物業工作總結簡短
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的物業工作總結簡短，歡迎閱讀與收藏。
物業工作總結簡短1
20xx年是我們物業公司起步與進展的一年。這一年里，在公司領導的關懷、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，依據我公司的實際狀況，在搞好服務的同時進一步理順并完善治理工作，根據“工程程序化、工作規范化、服務優質化、治理科學化〞的要求，使公司治理工作逐步走上了規范化的軌道，物業治理工作取得了肯定成果，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：
1、上下水內處XX的治理。
上下水管道是小區的命脈，它直接關系業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了具體的治理打算，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。
2、公共設施、設備的治理。
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的治理方面，我們制定了完善的維護、保養打算和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通修理熱線XX，基本到達了養護設施、設備到位，修理準時，正常進行的治理要求。公共設施、設備的完好率到達95%以上。
3、安全防范工作：安全防范工作是物業治理中的重中之重。 為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格根據程序進行。
4、加強治理服務工作：提高服務質量，搞好修理服務工作。 修理服務工作是物業治理的一個重要環節，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發覺問題準時修理，準時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型修理67次，應急修理12次，更換下水管道100多米。
5、努力提高治理水平，促進物業治理上檔次。
首先對員工進行職業道德與技能培訓，提高員工的業務素養。員工的.綜合素養與物業治理的服務質量、水平是緊密相關的。依據這種狀況，并結合本部門員工的實際狀況，制定了具體的培訓打算和考核方法，定期對員工進行職業道德和業務水平的〔教育〕培訓，并定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。
6、存在的問題：
雖然，我們在一年的工作中取得了肯定成果，但還存在許多1 缺乏，有許多需要完善與加強的地方。 具體表如今：
一是員工整體素養有待于進一步提高。
二是與業主的溝通不夠，了解缺乏。
三是對公用設備、設施的治理力度還需加強。
針對取得的成果與存在的問題，我們要加強員工的職業素養養成教育，努力提高員工的業務技能，牢固樹立“服務于企業，服務于業主〞的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業治理水平，不斷完善小區各項治理服務工作，為公司和諧、為業主國泰民安作出我們應有的奉獻。
物業工作總結簡短2
20xx年度工作在xx家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參加市場竟爭〞的經營理念，使治理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。xx家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必需要更換。這樣一來就增加了治理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。
為了使xx家園治理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園治理處制訂了“治理有序，服務規范，創建品牌，提高效益〞的工作目標，治理處全體員工仔細遵循這一原則，同心同德、開拓進取，主動查找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為治理處以后工作有更大進展奠定了堅實的基礎，制造了良好的條件。
為了總結閱歷，查找差距，規劃前景，促進xx年工作再上一個新XX階，現將20xx年工作總結如下：
一、主動開展各項經營活動，提高經濟效益。
xx家園治理處在20xx年工作中，在本錢操縱上下了很大的功夫，使治理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，治理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，依據xx家園小區實際狀況，制訂出適合自身進展的經營項目。
xx家園治理處全體成員在上半年工作中主動展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，治理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使治理處充分利用這寶XX的時間制造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣治理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園治理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司制造出肯定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的治理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業治理經費缺乏，無法保證物業治理的正常運作。依據這一狀況，治理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的.狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于治理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園始終以一種較為平穩的治理方式在運行。在相對的物業治理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為xx家園治理處，即要保持物業治理各項工作平穩，又要制造相應的利潤。針對這種狀況治理處立足現有的治理服務模式進行創新，以服務帶動治理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于治理處對費用適時進行調整。
治理處在xx年上半年工作馬上結束時，對xx家園物業治理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮到達每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，治理處在進行了困難解釋和溝通工作后，最終在7月份將物業治理服務費漲到GJ標準范圍內的標準，使治理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低本錢，提高效益。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業治理是一個高投資、高本錢、低回報的服務行業。要確保治理處工作持續正常進行，必需做好物業治理各項費用操縱，并保證按時足額收繳。截止11月未治理處收費率到達98%以上。
2、厲行節省、降低本錢。
今年治理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立本錢意識和節省意識。嚴格操縱各項治理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節省28243元。
物業工作總結簡短3
回憶當時在商會應聘物業治理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。
許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下XX、做下記錄、沒事時上上XX罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經受了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
一、一年來的主要工作內容
1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。 2、熟識各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前XX德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、修理單等等怎么運用都要熟識。
二、成長和收獲
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養。對于我剛接觸物業治理〔閱歷〕不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的關懷下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在〔接待禮儀〕、〔XX禮儀〕等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了詳情的重要性。詳情因其“小〞，往往被人所輕視，甚至被忽視，也經常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到詳情疏忽不得，馬虎不得。不管是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的'服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入詳情，才能從中獲得回報。詳情產生效益，詳情帶來勝利。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是對我的支持與確定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是表達我們客服中心的團結精神。這表達大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓bcd區域的電腦地圖做好來，我都會仔細負責的去對待，盡我所能的把全部工作一項一項地做得更好。
三、20xx年需要加強的工作
1、加強學習物業治理的基本學問，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如〔學習電腦〕一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐煩度，更加注重詳情，加強工作責任心和培育工作主動性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業治理公司的〔文化〕理念與工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我。 讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
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