年終工作總結

時間：2023-08-09 07:14:39 年終總結我要投稿

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年終工作總結匯總(12篇)

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終工作總結匯總(12篇)

　　年終工作總結篇1

　　隨著公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問也更高更廣。在過去的一年里，全部的'對的，錯的都是一筆珍貴的財寶，我將帶著我在從前的工作中積累的全部，投入到新一年的工作中去。

　　我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步，為公司的進展做出自己最大的貢獻。

　　信任20xx年肯定會是不平凡的一年。

　　年終工作總結篇2

　　光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中，我已經站在20xx年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆地一眨眼就過去了，走過20xx，踏過20xx，我已經從一個什么都不懂的人逐步到輕車路熟。人生的路在前進，回顧去年的工作，現對12年物料兼職文員的工作進行總結。

　　物料這個崗位是個事物繁雜的職務，每天的工作重點是領料、入庫、盤點。嚴格按照生產工藝單領料并及時將成品入庫，之后盤點收尾。①領料方面：按照生產工藝單開單領料，認真填寫原料編號、規格、請發數量、請發重量等，確保數據準確性。送至倉庫催其發料，確保領料的及時性以不耽誤生產投料。最后清點核實倉庫所發物料的數量及規格。②入庫方面：根據工藝單包裝數量清點車間實際成品數量，準確填寫好成品入庫單，等檢驗報告單到位后及時通知倉庫入庫，為下批成品包裝騰出空間。③盤點方面：每天至車間成品和原料零頭區進行物料盤點工作。以理論結存對照實際結存，發現問題及時找包裝組長或者班長進行溝通了解，重大問題及時上報主管。12年度共領料和入庫331批次，雖偶爾有出錯的地方都能及時調整過來，總體來說沒有出現過原則性錯誤而導致生產事故。在此崗位本人的不足和所需改進方面：

　　1）綜合能力有待提高，以便更好的做好車間工作

　　2）還處于等待主管分配工作再去做的階段，要積極發揮主觀能動性，多思考，多做事

　　3）做事不專心，馬虎大意，在今后的工作中要改掉此不良習慣。

　　在此崗位發現的問題：

　　1）物料區零頭擺放混亂現象依然存在。

　　2）物料零頭重量、品名寫錯或者包裝袋上有多個標示現象時有發生，給盤點工作帶來不便。

　　3）工具的使用和擺放不能復位，工具擺放亂七八糟現象嚴重以上問題需在20xx年度進行解決和改進。

　　作為兼職文員，讓我有機會接觸電腦和辦公軟件、工作流程、公司文件等的學習機會，增長了很多實用的知識。車間文員主要任務就是做車間報表、考勤、勞保用品的領取與發放以及協助主管做好車間文職方面的工作，雖然事情比較多而繁瑣，但讓人過的很充實。下面就領料和統計報表表單做總結。

　　①開單領料需要仔細，認真，反復對照工藝單以確保領料無誤。12年度無因開錯單而領錯料或者少領多領料的狀況，也無因此而造成生產異常事件，雖有些小的錯誤都能及時改正調整。在本項工作上要做到：時時了解倉庫原料庫存及原料規格，盡量減少在領料單上的涂涂改改。也要時時查看成品報表，及時的安排生產。

　　②車間文員的另一項重要工作就是做各種報表以及車間文件的整理。由于不仔細，造成過幾次報表中出現輸入上的錯誤，這在今后的工作中需要改正。由于沒有經過系統的辦公軟件的學習和應用，有些常用的軟件操作起來比較困難和生疏，在13年度，要加強這方面的學習。由于對車間操作工藝的實際工作流程不甚了解，沒能及時的掌握車間反應釜和兌稀釜的狀態，沒能及時的`領料安排生產，

　　本年度會加強對操作崗位的學習和實踐。12年度在本崗位上發現的一些問題：

　　1）車間表單沒能及時填寫，存在后補和敷衍了事情況，有的表單回收時發現大量空白。

　　2）表單出現大量錯誤信息給盤點和錄入工作帶來不便，很多表單簽字欄常常無人簽字。

　　3）中晚班成品入庫時特別產品改編號備注不寫現象時有發生，導致倉庫無法區分成品，倉庫曾多次反映此種現象。

　　4）回收的表單破舊、變色、有臟物等。以上問題需在20xx年度的工作中進行整改

　　總而言之，言而總之，回首過去一年的工作，聚酯車間伴我走過了一個重要的階段，讓我學到了很多，也懂了很多。在此感謝主管及同事們，因為你們的支持，我的工作在上一年度做的那么順利。也因為你們的幫助，我才能邁向下一個臺階。希望在20xx年度，我們能做的更好。

　　年終工作總結篇3

　　20xx年分公司財務部的工作緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點和20xx年財務部工作計劃展開的，在公司領導的支持和各部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

　　完成日常各項財務核算及財務管理工作

　　對日常的財務工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據的審核及相關賬務處理，并按照會計基礎規范化的規定和要求，完成對金蝶EAS系統及紙制會計憑證審核、復核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。

　　從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的審核到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成為公司的信息庫。20xx年處理有關原始憑證和會計憑證約2500份，及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。

　　常規性的財務工作是最平常最繁瑣的工作內容，分公司財務部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。

　　加強庫存現金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結，帳實相符；及時編制現金盤點表和銀行存款余額調節表共24份。

　　加強對各項收支的.管理，做到賬賬相符，賬實相符；考慮各項支出的合理性，做到出有憑，入有據；嚴格執行各有關費用報銷規定，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續齊全，監督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。

　　加強對有關業務合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。

　　認真審核職工薪酬發放表，做到準確及時支付各項職工薪酬；較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關工作。

　　按照規定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關財務報表和財務分析報告，做到數據的真實準確，并及時向公司領導匯報相關情況。

　　年終工作總結篇4

　　在本部門的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領導布置的`每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，在其位，謀其職，盡其力。當然，初入職場，難免消失一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　經過這幾個月，我現在已經能夠獨立處理公司員工從入職上崗、轉檔、轉正、調崗、合同續簽、嘉獎懲處、離職等基本人事手續，整理歸檔員工合同，幫助供應員工保險繳納單據與名單，處理員工日常單據報銷，以及幫助整理供應公司各部門所需的人事相關資料和數據。在近幾個月參與了各高校20xx年校內聘請會，學習并參考了各位同事與領導在聘請面試方面的閱歷與技巧，漸漸完善自己在招賢納才方面的學問欠缺。當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，部門協作力量也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提高自己業務力量。

　　年終工作總結篇5

　　20xx年除了日常儀表檢維修任務外，還配合技術發展部、工程管理部、設備管理部對新上項目配套儀表進行現場確認、儀表選型、計劃提報、工程實施、聯校等，組織完成項目技措、工藝動改等。具體情況如下：

　　下面列舉20xx年完成的主要工作：

　　1、完成各車間停車檢修任務。

　　2、共同完成聯合分子篩一期DCS切換工作，包括線路改造、現場表聯校、開車及保運工作。

　　3、完成聯合分子篩二期流程圖組態工作。

　　4、完成催二濾液旋液分離實驗儀表項目改造。

　　5、催二車間在線粒度儀新增液位計和閥門改造。

　　6、組織完成催一車間成膠尾氣系統儀表改造。對催一車間成膠尾氣治理項目進行施工、DCS組態，儀表接線、聯校，項目投用。

　　7、組織完成聯合裝置車間成膠尾氣系統儀表改造。對聯合裝置車間成膠尾氣治理項目進行施工、DCS組態，儀表接線、聯校，項目投用。

　　8、供排水車間高氨氮切渣回流管線動改及老沉降液堿、絮凝劑管線手動調節閥改為自控閥，新增兩臺流量計和兩個調節閥。

　　9、分一車間吸收塔補水閥改造。

　　10、組織實施污水液堿管線動改項目儀表部分。

　　11、分一焙燒爐L-503原有電動天然氣調節閥改造，改為氣動調節蝶閥，更換8臺DN40蝶閥，并組態、聯校。

　　12、分二SDS絞籠和打漿罐移位、管線動改，對現場一次表和管線進行優化，并對10臺負壓表進行校驗。

　　13、催二車間細粉罐新增液位一次表。

　　14、污水投加淀粉流量計動改。

　　15、共同實施催一車間DCS切換。

　　16、分二二焙L-421爐動改，拆除所有溫度一次表，包括氣氛溫度、爐膛溫度和燃燒室溫度；爐尾打漿罐等更新移位，拆除一次表，并拆除信號線，更新完成后恢復。

　　17、配合技術發展部完成晶化罐溫度試驗。

　　18、對分二SDS絞籠溫度進行技術改造，由熱阻改為熱偶，長度由原來的15CM變為20CM，改造后效果良好，聯合一車間也已經根據分二經驗改造完成。

　　19、組織實施催二完善硫銨管線動改的閥門及流量計的安裝、調試、聯校及投用。

　　20、完成職工教育和技術攻關的'相關項目。

　　21、完成每月設備部設備檢查和車間自查整改項目。工作中的不足：

　　工作基本技能還需要繼續提高。工作中的經驗需要繼續積累，邏輯能力和結構性思維還有欠缺，為人處事方面還需要學習。

　　明年計劃：

　　20xx年，繼續完成日常檢維修、備品備件管理、記錯技改等本職工作，對今年未完成的項目技措、工藝動改等項目加以實施，對重點設備加強學習和現場巡檢。

　　除此之外，加強政治學習和理論的積累，積極參加公司和車間組織的活動。

　　年終工作總結篇6

　　時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：

　　作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

　　一、在工作中培養自己的心理素質

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說＂不＂時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

　　二、用心鍛煉自己的銷售基本功

　　人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　三、口才方面有了大幅提升

　　要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　四、培養人脈，增加顧客回頭率

　　在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

　　當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

　　xx月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年xx月一號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的'把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

　　1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

　　3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

　　4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為我們男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　年終工作總結篇7

　　根據年初市、區的工作目標及公證處的工作思路，全處人員精誠團結，齊心協力，努力工作，取得了較好的成績。截止六月底，我處已辦結各類公證事項x件，擔任公證常年法律顧問x家，業務收費x萬余元，基本實現了時間過半，任務過半的目標，一年來，我們主要做了以下工作：

　　一、狠抓政治業務學習，努力提高公證隊伍的整體素質

　　一是組織全處人員積極參加了保持共產黨員先進性教育活動，通過學習，提高了全處人員的政治思想素質，增強了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。二是根據上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊伍教育規范樹形象活動，我們認真學習了《全國公證隊伍教育規范讀本》，重點學習了《公證員職業道德基本準則》、《公證員懲戒規則（試行）》、《公證行業自律公約》等，通過學習，全體公證員認識了開展這次活動的重要性、必要性，明確了這次活動的目標、任務，進一步增強了恪守職業道德和執業紀律的自覺性，提高了質量意識，執業風險意識。三是在搞好政治學習的同時，不間斷業務學習，x月x日，我們組織全體公證員參加了xx組織的業務培訓，培訓班上，我們認真參加了公證業務知識的考試，之后，我們與其他縣、市公證處互相切磋業務，交流了工作經驗。

　　二、規范辦證程序，努力提高公證質量

　　提高公證質量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯，我們從規范辦證程序著手，嚴格按申請—受理—審查—出證—歸檔的程序操作，不管公證事項多么簡單，都不準隨意簡化程序，重大復雜的公證事項，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導思想是：辦一件就要辦好一件。

　　三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務領域

　　一方面我們采取有效措施，穩住公證業務老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源；另一方面，我們結合自身實際，主動出擊，拓展新的業務領域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開發農村市場，努力拓展為農業、農村和農民提供公證法律服務的領域。二是與xx區民政局婚姻登記處聯手，大力宣傳婚前財產，夫妻財產約定協議公證的'作用、好處，印發宣傳資料萬余份。三是搞好社區的公證服務，x月x日，我處指派公證員參加了xx舉辦的法制宣傳活動，現場發放宣傳資料幾千份。四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農村法制宣傳月活動中，我處指派公證員現場監督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。

　　四、加強公證處的建設，努力提升赫山公證處的品位

　　一是加強公證處的制度建設，在原有的基礎上，進一步完善了各種制度，該上墻的上墻，該公布的公布，同時將各種制度編印成冊，做到人手一冊。二是加強公證處的基礎設施建設，今年x月，局黨組在財力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對公證處的辦公室進行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設施，大大改善了辦證條件，使赫山公證處的硬件建設進入了全市的先進行列。

　　總之，半年的工作有許多可圈可點，但還存在許多不足，在后階段的工作中我們會繼續發揚成績，克服不足。

　　年終工作總結篇8

　　XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的是汲取教導，提升自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把明年的工作做得更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

　　1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作之前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，全部從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔當期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不行的'地方，比如在與顧客的溝通中，我不能很快的回復顧客的問題，不過討教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對顧客所提到的各種問題，準確地把握顧客的需要，良好的與顧客溝通，因此逐漸取得了顧客的信任。在不斷地學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比之前有了一個較大幅度的提升!

　　2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔當后勤!這幾個月我完成的情況可能如下:

　　1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.監督催促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.依然有很多地方不懂.但是我會客氣討教，把工作做得更出色!

　　2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會仔細.避免再有零庫存訂貨的發生!

　　3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟顧客洽談.接下訂單!（所以價格方面是咨詢過銷售員的!）這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔當助理時.與顧客的溝通得到了鍛煉.現在跟顧客交流差不多不成問題了!不過前幾天因為我粗心.顧客要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.顧客不滿足!接下來的日子.我會盡量的避免此類情況的發生.

　　4）認真負責自己的自己的工作，幫忙上司交代完成的工作! 3.以下是存在的問題

　　1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處創辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯.差不多提議屢次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了之前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

　　2）返修貨不及時.給顧客留下不行的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

　　客觀上的一些因素盡管存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的顧客訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的顧客訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的顧客量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問顧客工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!

　　年終工作總結篇9

　　在公司領導的關懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學會了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進公司沒多久，公司的業務部成立，我由原來的行政部門轉到業務部，直屬上司由行政主管變成業務部經理。當時聽到我要轉到業務部時，我有種不安，因為我對公司業務一點都不熟悉，我怕自己做不好。當時我面臨的不單單是工作內容的轉換，還包括工作上的適應與心態上的調整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。

　　一、工作表現從我進入廣州保華以來我的工作表現可以用“好奇—熱情—不安—迷茫—平靜”來總結。好奇是因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業務等抱有好奇;熱情是因為自己滿意這份工作;不安是因為我調查業務部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了，發現自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價值;平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。

　　在這一年里，我的收獲在：(1)和阿珍協力搞好公司第一次的旅游活動，雖然期間出現一些不愉快的事情，但總算順利結束。(2)在某些工作方面得到上司的認可。(3)應上司的要求，出了一份新進調查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。(4)正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系。

　　二、工作中的不足和今后努力的方向這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現在：

　　1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。

　　2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

　　3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象。如平時沒有主動去了解和跟進調查員的工作情況，等到上級問到時，才打電話過去了解。

　　4、作為業務部的經理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。

　　對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，不斷學習才能知道自己與別人的差距，總結不足找出解決方法才能上進，為此，我將認真總結，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下一年我決心做好的幾個方面：

　　1、認真虛心的向同事學習，聽從上級的教誨。

　　2、主動配合同事的工作，主動了解調查員的工作狀況，及時向上級反應他們的工作狀況。

　　3、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

　　以上為個人在這一年的工作總結，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝!

　　年終工作總結篇光陰似箭，轉眼已到11年的歲末。一個學期不知不覺的就這樣過去，每每回想，都會有不一樣的收獲。作為院學生會的一份子，勤工部的全體成員共同見證了院第十三屆團委學生會的成長。那是一種力量，一種來自學生會各個部門配合協作的力量;那是一種感動，一種來自全體成員奉獻自我的感動;那是一種感情，一種來自大家庭相互關懷愛護的感情。

　　院學生會是學院的靈魂，引領著太多太多人的努力和成長。勤工部在學生會的后臺默默無聞的工作，盡管沒有絢麗的舞臺，沒有經久不息的掌聲，但是能夠把院里 109個貧困生的瑣碎事情處理好已是我們最大的目標。我們是一個有愛的部門，用溫暖的心傳達著愛的力量。年近歲末，我們對勤工部的工作做以總結，希望以此總結經驗，以后做的更好。

　　開學之初的頭等大事是迎新和發放軍訓服。勤工部的三名成員用了幾個晚上走訪了每一個貧困生的寢室了解了每一個人的大概生活情況并做了詳細統計。之后為三十多個同學免費發放了軍訓服，希望通過我們做的點點滴滴讓更多的人感受到溫暖的關懷。

　　九月初學生會進行了統一的招新宣講，在經過認真考察和協商之后，勤工部迎來了三位可愛負責的小干事。新鮮血液讓部門充滿了活力，全體成員于9月 24日召開了第一次例會。會議目的`是讓勤工部內部明確自己部門在公共管理學院學生會中承擔的使命，讓所有成員認識到自己的責任，在以后的工作中認真、細心地完成好部門任務。

　　9月28日，勤工部精品活動之愛心座談會在部門全體成員的共同努力以及學生會其他部門的密切配合下順利舉辦。愛心座談會本著“答疑解惑傳遞愛心”的宗旨，為大一的貧困生提供與學長學姐交流的機會，減少他們初入大學的迷茫和無助，將自信自強的樂觀態度傳遞給更多人。座談會上大一新生表現踴躍，學長學姐們耐心解答，整個活動一派其樂融融，其間幾位大一同學載歌載舞，更是將座談會推向了高潮。

　　十月初的主要活動是為大一的貧困生辦理愛心卡，根據每位同學提交的申請挑選出真正需要幫助的人，希望愛心卡和校內崗位的安排能夠解決他們生活上的部分困難。月末勤工部負責了獎助學金的評選，整理每位獲獎和接受幫助同學的檔案和信息。十一月份是勤工助學協會愛心活動月，以11月13號由辦公室主辦的“愛心書屋”為開頭，緊接著11月15日崗位管理部主辦“愛心座談會”,11月20日陽光家園主辦“涵基金成長論壇”,11月24日義工站主辦“低碳環保校園行”，11月25日由家教部主辦的“家教校園行”，最后在外聯部主辦的“閉幕式晚會”中結束。整個活動月院貧困生在勤工部的帶領下積極參與，冬季盡管寒冷，但是阻擋不了充滿校園的熱情和關愛。

　　盡管一個學期即將過去，但是等待著我們改進和參與的還有很多，勤工部會牢記院學生會的宗旨，做好本職工作。有這樣一句話：年輕的時候，總以為那時的煩惱無窮無盡，年少的臂膀將它們托起，所以神情憂傷，視線迷茫。而今隔著時光的玻璃看過去，才知道，只是青春，便足以珍惜，而那些細細小小的煩惱，不過像血管一樣，游走在青春的肌膚之上，也正是它們，才讓我們走過這段時光，現出淺藍淡粉的迷人光澤……

　　今天我們有機會聚在一起，便足以為自己驕傲。成長是內心在歷練中逐漸強大，所謂人生的歸位是把外在的東西變成內心的力量。所以，我們還年輕，所以，我們正在成長。未來留給有夢想的人，你在這里，我在這里。

　　希望我們的努力能夠讓愛心溫暖更多的人，希望你們堅強成長，鑄造公管的輝煌。今天你們以公管為驕傲，明天公管為你們而自豪。

　　看完之后，別忘記分享這篇年終工作總結!

　　年終工作總結篇10

　　在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

　　一、經營情況：

　　今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節奏。

　　一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　二、內部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。

　　三、安全管理

　　1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的'更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　3。每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務方面

　　1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優勢（包括數、質量優勢），優質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。

　　2、企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。