個人年終工作總結【通用12篇】
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的個人年終工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年終工作總結 篇1
本周主要對發往外協廠盟創未來的mid em63機型做了跟進、學習了mid試驗過程中涉及到的.指標測試和以及生產過程中出現的品質異常進行跟進學習。整個em63生產過程中,沒有特別突出的大問題,很多問題都是可以通過雙方溝通來得到解決。生產線上出現的主要問題點有:
1.主板顯示屏排扣緊,導致顯示屏排線難裝甚至裝不進去,在當時生產的一百多pcs中有20pcs屬于不良品,比例挺高;
2.水波紋現象,組裝好的300pcs中有60pcs出現次此現象;
3.顯示屏內部臟,最開始還發現他們貼tp時沒有進到無塵房內貼,這一塊來說顯得不夠重視,沒有嚴格按照工藝指導和生產要求進行,環境沒有把控好。
4.組裝后的機器發現按鍵手感不良的現象,仔細觀察發現一些按鍵和尺寸大小剛剛約等于殼上按鍵孔尺寸,正常標準下,殼按鍵孔應留有一定的空間。 綜合分析生產線上主要存在的問題,發現:
1.之所以難裝排線是因為主板排扣已經變形,導致組裝達不到合格指標,
2.水波紋現象在mid生產中是很常見的一個現象,主要是由于結構引起,本次現象主要是顯示屏排扣處所貼的醋酸布頂到了后殼,組裝后進行水印測試時引起水波紋現象;
3.至于顯示屏內部臟,是因為貼片的防塵環境太差而導致。
經雙方溝通之后,所采取的的改善措施主要:
1、供應商更換排扣;
2、針對水波紋現象,在取消醋酸布后測試發現該現象有明顯的改善,所以最后一致決定在不影響功能的情況下,取消醋酸布,并且輕微的根據實際情況調整擺放各物料的位置,使其達到最優化的效果;
3、在無塵室貼tp,降低因沒按照工藝指導和我廠生產要求等因素而產生的不良現象的概率。 在巡拉時主要有監控員工的.作業方式,檢查是否存在不良操作,是否存在問題等,主要發現整機水波紋。在稍微調整了作業方式后,已經起了很明顯的作用。 我廠檢測人員在抽檢時主要發現屏內有灰塵,為了把控好質量并提高我們檢測人員抽檢效率,我們要求外協廠先全檢后,我方工作人員再抽檢。 總的感受就是,在準備外發之前就應該做好全面的考究,看對方廠條件如何,信譽如何,作業方式是否嚴格執行,出現異常時能否很好地接受建議以改善等一系列問題。對于手感不良的問題,應該通知供應商重視并在有條件的情況下定時派相應工程師稽查。 實驗室驗證過程中的指標測試,對產品的生產起著舉足輕重的作用,因為一旦發現不正常現象,我們就應提出并跟研發、工程人員進行溝通、討論,共同解決問題,它主要有涉及對例如漏電流測試、最大開機電流(電池)/(整機)測試、待機電流測試、空電量關機充電電流(電池)/(整機)測試、喇叭功率和耳機功率等,通過學習,既了解每一項的概念,同時懂得了測試方法。
個人年終工作總結 篇2
我們公司雖然是一家剛剛成立的公司,但是我們公司的領導卻是一個非常有魄力,一個非常有能力的領導。在我剛來到公司的時候,領導就給我們這些新員工做了一次培訓,在這個培訓中,我就被領導的魄力所吸引,堅定了我要留下來為公司效勞的心。所以盡管過去了xx個月,我的這顆想要為公司效勞的心也依舊不曾改變,不曾動搖過。就正如是我來到公司這x個月里,我在成長著,公司也在發展著。雖然這是xx個月里,我干的事情不多,學到的工作技能也很有限,但是我至少是用一顆很認真的心來對待我的`這份崗位的工作。
作為公司的一名行政人員,我主要負責公司的一些日常瑣事,包括一些公司人員的住宿安排,宿舍管理;包括公司里員工的出勤考核和紀律;包括公司里的一些辦公用品的采納;還包括公司里的團建活動安排等等一些工作內容。雖然這些內容看著都很簡單,但是加在一起就很瑣碎和繁忙了。我們公司又剛成立,所以需要安排和處理的事情有很多,但是領導為了減輕我的工作壓力,就沒有讓我負責這么多事情,而是讓我先慢慢的適應公司的環境,再來慢慢的接手這些工作。所以我這是xx個月里,已經把公司的所有文化建設,公司的規章制度,公司的人員情況,都已經掌握的很清楚了。而且在這xx個月里,通過我的主動溝通和積極交流,我和公司同事之間的關系變得更進一步了,這為我以后在公司部門里的工作打下了一個人脈基礎。所以我覺得我在這xx個月里還是收獲了很多東西,也成長了很多。
我相信如果不出意外,我通過了這次轉正的考核,那么在今后的xx年里,xx年里,我都會一直堅守著自己的本心,一步一步的陪著公司壯大,一步一步的陪著公司發展下去。
個人年終工作總結 篇3
去年是飛躍發展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,XX物業管理處在公司的領導下,在開發商各級領導的支持下,始終貫徹業主至上的原則精神,根據XX的實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定成績,受到小區業主的好評,現將去年工作總結如下。
一、日常工作目標管理的完成情況。
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統一,無危害房屋結構的行為,空房完好率為XX%。
(二)公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作XX次,應急維修工作XX次,達到養護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監督綠化公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題,及時發出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為98%。
(四)環境衛生的管理
環境衛生方面,我們針對小區環境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓,智能設備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每日早操、早會,提高員工的身體素質與日常工作管理,嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作。
(一)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況,進駐XX后,我們為盡快熟悉小區施工情況,設備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎,并受到了開發商的稱贊與好評;
(2)根據小區實際情況,完成工作預案,提出合理的建議,在熟悉小區各項情況后,我們針對小區的實際情況,完成了小區各項管理工作預案,如。車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計XX項,并提出合理化建議XX項,開發商采納XX項,即報奶箱設置在門廳內,安設綠化噴淋系統,部分雨水管接入地下管網等合理的建議;
(3)搞好保安員前期的培訓工作,保安工作是物業管理中的窗口,為了保證小區保安前期服務質量,我處安排保安員提前培訓一個月,制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,加強保安員的自身素質與業務技能,保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務,保安隊的工作受到一致好評;
(4)配合開發商的售樓工作,為了配合開發商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問,制作了二塊XX宣傳牌,宣傳本公司物業管理服務工作,并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節日休息,配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊;
(5)搞好業主入住前期準備工作,順利完成交房工作;為迎接業主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導和幫助下,我們做了大量的前期準備工作,整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計XX項。根據方便業主、服務至上的原則,我處針對小區的實際情況,合理制定了辦理入住手續的流程,和崗位,設置了業主入住須知,入住手續辦理流程圖,裝修須知,裝修手續辦理流程圖,使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行,目前辦理入住業主XX戶,辦理裝修手續戶。
(二)加強管理服務工作,提高服務質量
(1)樹立小區家園化,人性化管理服務理念
進駐XX后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心,為開展服務,讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關照戶的服務,對小區有生活困難的業主,在生活上給予關心與照顧,服務上給予優質服務,如XX業主老公是XX,因工作長期不在家,家中只有業主和小孩,針對這種情況,我們對此戶進行特殊關照戶服務,給其解決一些生活上的困難,受到業主稱贊。除此之外,我們還開展免費代辦服務,如代辦電話、寬帶、電費儲蓄,使業主有一種“有困難,找物業”的感受,服務工作受到業主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節,為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關設施的維修工作,我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴XX起,完成XX起,及時完成XX起,完成率為XX%,及時率為XX%。在公共設施、設備方面,我們及時定期對各種設施進行保養、檢查,發現問題及時維修,及時處理,如XX月XX日,小區蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發現后,為讓業主正常用水,我們首先是積極的進行搶修,再通知廠家到場調查原因,保證業主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節,它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的.完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據小區實際情況,與管理要求,我們制定了詳細的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規定等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅持原則。去年共處理違章施工XX起,均已整改。保證房屋主體結構完好,在房屋外觀方面,我們堅持制度,保證小區外觀整齊劃一,完好美觀。
(4)認真聽以業主意見,及時為住戶排憂解難
業主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業主間的溝通,耐心為業主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業主車輛停放問題,業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想,以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果,受到業主好評。
(三)努力提高管理水平,促進物業管理上檔次
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓,提高工員工業務素質
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量,水平是密切相關的。根據這種情況,并結合小區大部分都是新進員工,接觸物業管理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓,并定期進行保安業務技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓XX次,技能考核XX次。
(2)利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式
我們緊跟社會發展步伐,使用電腦,對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎,工作達到一個新起點,為今后的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵,為此,我們緊密與開發商配合,積極主動與洪山房地局,城管局,電信局聯系,并圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委托合同、服務協議備案,電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓。
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高;第二,與業主的溝通不夠,了解不足。第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業主技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使XX早日跨入優秀物業管理小區做貢獻,為XX物業公司的發展添磚加瓦
個人年終工作總結 篇4
20xx年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下,逐步理清思路,打開工作局面,積極上功能、開拓市場。探索一條符合實際的市場拓展之路。
一、主要工作
(一)逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞_個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類,把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行著重培養,不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場,聯系新客戶,嘗試新領域。公司加緊與__集團的__物流公司的洽談,改造庫房硬件設施,引進_產業進場;保持和__上市公司的聯系,打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度,多渠道開展業務宣傳。積極開展申報__重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,目前清樣已經出來;聯系專業公司著手廣告片腳本編制;針對__業務,給__物流管理公司送去邀請函。
(四)是著眼市場,完善倉庫功能。積極與鄭交所聯系,申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息,積極開展棉花儲備庫的申報工作。
(五)加大合同管理力度,提高公司掌控能力。20__年_月公司根據《合同管理辦法》一年來的運行情況,結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過,于20__年_月下發并試運行。同年_月要求各單位參照辦法將20__年度合同執行及無合同經營情況進行匯總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠,對辦公司的目的理解不一,所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。
(二)由于思維慣性,業務員目前還只能限于本單位和現有業務領域,看市場的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來的經營人員轉化為公司業務人員,形成一個業務團隊還有較長的路要走,業務人員的素質和相關業務知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的,客戶是引進來的。
那么,怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力,壓力轉化為動力,可以增強業務人員主動跑市場的'積極性,把跑市場變成一個常態性的工作,變被動為主動。領導重視就是支持,支持就能建立自信,樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同,樹立對企業的忠誠,以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規范其行為,提升責任心,激發反省能力,對不正確的價值和觀念進行改正,提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目,要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二,明確主營業務,開辦專業市場
主營業務指企業為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動,是企業收入的主要來源。首先,結合自身特點,明確主營業務。__分公司為城市倉庫,具有較強的裝卸能力和快速交通通道,適合_商品物流和城市快銷品作業。__分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗,適合以棉花期貨交割和收儲為主,發展化工產品和煙葉收儲。__分公司在集裝箱業務上積累了不少經驗,可以把集裝箱業務打造成主營業務,逐步優化收儲種類。
各物流部也要結合當前的主營業務,充分發揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優勢,及專用線的特有資產優勢,固化主營業務,拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時,要打造一些有特色的專業市場,如棉花期貨交割市場,集裝箱業務市場,大型鋼材交易市場,城市快銷品市場,種子收儲、加工市場,竹木交易、加工市場等等。
個人年終工作總結 篇5
20xx年,在縣委縣政府的高度重視下,在縣農委的直接領導下,在全體職工的大力支持和配合下,本人認真履行職責,兢兢業業,遵紀守法,廉潔奉公,帶領廣大職工完成了上級交辦的各項工作任務,為我縣畜牧業生產的發展做出了一定的貢獻,現總結如下:
一、加強學習、提高執行政策水平
堅決貫徹執行國家有關畜牧業的法律、法規及相關政策,按照縣委、縣政府的工作布置,聽從縣農委領導的工作安排,努力提高自己執行政策水平,依法依規辦事,盡心盡力為全縣的畜牧業生產服務。
二、科學管理,發揮單位整體服務功能
縣畜牧獸醫局是一個公益性的事業單位,同時又是一個法律法規授權的執法單位,主要任務是發展畜牧業生產、防控重大動物疫病和畜禽產品質量安全監管工作。涉及到畜牧、獸醫、血防、檢疫等。工作技術性強,專業技術人員多,工作任務相對比較重。為有效調動科技人員的作用,充分發揮單位的整體服務功能,我根據每個人的專業特長年初進行詳細分工,明確職責。單位領導既是指揮員,又是戰斗員。每個月召開一次班子會議研究工作,做到既充分發揚民主又適當進行集中。每位同志都有自己的任務和職責,有效地調動大家的工作積極性,充分發揮了單位的整體服務功能。
三、建章立制,樹立畜牧獸醫行業形象
為了改善工作作風,加強機關效能建設,我先后在班子會議上擬定了學習與工作、財務管理、安全生產、車輛管理等等的規章制度,并在全體職工會議上通過并予以公布,通過制度來規范工作行為。對養殖戶前來咨詢實行首問接待制,主動解答有關政策和生產技術問題。對基層來人要熱情接待,盡其所能予以幫助。作為單位負責人要以身作則,率先垂范。通過幾年的運行,單位干部職工工作作風大為改觀,樹立了良好的社會形象。全年全縣畜牧獸醫系統未發生一起違法違紀現象。
四、勤奮工作,完成了各項工作任務。
20xx年,我們完成了上級交辦的重大動物疫病防控等各項工作任務,確保了全縣未發生一起禽流感、口蹄疫等重大動物疫情,確保全縣未發生一起肉食品質量安全事件,維護了全縣政治、經濟穩定,保障了畜牧業生產平穩健康發展。從防疫疫苗采購、運輸、保管、發放到防疫工作的組織宣傳、發動、督查、檢查、總結,傾注了大量的精力。同時對全縣xx個養殖大戶(企業)建立了政企、技企聯系制度,幫助養殖大戶(企業)解決在生產中的技術難題。
其次,積極組織獸醫技術人員在我縣x個疫區鄉鎮開展血吸蟲病查治工作,共查治家畜xx頭,完成了農業部在我縣設立的血吸蟲病流行病學縱向觀測點工作任務,為今年省政府對我縣血防工作通過評估達標考核打下了堅實基礎。
第三,狠抓標準化養殖小區建設,促進畜牧業發展轉型升級。近幾年來,按照農業部、省農委要求,我們全力推進畜禽標準化養殖小區創建工作,全縣建立了xx家畜禽標準化規模養殖小區,其中x家養殖企業獲得農業部標準化規模養殖示范場稱號,x家養殖企業獲得省級標準化規模養殖示范場稱號。
第四,積極組織開展動物衛生執法監督工作,嚴格執行《動物防疫法》,加強畜產品質量監管,認真開展生豬屠宰檢疫工作,剔除并監督銷毀病害豬肉xx頭,嚴厲打擊不法商販,嚴防病害肉上市,保障人民群眾食肉衛生安全。同時,在全縣規模豬場全面開展了“瘦肉精”檢測工作,全年共檢測了xx家生豬養殖場,抽檢生豬xx頭次。落實了規模豬場病死豬無害化處理政策,杜絕了隨意拋棄病死畜禽的行為,維護了公共衛生安全。
五、廉潔自律
我上任時的目標是:改善單位的工作硬環境,提高職工的工作主動性,樹立畜牧獸醫行業形象,推動全縣畜牧獸醫事業的發展。我是這樣說的,也是這樣做的。作為單位主要負責人,我能做到公字為先,從樹立行業形象為切入點,以方便、服務群眾為出發點和根本目的,自覺遵紀守法,克已奉公。從大量的獸藥、飼料采購和到生物實驗室儀器設備購置以及辦公室電腦、空調采購等,我全部安排單位上工作人員依照規定的'程序辦理。在項目申報和實施過程中,我廣泛征求職工意見,公開辦事程序,按照上級要求,認真組織申報和實施,可以說問心無愧,不辜負組織上對我的信任,對得起干部職工對我的支持。在單位上,我沒有把自己當作“家長”,而是把自己當作“班長”,顧全大局,團結同志,辦事公平、公開,半年公開一次財務賬目,重大事件都要召開班子會議集體研究決定,決定不了的及時請示領導幫助解決。
六、存在問題
縣畜牧獸醫局工作環境有所改善,干部職工的工作作風明顯改觀,我個人的努力是一個很小的一方面,更重要的是全體職工共同努力的結果,特別是與領導的關心、支持分不開的,我自己心里清楚,自己是一名業務干部,思維模式、思想觀念局限性很大,從事“班長”工作仍需要加強學習,提高自己的執行政策水平。其次,對一些不良現象礙于情面,不愿正面指責。一些規章制度只停留在紙上,時間一長,容易在思想松懈,需要警鐘長鳴,率先垂范。第三,要進一步嚴格要求自己,廉潔自律,要努力做到嚴于律己、寬以待人,充分發揮每位職工的工作熱情,團結同志,擰成一股繩,消除隔閡和誤會,肝膽相照,共同為我縣畜牧獸醫事業發展服務。
總之,20xx年,本人認真履職盡責,工作雖取得一些成績,但與上級領導的要求和群眾的期盼仍然還有距離,還需加強學習,虛心請教,提高自身管理水平,嚴格要求自己,自覺遵守法律法規。同時,在工作中仍然要勤于思索,不斷創新工作方法,克服自身的缺點,勤奮工作,為我縣畜牧業發展做出貢獻。
個人年終工作總結 篇6
光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史。過去的一年,充滿挑戰也充滿機遇,是收獲滿滿的一年。我進入值班室已經有2年多的時間,在主任的關心和同事的幫助下,取得了一些成績。
1、提高了思想認識。做好值班工作要嚴格要求、恪盡職守。要認真學習相關值班制度、操作流程,要做到腿勤、眼勤和手勤。通過一年的學習和鍛煉,我深知值班工作的重要性,不斷加強對工作的認識和了解。
2、保障了單位運轉。在日常的工作中,我堅持做到值班要嚴謹,接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關注,對領導交代的事情認真貫徹落實,明確本班的重點工作。認真聽從主任調度和領導的安排,做好臨時事項。在處理問題時,在保證值班有序進行的基礎上,對重點工作靈活處置,對隨時發生的'情況及時向領導調度反饋。今年來,沒有出現一件紕漏事項。
3、搞好了部門團結。合作是值班工作不可缺失的基礎,我們值班人員相互依存、互相幫助、積極補臺,樹立了全局觀念和大局意識。時刻聽從調度和領導安排,把現場的情況及時反應給單位領導,樹立了服從領導、服從指揮的精神。
在過去的工作中我雖然取得了一定的進步,但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過因工作經驗不足造成工作效率降低的情況。在以后的工作中,我會主動加強學習,加強溝通,加強鍛煉,不斷提高自己的業務水平,爭取把本職工作做的更加出色,爭取創造更好成績。
個人年終工作總結 篇7
不知不覺間,20xx年在忙碌的工作中飛快的就過去了。回顧這一年的工作與成績,作為xx銀行xx支行的一名老員工,在工作中我一直嚴守銀行的紀律和要求,并在工作中堅持微笑待客,主動服務,的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評。
今年以來,xx支行在工作中取得了非常長不錯的成績,身為xx銀行的“老人”,我也通過自己的.積極努力,爭取在工作中取得了一份好成績。并且,在這一年來,我除了對自己的積極提升,還幫助領導一起管理新人,教導我們xx支行的未來支柱如何完成好他們現在的工作任務。以下是我在今年的工作總結:
一、提升自我思想,改進服務態度
作為銀行大堂業務窗口的柜員,我們是繼大堂經理之后第二面對客戶的員工,如果是老客戶的話,更有可能直接就奔著柜臺過來了。所以,在工作中我必須要時刻保持自己自己的服務狀態,讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務狀態。
在今年的工作上,我首先著重的加強了自己的服務思想,確保自己能在工作的任何時候做好準備,時刻備好工作思想,帶著最積極的思想和心態去面對每一名顧客。
且在服務的禮儀上,除了領導安排的一些培訓和強化外,我還通過網絡課程和資料來鍛煉了自己的服務禮儀以及說普通話的能力。保證自己的能在禮儀得體,吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務工作。
二、與新人的接觸上
面對今年不斷加入的新人,作為xx銀行的老員工,我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點。有其是在我對面xx實習生。每當他工作遇上難題的時候,我都會給予一些提醒,并在工作后指點他怎么去應對這些情況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓教導,提升了大家的工作能力。
三、不足和反思
說了一年的收獲,我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事,一次,一位老人說著一口正宗的xx方言來銀行辦業務,但我卻一時間難以分辨老人的話,這導致工作變得很尷尬。好在大堂經理及時的察覺了問題,并前來對客戶進行指引。其實對于方言,我并非不會,但卻不精,這導致工作出現了這樣的問題。為此,在后來我也終于下定決心要學好這門方言,讓自己在面對老年客戶的時候能更好的處理好業務。
如今,20xx年已經過去,我的工作也順利的結束了,但在未來,我會更加嚴格、努力,帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標!
個人年終工作總結 篇8
20xx年中,在領導及同事們的幫助指導下,通過自身的努力,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,現將本人一年以來的個人工作總報告如下:
一、加強學習,注重提升個人修養。
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鉆研業務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學習、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
四是不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作,做好會計工作計劃。
一年來,本人以高度的.責任感和事業心,自覺服從組織和領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發性的特點,因此合具體情況,按時間性,全年的工作如下:一季度,完成xx年財務決算收尾工作,辦好相關事宜,辦理事業年檢。認真總去年的財務工作,并為xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成xx年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;二季度,按照財務制度及預算收支科目建立xx年新賬,處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目,以便于分項目統計,準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料,以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系,提出用款申請計劃,以達到資金的正常周轉。在對外付款方面,嚴格把關,嚴格執行和遵守國家財經制度,賬務做到日清月、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗,為貫徹落實行政許可法,及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表,報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、三季度,根據甘人財[xx]2號文精神的要求,用近一個月時間對xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《xx省會計管理條例》進行對照自查,完善了財務手續,寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況,進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度,為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險,下半年醫保,住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者,我在工作中能認真履行崗位職責,堅守工作崗位,遵守工作制度和職業道德,做好財務工作計劃,樂于接受安排的常規和臨時任務,如為執法人員考試報到、做考前準備工作,完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中,我深知:作為一名合格的財務工作者,不僅要具備相關的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應該用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。在20xx年里,我會做好20xx年個人工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
個人年終工作總結 篇9
時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過去的一年,現將工作做一個總結。
我是今年xx月份來到xx工作,剛來的時候,被分到商務領航中心學習,正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控,從那時接觸網絡視頻監控,對他的結構就產生比較濃厚的興趣,在通過師傅們的教導和自身的學習下,現在已清晰的了解了他的構造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時,也參與了項目管控工作,從以前跟著師傅學和做,感覺做工程并不是很困難,但是,當自己親手去做一個項目時,才知道這其中的點點滴滴,不是一句兩句可以說的清楚,就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧,雖然監控點不多,技術也不復雜,但真的做起來,需要考慮的事就很多了,前期的現場勘察,與客戶的溝通,與省公司的協調,一樣都不能少,一樣看似簡單的問題,考慮的方面就很多了,什么事先解決,這件事怎么做,需要做哪些準備工作,都是需要考慮的,在經過幾個月的準備工作,檢查站的`項目于這個月開工了,按目前施工情況來看,還算順利,當前的問題就是怎樣與施工隊溝通,解決施工過程中遇到的問題和困難,加快施工進度,爭取在規定時間內完工。
總結了一下工作,盡管有一定的進步,但在一些方面還存在不足,比如創造性的思路還不是很多,有些事情做的還不夠完善,有待于在今后的工作中加以改進,在新的一年里,我將努力改正過去一年中的不足,努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
個人年終工作總結 篇10
回顧一年來的工作歷程,總結工作中的經驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長避短,更好的做好本職工作。
由于剛參加工作,無論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面,公司的領導以及同事們都給了我很好的引導和熱情的幫助,讓我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作,我的確在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少。繁忙并充實是我對20xx年度工作總結。現將工作情況以及今后的努力方向總結如下:
經過一段時間的學習我了解到資料員一職主要工作是及時整理齊全資料,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內并做好編號。另外做好各類文件、圖紙,下發、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。資料工作看似輕松,實則比較細碎煩瑣,能夠真正做好并不容易,但是現有的資料都存在著很多不符和空缺之處。
一、主要工作
1、負責項目的`圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔、管理工作。對建筑圖紙、結構圖紙、設備園林圖紙等進行分類管理。負責項目的資料檔案管理、計劃、統計管理及部門日常管理工作。
2、收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔:負責對每日收到的管理文件、技術文件進行分類、登錄、歸檔。負責項目文件資料的登記、簽收、用印、傳遞、歸檔和銷毀等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔等工作,注意保密的原則。設計變更(包括圖紙會審紀要)原件存檔。作好信息收集、匯編工作,確保管理目標的全面實現。
二、工作中不足與改進之處
在這一年當中學到了不少的經驗和知識,在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進,在工作中通過多看、多問、多聽,使自己的本職工作技能有了進一步的提高,相對于剛畢業,工作經驗少的我來說又進了一步。
通過總結一年來的工作,在這一年中,接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,提高自身專業素質,使自己的工作技能能夠上一個新臺階,在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完做善,每一項工作都有了明確的計劃和步驟,隨著項目的增多擴大,在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進方向,也相應的督促和提高了資料員的整體水平,同時還需要多認真學習好規范規程及有關文件資料,掌握好資料方面知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足,但瑕不掩瑜,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業務水平,以適應時代和企業的發展。
個人年終工作總結 篇11
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們xx酒店的差不多一年的時間里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們,謝謝!現在我對這一年來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過去的一年里,我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說:
一、像所有其他的服務行業一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務,在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。
三、前臺業務知識的培訓
主要是日常工作流程,前臺的`日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房等。所以,我們隨時都要保持認真,細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語,一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務
對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重,不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年的時間里我好多方面的不足,比如和領導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
個人年終工作總結 篇12
開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協力完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結如下:
一、x年銷售情況。
x年我們公司在x等展覽會和x等專業雜志推廣后,我公司的x牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。x年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,產銷率x%,貨款回收率x%。
二、加強業務培訓,提高綜合素質
產品銷售部肩負的`是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了x軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習的專業知識,提升技術職能和自我增值。
三、構建營銷網絡,培育銷售典型
x材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產品銷售,建成了以x本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態,把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰
回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在x年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好x年度的銷售工作,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。
祝我們x科技有限公司在x年的銷售業績更上一層樓,走在電子行業的尖端,向我們的理想靠攏。
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