2010年體系組工作總結及2011年工作規劃

1、體系審核(內審、外審)方面：

標準化工作從無到有，從不足到細化完善，經過全員的努力，及公司質量部的協助下，陸續開展了2輪體系內審及模擬外審,共發現問題點134項，其中輕微不合格120項，嚴重不合格12項，改善建議項2項。

在去年9月份通過3C體系外審認證的前提下，今年5月份ISO9001質量管理體系順利通過BSI外審認證，于6月20日取得ISO9001外審證書。7月份順利通過3C年度外部審核。

從4月份開始實施每月內審工作，總計審核8次，發現問題點總計287項，輕微不符合262項，嚴重不符合項15項，建議項10項，有效改善281項。

2、標準化45678方面：

結合公司總部下發《關于強化標準化管理的實施方案》文件精神要求，在6月份進行了《標準化管理》培訓，正式成立了標準化推進委員會，并啟動了標準化(45678)推進試點工作，以原料球磨、原料機修房、工藝釉班、生產1#線(壓機、釉線、磨邊、成品)七個部門為試點部門，按照體系下發的《標準化1號工作指令》要求，在1個月的時間內，逐見成效、立竿見影。

在樣板部門取得成功經驗的同時，將標準化推進的面覆蓋至生產各部門，含行政后勤、安保、物流等全面鋪開，陸續發出了《2號工作指令》、《3號工作指令》等，經過半年的時間，各部門標準化工作進步顯著，基本按照指令及45678要求完成各項工作，并在11月份順利通過總部標準化驗收小組驗收工作。

標準化各部門主要工作如下：

①瓷片車間、地磚車間文化宣傳及管理看板的設計制作，共計38塊看板，已于4份投入使用。

②設計繪制各部門包括飯堂各類綜合管理、操作流程圖文并茂等共計56塊看板。

③車間外圍花草溫馨提示牌的設計制作130余塊，完善了外圍及車間主要參觀通道路面標線工程。

④制作各類標識牌、安全溫馨提示牌、物品三定卡、等標識、共計制作2000余塊。

⑤完善制定各崗位操作標準160份，其中圖文并茂作業標準30份、設備點檢圖文標準28份、普通作業標準、流程102份。

⑥對各部門報表的梳理、不符合的修改、質量記錄清單的整理、各部門報表的采購、管理。

⑦對電機漏油的專案改善、治理，全廠電機總計2181臺，有漏油電機173臺，經過治理、創新技改，現已基本解決電機漏油現象。

⑧每月管理評審會議、每旬質量、成本分析會。

3、標準化工作存在的不足：

各部門標準化圖文并茂作業標準的建立未全面鋪開，對各崗位標準化作業不能提供有效的保障。由于建立圖文并茂作業標準的工作量及需要的時間較長，目前標準化推進辦人員配置的因素，計劃明年重點建立各部門標準化圖文并茂操作標準。

4、糾正預防改善報告：

廠部從5月份起實施問題點開立《糾正預防改善報告》，對問題點采取三不放過原則，且問題點分析采用五個為什么，確認查出真因，徹底解決，共計發出53份，其中瓷片車間51份，地磚車間2份。

5、培訓方面：

自推行標準化與技能星級評定工作以來，全年各部門陸續開展各類培訓258場次，參加人數6561人次。不含人事安全的入職培訓與安全培訓。

主要開展的課題有：標準化(45678)、設備管理標準化(外聘講師)、測量系統分析、計量器具管理、各部門崗位作業標準、技能星級作業、安全知識等。

6、人員管理方面：

2010年標準化推進辦在原有的2人基礎上，4月份新增加了一名體系管理員，原體系文員經過一年的時間學習、摸索，進步顯著，目前已往體系員發展。

督導系統方面，也完善了安全、現場檢查小組3人、設備檢查小組3人、工藝執行檢查小組2人。

根據目前公司的發展情況，為明年工作的更好開展，建議在2011年體系組仍需要增加一名體系文員，廣告設計專業的優先，現體系文員明年正式轉型體系員。

二、員工崗位技能星級評定方面：

1、員工崗位技能星際評定工作，按照《技能四星認證考核制度》、《崗位技能四星推進步驟、實施計劃》，在有組織、有計劃、有檢查的前提下，逐步開展，通過大家的努力，現各部門大部分人員都已經從1星級開始評定到3星級，且有12名表現突出的人員已達到4星級，具體完成星實操評定情況如下：

①建立了全廠員工技能星級檔案袋每人一份，在崗及轉崗員工檔案的及時更新，離職員工檔案的整理收集、員工星級電子檔案建立等。

②完善了各部門工序員工技能一星試卷、二星評定表、三星試卷的編制、收集及更新。

③及時對各部門符合相應星級條件的人員，進行技能星級評定。目前為止各部門已達到3星級的人員共計789人。

④技能四星人員的報評工作，現已報評了兩批技能四星人員共計72人，經過初次篩選、報廠部評定后最終12名員工表現突出，達到技能四星要求，給予技能四星評定通過。

三、明年工作規劃：

1、標準化工作的持續推進，結合標準化45678及東莞、清遠產區的靚點，根據江西產區的特點，按項目逐步推進。(如：改善提案制度、工藝流程標準、設備標準化，人員標準化等)

2、各部門圖文并茂作業標準的建立、完善，基本實現各崗位均有圖文并茂作業規程。

3、行政后勤、安保、物流、制網中心標準化工作的開展。

4、ISO9001及3C體系的年度外審工作。

5、監督機制的建立：從東莞產區及清遠產區的學習比較，和美的監督機制仍不健全。所以，下步將是建立工藝標準、流程監督機制，以及設備維護保養監督機制的建立。

6、人才梯隊建設：繼續推進完善技能四星制度的同時，培訓工作是人才梯隊建設的重要保證，技能能力、管理能力、道德的思想培訓將是2010年人才梯隊建設的基礎，將在各部門制訂詳細的培訓計劃。

體系組：鐘遠敏

2010-12-4

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