商場工作小結

來我們銀泰十個月，營管實習也有四個月了。見習期間，比起收銀工作，豐富很多，也真的學到很多，工作不再單調沒有學習的空間。不同于剛來銀泰那會，什么都不懂，特別是對百貨一竅不通。經過這段時間，現在不管是工作上的本職職務，還是為人處世，都讓我受益匪淺。

在工作上，同事對我的幫助很大。都說百貨無大事，都是由無數小事構成的。的確是這樣。剛到三樓那會，還是一片茫然，從莞爾那就學到很多東西。從日常工作一點一滴的瑣碎小事，到處理棘手事情處理投訴的'手段技巧、說話技巧、管理營業員的技巧等等，因人施教。這些在我回到四樓之后都得到了應用。像我們V/M專柜，店員一個個都很年輕，年輕氣盛，處于叛逆期很難管理，但是現在，一段時間的相處了解下，在我眼里她們都變的很乖很生日祝福聽話很可愛充滿活力，對工作很有積極性，專柜業績也是一直排在第一名。真的讓我很開心!優秀營業員與優秀專柜也都是在我所負責的區域組，讓我覺得很驕傲。今后在努力主抓銷售業績這一塊的同時也將努力為我們銀泰培養出一批優秀的營業員!

調回四樓之后，馬上融入到新的工作環境，在主管跟同事的幫助下也很好的完成工作上的難題。比如難以處理的投訴、三信方面模棱兩可的知識問題等等。自己也是很努力，協助核算做過物品費用結算、協助主管辦理工號牌、開水間整頓、新員工培訓相關事宜等等，都做的挺不錯，并且能及時發現問題對其予以改正，也是得到了主管跟同事的認可。

現在的自己變得比以往沉穩有耐心，做事三思而后行，想的周全，力求一出馬就能成功，工作能力也得到了提升，但是自己也存在不足的地方，或許是性格的關系，雖然賣場管理的還不錯，得到同事也得到營業員的認可，但是跟辦公室的其他人員還是缺乏一定的溝通，有一點陌生感，還沒有完全融入到這個大家庭去。自己也會努力。

09年，我的目標是把工作做的更好，精通職務內容，能夠不借別人的幫助獨立并有效的處理本職事務，做一名優秀的營管員。

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