2010-08-06 工作總結

1.客戶一個比一個難對付，精的跟猴似的。恩，設計圖是改了一遍又一遍，恩，挑媳婦也沒這么麻煩。 2.老板始終是愛賺小便宜的，哪怕你給公司省了一塊錢的車費，老板都會開心的。 3.在班時，即使閑的沒事干，也是不可以開玩笑顯露出自己很閑，老板看見肯定覺得你在偷懶。于是就產生了“窮忙族”——不忙也要裝作很忙碌的樣子。 4.感情都是聯系出來的，無論是同事之間還是上司與職員之間，還是與客戶之間。多交流始終是有好處的。 5.世上的事情都是具有聯系的。你之前認識的人或事，去過的地方，拍過的照片，說不定哪天就用到了。 6.跑業務的人一定要心細，手里拿著紙和筆，隨時的記錄信息。說不定那個消息就會對你有用。電話號碼也好，地址也好，價錢也好。 7.無論見什么人，做什么事，都要有一顆平常心，不自卑不自傲。客戶雖然是衣食父母，單畢竟不是父母，不要過于卑微，但也不要怠慢。 8.如果把自己該做好的都做好了，那這個人一定做的不錯。即使算不上最好的，但是也一定不差。因為很多人總是自己的小事都做不好而犯錯，如見客戶遲到、記錯號碼、人名寫錯、報價寫錯，合同中有錯字等等。 9.有能力的人到哪里都發光，沒有能力的不是沒人發現你，是你真的沒有做好。只是抱怨是沒有用的，不如好好想想自己都做了什么，和優秀者比比自己差在哪里。 10.找尋客戶，聯系業務，一定要找對人找準人。找一個不負責此事的無關的人和他糾纏半個月，不如找對了負責人，那人一句話的作用都會要大出許多倍。 11.一定要清楚客戶心中想要的是什么，不要依靠自己的感覺盲目去做事。自己費了半天勁而做出了客戶不想要的東西，而被否定了，那是理所當然。不聽話的孩子（指的是不思考別人的話語的人）始終要吃虧。 12.學校里每一次和老師講方案其實都是一次歷練的過程。都好好好珍惜，這其實就是一次和客戶談判的過程。同樣道理，有人做的方案其實不怎么地，但是會講話，抓住了老師的心理，那就會被評為好作業；有人不會講話，不善于表達，但是作品就是優秀，好東西往那里一亮，自然會見分曉；有些人作品不夠突出，口才不夠突出，但是憑借著認真誠懇飛態度，也會贏得高分。 這些道理在公司里與客戶談判同樣適用。 13.在學校里參加過學生會、當過班委、參加過社團的人，大都會比什么也沒有參加的人優秀些。畢竟是提前得到了鍛煉。 14.人一定知道自己擅長什么。如果擅長設計就不要去浪費時間做會計，擅長交際的就不要憋著做電路圖。放錯了地方的人才有可能被認定成垃圾。 15.多學多問多聽多想多總結總有好處，最怕的是做了很多事，不去思考，不去總結，其實沒有什么長進的。也許下次還會走彎路甚至還會栽跟頭。 16.嘴甜的人，愛笑的人總會比整天苦著個臉，說話刻薄的人討人喜歡，并且前者的朋友一定比后者多，前者的生活一定會比后者開心的多…… 17.推薦一個好習慣，每晚花5分鐘寫個流水賬的日記，謝謝今天做了什么事、遇見了什么人、去了哪些地方等。寫一下今天總結了那些經驗，最后寫上明天的工作計劃，要做哪些事。 一來等于寫了人生日記，二來每天都能不斷總結生活和工作經驗，三來每天都做備忘錄和目標計劃。做完此事，都用不了5分鐘。 18.每周盡量讓自己休息一天，如果情況特殊，休息日都加班，一定要讓自己美食一頓或是買件衣服，或是別的對于自己的獎賞。人需要心情放松的時候，如果一周都繃著的話，會影響下周的工作心情的效率。時間長了一定會得病，身體生病或是心理疾病。 19.有時間多找老師、長輩、家人、朋友吃個飯。哪怕是競爭對手呢，一起吃個飯把。吃飯不僅僅是吃飯，也是感情的溝通。不要總以自己忙而忽略了親人和朋友。在你困難的時候還得是他們來關心你和幫助你。另外，吃飯聊天也是壓力的釋放，還可以在傾訴活傾聽的過程中學到更多的知識。 20.個人覺得，25歲之前，不要太在意工資的高低，關鍵是學東西，總結經驗，蓄積人脈。還有，女人30歲之前，不要太封閉自己，要多做自己想要做的事情，好好享受自己年輕時代的快樂。不然老了之后就只有感慨了。愛美、保養、減肥是畢生的事業……一定要堅持，不要忽視了。 21.不要總說大概吧，好像是，差不多這幾天之類的話，模棱兩可的話其實就是不確定不知道。所以要問清楚，問明白才行。不然出了問題就得你負責了。 22.經理老板喜歡你的程度一定與你給公司帶來的業績和利潤有關。女孩子來說，若是因為上司因為相貌和外表對你關愛有加，而不是因為你的能力和成績對你賞識的話，那么上司也是不怎么地人~~ 23.給上司進行匯報時候（無論面談還是電話中）都要事先把話組織明白了，把要匯報的事情進行全面透徹的了解和掌握，不要問起你來，你含含糊糊，什么都拿不準不知道。對什么事情都要多了解，了解透徹才可以。不然一輩子都有可能稀里糊涂的。 24.想要打開一個市場或是談成一個項目，也許不是無法入手。可以認識跟這事沾邊的人，那么就可以接觸到跟這事有關的人，進而由他推薦就找到了負責此事的人，那么找到了拍板的人，事情就好辦了。 經理說，一個人就有一個圈。認識了一個人就等于認識了一個圈的人。進入了這個圈，就會了解了一行的情況，與這一行的讓你打交道談生意就會輕松的多了，因為你有門路。 25.都說處事不驚，這一點我始終沒有學會。因為我出來不是一個低調的女子。但是生活工作告訴我，其實人的情感和情緒，喜好、背景、過去等都應該有所保留。公司是你工作和學習的地方，并不是你結交朋友的地方。如果可以，請不要和公司同事訴說你的過去、你的情感、你的感受種種。也不要把你的情緒暴露給客戶，在談判客戶面前請收起你的喜怒哀樂。過早或過多的流露出你的情緒，其實在生意中很不利。 26.做事之前，不要總想到好的一方面，而是先想到最壞的打算，最差的結局，想出解決的方法和避免發生的辦法來。總想著美事是行不通的，不然很容易遭遇困難而身心受挫的。萬事做好失敗的準備。 27.湯師傅說：對于一個新人來說，重要的不是你很容易的就上手，或是很順利的就完成了一個項目。這樣子太順利的話會使你的小辮子翹起來了。對于一個新人最好的磨練是一開始就面對了困難，重要的是你在面對困難時候所體現出來的態度和想出來的解決辦法。只有在困對困難克服困難的過程中才能真正使人成長和得到鍛煉。 28.有些事情不是努力就可以成事的，凡是都是有規矩有規律的，心急吃不了熱豆腐。內心再期待成功，也要耐下心來，按部就班一步一步的做好。每一步走好了，事情也就慢慢做好了。 29.做設計，有點時候不僅僅是順應客戶的要求，有些時候是說服客戶的要求。所謂的客戶交流，即是一場談判。談判即是一場戰斗，有語言用眼神用智慧進行的一場無聲的較量，只有內心強大的對手才能勝利。 30.老人們總是囑咐年輕人：注意身體，年輕時不要糟蹋了身體。等到工作一段時間后，我也漸漸真正領悟到一個硬道理——身體是革命的本錢，想要取得革命的勝利，必須得好好保護自己的身體。  隨時總結，隨時記錄……未完待續！     幸福の一曉， 2010.8.12 公司辦公室

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