美容院工作總結15篇【精】
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，是時候寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的美容院工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
美容院工作總結1
在這一年里，xx美容院在大家的共同經營下有了較大的變化，隨著股東投入大量的資金對美容院局部設備設施進行了更新和改造，使美容院的效勞工程更加完善，所有的這些給美容院帶來了生機和希望。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成美容院交給的各項接待任務，以下是今年的美容院前臺工作總結。
一、加強業務培訓，提高員工素質
前廳部作為美容院的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和效勞質量反映出一個美容院的效勞水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，我們進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和溝通技巧培訓。只有通過培訓才能讓員工在業務知識和效勞技能上有進一步的提高，才能更好的`為客人提供優質的效勞。所有的這些都是店級領導的有效管理和美容院各部門員工的努力是分不開的。所以美容院較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活。所有的這些員工只能通過認真工作來回報美容院。
二、開源節流、增收節支
“開源節流、增收節支〞是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應美容院的號召，開展節約、節支活動，控制好本錢。為節約費用，前廳部自己購置塑料籃子來裝化裝品，減少了一次性用具的使用量，給美容院節約了費用；用過期報表來打印草稿紙；催促員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為美容院創收做出前廳部應有的奉獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進美容業務宣傳，今年來美容院推出了一系列的美容業務促銷方案，接待員在美容院優惠政策的同時根據市場行情和當日的效勞情況靈活掌握美容效勞價格，前臺的散客有了明顯的增加，會員辦理率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人進行效勞〞的宗旨，爭取更多的會員辦理率。
美容院工作總結2
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的x月份開始，在美容院的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量，規范前臺服務
前臺是展示美容院的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續努力！
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的`關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
（1）微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。
（2）親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
（3）超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
（1）具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
（2）要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
（3）在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養 。
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養。
美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
（2）大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。
要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
（1）語言：
作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
（2）姿態：
作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
美容院工作總結3
時間總是轉瞬即逝，在前臺一年的工作，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這一年的工作情況總結如下：
一、日常工作內容
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑒于美容院人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息。
4、簽收郵件，送郵件至各級領導。
5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作。
6、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。
7、美容院文件的分發，及時將文件分發給各部門，將美容院的各項政策措施快速傳達下去。
8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。
在實踐中學習，努力適應工作，剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多知識。
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解美容院的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織結構中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“美容院的'形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
美容院工作總結4
作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多!
一、我們正生活在服務經濟時代
服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
二、全新的領域
美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
三、積極參加培訓
能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。
不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
四、主動的學習心態
會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的'和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理、店長和店助還有我家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標。
美容院工作總結5
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的x月份開始，在美容院的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量，規范前臺服務
前臺是展示美容院的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發展。
根據記錄統計，20xx年我來美容院開始：填寫xxx余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發x余次、盤點申購庫存x次、收發傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛生x余次、周末轉接電話x次、指紋登記x余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類
嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的.完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，美容院有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和美容院給予我們的機會；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！
美容院工作總結6
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
明年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的`生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院工作總結7
轉眼間，20xx即將擦肩而過，現在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為---美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的發展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足，但是經驗總會積累，自己也在學習，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓---美容院，更加強大!
自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我帶來了不小的壓力。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結了這上半年來的工作情況。
一、個人的鑒定
思想上：在思想方面，我認真的學習了---的理念，讓自己和---的`想法走在一條路上，一心一意的創建最優秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發展轉變。當然，面對工作，我也嚴謹的保持著認真負責的態度，不讓自己在工作中犯下錯誤。
工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責任感，讓自己成為一名為公司服務、為客戶服務的前臺，做好自己的相關工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!
人際上：作為美容院的前臺，人際關系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內部建立起良好的人際關系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之后，我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。
二、工作情況
在這上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。
在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。
在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產品，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產品，我也會第一時間去學習詳細的資料。
當然，面對同行的產品和服務，我也會進行一定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。
三、不足的地方
在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學習如何把控好節奏，更好的提升自己的能力。
四、總結
上半年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我還要繼續努力!
美容院工作總結8
在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。
一、主要工作情況
回首xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我承受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經歷，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的`效勞。美容院店常年度總結本卷須知
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出詳細的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進展總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進展記錄，年度工作總結的數據于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發現問題，提出建立性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要
美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院開展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正表達美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作方案。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作方案一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的開展出發，讓方案切實可行。
美容院工作總結9
今年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。以下是我今年作為美容院店長的工作總結。
一、主要工作情況
回首今年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的.成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著對未來的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。進行店面管理的時候，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。做出決策之前可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要開展哪方面的計劃，然后和同事們進行商量。
三、日常管理工作
美容院店長在日常工作中，要堅持用數據對工作進行詮釋。這需要我在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作記錄。美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。通過總結讓我發現美容院店長工作的重要一部分就是做好明年的工作計劃，因此我在進行總結時十分重視這一點。今后應該從美容院的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。
美容院工作總結10
回首今年，在上級的指導關下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體的共同努力下，我從一名在美容院的培養下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一的就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院的'一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
展望未來，我們還有很路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的創造出更輝煌的成績。秉承著對未來的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的。進行店面的時候，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。做出決策之前可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要哪方面的，然后和同事們進行商量。
美容院店長在日常工作中，要堅持用數據對工作進行詮釋。這需要我在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作記錄。美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
通過總結讓我發現美容院店長工作的重要一部分就是做好明年的，因此我在進行總結時十分重視這一點。今后應該從美容院的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。
美容院工作總結11
首先，我代表武漢市工商聯美容化妝品商會籌備領導全體同志向參加今天換屆大會的各位領導、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎！衷心的感謝大家關心支持美容化妝品商會的各項籌備工作！
我受美容化妝品商會籌備組的委托，向會議報告市美容化妝品商會換屆籌備工作情況。
一、美容化妝品商會的指導思想
改革開放二十多年來，隨著我國人民生活水平的不斷提高，美容化妝品行業應運而生并不斷發展壯大，由于該行業的特殊性，使其經營者絕大數為非公有制經濟人士，其企業為非公有制企業。隨著企業的發展，必然會遇到很多困難和問題，需要與政府及有關部門協調關系，尋求支持和幫助，行業內也需規范，加大行業內的交流和合作，提高行業整體水平，促進行業發展，美容化妝品行業的發展和規范客觀上要求同行業商會的換屆。我市工商聯化妝品商會既有省工商聯美容化妝品商會的示范，更有全市廣大美容化妝品行業經營者強烈的愿望和要求，他們主動發起、積極籌備，為美容化妝品商會的換屆付出了辛勤的勞動，這為商會的換屆和今后開展工作奠定了堅實的基礎，因此，武漢市工商聯美容化妝品商會適時換屆，具有十分重要的意義。
二、美容化妝品商會籌備過程
美容化妝品骨干企業發起，我市工商聯積極推薦大批會員企業熱情響應。
武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿易發展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發有限公司、武漢金石美容教育營銷機構、武漢王子發型美容連鎖沙龍、武漢標榜發型美容咨詢管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發展有限公司、名流企業形象管理有限公司、神剪美容美發形象店、武漢5彩美容美發用品商行、武漢清雪源女子美容會所。武漢市工商聯美容化妝品商會名譽副會長單位：武漢威龍美容美發用品公司、海峽（蕭氏）美容發展公司、永廣美容美發用品總匯、意寶龍美容美發用品商行、好形象美發美容有限公司、經典美容美發中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美發用品公司、文昌豐彩美容美發學校、陽光美容美發培訓學校、長生堂美發廳、雪里紅美容培訓機構等。在工商聯積極推薦下，大批有實力、有規模、有影響的美容化妝品經營者熱情參與，現參加商會會員有82家，基本網絡了全市美容化妝品行業的優秀企業。
美容化妝品商會籌備組，積極進行各項籌備工作，20xx年10月，為加強對籌備工作的領導，市工商聯領導召集商會有關同志公開工作會議，部署換屆工作，并正式發展及同意成立了以雷三林為組長、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯美容化妝品商會籌備領導團體，領導團體的同志盡職盡責，使各項工作能順利開展。在有關材料和人員安排工作準備就緒的基礎上，反復討論并修改了《章程》（草案），籌備工作報告，20xx年工作計劃（草案）商定了武漢市工商聯美容化妝品商會會員代表大會方案，并就人員安排進行醞釀和協商，這些將提交會員代表大會審議。
在此同時，在廣大會員的幫助下，我們加強與市有關部門的聯系，聘請有關部門的領導為商會顧問，以有利于商會工作的開展和更好地為會員服務。
三、關于人員安排的建議
1、會長、副會長情況的說明
商會換屆人員安排指導思想：著眼于樹立美容化妝品商會的新形象、著眼于
美容化妝品行業的發展，把政治素質高、企業經營好、貢獻大的`經營者充實到商會領導機構中來，對長期不參加商會活動的企業經營發生變化的作適當調整。應將商會領導機構的所有成員進行充分的醞釀，廣泛征求會員的意見。現將其主要候選人作如下說明：
會長是美容化妝品商會的領導班子的核心，是商會的形象，其企業在全市
行業中龍頭企業，需有相當高的威信和熱心商會工作，具有較強組織協調能力，經充分征求會員的意見和建議，擬安排市政協委員、武漢天姿企業總經理雷三林先生為武漢市工商聯美容化妝品商會會長。
常務副會長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會長武漢嘉欣貿易發展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機構蔣金霞、武漢王子發型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標榜發型美容咨詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發展有限公司聶世堂、名流企業形象管理有限公司楊洋、神剪美容美發形象店華成貴、武漢5彩美容美發用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會所畢昌利。
2、秘書長、副秘書長、常務理事、理事情況的說明
鑒于美容化妝品行業發展歷史比較短，而美容化妝品商會在換屆之際，有很多工作需要市工商聯幫助協調和解決，市工商聯采納各會員單位意見，以便更好地為大家提供服務。
擬定于中華全國工商聯美容化妝品商會理事王建國為商會秘書長，王建業、岳漢橋為商會副秘書長。
常務理事、理事的安排，原則上根據企業規模和影響，并在尊重市工商聯意見的基礎上，兼顧地區間的平衡逐一安排。武漢市工商聯美容化妝品商會下設立辦公室，在會長的領導下開展日常的工作。市工商聯的領導不擔任職務，目的是為了更好地調動同行企業的積極性，充分發揮美容化妝品行業的作用，使商會真正成為會員之家。
以上，我就美容化妝品商會前一階段的籌備工作作了簡要的說明，如有不妥之處，請各位指正。
美容院工作總結12
一月份計劃
1 本月目標業績：
達成方案：
(1) 通過“新春美白新女性”的常規促銷活動。
(2) 通過社會關系，展開團購工作。
2 老板工作：
(1)制定全年發展規劃
(2)明確去年整體經營狀況
(3)協調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬
(4)展開團購工作
(5)調整員工關系，員工年終承諾兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況
3 活動企劃
(1)檢討“三八”明星終端會的方案
(2)進行電話賀歲活動二月春節，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士
(3)寄禮品給員工父母
4 培訓
(1)員工寫去年總結，并對新年展望，
(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養
(4)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
6 其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛生
(2)盤點錢，財，物，進行資產查核
(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯，中國結，倒福字，發財樹等吉祥飾品
二月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：
(1)上旬以美眼項目開展小促銷
(2)下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品
(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品
2 老板工作
(1)對大顧客做好客情與關懷
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障
(3)聯系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭
(4)正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃
(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品
(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知
(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友。或者美眼卡做贈送。
4 培訓
(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識
(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準備
(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地
(4)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會的宣傳
(2)手機短信拜年群發，將前學春節習俗加入，如春節，迎財神，元宵等，連續三四次，不要商業化。月底才是三八終端會短信平臺
6 其他
(1)考慮“三八”終端會備貨
(2)計劃三月份上產品
三月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售
2 老板工作：
(1)全程負責和監控“三八”終端會活動
(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的.手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業績，分析顧客檔案，老顧客的續卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段
美容院工作總結13
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。
親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的'感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步
具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養
美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。
美容院工作總結14
在公司領導和各部門同事的指導和幫助下，20xx年上半年我順利的完成了工作崗位和工作內容轉換。基本完成財務會計崗位各項工作，同時也積極地配合了各業務部門工作的開展。現對上半年工作總結如下：
1、職責和崗位轉換。自2月份轉換工作職責和崗位以來，我積極提升崗位技能，經過不斷學習，目前順利的完成了上半年日常財稅核算工作，也經歷了年度匯算清繳，積累了財稅崗位經驗。
2、成本費用控制。延續前期成本費用內部控制職責，上半年嚴格執行公司財務制度，嚴格審核費用及采購報銷，通過學習鄭經理和盧總在財務控制方面的經驗，在采購流程管理、業務執行等方面有了新的積累、感悟和提升。
3、財稅職責履行。會計的主要職責是核算和監督。自開展財稅核算工作以來，結合公司實際和目前公司所處的征稅環境，我結合前期公司財稅處理的經驗，嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規，認真履行會計的工作職責。基本實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
4、日常管理數據支持。根據公司管理的需要，及時、準確的為公司領導提供日常管理所需要的數據，通過近四個月的磨合，已逐步掌握了公司領導日常所需數據的整理技巧和匯報時間節點。
下半年，為了更好的實現公司的各項經營任務和總體發展目標，我和各位同事一樣，工作開展仍然任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、加強業務知識、會計制度和國家有關財稅法規的學習，逐步提高專業知識、技能和職業判斷能力，逐步完善、規范財務工作，防范財稅風險，減少不必要的開支。
2、對業務開展工作的支持。下半年的工作中，在適當時機同銷售和采購等涉及到財務對接的部門一起進行一次財稅知識學習，規范報銷的同時也給業務工作的.開展提供必要的財稅知識普及。
3、繼續結合公司實際和公司管理中出現的問題，配合管理層制定和完善各項管理制度和內部控制制度，加強財務工作的規范性。
4、財務工作的開展從業務技能型向管理型轉變。下半年的工作中除做好日常基礎核算外，通過學習，合理使用資金、降低資金使用時間成本和機會成本，向會計管理工作要效益，助力公司年度經營目標的實現。
“業精于勤荒于嬉”，經過每一階段的認真總結，相信通過大家的辛勤努力，公司發展和個人的成長都會受益無窮，感謝大家對我工作的支持，下半年我會繼續努力。謝謝大家！。
美容院工作總結15
月初的時候一直為做工資忙碌，和前臺對帳收回長期卡，對每個店、每個員工的收卡做好記錄。統計店內4000元下的員工，以便了解新員工下店適應情況，及時與店長溝通，幫助新員工更好的適應店時的環境，幫助新員工上業績，讓新員工對我們的店充滿信心。對店內的`人員檔案整理了一下，對沒有檔案的員工，打電話通知前臺，月底做帳帶過來，員工檔案可以及時了解員工個人情況，如果有事情可以及時了解。統計東營地區的工資匯總表和員工匯總表，了解了每個人的工資點數和店里人員的超編情況，能及時對人員進行調整。中旬的時候到河口地區和仙河地區了解人員的情況，在了解中發現問題其實只是一些小問題，由于缺乏溝通面導致的，由于這兩個地區是外圍地區，本身管理上就比較松散，再加上溝通少，只要稍加嚴厲一點，員工就有點適應不了，這與店長的管理也存在一定的原因，責任心不強。在市內也定期下店了解員工的情況，和員工談話，盡量讓員工留住，留不住也要按正常手續走，為一下步工作做好準備，這一點市內實行的還行，至少還提前打招呼，外圍實行的還是差了點，說走就走了，工作在外圍做的還是差了點。有時候到人才市場招聘并不如心愿，因此也要定期的到外面貼一些招聘的傳單，在網上也發布信息，但總算效果還行，打電話詢問的人多了。但主任的走，讓我覺得挺失敗的，每天的談來談去，聊來聊去，竟我然我是最后一個知道的，在處事方面還是欠缺了些，但這個月的工作也讓我學到了一些經驗，對于我以后的工作也有較大的幫助，我會繼續努力。這個月招聘下店人數為：33人；流失新員工1人；流失老員工21人月流失老員工挺多的，溝通方面還得加強，定期下店了解情況。
XX月份計劃招人：35人，（美容、美體、足療、前臺、導購共35人）以足療為主。
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