個人年終工作總結

時間：2023-08-01 10:40:45 年度工作總結我要投稿

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個人年終工作總結匯編(13篇)

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的個人年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年終工作總結匯編(13篇)

　　個人年終工作總結篇1

　　在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

　　一、正貿基本情況

　　相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

　　1)成交中需要多部門相互配合。

　　2) OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。

　　3)出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活復雜。

　　4)單證資料多。

　　二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段

　　(一)成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A.在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人. B.鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦. D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價。

　　(二)客人來訪前工作準備：外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的'當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。

　　(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(E_W/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。

　　(四)成交后工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會.審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---制作確認樣.期間，要注意聯系好客人和生產之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書.把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利于開展確認工作.客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產。

　　個人年終工作總結篇2

　　社區黨建工作主要完成的情況總結如下：

　　一、加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平

　　強化理論學習和業務培訓，堅持把學習作為提高社區黨員干部的重要手段，同時，更是要加強專業知識的培訓學習，并將理論與實踐相結合，不斷提高工作管理水平。要不斷創新學習方法，注重教育實效，采用學習型文件材料、領導上黨課、專題宣講輔導、觀看警示教育片、組織座談討論、進行知識測試和撰寫學習體會等多種形式，開展社區黨風和業務知識培訓活動。

　　二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰斗力

　　建立和落實社區黨建工作責任制，社區自己建立了目標考核機制，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結。并建立完善了規章制度來促進組織建設，進一步完善黨務公開制，增強黨組織工作透明度，制訂和完善本社區各項管理制度，并有效實施管理。重點要深化“創先爭優”活動，增強黨建工作生機和活力，社區黨總支把開展“創建先進社區黨組織、爭當優秀共產黨員”活動作為社區組織建設的重要載體，在具體工作中努力做到了“六個結合”。

　　三、強化領導班子建設形成整體合力

　　一、是社區制訂了以“政治素質好、工作業績好、團結協作好、作風形象好”為主要內容的“四好”領導班子創建活動規劃；

　　二、是堅持重大問題集體討論決策，特別是干部任用問題一律由局黨組會討論決定；

　　三、是加強工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開展情況，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進展情況，有利于班子成員的工作溝通和配合協調；

　　四、是加強思想交流，健全黨內民主生活制度，定期召開了專題民主生活會，通過班子民主生活會、黨組會以及班子成員之間談心活動，交流思想，相互勉勵，共同促進；

　　五、是班子成員堅持每年年初、年中和年末進行三次系統性的工作調研，掌握工作推進情況，解決實際困難，并全面落實年度述職述廉制度。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷、作風不散、發展較快的良好局面。

　　四、切實做好社區扶貧工作，確保實現扶貧目標

　　社區黨總支認清形勢，把扶貧濟困工作擺上議事日程，保障困難群眾的基本生活，是展示先進性教育活動成果的有效載體，是密切黨群、干群關系的`“民心工程”。在此基礎上社區更進一步的加強黨組織建設，制定幫扶計劃，通過實地考察，召開座談會聽取意見等方式，掌握基本情況，切實的幫助社區困難居民，使之生活更加美好。

　　同時社區還開展了宣傳教育，推動工作落實，社區黨總支充分利用互聯網、工作手機信息系統等方式，大力弘揚艱苦奮斗、艱苦創業的精神，教育引導社區黨員職工營造以人為本、相互幫助、共同致富、和諧發展。

　　在市委、市政府的正確領導下，社區黨總支將帶領全體社區人員繼續發揚奮發有為、求真務實的工作作風，不斷地發揮社區黨員和干部的主動性和創造性，全面提高社區的黨建工作的整體水平。

　　個人年終工作總結篇3

　　20__年的工作即將告一段落，回顧這一年，我伴隨著公司的發展，分享到了成功的快樂，體驗到了艱苦工作的辛勞，同時也收獲了很多。作為設計公司的一員，能盡自己的努力為公司做出一點貢獻，使我感到非常光榮。

　　在這一年里，我堅持嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規章制度，時刻從公司的利益出發，帶領設計一所兢兢業業的完成領導交給的各項任務，在工作中不怕困難，努力學習，勤勞務實，團結同事，盡自己的所能去幫助別人，同時也能虛心接受領導和同事的批評和建議，努力去改正自己的缺點，不斷充實自己，提高自己。

　　20__年是公司發展壯大的一年，也是我個人學習和成長的一年。這段時間使我的思想和工作等各個方面都有了不小的收獲和進步。

　　在思想方面。我作為一名中共黨員，嚴格要求自己，時刻保持和黨中央在思想上、行動上的高度一致，為過去五年我們國家取得的豐碩成果感到欣喜，對下一個五年的飛速發展充滿期待。

　　在工作方面，這一年我的業務能力有了新的提高，對園林設計的領悟也有了頗豐的收獲。在此期間，我積極的協助領導做好公司的業務工作，帶領一所的同事完成了很多設計項目，并得到了領導和同事的認可。在過去的一年里，我先后負責或參與了__的'設計和施工圖制作。

　　在這些工作中，我的專業能力得到了較大的提高，知識面得到了擴展和豐富，同時也發現了自己的不足之處，針對自己在工作中存在種種問題，我認真反思，及時總結，給自己定下新的學習方向和目標，同時培養自己處理人際關系和社交能力，經驗得到了豐富，提高了自己的綜合素質。

　　這一年多的工作鍛煉，為我的設計工作奠定了一定的基礎，為今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中，我將進一步增強責任意識，開拓創新，提高工作標準，盡職盡責，當好企業發展排頭兵，在平凡的崗位上創造一流的工作業績。用自己的形象感染、團結、帶動同事，不斷為企業改革發展做出貢獻。

　　新的一年也即將到來，我期待著今后工作的考驗和挑戰，我想我會以更加飽滿的熱忱和信心去克服困難、迎接挑戰。

　　個人年終工作總結篇4

　　在公司工作一年又一年，我從一個年輕的女孩逐漸成為一名成熟的員工。一路上有很多人要感謝，有很多地方要肯定，有很多地方要復習。這一年，我度過了各種忙碌的日子。其實我真的很舍不得歲月流逝，但是人在成長，我學會了接受一切的流逝和重新開始。在這里，我將總結一年來的工作。

　　第一，個人成長

　　這一年，我遇到了自己的低谷。一是生活發生了很大的變化，二是沒有抓住好的機會，讓我覺得很遺憾，很沮喪。這個低谷持續了三個月左右。這三個月過去了，我想開放了，思想上也進步了一些。其實每個人的成長都是建立在一些事情上的。這一次我之所以能夠快速成長，是因為經歷了很多，開拓了自己的視野，不負單位這些年的培養。

　　二、工作成果

　　在工作中，我一直是一個很安靜的'人，所以平時沒有很強的存在感，但是這一年我有了一點改變。我漸漸學會了用開朗的方式和別人交流，改變了我的心態。不要總是難過，要積極向上。這些變化給我的工作帶來了一些很大的改進。我的表現比以前更好了，工作成績也有了很大的提高。不僅得到了周圍同事的表揚，也得到單位領導各方面的肯定和鼓勵。

　　第三，缺點

　　這一年，其實我還是有些不足的。首先，調整自己的性格是永恒的規律。有時候，還是以一種開朗積極的態度對待一切比較好。保持樂觀的生活態度也能給我們帶來快樂。還有一點就是我膽子還是太小了。有時候我要爭取我能爭取的機會。不要膽怯。不會給我帶來更好的未來，所以在未來，我會保持這樣的態度，爭取進步。

　　四、未來計劃

　　明年，我想會是更好的體驗。對于明年的計劃，我覺得我首先要做的是先提升自己，然后實現自己的目標。先打基礎，再去大門，會讓我們更順利的得到想要的東西。在未來的一年里，我會保持更加穩定積極的心態去面對每一份工作，每一天，每一個機會。時間雖快，但每一個明天都值得期待和期待！

　　個人年終工作總結篇5

　　上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理

　　使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動合同

　　辦理勞動用工及相關手續；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

　　三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理

　　按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統。

　　1、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　2、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的'作用。

　　3、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

　　4、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

　　5、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；

　　此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。

　　對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

　　個人年終工作總結篇6

　　從我到公司至今快半年時間，來到項目上作為一名預算員，始終按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。

　　對內的工作，每月的月底根據當月的施工情況，統計實際施工產值及成本分析情況。對于施工階段的預算書以實際情況進行編制。積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的.規定并結合項目部的實際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理。積極參與一些招標工作，編制招標文件，按照公司規定進行招標工作。

　　對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表，交由總包方審計批復，及時核對工程量，確定進度產值，及時報告項目經理本月應該收取的進度款金額，并與財務積極溝通，確定工程款支付情況。在結算期間，提前安排施工單位做好結算準備，結算開始，積極安排各施工單位與總包方進行結算對量，為結算創造各種有利的條件，使結算順利進行。

　　總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量;對外工作資料齊全、用會，處理好業主、監理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關現行的定額資料文件和市場信息資料,并加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業務知識,不斷提高自己的工作效率與義務努力。

　　個人年終工作總結篇7

　　20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

　　為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

　　20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的`對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

　　通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

　　我在20xx年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，

　　去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事......感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

　　個人年終工作總結篇8

　　進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首20xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將本年度個人工作總結報告如下：

　　一、工作中的收獲

　　能夠較好地完成本職工作(如xx等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　二、工作中存在的不足

　　工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來的個人工作計劃

　　會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的'每一件事情!

　　總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會做好20xx個人工作計劃，在xx這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!

　　個人年終工作總結篇9

　　時光飛逝，又到了年底。回顧未來的一年，我經歷了很多，體會了很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年的幫助和支持，讓我能夠更好的站在自己的崗位上，然后充分發揮自己的優勢不斷總結提高，更好的提升自己的素質。

　　雖然單調的工作每天都在重復，但我學會了公司形象受損時如何維護，被客戶誤解時如何溝通，店鋪銷售不好時如何找出原因并做出改進。通過這一年的工作，特別是11月店長休假以來，我更加清楚地認識到，做好店內銷售最重要的是員工知道自己的產品知識，有良好的服務態度，店內有積極的同事。希望以后通過公司領導的指導和同事的努力，為公司創造更好的銷售業績。今年的工作總結如下：

　　1.客戶：

　　1.根據公司領導的要求，做好店鋪展示和新款式展示，并安排人力為公司的促銷活動更好地促銷。

　　2.定期及時收集競爭對手的促銷活動和風格變化，并盡快向公司總部匯報。

　　3.組織并定期跟蹤會員的基本信息，維護老客戶，與老客戶保持經常性的聯系，了解客戶對產品的需求趨勢，及時向店內會員和老客戶反映店內公司的款式和優惠信息。

　　4.合理的訂購保證了熱銷和促銷產品的庫存，并保證隨時可用。

　　一、銷售技巧：

　　店員除了向顧客展示衣服并解釋之外，還向顧客推薦衣服，以引起他們的購買興趣。以下方法可用于推薦服裝：

　　1.推薦衣服時要自信。向顧客推薦衣服時，售貨員本身要有信心，這樣顧客才能對衣服有信任。

　　2.適合客戶推薦。在向顧客提示和講解產品時，要根據顧客的實際客觀情況推薦合適的服裝。

　　3.用手勢向客戶推薦。

　　4.匹配商品的特點。每種類型的服裝都有不同的特點，如功能、設計和質量。向顧客推薦服裝時，要強調服裝的不同特點。

　　5.關注商品。向顧客推薦服裝時，要盡量將話題引入服裝，關注顧客對服裝的反應，以便及時促進銷售。

　　6、準確說出各種服裝的優點。在向顧客講解和推薦服裝時，要比較各種類型服裝的差異，準確說出各種類型服裝的優勢。

　　其次，要注重關鍵銷售的技巧，這意味著服裝的設計、功能、質量、價格等因素都要針對每個人量身定制，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信念”，最終實現成功銷售。讓客戶在很短的時間內有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。關鍵銷售有以下原則：

　　1.從4W開始。從何時穿、在哪里穿、誰穿、為什么穿等方面做好采購建議，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的.表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　二、地理位置方面：

　　我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

　　也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

　　以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。我今后的努力方向：

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

　　2、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　3、努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

　　感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

　　個人年終工作總結篇10

　　個人年終工作總結范文的寫作可以說是非常的重要的，因為一份好的個人工作總結所代表的是對于過往的一年的工作當中的問題的.一個總結，不僅僅是對于過去的一個總結，同時也是對于未來的一個非常好的指導，無論從哪個角度而言，寫出一份好的個人年度總結都是非常的有必要的，而且現在的很多的單位都是會要求個人寫作的時候，寫一些個人年度總結的。

　　那么在寫作個人年度總結的時候，都是應該注意什么樣的問題呢？首先就是個人的一年之內的一些工作案例。其實個人年度總結并非是讓你總結自己一年的一些優點，而是總結一年當中一些工作當中的問題，從而在以后的工作當中，應該如何解決這樣的問題。

　　所以說，在寫作個人工作總結的時候，首先要對過往的一年的一些工作當中遇到的一些問題做一個總結，分析過去工作當中的一些失敗的案例，比如說為什么會失敗，失敗的一些原因等等，還有就是在未來的工作當中若是遇到這樣的問題應該怎么辦等等。

　　個人工作總結主要是對于之前的工作當中的一些問題作出的總結，并且也是對于以后工作當中可能會出現的問題做一個預測，而在未來的工作當中出現某些問題的話，應該怎么樣去面對，這也是我們在年度工作總結當中應該提及的一些問題。

　　個人年終工作總結篇11

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結如下：

　　一、銷售情況

　　銷售xx臺，各車型銷量分別為xx臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中銷售xx臺。銷量xx臺，較增長xx（私家車銷售xx臺）。

　　二、營銷

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在xx月正式提升任命張同志為廳營銷經理。期間張同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

　　三、信息報表

　　報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，xx月任命張同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間該同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

　　以上是對各項做了簡要。

　　最近一段時間公司安排下我在公司進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于的.做如下安排：

　　1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策，加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

　　7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

　　個人年終工作總結篇12

　　公司咄咄逼人的文化氛圍讓我很快進入了工作的主角。這就像一輛新車跑了進來。一個好的司機會縮短新車的磨合期，會很好的保護新車，讓新車發揮出它的性能。我們公司是優秀的司機，新員工是需要過磨合期的新車。在公司的領導下，我會對自己要求更嚴格，在做好本職工作的同時，會銳意進取，團結同事，搞好他們之間的關系。在工作中要不斷的學習積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷的提升自己，才能更快更好的完成工作。我相信我一定要做好工作，成為優秀的丹尼斯人之一，不辜負領導的期望。

　　在過去的20年里，在公司領導和同事的熱情幫助和關懷下，我取得了必要的進步。總的來說，我認為我還有以下缺點和不足：

　　第一，思想上，個人主義強，獨斷專行大，不開明邋遢，不謙虛謹慎，絕對恭敬順從；

　　第二，有時候事情能力不夠，言行不注意自律；

　　第三，工作的主動性還不夠，工作的預見性和創造性還不夠，離領導的要求還有必要的距離；

　　第四，業務知識異常是銷售經驗不夠扎實等等。

　　我深深體會到，擁有一個和諧向上的團隊是非常重要的。一個進取、輝煌的公司和領導者是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，所以我珍惜這個機會，為公司的發展盡自己最大的努力。

　　本人工作認真、細心，具有強烈的責任感和進取精神，勤奮不懈，對工作充滿熱情；性格開朗，樂于與人交流，良好熟練的溝通能力，團隊合作能力強；責任心強，完成領導交辦的'工作，與公司同事配合默契，相處融洽，配合各部門負責人順利完成各項任務；積極主動地學習新的知識和技能，注重自我發展和提高，平時利用脫產培訓提高自我綜合素質。目前正在自學大學課程，打算報考全國高等教育自學考試，以便將來學以致用，與公司共同發展提高。

　　當我來到那里工作時，我的專業素養、思想水平、專業素質和工作技能都有了很大的提高，這也鼓勵我在工作中不斷前進和完善。我明白，企業的完美明天取決于每個人的努力去創造它。相信在全體員工的共同努力下，企業的完美明天會更加輝煌。在以后的工作學習中，我會對自己要求更嚴格，虛心向其他領導和同事學習。我相信，憑借我高度的責任感和自信，我一定能夠為公司的發展做出自己微薄的貢獻。我更堅信，今天我為公司驕傲，明天公司也會為我驕傲。

　　個人年終工作總結篇13

　　20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：

　　截止到20xx年XX月XX日，20xx年共辦理交房手續XX戶。辦理二次裝修手續XX戶，二次裝修驗房XX戶，二次裝修已退押金XX戶。車位報名XX戶。

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

　　二、信息發布工作

　　本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　三、業主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年XX月XX日之前共發出XX份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單XX份，完成率XX%。XX月XX日以后共遞交客戶投訴信息日報表XX份，投訴處理單XX份。開發公司工程部維修完成回單XX份，業主投訴報修維修率XX%。我部門回訪XX份，回訪率XX%，工程維修滿意率XX%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年XX月XX日地下室透水事故共造成XX戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

　　五、培訓學習工作

　　在物業公司XX經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的'溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

　　總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。

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