年度工作總結(jié)（優(yōu)秀15篇）

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié)1

　　XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。可以說(shuō)，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

　　（一）在XX年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的.專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問(wèn)同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

　　（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí)，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　二、自我檢討，查找問(wèn)題

　　（一）在XX年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。

　　（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽(yáng)能項(xiàng)目，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多。

　　（三）在XX年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　三、改正錯(cuò)誤

　　（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。

　　（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問(wèn)，不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí)，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。

　　（三）售后維修中要做到及時(shí)維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害。

　　四、下步打算

　　針對(duì)XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面：

　　（一）積極處理好與同事之間的關(guān)系，

　　（二）做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

　　在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會(huì)有更大的進(jìn)步。

年度工作總結(jié)2

　　一年來(lái)，我診所在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

　　一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科，在開展診療

　　活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。

　　二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

　　三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

　　四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問(wèn)病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

　　五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

　　六、加強(qiáng)自身藥品采購(gòu)和保管工作，使用的'藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

　　七、能夠按照上級(jí)要求開展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

年度工作總結(jié)3

　　從我從xxxxxxx來(lái)到xxxxxxxxxxx公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有xxxxxxx的時(shí)間了。在這三年多的工作中，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給了我一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃如下：

　　1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示，服從安排，諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工，不“打醬油”。

　　2、做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百；認(rèn)真做好公司檔案管理、存檔、復(fù)印、掃描等每一項(xiàng)工作。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)檔案的保管、保衛(wèi)和保密工作。

　　3、做好各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作，會(huì)議召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、投放大紅圖，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備工作及會(huì)后會(huì)議內(nèi)容的整理工作。

　　4、做好掃描及打印文件，有序有規(guī)填寫好物品申購(gòu)單；根據(jù)開源節(jié)流、量入為出的原則，按需采購(gòu)好辦公用品，實(shí)事求是申報(bào)費(fèi)用報(bào)銷單。

　　5、“公司是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家”，很好的保護(hù)保持好干凈、整齊、有序、綠色的公司辦公室環(huán)境。

　　為做好文員工作，堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室的工作規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”性的，是瑣碎、繁雜的，因此要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理得與失、苦與樂(lè)，個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)三年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得一定的進(jìn)步，孔子有云：“三人行，必有我?guī)熝伞保��?xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身素養(yǎng)及本職工作日益提升。

　　在這一年的工作里，對(duì)自身作風(fēng)嚴(yán)格要求：始終把“多做事，少說(shuō)話”、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的.話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高辦公室接待服務(wù)水平。辦公室人手少，工作繁雜，這就需要辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作做細(xì)做好的圓滿完成。

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：

　　1、思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

　　2、面對(duì)文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

　　3、謙虛態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”。

　　4、講究學(xué)習(xí)及工作方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。

　　5、當(dāng)好助手，對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法。

　　6、要提高大局觀，要提高工作的主動(dòng)性，工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。

年度工作總結(jié)4

　　20xx年已成為過(guò)去，20xx年已經(jīng)到來(lái)。回首過(guò)去，首先要感謝的是李明總監(jiān)的關(guān)心和信任，還有各位同事們的支持和幫助。本人自20xx年3月加入河南宏業(yè)建設(shè)管理有限公司至今已有四年同時(shí)這四年的時(shí)間里也一直是在李明總監(jiān)的帶領(lǐng)下從事監(jiān)理工作。本人于20xx年八月份調(diào)入《鄭東新區(qū)合村并城柳林安置區(qū)（龍?jiān)醇卧罚�》�?xiàng)目，在李明總監(jiān)的安排下?lián)�任第三�?biāo)段負(fù)責(zé)人。這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，熱愛集體，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；在這期間我?guī)ьI(lǐng)本標(biāo)段監(jiān)理成員風(fēng)風(fēng)雨雨不怕苦不怕累且在建設(shè)單位嚴(yán)苛要求的嚴(yán)峻形勢(shì)下依然取得了項(xiàng)目村民代表以及建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)的`肯定。

　　20xx年建設(shè)單位換了兩位現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及標(biāo)段主管工程師，而這兩位現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的工作方式恰恰相反，在這種環(huán)境下我適時(shí)改變自己的工作方式以期達(dá)到最合理有效的工作效率。監(jiān)理行業(yè)可以說(shuō)服務(wù)行業(yè)，說(shuō)詳細(xì)點(diǎn)就是根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同，在施工階段對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制，對(duì)合同、信息、安全進(jìn)行管理，對(duì)工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中就是讓建設(shè)單位滿意并且給公司取得應(yīng)得的成績(jī)。

　　20xx年1月第三段第一棟主樓5#樓筏板澆筑完成到現(xiàn)在的四棟主樓（2#、3#、5#、6#）拔地而起。在這個(gè)監(jiān)理過(guò)程中，本人主要抓住“質(zhì)量、進(jìn)度、資料、投資和安全、”方面來(lái)控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗(yàn)收。

　　質(zhì)量控制：主要監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施的落實(shí)情況，督促施工企業(yè)完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實(shí)施。規(guī)定各級(jí)施工人員持證上崗；檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效性，檢查所使用計(jì)量器具和測(cè)量器具的準(zhǔn)確性；對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行審查，每天對(duì)本標(biāo)段監(jiān)理成員進(jìn)行分工進(jìn)行日常巡視質(zhì)量檢查，在混凝土澆筑、防水施工、土方回填等關(guān)鍵部位關(guān)鍵工序施工過(guò)程中，安排人員全程進(jìn)行旁站。

　　安全控制：日常的巡視中，安全隱患及時(shí)通知（監(jiān)理工程師通知單）施工單位整改并跟蹤落實(shí)。對(duì)于重大隱患，上報(bào)李明總監(jiān)，李明總監(jiān)責(zé)令施工單位暫停施工并及時(shí)上報(bào)建設(shè)單位和上級(jí)主管部門。每周四下午組織施工單位安全員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)以及職工生活區(qū)進(jìn)行安全排查，始終保持一個(gè)常抓不懈的狀態(tài)。本人對(duì)安全深有體會(huì)，安全管理主要是一個(gè)責(zé)任心的問(wèn)題，如果一個(gè)管理人員對(duì)安全沒有責(zé)任心那就只能證明你不是一個(gè)合格的管理人員。

　　進(jìn)度控制：嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按照《施工合同》規(guī)定的工期組織施工，建立進(jìn)度控制臺(tái)帳，及時(shí)核對(duì)工程形象進(jìn)度，向建設(shè)單位匯報(bào)工程進(jìn)展情況并分析偏差緣故。

　　投資控制：認(rèn)真審核施工單位所報(bào)工程量、簽證報(bào)表，做到不超驗(yàn)，不漏驗(yàn)，保證工程量簽證的各項(xiàng)工程數(shù)量準(zhǔn)確。未經(jīng)驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不符合規(guī)定的不予簽認(rèn)。

　　資料管理：及時(shí)收集施工過(guò)程中相關(guān)資料，并做好各類臺(tái)賬。說(shuō)起資料這個(gè)建設(shè)單位往往都是當(dāng)時(shí)不會(huì)收集所需資料或者當(dāng)時(shí)收集了資料后，隔一段就不認(rèn)賬。所以說(shuō)，本人在資料管理方面相當(dāng)謹(jǐn)慎，這也正好加強(qiáng)了自己在資料管理方面的能力。在工作中，我堅(jiān)持廉潔自律，恪盡職守，從不對(duì)施工企業(yè)吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時(shí)解決工作中的問(wèn)題，平時(shí)不計(jì)時(shí)間和報(bào)酬，休息日、節(jié)假日?qǐng)?jiān)持堅(jiān)守崗位。

　　回顧這一年的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的是作為一名監(jiān)理主管人員只有做到品行端正，業(yè)務(wù)精練，顧全大局，只有這樣才帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。作為監(jiān)理主管人員，只有不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應(yīng)能力，才能更好的服務(wù)于工程的建設(shè)，促進(jìn)工程質(zhì)量的優(yōu)良，才能使自己得以更好的發(fā)展。在負(fù)責(zé)的工作當(dāng)中，各種不同的壓力對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，盡管一年來(lái)的工作中有很多的困難和曲折，正是這種環(huán)境下使我快速成長(zhǎng)，也使我更有信心面對(duì)未來(lái)工作中更大的挑戰(zhàn)，本人還年輕如果有更多的機(jī)會(huì)讓我進(jìn)步讓我成長(zhǎng)，我會(huì)加倍努力給自己以及公司創(chuàng)造更好的效益。

　　部門：工程部

　　姓名：趙鵬超

　　年 月 日

年度工作總結(jié)5

　　20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來(lái)，我們?cè)诰诸I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計(jì)劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評(píng)估指標(biāo)的具體要求，有條不紊地開展工作。回顧總結(jié)一年來(lái)的工作，全所同志工作是努力的，成績(jī)也是較為顯著的。

　　一、逐步加強(qiáng)縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護(hù)工作的重點(diǎn)。

　　根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來(lái)看，我們將縣城的綠化工作重點(diǎn)放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上，同時(shí)加強(qiáng)城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管力度和明確工作重點(diǎn)等一系列手段之后，我們能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問(wèn)題，再對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個(gè)較好的標(biāo)準(zhǔn)上。

　　二、建立和完善內(nèi)部管理制度，使之規(guī)范、有序地運(yùn)作。

　　實(shí)行個(gè)人責(zé)任承包制后，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢(shì)要求，一年來(lái)，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的`一些問(wèn)題有針對(duì)性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護(hù)問(wèn)題的出現(xiàn)，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。

　　三、建立、完善綠化養(yǎng)護(hù)工作基礎(chǔ)計(jì)劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作。

　　制定全年的工作計(jì)劃，其中的養(yǎng)護(hù)工作安排如下：

　　一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時(shí)候，對(duì)其開展整形修剪作業(yè)，既對(duì)大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對(duì)道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。

　　五到八月份，在樹木萌芽開始進(jìn)入生長(zhǎng)旺盛期時(shí)，進(jìn)行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時(shí)也適合進(jìn)行花帶補(bǔ)植苗木，移植樹木等活動(dòng)。道路上的行道樹對(duì)與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對(duì)樹樁逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時(shí)派人檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理。

　　九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。

　　全體人員按照整體的工作計(jì)劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過(guò)平時(shí)的監(jiān)管及巡查等，也能及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　四、成績(jī)與存在的問(wèn)題。

　　取得的成績(jī)：一年來(lái)的工作我們也取得了小小的成績(jī)，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo)，并取得了較好的效果；加強(qiáng)了對(duì)縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點(diǎn)”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗(yàn)收工作的開展，并圓滿完成驗(yàn)收任務(wù)，核查團(tuán)對(duì)我縣的綠化工作作出肯定，達(dá)到綠化評(píng)分良好標(biāo)準(zhǔn)。

　　存在的問(wèn)題：綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的問(wèn)題，體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時(shí)，而影響到園林植物的正常生長(zhǎng)和景觀效果。日后通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過(guò)加強(qiáng)苗圃的生產(chǎn)及希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛?wèn)題進(jìn)行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問(wèn)題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長(zhǎng)及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過(guò)日后加強(qiáng)監(jiān)管工作外，還需要加強(qiáng)菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴(kuò)大蔓延。

　　綜上，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問(wèn)題。希望今后能夠一如既往，用“全國(guó)綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好日常工作，降低問(wèn)題發(fā)生率，提高問(wèn)題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。

年度工作總結(jié)6

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好，在即將告別20xx年的時(shí)候，回味這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，值得認(rèn)真總結(jié)的地方有很多，我想只有總結(jié)好了這一年來(lái)的得與失，才能使自己有進(jìn)一步的提升，也才能讓自己更有信心面對(duì)嶄新的、充滿希望的20xx年。

　　20xx年工程服務(wù)部開始招聘，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)。3月份我來(lái)到公司，開始全面系統(tǒng)地對(duì)制氫設(shè)備工藝、流程、控制理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)以致用，6月份開始到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，我分外珍惜每一次學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，努力提高自己，并適時(shí)拓展了工作內(nèi)容。比如在實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)中，制氫設(shè)備的開機(jī)順序，循環(huán)泵工作原理，PID參數(shù)設(shè)定，整流的工作原理都由淺入深的理解。試車之前要做好檢查，確認(rèn)所有外接線與圖紙相符，每個(gè)儀表連鎖報(bào)警點(diǎn)要正常，冷卻水進(jìn)出口要達(dá)到0.3Mpa的壓差，純化初始流程要正常。試驗(yàn)中就發(fā)現(xiàn)過(guò)流程錯(cuò)誤，喬丹水閥初始值設(shè)置錯(cuò)誤，以后在調(diào)試中這些前期準(zhǔn)備工作一定要做好，每個(gè)調(diào)試環(huán)節(jié)要做到嚴(yán)謹(jǐn)，不得馬虎。在金立永磁指導(dǎo)安裝工作中，通過(guò)對(duì)設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對(duì)設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解，也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)堿液換熱器安裝錯(cuò)誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里PLC型號(hào)配置和配件詳細(xì)名稱、功能作用的理解不夠深刻。調(diào)試實(shí)戰(zhàn)工作中是我收獲最多的一次，通過(guò)跟朱佳學(xué)習(xí)，學(xué)到了如何對(duì)PLC建立通訊、安裝上下位軟件，設(shè)置各儀表報(bào)警連鎖點(diǎn)、整流柜相序的預(yù)調(diào)，電器轉(zhuǎn)換器的調(diào)試、修改程序段等。自己工作中也碰到了一些不能獨(dú)立處理的問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題，我及時(shí)請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)或請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，以獲得指導(dǎo)或幫助，在處理這些問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中，我不僅得到了提高，更讓我深切地感受到需要花時(shí)間去學(xué)習(xí)的地方有很多。在做為工作基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)方面，我仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)。比如根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試需要修改程序段，就是我的一個(gè)不足之處。由于以前在學(xué)習(xí)中的只是工藝、流程、硬件的知識(shí)，當(dāng)客戶要求提供較復(fù)雜一點(diǎn)的數(shù)字量梯形圖更改時(shí)，我往往會(huì)感到焦慮不安，不能及時(shí)地答復(fù)客戶，因?yàn)檫@需要根據(jù)實(shí)際需要編寫更改，綜合運(yùn)用知識(shí)，才能給客戶提供一個(gè)適宜的接受方案。我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到工作中的不足，首先是我自身要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)PLC編程語(yǔ)言和指令，這樣修改程序段才能得心應(yīng)手，對(duì)于設(shè)備配件中那些以前常被自己忽視的、不常用的功能或特性也要花時(shí)間去掌握，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)；其次，更應(yīng)當(dāng)虛心向那些經(jīng)驗(yàn)較豐富的老員工及領(lǐng)導(dǎo)求教，以便自己少走彎路，進(jìn)步得更快一點(diǎn)。最后，也應(yīng)該抓住每一個(gè)實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，在以后遇到自己無(wú)法獨(dú)立完成的工作時(shí)，在提交給老員工或領(lǐng)導(dǎo)處理時(shí)，自己也應(yīng)當(dāng)花時(shí)間同步做一套自己的方案，之后再與正式的方案對(duì)比，找出區(qū)別，從而最終找出具體的'不足之處，做到有針對(duì)性的改善。在解決技術(shù)方面的問(wèn)題時(shí)，我覺得與人打交道的能力也是一個(gè)很重要的方面。在工作中不但要學(xué)會(huì)將事情做好，還要學(xué)會(huì)做人，特別是對(duì)客戶進(jìn)行工程調(diào)試時(shí)，如果與客戶保持適宜地溝通，進(jìn)行良好地協(xié)調(diào)，將會(huì)給工作帶來(lái)事半功倍的效果，并使雙方在融洽的氣氛中完成工作，也有助于公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。與人打交道是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)，在這方面的提高將永無(wú)止境，我只有不斷總結(jié)改進(jìn)，才能使自己越來(lái)越成熟，才能在今后的調(diào)試工作中盡可能創(chuàng)造一個(gè)有利于解決問(wèn)題的工作氛圍。

　　再過(guò)一個(gè)月就要步入20xx年了，在新的一年里，我希望部門領(lǐng)導(dǎo)能夠抽出時(shí)間進(jìn)行一些小范圍的針對(duì)性培訓(xùn)。每個(gè)工程技術(shù)人員的弱項(xiàng)是不一樣的，正是由于各個(gè)短板的存在使得大家的綜合能力都受到了制約，當(dāng)面對(duì)復(fù)雜的調(diào)試工作時(shí)，對(duì)能力的要求也是全面地，很多人都會(huì)感到吃力。如果每個(gè)人都對(duì)自身的弱項(xiàng)進(jìn)行有意識(shí)地彌補(bǔ)，再加上領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性的培訓(xùn)加強(qiáng)，我相信大家的能力又會(huì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

　　回首即將揮別的20xx年，我感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)將我置于這個(gè)崗位讓我放手工作的話，我就得不到實(shí)際地鍛煉，沒有鍛煉，就不會(huì)有進(jìn)步；沒有進(jìn)步，工作必將失去激情；沒有激情，剩下的就只有空虛了。我慶幸自己的20xx年沒有虛度，面對(duì)就要到來(lái)的20xx年，我只有更加努力地工作，將自己進(jìn)一步充實(shí)起來(lái)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。有了大家共同的努力，公司在新的一年里必將充滿新的希望。

年度工作總結(jié)7

　　下面我代表櫻桃園聯(lián)校向全體教師匯報(bào)20xx年度工作情況，安排20xx年度教育教學(xué)工作要點(diǎn)。

　　第一部分：20xx工作總結(jié)

　　一年來(lái)，在縣教育局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，以落實(shí)“以人為本”作為管理理念，以構(gòu)建和諧教育為工作核心，解放思想，更新觀念，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大小學(xué)教職工，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮力拼搏，取得了全縣一流的工作業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了我鎮(zhèn)教育事業(yè)的新輝煌。現(xiàn)將一年來(lái)的工作向大家進(jìn)行匯報(bào)如下。

　　一、學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，和諧校園初步形成

　　為深化教育人事管理改革，使學(xué)校管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效，推進(jìn)全員聘任制度，與每位教職工簽訂了《聊城市事業(yè)單位聘用合同》，明確了崗位職責(zé)，激發(fā)了工作熱情，鼓舞了干勁。為嚴(yán)格崗位紀(jì)律管理，給八處中心校安裝了指紋考勤機(jī)，促進(jìn)了學(xué)校管理進(jìn)一步走向規(guī)范化，嚴(yán)格了人事紀(jì)律和考勤管理。為全面貫徹《山東省中小學(xué)基本管理規(guī)范》，制訂了《櫻桃園鎮(zhèn)聯(lián)校教育教學(xué)工作評(píng)估實(shí)施辦法》，從校園環(huán)境、教學(xué)設(shè)施、管理機(jī)構(gòu)及制度、管理者素質(zhì)、教學(xué)常規(guī)、推進(jìn)素質(zhì)教育、教科研工作、教研活動(dòng)等八方面對(duì)各學(xué)校的進(jìn)行評(píng)估，多樣化的量化學(xué)校工作。

　　建立了教師專業(yè)化成長(zhǎng)評(píng)估體系。針對(duì)教師考核工作改革和促進(jìn)教師管理的過(guò)程化的需要，為促進(jìn)教師走專業(yè)化成長(zhǎng)之路，我們從20xx年3月份開始醞釀建立教師專業(yè)化成長(zhǎng)管理體系，經(jīng)多次研究，制定了《櫻桃園鎮(zhèn)聯(lián)校教師專業(yè)成長(zhǎng)考核實(shí)施辦法及實(shí)施細(xì)則》，為全面評(píng)價(jià)教師的教育教學(xué)工作提供了可操作性依據(jù)。9月份為每位教師建立了專業(yè)成長(zhǎng)專用檔案，每人一盒，一式兩份，聯(lián)校和小學(xué)各保存一份，動(dòng)態(tài)化記錄個(gè)人基本信息、學(xué)歷進(jìn)修、師德評(píng)議、教學(xué)成績(jī)、論文論著、教研科研等成長(zhǎng)情況。我們經(jīng)教代會(huì)通過(guò)后，開始正式實(shí)施，在學(xué)年末根據(jù)專業(yè)成長(zhǎng)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容，量化記分后排列名次，警告和處罰名次較低者，拿出兩萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)積極進(jìn)取、成績(jī)優(yōu)異、成長(zhǎng)突出的教師，促進(jìn)教師整體走向?qū)�業(yè)化。

　　加強(qiáng)了校園文化建設(shè)，提高各小學(xué)校長(zhǎng)和全體教師在校園文化建設(shè)方面的思想認(rèn)識(shí)，明確了學(xué)校設(shè)施、教學(xué)活動(dòng)、人際關(guān)系、花草樹木、課程資源等在學(xué)校文化建設(shè)中的作用，各小學(xué)的校園文化建設(shè)均有明顯起色，加強(qiáng)了師生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，拓寬了教育資源開發(fā)渠道，增進(jìn)了資源共享，和諧校園建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　“書香校園”工程在全鎮(zhèn)開始推行。在鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)開展“學(xué)生雙休日讀書計(jì)劃”取得一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照縣教育局的部署，聯(lián)校從11月份開始，在全鎮(zhèn)所有小學(xué)推行“書香校園”工程，鼓勵(lì)師生養(yǎng)成讀書習(xí)慣，制定讀書計(jì)劃，建立閱讀筆記，定期開展交流、展評(píng)，在建設(shè)“學(xué)習(xí)型校園”和構(gòu)建“書香校園”工作中邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，有利于提升學(xué)校文化建設(shè)的層次，拓寬教育學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化和優(yōu)化，在專業(yè)化成長(zhǎng)之路上更好、更快發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面和諧提高。

　　二、德育工作扎實(shí)推進(jìn)，師生道德水平逐步提高

　　在清明節(jié)前夕，聯(lián)校組織開展了“緬懷革命先烈，勵(lì)志健康成長(zhǎng)”讀書征文活動(dòng)，使學(xué)生受到了一次生動(dòng)的`思想教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛國(guó)情操，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣。

　　在“5.12”汶川大地震發(fā)生后的第二天，我們熱切關(guān)注災(zāi)情，對(duì)于災(zāi)區(qū)人民承受的巨大身體和心靈的苦難，全鎮(zhèn)師生如同身受，各校先后掀起為災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)，教師捐款一萬(wàn)七千余元，學(xué)生捐款八千余元，黨員繳納特殊黨費(fèi)四千五百余元，捐款總額居全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的前列，受到了教育局領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，捐款活動(dòng)場(chǎng)景在《莘縣教育》周刊上刊登，師生的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，堅(jiān)定了團(tuán)結(jié)一致、眾志成城、共抗災(zāi)難、再創(chuàng)輝煌的決心和信心。

　　為迎接北京奧運(yùn)會(huì)的勝利召開，表達(dá)對(duì)祖國(guó)綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)的喜悅自豪之情，表達(dá)對(duì)“科技奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)的”莊重承諾的支持，我們按照上級(jí)部署，創(chuàng)造性地開展活動(dòng)，舉行了“心系奧運(yùn)、健康成長(zhǎng)”征文活動(dòng)，取得了良好效果。

　　學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定工作走向規(guī)范化。從20xx年開始每學(xué)期進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)定，為所有小學(xué)生建立成長(zhǎng)記錄袋，動(dòng)態(tài)記錄學(xué)生成長(zhǎng)信息。聯(lián)校制定了《學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋管理使用辦法》，投入近四萬(wàn)元，統(tǒng)一購(gòu)置了專用檔案櫥，為每一個(gè)學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)置了成長(zhǎng)記錄檔案袋。通過(guò)實(shí)施“學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋”評(píng)價(jià)制度，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生既能學(xué)會(huì)判斷自己的進(jìn)步，感受成功的喜悅，又能積極反省自身的不足，主動(dòng)尋求改進(jìn)的方法和途徑，還能幫助教師、家長(zhǎng)了解學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步，交流信息，探討方法，尋求最佳教育途徑。

　　重點(diǎn)加強(qiáng)了留守兒童少年的管理。我們?cè)诮衲?月初組織了特殊學(xué)生群體調(diào)查，建立了特殊學(xué)生群體信息數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握了家庭貧困生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、單親或孤兒、進(jìn)城農(nóng)民工子女、農(nóng)村留守兒童、隨班就讀殘疾兒童、家庭條件特優(yōu)生、學(xué)習(xí)成績(jī)特優(yōu)生等八類特殊群體的信息，特別是比較突出的農(nóng)村留守兒童問(wèn)題，采取了家訪、師生結(jié)對(duì)和生生結(jié)對(duì)幫扶等形式，穩(wěn)定了學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活，杜絕了安全隱患和違法事件的發(fā)生，解除了外出務(wù)工家長(zhǎng)的后顧之憂，在建設(shè)和諧社會(huì)中邁出了踏踏實(shí)實(shí)的一步。

　　我們根據(jù)新的師德評(píng)估內(nèi)容，制定了“學(xué)生評(píng)教”和“家長(zhǎng)評(píng)教”標(biāo)準(zhǔn)，于12月21日組織各小學(xué)開展了“學(xué)生評(píng)教”和“家長(zhǎng)評(píng)教”活動(dòng)，將評(píng)分結(jié)果記入教師年度專業(yè)成長(zhǎng)評(píng)估總分。要求全體教職員工，特別是教育干部和班主任認(rèn)真履行師德規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)了廉政建設(shè)要求。

　　經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，致使我鎮(zhèn)教師隊(duì)伍作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，師生思想穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，和諧校園已基本建立，為實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，聯(lián)校被評(píng)為“全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“全縣學(xué)校德育工作先進(jìn)單位”。

　　三、安全工作常抓不懈，確保教育安全運(yùn)行

　　為確保廣大師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，我們時(shí)時(shí)講安全，處處防隱患，警鐘長(zhǎng)鳴，不敢有絲毫麻痹和懈怠。大力進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，營(yíng)造濃厚的安全教育氛圍，各學(xué)校在校門口和校內(nèi)醒目位置拉起安全標(biāo)語(yǔ)橫幅，開辟安全教育專用板報(bào)欄，強(qiáng)化了師生安全意識(shí)。構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格管理制度，安全責(zé)任落實(shí)到位。聯(lián)校每周例會(huì)安排的首要工作是安全工作，了解的第一個(gè)問(wèn)題就是學(xué)校安全問(wèn)題。聯(lián)校與各學(xué)校、學(xué)校與教師、教師與學(xué)生層層簽訂了安全責(zé)任書，做到了責(zé)任明確、要求具體、措施得力。安全檢查經(jīng)常化、制度化，防患于未然，給廣大師生創(chuàng)造了安全的教育教學(xué)環(huán)境。

　　由于措施得力，全鎮(zhèn)各小學(xué)認(rèn)真落實(shí)聯(lián)校要求，全鎮(zhèn)小學(xué)和幼兒園均未發(fā)生任何安全事故，確保了學(xué)校師生生命財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)校安全運(yùn)行，聯(lián)校于20xx年被評(píng)為“全縣學(xué)校安全工作先進(jìn)單位”。

　　四、優(yōu)化資源配置利用，實(shí)現(xiàn)資源共享

　　把握信息時(shí)代脈搏，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。農(nóng)村教育要快速發(fā)展，必須緊跟時(shí)代步伐。把握信息時(shí)代脈搏，利用信息技術(shù)，更新教育管理手段，及時(shí)了解教育發(fā)展形勢(shì)，是社會(huì)發(fā)展的必然要求。聯(lián)校確立的指導(dǎo)思想是：重點(diǎn)投入，超前發(fā)展。一年來(lái)，我們集中財(cái)力20萬(wàn)余元為全鎮(zhèn)18處小學(xué)和中心幼兒園配備了電腦及視頻設(shè)備，達(dá)到一校一臺(tái)，最終保留的8處小學(xué)達(dá)到每校2臺(tái)。各小學(xué)連接了互聯(lián)網(wǎng)，申請(qǐng)了公務(wù)電子郵箱，通過(guò)電子郵箱加強(qiáng)各校聯(lián)系，凡是可以用電子形式上交的材料，不再手寫和打印。這是全鎮(zhèn)小學(xué)辦公方式的重大改革，將促進(jìn)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)、使用，提高辦公效率，節(jié)省辦公成本，推進(jìn)無(wú)紙化辦公。

　　開辦了“櫻桃聯(lián)校百度博客”，設(shè)立了投稿專用郵箱，師生稿件分為名師風(fēng)采、精彩案例、童心童語(yǔ)、計(jì)劃總結(jié)、詩(shī)歌散文、教育管理、教育敘事、教學(xué)科研、時(shí)事評(píng)論等類別，為全鎮(zhèn)小學(xué)教師和學(xué)生搭建了一個(gè)及時(shí)、量大、方便、快捷的交流平臺(tái)，有利于大家展示教育教學(xué)成果和心得，展示成長(zhǎng)進(jìn)程和藝術(shù)才華，實(shí)現(xiàn)資源、信息和成果共享，把師生的優(yōu)秀作品更快推向媒體，更好地做好教育宣傳工作。2019年11月開辦以來(lái)，已有近120篇文章在博客上發(fā)表。這一措施使我鎮(zhèn)學(xué)校管理、信息教育、教師培訓(xùn)、教學(xué)改革實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

　　創(chuàng)新做好頂崗支教實(shí)習(xí)生工作。“頂崗支教雙提高工程”是縣教育局針對(duì)農(nóng)村小學(xué)師資實(shí)際情況，采取的一項(xiàng)創(chuàng)造性舉措。我們按照縣教育局的要求，妥善做好頂崗支教實(shí)習(xí)生工作。采取有力措施確保頂崗實(shí)習(xí)生人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)他們舉辦了師德教育，崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，結(jié)對(duì)協(xié)助，經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，提高了教育教學(xué)能力。在提高頂崗實(shí)習(xí)生教育教學(xué)實(shí)踐能力的同時(shí)，我們?cè)诼毥處煆乃麄兩砩蠈W(xué)到了先進(jìn)的教育教學(xué)理念、嶄新的教育教學(xué)方法，了解到了大量的時(shí)代發(fā)展信息和教育發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)到了很多實(shí)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)拓寬教育教學(xué)資源、改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。

　　我們積極鼓勵(lì)教師撰稿在各級(jí)各類教育刊物上發(fā)表。一年來(lái)，全鎮(zhèn)教師共發(fā)表縣級(jí)以上優(yōu)秀論文200余篇，其中35篇被評(píng)為省優(yōu)秀論文，40多篇在國(guó)家級(jí)報(bào)刊發(fā)表，17篇教育教學(xué)案例和26篇教育敘事獲縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，5篇獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)在20xx年10月份《當(dāng)代小學(xué)生》雜志上以“科技風(fēng)”為主題專欄，發(fā)表學(xué)生作品7篇。

　　五、師資培訓(xùn)蓬勃開展，教師素質(zhì)大幅提高

　　20xx年是我縣師資大培訓(xùn)年，全方位、多層次的培訓(xùn)接連不斷，密度之高、力度之大前所未有。我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)師資大培訓(xùn)的意義和工作部署，建立組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員，并創(chuàng)新開展鎮(zhèn)級(jí)校本培訓(xùn)，努力提高教師素質(zhì)。

　　教師新課程培訓(xùn)蓬勃開展。一年來(lái)，我們派出2名教師參加了聊城市第二批骨干教師培訓(xùn)，2名教師參加了“國(guó)家級(jí)義務(wù)教育新課程遠(yuǎn)程研修班”學(xué)習(xí)，5人參加了在聊城大學(xué)舉辦的農(nóng)村中小學(xué)教育干部培訓(xùn)，3人參加了山東省農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提高培養(yǎng)工程培訓(xùn)。20xx年寒假期間，派出15名英語(yǔ)教師參加了縣英語(yǔ)教師學(xué)科培訓(xùn)。暑假期間，組織4批共74人次參加縣語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合、英語(yǔ)等學(xué)科培訓(xùn)活動(dòng)，每學(xué)科均由聯(lián)校成員帶隊(duì)，與各學(xué)科教師一起參加

年度工作總結(jié)8

　　今年以來(lái)，本部門在邱總、肖總的領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全第一，預(yù)防為主，規(guī)范管理，系統(tǒng)控制”為指導(dǎo)方針，以工藝安全、工程建設(shè)安全、環(huán)保安全為工作重點(diǎn)，努力履行好本部門工作職責(zé)，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、日常工作的有序開展

　　1、加強(qiáng)安全管理的組織建設(shè)，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)。定于每月最后一個(gè)周一上午召開安全會(huì)議，明確安全工作重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　2、按消防、安全、環(huán)保、及ISO9001質(zhì)量體系的要求，建立和完善了各類臺(tái)帳、文件，并按規(guī)范要求開展工作并進(jìn)行記錄。

　　3、堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施的每日巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。

　　4、按規(guī)范要求管理好危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督裝卸工對(duì)鄰二苯甲苯的儲(chǔ)運(yùn)操作，確保了危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)安全。

　　5、督促車間環(huán)保設(shè)施的運(yùn)作，三廢的達(dá)標(biāo)排放，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。

　　6、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理，認(rèn)真執(zhí)行《外來(lái)作業(yè)安全管理規(guī)程》，編制《外來(lái)作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規(guī)程做好了外來(lái)施工隊(duì)伍的安全管理工作。

　　7、編制苯酐安全技術(shù)說(shuō)明書和安全標(biāo)簽，成功上報(bào)國(guó)家危化品登記中心的審批。

　　二、加強(qiáng)安全、消防、環(huán)保的源頭預(yù)防管理

　　1、堅(jiān)持對(duì)廠區(qū)開展安全、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態(tài)。

　　2、每周四組織所有職能部門對(duì)廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時(shí)，在10月份邀請(qǐng)南通安泰安全技術(shù)管理咨詢公司的'有關(guān)專家對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了一次安全評(píng)估并對(duì)檢查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全。

　　3、對(duì)罐區(qū)的安全設(shè)施和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和確認(rèn)，消除發(fā)生事故的源頭，保證了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全。

　　4、加強(qiáng)與班組、宿舍成員的聯(lián)系、溝通，實(shí)施廠區(qū)保衛(wèi)的流動(dòng)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的發(fā)生。

　　三、積極開展以安全消防為主題的各類活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)和安全考核，強(qiáng)化員工的安全素質(zhì)

　　1、做好新進(jìn)員工的廠級(jí)安全教育工作，并進(jìn)行閉卷安全知識(shí)考試，堅(jiān)持不合格不予上崗的原則。

　　2、組織了全廠消防知識(shí)、安全生產(chǎn)管理制度、安全知識(shí)的培訓(xùn)和考試，對(duì)考試不合格者進(jìn)行了二次教育，合格率達(dá)100%。

　　3、按國(guó)家安監(jiān)局《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》的要求，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，完善修訂公司現(xiàn)行應(yīng)急救援《應(yīng)急救援預(yù)案》，并在6月份組織了一次應(yīng)急預(yù)案消防演練和全員消防技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使全體義務(wù)消防隊(duì)員都得到了實(shí)戰(zhàn)鍛煉，提高了技能戰(zhàn)術(shù)水平。

　　4、編制《動(dòng)土作業(yè)證》、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》、《設(shè)備檢修作業(yè)證》，規(guī)范作業(yè)要求，確保作業(yè)安全。

　　四、確保工程項(xiàng)目的順利施工和驗(yàn)收

　　1、按《外來(lái)作業(yè)安全管理規(guī)程》，與外來(lái)施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來(lái)施工隊(duì)伍的安全作業(yè)，確保了施工安全無(wú)事故。

　　2、認(rèn)真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理，及時(shí)糾正違章行為，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。

　　回顧20xx年，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。各級(jí)人員的安全素質(zhì)普遍有待提高，各車間、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程需要進(jìn)一步落實(shí)下去，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性，消防安全如何進(jìn)一步規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)以及在安全管理上如何更深、更細(xì)、更扎實(shí)、更有效等等，這些都是20xx年本部門作進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)。

年度工作總結(jié)9

　　2012年，柳背橋社區(qū)婦代會(huì)在街道婦聯(lián)的指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際，開展了一系列工作：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視：

　　按街道的要求，社區(qū)由書記負(fù)總責(zé)，主管婦女工作，另有專人負(fù)責(zé)具體經(jīng)辦，建立健全各種制度，并在每周一由書記親自組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、加強(qiáng)宣傳：

　　社區(qū)以各種形式宣傳有關(guān)的法規(guī)及知識(shí)：

　　（一）2月1日-6日組織轄區(qū)婦女骨干參加社區(qū)義務(wù)巡邏周活動(dòng)。

　　（二）2月2日，社區(qū)婦代會(huì)組織婦女志愿者在科威廣場(chǎng)舉行了一次迎春游園活動(dòng)。

　　（三）3月5日社區(qū)婦代會(huì)與格林醫(yī)院聯(lián)合舉辦了一次免費(fèi)為轄區(qū)婦女體檢。

　　（四）3月7日社區(qū)婦代會(huì)與轄區(qū)樹語(yǔ)城聯(lián)合舉辦了一次慶“三八”婦女節(jié)大型舞會(huì)，

　　（六）婦代會(huì)在石新路鑫泰銘居前開展大型宣傳活動(dòng)，內(nèi)容有：政策宣傳、發(fā)放避孕藥具、宣傳資料、“渝州社區(qū)醫(yī)院”免費(fèi)為居民體檢。

　　（七）6月26日，社區(qū)婦代會(huì)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了“禁賭”和預(yù)防艾滋病的宣傳，發(fā)放宣傳資料200余份，避孕藥具10盒。

　　（八）7月8日社區(qū)對(duì)參加6月份讀書月活動(dòng)?jì)D女們頒發(fā)紀(jì)念品。

　　（九）參加街道組織發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)精神，譜寫創(chuàng)業(yè)就業(yè)新篇章演講賽，本社區(qū)兩名婦女參加，并分別獲得街、區(qū)二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。

　　（十）8月5日和28日，為了更好地搞好“少兒離校不離教”活動(dòng)，婦代會(huì)分別組織社區(qū)的中小學(xué)生參加健康知識(shí)講座和環(huán)境衛(wèi)生保潔活動(dòng)。

　　（十一）9月26日，為了慶祝建國(guó)59周年，社區(qū)婦代會(huì)在科威廣場(chǎng)舉辦了大型的慶祝活動(dòng)，內(nèi)容有：歌舞表演，小品，京劇，民樂(lè)表演，聯(lián)唱等等。

　　（十二）10月13日和17日分別組織轄區(qū)婦女到朱氏山莊和巴國(guó)城開展活動(dòng)。

　　三、依法維權(quán)

　　做好穩(wěn)定工作，社區(qū)今年調(diào)解糾紛5起，其中婦女同志需要社區(qū)援助的'有2起，社區(qū)均及時(shí)的給予處理。

　　四、提供服務(wù)：

　　1、社區(qū)在4月份組織11名下崗職工進(jìn)行了電腦培訓(xùn)，其中女性9名，全年社區(qū)為18名婦女提供了崗位；

　　2、社區(qū)在6月份還慰問(wèn)了貧困母親2人，貧困獨(dú)女戶5戶，分別給予了物資援助。

　　今年社區(qū)的婦女工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，今后社區(qū)婦代會(huì)一定要不斷探求新的工作方法，不斷擴(kuò)大婦女志愿者隊(duì)伍，創(chuàng)新思維，將婦女工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

年度工作總結(jié)10

　　一、xxxx年工作措施及成效

　　（一）全面推進(jìn)質(zhì)量振興。圓滿完成首屆xxxx市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審表彰工作。龍凈環(huán)保公司以各項(xiàng)評(píng)分第一的成績(jī)榮獲第三屆省政府質(zhì)量獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)我市零的突破，xxxx市質(zhì)量獎(jiǎng)工作獲市政府賴?yán)^秋副市長(zhǎng)批示肯定。福建省政府質(zhì)量獎(jiǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開，我局作了典型經(jīng)驗(yàn)交流。以市政府名義出臺(tái)了《xxxx市人民政府關(guān)于實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市提升產(chǎn)品質(zhì)量的意見》。我市質(zhì)量月活動(dòng)富有成效，省局推薦我局為“質(zhì)檢系統(tǒng)貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要先進(jìn)單位”，是全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)唯一獲推薦的單位。省級(jí)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率高達(dá)93、46%，在全省九個(gè)設(shè)區(qū)市中排名第三位。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管試點(diǎn)工作，受到省局“表現(xiàn)突出”通報(bào)表?yè)P(yáng)。1項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和1項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)分別榮獲省標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)二等獎(jiǎng)。爭(zhēng)取到各級(jí)政府質(zhì)量振興資金支持1088、8萬(wàn)元，其中xxxx市局爭(zhēng)取到717萬(wàn)元，含首次爭(zhēng)取到的省發(fā)改委支持資金500萬(wàn)元，各縣級(jí)局爭(zhēng)取到支持資金371、8萬(wàn)元。

　　（二）扎實(shí)保障民生安全。在全市系統(tǒng)內(nèi)部深化食品安全監(jiān)管流動(dòng)紅黃旗評(píng)選活動(dòng)，得到省局領(lǐng)導(dǎo)肯定。連城縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)地瓜干產(chǎn)業(yè)工作首次被連城縣委列入專題會(huì)議研究。推動(dòng)4個(gè)縣政府將食品安全責(zé)任目標(biāo)考核納入政府績(jī)效考核管理，3個(gè)縣政府出臺(tái)食品生產(chǎn)加工小作坊專項(xiàng)整治工作方案，初步建立了縣級(jí)質(zhì)監(jiān)部門與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及其他部門協(xié)調(diào)配合的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。以市政府名義出臺(tái)了《xxxx市公共領(lǐng)域電梯安全整治工作方案》，為全省最早出臺(tái)文件的地市之一。與消防部門建立電梯困人聯(lián)合應(yīng)急救援機(jī)制。聯(lián)合市人力資源和社會(huì)保障局和市總工會(huì)在全省首次開展起重機(jī)作業(yè)人員職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。大力開展安全生產(chǎn)“打非治違”、安全隱患“清剿”、特種設(shè)備領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治等特種設(shè)備監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)，出動(dòng)安全監(jiān)察人員1980人次，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位1125家，檢查各類特種設(shè)備2215臺(tái)。會(huì)同建設(shè)、消防等部門，聯(lián)合對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域開展液化氣市場(chǎng)的專項(xiàng)整治活動(dòng)，下達(dá)責(zé)令整改通知書3份，立案4起，移送公安機(jī)關(guān)1起。

　　（三）著力夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。組織開展長(zhǎng)汀河田水土保持生態(tài)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立了長(zhǎng)汀河田策武國(guó)家級(jí)銀杏農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，得到了市效能辦的充分肯定。福建土樓旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作通過(guò)省級(jí)考核驗(yàn)收，并被列為國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。永定萬(wàn)應(yīng)茶項(xiàng)目順利通過(guò)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)評(píng)審。全面完成5家重點(diǎn)能耗企業(yè)能源數(shù)據(jù)采集聯(lián)網(wǎng)任務(wù)，我局連續(xù)兩年在全省重點(diǎn)耗能企業(yè)數(shù)據(jù)采集任務(wù)中名列前茅，受到國(guó)家能源中心的肯定和表?yè)P(yáng)。全省計(jì)量工作會(huì)議在我市召開，我局在會(huì)上作了典型經(jīng)驗(yàn)交流。xxxx市質(zhì)檢所承擔(dān)的國(guó)家總局科研項(xiàng)目《關(guān)于油炸食品中極性組分指標(biāo)的研究》順利通過(guò)驗(yàn)收，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)油炸食品監(jiān)管空白，居全國(guó)領(lǐng)先水平。xxxx市計(jì)量所承擔(dān)的省級(jí)科研項(xiàng)目《水泥細(xì)度負(fù)壓篩析儀校準(zhǔn)方法的研究》也通過(guò)驗(yàn)收，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白。基本完成“國(guó)家空氣污染治理設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”籌建工作。“福建省不銹鋼產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”（武平）獲省質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，檢測(cè)大樓已完成裝修，目前在進(jìn)行檢測(cè)設(shè)備選型采購(gòu)。企業(yè)減負(fù)工作措施有效，在全市減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作會(huì)議上，獲得市糾風(fēng)辦、市減負(fù)辦領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。“質(zhì)量興園”和“重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目全程保姆式跟蹤服務(wù)”兩項(xiàng)舉措均獲得xxxx市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)黨工委、市數(shù)字辦、閩西日?qǐng)?bào)社、xxxx電視臺(tái)等單位聯(lián)合開展的“喜迎十八大，打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境作表率”活動(dòng)十佳舉措提名獎(jiǎng)。

　　（四）切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，黨建基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，市局機(jī)關(guān)黨委被xxxx市直機(jī)關(guān)黨工委評(píng)為“xxxx—xxxx優(yōu)秀基層黨組織”，1名同志被評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者，1名被評(píng)為優(yōu)秀黨支部書記，1名同志被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；與5個(gè)行政村建立了“掛鉤幫扶”關(guān)系，探索建立和完善了“三農(nóng)”長(zhǎng)效機(jī)制。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作效果明顯，行評(píng)工作位居全市行政執(zhí)法單位第5名，市政風(fēng)行風(fēng)糾風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)組對(duì)我局行評(píng)工作給予了“細(xì)、實(shí)、真、新、顯”的充分肯定。行政執(zhí)法水平不斷提升，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“陽(yáng)光執(zhí)法”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨法制工作研討會(huì)在我市召開，我局作了典型經(jīng)驗(yàn)交流；在省局模擬聽證競(jìng)賽活動(dòng)中，市局代表隊(duì)總分獲第2名，長(zhǎng)汀縣局一名同志獲優(yōu)秀選手的榮譽(yù)。大力推進(jìn)人才強(qiáng)檢工作，國(guó)家中心10個(gè)編制人員已基本到位，引進(jìn)博士1名；武平縣政府給予不銹鋼質(zhì)檢中心10個(gè)全額撥款事業(yè)編制目前已到位4人，此項(xiàng)工作已在全省得到推廣；實(shí)現(xiàn)28名科級(jí)干部的平穩(wěn)調(diào)整，干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。質(zhì)監(jiān)正面形象宣傳有力，我局獲得《福建質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》雜志創(chuàng)刊30周年先進(jìn)單位和xxxx年《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》通聯(lián)工作先進(jìn)單位；2篇文章分別獲得省局質(zhì)監(jiān)形象征文活動(dòng)

　　二、三等獎(jiǎng)；1篇文章獲得省局黨風(fēng)廉政建設(shè)征文活動(dòng)三等獎(jiǎng)；1篇文章首次在《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》頭版刊登，實(shí)現(xiàn)零的突破；質(zhì)量工作被《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》專版報(bào)道。

　　二、存在的'主要問(wèn)題

　　對(duì)照上級(jí)工作要求，我市質(zhì)監(jiān)工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　（一）行政執(zhí)法能力有待進(jìn)一步提高。案源渠道比較狹小，立案數(shù)相對(duì)較少，受地方經(jīng)濟(jì)比往年較為蕭條影響，企業(yè)、相對(duì)人經(jīng)濟(jì)較為困難，行政處罰執(zhí)行有一定難度，尤其是法院強(qiáng)制執(zhí)行案件置留較多，執(zhí)行力明顯不足。

　　（二）食品安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題依然存在。食品生產(chǎn)企業(yè)原材料帶入的問(wèn)題仍有發(fā)生，食品加工小作坊缺乏原料和產(chǎn)品的檢驗(yàn)把關(guān)能力。

　　（三）計(jì)量技術(shù)保障和服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。還存在檢不全、檢不齊的問(wèn)題，尚不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行政監(jiān)管的需求。

　　（四）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。轄區(qū)內(nèi)依然存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品出廠把關(guān)不嚴(yán)，復(fù)查整改措施不到位。

　　二、20xx年主要工作思路

　　20xx年，xxxx市質(zhì)監(jiān)工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞《質(zhì)量發(fā)展綱要》的戰(zhàn)略部署，繼續(xù)落實(shí)“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”十二字方針，以建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市為目標(biāo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，以維護(hù)公平正義為己任，認(rèn)真履行質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，為建設(shè)“五個(gè)xxxx”作出新的貢獻(xiàn)。

　　（一）圍繞產(chǎn)品質(zhì)量提升，大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略

　　1、全面加強(qiáng)宏觀質(zhì)量管理。深入貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市提升產(chǎn)品質(zhì)量的意見》文件精神，在全市范圍內(nèi)大張旗鼓地開展以質(zhì)量提升、質(zhì)量基礎(chǔ)、質(zhì)量文化、質(zhì)量平安、質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量信用“六大工程”為主要內(nèi)容的“質(zhì)量強(qiáng)市”工作，不斷提升我市整體質(zhì)量水平。大力開展《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校“五進(jìn)活動(dòng)”。以卓越績(jī)效管理體系為抓手，積極組織企業(yè)參與第四屆省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作，提升區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合實(shí)際情況，建立和完善質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，定期評(píng)估分析質(zhì)量狀況及質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平，為宏觀經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)做好新一輪福建省名牌產(chǎn)品申報(bào)工作，推動(dòng)xxxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開展全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè)。

　　2、創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。加大對(duì)涉及民生、安全產(chǎn)品的抽查力度，強(qiáng)化不合格掛網(wǎng)曝光、企業(yè)約談、問(wèn)題督辦、質(zhì)量分析等措施，督促問(wèn)題企業(yè)整改到位。鞏固驗(yàn)配眼鏡產(chǎn)品分等定級(jí)成果，對(duì)人造板、油漆、涂料等產(chǎn)品開展分等定級(jí)，以升降級(jí)動(dòng)態(tài)管理為手段，建立產(chǎn)品分類監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。大力開展省級(jí)監(jiān)督抽查不合格企業(yè)的后處理工作，促進(jìn)企業(yè)提高整改效果、提高產(chǎn)品合格率。建立質(zhì)量安全聯(lián)系點(diǎn)制度，健全質(zhì)量安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。完善質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作機(jī)制，制定質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信息資源共享，提升風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急處置能力。

　　3、有效構(gòu)建質(zhì)量誠(chéng)信體系。建立健全質(zhì)量信用信息收集與發(fā)布制度。完善企業(yè)質(zhì)量信用檔案和產(chǎn)品質(zhì)量信用信息記錄，健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系，實(shí)施質(zhì)量信用分類監(jiān)管。建立質(zhì)量失信“黑名單”并向社會(huì)公開，加大對(duì)質(zhì)量失信懲戒力度。加大生產(chǎn)源頭治理力度，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理，深入開展重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)市場(chǎng)質(zhì)量執(zhí)法，嚴(yán)厲查辦制假售假大案要案，嚴(yán)厲打擊危害市場(chǎng)秩序等質(zhì)量違法行為。

　　（二）圍繞產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，大力夯實(shí)質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)

　　1、全面鋪開標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)戰(zhàn)略。深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，引導(dǎo)骨干企業(yè)、大型企業(yè)參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的制、修訂，力爭(zhēng)參與制修訂各類標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)以上。認(rèn)真開展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。加強(qiáng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的建設(shè)工作，穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品申報(bào)工作，爭(zhēng)取xxxx沉缸酒順利通過(guò)評(píng)審。探索制定水土保持標(biāo)準(zhǔn)體系。積極申報(bào)長(zhǎng)汀縣三州楊梅農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地。

　　2、強(qiáng)化計(jì)量基礎(chǔ)支撐作用。加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，計(jì)量器具產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)90%以上，重點(diǎn)管理的在用強(qiáng)檢計(jì)量器具基本建檔，平均受檢率達(dá)95%以上。列入國(guó)家重點(diǎn)目錄的定量包裝商品凈含量省級(jí)以上抽檢平均合格率達(dá)95%。以重點(diǎn)企業(yè)能源計(jì)量審查為抓手，落實(shí)全國(guó)萬(wàn)家節(jié)能低碳行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)年耗標(biāo)煤5000噸以上重點(diǎn)用能單位的數(shù)據(jù)采集和聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗增效，提高企業(yè)數(shù)據(jù)采集率和應(yīng)用率。推動(dòng)測(cè)量管理體系認(rèn)證工作，建立和完善企業(yè)能源計(jì)量管理和檢測(cè)體系。

　　3、完善認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管模式。加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可宣傳力度，提升服務(wù)發(fā)展的實(shí)效性和科學(xué)監(jiān)管的有效性，著力開創(chuàng)全社會(huì)重視認(rèn)證、參與認(rèn)證、發(fā)展認(rèn)證、享受認(rèn)證的新局面。進(jìn)一步規(guī)范認(rèn)證、檢測(cè)市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。加強(qiáng)法定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)日常管理，提升認(rèn)證認(rèn)可執(zhí)法監(jiān)管能力。進(jìn)一步加強(qiáng)政策研究和信息化工作，推動(dòng)認(rèn)證認(rèn)可在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的廣泛運(yùn)用。

　　4、夯實(shí)檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)基礎(chǔ)。注重科研工作實(shí)效，抓好科技項(xiàng)目的申報(bào)、跟蹤和立項(xiàng)落實(shí)。規(guī)范檢驗(yàn)檢測(cè)行為，促進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部管理和激勵(lì)機(jī)制，提高檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升社會(huì)公信力。支持技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)。充分發(fā)揮“國(guó)家空氣污染治理設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”的行業(yè)引領(lǐng)作用，促進(jìn)我市環(huán)保產(chǎn)業(yè)集聚快速發(fā)展。加快省級(jí)“不銹鋼質(zhì)檢中心”建設(shè)力度，爭(zhēng)取以最快速度建成并投入使用。

　　（三）圍繞社會(huì)管理創(chuàng)新，大力開展民生質(zhì)監(jiān)創(chuàng)建

　　1、完善食品安全監(jiān)管機(jī)制。努力探索創(chuàng)新食品安全監(jiān)管工作方式方法。持續(xù)深入排查食品安全隱患，加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)品的整治和監(jiān)管不放松。認(rèn)真貫徹實(shí)施《福建省食品加工小作坊監(jiān)督管理辦法》，扎實(shí)推進(jìn)食品生產(chǎn)加工小作坊食品品種目錄的制定工作，做好我市小作坊目錄內(nèi)食品生產(chǎn)加工小作坊經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)加工條件核準(zhǔn)與食品質(zhì)量監(jiān)督管理。全面推動(dòng)縣級(jí)人民政府將食品安全責(zé)任目標(biāo)考核納入政府績(jī)效考核管理。努力推動(dòng)全市各縣建立健全食品生產(chǎn)加工小作坊監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真開展省級(jí)監(jiān)督抽查和常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作，落實(shí)不合格后處理措施。繼續(xù)深化流動(dòng)紅黃旗評(píng)比活動(dòng)，完善轄區(qū)監(jiān)管等級(jí)評(píng)定。

　　2、全力保障特種設(shè)備安全。改進(jìn)電梯安全監(jiān)察工作，落實(shí)使用單位首負(fù)責(zé)任，提高電梯維保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件，建立以制造企業(yè)為主體的維保體系，逐步推進(jìn)電梯定期檢驗(yàn)工作社會(huì)化，推行電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)制度。進(jìn)一步加大對(duì)特種設(shè)備重大違法行為和嚴(yán)重事故隱患的查處整治力度。做好開發(fā)區(qū)企業(yè)前期宣傳和服務(wù)工作，督促企業(yè)自覺落實(shí)開展作業(yè)人員安全教育，盡最大可能杜絕作業(yè)人員違章作業(yè)，不斷提高突發(fā)情況的應(yīng)急處置能力，減少事故的發(fā)生。進(jìn)一步加大對(duì)充裝站非法充裝“螺絲瓶”等不合格鋼瓶和非自有產(chǎn)權(quán)鋼瓶行為的查處力度。

　　3、有序推進(jìn)民生計(jì)量工程。深入開展“關(guān)注民生，計(jì)量惠民”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)、服務(wù)業(yè)完成計(jì)量體系建設(shè)。繼續(xù)集中抓好與百姓生活密切相關(guān)的定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)的計(jì)量監(jiān)管工作，擴(kuò)大抽查范圍和覆蓋面，從源頭加強(qiáng)定量包裝商品凈含量的計(jì)量監(jiān)管。拓展計(jì)量領(lǐng)域執(zhí)法檢查，重點(diǎn)檢查電表、通信運(yùn)營(yíng)商、油品、加油機(jī)等計(jì)量違法行為。強(qiáng)化民用三表等民生計(jì)量器具的強(qiáng)檢工作，開展集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量器具“四統(tǒng)一”試點(diǎn)。實(shí)行機(jī)動(dòng)車安檢機(jī)構(gòu)分類監(jiān)管，開展車載終端測(cè)速儀檢定。

　　（四）圍繞質(zhì)監(jiān)形象塑造，大力加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)

　　1、切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。扎實(shí)開展學(xué)習(xí)貫徹十八大精神系列活動(dòng)，切實(shí)把全體人員的思想統(tǒng)一到中央和省委的決策部署上來(lái)。繼續(xù)抓好5個(gè)掛鉤村的“聯(lián)鄉(xiāng)掛村幫戶”工作。積極開展“學(xué)廈航、學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先鋒，打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境”和“我推薦、我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)，爭(zhēng)取在第二屆評(píng)選活動(dòng)中獲得好成績(jī)。全面推進(jìn)“1263”機(jī)關(guān)黨建工作機(jī)制建設(shè)，深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，提高黨員干部思想政治素質(zhì)，創(chuàng)建一批富有活力、模范帶頭的“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)黨組織”。

　　2、著力打造陽(yáng)光質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍。認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委《實(shí)施意見》要求，進(jìn)一步改進(jìn)調(diào)研方法、簡(jiǎn)化接待工作、控制會(huì)議和文件數(shù)量等。深入開展廉政質(zhì)監(jiān)建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系。推進(jìn)和深化事業(yè)單位改革，實(shí)行績(jī)效管理。認(rèn)真抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。確保全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作得到有效改進(jìn)。加大“陽(yáng)光執(zhí)法”工作力度，創(chuàng)新新時(shí)期行政執(zhí)法新模式，即實(shí)行執(zhí)法聯(lián)辦等“大稽查”行政執(zhí)法，促進(jìn)行政執(zhí)法工作公平、公開、公正。

　　3、全面優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)后備干部隊(duì)伍，優(yōu)化后備干部的年齡、知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)年輕干部的培養(yǎng)和人才的儲(chǔ)備工作，構(gòu)建合理的干部隊(duì)伍梯隊(duì)。提高干部隊(duì)伍的學(xué)歷層次，加強(qiáng)高層次人才培養(yǎng)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓好新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加大年輕干部的培養(yǎng)選拔力度，著力改善班子結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的履職能力和駕馭全局的能力。

　　4、不斷提升質(zhì)監(jiān)宣傳水平。建立和完善質(zhì)監(jiān)信息宣傳工作制度，逐步壯大質(zhì)監(jiān)宣傳隊(duì)伍，為提升我市質(zhì)監(jiān)宣傳水平提供保障。進(jìn)一步明確宣傳重點(diǎn)，以“六五”普法為契機(jī)，大力宣傳質(zhì)監(jiān)工作的法律、法規(guī)和政策。加大對(duì)大案要案的報(bào)道力度，堅(jiān)決揭露和打擊各類制假、售假現(xiàn)象。抓好國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題的報(bào)道，增強(qiáng)宣傳報(bào)道的質(zhì)量特色和針對(duì)性。按新聞規(guī)律辦事，改革和加強(qiáng)工作報(bào)道，增強(qiáng)新聞宣傳工作的及時(shí)性和有效性。

年度工作總結(jié)11

各學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)：

　　xxx5年年終總結(jié)工作已經(jīng)開始，請(qǐng)各學(xué)會(huì)接到通知后按照市社科聯(lián)下發(fā)的《關(guān)于開展xx市社科系統(tǒng)學(xué)會(huì)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”活動(dòng)實(shí)施辦法》文件精神，根據(jù)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”的評(píng)比細(xì)則進(jìn)行自評(píng)打分，并將年度工作總結(jié)、《xx市社科系統(tǒng)學(xué)會(huì)達(dá)標(biāo)創(chuàng)先評(píng)比細(xì)則表》、《先進(jìn)學(xué)會(huì)申報(bào)表》和《先進(jìn)個(gè)人申報(bào)表》(xxx4年被評(píng)為市社科系統(tǒng)先進(jìn)學(xué)會(huì)上報(bào)2名先進(jìn)個(gè)人，其它學(xué)會(huì)上報(bào)1名先進(jìn)個(gè)人，電子表格到“xx社科網(wǎng)”公告欄或群文件中下載)于11月30日前報(bào)市社科聯(lián)學(xué)會(huì)工作處，以便及時(shí)總結(jié)學(xué)會(huì)工作和編輯xxx5年度學(xué)會(huì)活動(dòng)大事記。書面總結(jié)應(yīng)包含以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：

　　1.召開會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)或年會(huì)的.情況;

　　2.召開研討會(huì)、座談會(huì)的情況;

　　3.完成科研或課題報(bào)告的情況;

　　4.開展科普咨詢、科普活動(dòng)或培訓(xùn)等工作的情況;

　　5.年檢結(jié)果、換屆、對(duì)外交流、宣傳報(bào)道和被表彰、懲處等事項(xiàng)。

　　紙質(zhì)和電子文檔各提供一份。

　　郵寄地址：xx街xx號(hào)市社科聯(lián)學(xué)會(huì)工作處，郵編：xxxx

　　聯(lián)系人：xxx

　　聯(lián)系電話：xxxxxx(傳真)

　　xx市社科學(xué)會(huì)QQ工作群：xxxxxx

　　電子郵箱：

　　xx市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)學(xué)會(huì)工作處

　　xxx5年11月10日

年度工作總結(jié)12

　　一、會(huì)議主題

　　“攜手并進(jìn)、積極進(jìn)取、同繪新里程”

　　二、會(huì)議目的

　　1.回顧公司發(fā)展歷程，總結(jié)20xx年的工作成績(jī)和存在的不足，制定20xx年公司總體規(guī)劃、明確新年度的發(fā)展方向和目標(biāo)；

　　2.增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力，加深員工對(duì)公司的`感情，增加員工之間的溝通、交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　3.表彰工作優(yōu)秀的員工，通過(guò)激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取新年度所有員工在工作中都有出色的表現(xiàn)；

　　4.獎(jiǎng)勵(lì)20xx年建設(shè)任務(wù)完成較好的施工單位、履職盡職的監(jiān)理單位；對(duì)未能按要求完成任務(wù)的施工、監(jiān)理單位進(jìn)行處罰。

　　三、會(huì)議時(shí)間

　　20xx年1月4日-1月6日（星期三-星期五）

　　四、會(huì)議地點(diǎn)

　　蘭州瑞建投資發(fā)展有限公司11樓會(huì)議室（1月5日）

　　五、會(huì)議籌備小組

　　（一）籌備小組

　　組員：董芳、何棟梁、安方燕、張凱任、石代濤

　　主要工作任務(wù)：負(fù)責(zé)本次會(huì)議的全面籌備工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各項(xiàng)工作組的工作。

　　（二）分組及工作職責(zé)

　　1．籌劃布置組

　　主要工作任務(wù)：籌劃本次會(huì)議、收集匯總會(huì)議籌備相關(guān)資料、會(huì)場(chǎng)布置。

　　2.會(huì)務(wù)服務(wù)組

　　組員：靳顏澤、尚裕龍、王興霞、安方燕、張凱任

　　主要工作任務(wù)：會(huì)務(wù)服務(wù)工作，會(huì)后收集、整理工作。

　　六、參會(huì)人員

　　董事長(zhǎng)：趙耀副董事長(zhǎng)：竇煒

　　公司領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工：50人

　　七、會(huì)議主持人

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)：周怡

　　八、會(huì)議內(nèi)容

　　1．公司領(lǐng)導(dǎo)班子作工作總結(jié)，每人不超過(guò)5-8分鐘；

　　2．表彰優(yōu)秀員工；

　　3.董事長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言；

　　九、會(huì)議議程

　　（一）20xx年1月4日公司各部門總結(jié)會(huì)

　　公司各部門與各部門分管領(lǐng)導(dǎo)自行組織召開年度工作總結(jié)會(huì)議，中層帶領(lǐng)各部門員工述職。

　　1.上午8:40-10:00

　　行政辦公室（八樓會(huì)議室）

年度工作總結(jié)13

　　20xx年是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、尖山新區(qū)兩區(qū)合并以及招商新體制施行后的第三年。招商局根據(jù)市委、市政府對(duì)于招商選資的相關(guān)要求，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗(yàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，沖鋒在招商第一線，全體招商人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷加大招商力度，創(chuàng)新招商方法，充實(shí)項(xiàng)目信息，在招商工作中取得了一定成效。現(xiàn)將今年以來(lái)的招商工作情況匯報(bào)如下：

　　一、招商指標(biāo)完成情況

　　1、合同外資、實(shí)到外資

　　20xx年，市下經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))合同利用外資任務(wù)3.4億美元，實(shí)際利用外資任務(wù)2.3億美元。截止12月底，完成合同外資3.17億美元，完成年度任務(wù)的93.2%;完成實(shí)際利用外資2.086億美元，完成年度任務(wù)的90.7%

　　2、市外內(nèi)資

　　20xx年，市下經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))實(shí)際利用市外內(nèi)資任務(wù)55億元，其中新增注冊(cè)資本25.5億元。截止12月底，完成實(shí)到市外內(nèi)資56.5億元，完成年度任務(wù)的102.7%;完成實(shí)到注冊(cè)資本25.6億元，完成年度任務(wù)的100.4%。

　　20xx年全年，開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))共新批外資項(xiàng)目24個(gè)，其中增資項(xiàng)目13個(gè)，這些項(xiàng)目中規(guī)模較大、質(zhì)量較優(yōu)的有中廣核風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目、(玉柴)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目等。新批內(nèi)資項(xiàng)目56個(gè)，例如國(guó)能中電項(xiàng)目、宜瓷龍新材料項(xiàng)目都是較為優(yōu)質(zhì)的大項(xiàng)目。

　　二、招商工作開展情況

　　(一)突出重點(diǎn),緊緊圍繞大、好、優(yōu)項(xiàng)目開展招商選資工作。

　　近一年時(shí)間來(lái)，招商局認(rèn)真貫徹市委、市政府招大引強(qiáng)的招商要求，圍繞大、好、高項(xiàng)目開展了卓有成效的招商工作。目前在談項(xiàng)目主要有：

　　1、“總部基地江南城”項(xiàng)目該項(xiàng)目由總部基地倫敦全球總部投資，是其投資中國(guó)迄今為止最大的一個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資約200億元。項(xiàng)目將利用尖山新區(qū)優(yōu)越的地理區(qū)位條件，建設(shè)以智能化、生態(tài)型，集辦公、科研、中試、創(chuàng)意、產(chǎn)業(yè)綜合聚集的自由經(jīng)濟(jì)企業(yè)總部集群基地及相關(guān)配套。項(xiàng)目全部建成后，總部基地江南城將形成企業(yè)總部區(qū)、電商總部區(qū)、高端市場(chǎng)區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、總部SOHO區(qū)、總部孵化區(qū)、核心商務(wù)區(qū)、商務(wù)配套區(qū)等多個(gè)專業(yè)化產(chǎn)業(yè)總部基地，吸引超過(guò)20xx家企業(yè)入駐，成為杭州灣的新經(jīng)濟(jì)中心。江南總部國(guó)際商會(huì)南區(qū)已于11月投入使用。1-5號(hào)地塊，已全面動(dòng)工。其中，1號(hào)地塊樣板房已結(jié)頂;2-4號(hào)地塊施工單位已確定，基礎(chǔ)施工中;5號(hào)地塊樁基施工中。

　　2、英孚電子項(xiàng)目該項(xiàng)目總投資約3.6億美元，總用地約730畝，分工業(yè)、總部、科研三大功能區(qū)塊，其中產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目占地(工業(yè)用地)約530畝，華東區(qū)域總部占地(商辦用地)約100畝，研發(fā)基地占地(科研用地)約100畝，土地一次性規(guī)劃，分兩期按實(shí)施，達(dá)產(chǎn)后年產(chǎn)值約七億美元。

　　產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目主要主要投建影像傳感器模組、車載觸控顯示模組、射頻芯片模組、智能手機(jī)及智能型電視機(jī)盒等的制造及銷售。一期總投資約1億美元，用地約271畝，主要生產(chǎn)高端半導(dǎo)體芯片、智能終端及零部件、光電子器件，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后將形成年產(chǎn)1300萬(wàn)片/套高端半導(dǎo)體芯片、智能終端零部件。

　　配套科研項(xiàng)目一期用地50畝，位于尖山新區(qū)新城路西側(cè)、濱海路北側(cè)，項(xiàng)目總投資3250萬(wàn)美元，注冊(cè)資本1200萬(wàn)美元，主要為工業(yè)項(xiàng)目提供配套，達(dá)產(chǎn)后可提供年產(chǎn)1300萬(wàn)片/套高端半導(dǎo)體芯片、智能終端零部件所需配套的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、配套設(shè)備、測(cè)試及相應(yīng)解決方案。

　　目前，公司已成立，工業(yè)項(xiàng)目地塊已取得，一期樁基基本完成，能評(píng)、環(huán)評(píng)工作即將完成，目前正在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)報(bào)批準(zhǔn)備工作。

　　3、中廣核風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目該項(xiàng)目由由大型央企中廣核風(fēng)電有限公司在尖山新區(qū)投資建辦。一期項(xiàng)目總投資約32500萬(wàn)元，采用2.0MW風(fēng)機(jī)進(jìn)行布置，規(guī)劃風(fēng)機(jī)20臺(tái)，裝機(jī)容量40MW，所發(fā)電量通過(guò)變電站升壓后接入安江變，項(xiàng)目建成后預(yù)計(jì)每年可向電網(wǎng)提供8000萬(wàn)度左右的清潔可再生能源。該項(xiàng)目已列入國(guó)家能源局年度計(jì)劃，目前項(xiàng)目已獲得省發(fā)改委核準(zhǔn)批復(fù)，20xx年底進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備，計(jì)劃于20xx年2月正式開工建設(shè)，下半年正式并網(wǎng)發(fā)電。

　　4、玉柴倉(cāng)儲(chǔ)物流綜合產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目該項(xiàng)目是由玉柴集團(tuán)注冊(cè)在香港的子公司福源國(guó)際(香港)有限公司投資開發(fā)的大型綜合倉(cāng)儲(chǔ)物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，項(xiàng)目總用地240畝，總投資1億美元，注冊(cè)3350萬(wàn)美元。主要由商品貿(mào)易、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈金融、倉(cāng)儲(chǔ)物流四部分組成。計(jì)劃在20xx年1月完成海寧項(xiàng)目公司(海寧通馳倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施有限公司)注冊(cè)工作，計(jì)劃在20xx年2月份取得尖山新區(qū)濱海路北、鳳凰路東側(cè)240畝項(xiàng)目用地，于20xx年5月份完成工程設(shè)計(jì)、報(bào)建等前期工作，預(yù)計(jì)在20xx年6月份正式動(dòng)工建設(shè)。

　　(二)堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“以商引商”、“中介招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”等行之有效的招商經(jīng)驗(yàn)和思路，不斷加大招商選資力度開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全體招商人員在招商實(shí)踐中不斷總結(jié)行之有效的經(jīng)驗(yàn)，并不斷完善，走出了一條有特色、有效率的招商新路。

　　一是“走出去”招商。招商局人員赴北京、深圳、宜賓、成都、福建、蘇州、寧波、紹興等地外出招商128次，共接待客商91批次，231余人，獲得了大量招商信息。其中，分管領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)能夠做到三分之二的時(shí)間在外招商，辦事員能做到每周1-2日在外招商。

　　二是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”招商。招商局積極利用手頭的客戶資源，不斷加強(qiáng)與客商的聯(lián)絡(luò)、溝通，共邀請(qǐng)了近百批次的有投資意向的客商來(lái)海寧考察，搜集到了一批有價(jià)值的項(xiàng)目信息，充實(shí)了項(xiàng)目庫(kù)資源，其中一些項(xiàng)目已經(jīng)順利落戶。

　　三是“以商引商”。招商人員結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極走訪區(qū)內(nèi)企業(yè)，不斷加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)的自身發(fā)展需求，或者通過(guò)企業(yè)介紹其他項(xiàng)目，獲取了一批有效的項(xiàng)目信息。

　　四是“中介招商”。今年以來(lái)，招商局積極加強(qiáng)與上海、杭州、蕭山的大中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通，簽訂了若干個(gè)招商合作協(xié)議，并采取定期上門拜訪、邀請(qǐng)到開發(fā)區(qū)考察、邀請(qǐng)參加招商活動(dòng)等多種方式，積極借助中介機(jī)構(gòu)的力量進(jìn)行招商，取得了較明顯的`效果。中介機(jī)構(gòu)已為中心介紹了若干個(gè)有價(jià)值的項(xiàng)目信息，其中一些項(xiàng)目已經(jīng)在順利談判、推進(jìn)中。

　　五是“產(chǎn)業(yè)鏈招商”。招商局根據(jù)兩開發(fā)區(qū)的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)定位，在招商選資過(guò)程中有重點(diǎn)、有針對(duì)性的開展工作，在高端機(jī)械裝備、汽車零部件、新材料、品牌時(shí)尚創(chuàng)意、高端環(huán)保等這些產(chǎn)業(yè)上下大精力、大功夫引進(jìn)項(xiàng)目，取得較明顯的成效。

　　(三)努力踐行“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，以服務(wù)加快推進(jìn)項(xiàng)目速度

　　招商局積極響應(yīng)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，克服人手少、時(shí)間緊等諸多不利因素，努力增強(qiáng)專業(yè)招商人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，在實(shí)踐中不斷提高為項(xiàng)目客商服務(wù)的質(zhì)量，要求專業(yè)招商人員在項(xiàng)目審批、工商登記、項(xiàng)目推進(jìn)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)行全程跟蹤服務(wù)制度，為項(xiàng)目辦各項(xiàng)手續(xù)，并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建辦過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題，為前來(lái)投資的客商營(yíng)造了一個(gè)良好的投資軟環(huán)境，并得到了客商的一致好評(píng)。

　　三、存在的問(wèn)題和困難

　　1、今年國(guó)際及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體大形勢(shì)較去年更加低迷，實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資者信心不足，駐足觀望情緒比較濃厚，整體制造業(yè)的招商環(huán)境和形勢(shì)較差，造成制造業(yè)項(xiàng)目信息相對(duì)較少，落地的大、好、高制造業(yè)項(xiàng)目更少。

　　2、項(xiàng)目準(zhǔn)入條件日趨嚴(yán)格，投資強(qiáng)度、稅收等硬指標(biāo)制約了一批有意向到海寧投資的項(xiàng)目，其中一些項(xiàng)目?jī)?nèi)容較優(yōu)質(zhì)，但是距離海寧的項(xiàng)目準(zhǔn)入要求較遠(yuǎn)，無(wú)法落地。

　　3、部分企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)等原因提出減資要求，其中部分減資項(xiàng)目已經(jīng)受理，這對(duì)完成全年的任務(wù)指標(biāo)帶來(lái)較大壓力。

　　四、20xx年工作思路

　　(一)總體思路

　　圍繞市委、市政府關(guān)于招大引強(qiáng)、招商選資的指導(dǎo)思想、以“轉(zhuǎn)型升級(jí)”和“優(yōu)化結(jié)構(gòu)”為目標(biāo)，以實(shí)施“退二進(jìn)三、退低進(jìn)高”戰(zhàn)略為契機(jī)，以引進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目為工作重點(diǎn)，以探索“零土地招商”為主要工作手段，進(jìn)一步做優(yōu)二產(chǎn)，做大三產(chǎn)，力爭(zhēng)保質(zhì)保量的完成全年目標(biāo)任務(wù)。

　　(二)工作措施

　　1、繼續(xù)大力推行產(chǎn)業(yè)招商、區(qū)域招商、以商引商等多元化的招商方式。首先理清招商思路，分析開發(fā)區(qū)定位，加大產(chǎn)業(yè)鏈招商力度。其次，劃分區(qū)域招商也能使招商工作更具有針對(duì)性，與此同時(shí)經(jīng)常走訪區(qū)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)商的情況，做到以商引商。積極掌握區(qū)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)與外資、外智的合資合作。通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合作研發(fā)、借殼上市、網(wǎng)絡(luò)共享等多種模式與知名跨國(guó)公司、國(guó)際優(yōu)質(zhì)資本、市外優(yōu)質(zhì)企業(yè)、海外人才智力合作，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和國(guó)際化的步伐。

　　2、繼續(xù)堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“中介招商”的跑動(dòng)招商模式。借助各類招商推介會(huì)、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)等載體，積極與國(guó)內(nèi)外知名中介機(jī)構(gòu)開展交流活動(dòng)，深化良好合作關(guān)系，加大對(duì)外宣傳力度，進(jìn)一步拓展招商視野和招商新渠道。

　　3、進(jìn)一步夯實(shí)招商引資基礎(chǔ)性工作，做好項(xiàng)目服務(wù)推進(jìn)工作。切實(shí)做好已簽約項(xiàng)目跟蹤工作,確定專人具體負(fù)責(zé)簽約項(xiàng)目報(bào)送及聯(lián)絡(luò)工作,確保跟蹤工作扎實(shí)、有效推進(jìn)。對(duì)簽約項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。定期對(duì)簽約項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。未成功引進(jìn)的項(xiàng)目，建立客商信息庫(kù)，不定時(shí)地問(wèn)候聯(lián)系客商，了解項(xiàng)目進(jìn)程。

　　4、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化招商隊(duì)伍紀(jì)律。每個(gè)招商人員要時(shí)時(shí)把招商學(xué)習(xí)放在第一位，不僅要熟悉開發(fā)區(qū)的土地情況，也要了解和企業(yè)談判，項(xiàng)目推進(jìn)的方法和技巧，更要時(shí)時(shí)把握國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，要把招商的重點(diǎn)放在國(guó)家重點(diǎn)扶持，科技技術(shù)領(lǐng)先等一些朝陽(yáng)行業(yè)上。杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，一般人員外出需向分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明動(dòng)向，外出招商所產(chǎn)生的一系列費(fèi)用按照管委會(huì)內(nèi)部制度報(bào)銷。

年度工作總結(jié)14

　　20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

　　一、通技巧不具備

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

　　二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的.，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理

　　對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　四、開拓新客戶量少

　　今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

　　五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

年度工作總結(jié)15

　　一、工作安排。

　　1、忙時(shí)和閑時(shí)的準(zhǔn)備工作。

　　每逢忙的時(shí)侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時(shí)侯，以下簡(jiǎn)稱忙時(shí)；其它時(shí)間簡(jiǎn)稱閑時(shí)）我都會(huì)上班前提前開機(jī)檢查所有電腦和音響設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并且至少提前一天準(zhǔn)備好麥克風(fēng)的供應(yīng)和其它設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng)，所以我都會(huì)提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng)。無(wú)線麥克風(fēng)現(xiàn)在還沒有備用的，所以只能壞時(shí)搶修或臨時(shí)更換有線的代用。閑時(shí)我會(huì)只先開幾間常開的房間，然后根據(jù)來(lái)客情況陸續(xù)打開別的房間，同時(shí)盡可能的保證房間的供應(yīng)。這樣好處是即可以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備損耗和節(jié)能，同時(shí)也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國(guó)”一詞引申而來(lái)，不一定恰當(dāng)。）服務(wù)員的工作紀(jì)律和工作認(rèn)真度

　　2、中途服務(wù)。

　　每天工作中都會(huì)有或多或少的客人要求調(diào)音或點(diǎn)歌什么的，我都會(huì)隨叫隨到，除非是忙不過(guò)來(lái)時(shí)會(huì)延誤點(diǎn)。

　　3、關(guān)機(jī)。

　　每天11：30分左右開始我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)巡查走了的房間并關(guān)機(jī)，然后每隔段時(shí)間巡查一次。

　　4、設(shè)備維修。

　　我都是安排在不是特別忙的時(shí)侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng)、電腦、音箱等設(shè)備。

　　5、服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)。每天開機(jī)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運(yùn)行，定期整理歌庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、清理系統(tǒng)垃圾、冗余檢查、硬件檢測(cè)等。

　　二、工作成績(jī)與不足。

　　過(guò)去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個(gè)部門由我一個(gè)人頂著強(qiáng)壓緊張的完成每項(xiàng)工作。慶幸的是這一年當(dāng)中幾乎沒有大的問(wèn)題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協(xié)調(diào)配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過(guò)還是有美中不足的地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn)。

　　1、音響效果仍未達(dá)到我的理想目標(biāo)。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強(qiáng)音響設(shè)備的'維護(hù)調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設(shè)備，特別是三樓的有線麥克風(fēng)，若條件允許盡可能的全部換成無(wú)線麥克風(fēng)。

　　2、電腦系統(tǒng)有待更新升級(jí)。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)存在很多BUG（漏洞），致使點(diǎn)歌過(guò)程中偶出現(xiàn)返回不了頁(yè)面、內(nèi)存溢出、假死機(jī)等現(xiàn)象，希望華迪在下一代系統(tǒng)時(shí)能夠解決和改善這方面的問(wèn)題，同時(shí)期待能夠開發(fā)出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實(shí)用的新一代點(diǎn)歌系統(tǒng)。

　　3、要更加注重節(jié)能、降低損耗。要做到及時(shí)關(guān)機(jī)關(guān)電，提前開機(jī)的房間要處于暫停或靜音狀態(tài)，同時(shí)要求樓面部門配合好及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)等工作。

　　4、加強(qiáng)防鼠、滅鼠工作。

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