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醫(yī)藥業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2023-05-06 10:07:17 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿
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醫(yī)藥業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

  隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?下面是小編幫大家整理的醫(yī)藥業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

醫(yī)藥業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

醫(yī)藥業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告1

  一、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20xx年4月15日——5月10日

  二、實(shí)習(xí)單位:

  陜西省咸陽(yáng)市百姓樂(lè)大藥房(連鎖有限公司)

  三、實(shí)習(xí)目的:

  通過(guò)這次綜合實(shí)訓(xùn)的操作,使我比較系統(tǒng)地了解了藥品營(yíng)銷(xiāo)的基本程序和具體方法,加強(qiáng)了我對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解,理論和實(shí)踐相結(jié)合促進(jìn)了我在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)際操作能力,對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了人際交往,溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。

  四、實(shí)習(xí)過(guò)程

  學(xué)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí):

  在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個(gè)集體里,在店長(zhǎng)的關(guān)懷下,真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。

  并了解了連鎖店的大概部門(mén),有采購(gòu)部、防損部、營(yíng)運(yùn)部、行政部、財(cái)務(wù)部、信息服務(wù)部、人事部。而營(yíng)運(yùn)部旗下又分為各個(gè)連鎖分店,而分店主要由店長(zhǎng),營(yíng)業(yè)員和收銀員,理貨員組成。在本次實(shí)習(xí)中,我主要在分店里實(shí)習(xí),職業(yè)是營(yíng)業(yè)員,當(dāng)然,在忙的時(shí)候也可以身兼收銀員和理貨員。

  在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥,了解藥的分類(lèi),用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多,但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類(lèi),再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計(jì)生,醫(yī)藥器材,其他分類(lèi)。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,對(duì)不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項(xiàng),同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。

  不同的藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。

  最后還必須每天給藥品保持清潔。

  這些培訓(xùn)使我們鍛煉了耐性,認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心,處理好每一次的營(yíng)業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

  1、實(shí)習(xí)階段所掌握的相關(guān)知識(shí):

  2.1、認(rèn)識(shí)柜架上的藥物品種:

  大致有Rx(處方藥)、OTC(非處方藥)、保健品、特殊管理藥品。

  2.2、常見(jiàn)疾病癥狀及對(duì)癥下藥:

  感冒:

  a、流行性感冒;

  b、普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感;

  c、常用感冒藥的價(jià)格:

  感康片(10元/盒)、白加黑片(9.5元/盒)、感冒通片(1.5元/盒)、維C銀翹片(3.5元/盒)、速效傷風(fēng)膠囊(4.00元/盒)、板藍(lán)根沖劑(7.50元/袋)、日夜百服嚀(12.80元/盒)和泰諾(10.5元/盒)。

  胃病:

  胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。

  藥品有斯達(dá)舒、嗎丁啉、麗珠得樂(lè)、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。

  五官科:

  常見(jiàn)的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。

  2.3、對(duì)一些常見(jiàn)疾病進(jìn)行了深入的了解:

  感冒:

  感冒一年四季皆可發(fā)病,但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天,其發(fā)病特點(diǎn)及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了。

  a、對(duì)流行性感冒(流感)用M2離子通道阻滯劑,如金剛烷胺、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑,如奧司他韋、扎那米韋(甲、乙型)治療。除藥物治

  療外,平常要多洗手,多喝水,多鍛煉,注意營(yíng)養(yǎng),保證睡眠,保持室內(nèi)空氣清新,嚴(yán)重時(shí)帶口罩,少在人多的地方聚集。

  b、對(duì)普通感冒(傷風(fēng))根據(jù)發(fā)病特點(diǎn)給藥。

  風(fēng)寒型:表現(xiàn)為惡寒生,發(fā)熱輕,無(wú)汗,頭痛,肢節(jié)酸痛,鼻塞聲重,咳嗽,流清涕等,應(yīng)用辛溫解表藥治療,中藥如麻黃、細(xì)辛、防風(fēng);西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風(fēng)寒表實(shí)感冒沖劑、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水,食用易消化的食物,

  風(fēng)熱型:表現(xiàn)為身熱較重,微惡風(fēng),頭脹痛,咳嗽,痰黏黃,咽噪紅腫疼痛,鼻塞等,應(yīng)用辛涼解表藥來(lái)治療,中藥如薄荷、菊花、桑葉;西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍(lán)根沖劑。

  暑濕型:表現(xiàn)為身熱,微惡風(fēng)、汗少、肢體酸痛或疼痛,頭昏脹痛,咳嗽黏痰,濁涕,口渴,小便短赤等,應(yīng)用清暑祛濕解表藥來(lái)治療,最常用的是藿香正氣液(丸)。

  氣虛感冒型:表現(xiàn)為發(fā)熱,惡寒較重,無(wú)汗,咳嗽,咯痰無(wú)力等,應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療。

  表里雙感:表現(xiàn)為口苦口干,頭痛目眩,壯熱增寒,咽喉腫痛,大便便結(jié)小便赤澀。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸。

  胃病

  a、飲食停滯型:表現(xiàn)為胃痛,脘腹脹滿或吐不消化,大便便結(jié)等,應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療,如健胃消食片。

  b、胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,口噪咽干,大便干結(jié)等,應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療。

  C、脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,喜溫喜按,空腹痛食痛減,泛吐清水,手足涼,大便溏薄等,應(yīng)用溫中健脾藥治療。

  d、寒邪客胃型:表現(xiàn)為胃病暴作,惡寒喜暖,脘腹得溫而疼痛減輕,喜歡飲熱飲等,應(yīng)用散寒止痛藥治之。

  e、肝氣犯胃型:表現(xiàn)為胃脘脹悶,大便不暢,因情緒因素而疼痛等,應(yīng)用舒肝理氣藥治之。

  f、肝胃郁熱型:表現(xiàn)為胃脘灼痛,痛熱急迫,泛酸,口干口苦等,應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。

  g、瘀血停滯型:表現(xiàn)為胃脘疼痛,痛有固定的位置,按之有針刺感,食后

  更痛等,應(yīng)用活血化瘀藥治之。

  紅眼病:

  春天還有一些外科病容易發(fā)生,如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時(shí)左右。病后常有眼部不適和有異物感,眼多流淚,怕光及脹痛,眼結(jié)膜明顯充血,球結(jié)膜發(fā)紅,布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多。若為病毒感染所致,又可見(jiàn)眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大,有壓痛,嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。

  本病在治療上須分清是細(xì)菌,還是病毒所致,若是細(xì)菌感染者,用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者,可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼,每小時(shí)一次。本病之所以造成暴發(fā)流行,主要是接觸傳染所致;

  因此,要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)清潔、勤洗手的.良好習(xí)慣,切忌用手揉眼。

  3、賠償顧客損失有關(guān)解決方法:

  面對(duì)顧客的疑問(wèn),回避和推脫不能真正解決問(wèn)題。應(yīng)該真誠(chéng)接受顧客的批評(píng),并想辦法彌補(bǔ)自己的過(guò)失,才有可能使問(wèn)題順利解決。

  一是退貨。對(duì)顧客手中存在有的藥品,應(yīng)允許顧客前來(lái)退貨。現(xiàn)在藥品只是被要求下架,并沒(méi)有最后的確切結(jié)論,最終如何處理要視藥監(jiān)部門(mén)下一步的來(lái)定。這是最關(guān)鍵的一步,給顧客退貨。

  二是道歉。對(duì)自身失誤,未及時(shí)通知顧客前來(lái)退貨,要及時(shí)道歉,請(qǐng)求顧客諒解。通知每一位購(gòu)藥的顧客前來(lái)退貨,對(duì)任何藥店來(lái)講,難度都非常大,顧客雖然很生氣,但一般情況下是會(huì)理解的。

  三是補(bǔ)漏。應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取顧客對(duì)自己的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真做好記錄,認(rèn)真整改。藥店可通過(guò)讓顧客作為藥店的監(jiān)督員,多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

  有時(shí),顧客并不是那么固執(zhí)和不善解人意,而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客,才會(huì)出現(xiàn)顧客不依不饒的情況。所以說(shuō),要真誠(chéng)地對(duì)顧客,站在顧客的角度幫助他們解決問(wèn)題,而不是站在對(duì)立面一味推脫責(zé)任。

  五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

  十幾年的學(xué)生生活,即將劃上一個(gè)句號(hào)。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”,現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì),顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)是從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

  通過(guò)這次的實(shí)習(xí),讓我明白了社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì),適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則,當(dāng)我們還是學(xué)生,我們可以躲在溫室里,可以依賴,也可以無(wú)條件地索取,一旦踏入社會(huì),我們就必須讓自己獨(dú)立起來(lái),要學(xué)會(huì)選擇,學(xué)會(huì)自己作主,沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子,社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),我們處的時(shí)代講究?jī)?yōu)勝劣汰,不能獨(dú)立,勢(shì)必就要被社會(huì)淘汰。所以,我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴的心理,讓自己慢慢獨(dú)立,自己為自己負(fù)責(zé)。

  在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里,在店長(zhǎng)的悉心培訓(xùn)下,學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),也領(lǐng)悟到了社會(huì)的現(xiàn)實(shí),很多事情并沒(méi)有想象中的容易,都是要去經(jīng)歷了才會(huì)知道。工作必須要積極主動(dòng),服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。在這實(shí)習(xí)期間,我曾有過(guò)迷茫,也有過(guò)煩惱,也曾有過(guò)悲傷。有時(shí)會(huì)很不理智的想要放棄這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),但認(rèn)真思考的時(shí)候會(huì)覺(jué)得,這是上天給我的一個(gè)考驗(yàn)。反省過(guò)來(lái)之后,就會(huì)清楚自己應(yīng)該做的是什么,在挫折面前我們應(yīng)該鼓勵(lì)自己不要輕易放棄。在挫折中我們也正在逐漸的變得成熟,穩(wěn)重,這是我們都必須要經(jīng)歷的一個(gè)階段,坦然面對(duì)之后也就不會(huì)覺(jué)得這是很困難的一件事。面對(duì)將來(lái),迎來(lái)的是更多的挑戰(zhàn),克服更多的困難,抓住每一個(gè)機(jī)遇,相信自己一定會(huì)有精彩的一幕。

  我一定把這次實(shí)習(xí)所學(xué)習(xí)到的東西運(yùn)用到我以后的學(xué)習(xí)工作中,相輔相成,不斷的提高、強(qiáng)化自己。

醫(yī)藥業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告2

  轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有一年的時(shí)間了,在這一年的學(xué)習(xí)與工作中,經(jīng)過(guò)各位師傅的精心指導(dǎo),我能較好的把書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)與工作實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái)了,取得了很大進(jìn)步。

  藥品是一種特殊的商品,它直接關(guān)系到人們的生命與健康,而作為一名醫(yī)藥工作者,我深知自己責(zé)任的重要性。

  從今年開(kāi)始,現(xiàn)在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標(biāo)有藥品的通用名,這就給我們的工作帶來(lái)了新的要求。有的顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)感冒藥,為了增加藥品的效果,經(jīng)常會(huì)把兩種藥品同時(shí)服用,殊不知有些藥品中所含成分是相同的,如果同時(shí)服用,不僅不會(huì)增加療效還會(huì)造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng),對(duì)身體造成很大危害。例如:治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品“復(fù)方氨酚烷胺”為該藥的通用名,是國(guó)家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱,但由于生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)工藝的不同,以及為了參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫(yī)生輕

  克”“泰克”“太福”等,這就是生產(chǎn)廠家出于對(duì)藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)并不十分了解,遇到這種情況,我就會(huì)對(duì)他們一一解釋?zhuān)⒄f(shuō)明藥品的用法用量,不良反應(yīng),禁忌癥以及注意事項(xiàng),同時(shí)也會(huì)叮囑顧客服用前仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū),以免出現(xiàn)不良的后果。為了人們的身體健康與用藥安全,今年7月1日起國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定購(gòu)買(mǎi)抗菌素類(lèi)藥物必須持有醫(yī)師的`處方,這就要求我的工作要更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。有些顧客不理解,我會(huì)向他們耐心的解釋?zhuān)⒆龊盟幤返匿N(xiāo)售工作。仔細(xì)的審方:要求處方上患者的姓名、性別、年齡,單位(或住址)、病情及診斷,

  藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫(xiě)清楚,醫(yī)師的簽字清晰,處方當(dāng)日有效,準(zhǔn)確無(wú)誤的發(fā)藥,請(qǐng)藥師核對(duì)處方并且在處方上簽字,最后填寫(xiě)“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確保患者用藥安全有效,減少藥物對(duì)人體的不良反應(yīng)。

  雖然我參加工作僅僅有一年時(shí)間,但我十分熱愛(ài)我得職業(yè),我會(huì)用我百分之百的熱忱投入到工作中去,持之以恒鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真接待好每一位顧客,為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展,貢獻(xiàn)。

醫(yī)藥業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告3

  一、實(shí)習(xí)目的

  1.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  河北德澤龍醫(yī)藥有限系股份制有限公司,是原河北省醫(yī)藥公司配送中心改制重新成立,是符合國(guó)家gsp標(biāo)準(zhǔn)的大型醫(yī)藥批發(fā)、物流、配送中心,公司現(xiàn)位于石家莊市裕華區(qū)方村工業(yè)區(qū)石欒路99號(hào),與308國(guó)道相鄰,交通十分便利。公司憑借有口皆碑的有效的商品質(zhì)量管理,良好的經(jīng)營(yíng)條件,一流的服務(wù)水準(zhǔn)和雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,逐步建立起了覆蓋河北省地市縣的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),以及山西、山東、內(nèi)蒙等外省市的醫(yī)藥物流配送業(yè)務(wù),并與全國(guó)700多家藥品生產(chǎn)企院保持著良好的業(yè)務(wù)往來(lái)與合作關(guān)系。

  德澤龍公司憑借齊全的品種,可靠的質(zhì)量,合理的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),健全的'網(wǎng)絡(luò),良好的信譽(yù)和科學(xué)的管理,致力于發(fā)展成為全省及至全國(guó)最具影響,最具規(guī)模,最具潛力的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)之一。為了創(chuàng)造未來(lái)我們攜手共進(jìn)!為了超越現(xiàn)在我們將不斷努力!讓您滿意,是德澤龍永恒的追求!

  1.2實(shí)習(xí)目的及意義

  1、檢驗(yàn)和考察了我們對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的理解和掌握程度,鍛煉了我們綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,分析解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力。

  2、進(jìn)一步培養(yǎng)了我們調(diào)查、分析、研究連鎖企業(yè)工作中的實(shí)際問(wèn)題的能力,培養(yǎng)其在其在研究中搜集、歸納、整理資料(material)的能力和理論聯(lián)系實(shí)際,實(shí)事求是的工作作風(fēng),及踏實(shí)認(rèn)真、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的工作精神。

  3、通過(guò)實(shí)際工作中與他人的廣泛接觸,進(jìn)一步鍛煉了我們的表達(dá)能力和交際能力,培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

  4、進(jìn)一步熟悉連鎖企業(yè)工作的主要內(nèi)容和職責(zé)要求,做好就業(yè)的心理準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備。

  二、實(shí)習(xí)單位

  河北德澤龍醫(yī)藥公司

  三、實(shí)習(xí)崗位

  銷(xiāo)售員

  四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和戰(zhàn)略方針,了解企業(yè)制度形式、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,分析其存在的合理性。

  2、了解并分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和內(nèi)容,了解企業(yè)是否重視市場(chǎng)調(diào)查工作,是否建立起科學(xué)的市場(chǎng)信息收集和信息管理系統(tǒng),企業(yè)市場(chǎng)信息的來(lái)源渠道是什么,市場(chǎng)環(huán)境對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。

  3、重點(diǎn)了解企業(yè)的采購(gòu)、物流、銷(xiāo)售情況、促銷(xiāo)情況、定價(jià)情況、運(yùn)營(yíng)情況,觀察并思考企業(yè)工作人員遇到問(wèn)題的解決措施。

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