【精選】個人年終總結15篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的個人年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終總結1
自20xx年九月進入公司到現在已有一年之于，經過今年一年的時間之后，相比去年我學到了更多，但仍有很多不足之處還需不斷提高！
去年由于整個房產市場都比較疲軟，導致整個重慶的房產銷售都不算太理想，市場雖不景氣，可競爭卻是相當的激烈，但公司對我們進行了正確引導并做出相關的營銷策略，經過我們的努力之后最終我們算是基本完成了xx年的全年任務！在當時的市場下，雖然無法預知xx年整個行業的走勢會如何，但是自己也相繼地對xx年制訂了更高的任務，希望能夠順利完成！
現在回顧一下這一年來，我的個人收獲是怎么樣一個狀況！
首先值得開心的是我已經超額完成上一年自己定下的計劃！我從一月份至今共計銷售房屋100套，總金額為9600萬左右（月均800萬左右）。其中1月（8套）；2月（5套）；3月（10套）；4月（4套）；5月（6套）；6月（21套）；7月（16套）；8月（18套）；9月（4套）；10月（3套）；11月（1套）；12月（6套）。由此可見，1.2.3月的銷售量為23套，在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量，我個人認為是我自己由于年初我的拼勁比較大，對工作也是充滿了熱情，所以相當的努力；4.5.6月的銷量為31套，這個時候整個市場開始慢慢活躍起來，這3個月當中，我在4.5兩個月中帶有一定的情緒，所以導致銷售狀況不是很好，這是我需要檢討自己的地方，至于6月的銷量之所以會那么好，是因為整個房市掀
起了購房熱潮，當然，市場雖好，個人的努力也是必不可少的，在這個月我們每個人都是相當的.疲憊；7.8.9月的銷量為28套，這3個月繼續延續6月掀起的購房熱潮，讓整個房市達到了頂峰，在這3個月中我由于身體原因對工作稍稍有些放松，特別表現在9月；10.11.12月的銷量為10套，這3個月整個市場受到了國家政策的強力沖擊而震蕩，所以導致整個市場又開始進入一個低靡期，整個市場的銷售量明顯降低，甚至有的項目的銷售價格已經開始有下滑的跡象，這對我們的銷售加大了難度，對接待客戶始終提不起太大興趣，10.11兩個月我曾想過放棄，但是似乎覺得那樣太墮落了，所以在12月份我決定打起精神不放棄，我必需學會在逆境中求生存！
從以上分析，不難看出我在9.10.11這3個月中的表現確實是非常的糟糕，在此我感到很抱歉，希望公司可以原諒，在今后的日子里我會盡量地避免以上錯誤再發生！
如今，轉眼又到了年末，眼看xx年也即將成為過去式，回顧這一年我們的收獲如何？表面看似乎還不錯，那是因為我們早已超額完成了集團給我們下達的銷售任務！當然，我認為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業績呢？為了明年能夠取得更好的銷售成績，我認為這個問題值得我們深思！
是因為我們的努力嗎？是的，我們確實都很努力，可是我們的努力并不是單單只是表現在今年，在去年我們同樣也都非常努力啊，可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢？這是因為我們忽略了一個很
重要的因素：對，市場趨勢！今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年！為什么這樣說呢？有如下幾點：
1、百年難得一遇的洪災發生在今年，這是一個不幸的事件，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。
2、股票牛市大家都知道，今年的股市行情表現得意外的瘋狂，大家都稱之為--“牛市”！這個股票“牛市”也是房產“牛市”的一劑重要的催化劑
3、房產“牛市”--雖然房價是一天一變，可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮！
4、今年是史上調息次數（加息）最多的一年！
5、國家出狠招！首先是不斷加息，其次是對按揭購房客戶強行控制，最后還放出明年將會征收物業稅的風聲。以上種種都表現出國家想要極力打壓和控制房產市場價格的過快增長，明年的趨勢將會如何呢？我們只能拭目以待！
同樣的，雖然明年的趨勢我們無法預知，但是我還是在這里為自己定下明年的目標，我希望自己的年銷售量能超過今年，希望自己明年的銷售額能突破一個億以上！
即將到來，在這個極具代表性的奧運年，我希望我們公司能夠比今年發展得更好！不管明天的路有多苦、國家又會有多少驚人的舉動，我們都要堅定一個理念：不要放棄，要在逆境中求生存！
此致
敬禮
個人年終總結2
一年的時間就在日復一日的工作中過去了，在這一年中我聽從領導的囑咐，遵照公司的規章制度，認真的做好自己每一天的工作。在今年自己也獲得了不錯的工作成績，各方面的能力也都有了一些進步。現在新一年的工作就要開始了，我應當要總結一下自己在過去這一年中的不足，在新的一年才能夠連續的進步，才能夠讓自己不斷的有提高。我將從一下幾個方面對我的這一年進行一個總結：
一、對待工作的態度
我個人認為自己這一年是非常的認真的，每天我都把自己的全部精力都放在工作上，在開始工作之后我也會全神貫注的去做好自己的事情，絕對不會由于分心或者其它自己的原因耽誤到工作。想要在工作中有進步的話自己是必須要做到認真的去對待工作的`，若是只想著完成工作趕快下班的話那是怎樣都不可能做好這個工作并且有進步的。所以在我看來自己想要有進步的話對待工作的態度是非常的重要的，只有認真用心的態度才能夠幫助自己在工作中獲得進步。這一年我在工作態度這方面是挑不出錯的。
二、工作中的成長
今年自己是進步了比較多的，由于我一直都有在認真的學習，讓自己能夠有一些進步，所以這一年自己的工作能力是提高了很多的，現在自己也是把工作完成得越來越好了。今年對自己所做的這個工作是更加的了解了，也知道自己應當要怎么做才能夠把這個工作給做好。自己也學會了應當這么去處理跟同事和領導之間的關系，怎樣跟其它的同事和諧相處。現在自己工作的速度也是提高了很多的，我覺得自己的進步在這一年是比較的明顯的，自己對這樣的一個表現也是比較的中意的。
個人年終總結3
不知不覺中，我來到咱們xx大學已經快有一個學期的時間了，還記得剛踏入校門時，我對于自己的專業都不是很清楚，更別提以后要做什么事情了，好在經過周圍人的提醒，我意識到了自己應該在校園里做一點有意義的事情才行。
于是，在入學軍訓還沒有結束時，我就來參加校學生會的面試了。由于我是沒有什么面試經歷的，而且我這個人還比較靦腆，所以起初面試的時候我十分的緊張，也沒有做什么準備，所以最后也沒有了回音，隨后我便調整了自己的狀態，并準備了一段簡短的發言，這樣一來，我才順利的進到了咱們的xx部門，成為了一名學生會干事。以前早就聽聞了學生會是一個鍛煉人的地方，所以我是滿懷了期待和興奮的，等到了納新工作結束之后，我也算是正式的和部門里面的同學見了面，這里有著不少的同學，其中大部分都是來自不同系院的，給我們主持工作的便是上一屆的幾名學長了，首先我們便是輪流開始了一番自我介紹，我們也算是對彼此有了一些了解，然后便是咱們的部長開始為我們解釋咱們這個部門的職責和任務了，在聽完部長的發言后，我也算是對咱們部門有了深層次的了解，知曉了以后的生活中要做點什么事情。
大家在了解了自己工作是什么之后，便要開始接受任務了，但是部長對我們很有耐心，也知曉我們是新人所以在各方面都不是很清楚，于是便安排了一些老干事來輔導我們的工作，通過幾個星期的工作后，我也總算是能獨立地去開展自己的工作任務了。就這樣，我每天除了要弄好自己的學習之后，還得負責一下部門里的事物，有時候忙起來了就沒有時間去休息了，但是這樣反而讓我感覺到了一種充實感，這可比一直宅在寢室里面打游戲有意義多了，所以我工作起來也是十分的賣力，既然部長和老師們信任我，能放心的把任務交給我，那我自然也不能給自己丟臉了，更不能丟了咱們部門的臉。這一學期雖然只有短短的幾個月，但是我參加了不少次部門組織的校園活動，而且還在聯誼活動中認識了不少其它部門的`同學，這讓我的溝通交際能力大幅度的提高了，我說起話來明顯就大方了不少，而且做起事情來也不拖泥帶水。
僅僅通過一學期的工作就讓我獲得了如此大的改變，我真的要好好地感謝一下咱們部門的全體人員，要不是大家的幫助，我也沒法取得這么大的成長，相信在下一個學期的工作里，我能把自己的工作做更到位，以此來贏得更多人的贊揚！
個人年終總結4
20xx年很快就過去，在這重要一年里我結束了學生生涯通過了執業護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業生涯道路。懷著無比激動的心情我被分到神經內科，這樣一個缺乏實踐經驗的新護士，卻得到了科室護士長的熱情指導及各位老師同事無私的幫助，使我迅速適應了神經內科的工作，讓我慢慢成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊。現將參加工作這一年的工作總結如下：
一、加強思想道德及法律意識
不論在學校或者單位，領導和老師都時刻教導我們，作為一名醫護工作者，擁有良好的思想道德及法律意識，是做好護士本職工作的根本。我牢記師長們的教導，在這一年中時刻提醒自己，要遵紀守法不做有悖護士職業道德的事情。在醫院及科室的領導下，我認真學習法律知識，通過各種途徑收集學習有關法律法規，學習總結了護理工作中存在的法律問題，如：醫療衛生法規、護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。深知作為護士，要在工作中具有強烈的責任感和事業心，并且要保持工作態度端正，嚴格遵守護士職業道德規范，認真執行各項護理制度和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發生，避免法律糾紛的發生。
二、找準了自己的位置，立足于本職工作
剛剛畢業的大學生往往會被人認為眼高手低、實踐能力差，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準自己的位置及起點，踏實走好每一步。今年我結束了學生身份，正式成為一名職業護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經沒有問題，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發事件的經驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得有些手忙腳亂，有時會出現準備搶救物品不齊全等問題。我深知自己的不足之處，在護士長及科室老師的指點下我也發現了許多自己應該改進的地方。所以我發揚在學校留下的好習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足，在休息之余加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業培訓并順利通過考試，平時積極參加醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己盡快成為一名職業的護理人員。
日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個應該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時發現并處理潛在護理問題的職業護理人員。我也當過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐心、細心、責任心”來對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時我的這種態度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進的動力。
三、堅持理論學習，加強工作能力鍛煉
剛開始工作始終有理論與實踐脫節和缺乏實踐，不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。實踐中總結出理論，但理論必須回歸到實踐才能發揮理論的關鍵之處。在學校中我們學習很多理論知識，課程讓我們從醫學最基礎的知識學到護理這專業的一塊，但在工作中往往因為慌亂而將自己所學的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當初的老師及自己。時常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識，但回頭看書才發現這些卻正是老師當初強調的重點。所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強復習，即使是小問題都不要放過，將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最后的'護理學，按照這個思路層層推進復習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。同時加強對神經內科的專科學習，認真閱讀及思考科室提供的學習資料。通過學習加強了自己為患者進行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。
作為一名新護士最缺乏的就是經驗，加強對自己工作能力的鍛煉成為這一年來得首要任務。
①加強護理業務技術訓練，嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、CPR及監護儀的操作規程。自己收集視頻學習資料，依照標準操作，發現學習操作中的關鍵環節、平時操作易發生的錯誤、易產生糾紛的環節，糾正不良習慣。培養自己風險防范能力。特別是輸液技術，神經內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術的不足，向年資長的老師請教，積極實踐，努力總結經驗為今后的工作打好堅實的基礎。
②培養自己應對突發事件的能力。在這工作的半年里，剛開始遇到搶救會感覺不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經慢慢學會了應該如何處理。利用工作之余認真學習應急風險預案，學習各種突發事件的處理程序及方法。
③認真做好護士長交給的任務。來到神經內科得到了護士長的培養我很慶幸，為了培養我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學到了不少，培養了我發現問題分析問題解決問題的能力。科室醫療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規范，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會。
④加強溝通能力的訓練。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學習到更多有關神經內科的專業知識。
⑤加強對我科藥物的學習。掌握適應征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹并進行健康教育。同時學習了神經內科相關的康復鍛煉方法，并在工作中教會患者正確的進行鍛煉。
四、加強了團隊合作意識
來到神經內科我得到了護士長老師同事的關懷及幫助，在工作中我體會到一個團體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長起來的巨大力量。作為神經內科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護理工作中，為科室的發展進獻自己的一份綿薄之力。
五、增強了責任心及服務意識
參加工作這半年，我發現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務意識也越來越強。以前自己不用擔責任也沒有想到太多，現在我愈發覺得自己在工作中越來越覺得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人為本的服務理念要求自己，努力實施整體護理。
護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我意識到我所要肩負的重任，所以，我要激勵自己拿出百分百的熱情投入到工作和生活中去。
個人年終總結5
一淘商品搜索是淘寶網推出的一個全新的服務體驗。一淘網立足淘寶網豐富的商品基礎，放眼全網的導購資訊。網站主旨是解決用戶購前和購后遇到的種種問題，能夠為用戶提供購買決策、更快找到物美價廉的商品。現在一淘的主要模塊有五個：商品、網頁、咨詢、淘吧、團購，下面將會對五個模塊進行闡述。
一、商品：
這塊說白了就是商品的比價，比以前在淘寶上面搜索看看到的商品有很大的區別，在這里搜索的商品你可以看到各個平臺上面的商品比如：京東、1號店、我買網、卓越亞馬遜、當當網等等，這些商品的屬性都不一樣的可以消費者提供更多的這個商品的網絡市場的價格在多少，讓消費者能更直觀的體驗到這個商品的信息。從而使消費者能夠從中找自己滿意的商品。
二、網頁：
從這邊搜索出來的結果是從三個地方出來的分別是一淘、有道、搜狗，現在這塊還沒有明顯的變化，不過從搜索的結果可以看出來，這邊的搜索會更加的精確，讓消費者可以更快速的找到他需要的東西，節省更多的時間去做的他需要的事情。比起百度來說少了更多的廣告更簡潔，記得在百度上面找一個東西往往要到十幾頁以后才能找到，這樣的體驗度是相當的糟糕的.。相信一淘在這塊以后會更加的完善，提高客戶的體驗度。
三、資訊：
這款目前和網頁一樣沒有多大的變化，在這邊搜索你可以找到相關購物咨詢和網頁咨詢以及問答和帖子。我的認為一淘目前主要會是商品的搜索這一塊，會不會插足搜索市場現在還是不會，將來誰都不知道的。
四、淘吧：
現在這塊的的一淘的這邊主要抓的，淘吧的目前的狀況的在不斷的摸索和建設中，很多的機制也在完善。淘吧相對百度的貼吧，但淘吧這邊會更注重商品這塊，淘吧為消費者提高一個平臺讓他們能夠在這些平臺找到他們需要的東西，現在淘吧還和淘吧的搜索有聯系，在淘吧那邊搜索一些關鍵詞可以找到相應的淘吧，這樣可以為消費者提高更多這個產品的信息。淘吧現在用點想淘寶的幫派以后一淘的相應活動一定會在淘吧里跟帖回復。
五、團購：
現在很多的團購網站已經加入這里了比如：拉手網、美團網、糯米網、窩窩團、F團等團購網站，目前市面上團購網站的網站的日子不好過，而這個時候淘寶推出淘吧中的團購的平臺，我個人覺得是他是想整合這個團購的市場，讓他更加合理，讓消費者能從中獲得實實在在的好處。
現階段的團購只是把各個平臺的團購一起放到一個平臺上面來，后續一定還會有很多的東西出來，我們一起期待吧！我相信在接下來的時間里一淘將會有更多的變化，也會有更多的商機在里面。希望公司方面能重視這方面的發展。
上半年來崗位的變動也的蠻大的，先后從售后到運營之后有到推廣這邊，我自己感覺是這半年來我學會了快速的改變的位置，可以在不同的崗位上快速進入的自己的角色，不足的地方是應該是不太愿意會大家一起分享，可能和我我的性格有點關系，喜歡自己一個靜靜的思考。這塊將會在下半年主要要的事情，工作其實在不斷完善自己人格的過程，相信自己在下半年會有更大的改變。
下半年的規劃
現在的崗位是負責一淘的這邊的所用事情，下半年的時間里一淘這邊一定會有更多的變動和改革，我這邊的只要的一個目標就跟緊一淘的步伐讓品牌在一淘這邊站住腳，并且在接下來的半年里完成對一淘具體一些流程進行規范統一操作，形成一個標準的流程這樣以后進來的人能夠快速的接收，之后只要跟緊一淘的規則加上他自己一些創新就非常好了。其二就是加強的自己的自律性，相應的目標按照相應的規劃去完成，做到高效完成工作。
現在公司的同事越來越多了，相互之間的溝通交流一定很少，所以我建議每個月可以安排一次戶外運動，這邊不進可以讓大家放松一下心，還可以讓大家相互了解促進工作工作的溝通，提高工作的效率，這個很重要；其次，可以購買一些體育器材讓員工在工作的時候可以適當放松自己，這樣可以提高工作的效率；
最后，希望公司能夠讓員工有歸屬感，雖然我們的口號是相親相愛的一家人，其實有很多的時候沒有顧忌家人的一面。隨著公司的快速的發展步伐，相信公司在未來的電商道路上能克服艱難困苦創造一個有一個的電商奇跡，我為是這樣公司的員工而自豪。
個人年終總結6
新的一年也即將到來，時間就這么一晃，我的試用期也到了，這一段時間，我的工作有辛酸，也有快樂，總之也是我進步最快的一段時間了。我在作為酒店經理的助理試用期的工作基本上是完成的還不錯。與酒店各部門的同事相處也很不錯，學到不少的經驗。
試用期雖短，但是在酒店我真正的領會到工作的辛苦，以前只是眼睛看到感覺的，并沒有切身體驗過，所以那種感覺并不是很強烈。但如今自己作為酒店經理的助理，我的工作也是深入到其他的部門工作中去實施的，我的感覺就很強烈了，感覺到做一件事并不是看上去那么簡單，如果是真的做的很輕松，那一定是別人常年累日練就的本事。
我是做的助理工作，就是幫忙經理的工作，幫助經理處理酒店部門的銜接。這幾個月的試用期，我負責酒店各個部門的工作信息收集，整理好上報給我的上級——經理，給他審批，做到承上啟下的作用。這是我這個助理的工作。初來工作，其實對這份工作也是不熟悉的，我在各個部門轉悠的時候，遇見不懂都是酒店的大哥大姐、叔叔阿姨幫助我熟悉酒店的事務，是他們的友好讓我建立信心工作。在工作的進程中也會出錯各類錯誤，感謝經理對我的包容，一點點的帶起我這個“菜鳥”，直至如今，我可以幫忙經理的.很多工作，也幫助其他部門的工作能夠順利進行做出了我的努力。在酒店的這個崗位，也實現了我的個人價值。職務雖小，但是也需要重視，也需要付出自己的努力才能做好。不能由于小和別人的不重視，自己就去怠惰它，那自己的價值在上面就不能得到很好體現。助理就算只是給其他部門傳達信息，也要傳達到位，不然部門與部門之間就不能很好溝通，那下一步的工作就無法正常運作了。所以工作是自己的，在這期間真正的把自己當成工作的主心骨，工作才會讓人滿意。
這里試用期的工作的時光，是我人生一大精彩階段，為了讓自己的價值更能得到實現，我在之后的工作中必然會付出自己幾倍的努力做好它，不辜負經理的苦心培養，還有酒店其他人的相助，是我最珍惜的，接下來的工作我一定堅決的做下去。
個人年終總結7
在這不平凡的20xx年里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經和同事們達成了很好的默契，完全可以勝任三個廠的化驗工作。本人在這一年的化驗工作中，在專業知識方面，學到了更多實踐性的技術；在工作能力與為人處事方面，都收獲了寶貴的實戰經驗。
一、主要工作職責
作為一名平凡的化驗員，我深知我的職責我的任務其實并不簡單。化驗室是整個工藝的眼睛，化驗結果決定著工藝參數將怎么調整，從而影響出水水質是否達標，所以我一定不能隨便應付，草率了事。我嚴格遵守操作規程和安全規程，熟悉工藝運行原理，明確工藝取樣點，按規范方法進行取樣；保質保量完成常規化驗項目、加測化驗項目以及領導下達的其他臨時性工作；真實、準確、高效地完成各項指標的化驗分析工作，并在自查互查的基礎上，按要求準確無誤地記錄各項化驗數據，并及時通過電話、聯網共享、面對面交談的方式進行上報。
二、成長與收獲
在這一年的化驗工作里，本人有了很大的體會，也收獲了不少。對于主修環境工程專業的我來說，盡管本身已經掌握了一些相關的'理論知識，也在其他污水廠工作了一年，但是工作經驗還是非常有限的，實踐操作過的化驗儀器化驗方法也不多。在這里，我接觸了更多更先進的化驗儀器，對水質化驗的相關知識進行重點學習，加深認識，與
本部門的同事多溝通多探討，使化驗專業水平得到了進一步的提高。同時，我懂得了團隊合作精神的重要性，與同事合理分工，相互協調，更能提高工作效率，保證化驗結果準確無誤。在對待公司的其他事務時，開始以更加積極與主動的態度去應對，更多地從公司的角度去考慮問題，拋開私人的情感，不要計較個人得失，學會明辨是非，用自己的雙眼用自己的真心去感受去體會，不要讓一些流言蜚語改變了自己的立場。因此，在心理上，我變得更加成熟與穩定，在面對不同的場合不同的人員時，我都能應付自如。我堅信，惠州同方的每一位員工都是友善的，忠誠的，團結的，我會努力地處事為人，與大家榮辱與共，同心同德，共同成長！
三、存在的不足與今后努力的方向
在這一年里，雖然各方面都取得了一些進步，但自認為社會經驗仍尚淺，閱歷不足，工作經驗與專業技能還有待更進一步提高。如何提高化驗操作上的準確率?如何使化驗室的資料更加的完善？如何提高工作效率盡量使工作程序化、條理化？如何能夠更好的節約化驗室成本？這些都是以后工作中值得我深思的問題。我會不斷地完善自我，總結經驗教訓，并加強自己在專業技能方面的知識。
回顧這一年，我學到了很多，感悟了很多。看到公司的良好發展趨勢，我深深地感到驕傲和自豪。因此，在以后的工作和生活中，我會不斷完善自己，總結經驗教訓，實現自己的奮斗目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
個人年終總結8
這一年的最后一天，碰巧是我的生日，大部分人因我的藝術照而忽略了文字，沾著一生一世的光，開始我流水賬的一年：
想想這一年過得也很快，不知不覺發生了那么多事，在39的這一年中，收獲了很多，找到了適合自己的穿衣風格，知道哪類衣服能掩蓋自己的身體缺陷，對于衣服配飾，知道了品質重于款式……
這一年，也得到了很多人的幫助，讓我知道了自己的諸多不足，雖然很難改正吧，但長時間堅持，總能變得更好，令自己更滿意。
這一年，拿到了網絡營銷師證，在無意中踏入的這條路上，我艱難地爬行著，也不斷地總結著教訓和探索新的道路。
這一年，年中去了山東，感受淳樸厚道的山東人民的熱情，使自己的足跡又多跨了一個省；年內逛了北京的很多名勝和博物館，使自己更了解北京，雖然不知道自己還能在北京呆多長時間，但還是很希望能多走走，去看更多的世界。
這一年，家里多了一位成員，成為真正的老姨，那樣的一個小生命，如今已經長得白白凈凈，那么可愛，不知該怎樣愛他。
這一年，當了一次伴娘，親身經歷曾經的同學，一起探討問題，一個宿舍聊天，如今已經嫁為人妻，組成了一個新的家庭，時間真的不等人啊。
這一年，遭遇了車禍，腿上受了點輕傷，半個月才恢復，自認為經歷了生死，把很多事情都看淡了，以前曾有的茫然，彷徨，也覺得不值一提，也懂得更該陪陪家人，不能老發脾氣，也許一個轉身之后，有些人就再也見不到了。
這一年，報考教師失敗，找到新的奮斗目標，即將成為老干媽，迎接新生命……成長是痛苦的，但一切都那么美好，那么有希望。
這一年，有的人走出了我的'世界，有的人加入了這個城市，有的人回來了，有的人依然堅守著，忍受著我的壞脾氣。
即將過去的20xx，感謝幫助我的朋友、同事，無私愛著我的家人；即將到來的2015，有很多未知的可能，向著即將接近的目標，我會繼續努力。
個人年終總結9
轉眼間一年即將結束，在單位實習和工作已有三年的時間了，在段時間里，在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續積累和學習的地方。 現
將各方面的工作總結如下：
一、工作總結。
在我來公司的這段時間里深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不扎實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟
在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法..
二、在工作中主要存在的問題
1.對銀行業務不是太熟悉
2 初期對工作認識不夠.走了很多彎路、不過我相信經過我的努力 以后會更好
3 因為工作原因對公司產品不是很熟悉、以后我會努力了解公司產品、為公司做出我最大的努力
三、工作心得。
1、在這一年的工作實踐中、我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識，子啊信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績，能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態方面最大的進步。
3、在以往的.工作中、我學到了很多技術上的和業務上的知識、與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊，我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊、做出更好的成績。
四、工作教訓。
仔細總結了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急：
在工作時間很倉促的情況下、事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2、工作方式不夠靈活：
在工作的過程中，周圍能利用的資源就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里，一是影響進度，二是不能保證質量、做事分清主次，抓住主要矛盾、劃清界限，哪些是本質工作、哪些是提供的幫助、哪些是自己必須做的、都要想清楚。
3、缺少平時工作的知識總結：
在一年的工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、失與得，會更快的成長，在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
五、工作計劃。
1、要提供工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注意實效、注重結果、一切工作圍繞著目標的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
4、把握一切機會提高能力，加強平時知識總結工作。
其實作為一個年輕的員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣、豐富自己的能力、配合著實際工作不斷的進步...
不論在什么環境下，我都相信這倆點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。在我看來多付出一些、工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下去做事情，就是公司所提倡的企業精神： 職業做事，誠信待人。
個人年終總結10
尊敬的公司領導：
您好！
我是包裝車間副主管，本人在車間主要負責設備的維護、設備配件備件、生產設備改進的工作。20xx年已經過去，在這一年里伴隨著企業的不斷發展，并在公司領導的親切關懷指導下。本人對設備管理工作在諸多方面也有了新的認識，設備維修管理工作是確保生產設備設施正常運行的關鍵。現將一年來的工作情況及明年工作計劃總結如下。
提升管理水平，探索多途徑，提高維修效率
20xx年在以往管理的基礎上，提出了一些普遍的作法使其更好地處理一些小的故障及開展預防性維修工作。
一、對生產設備維修填寫進行了細化。對各班組的維修人員，在機臺維修所使用的時間，維修后的情況，備件的更換，試運行情況等進行記錄統計，這樣有助于統計每臺生產設備的實際運行生產使用時間，也有助于統計該故障率的`頻繁性便于估算改造的必要。
二、規定維修人員必須在生產機臺旁巡視操作便于及時處理設備的故障問題。對各班所維修的設備問題進行統計匯總，填寫設備維修記錄，設備維修記錄的實施，可促進各班組進行全面了解，及時發現存在的問題并進行快速處理。
三、對于維修人員的技能考核，今年12月份采用對維修人員季度技能考核。為確保維修人員在生產設備出現故障時能夠獨立快速進行搶修工作不耽誤生產時間本車間在每個季度未統一對維修工進行技能
考核使維修人員的技能不斷提高。
四、工作中的不足
1、在處理不是我分管的工作時，表現不夠主動，主要原因是腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節奏慢。
2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創新不夠。
五、20xx年工作計劃
展望20xx年工作重點主要放在對本車間的主要生產做好設備的改進，獻好策、把好關充分利用20xx年所累積的工作經驗開展工作
1、對車間內的主要生產設備備件進行統計，區分新舊設備的配件，按時按質完成配件的備件工作。
2、做好大修計劃，確保明年順利進行徹底消除原有設備的各項安全隱患，加強設備人員的整修能力
3、繼續發揚節能降耗的精神，鼓勵員工改革創新。
個人年終總結11
20xx年過去了，時光易逝，歲月不饒人，不知不覺又成長了一歲，我對未來的時光倍加珍惜。回顧這一年的工作，有苦有甜，喜憂參半。感謝各位領導和同事在工作和生活上對我的幫助，才使我有了更大的進步，我在這里謝謝您們。通過這一年的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了很大的改變與進步，也積累了許多寶貴的經驗。現將這一年以來的工作情況總結如下：
本人一年來工作完成情況;
20xx年初，我沒有去公司，而是直接去了大連瓦軸工地，初春的大連瓦軸寒風陣陣，二期廠房已經開始施工，在倪樂經理的指導下，我們汲取了一期廠房的施工經驗，嚴格要求自己，也嚴格要求施工隊，施工隊施工也比較專業，我們工作進行的比較順利，在此期間，倪樂經理給予我很大的指導與幫助，指導我們屋面外板、內板的測量，在現場，我們測量了大量數據，根據最合適的取值確定下料尺寸，精益求精。在此期間，我們還熟悉了天溝、落水管、自攻釘及各種收邊的下料，進一步充實了自己，在現場，倪樂經理給我們了很大的幫助，也使我的技術有了更進一步的提高。尤其是后期對輔房的測量，更是多次測量，進一步與鋼結構公司溝通，多次校正，才使得放心測量數據，放心下料！在此短短的兩個月，也使我更深一步的認識到了在工作中要力爭做到最好，也是為了讓自己的施工隊方便施工。瓦軸二期工程因施工兩個月基本接近尾聲，我輾轉去了內蒙古呼倫貝爾馳宏礦業工地，正是在此項目部，我學到的東西比以往的更加多。在此之前，我沒有親自下過料，都是在瓦軸工地參與測量與計算，協助項目經理完成工作。
20xx年xx月xx日，剛來到呼倫貝爾馳宏礦業工地，冬天的寒意還沒有過去，工地上雪還沒有完全融化，此時工地上鮮有人影，馳宏礦業我方屬于材料供應，附帶一百多樘工業平移門的.安裝。在剛開始的一個月里，我們在做一些準備工作，從業主廠房內往材料加工場地倒運鋼卷。在這里我對100厚的玻璃絲棉復合板安裝經驗甚少，在這里，我得到了領導及同事們的幫助，使我對100后復合板的安裝有了更深一步的認識與了解，在這里，第一次接觸了屋面防冷橋系統的安裝，在經歷了當地一個月的大風揚沙天氣，部分屋面板被吹走掀開，也使我認識到，在大興安嶺這個冬天極其寒冷的地方，溫度對材料的影響極其敏感。我進一步認識到材質和施工質量的好壞對屋面及墻面的安裝有很大的影響。進入6月份，工程開始大規模施工，在此之前，我對復合板的下料還不是很了解，就自己根據圖紙，現場測量自己下料，第一次下料，我經過測量，將復合板料下回公司，但是材料到現場，復合板根據實際安裝情況，居然短了，與施工隊協調，解決了此事，經過這次的事件，給了我很大的壓力，在現場，必須跟師傅及別的總包單位及施工隊師傅虛心向他們學習，我們必須嚴格要求自己。在現場，我們根據總包中國恩菲的要求，總包存在的設計缺陷，要求我方協調，將部分圖紙根據現場情況設計，部分后期總包增加的結構，我們亦根據現場實際情況畫出結構圖及排版圖，在此也更深一步的學習了圖紙深化。到10月初，工程基本上接近了尾聲，在此過程中，我學會兒請款等步驟。在工地的時候，雖然比較累，但是在這個工地上，我學到的東西更多，工地工程復雜多變，修改之處眾多，給我們帶來了難得的學習機會，我們通過跟中國恩菲，中國二冶及云南二建合作，也學到了很多有用的知識！
在這里我要提到一點，馳宏礦業在20xx年為馳宏礦業所制作安裝的工業平移門，在20xx年，在業主及總包的我方安裝了75樘門,20xx年x月--10月份，施工隊又安裝了69樘門大門，工程回收款達到80%，在大門的制作與安裝中，我在黃宗發經理的指導下也學到了不少知識，學會了推拉門與平開門的制作與安裝，但是我方采購的導軌及配件質量較差，導致現在部分5米以上的大門導軌因門體沉重，現已變形，不能推拉，門體也因鋁合金框架厚度達不到要求而變彎曲。現在馳宏礦業所安裝的大門還需要很大整改。現場還安裝了卷簾門6樘，在與業主總包的配合下，順利完成安裝。
20xx年xx月xx日，我應領導的要求來到中鐵山橋工地負責窗戶工程的加固及部分大門的整改工作，在此期間，我對方管及矩形管的認識有了進一步的了解，之前從來沒有接觸過這方面的知識。
對于一年來的工作開展情況及取得的成績及閃光點；
20xx年，總的來說，是我學到知識最多的一年，工程自開工以來，進展還算順利，我們與總包簽訂的合同達到了付款要求，與業主簽訂的合同因業主資金緊張而付款較慢。在工程施工中，我們盡力配合業主及總包單位，得到總包單位的肯定與幫助。
工作中存在的問題、該進措施及需要上級領導協調解決的問題；
馳宏礦業是我遇到的施工單位最多的一個工程，20xx年在此施工的工人接近3000多人，而20xx年施工人數達到3000多人，工程占地面積大，而且工程復雜，在施工的過程中，出現的設計缺陷，總包單位對圖紙不斷的加以修改，給施工帶來了很大的不便，自己在工地上也做的比較辛苦，因場地占地面積大，還需要現場技術指導，所有的工作，光靠一個人的力量難以完成，懇請領導在人員配備上還需多加1-2名工作人員。在工作的過程中，也遇到一些問題，比如說技術指導這塊，我們應合同要求提供相應的節點圖，而且與云南二建、中國二冶施工單位的管理人員現場溝通，要求收邊安裝及屋面安裝嚴格要求，但是施工單位底下的施工隊眾多，個別施工隊不按規范進行安裝，部分屋面零
配件安裝偷工減料，我們多次與業主及總包溝通，但取到的效果不佳。施工隊安裝不到位，業主責問施工單位，施工單位把所有的責任都推到我方。懇請公司在簽訂合同之時，把供材料與施工這方面更加明確劃分細節，避免不必要的麻煩。
20xx年的工作目標
通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
第一、剛剛接觸復合板的安裝及下料開始，工作經驗不足，特別是在下料的工作當中所涉及的一些細節問題，還需要認真思考，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉施工規范。
第二、自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。虛心向各位領導及前輩學習，努力充實自己，使自己在未來的工作中得心應手，在學習請款的過程中，也使我認識到做任何工作都要認真、負責、細心，與集團各部門之間聯系的重要性。
第三、在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為公司的快速發展，貢獻自己一點微薄力量。
我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對圍護系統工程設計的發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，對自己的優缺點做到心中有數；
第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；
第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
20xx年的工作總體思路及措施；
20xx年繼續完善自己在工作中所欠缺的知識，將自己還還糊不清的地方加以學習，徹底鉆研清楚，強化自己的學習能力，能夠使自己在以后的工作中得心應手，獨立解決問題，在各個工作實施的過程中加強控制，做到仔細、認真、務實。
祝愿集團的明天會更好，發展越來越壯大！
個人年終總結12
臨近年末，萬都陶瓷裝飾城工程也進入收尾階段，回顧這一年來的工作，從年初的三人會議，到新項目的正式開工，一直要求自己以全新的面貌去開展工作。 把項目部帶入正常軌跡，樹立口碑、創出自己的品牌，是年初會議讓我認識到的最該做的事。也正是把這句話、這個目標做為工作的總方向。而回首這一年的工作情況，無論是個人還是整個項目部確實有了新的改變，較之以往多了一份責任心，多了一份凝聚力，對于我們這個剛在起步階段，經歷了很多坎坷和風雨的項目部更多了一份成熟。
項目部的改變是因為人的改變，從重組人員，人員更加精練，結構更加合理，到工作方式的改善、規章制度的制訂和執行，這些都是引領項目部步入正規的正面因素。但是樹立口碑、創出品牌則還需要更多積極的因素。每一個小小的改變或者完善都是以后實現“樹口碑、創品牌”這一目標不可忽視的一部分。 在我理解中，要達到這個目標，無論是個人還是整個項目部都離不開三個要素：“責任心”、“凝聚力”、“素質”。
以下就從這三個方面展開，對個人以及整個項目部做出總結和展望：
一、責任心
今年工作開展到現在最大的變化就是責任心加重了許多，明確了自己該在什么時候做什么事，工程進入到某一步該預控什么，該檢查什么，這也是責任心的首要條件：對自己負責——對得起這份工作，對得起別人賦予的信任。責任心也是積極工作的前提，改變和避免撥一撥動一動或者漫無目的混日子的現象。 雖然今年在責任心上加強了很多，積極主動的開展各項工作，檢查、驗收、預控，但是在最后的處理問題環節還很薄弱。個人認為還是因為缺乏自信，總把自己定位在年紀輕、資歷淺，少說話多做事，尤其當總監到來的'時候，更有了一種依賴感。項目部發展到至今終于有了一位正式的總監，單從工作和專業上說這也是目前為止最有資歷的總監，確實有很多自己學習的地方，正因為這樣漸漸的產生了依賴，總把問題交給總監處理，自己抱著學習的心態拘于身后，沒有很好的去鍛煉自己在處事上的能力。
隨著這一年的學習，也算是與總監的了解和磨合，我相信在新的一年一定會有更全面的改變和進展，在發現問題后主動的與各方溝通，積極參與處理工作，只有在親臨其境的參與中才能更好更快的鍛煉自己薄弱環節。
二、凝聚力
每一個人都代表著整個項目部，而項目部也映襯著個人的面貌。在過去的幾年我很了解我們項目部的發展，也正是這樣才更知道凝聚力的重要。以往散漫、自家掃取門前雪，莫管他人屋上霜的作風，更有互揭其短獨看好戲的思想不僅是存在個人，也是整個項目部的面貌和氛圍，而今年也有了很大改觀。正因為有了凝聚力，心往一處想，勁往一處使才能讓項目部更加強大，而只有了整體的強大才能襯托個人的強大，在與各參建單位共處一室時展示實力和地位。
當然明顯的改觀并不代表已經完善，意見出現分歧時常會有不同的步調。不怕意見分歧，只怕心不往一處想，打著個人的小算盤，我想如果都是本著為工程為整個項目部出發，再大的分歧也能得到溝通，得到最妥善的解決方式，如果懷揣算盤怎能敞開心扉的溝通，生怕露了心思動了算珠，沒有溝通永遠找不到正確的方法。
除此之外，凝聚力還應該具有互相扶持、互相幫助的表現。讓每一個人都能參與工作中，無論學識多少，資歷深淺，都能展示各自的能力，互相給予信心和鼓勵，才能讓每個人都認識到自己在這個項目部的重要性。尤其是在特殊的情況下更需要這種扶持和鼓勵，而不至于感覺自己什么事都做不了，失去了信心，也就失去了動力，逐漸的消沉和主觀上的無所事事。回想過去的發展，也正是因為缺少了這份重要感才使得人心渙散，失去了工作的動力。
三、素質
這里的素質只代表工作素質。項目部的素質是個人的縮影，在這集體里，無論是哪一個人，他的作為都會影響集體的形象，以至間接的影響周圍的人，“千里河堤毀于蟻穴”已經不用再去論證它的真理。當然“近朱者赤”的佳事也歷歷在目。
這就是我對三點的理解，和從這三點上對今年工作的總結以及以后工作的展望。當然在這三點的基礎上是需要更專業更全面的知識去支撐。
我們常把資歷和學識比喻成內功，而在我看來，最需要修煉也是最難修煉的則是心——責任心、榮辱心?? 資歷、學識等都會在長年的學習和磨練中積累達到一定高度，向著一個方向進展，只是時間快慢，程度的深淺，這些都是外在的武裝，而真正內在的則是會因環境的改變而改變，身邊人員的改變而改變，這也是真正影響個人，乃至集體的源頭。強烈的責任心，良好的工作素質等等都會帶動整個集體，而在這集體的環境也會引導著個人。我們項目部雖然個人能力還有所不足，但每一個人都有各自的特點和優勢，只有大家各自發揮優勢，取長補短互補互助，那我們項目部一定能更加強大，明確和樹立屬于我們項目部的風格，得以保持得以延續，無論里面的個體怎么改變，也不會影響整個項目部，是人員去適應或者更符合這個項目部的作風和風格，而不是項目部是適應個人的改變。
個人年終總結13
我叫x，是x村一名普通電工。在20xx年度在供電所關心和支持下較好的完成了各項經濟技術指標和工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在x村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術指標
截止到x月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到 “零”投訴。
二、安全生產保持了較穩定的`局面
一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率x%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規范化管理
一年來，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，認真為農戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天x小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上x趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年x到x月份，在x舉行舉世矚目的x會，為了確保群眾能收看到電視節目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在x個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現象發生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農戶生產用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電管理走向規范化，減輕了農民負擔，也在農戶中樹立了我們供電企業的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
個人年終總結14
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足工作總結
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、工作計劃
1、提高自身的`主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!公司個人年終總結篇6
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達人次左右。
二、會議接待方面
1.外部會議接待。參與接待了全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省經營部工作會議、分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作
20xx年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在誠信演講活動中獲得第一名;誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20年的文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4.加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
個人年終總結15
每當工作進行到一定的階段或者是結束的時候，我們都需要對之前的工作進行總結。基本上每年很多職場人都會做出自己的年終總結報告，通過年終總結可以發現自己也在過去一年的時間里面的工作的優點和存在的不足之處也能過給未來的工作指導。今天在這里給大家帶來的就是有關于年終總結的相關內容，希望可以對大家能夠有所幫助，歡迎大家閱讀參考借鑒。
轉眼之間，近年即將過去，在這一年的時間里面，我的工作思想和學習方面都已經有了較大的提高。我本人對于人生，對于生活也有了很深的感悟，回想嗯一年的點點滴滴，我是在3月份的時候來到我們公司工作的。當初剛來到公司工作的時候還是非常的不信，但是我們的部門是一個互幫互助，團結友善的.先進單位。所以在同事們的熱情幫助之下，我迅速的了解到了主要工作以及我即將開展的業務工作。那個時候我的工作主要內容是負責收發文件和接聽電話，包括接受上級單位下達的文件以及我們單位需要上報的文件。
在今年我通過初期的適應之后，很榮幸地加入到了設計室。這個部門也是我們局里面一個非常特殊的單位，肩負著我們縣城里面的全部水利工程的規劃和設計任務。參與水利工程的規劃設計工作，通過一段時間的學習和工作，我對于水利工程和我們縣水利狀況有了更加進一步的認知，這對我以后開展的工作也有很大的幫助。在這個期間，我完成了我們縣防洪工程橫斷面圖紙，繪畫工作，也協助完成了我們縣小型農田水利重點建設方案編制工作和下達的其他任務。保持良好的生活習慣在工作的這段期間里面，我除了服從領導的各項任務以外，每天按時上下班，合理安排自己的非工作時間，以及節假日的早起鍛煉等等。作為一名新氧，我多次開展了黨情水情的學習。因為這是我義不容辭的義務和工作。
在這短短幾個月的時間里面，我認真參加了辦公室的組織的會議。在平時工作的時候，我也養成了不懂就問，踏實工作，不好大喜功的良好品質。但是身上依然存在困難和不足，比如對水利基本業務水平掌握不夠，業務能力水平有待提高，對水利工程規劃設計知識有所欠缺等等。
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