語言藝術(shù)-與下屬溝通的語言技巧

　 語言藝術(shù)——與下屬溝通的語言技巧

任何一位領(lǐng)導(dǎo)在與自己的下屬進(jìn)行溝通時(shí)，掌握好溝通的語言技巧是非常重要的，要掌握好語言溝通必須先從尊重下屬開始。

　　如果你希望別人怎樣對(duì)待你，那么你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。每個(gè)人都有自己的尊嚴(yán)和權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)在與下屬溝通時(shí)要先從尊重對(duì)方開始。

　　與下屬溝通時(shí)要把握好尺度。

　　第一個(gè)尺度是空間的距離，就是與員工之間保持多遠(yuǎn)的距離最合適，不要讓對(duì)方產(chǎn)生空間被侵入的感覺。較近的距離可能會(huì)有利于雙方產(chǎn)生好感，也可能會(huì)導(dǎo)致雙方的不自在。

　　第二個(gè)尺度是時(shí)機(jī)的掌握，要掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行溝通，不要選在對(duì)方忙碌或心煩的時(shí)候溝通，如果時(shí)機(jī)不對(duì)，溝通的效果也會(huì)不好。

　　第三個(gè)尺度是手勢(shì)以及身體語言，在溝通的時(shí)候要會(huì)微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑是成功溝通的法寶。表情和身體語言所產(chǎn)生的溝通效果比只用語言進(jìn)行溝通所達(dá)到的效果要好得多。

　　溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流信息的過程，是心靈之間的一種碰撞，是人類生存必備條件之一。也許溝通中的一個(gè)微笑，一個(gè)手勢(shì)，一句問候，都可以拉近彼此間的距離。

　　有位朋友說，他在外漂泊許多年，每次在面臨應(yīng)聘新的職業(yè)時(shí)，都需要填寫自己的履歷表，在特長一欄里那位朋友并沒有填寫什么琴棋書畫之類的東西，而是填寫了“溝通”。對(duì)于這一點(diǎn)，幾乎所有的老板在面試時(shí)都要對(duì)他進(jìn)行一番考證，然后便是試用期，然后就是正式聘任、重用。所以，對(duì)于漂泊中的人來說，溝通真的不可缺少。應(yīng)該感謝漂泊的生活，是漂泊的生活讓一部分人學(xué)會(huì)了溝通，或者說是逼迫人們學(xué)會(huì)了溝通。身在職場(chǎng)中的人幾乎每時(shí)每刻都面臨著溝通的問題，與客戶溝通、與上司溝通、與同僚溝通、與下屬溝通、與家人溝通、與朋友溝通、與陌生人溝通等等，可以說，沒有溝通就會(huì)使身在職場(chǎng)的人寸步難行。溝通要講誠意，只有雙方坦誠相待，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。

　　溝通人人都會(huì)，但作為領(lǐng)導(dǎo)人在與上屬進(jìn)行溝通時(shí)一定要把握好溝通的語言技巧。不要因“溝通很簡(jiǎn)單”而隨心所欲的與下屬進(jìn)行溝通，不顧下屬的心理感受。

　　說話是簡(jiǎn)單，但是溝通需要較高的說話技巧。特別是在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)要求上司更應(yīng)該巧妙地運(yùn)用語言技巧，而不是無所顧忌地說話。怎樣才能達(dá)到與下屬溝通的最好效果呢？還是先講一個(gè)例子更易于理解：前不久，一位同事從一家寵物店買回一條小狗，晚上他給他姐姐打電話，告訴她買了一條白色的“博美”，姐姐非常高興，不停地詢問那小狗什么顏色，多大了，漂亮嗎？晚上，他老婆回到家里看到這條小狗的時(shí)候，馬上就問他，這小狗有沒有打預(yù)防針，會(huì)不會(huì)咬人，等等。

　　同樣是對(duì)于同一條狗的理解就不同，不同的人做出的反映也不同。而姐姐從小就喜歡狗，因此一聽到狗，在她的腦海中肯定會(huì)浮現(xiàn)出小狗可愛的影像。而老婆的反應(yīng)卻是關(guān)心狗是否會(huì)給家人帶來什么麻煩，在腦海中浮現(xiàn)出的是一副“骯臟兇惡的狗”的形像。

　　從這個(gè)例子可以看出，同樣的一件事物，不同的人對(duì)于它的理解差別是比較大的。在與下屬說話與溝通過程中也是如此。當(dāng)你說出一句話來，你自己認(rèn)為可能已經(jīng)將自己的意思表達(dá)清楚了，但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映，理解可能是千差萬別的，甚至可能理解為相反的意思，這將大大影響溝通的效率與效果。因此，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。溝通是一種心態(tài)或者說是一種處世之道，在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)一定要把握好溝通的語言技巧。

　　盡管溝通是通過口頭或書面的方式進(jìn)行的，但并不簡(jiǎn)單地等同于語言能力或是寫作能力，正如朋友所說，要用“心”去和對(duì)方溝通。在溝通中，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)做一個(gè)好聽眾，用心傾聽，學(xué)習(xí)了解別人而不是判斷別人。在交流意見中，可以了解對(duì)方的意思、而對(duì)方也能了解自己的意思，把彼此意見的差距逐漸縮小。

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