電力年終工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的電力年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電力年終工作總結1
20xx年電力行協工作指導思想：依法民主辦會，堅持服務立會，創新機制興會，學習實干強會，促進行業和諧發展。
工作思路：強化自身職能，補充政府職能，夯實基礎管理，前瞻未來發展，拓展工作領域，打造品牌行協，擴大行協影響力，事業員工共同成長。
圍繞工作指導思想和工作思路主要開展以下六方面工作：
一、夯實基礎，穩步推進行協的建設和發展
1、加強制度建設，實現協會管理法制化、科學化、規范化
修改、完善作為行協開展工作根本依據的《電力行業協會章程》內容;
用ISO質量管理標準規范制度建設。制定行協專委會工作規則。梳理秘書處各環節之間關系，完善秘書處辦公制度(財務、接待、調研、培訓、宣傳報道等)，力爭年末出版制度匯編。
2、有效溝通，踐行民主辦會，召開行協各層次會議。
按照民主辦會程序，開好理事長工作聯席會議、理事(擴大)會議、常務理事會議、秘書長工作聯席會議及聯絡員兼信息員工作會議。
3、擴大、完善組織，吸納新會員
推進已經注冊的建設專委會和電能計量專委會的工作。重點是制定專委會的職能�；I備組建電力用戶專委會和設備制造專委會。
側重吸納電力施工等行業骨干企業入會，入會會員產值總和要達到全行業產值70以上。
建立會員管理信息系統。盡可能的集合會員單位的相關信息，如，經營指標、人員結構、資產等信息。
二、調查研究，發揮橋梁紐帶作用，有的放矢開展工作
1、在電工培訓、會員服務、招標服務等專業，建立常態的調研機制。如電工培訓需求、模式、教學質量的調查;會員服務需求、模式調查;招標服務反饋調查。
2、開展全國地市級電力行業建立服務體系的調研。
3、開展地區電力建設市場的`調研。
通過對行業熱門問題調研，給政府制定行業相關政策提供決策支持，開辟行協工作空間;對已開展的工作，進行有針對性的調研促進和完善工作。調研模式將因地制宜。
三、推進行業自律，建立自我約束機制
首先在電力行業中市場化程度較高的兩個領域—電力建設、設備制造領域開展如下工作：
1、利用已經成立的專委會平臺，制定地區電力建設行業約規，電能計量制造行業約規。建立行業競爭規則，規范企業行為，維護市場秩序。在經營行為和經營道德上進行規范。重點是會員取得共識，約規內容可操作，實施上循序漸進。
2、初步建立施工、制造企業信譽管理體系。建立企業信譽檔案，建立用戶(工程運行、設備)應用評估體系，收集企業質量信息。
四、開展服務，增強會員凝聚力，擴大行協影響力
1、組織會員聯誼活動，開展會員間信息交流
從會員需求出發，創新策劃，搭建溝通、交流平臺，使更多的會員有所收獲。
2、圍繞會員需求，提升信息服務功能
對期刊進行升級改版，豐富信息量，開展廣告業務，免費刊登會員廣告。
進一步強化網站建設。完善、調整網站欄目設置，配合行協重點工作的開展，開辟會員熱門話題討論空間。加強宣傳，增加會員對網站的關注和了解。落實專家分工，開展網上咨詢。利用網站適時披露招標信息，開展招標文件下載。創辦網上人才市場。探討建立閑置設備網上交流平臺。
開展建立地區電力建設企業統計指標體系、建立從業人員指標統計體系工作。為開展向政府和社會提供較為系統和權威的行業統計信息體系奠定基礎。
3、培訓服務
完成電工考試基地建設，全面實現理論考試計算機化，技能考試智能化、自動化。
初步建立電工職業技能培訓基地。
以創新的管理模式和務實優質的服務打造電工培訓品牌。
利用世園會契機，嘗試組辦1—2期供電專業全國性培訓班。
繼續舉辦地區電專業培訓班。舉辦注冊造價師考前培訓班。開展注冊咨詢師、注冊電氣工程師培訓班的可行性研究工作。
繼續在媒體刊登培訓廣告。
4、職業中介服務開展職業介紹和職業技能工作。
5、專業咨詢服務豐富專家庫人員，建立專家管理體系和業績考評體系。
6、利用既有的電工技術協會平臺延伸管理非進網作業部分的社會電工，擴大培育電工培訓市場。
7、規范開展招標服務工作
在繼續完善已建立的四個管理體系招投標制度管理體系、評標專家管理體系、潛在投標企業信息管理體系、監督與法律保障管理體系的基礎上，建立招標信息管理體系和招標項目后評估管理體系。
招標信息管理體系：實時了解招標項目流程狀態，實現信息共享。
招標項目后評估管理體系：跟蹤、考核、評價投標單位的項目綜合履約情況，為投標企業資審和投標企業能力評分提供依據。
出臺招標評分標準;開辦評標專家培訓班，建立考試制度;根據考試成績、評標業績、職業道德情況，實行評標專家動態管理。
五、創新工作，做好中電聯供電分會行協專委會平臺，推進全國地市電力行協工作的蓬勃開展
1、創新活動模式，提高活動效率
協調開辟供電分會行協專委會網絡平臺，利用網絡開展工作，創建專委會網上會場，降低會議成本，提高工作效率。
2、開展培訓、交流，促進全國地市電力行協均衡發展
協調副主任單位，開展地市電力行協組建及規章制度建設等方面的培訓工作;利用世博園契機，組辦全國地市行協工作經驗交流會，溝通信息，促進工作。
3、溝通、吸納，發展專委會成員單位，擴大交流平臺。
六、打造學習型組織，培育協會文化
開展協會員工個人職業生涯設計活動，提出自我培訓需求，組織個性化的技能培訓，組織員工制定個人學習計劃，提高行協工作人員隊伍的綜合素質;
倡導務實、高效、前瞻的服務精神和工作理念，營造積極、陽光、學習、溝通、和諧的工作氛圍，培育健康的行協文化。
隨著社會主義市場經濟的不斷完善，各級政府對行業協會工作的日益重視，將給行業協會發展帶來越來越好的政策環境和廣闊空間。20xx年，電力行協要抓住良好時機，乘勢而上，加大步伐，圍繞服務拓展工作領域和市場平臺，以歷史的責任感和使命感，在加強協會建設的基礎上，履行職能，扎實有為，積極探索，務實創新，以為企業服務、為行業服務、為政府和社會的服務，擴大影響力。發揮電力行協在電力改革和市場經濟建設中應有的作用。
電力年終工作總結2
電力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。
一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1、企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的'短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。
2、優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。
3、服務的體制不順，體系不健全�？蛻舴⻊諔且粋�全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4、服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
5、服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業運行管理的設備，由供電企業進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優質服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?
6、沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業服務的新理念
在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工競爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。
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