年底工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的年底工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年底工作總結(jié)1
隨著時(shí)刻的推移，xxxx年即將過去，在這年終歲末之時(shí)，回首過去一年工作，平下心來，總結(jié)自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作�？偨Y(jié)過去一年工作，誠懇期望大家對總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對我來說是莫大的幫忙。
過去的一年，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹立“確保每一個(gè)業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，發(fā)奮工作。下方談?wù)勎以趚xx年的工作與表現(xiàn)；
一、信息管理
�、俨灰粯訂挝坏膩硗暮謩e統(tǒng)一編號、登記，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，按照指示意見交于文件閱處人。監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)。并及時(shí)催促按期處理完畢。
②為方便編寫會議紀(jì)要，每次會議都按時(shí)出席，并做好記錄。正因紀(jì)要是會議資料的精辟闡述和高度概括，高于會議紀(jì)錄。這中間涉及至口頭用語向?qū)I(yè)術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題，凡是不懂的我都會用心向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善。
�、郾O(jiān)理月報(bào)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是來源于施工月報(bào)。在做月報(bào)之前，需要認(rèn)真的研究施工月報(bào)，其中的細(xì)節(jié)務(wù)必得吃透，只有這樣才能決定出某些狀況是否屬實(shí)。
二、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制
①在事前控制中所做的工作
在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對施工圖紙上所存在的`異議之處采用書面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。
�、谠谑轮锌刂浦兴龅墓ぷ�
針對所有進(jìn)場材料、半成品等，我除做好對照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對材料進(jìn)場時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測檢查，對有在外觀質(zhì)量上不貼合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄；對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己發(fā)奮做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我就應(yīng)做的工作。
三、對安全禮貌施工控制方面的工作
通過對學(xué)習(xí)<安全生產(chǎn)法>及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前，正因事故是能夠預(yù)防的，但是是不可預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責(zé)，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外，堅(jiān)持做好對施工單位的日常安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查(包括安全臺帳及書面資料)，每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。
針對公司領(lǐng)導(dǎo)對工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對存在的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查，對于工程施工建設(shè)過程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對安全禮貌生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會是就應(yīng)也務(wù)必做到“四勤”制；眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問題)；腳勤(多在現(xiàn)場轉(zhuǎn)、巡、查)；嘴勤(對發(fā)現(xiàn)問題要多講)；手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄下過書面通知)；加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。
xxx年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監(jiān)理職責(zé)，用心工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想。
年底工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼的時(shí)間也就到年底了，我無數(shù)次的想著時(shí)間快點(diǎn)，在工作的時(shí)候這也是我一直都想著的事情，可是現(xiàn)在到了年底了，也是感慨時(shí)間之迅速，這非常的矛盾，簡單的回顧自己的這一年來的辦公室工作，我收獲甚多，在這個(gè)過程當(dāng)中我一直都是希望自己能夠簡單的處理好這件事情，我對工作的態(tài)度是非常鑒定的，我想自己自己能夠在今后處理好工作當(dāng)中每一個(gè)細(xì)節(jié)，就這一年來的工作我也總結(jié)一番。
一、按時(shí)完成工作
我是一個(gè)時(shí)間觀念非常好的人，在工作當(dāng)中我也是非常清楚這一點(diǎn)，我總來不會讓自己處在一個(gè)沒有動力的工作環(huán)境下面，也是因?yàn)槲业臅r(shí)間觀念比較強(qiáng)，所以我也一直在提醒著自己能夠在今后把這些細(xì)節(jié)的東西處理好，這是我應(yīng)該去想的問題，一年來我按時(shí)的完成好工作，首先就是自己的本職工作，我從來不會拖欠，每天都一個(gè)好的精神面貌，一個(gè)好的工作狀態(tài)，這是我的職責(zé)所在，現(xiàn)在我也能夠清楚的認(rèn)識到這一點(diǎn)，我也知道自己能夠在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持下去，我也不想在未來的時(shí)候因?yàn)閭�(gè)人的原因就做不好這些事情，能夠按時(shí)的完成好日常的每一件事情，這是一種非常好的習(xí)慣，并且我會繼續(xù)保持的。
二、態(tài)度端正，虛心學(xué)習(xí)
在辦公室這個(gè)環(huán)境下面，我們都是一個(gè)集體的，所有人都是非常的專注，有很多東西都是在這種狀態(tài)下面越老越清晰的，我認(rèn)真去接觸每一個(gè)同時(shí)，虛心的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為一定要有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，而且一定要謙虛這個(gè)過程雖然是枯燥，但是學(xué)習(xí)到知識后的感覺真的是非常棒，這是我一直以來給自己的定下的規(guī)矩，我一直都是保證自己在這個(gè)過程當(dāng)中能夠做好這些細(xì)節(jié)的事情，處理好自己的工作，辦公室的事情有的時(shí)候會比較多的，但是能夠按時(shí)的完成是非常的不容易的'，我希望能夠在這個(gè)過程當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)，當(dāng)然現(xiàn)在我也希望自己能夠在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力的完善自己，這是一個(gè)過程，同時(shí)也是成長。
三、工作不足之處
一年到現(xiàn)在，我總是會去總結(jié)歸納自己，我非常希望能夠在這個(gè)過程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的知識，找到自己缺點(diǎn)非常重要，現(xiàn)在想想我在工作當(dāng)中還是有很多不足的，當(dāng)然這個(gè)過程是非常的對待自己得不足我態(tài)度是非常堅(jiān)定的，我是一定會糾正到底，這也是我的對自己的未來的工作的一個(gè)態(tài)度，糾正不足，砥礪前行。
年底工作總結(jié)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！轉(zhuǎn)眼間，來到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同仁的教導(dǎo)，使本人在心理上頗受感動，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進(jìn)；以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。
結(jié)合本人所感所悟、公司實(shí)際，現(xiàn)將綜合情況匯報(bào)如下：
好的方面：
一、心態(tài)端正，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。
從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的部隊(duì)生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標(biāo)；被封閉兩年的我，更加明白了學(xué)習(xí)知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，為盡快適應(yīng)社會步伐，彌補(bǔ)個(gè)人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學(xué)習(xí)中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，跟著公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會對每一個(gè)系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細(xì)心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。
二、團(tuán)結(jié)同事，強(qiáng)化自身責(zé)任意識，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有了他們的關(guān)愛和教導(dǎo)，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達(dá)，營造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學(xué)習(xí)之余，感受到了奉獻(xiàn)的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，吸取他人精華，揚(yáng)長避短，樹立較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)感，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，從而推動公司全面建設(shè)又好又快發(fā)展。
三、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，確實(shí)做到干一行、愛一行、專一行、精一行，為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而奮斗。隨著社會的高速發(fā)展，競爭形勢的日益嚴(yán)峻，學(xué)習(xí)和掌握知識、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數(shù)位資歷深厚的同事；更有眾多樂于助人之士，給我學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造了良好的機(jī)會，為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢，更為事業(yè)成功構(gòu)建了平臺。
主要工作業(yè)績：
一、一至三月，陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試；
二、四至五月，配合滇池水站安裝；
三、六月完成cod設(shè)備安裝調(diào)試；
四、八月份，伙同完成設(shè)備安裝調(diào)試；
五、九至十一月，完成設(shè)備安裝及調(diào)試；
六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展；
存在不足：
一、理論知識掌握還不夠深入，業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)還不夠透徹，不夠全面，獨(dú)立完成任務(wù)能力還需加強(qiáng)；
二、溝通能力還不夠強(qiáng)，社會知識掌握還有所欠缺。
下一步打算：
一、進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)專業(yè)知識力度，深入掌握知識和業(yè)務(wù)操作技能；
二、加強(qiáng)工作溝通、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，使自己向復(fù)合型人才發(fā)展；
三、繼續(xù)強(qiáng)化自身職責(zé)意識，恪守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)公司同僚，繼續(xù)推進(jìn)公司向前發(fā)展。
適逢春節(jié)來臨之際，祝愿公司同事身體健康、合家幸福、萬事如意，祝愿公司更上一層樓。
除此，對公司所有員工深表謝意，感謝你們對我一如既往的幫助，感謝你們對我掏心擲俯的關(guān)愛，感謝你們對我孜孜不倦的`教悔和提攜。
以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不適，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評、指正為謝！
1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會于今日召開，此次的會議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標(biāo)。
本次會議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡，我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個(gè)人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡，我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認(rèn)為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任�！钡拇_，責(zé)任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個(gè)人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任；做丈夫的做好一家之主是責(zé)任；做官員的造福一方百姓是責(zé)任；做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說：企業(yè)興亡，我的責(zé)任！如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險(xiǎn)，那么船上的每一個(gè)人都有拯救這艘船的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不會一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過程中總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個(gè)員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任！
要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。
在本次會議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的PPT演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標(biāo)與步伐，讓我們在找準(zhǔn)自己目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行！
通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)。“變則通，通則久�！痹谀婢持星笞�，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護(hù)；只有愛護(hù)，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助；感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵�，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤健Ｔ谄髽I(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運(yùn)。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。
年底工作總結(jié)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部門全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部門副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對本年度我任職工作情況，給大家做工作總結(jié)，請大家給予評議。
一、思想學(xué)習(xí)方面。
1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。（員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80%以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部門副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部門的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面。
在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部門的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部門所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部門在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對新員工到崗、老員工晉級、VIP宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的`能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報(bào)，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部門服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁[1][2]管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)�！敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向。
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部門全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動。
3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。
努力方向：
1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。
四、工作具體設(shè)想
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部門開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚；東坡肉、夫妻肺片的來歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部門龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競賽內(nèi)容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等）
3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動，對于我們餐飲部門甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗�，而是�?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部門也會出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部門可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。
年底工作總結(jié)5
在即將結(jié)束的20xx年里，品質(zhì)部過程控制，在張總的部署下，在朱部長的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持和配合下，在全體員工的共同努力下，取得了一些工作業(yè)績，但它已成為歷史；展望20xx年，要有更好的發(fā)展，我們必須客觀的去面對現(xiàn)實(shí)，審時(shí)度勢去面對我們的不足與缺點(diǎn)，從中去總結(jié)、去學(xué)習(xí)。過程控制作為公司一個(gè)舉足輕重的部門，它也有其中需要總結(jié)的方方面面，為了使20xx年能有一個(gè)好的開始，下面就我調(diào)入過程控制二個(gè)多月以來的工作做一個(gè)比較客觀的總結(jié)報(bào)告：
一、過程控制
自10月13日調(diào)到品質(zhì)部負(fù)責(zé)過程控制二個(gè)多月以來，由于時(shí)間短，對過程控制的各項(xiàng)規(guī)章制度并沒有作任何改善，因?yàn)槲覀兊闹贫纫蚕鄬Ρ容^的健全，同時(shí)也沒有什么大的成績值得總結(jié)，只是在執(zhí)行的過程中，執(zhí)行的力度加大了，同時(shí)在一些細(xì)微的地方作了一些小小的變動，從而帶來一些改變，比如：
1、從10月中旬調(diào)到品質(zhì)部，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求都有所提高，但從11月和12月份的一次合格率與最終合格率與10月份比較都有了一定的上升，如：10月份一次合格率與最終合格率分別為88.55%和93.31%，11月份一次合格率與最終合格率分別達(dá)到了91.63%和94.47%，12月份的一次合格率與最終合格率也分別達(dá)到了91.52%和94.99%，產(chǎn)品的合格率不但沒有因客戶質(zhì)量要求的提高而下降，反而有較明顯的提高；
2、對每日的《IPQC日巡檢報(bào)表》中的重點(diǎn)問題進(jìn)行摘抄，傳達(dá)到生產(chǎn)部，從而對這些問題在生產(chǎn)會上進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并作出相應(yīng)的改善措施，以便及時(shí)地對一些可以糾正的問題進(jìn)行事后彌補(bǔ)，因此，各工序上的管理人員怕有質(zhì)量問題出現(xiàn)在生產(chǎn)會上，都加強(qiáng)了本工序員工品質(zhì)意識的教育，我們可以看到，生產(chǎn)上的操作人員的品質(zhì)意識比以前有了一些提高；
3、將以前的一個(gè)月才組織一次對過程控制人員開會，改為每周五都要召集過程控制員工開半小時(shí)的會議，主要的目的是總結(jié)這一周以來出現(xiàn)了哪些問題，分析其中的主要原因，有哪些方面需要從我們自身中去改善，有哪些需要生產(chǎn)上的配合，是過程控制工作上的疏忽，還是生產(chǎn)操作上的原因，找到真正的原因，從而加強(qiáng)對生產(chǎn)過程中的有效監(jiān)控；
4、由于過程控制對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題抓得比較嚴(yán)，工序上有一段時(shí)間沒有實(shí)施的“三檢”制度又開始運(yùn)作起來，在“自檢、互檢、專檢”的三檢制度檢驗(yàn)中，將各工序的問題控制在本工序，比如：工序上出現(xiàn)的壓痕、劃傷、金面不平、金面臟等等，迫使其工序負(fù)責(zé)人對產(chǎn)品質(zhì)量重視起來。從而改變他們的工作方式，如：員工在操作完后自己對所進(jìn)行的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，然后再由工序上的全檢人員進(jìn)行檢查，有不良及時(shí)退給操作人員返修處理，全檢后再由過程控制人員進(jìn)行抽檢，不合格退回工序全檢人員，從而加強(qiáng)他們對產(chǎn)品品質(zhì)的重視力度。操作人員、全檢人員怕因退貨而扣工時(shí)或挨批評就會更加認(rèn)真地工作，這樣員工的品質(zhì)意識也就不斷的在加強(qiáng)，雖然我們這樣做和生產(chǎn)上產(chǎn)生了一些工作上的磨擦，但合格率上去了，大家也總算得到了安慰。
雖然說有那么一點(diǎn)點(diǎn)成績，但我們也還是有許多方面是需要去改善的，如：
1、過程控制的工作職能需有所改變：目前，過程控制的主要任務(wù)是對所有的板進(jìn)行抽檢，而抽檢的頻率一般是總數(shù)的10-20%，而如果按這樣的抽檢頻率進(jìn)行抽檢，那么過程控制員工就很少有機(jī)會去在生產(chǎn)上進(jìn)巡檢，因?yàn)樯a(chǎn)上幾十個(gè)人生產(chǎn)出來的板，叫過程控制一個(gè)人來抽檢，是根本解決不了什么問題，而這樣只會給生產(chǎn)上的員工及管理人員帶來一種依賴感，從而疏忽了他們自己應(yīng)該自檢的職責(zé)，導(dǎo)致不該出現(xiàn)的問題就出現(xiàn)了，有時(shí)候生產(chǎn)上出現(xiàn)了一些沒有規(guī)律性的問題，但比例比較大，也要把責(zé)任推到過程控制來，這樣一來，生產(chǎn)上就好像什么品質(zhì)責(zé)任都沒有了，只知道生產(chǎn)，好像出了問題全是過程控制的，這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)槠焚|(zhì)不是一兩個(gè)人，或者一兩個(gè)部門所能控制好的，它是需要各個(gè)部門的緊密配合和全體員工的共同參與才能有效的控制的。對此，我覺得過程控制應(yīng)該從以下三個(gè)方面來對生產(chǎn)中的重點(diǎn)問題進(jìn)行有效的監(jiān)控：
1）對生產(chǎn)上拿來確認(rèn)的首板要進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的確認(rèn)，防止批量性的產(chǎn)品質(zhì)事故發(fā)生，將有問題的板控制在批量生產(chǎn)之前將其解決；
2）對生產(chǎn)過程中存在產(chǎn)品品質(zhì)疑問時(shí)，過程控制人員要能為產(chǎn)品作出有效的判定，同時(shí)在生產(chǎn)工序上對生產(chǎn)出來的板隨時(shí)進(jìn)行抽檢，但抽檢的數(shù)量不能太大，一般在3-5張板左右，但抽檢的頻率可以加大，這樣可以將問題控制在最小的范圍；
3）過程控制人員要對生產(chǎn)的全過程進(jìn)行巡查，而巡查要以工藝規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及部門內(nèi)部制度上的參數(shù)和相關(guān)規(guī)定作為標(biāo)準(zhǔn)來對生產(chǎn)過程進(jìn)行稽查：稽查員工的操作方法是否按作業(yè)指業(yè)指書進(jìn)行，稽查設(shè)備的參數(shù)是否設(shè)置在工藝規(guī)定范圍內(nèi)，稽查作業(yè)條件及環(huán)境是否符合規(guī)定要求等等，然后把稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題摘要下來并及時(shí)反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員分析并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。
2、各部門管理人員及員工對品質(zhì)控制的認(rèn)識上存在理解上的分歧，比如：
1）生產(chǎn)上出了超過一定比例的問題就說，過程控制怎么沒有抽查到，這么說來的話，就算過程控制再增加幾倍于現(xiàn)有人員可能都是很難達(dá)到的。
2）有時(shí)候叫生產(chǎn)上進(jìn)行自檢時(shí)，一般都只是答應(yīng)，或者根本就說做不到，這樣對待產(chǎn)品的質(zhì)量控制，我們能將品質(zhì)控制好嗎？
3）有時(shí)候過程控制抽檢到了問題，叫他們進(jìn)行改善時(shí)，竟然說這沒有什么問題，或者說沒有改善的辦法了，總是找著各種借口來逃避問題，判定品質(zhì)問題是品質(zhì)人員說了算，怎么能任由他人進(jìn)行判定呢？同時(shí)在發(fā)現(xiàn)問題要求改善之后，也有時(shí)不再給過程控制進(jìn)行確認(rèn)就生產(chǎn)，這樣的話我們怎么能將品質(zhì)做好呢？
總之，產(chǎn)品品質(zhì)的提高，不是靠那一個(gè)部門或那一個(gè)人就能夠提高的，而是要各部門管理人員在品質(zhì)管理的思想上統(tǒng)一，才能相互配合并共同制止不良品、控制不良品、分析不良品產(chǎn)生的真正原因?qū)⑵浣鉀Q。而目前我們公司有些部門的管理人員對品質(zhì)管理的認(rèn)識不夠，有些管理人員認(rèn)為，過程控制就是要在生產(chǎn)上解決問題，而不是記錄問題。但品質(zhì)部認(rèn)為要求“過程控制人員去解決問題”的觀點(diǎn)是錯誤的，質(zhì)量問題的解決和工藝的改進(jìn)必須依靠生產(chǎn)、工藝、技術(shù)人員進(jìn)行。公司對過程控制人員要求也沒有這么高，同時(shí)，目前過程控制人員也是有限的，想想過程控制就那么幾個(gè)人，既要抽檢，又要巡查，還要對首板進(jìn)行確認(rèn)，哪還有機(jī)會去解決具體的實(shí)際問題。對大大小小的問題只有專業(yè)或比較專業(yè)的生產(chǎn)、工藝技術(shù)人員才有能力去解決的。因此要求過程控制人員專門為生產(chǎn)上解決問題的觀點(diǎn)是不正確的，也是不科學(xué)的，但過程控制可以協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行分析，但也只能是職責(zé)之外的事情。
二、物測試
1、物測試漏測開短路到終檢的問題
物測試這幾個(gè)月以來，漏測的開短路出到物測的板比較多，比如：9月份、10月份、11月份漏測的開短路分別達(dá)到150多件、380多件和260多件，12月可能也有200件，這是一些可怕的數(shù)字，能有效控制好開短是測試明年的工作重點(diǎn)。首先來分析一下漏測開短路的原因：有員工的誤判、漏測，機(jī)器的漏測，機(jī)器漏測的可能性占有一定的比例，同時(shí)也是我們目前很難解決的，但針對人為方面的原因我們可作如下一些方面的工作：
1）新員工的增加可能是產(chǎn)生漏測問題的.主要原因，測試9月份新增加員工就多達(dá)7-8人，而目前除了組長之外也就幾乎沒有老員工了，這樣對測試的工作也就帶來了相應(yīng)的壓力。隨著新員工的慢慢熟練，可能會有所好轉(zhuǎn)，但培訓(xùn)工作是不可少的，在明年的工作中，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)是任務(wù)之一；
2）是工作上的疏忽造成的，主要是工作的方式不對所導(dǎo)致，如：一張板要測7-8次，而一次要測好幾組才能完成，在取拿板時(shí)，偶爾間隔了一組沒有測試是有可能的，這樣，現(xiàn)在我們采取的是作標(biāo)記的方式，測一組作一個(gè)標(biāo)記，從而避免漏測的可能性，但又有一個(gè)新的問題產(chǎn)了，那就是將標(biāo)記作到圖形區(qū)域內(nèi)了，或者作到一些有作用的Mark點(diǎn)上了，從而也導(dǎo)致終檢的投訴，解決老問題卻出現(xiàn)新問題，這是我們在今后的管理上也要加強(qiáng)的一個(gè)非常重要的方面。
3）誤判。誤判的可能有兩種，一種是在測試過程中，將本來存在有問題的板當(dāng)成好板給出過去，從而造成投訴，這就需要提高員工在工作中集中精力，上班時(shí)間不能分心；一種是一些問題板，在修理的過程中找不到問題，而又沒有再次檢測所致，對于這種問題，我們規(guī)定所有的問題板必須在修理完后經(jīng)過機(jī)器的再次檢驗(yàn)，沒有問題再出過去。
2、5S方面
在經(jīng)過一些改善之后，物測試的5S有了一些改變，如待測板區(qū)域板的擺放、工用具的整理、針床的整理、標(biāo)識等等。從而在工作中也帶來了一定的便利，如按此做，我們就能走進(jìn)去，一眼識別這是什么板，處于什么樣的狀態(tài)，針床在什么位置，都能比較快的找到。當(dāng)然，這離要求還有一定的距離，這是我們在今后的工作中需要去總結(jié)的。
3、員工的培訓(xùn)方面
對新員工的培訓(xùn)工作，做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這兩個(gè)多月里只給員工培訓(xùn)過一次，而且只有1.5小時(shí)，在明年的工作中，這方面的工作必須要給予補(bǔ)救才行，對培訓(xùn)工作至少要保證每一個(gè)員工一個(gè)季度培訓(xùn)一至兩次，從而保證他們在工作的提高。
三、IQC來料檢查
IQC在這一年來所檢驗(yàn)的原材料基本上都沒有什么大的問題，只是在近幾個(gè)月中，由于公司為了降低原材料成本和開發(fā)新的供應(yīng)商，以保證原材料成本在穩(wěn)定中有所下降，同時(shí)又不耽誤品質(zhì)和生產(chǎn)，開發(fā)了一些新的供應(yīng)商，但由于新供應(yīng)商在開發(fā)工藝上還不是很成熟，從而出現(xiàn)了一些品質(zhì)方面的不良，如：11月份共退貨兩個(gè)批次，11月10日進(jìn)昆山雅森的雙面銅箔出現(xiàn)有撞傷的問題而退貨，11月21日進(jìn)天實(shí)企業(yè)的硅橡膠出問題而退貨，同時(shí)還出許多昆山雅森的包封存在不同程度的色差問題等等。對此，為了配合公司在原材料方面把成本降下來，IQC在來料檢查中的工作責(zé)任將增大，但目前IQC也沒有專職人員進(jìn)行檢查，而是由配膠員工兼職完成，這樣對來料檢查這項(xiàng)工作務(wù)必產(chǎn)生影響，因?yàn)榕淠z員的工作也是比較危險(xiǎn)的，離崗時(shí)間是不能太長的，有時(shí)來料比較急，生產(chǎn)又急需使用，從而很容易導(dǎo)致檢查不仔細(xì)而出現(xiàn)漏檢的問題。因此，我覺得，有必要設(shè)立一個(gè)專職人員進(jìn)行來料檢查，從而避免因此而引起的問題發(fā)生。
綜上所述，由于本人在品質(zhì)部工作的時(shí)間不長，對有些問題說得不夠具體，做得不夠全面，同時(shí)也還有很多方面的工作需要去總結(jié)，去改善，我相信明年過程控制的工作，在朱部長的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持各配合下，在過程控制全體員工的共同努力下，一定能夠取得更好的工作業(yè)績的。
年底工作總結(jié)6
年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點(diǎn)好今年的收獲，計(jì)劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計(jì)劃，就顯得十分重要。做好總結(jié)計(jì)劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一是要在總結(jié)成績的同時(shí)“盤點(diǎn)”問題。實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的'重要原則，我們在寫總結(jié)時(shí)，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。
二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來，以指導(dǎo)來年工作。
三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”來年工作思路。我們工作中普遍存在著重工作計(jì)劃輕落實(shí)的現(xiàn)象，究其原因是計(jì)劃制定的科學(xué)性、可操作性不夠，要克服這一現(xiàn)象，更好的實(shí)施工作計(jì)劃，就要在認(rèn)真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上，明確來年的工作任務(wù)、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時(shí)候完成”等落到實(shí)處，以增強(qiáng)工作的主動性。
年終總結(jié)既體現(xiàn)著工作作風(fēng)，又是不可或缺的工作方法。在總結(jié)工作時(shí)，本著實(shí)事求是的原則，通過認(rèn)真細(xì)致的“盤點(diǎn)”，既要總結(jié)好成功經(jīng)驗(yàn)，又要分析透徹失誤教訓(xùn)，還要理清以后的工作思路，坦率務(wù)實(shí)，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。
年底工作總結(jié)7
今年來，本人在鎮(zhèn)黨委、政府和市財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，能發(fā)揮好一名財(cái)政所所長的工作職責(zé)，帶領(lǐng)全所同志，較好的完成了各級交付的收支任務(wù)，鎮(zhèn)財(cái)政職能得到充分履行，隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，自身也得到充分鍛煉。經(jīng)過本人的努力，財(cái)政所的工作得到了組織和群眾的好評，財(cái)政收入連續(xù)幾年高幅增長，各項(xiàng)支出序時(shí)實(shí)現(xiàn)。民主測評一直保持在前三名之內(nèi)，財(cái)政所被市政府評為“文明單位”，被市局評為“先進(jìn)財(cái)政所”�，F(xiàn)將近年來的工作學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
平時(shí)工作中，我始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一件重要事情來做，力求通過學(xué)習(xí)，深刻理解黨和國家方針政策，確保工作生活不迷失方向。積極參加黨員先進(jìn)性教育活動，學(xué)習(xí)了規(guī)定篇章，撰寫了心得體會，通過對自身存在問題的剖析，找到了今后工作中努力的方向，真正保持黨員的先進(jìn)性和模范性。
二、勤思考，敢探索，不斷提高工作能力。
積極響應(yīng)市局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的號召，在市局規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，取得了自學(xué)考試本科文憑，通過了會計(jì)師資格考試和計(jì)算機(jī)中級考試，自身的素質(zhì)和能力得到了提高。積極響應(yīng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制改革，參加鎮(zhèn)財(cái)政集中管理辦公室負(fù)責(zé)人崗位競爭，使自身得到了鍛煉。日常工作中盡量擠時(shí)間，多學(xué)習(xí)，勤思考，始終讓自己的觀念、意識保持一定的前瞻性，避免工作中疲于應(yīng)付。針對農(nóng)村稅費(fèi)改革后鎮(zhèn)財(cái)政職能轉(zhuǎn)變的問題，及早理順?biāo)悸�，從舊的收支管理職能中跳出來，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、培植壯大財(cái)源為著眼點(diǎn)，通過加大園區(qū)投入和做好客商服務(wù)，促進(jìn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)政收入大幅提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了前所未有的成績。
三、立足本職，做好工作。
1、帶好隊(duì)伍
平時(shí)，注意發(fā)揮好群體的作用，合理分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格考核，確保各項(xiàng)工作順利開展。能團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心職工，始終讓財(cái)政所這支隊(duì)伍保持奮發(fā)向上的工作熱情和良好的工作勢頭的。
2、制定落實(shí)好各項(xiàng)制度
為保證財(cái)政所高效運(yùn)轉(zhuǎn)，本人注意抓好所內(nèi)分工，落實(shí)好工作職責(zé)，建立健全好各項(xiàng)制度。幾名所長既有分工，又相互牽制。本人分工預(yù)算管理工作，能親自參加各項(xiàng)活動。今年來稅收收入保持30%左右增幅，各項(xiàng)支出均序時(shí)實(shí)現(xiàn)，保證了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，鎮(zhèn)財(cái)市管、部門預(yù)算均扎實(shí)推進(jìn)，并得到市局好評。
3、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，做好服務(wù)工作
作為一名財(cái)政所所長，本人在組織好財(cái)政收支的基礎(chǔ)上，更注意立足全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，謀求發(fā)揮好鎮(zhèn)財(cái)政引導(dǎo)調(diào)節(jié)作用。積極配合推進(jìn)好部門預(yù)算管理，正確理順政府與部門的分配關(guān)系，強(qiáng)化部門自求平衡的職責(zé)，努力克服部門等靠要的思想。實(shí)施一年來，不僅正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)能及時(shí)保證，還更大的激發(fā)部門尋求發(fā)展的熱情。財(cái)政所、土管所、計(jì)生辦、文化站將相繼遷入新址辦公，外部形象大大提高�；I化好稅收收入征管工作，溝通好國稅、地稅部門的`關(guān)系，努力保證稅收收入有序增長。定期分析財(cái)政稅收形勢，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)，在保正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，盡量擠資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目資金需要。近年累計(jì)投入1000多萬元，用于工業(yè)園區(qū)建設(shè)，培育了新稅源增長點(diǎn)。順應(yīng)政府要求，積極籌措資金，及時(shí)辦理好土地證照。累計(jì)為近30家企業(yè)辦理土地證，資金流動量近5000萬元，無一家企業(yè)因土地證照延誤而受影響，為搬經(jīng)招商保姆式服務(wù)盡了自己一份努力。
四、注重自身形象，始終保持清正廉潔。
平時(shí)能以身作則，模范遵守所內(nèi)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政干部“十不準(zhǔn)”，加強(qiáng)內(nèi)部牽制和審計(jì)稽核制度的落實(shí)，做到資金使用集體討論，保證透明公開。堅(jiān)持按預(yù)算辦事，對預(yù)算之內(nèi)的支出盡量序時(shí)予以安排，對超預(yù)算無預(yù)算支出，待按正常程序追加指標(biāo)后，才予以列支。工作中盡量減少自由支配權(quán)，避免資金分配中的不公正現(xiàn)象。能管好自己，逢年過節(jié)堅(jiān)決拒收禮品禮金。日常工作生活中，不拉幫結(jié)派，不參加任何小團(tuán)體活動，真正做到勤政廉政的。
以上是本人今年來工作學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)做法和體會，對照黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)，仍有一定的差距。主要表現(xiàn)在一是由于自身知識能力的限制，決策能力尚待提高。往往是思考得多，實(shí)施得少，取得的成效少;二是組織協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步鍛煉，在個(gè)別事關(guān)全局的大事上，往往還需要主要領(lǐng)導(dǎo)出面才能協(xié)調(diào)處理;三是有時(shí)還存在抓大放小的現(xiàn)象，收入征管方面還沒有做到應(yīng)收盡收，財(cái)政管理涵蓋的范圍還比較窄。今后工作中我將進(jìn)一步提高自身定位，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績，不辜負(fù)黨和人民的重托的。
年底工作總結(jié)8
XX年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用，主觀意識不夠強(qiáng)。在期間，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時(shí)機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5、機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
6、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
7、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9、運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的'下個(gè)客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
工作中遇到的問題：由于我們X店成立時(shí)間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋�(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是x部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
20xx年是我們X有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作。為此，充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：
第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%—100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷。
第二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
第三、增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
年底工作總結(jié)9
20xx年的某個(gè)清晨，陽城電廠#1機(jī)組成功實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)，掌聲和歡呼聲響徹整個(gè)電廠，這標(biāo)志著陽城電廠邁向了新的發(fā)展階段。在新的時(shí)代背景下，我們也將安全管理工作提升到了新的.高度�；仡欉^去一年，隨著各項(xiàng)工程項(xiàng)目的深入開展和工作重點(diǎn)的不斷變化，陽城電廠有針對性地開展了一系列安全監(jiān)督和安全檢查工作，以保證生產(chǎn)過程中的安全。接下來，我們將對這一年的安全工作進(jìn)行總結(jié)。
�。ㄒ唬┈F(xiàn)場安全巡查
為了預(yù)防和及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，陽城電廠每天都會對施工區(qū)域進(jìn)行1-2次的安全巡查。巡查范圍包括作業(yè)環(huán)境、安全設(shè)施、操作人員、機(jī)械設(shè)備、工器具、個(gè)人防護(hù)用品等方面的檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，巡查人員會立即記錄并聯(lián)系相關(guān)部門和責(zé)任人進(jìn)行整改關(guān)閉。對于隱患較大的情況，還會下發(fā)整改通知單，并跟蹤整改情況直至整改完成。在第一年中，共進(jìn)行了91次安全巡查。這有效地保障了工人和設(shè)備的安全。
�。ǘ┌踩珜ｍ�(xiàng)檢查
為了深入挖掘每個(gè)單項(xiàng)作業(yè)中的隱患問題，陽城電廠實(shí)行了專項(xiàng)檢查模式的優(yōu)化。這種檢查方式針對性強(qiáng)、專業(yè)性高，能夠有效地發(fā)現(xiàn)各種安全隱患。在傳統(tǒng)的專項(xiàng)檢查基礎(chǔ)上，陽城電廠將其形式分為兩種：一是按施工區(qū)域進(jìn)行安全專項(xiàng)檢查，包括鍋爐施工區(qū)、主廠房施工區(qū)、電除塵、輸煤系統(tǒng)施工區(qū)等；二是按作業(yè)類別開展安全專項(xiàng)檢查，包括施工用電、大型機(jī)械設(shè)備作業(yè)、特殊工種持證上崗、腳手架搭設(shè)、防火防爆、防雷和接地、雨天未用設(shè)備的停電和斷電情況等。這兩種檢查方式相互交叉、互補(bǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全檢查網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)密性。在第一年共組織了45次專項(xiàng)檢查，其中7月份16次，8月份16次，9月份13次。
年底工作總結(jié)10
1、啟動靜脈治療示范病房籌建工作
為了更好地踐行靜脈治療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全院護(hù)理人員靜脈治療安全意識，加強(qiáng)對靜脈治療的主動評估與管理，全面提升我院靜脈治療的技術(shù)與服務(wù)水平，20xx年11月在全院護(hù)理單元內(nèi)啟動《靜脈治療安全示范病房》創(chuàng)建活動，“示范病房”按照靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范為基本評選標(biāo)準(zhǔn)，目前全院人手一本《規(guī)范》，鼓勵全員積極參與創(chuàng)建活動。擬20xx年10月，創(chuàng)建小組根據(jù)依照標(biāo)準(zhǔn)對各護(hù)理單元的：靜脈治療的現(xiàn)況調(diào)查、數(shù)據(jù)分析器材種類占比、護(hù)理人員主動靜脈治療理念、運(yùn)用管理手法進(jìn)行靜脈治療質(zhì)量提升等進(jìn)行評比，最后進(jìn)行《靜脈治療示范病房》掛牌。
2、完成全院護(hù)理人員《PICC穿刺資格》及《中心靜脈維護(hù)資格》考核、頒發(fā)證書工作
20xx年9月經(jīng)院技術(shù)管理委員會根據(jù)PICC置管技術(shù)準(zhǔn)入管理規(guī)定對30名護(hù)理人員進(jìn)行了PICC置管技術(shù)資質(zhì)審核，審核形式包括筆試、現(xiàn)場操作考試，經(jīng)審核后，共對xxx等28名審核合格的護(hù)理人員授予相應(yīng)PICC置管資質(zhì)，對全院護(hù)理單元42名護(hù)理人員授予PICC維護(hù)資質(zhì)。保證了全院PICC穿刺質(zhì)量及后期維護(hù)的同質(zhì)化。
3、進(jìn)一步梳理靜脈治療組結(jié)構(gòu)，將全院護(hù)理單元劃分片區(qū)，由各區(qū)組長進(jìn)行分管片區(qū)內(nèi)靜脈治療質(zhì)量評估及持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)工作
輸液組制定《病區(qū)靜脈治療質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，將全院護(hù)理單元分為6個(gè)片區(qū)，由輸液組核心成員每月對所負(fù)責(zé)的責(zé)任片區(qū)進(jìn)行靜脈治療質(zhì)量評估及現(xiàn)場整改，數(shù)據(jù)匯報(bào)到各分區(qū)小組長，每年終由輸液組收集各分區(qū)數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀，并對下一年輸液治療組活動計(jì)劃作出指導(dǎo)和調(diào)整。
4、發(fā)布市一院《中心靜脈維護(hù)操作考核流程》
根據(jù)20xx年5月衛(wèi)計(jì)委發(fā)布的《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》制定適合我院的《PICC維護(hù)（中心靜脈換藥包）操作考核流程》，為我醫(yī)療集團(tuán)輸液治療護(hù)理建立院級統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。該《標(biāo)準(zhǔn)》出臺后，為保證全院護(hù)理單元PICC維護(hù)有據(jù)可依，以期實(shí)現(xiàn)中心靜脈維護(hù)質(zhì)量同質(zhì)化：以《流程》為標(biāo)準(zhǔn)對全院輸液組核心成員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)靜脈門診全天開放指導(dǎo)，提供見習(xí)、實(shí)習(xí)平臺。以《流程》為標(biāo)準(zhǔn)舉辦了512理論及操作比賽。一些列舉措，全面提升了全院中心靜脈維護(hù)水平。
5、學(xué)科建設(shè)：全院輸液核心成員能力培養(yǎng)+重點(diǎn)培養(yǎng)重點(diǎn)科室核心骨干
�、侔凑�20xx年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃定期對輸液組核心成員培訓(xùn)，由核心成員對所在病區(qū)護(hù)理單元再次理論培訓(xùn)。旨在提高全院護(hù)理人員靜脈治療理念規(guī)范化水平。
�、诮M織全院護(hù)理人員參加全國網(wǎng)絡(luò)直播會議，會議由意大利醫(yī)學(xué)博士MauroPittiruti：《中長期輸液管理的前沿和實(shí)踐》；北京護(hù)理學(xué)會秘書長李春燕教授：《中長期輸液管理探索與發(fā)展》；北京大成律師事務(wù)所彭吉岳律師：《醫(yī)患溝通中如何保障醫(yī)護(hù)人員權(quán)益》培訓(xùn)班課程內(nèi)容豐富新穎，涵蓋了20xx年靜脈輸液高峰論壇、INS分享，PICC置管及護(hù)理，輸液管維護(hù)及相關(guān)問題處理，靜療學(xué)組運(yùn)作與管理探討、輸液安全與輸液工具選擇、醫(yī)務(wù)人員法律防護(hù)，導(dǎo)管相關(guān)性血流感染防治新進(jìn)展。此次網(wǎng)絡(luò)課程的科學(xué)性、內(nèi)容的實(shí)用性和組織的規(guī)范性得到了與會專家和學(xué)員的好評。
③重點(diǎn)科室核心骨干強(qiáng)化培訓(xùn)：先后選拔放療科、化療科、胃腸外科共6名成員參加靜脈輸液治療專業(yè)培訓(xùn)，共對全院腫瘤放化療、燒傷等科室重點(diǎn)科室人員共11人次進(jìn)修操作、理論加強(qiáng)培養(yǎng)，提高了重點(diǎn)科室PICC穿刺水平及并發(fā)癥處理經(jīng)驗(yàn)。
④選送護(hù)士參加靜脈輸液治療專業(yè)省級�？谱o(hù)士學(xué)習(xí)。
6、新規(guī)范、新技術(shù)、新理論引進(jìn)及普及
各項(xiàng)新技術(shù)引進(jìn)獲得肯定：20xx年市衛(wèi)生局公布了《新生兒PICC穿刺技術(shù)》、《輸液港技術(shù)》、《改良塞丁格技術(shù)原位置換導(dǎo)管》獲得了新技術(shù)引進(jìn)獎。
目前輸液組正陸續(xù)有新技術(shù)在臨床應(yīng)用并推廣：
�、賈IM穿刺法：應(yīng)用超聲進(jìn)行PICC穿刺達(dá)到全院PICC穿刺90%以上，穿刺成功率接近100%，穿刺區(qū)域選擇上臂中段目前已成為全院PICC超聲穿刺共識，覆蓋率100%。
�、谛碾妼�(dǎo)聯(lián)定位PICC導(dǎo)管末端技術(shù)：通過心電導(dǎo)聯(lián)系統(tǒng)引導(dǎo)PICC尖端定位，減少導(dǎo)管移位率，提高導(dǎo)管末端位置正確率，目前已在全院護(hù)理單元開展了30余例，準(zhǔn)確率100%，將技術(shù)播散到贛榆、虛構(gòu)等地醫(yī)院，既不增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和痛苦，提早鑒定導(dǎo)管末端位置，又提高了�？撇僮鲀�(nèi)涵。
③新技術(shù)引進(jìn)推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，申請專利及進(jìn)行課題立項(xiàng)，同時(shí)收集數(shù)據(jù)，撰寫論著進(jìn)行發(fā)表，20xx—20xx共發(fā)表關(guān)于輸液�？普撐�5篇，關(guān)于輸液的兩項(xiàng)課題《老年阿爾茲海默癥患者應(yīng)用輸液港及PICC對比研究》、《應(yīng)用超聲穿刺PICC在上臂區(qū)域的.對比研究》全部結(jié)題，論文已經(jīng)發(fā)表。靜脈輸液專利申報(bào)工作《小兒留置針保護(hù)套》獲得國家實(shí)用新型專利。
�、苄录夹g(shù)應(yīng)用的宣傳報(bào)道及健康大講壇開講《輸液組為重度燒傷達(dá)95%患者置入PICC導(dǎo)管》、《多學(xué)科聯(lián)合為低齡患兒置入PICC導(dǎo)管》、《輸液組發(fā)展軌跡》等技術(shù)進(jìn)步的報(bào)到讓更多醫(yī)院的同事及患者了解了技術(shù)發(fā)展程度，讓靜脈輸液治療越來越被更多的人了解。
7、繼續(xù)教育活動
�、�3月組織全院護(hù)理人員參加一次全國網(wǎng)絡(luò)視頻會議《輸液安全會議》。
�、�4月根據(jù)制定的《中心靜脈維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)流程》對全院輸液組核心成員進(jìn)行理論、操作培訓(xùn)。
�、�6月針對上半年出現(xiàn)的PICC典型個(gè)案尤其是導(dǎo)管體內(nèi)斷管進(jìn)行分析原因，尋找對策，制定應(yīng)急預(yù)案。
�、�8月舉辦一次市級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班《安全輸液新進(jìn)展》學(xué)習(xí)班，共有100多位來自連云港市各級醫(yī)院的護(hù)士長、護(hù)理骨干參加。
�、�12月將舉辦外出學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)心得匯報(bào)會議。
8、靜脈治療門診工作開展順利
①靜脈治療門診從20xx年6月專職人員坐診以來，現(xiàn)月維護(hù)人次330人/月，較前120人次/月翻了近三倍，會診置管量從10例/月到現(xiàn)在35例/月，經(jīng)濟(jì)收入也從前12000元/月至現(xiàn)在51000元/月，門診工作順利開展，維護(hù)操作正規(guī)，服務(wù)態(tài)度良好，獲得本地及周邊患者的一致好評。
�、陂T診帶教共對xx醫(yī)院的5名進(jìn)修生進(jìn)行靜脈輸液�？浦R正規(guī)帶教，使學(xué)員順利完成進(jìn)修任務(wù)。我院12個(gè)護(hù)理單元的16名護(hù)理人員來門診進(jìn)行院內(nèi)進(jìn)修PICC穿刺或中心靜脈導(dǎo)管維護(hù)及并發(fā)癥處理，目前各家醫(yī)院在技術(shù)支持下已開展首例PICC穿刺置管術(shù)，后期運(yùn)行良好，各病區(qū)維護(hù)質(zhì)量同質(zhì)化。
9、建立PICC（連云港市）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)
通過各醫(yī)院來我處進(jìn)修及學(xué)習(xí)、舉辦繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班等機(jī)會，培訓(xùn)各兄弟醫(yī)院PICC維護(hù)操作，現(xiàn)已在xx等各地建立PICC維護(hù)點(diǎn)，方便PICC患者就近維護(hù)。
10、學(xué)科會診、技術(shù)幫扶：實(shí)現(xiàn)�？谱o(hù)理組價(jià)值及學(xué)科內(nèi)涵
截止20xx年11月輸液組共接到兄弟醫(yī)院21例護(hù)理會診邀請，幫助解決PICC置管、輸液治療并發(fā)癥等技術(shù)難題，同時(shí)設(shè)立市靜脈治療群，涵蓋xx及周邊醫(yī)院的靜脈治療相關(guān)人員109人，由我院輸液組核心成員在線及時(shí)準(zhǔn)確解答問題，借助連云港市護(hù)理學(xué)會靜脈輸液委員會平臺，極力提升地區(qū)靜脈治療水平及護(hù)理理念。
年底工作總結(jié)11
時(shí)間很快，我是一個(gè)對待工作跟生活都比較認(rèn)真的人，從這些事情上面來講，我認(rèn)為我做的還是很不足的，有些事情應(yīng)該要端正好心態(tài)，不斷的保持下去，在工作當(dāng)中有很多事情都應(yīng)該要這么下去，我作為一名xx的員工，我一直都對自己的工作非常的端正，到了年底了，我認(rèn)為我需要對工作做出一個(gè)總結(jié)歸納。
一、主動學(xué)習(xí)，提高能力
在工作的時(shí)候我愿意做一個(gè)主動一點(diǎn)的人，主動的去做好自己的本職的工作，端正持平好心態(tài)，工作的時(shí)候不粗心，不大意，鍛煉自己主動學(xué)習(xí)的能力，我認(rèn)為我還是需要學(xué)習(xí)的，一年來我跟周圍的同事在請教工作的`時(shí)候，我從來都不會讓自己處在被動的狀態(tài)下面，我一定會保持一個(gè)端正的心態(tài)，認(rèn)真的聽取他人的意見，這是一定的，現(xiàn)在包括未來，我都會這樣，我會讓自己繼續(xù)學(xué)習(xí)好新的知識，掌握更多的工作技巧，在能力上面我們公司一都有很多優(yōu)秀的人，他們都是值得我學(xué)習(xí)的對象，這一點(diǎn)是非常明確的，在工作的時(shí)候我非常在乎這些，雖然說現(xiàn)在也到了收獲的時(shí)候但是很多時(shí)候工作就應(yīng)該保持好的心態(tài)，我也一定會在接下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)認(rèn)真做好的。
二、工作認(rèn)真，遵守規(guī)矩
我在工作的時(shí)候一直都是保持著很好的心態(tài)，現(xiàn)在包括未來這都是我一直都需要正視的一點(diǎn)，我從來都不會忘記自己的職責(zé)所在，在工作當(dāng)中我一直都認(rèn)真，我把自己全部的精力都投入到了工作當(dāng)中，我不認(rèn)為我是一個(gè)工作狂，我只是覺得自己做一件事情應(yīng)該專注，想要別別人做的更好就應(yīng)該有突出的地方，有些人是在能力上面，有的人是學(xué)習(xí)，而我更加愿意多花一點(diǎn)時(shí)間，這一直都是我的工作的一個(gè)態(tài)度，每天多付出一點(diǎn)時(shí)間，可以比別人多做一點(diǎn)事情，這是我工作的一貫風(fēng)格，在工作當(dāng)中我一直保持好的態(tài)度，我也希望能夠把這些都處理好，一年來我也真正的體會到了這一點(diǎn)，這是我需要保持好的，遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真的去做好自己的本職。
三、吸取教訓(xùn)，砥礪前行
過去一年來我在工作當(dāng)中也有一些低級的錯誤，在工作上面我不認(rèn)為這些瑕疵是可以忽視的，我也會在新的一年糾正好錯誤，吸取教訓(xùn)，也會把這些好的習(xí)慣保持下去，維護(hù)好公司形象，繼續(xù)做好的自己的本職工作，有文藝及時(shí)糾正，砥礪前行。
年底工作總結(jié)12
回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實(shí)的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有為新業(yè)主辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的`系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我一直認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
年底工作總結(jié)13
安全是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提，公司在建設(shè)調(diào)試期、投產(chǎn)后始終把安全生產(chǎn)放在第一位，采取多種措施抓管理、保安全，把“安全第一、生產(chǎn)第二”作為生產(chǎn)經(jīng)營的既定原則，把安全工作作為跨年度要抓的大事并且堅(jiān)持長抓不止。為了安全工作的實(shí)現(xiàn)，公司采取了一系列方針政策。
（一）提高思想認(rèn)識，深入宣傳發(fā)動，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，保證了公司安全工作的順利開展。
公司制定安全工作決議：xx冶金字[20xx]1號文件。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“管理、裝備、培訓(xùn)”并重原則，嚴(yán)格規(guī)定了公司的安全奮斗目標(biāo)，對安全生產(chǎn)操作及違章操作的獎罰措施，并下發(fā)各部門學(xué)習(xí)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，健全完善制度，狠抓責(zé)任落實(shí)，為企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先，從職工安全學(xué)習(xí)入手，狠抓對職工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，實(shí)行培訓(xùn)考核制并和年終的評定掛鉤，這極大地鼓舞了職工學(xué)習(xí)安全知識，遵守安全行為規(guī)范，按規(guī)章制度操作的積極性。公司“嚴(yán)制度，嚴(yán)管理，嚴(yán)考核，嚴(yán)處理”的管理制度，確保了20xx年各項(xiàng)安全奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┩怀龀邦A(yù)防，著眼創(chuàng)新發(fā)展，筑牢了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
公司定期、不定期的組織對全廠設(shè)備的檢修、大修，對于檢修過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取排查措施并落實(shí)到人，這在源頭上扼殺了不安全因素的出現(xiàn)，保證了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持以人為本，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，不斷提高了廣大職工自主保安意識和規(guī)章操作的能力。
公司始終把提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為安全的基礎(chǔ)工作來抓，堅(jiān)持環(huán)境育人，努力創(chuàng)建安全文化。公司推行“百日安全整治活動”例行鄂莊煤礦“五個(gè)四”安全理念，實(shí)行公司“十不準(zhǔn)管理規(guī)定”，并對生產(chǎn)一線提出了具體的“現(xiàn)場管理六標(biāo)準(zhǔn)”、“機(jī)械設(shè)備五有要求”等嚴(yán)格、具體的安全操作規(guī)章制度。截至xx年年底，公司順利通過安全生產(chǎn)。
1、1到3月份為公司項(xiàng)目建設(shè)調(diào)試期，在此期間公司把全部精力都放在基建上。主要抓好項(xiàng)目的最后建設(shè)期。在項(xiàng)目建設(shè)后期，我們始終嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決做到不合格不施工，不安全不施工，在項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過程中未發(fā)生一起安全事故，并杜絕了劣質(zhì)工程的`出現(xiàn)，確保了項(xiàng)目的順利投產(chǎn)。
2、建設(shè)期間發(fā)動了“奮戰(zhàn)最后36天”活動，與各施工隊(duì)伍簽訂軍令狀，并充分協(xié)調(diào)資金，以嚴(yán)格考核與周密協(xié)調(diào)保證了工期的正常進(jìn)行。設(shè)備投入運(yùn)行后存在問題較多，經(jīng)及時(shí)與廠家聯(lián)系，徹底消除設(shè)備存在的缺陷。聘請了部分技術(shù)人員，配備配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，制定出整套生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法，保證了20xx年3月16日正式出鐵水及正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
投產(chǎn)前后生產(chǎn)銷售，員工素質(zhì)建設(shè)齊手抓。
1、投產(chǎn)前后的主要原材料的供應(yīng)工作。在充分利用萊新鐵礦鐵精粉的同時(shí)，通過公開招標(biāo)比價(jià)，確定了一部分資金實(shí)力較強(qiáng)，有一定信譽(yù)的供貨商，降低了采購成本，并從原材料入手把好了質(zhì)量關(guān)。
2、設(shè)備整改。設(shè)備投入運(yùn)行后存在問題比較多，投產(chǎn)后三個(gè)月組織專人認(rèn)真排查設(shè)備隱患，及時(shí)聯(lián)系廠家，徹底消除設(shè)備存在的缺陷，確保設(shè)備的連續(xù)、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
3、狠抓了投產(chǎn)后的銷售工作。派駐專人與泰鋼、萊鋼等聯(lián)系，簽訂長期供貨合同。并逐步傾向于大公司，做好拉鐵水人員的服務(wù)工作，保證銷售渠道暢通。
4、抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作細(xì)節(jié)
年底工作總結(jié)14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
作為公司開拓市場的一線工作人員，承擔(dān)著銷售任務(wù)，壓力與風(fēng)險(xiǎn)并存，有業(yè)務(wù)就有收入，也就有業(yè)績。營銷公司各產(chǎn)品時(shí)，需要充分熟悉公司各產(chǎn)品，準(zhǔn)確把握公司各產(chǎn)品營銷策略，積極主動營銷。
今天能代表xx市場部領(lǐng)取優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)這個(gè)獎項(xiàng)，深感榮幸之至！同時(shí)也十分的感動，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我部門過去一年里工作的一種肯定�！靶拇娓�，勵精圖治”是我此刻最想說的'話：感謝公司賦與平臺，讓我們能夠盡情發(fā)揮，感謝總經(jīng)理孜孜不倦的教誨，讓我們看清前進(jìn)的方向及做事的方法。
感謝各兄弟公司及其它部門同事對市場部工作一直以來的支持和幫助，正是有了你們無私的支持和幫助，我們的工作才得以順利開展！
銷售售后業(yè)績的不斷攀升，是市場部為之努力的目的，相信這也是在座所有市場人的心愿！
20xx年，將建立成為強(qiáng)勢的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)作為目標(biāo)，將與銷售、售后一線并肩作戰(zhàn)，完成公司下達(dá)的任務(wù)！20xx，我們充滿信心！
年底工作總結(jié)15
車隊(duì)也是在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，也是要狠抓隊(duì)伍的思想教育，雅瑤強(qiáng)化愛崗的敬業(yè)精神，自己的思想要進(jìn)行自我思考，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車子安全和服務(wù)的要求，加強(qiáng)駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育�，F(xiàn)將公司車隊(duì)年終工作總結(jié)如下：
一、安全
車隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車隊(duì)始終堅(jiān)持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時(shí)學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)性交通管制文件，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下：
2、堅(jiān)持每周對車子安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車子安全隱患并及時(shí)到專修廠對車子進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車子無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。
3、堅(jiān)持冬季車子安全大檢查，全部生產(chǎn)用車均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測，并根據(jù)專修廠提供的整改意見進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。
4、根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全
5、根據(jù)車子使用調(diào)配情況，制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件。
6、根據(jù)交通法規(guī)，集團(tuán)安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅(jiān)決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。
7、xx年邀請?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦�，通過視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強(qiáng)化安全思想意識，促進(jìn)安全行車。
二、日常管理
狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識是工作重點(diǎn)。
1、根據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，對于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車隊(duì)的正常工作的進(jìn)行。
2、每周例會強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí)，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強(qiáng)了駕駛員對工作崗位的危機(jī)感，確保安全行車完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
3、加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷管理，各種費(fèi)用采取單獨(dú)記錄并適時(shí)公開張貼明示，由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費(fèi)用，為公司節(jié)省了開支。
4、對公司各部門提出的用車要求做到有車及時(shí)合理安排派遣，當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時(shí)間保證車子使用。
5、嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經(jīng)理以上級別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊(duì)才進(jìn)行車子調(diào)配，并按照派車單路線行駛。
6、注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問題。
7、隨著車隊(duì)各項(xiàng)管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達(dá)到全年無違章，無事故的安全標(biāo)準(zhǔn)，愛車是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。
三、問題
1、由于車隊(duì)車子數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的`調(diào)配，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車子使用的要求。
2、部分車子老化嚴(yán)重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進(jìn)行長途運(yùn)行。
3、由于車子監(jiān)控手段存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車子，雖然及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點(diǎn)依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點(diǎn)迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊(duì)將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為一、基本情況切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識和使命意識，把預(yù)防車子安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領(lǐng)導(dǎo)重視支持，高度重視車子的安全管理。大力支持車子管理的具體工作。
現(xiàn)共有車子3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名。負(fù)責(zé)全部車子的購置、油料、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳，以及落戶、二級維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車子檔案整理等，同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作。車隊(duì)具有對全部車子的計(jì)劃下達(dá)職能。對車子管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車子管理制度正在修訂之中，還為完善。
【年底工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年底護(hù)士工作總結(jié)01-17
年底工作總結(jié)05-20
年底工作總結(jié)09-20
護(hù)士年底工作總結(jié)01-06
銷售年底工作總結(jié)05-20
員工年底工作總結(jié)05-01
文員年底工作總結(jié)05-18
工人的年底工作總結(jié)05-01