飯桌上的年終總結（通用10篇）

　　時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，在經過一年的努力后，我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步，這也意味著，又要準備開始寫年終總結了。那么如何做出一份高質量的年終總結呢？下面是小編為大家整理的飯桌上的年終總結，歡迎閱讀與收藏。

　　飯桌上的年終總結 1

　　時間過得飛快，轉眼一年就過去了。周末朋友出來聚，很平常的一個酒局，整的跟年終總結似的。

　　璐璐是一所藝術院校的舞蹈老師。年初的時候在哥兒個面前曾經立下錚錚誓言：今年不嫁人，我就不是人！可一年過去了，甭說嫁人了，至今連個男朋友的影兒都還沒有呢。

　　璐璐的擇偶標準，朋友圈兒里人人皆知。人品、長相、工作、家庭，四要素缺一不可。朋友們輪著番勸她，說眼瞅著奔四的人了，咱就把標準降低一些唄。像這么完美的男人，哪兒那么輕易就能遇到啊。

　　璐璐說，這一年除了上班，剩下的時間沒干別的，全花相親上了。就這愣是沒一個合適的。其實我也知道我這標準不好找，也想過降低一下標準，找一個有穩定工作，人品好的就得了。可每次在下決心的時候，怎么都說服不了自己。我現在懷疑我有嚴重的心理問題，貌似得去看一下心理醫生了。這兩天我總結了，之所以又剩了一年，說到底還是敗在了所謂的標準上。 　　紹剛這次聚會帶來一個喜訊，上周已被正式任命為副處長。大家伙舉杯祝賀的同時，桌上一猛男沖他嚷道，你小子這個官兒不會是花錢買的吧？！

　　兄弟之間的一句玩笑話，紹剛沒事兒，老婆急了。沖著猛男就是一通吼：“就我們兩口子掙的那點兒錢，養個孩子都費勁，還有錢買官兒？我倒是想買，你給我們出這錢啊。今兒我就跟大家伙總結一下他是怎么當的這個副處長。”

　　紹剛老婆說：閨女今年六歲了，你們問他管過孩子嗎？經常人家下班都走了，他還跟辦公室加班。同事問他為什么不回家，他說現在回家太堵。還有出公差，要是遇上好地方，同事們都搶著去，要是遇上偏僻的山旮旯，你就看吧，絕對是紹剛去。我們家這口子跟單位里老的'不欺，少的不騙，這些年兢兢業業，真拿單位當家了。他為單位付出了多少，我心里最清楚。 　　接下來不知道誰起了個頭說起了股票，幾個股民爭相總結起今年跟股市里戰斗的情況。老張說的是今年最成功的一次操作，七毛多錢買的某權證，剛十來天就漲到了近兩塊錢，今年盈利至少在百分之二十以上。斌子講的是今年最失敗的兩次買賣：

　　一是把手里的一支股票割肉賣出以后，接連三個漲停板。

　　二是有支股票漲了五塊錢沒舍得賣，沒想到接連幾個跌停，一下子就給套住了，為此今年虧損一半都打不住。跟股市里掙著錢的大口喝著酒，直呼生活真美好。賠了錢的也不示弱，大半杯的白酒一飲而盡，揚言日子還得繼續。

　　家里有小孩兒的女人們湊在一起總結的自然是孩子的成績，佳佳媽跟大家伙說他們家兒子今年又報了哪幾個學習班，琪琪媽跟飯桌上統計她們家閨女今年又考取了哪些個證書……

　　聚會結束的時候，有人開玩笑說，嘮叨了一晚上，貌似有些不著調，其實，這就是生活。

　　飯桌上的年終總結 2

　　20XX年已經過去，在過去的一年里，七·一盛世系統的成長令人鼓舞，無論是團隊文化建設，還是團隊規模建設，還是個人成績都取得革命性的改變。這些都是源于系統每一位主人的用心耕耘，無私奉獻，我們系統才得以如此健康的成長，在此我代表系統及個人對每一位走在前線的兄弟姐妹們表示深深的感謝，謝謝你們，辛苦了！

　　我更要感謝這個偉大的時代，這個時代的進程中所有的波瀾壯闊和酸甜苦辣都將與我們每個人聯系一體，使得我們可以參與中國直銷事業的開拓中來，并分享其中的艱辛和樂趣。

　　暮然回首這充滿激情，洋溢溫馨，承載收獲和喜悅的時光，20XX年漸漸成為過去，365個日夜我們奮力登攀，披星戴月，從不言棄，從不道累，為了理想，為了夙愿，20XX年里銘記著我們留下的`心血和汗水，七·一盛世系統見證所有兄弟姐妹心手相握，攜手并肩，勇立潮頭，背水一戰地錚錚風骨和萬丈豪情。

　　作為一支源于西華師范大學幾位大學生的智慧，扎根于深圳打工群體的特殊隊伍，系統創建2年來，團隊一直緊緊跟隨 孫中山先生博愛精神 和 完美公司以產品為導向的發展理念；一直堅持“同一緣分，同一夢想，同一方向”，“友誼第一，事業第二”的發展理念；系統也一直致力于最大化地發展社會普通群體，幫助追求健康和美麗的人和實現不甘于平凡的普通人改變命運的理想，最終成為實現社會更加和諧，人類生活更加美好的最大推動的社會使命。這是我們始終不變的發展理念。今后我們一直手牽手堅持走完此生，來生 好嗎！

　　新年的鐘聲已經敲響，新春的氣息日益濃郁。新起點，新目標，新追求，新動力，騰飛的20XX年充滿無限的憧憬和更加嚴峻的挑戰，瞬息萬變的信息時代，群雄逐鹿，弱肉強食，殘酷的市場競爭，展現在我們面前的是更加復雜的態勢，更加迫切地需要團隊智慧和團隊的力量。

　　20XX年來了，在這個時光交替，日月輪回的動人時刻，讓我們緊緊擁抱，同呼吸，共命運，心連心，為了共同的目標和夙愿，為了肩負的使命和責任，為了明日的璀璨和輝煌，一起奮發圖強，一路闊步前進……

　　最后祝愿大家新的一年旗開得勝，佳績連連！祝愿我們的晚宴取得圓滿成功！謝謝！謝謝大家！

　　飯桌上的年終總結 3

　　此次活動在當天上午10點在安順市洪山湖洪香農家樂聚餐。此次聚餐出席的有班主任陳姝凝老師和資環系團總支副書記王恩文。在聚餐過程中大家的情緒高漲，很有興致，都能夠敞開心扉的。大談特談，很是高興。學生聊天的時候，同學們都能夠很積極地融入到小集體里面，暢所欲言，學會真誠地對待他人，真誠地聆聽別人的回答。在聊到有趣的話題的時候，大家都放聲大笑，整個餐廳里面彌漫著班集體這個大家庭的濃濃暖意。在各位同學彼此交流和與各位老師交流的過程中，大家的興致更是被提高了，漸漸地加深了大家的友誼。

　　聚餐，讓我們之間增加了凝聚力，就像在服務部工作一樣，我們必須要有凝聚力，為了學校的榮譽，為了整個班級體，為了我們自己，有了凝聚力大家才能團結一心共同奮斗、努力向上、積極進取。最終才能成為一個被煮熟的“驕子”。活動增進了班級各成員之間的友誼，為形成班里凝聚力搭建了橋梁，又使各成員心情愉悅，對我們班級體產生了自豪感、責任感和集體榮譽感。還可以使各成員形成正確的人生價值觀，形成濃厚的學風，使班干、同學更加堅定工作的信心，工作技巧和科學合理，工作效率更高，工作成績更好，將來真正成為時代之驕子！

　　總結成果，繼往開來。活動結束后需要總結，一方面能讓同學們在這次活動得到鍛煉，另一方面也讓同學們能好好學習，學會團結，學會拼搏，認真總結。一個活動包括前期工作、活動開展、后期整理，能把這三塊做好就能讓一個活動順利開展，但要把這活動做好需要我們用心地去把每個環節做好。

　　當然，這是我們活動工作還不是盡善盡美的，工作中有許多不足。通過同學的批評指正，我們及時改正了錯誤，并認真吸收老師、同學們的意見，總結經驗教訓，進一步改善工作效率，改正缺點，爭取在下一的順利進行。

　　總的`來說，此次活動辦得非常成功，同學聚在一起吃飯、談心，讓大家感受到班集體這個大家庭的溫暖，也進一步增進了班干部的了解和友誼。希望在以后的活動中也能做到這樣。聚餐簡短心得體會：聚與散，同屬人世必修功課，一樣滋養靈魂。聚讓我們強大、茁壯，散使我們困不足而努力變得強大、茁壯。聚給予我們美好，散使我們歷經苦痛而心智強大。聚與散，恰如一片葉子的正反面，讓我們認識到世事的兩面性和不完美性。懂得了聚與散的真諦，也就能正確認識命運，把握人生。

　　飯桌上的年終總結 4

　　20xx年已經結束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現講本年度的個人工作總結如下：

　　一、就本年度工作的完成情況匯報如下

　　1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

　　2、在20xx年的x月份我們有對我國的xx部的一些發達城市（xx、xx、xx、xx…）的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！

　　3、在公司的組織下，在20xx年x月份的xx市場調研，使我們在了解國內的市場的同時，又看到了我們國內與國際市場的'差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注于品味與時尚。

　　4、 20xx秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產品定位更貼近市場。

　　1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

　　2、在自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

　　二、現將20xx年做個大概安排

　　1、配合各部門，努力做好x月份xx秋冬訂貨會和x月份的20xx春夏訂貨會樣品開發工作！

　　2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。

　　3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

　　展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，XXX男裝的明天一定會更美好！

　　飯桌上的年終總結 5

　　20xx年在匆忙之中過去了，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調整，我于20xx年2月調任鋁業采購部經理助理，主要負責配合采購經理完成相關工作，并且進行生產原材料的采購工作。這期間，在公司領導的指導下，在生產部及其部門經理的大力支持下，整體上順利的完成了采購任務，保障了生產的正常運行。下面，我就這一年的工作成績以及存在的不足向領導和同事們做如下匯報：

　　一、采購部工作

　　1、基于我在鋁業參與相關采購工作的經驗，對市場行情以及供應商足夠的了解。

　　關于退換貨方面，近效或破損(包括終端醫院換貨)藥品，積極主動與供方溝通，以最快的速度及時調換。相比之下國產品種換貨沒合資品種那么堅難。如南陽醫院咳喘寧19合失效，江蘇先聲已答應調換。對于部分合資企業，他們概不處理近效、失效或終端破損，例如許瓦滋的異舒已(新鄉一商業客戶自身原因不慎破損)，諾華的善寧(安陽醫院破損)，山地明針(庫存破損)，等等調換成功;經過長時間的艱難協商，北京托畢西也已調換。我們的原則是不管是國產、進口或合資產品。

　　2、自2月底開始，加強與各供應商的聯系與溝通，將公司新出臺的貨款結算方式和相關通知文件逐步實施到位。

　　3、處理緊急事務方面。

　　面對資金不足，原材料緊缺，在生產面臨停產的情況下，想盡辦法聯系新客戶，抓緊進行原材料采購工作。其中，供應商數量從原有的32戶發展到目前的66戶，增長率為106.25%。采購原材料的收購量從xx年1月份的1013.724噸(扣鐵、雜51；691噸)增加收購量1368.33噸，增長了134.98%。基本確保了企業的正常生產，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。

　　二、工作中存在的不足。

　　由于本人工作能力和文化上的不足，對公司的工作不能盡全力進行工作。例如：新的供應商增加還不是很多，宣傳工作還沒有實施到位；由于對供應商的資金缺口很大，有部分供應商對公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴重外流現象，使得出現過公司生產所需原材料不足的情況。

　　20xx年度工作計劃

　　1、廣泛宣傳，增加新的供應商。

　　2、開發新的采購渠道，向廣東、東南亞地區發展。

　　3、為保障生產原材料采購需求，希望公司增加資金。

　　在審核合同時，我主要是將紙質合同與系統編制的合同相對照，確保雙方內容一致，然后將相對應的合同留存，按日期歸檔。在審核訂單時，首先要確定該訂單是有合同的還是有協議的，然后核對訂單金額及運輸信息，則需收取運輸告知函歸檔。

　　4、根據原材料的品質多樣化。正所謂把件簡單的事情做好，但是把千千萬萬件簡單的事情做好，就不簡單了!看上去都只是簡單的核對信息，但是一個不留神或者出了問題沒有及時和銷售內勤溝通，解決問題的話，就可能導致自己和銷售內勤的工作量翻倍，以至于更多、更繁瑣。就需要了解問題的'根源，找出解決問題的方法。或者是根據解決現象的方法去尋找問題的根源，再從根源上來解決問題。這也就是說簡單問題復雜化，只是一個不留神的態度問題，復雜問題簡單化，便是一個靈活處理的方法問題。工作中無處不在學習。

　　為公司發展貢獻我應盡的一份力量。工作上嚴格的她，與同事們的關系是那么的和諧融洽。一說到工作嚴格，便會給人一種不會變通的感覺。但是有一種嚴格叫做酌情處理，就是既不違反相關規章制度，又能限度的降低了問題的難度，使事情得以圓滿的解決。當然要做到這一點并非易事，至少必須對相關規章制度、流程了如指掌，并想出解決方法。

　　我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗。我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發。

　　飯桌上的年終總結 6

　　做一名合格的安全員是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，在現行崗位上任職近一年來，嚴格要求自己，全面貫徹安全第一、預防為主的方針，強化管理，20xx年在王為平經理的正確領導下，公司有關領導的信任與支持下，以積極的態度投入工作，今年的工作我感到非常的充實。

　　一、20xx年主要工作內容如下：

　　1、以做一名合格的安全員作為自己工作的動力，思想上圍繞江蘇xx公司，行動上處處想著公司利益積極上進，協助江蘇新榮安保部及車間認真落實責任制，加強有關安全生產法規、決定、條例，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《》承諾，努力實現江蘇xx公司三級安全生產目標。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，不斷增進業務水平的提高，只要利于企業發展利于安全生產的自己身先立足。

　　2、在安保部及車間的正確領導下，我公司的安全檢查臺賬及每周二安全學習臺帳，每天的班前交底臺帳，并保證傳達到每一位員工，隨時接受安保部及車間安全員檢查及監督。

　　3、在安保部及車間的.領導下，近一年來我隊未發生一起安全事故并且很少發生違章現象，并且做好了新進員工的及幫帶工作，并作好了臺帳。

　　二、存在不足

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：

　　主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，

　　二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，

　　三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作，不斷創新完善。在今后工作中，我一定認真總結，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、明年

　　1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。

　　2、發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。

　　3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究，端正，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

　　4、當好安全員。對各項違章和出現的問題，及時提出合理化整改和解決辦法，配合部門領導完成公司下達的任務。

　　總之，近一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

　　飯桌上的年終總結 7

　　20xx是公司高速發展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進步著、不斷地強大著。

　　公司擴大后，組織結構進行了重大變革，各項制度也隨著工作的需要日益完善。

　　日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發展不斷注入新的活力。

　　回顧過去一年，在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下，生產部20xx年出色完成了萬的產值。

　　現對20xx年的個人工作總結呈報如下：

　　一、工作中的不足之處：

　　1、整體產能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月，人均生產產值現在雖然達到萬/人，但離生產目標還是有一定距離，比福建的人均產值還是有差距，這偏離了我們總部的優勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析，合理調配，充分利用，讓效率提高趕上酒店行業水平，超越自我，

　　2、生產車間人員的技術能力相對較弱，從二次升級技術考核來看，整體水平不高，很多人員對生產的品質不明了，盲目操作，不良現象不知道如何去避免，品質更不知道如何去改善。

　　對安全認識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚，看不習慣圖紙，對公司的生產工藝不熟悉，依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產，無法把握品質，生產的效率也無法提高，新年里，要大力開展培訓，

　　3、生產能力不均衡，木工前段的生產一直無法滿足后段油漆，今年來雖然有外協來補充些白身，但還是不能滿足，后段的生產空虛也形成的空耗現象，木工原來四個組，擴充了一個組的能力。

　　可是前段備料，細作等部門的產能也制約了木工的前進步伐，在11月，12月進行了雙班調整，依然無法讓油漆線滿負荷生產，因此造成后段生產沒有發揮應有的潛能，此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決；

　　4、各項考核制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經取得了一定成效，但并沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產生消極影響，今后需在思想上進行教育，在工作中強制要求，讓人員從思想上認識，在行動上改變，讓考核真正發揮杠桿作用，

　　5、生產過程中的計劃能力不強，生管的計劃沒有真正起到引導生產的作用，在實際操作中，還是以生產為主要導向，出貨計劃無法實現；生管對生產的實際生產能力分析不足，在分工和計劃上有所缺失，造成生產安排不合理，雖然我們生產的訂單比較復雜，但還是可以從復雜中找出規律，確實分析產能，從產能，從人員的調配

　　二、工作中的成績：

　　1、提升了生產產能，從3月份的萬每月已提高到萬每月，整體的產能在原來的基礎上提高了%

　　2、4月份開始推行了產品移交制度，設置交接員，減少產品的車間流通過程中出現的數據不清，反復補料，讓成本增加的現象，也有益于車間生產安排，讓生產干部能清楚地知道產品配套，尾數，生產能力等方面的信息，也便于讓生產干部評估車間人員的生產效率，

　　3、建立了組長考核制度，從產值，管理，品質，安全，人員等方面進行考核，用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查，對現場的實際狀況予以暴露，

　　從幾個月考核的結果來看，對人員的管理起了一定的約束作用，讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理，讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階，進行了車間人員的技術考核，

　　4、將計件工資制度推上新的臺階，計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的`執行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈，

　　10月份，在公司領導的指導下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進行評分，在工作表現上進行分類管理，執行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策，

　　三、20xx年度工作計劃：

　　1、提高生產效率，調控人員，大力推行小班計件方式，必須落實多勞多得的原則，與統計部多溝通，在工價上進行調整，對內部聯絡單多方審核，減少水份數據，現場走訪，集思廣益，找出生產中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現場管理多加要求，在生產工藝上研究對策，多種渠道想方設法提高生產效率，在新年內必須將人均生產產值比提高10%，

　　2、進一步推動組長績效考核制度，健全考核管理，對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析，以貼近實際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內容，完善考核方案，對參與考核的人員進行思想灌輸理念，讓考核走向公平，合理化，細化考核數據，

　　3、增加培訓課程，從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發展的形勢，明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓由本人親自講課，員工安排每周一小時的培訓時間，由車間組長和主管進行，在思想認識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和干部進行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊，

　　4、強行推行生管主導生產之模式，建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導的生產管理系統，以生管的計劃來推動生產，保證客人的交期，依序生產，杜絕生產混亂的現象，生管同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸，讓生產進度要順暢有序地執行，

　　5、設置每月優秀人員評定，在員工中進行優劣評比，從員工的平時表現，生產效率，生產品質等方面進行評比，創造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現的員工有收獲，讓員工真正發揮潛能，從而改變生產氛圍，創造積極參與的環境，

　　6、規劃人員配置，為20xx年生產任務做準備，20xx年，公司規劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工，備料，細作等單位，需要在這幾個單位增人員，人

　　四、需上級領導解決的問題

　　1、客供物料進行時間無法掌握，在很大程度上影響并制約了生產的進度

　　2、業務與客戶的溝通要加強，特別是生產前的品質要求要確定，在產前會時有書面的要求，讓生產能明了，在與業務溝通前與生產了解，在生產工藝方面要清楚，讓客人提前知道

　　3、合理接單，在交期和類別上要有所權衡，不能總是讓生產插單生產或是生產傾斜太多

　　以上是本人20xx年度工作的總結和20xx年的年度計劃，請領導批評指正。

　　飯桌上的年終總結 8

　　時光匆匆，一年又過去了。作為水利灌區的一名工作人員，我深知自己的責任重大，任務繁重。今年，我又迎來了個人年度總結的時刻。通過這篇總結，我想向大家展示一下我的工作成績和感悟。

　　一、工作成績

　　一年來，我始終認真履行自己的工作職責，積極投身到工作中去。在這一年的時間里，我的主要工作成績包括：

　　1. 積極開展巡查維護工作

　　作為水利灌區的一名工作人員，從早到晚，我都在為灌區的安全運行而奮斗。每天早晨，我都要起早貪黑地巡查灌渠和閘站，查看各類設備的運轉情況，并及時發現問題，及時排除隱患，確保灌區設施的正常運轉，保障農民的用水權益。

　　2. 精心組織各項工作

　　在工作中，我注重協調各方面的配合，切實將各項工作落到實處。通過與農戶的溝通和協商，幫助解決農村灌溉問題，及時協調各部門，做好冬灌和夏灌的組織工作，確保農田的灌溉需要得到滿足。同時，我還參與了水利工程建設的謀劃和實施，為灌區的蓬勃發展提供了堅實的保障。

　　3. 參加專業培訓

　　為了更好地完成自己的工作任務，我還積極參加了各種類型的培訓。通過參加水利技術知識及管理等方面的培訓，提高了自己的專業知識和技能，提高了工作效率和質量，為灌區的發展做出了積極的貢獻。

　　二、工作感悟

　　1. 只有良好的'工作態度才能獲得成功

　　作為一名水利灌區工作人員，我們的工作是充滿責任和挑戰的。只有全力以赴，兢兢業業，才能取得卓越的業績。因此，我們必須始終保持良好的工作態度，認真踏實地做好每一項工作，為農民們提供優質、高效的服務。

　　2. 提高綜合素質水平，才能不斷成長發展

　　作為現代社會的一名工作人員，我們除了要具備扎實的專業知識外，還應該具備多方面的素質。比如說，我們需要有良好的溝通協調能力、團隊合作意識和創新意識，才能夠適應不同層面和不同領域的工作、解決問題，更好地為灌區的發展做出貢獻。

　　總之，這一年的工作成績是值得肯定的，但也離不開各位領導和同事的支持與幫助。未來，我將腳踏實地，以更好的狀態迎接新的工作挑戰，為水利灌區的繁榮發展做出更大的貢獻。

　　飯桌上的年終總結 9

　　20xx已經成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，為了在20xx年開創一個好的局面，更為了比20xx年工作做的有進步，我們就應未雨綢繆，總結20xx年的工作經驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。

　　20xx年我客房部做了一下工作：

　　一、20xx年對客房部總體來說是比較忙碌的一年

　　首先是抓好了日常服務管理，勤到現場，發現問題及時指出并進行培訓，以確保對客服務質量，對客房清潔衛生進行全面檢查，公共區域的清潔衛生及時檢查，合理安排計劃衛生，做好設施設備的維護保養工作。

　　其次是20xx年里對客房部區域的工程維修隨時統計隨時維修，有一部分維修問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，計劃將各個區域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。

　　二、規范各管區，各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

　　為了體現從事酒店服務人員的專業素質，在上半年，對我部門員工做了禮節禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時刻后，由于種種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。

　　三、為確保客房質量，做了一次實作技能考核。

　　總體效果較好，在經過現場指導后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實操技能的培訓力度。

　　四、開源節流，降本增效，從點滴做起。

　　客房部是我酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用的的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表此刻：

　　1、部門一向要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品。

　　2、要求服務員在做房時刻把所有電源關掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節電措施。

　　3、做衛生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執行下來，為酒店節約一筆不少的水電費。

　　五、堅持做好部門評優工作，發奮為員工營造一個良好的工作氛圍

　　每月評出優秀員工一名，以激發與員工的工作熱情，充分調動他們的主動性，自覺性，積極性，從而構成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。

　　六、20xx年將加強對員工的系統培訓工作

　　部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高服務質量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工進行系統的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。

　　不斷充實自己，提高自身綜合潛質，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

　　基于酒店在20xx年期間多次停電現象，將進行對相關應急方案的建立和員工培訓，避免突發事件當中的事故出現。

　　緊張而忙碌的一年即將就要結束了，回顧這一年來的工作，有許多的收獲和體會。客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛生檢查和員工工作督導，確保客房的及時出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

　　一、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：

　　在工作中，我雖然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的'客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

　　二、改變工作方法：

　　部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。

　　三、協助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識；

　　對員工服務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務技能技巧。

　　四、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

　　在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。今年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如繼往，為飯店的發展盡自己的一份綿薄之力。

　　飯桌上的年終總結 10

　　XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。

　　公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司經過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，進取承擔社會職責，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體此刻以下幾個方面。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。

　　主要從“內強素質、外樹形象”著手，經過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，經過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

　　針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。經過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的`執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

　　XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

　　二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展。

　　為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展供給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員經過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情景，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

　　三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合。

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在經過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并經過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作供給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

　　四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務資料。

　　1、積極配合分公司做好vip客戶工作

　　為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶供給附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶供給特約商家優惠服務的活動，經過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，進取為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

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