企業后勤保障工作

一、后勤管理產生與施工企業后勤管理

后勤管理活動的產生，是在人類靠群居、靠組成社會共謀生存，用以戰勝洪水猛獸，成為萬物之靈和地球的主宰，并發展到享有今天這種高度的物質和文化水平，后勤的保障也由簡單到復雜，由手工操作到機械化、電氣化而逐步發展起來。在古代的某些工程中，后勤保障工作做得很出色，如埃及建金字塔，中國建故宮、修筑大運河和萬里長城等，不僅是當時的科學技術發展的標志，也是后勤管理科學的成就。在當時要完成這些大的工程項目，除了有一批行政官員指揮、專業人員把關外，大量的灰、沙、石的運籌，成千上萬人的注吃、行等等工作，都有專人來從事這方面的計劃、組織、協調、實施和管理活動。道理很簡單，當一群人從事修建長城時，為了達到預期的目的，所需要的各項材料和人們的生活都得安排好，這就需要管理，因而后勤管理便出現了。

施工企業后勤管理亦稱總務工作。是為施工企業職能活動正常進行而提供的以服務為主要目的的工作。具體來說，是指從物資、衛生、技術、運輸等方面保障施工企業需要的勤務。后勤工作亦日益為人們高度重視，后勤工作是施工企業工作的重要組成部分。這項工作做好了，就能更好地為施工企業工作服務，為職工生活服務，還能進一步促進施工工作效率的提高。

二、施工企業后勤保障工作的內容與職責

(1)施工企業后勤保障工作的內容

施工企業后勤保障部受施工企業直接領導，直接向施工企業負責。施工企業后勤保障工作主要內容如下：基本建設管理(部分)，施工企業綠化與企業環境管理;環境保護與職業健康安全體系運行和認證;清潔用品、辦公用品、電器配件等物資管理;固定資產管理(設備部管理部分除外)與實物核算;施工區、宿舍財產及員工安全的保障;施工區房屋、道路等維修;清潔衛生維護;施工企業宿舍管理;宿舍分配、水電管理等;伙食供應及管理;車輛、人員進出管理;安全保衛管理，消防管理，安全檢查;公車管理;災害及其他突發事件處理;配電系統的建立、檢查、維護等，其他相關職責。

(2)施工企業后勤保障工作的職責權利

施工企業后勤保障工作的職責包括：對環境破壞行為依程序和制度實施處罰的權力;部門內部員工考核的權力;部門內部員工聘任、解聘的建議權;部門內部工作開展的自主權;要求相關部門配合相關工作的權力;部門預算與管理;其他相關權力。

三、施工企業后勤保障工作的特點

施工企業后勤部門是一個綜合性職能部門，具體負責施工企業事務管理和后勤服務保障工作，它所涉及管理的內容是施工中需要的一些事務，涉及服務的對象是施工企業工作人員。施工企業后勤服務工作是施工企業工作中最繁雜最辛苦的工作之一，也是一項非常重要的工作。施工企業后勤服務部門的工作存在著"雜、高、多"等特點。所謂雜就是工作繁雜，除了后勤業務外，服務上的事也都在后勤保障部門;所謂高就是質量要求高，如后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到，如材料保障的工作，既要領會施工人員意圖，又要雷厲風行地完成任務，要求比較高;所謂多就是被動性多，主要是由于臨時性、突發性、應急性的事情所造成的，特別是服務性工作很多是在工程施工具體環境下進行的，往往就處在被動狀態。那么，針對這些特點，如何使施工企業后勤保障部門的工作適應全局性工作要求顯得非常重要。

四、施工企業后勤保障工作的基本要求

第一，正確處理施工企業的中心工作與后勤工作的關系。施工企業后勤保障部門應該服從和服務于施工企業的中心工作，協助施工企業做好施工各個環節的管理，但是作為后勤工作部門，施工企業后勤保障部門又有自己的工作，如日常后勤服務保障等等，這些工作做好了，也有利于促進施工企業的中心工作，正確處理好兩者的關系，要在工作安排和人員使用上把二者結合起來，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當分工，加強施工企業中心工作，做到施工企業中心工作與后勤工作兩不誤。

第二，理順管理與服務的關系。施工企業后勤保障部門是施工企業的綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如車輛管理、后勤管理等等，它關系到施工企業日常工作的運轉和相關決策的實施，決不能忽視。但是，它的內涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務之中，是服務的手段和途徑，是施工企業后勤管理部門的根本出發點和落腳點，在實際工作中，要堅持優質高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。

五、施工企業后勤保障工作的重點與關鍵

施工企業后勤部門作為施工企業的綜合性職能部門，對施工企業至少應履行三個職能:一是管理職能，二是服務作用，三是協調作用。協調工作是施工企業后勤管理、服務作用的直接體現，是受工程管理委托處理各種問題，解決大大小小施工環節的工作，但是協調工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到后勤服務工作的方方面面，后勤部門在發揮每一種職能作用時，都兼有協調的職能。如材料管理中，有兩個部門同時要求材料，又是同工程，而且是同一天，在兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間協調，力爭材料保障而不耽誤工程施工。因此，搞好協調工作是做好施工企業后勤保障工作的重中之重。另外要做好全方位的服務工作，后勤管理有涉及日常事務以及一些高度復雜事務的處理，因此服務面比較廣，需要做好全方位的服務工作。除此之外，施工企業后勤保障工作需要做好管理方面的工作，如宿舍分配、部門考核等，做到管理出效益。

六、施工企業后勤保障工作的策略

1.做好施工企業后勤保障的實施

施工企業后勤保障實施都包括人員、材料、設備、方法以及過程管理等，也正是這些因素決定著最終的施工企業后勤保障質量。

(1)人的因素

施工企業后勤保障參與人員包括直接參與工程項目的后勤決策者、后勤組織者、后勤指揮者和后勤具體操作者。人的因素是施工企業后勤保障的主要原因，包括有許多后勤保障技術、管理、環境和變故造成的后勤管理問題最終也常常歸結到人身上。施工企業后勤保障領導者的素質、施工企業后勤保障工作人員的素質，都在不同程度上影響著施工企業后勤保障。重視施工企業后勤保障人員綜合素質的考察、加強施工施工企業后勤保障人員的專業上崗培訓、選擇施工企業后勤保障人員素質較高員工，都是施工企業后勤保障的`前提。

(2)資源因素

首先是施工企業后勤保障材料。施工企業后勤保障材料包括原材料、成品半成品、以及施工中用到的后勤相關材料是工程施工的后勤保障條件，沒有施工企業后勤保障材料就無法施工。所以，加強施工企業后勤保障材料的管理，是提高施工企業后勤保障質量的保證，是創造正常施工條件，實現成本控制和進度控制的前提。

其次，機械設備因素。施工后勤保障機械設備是實現施工企業后勤保障的重要物質基礎，是現代化施工企業后勤保障中必不可少的設施。

最后是環境因素。在施工企業后勤保障的實施過程中要應對影響施工企業后勤保障的環境因素采取有效地措施，嚴加控制，這些因素涉及環境的各個方面，可能對施工企業后勤保障形成影響。

(3)過程管理因素

只有了解了施工企業后勤保障過程的基本程序，把握住施工企業后勤保障過程各階段劃分的要求，掌握施工企業后勤保障過程全過程的基本思路，才能有效地保障施工企業后勤保障過程各階段的質量。因此，過程管理能夠大大的提高施工企業后勤保障的整體性。

過程管理作為施工企業后勤保障的一個核心部分，對施工企業后勤保障有著重要的意義，可以說只有過程中的每一個部分做得好，才會導致總體最優，施工企業后勤保障最佳。

2.提高施工企業后勤保障人員素質

施工企業后勤工作具有"雜、高、多"等特點，而要做好這項工作，歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實，毫無疑問，人員素質是后勤服務工作質量高低的關鍵。因此，配好后勤人員一定要選準選好，既要符合其個性特點，要會管、善管。具體說，我認為應具備以下凡種基本素質:第一、要有變通處理問題的能力。第二、要有處理人際關系的能力。第三、要有區別輕重緩急的能力。第四、要有會管善管的能力。第五、要有主動服務的意識。另外，施工企業后勤保障工作人員要經常與部門、基層打交道，為部門、基層搞很多服務，承擔大大小小的行政管理工作。因此，在作風上必須十分嚴謹，不能拖拉;說話要有分寸，不能信口開河;辦事要有板有眼，不可隨心所欲;待人接物要平易近人，不能盛氣凌人等等。

3.構建后勤保障體系

在進行施工項目策劃過程中，就需要把后勤保障列入重點策劃。在保障中，需要有嚴密的組織，周密的計劃，有序的實施，及時組織協調處理各種不平衡性，增強保障中可能產生問題的預見性，提高協調力，促使保障較好落實到實處。如在項目策劃時，安排1-2名項目負責人專門策劃后勤保障工作，在進行項目實地勘察時，專門列出后勤保障的相關內容，對影響后勤保障的各種因素進行全面的調查了解。

除此之外，把后勤保障成本納入總體成本考慮，可少發生不可預計的成本。在組織工程項目施工，要把后勤保障因素考慮周全，可提高工程施工后勁。還要明確保障重點對象，做到心中有數，如在施工環境不是很好的區域需要重點注意這一點，如飲水、醫療等方面。

4.增強施工企業后勤保障工作主動性

施工企業后勤保障工作又是管理性質的工作，沒有嚴格的施工企業后勤保障管理，搞好施工企業后勤保障是難予想象的。有了健全的制度還必須狠抓落實，制度再好，不落實也是一紙空文。施工企業后勤保障人員要帶頭執行各項規章制度，同時還要不怕得罪人，如果“怕”字當頭，不敢接觸敏感事件，不敢解決棘手問題，是絕對履行不好施工企業后勤保障工作者職責的。施工企業后勤保障工作是否有聲有色，最終要體現在中心工作任務的完成上。施工企業后勤保障工作要超前謀劃，后勤工作者要爭取主動，“急前方所急，想前方所

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