外貿業務員月個人工作總結

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

總結出互聯網開拓幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是與客戶互信互利，才會有生意做。留意幾個：

1.公司經營產品及價格定位：

A.公司的主營產品，公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司經營銷售專一產品，方會見到。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線到工廠搜索與售后跟進需完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。貿易公司最主要的優勢是優質的服務，如這點做，是無法贏得客戶信賴的。

報價并很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個面(高中低)，的產品報價與市場行情差價，及如何以報價的性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

B.報價表

公司以的為基礎，一份產品價格表(PRICELIST)。

此報價表上的數據是企業發展策略的一。它決定了公司開拓的切入口。價格的定位也就將客戶了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。小小的一份報價表，看似簡單，實則要仔細和的推敲。

報價應報得恰如其分，過低，也過高；好東西賤賣，普通的產品不要報高。客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并判斷你對產品的熟悉程度；非常簡單普通的產品你報遠離市場的價位，甚至幾天都報不，這說明你的誠實性，你不懂行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免報價工具，浪費。

外貿競爭異常急烈，以市場所見是供大于求，要想異軍突起，注意服務和經常學習，出錯。

2.公司(包括員)給客戶的及信譽度如何?

這是網絡客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?和信譽是雙向的。

解決方法：方認證(如付費會員)；網站及產品的程度；員快捷的服務。(的與客溝通技巧)

客戶最想的是：

1)你是做產品多時了。

2)你對產品多少。

3)你人的人品如何。

4)當然價格有競爭力是不可少的必要條件。

要4點你就做的資料搜索，收集，工作，個過程中要學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為是，又是如何如何.。客戶才會對你放心和信任。客戶的信任--要啊！

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的，做品牌，該品牌在當地有力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿長久等。

3.你的商貿語言及技巧如何(會產生誤解或含糊不清，人員的素質如何)?

對客戶的任何信息要并回復；對客戶的回復簡單的一問一答，要盡、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與性，否則失去交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有較穩定的供應商，要想訂單，超之過急，超跟進，功到自然成。

來講，從幾個入手來贏得客戶：

1、質量營銷。

2、"客戶至上"服務意識。

3、與客戶的溝通。4、客戶的經營價值。這就要求企業一改進產品、服務、人員和形象，產品的總價值；另一服務和促銷網絡系統，客戶購買產品的、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來客戶的滿意度和雙方合作的性。

5、的客情關系。

6、創新。

找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的.

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