效果。

  從我自己的崗位工作來看,在從招聘到就業的一系列過程中,要建立企業就業的規范化,這不僅有利于企業形象的樹立,也有利于降低就業風險。當然,我們企業本身做得比其他企業好。當然,在北方地區,尤其是工人,人們的法律意識不是很強,但是誰能保證每個值班的人都不會注意,如果有注意的人,必然會有相應的風險。這個過程的每一個細節都特別重要。按照我們的流程,有些協議實際意義不大。比如保密協議不需要每個人都簽,只能設計這個領域的人員,實習協議主要針對來我廠實習的實習生。相比實習項目,這個協議不是很合適。如果大家都簽字,那就是浪費資源,沒有實際意義。

  關于培訓,從幾次培訓來看,似乎企業中有些人員對培訓不夠重視,我們的個別管理人員、一些骨干人員和普通工人都是用社會心理學來對待培訓的。不要把培訓當成重新學習的機會。我覺得只要做好自己的工作,一切都會好的,但是我不知道我的思想決定我的行動,我的想法改變我的生活。沒有再學習的能力,很難跟上企業的發展和社會的進步。這就要求我們更加重視培訓,規范培訓體系。當然也要選擇好的培訓課程。這項工作是一個漫長的過程。

  對于考核,企業現在提倡扁平化組織管理,而我們…公司不能談模具的扁平化組織管理,因為xx年1月25日統計的人數是413人,目前的班級管理基本符合管理要求。但是,寬帶薪酬體系已經逐漸被企業的人們所認可,它可以有效地實現企業人員的合理使用,實現行政和技術的雙贏。無論從馬斯洛的需求層次理論、現代管理思想,還是斯蒂芬。羅賓斯的`管理哲學。每個管理者,尤其是每個企業,都知道薪酬激勵在員工管理中的重要性。當然,你不可能在每一條路上都是單腿行走,否則很難走遠。

  在大家庭里生活了三個月,深深感受到了“誠信之下的責任”的寓意,收獲頗多。同時也知道自己相對的缺點。這是我需要不斷努力提高的目標。人們常說“十年磨一劍”。希望在這樣一個和諧的大家庭里,鍛煉成鋼鐵,磨礪出我的驕傲,磨礪出我的輝煌。

  感謝領導在我實習期間對我的關系,感謝同事對我的包容和支持,感謝老板一直對我的信任。感謝人力資源部韓經理和勞資X姐對我的悉心指導。我會努力學習,虛心學習。在各位領導的帶領下,創造企業的輝煌,展現xx人的風采!

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