銷售人員年終總結

時間：2024-11-05 02:03:53 年終總結我要投稿

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關于銷售人員年終總結匯編八篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的銷售人員年終總結8篇，希望對大家有所幫助。

關于銷售人員年終總結匯編八篇

銷售人員年終總結篇1

　　20xx年，在公司的正確領導下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業精神，超額完成了年度銷售目標。20xx年計劃銷售250000元，實際銷售310000元，比20xx年增長15%。

　　一、主要工作回顧

　　一是加強學習，不斷提高銷售能力。

　　我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產工藝、質量特點、功能、規格型號、生產周期、付貨時間、庫存情況；了解家具的使用方法、保養及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡；認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求，了解家具市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹商品。

　　二是加強修養，不斷提高服務水平。

　　由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養良好的修養，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。

　　三是抓住時機，積極引導顧客消費。

　　在銷售工作中，我根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的'顧客，繼續與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現。

　　四是加強聯系，抓好售后服務工作。

　　每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯系協商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發了群體客戶，樹立了公司的良好形象。

　　五是認真負責，做好了每月業務分析上報工作。

　　每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月1日暗示寫好本月的業務分析上報于公司。

　　二、工作中存在的問題及解決方法

　　一年來的銷售工作雖然取得了較好成績，但還存在不足之處。一是在售前方面，對家具市場了解還不深入，還需進一步加強市場調查；二是在售中方面，服務還不到位，還需進一步加強專業知識和銷售技巧的學習；三是在售后方面，對顧客的投訴還不及時，還需進一步增強責任心和服務意識。

　　三、工作計劃

　　一是進一步提高銷售技巧。

　　根據本專賣店家具的特點，進一步加強專業知識的學習，熟練運用各種技巧。熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。

　　二是積極引導顧客消費。

　　以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，以有效促成最終的成交。

　　三是加強關鍵客戶管理。

　　關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，作為重點公共關系對象進行營銷。

　　四是進一步搞好售后服務。

　　通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料，掌握顧客對企業的產品提出的各種意見，切實抓好售后服務工作，為公司的持久快速發展作出自己應有的貢獻。

銷售人員年終總結篇2

　　20xx年我主要負責鄉鎮銷售的開票工作，各種不愉快和心理波動那都是上半年的時候了，在半年工作總結中已經說過了，下半年的主要感受就是工作更加順手自如了。鄉鎮銷售業績是大家有目共睹的，但也存在諸多問題：

　　一、扎蘭屯地區：

　　1、很多醫院附帶很多村醫。計劃雜，散數量少。例如（雅爾根楚12個村醫，成吉思汗16個村醫，大河灣19個村醫，高臺子11個村醫，關門山7個村醫，蘑菇氣5個村醫等等）

　　2、這些村醫要求基藥品種，開醫院發票單獨立戶，單獨包裝，送貨到家，這給采購進貨，質管驗收，庫房發貨，業務送貨都帶來了許多工作內容，和勞動成本。

　　3、每開一張發票都要在網上提現一張的金額，有些醫院不配合，回款問題也是令人煩惱，

　　二、阿榮旗地區

　　阿榮旗幾乎每家醫院都附帶很多村醫，同樣具備零散，雜亂的.特點而且要貨急，但是計劃不是每個月都給，利潤稍微低了些，但是只要在網上提現了回款還是準時的。

　　三、鄂倫春地區

　　鄂倫春醫院沒有村醫共9家醫院1個社區，但諾敏醫院8月以后再未提過貨，克一河，吉文，大楊樹林業這三家醫院有個共同特點，提貨量大，品種成本高，加價少，回款不好。其他醫院很穩定。至于未來一年什么政策還未曾可知，但我建議要在有知名度的前提下考慮利潤問題，否則一年到頭只賺個吆喝。大家還都工作非常緊張，勞碌。得不到實惠。說了很多都是缺點和不足的地方，但它一點也遮擋不了鄉鎮這一年銷售業績如此輝煌的光芒！從去年的三百多萬到今年的一千多萬，在藥品單價降低的情況下，竟然銷售額翻了四翻。這足以說明了很多。大家的汗水，辛勤，努力，勞累與喜悅。這時我才感受到各部門每一個崗位都是不可缺少的，大家都做好本職工作而且團結，都奔著一個目標，沒有埋怨，沒有嫉妒，會使我們的欣合永順大家庭更大更強。

銷售人員年終總結篇3

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿期望和活力的20xx年。

　　一轉眼，來XX公司已經過了大半年了。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年的時間里，首先感激公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感激經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感激這個業務團隊，感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他她們身上學到了不少知識，讓自我更加的成熟。

　　經過一年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交本事和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售本事。為此，經過這一年的工作積累。我認識到自我現有的不足和長處。以下我想說二個方面：

　　一、在產品專業知識方面

　　（1）產品知識方面：加強XX系列產品的生產工藝、和材料特點、規格型號。了解產品的使用方法；了解本行業競爭產品的有關情景。

　　（2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產本事、生產技術水平、設備情景及服務方式、發展前景等。

　　（3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

　　（4）市場知識方面：了解XX系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情景，進行不一樣產品使用行業及區域市場分析。

　　（5）專業知識方面：進一步了解與XX產品有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不一樣行業，不一樣公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。

　　（6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

　　二、銷售本事方面

　　（1）工作中的心里感言。多謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，經過和大家一齊工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判本事，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感激大家在工作中的給予幫忙。這些都是我財富的積累。

　　（2）職業心態的調整。銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信，比服務。

　　（3）客戶的開發與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　（4）自我工作中的不足。經過這么長時間的工作積累，整體上對自我的業績是很不滿意，主要表此刻業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性本事和業務技巧有待突破，市場開發本事還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自我現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。期望能夠盡快的提高自我的不足，發揮自我的優勢，能更好的為自我以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自我的自信心和業務銷售技巧。

　　三、20xx年的展望及規劃

　　20xx立刻就要過去，雖然對自我的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自我播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自我的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的.發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　第一，從理念上：我應當和公司堅持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　第二，意識上：無論在XX產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用進取向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最終我期望公司和及個人都有更大的發展空間。

　　第三，業務上：首先規劃好自我的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。經過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重市場行業的拓展。異常是一些新興行業，這些行業的發展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自我的業務時間，提高自我的工作效率。最終還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自我永遠都比別人快一步。

　　最終，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風！大家事業有成，心想事成！

銷售人員年終總結篇4

　　我來到合拓這個大家庭已經有一年多了，我對起重設備的理解有了更深一個層次的認識，并且在與客戶的談判工作當中得到了較大的提升;但是，很遺憾至今還沒作出什么成績，每每想到領導對我的諄諄教誨，以及所有同事對我的關心指導和幫助，心里很是愧疚。在合拓可能大家都覺得我的話是最多的，可能很多話都是不著邊際的，其實我在其他公司上班的時候我基本上很少說話，之所以有這么大的差距，是因為我覺得在合拓沒有了勾心斗角的煩惱，更多的是同事們之間的關懷和照顧，雖然這些我很少用言語表達出來，但是在我的心里真的一直都非常感激，借此機會和大家說聲“謝謝”。

　　我想在這里說一下我對工作的比較淺顯的認識：

　　一、學習起重機的專業技術知識和新型業務方法。

　　想想這么些年來，從來都沒有在技術上和業務上接受過這么多的專業知識培訓;讓我更加自信的去和客戶交流，因為只有懂得一定的技術知識才能更好的和客戶去溝通，才能讓客戶更加相信我們能為他們提供更好設備和更優質的服務，能借助相應的工具給客戶講述自己的產品和服務，這是我以前從來都沒有嘗試過的，在實踐中發現，這種方法是很奏效的，不僅加深了客戶對產品的認識和以及最直接的觸動;而且客戶會覺得我們更加具有專業性，加深了對我們銷售人員的好感，從而增加了銷售的可能性;再者經常給客戶去做演示，在演示過程中不單提高了我們的表述能力，也讓我們自己變得更加自信。

　　二、工作不僅僅只是工作。

　　我認為工作不是簡簡單單完成公司交給的任務就可以了，更重要的是主動的用心的去做。“信心是成功的鑰匙，耐心是成功的基石;用心是成功的關鍵,誠心是成功的彼岸”，這就是我的一直以來的工作信條，現在我想做工作僅僅靠這些是不夠的.，更重要的是做人踏實，說話成熟穩重，辦事周密，行動迅速。雖然現在熱情有余，守時守信，能堅持不懈，但是不夠穩重不夠客氣，確實是我的弊病。

　　三、知道自己的不足，下決心克服。

　　做工作，專業知識是必須的，做人好，會辦事才是最重要的。孔子有這樣一句話我覺得對我很受用，“三人行，則必有我師焉，擇其善者而從之，擇其不善者而改之”。學習身邊人的優點，進行自我改進，學習更多的起重機知識，讓自己更自信更專業;對于說話不夠穩重不夠客氣這個弊病，希望同事們以后多監督我，我也會努力的擺脫這個弊病，說真的說話不穩重不夠客氣的毛病起初我覺得沒什么，還覺得自己很灑脫很個性，但是經過同事的真誠的點撥，終于明白了這其實是一種不夠成熟的行為，如果不改進，必定會為以后前進的道路提前設置了障礙。原來道路的狹窄與寬闊只是一個硬幣的兩面，如果沒人點撥我，我可能永遠都是在狹窄的背面，永遠都不知道自己不成熟在哪里，我真的很幸運被人點撥了，我要下決心把一個個的不成熟的表現都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來，我想我會從狹窄的道路走向更寬闊的道路的。我真的很慶幸，能得到與公司領導和同事共事的機會，因為在這里我得到了成長，我很感激大家對我誠摯的幫助，我想通過我們所有家庭成員的努力，我們肯定會邁向更高的階梯。

　　四、團隊合作精神。

　　以前上班時把工作想的很簡單，自己把自己的事做好就得了，才不會理會其他人的看法，沒有真正的領悟到團隊協作的真正意義，現在想想當時想法太簡單了，因為只把自己的工作做好是遠遠不夠的，而且這個想法也是既不成熟的又不負責任的，攘外必先安內，只有各個部門同事之間的密切配合我們才能打好每一仗，打贏每一仗。就拿北方車輛廠來說吧，基本上公司的領導和技術都去過了，給予了北方車輛廠這個項目很重要的支持，這就充分體現了我們的團隊合作，雖然項目現在還沒有拿下來，但是我相信通過我們共同的努力把它拿下來問題應該是不大的，這個項目如果只是我一個人過去，我想以我的技術水平是沒辦法給客戶提供最優質最適合的方案的，在這先謝謝大家給予的支持;雖然現在我還沒有做好，但是相信我以后肯定會做好，還希望同事們能在我改進的過程中繼續予以幫助和支持。

　　總之，我覺得我現在相對于剛到公司的時候有了一定的進步，雖然那些都是微不足道的，我知道自己仍然還有一些不足，希望公司領導和同事繼續給于指導和幫助，我會竭盡全力去爭取作出好的成績，我不會辜負公司領導對我的期望。

　　新的一年就要開始了，在這里我衷心的祝愿，合拓在新的一年里，再創偉業!再鑄輝煌!祝愿公司領導和同事在新的一年里工作順利、身體健康、心想事成、萬事如意!

銷售人員年終總結篇5

　　轉眼間，我來xx4s店已經一年。這一年間，從一個連xx和xx都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

　　這一年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

　　短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的'談判技巧，來進行談判。

　　現在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

　　一、現存的缺點

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗.

　　在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、明年工作計劃

　　公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我明年的工作計劃：

　　1.繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握xx汽車業的發展方向。

　　2.與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。

　　了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

　　重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成xx類來接待，就這樣我才比其他人多一個xx類，多一個x類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

　　3.努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

　　4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

　　5.在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

　　6.在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

　　7.意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

　　每日工作

　　1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

　　2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

　　3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。

　　4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

　　5. 了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。

　　每周工作

　　1.查看潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

　　2.查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。

　　月工作任務

　　1.總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。

　　2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

　　3.制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

銷售人員年終總結篇6

　　今天已經是20xx年7月xx日了，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓后，我們三期班成員6月18日正式第一天上線，到現在已經將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

　　首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧！再說說自己這3個多星期的業績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業績！

　　我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進；其次，由于時間不長，自己的.話術、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率！以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關機、停機，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”！

　　通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著；現在不出單并不代表以后不出單；只要設定目標擺正心態，那出單是必然的！

　　可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊！寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部的，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到現在，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊！但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變！因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了！

　　再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現在我們這個組人數最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標前進了！另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優秀的！

　　不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至于原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業績，定的目標雖然不高，但是有信心完成！要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優秀錄音，用到自己的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優秀的伙伴們交流，及時發現自己的不足并努力加以改進，努力向著目標前進！把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進！一定要比這個月更加優秀！

　　伙伴們，大家記住：我們是最棒的！為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來，努力前行吧！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！

銷售人員年終總結篇7

　　自從轉到銷售部至今已經一年了，回想自己這一年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。XX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

　　平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的.工作：

　　1.全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。

　　2.經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。

　　3.準確度，仔細審核。

　　4.損壞物的及時處理。

　　5.客戶的維系，并不斷開發新的客戶。

　　6.每一件事情，堅持再堅持！

　　最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

　　1.庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

　　2.回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）

　　3.針對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

　　4.應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

　　5.部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　6.派車問題。

　　7.產品開發速度太慢。

　　值得一提的是去年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，人人都會洋溢著幸福的笑容！

銷售人員年終總結篇8

　　回顧xx年的工作，我們xx堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為xx堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到xx年12月31日，店專柜實現銷售額，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。

　　二、會員拓展

　　（一）新會員拓展

　　截止到xx年12月31日，本專柜新發展會員X人。與XX年相比，遞增了XX%。

　　（二）老會員和散客的維護

　　本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的.返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展