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2010年工作總結(jié)張艷芝
2010年工作總結(jié)不知不覺間，來到南夢已經(jīng)三年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這三年多的時間里，通過大家的不懈努力，領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在07年來到公司到現(xiàn)在的時間里，剛開始從一名店員升為店長，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了。自07年南夢進駐衡陽以來，在大家的共同努力下，堅持下。最終贏得了一批穩(wěn)定的消費群體，從而使我們的銷售任務(wù)超額完成！
二、在工作上主要存在的問題有；
對工作的認知程度不夠，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得：
在這幾年的工作與實踐當(dāng)中，身為店長，我以身作則，和同事們相處非常和睦，在這過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣才會使自己的團隊更加強大，在所有的工作中都是大家齊心協(xié)力一起完成的，其中也包括辦事處的同事全力支持，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰！
四、工作計劃：
公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，市場競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1)；要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的20%，結(jié)果證明一切。
2)；加強服務(wù)意識，熟記貨品知識和銷售話術(shù)，掌握銷售技巧，提高客單價！
3)；提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。養(yǎng)成日事日畢的習(xí)慣！
4)；工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標的完成。
5)；用心維護老顧客，努力去發(fā)覺新顧客和潛在的顧客，讓每位新顧客都能成為回頭客！
我相信：付出總有回報！把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，帶領(lǐng)大家認認真真沉下心去工作，爭創(chuàng)優(yōu)秀團隊！在新的一年里，為公司爭創(chuàng)更好的業(yè)績！
衡陽店；張艷芝
2010年12月28號
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