特別時期醫藥代表自我保護策略

目前國家正在大力進行醫療衛生機構的行業整風運動，由于當前藥品流通領域魚龍混雜，使得輿論及相關主管部門對所有藥品銷售企業和人員加強了監管。為防范危機，順利推進我們醫藥代表各方面的銷售工作，我現就銷售工作面對的內、外部的情況進行分析，提出相應參考應對措施，請各位給予指正． 　　　 主要分為內部和外部兩個方面來分析吧。 　　　 內部主要有經理，主管，財務。他們的要做好辦事處的安全問題和非常時期的員工培訓工作。作為領導要避免這次大規模的整風運動給銷售工作造成的影響，我們自己必須高度重視，首先從內部因素來考慮，進一步將強辦事處管理，培訓員工應對危機的意識、方法。對于學術經理、主管、財務內勤來說，更應該重視危機防范工作，自覺帶頭推進這項工作，學術經理要盡快把全體代表組織起來學習討論，使所有人都有防范意識，都能學會防范方法和能力！ 　　　 辦事處的安全工作主要有哪些呢？要制訂辦事處保密規定，敏感資料處理，電腦管理，藥品管理，增品管理，費用管理，財務管理。如：電話不對外，辦公地址不對外，不帶非辦事處人員進入辦公室，有陌生人敲門弄不清時不應開門（可說是家庭住宅），建議名片不印產品，辦事處不保留任何敏感資料、物品，敏感資料必須銷毀處理（不能當普通垃圾處理）經理/財務/主管每周檢查一次辦事處敏感資料。什么是敏感資料呢？如經銷存表，臨床費明晰表，各種報表明細，各種申請報告和批件。 　　　 電腦管理要做以下工作，辦事處電腦一律不得儲存各種敏感資料/文件，開機及文件夾/文件應加密碼，重要文件用U盤/移動硬盤保存，上遠程系統時離人必須關機，遠程系統及郵件密碼必須隨時修改/妥善保管，定期檢查/刪除敏感資料/過期資料。 　　　 辦事處不得放置藥品，自備貨。 　　　 費用管理：LC費/開發費使用要在外面使用，一對一支付新開發客戶支付，費用一定要慎重不要在信封上標注，統方單及時銷毀。 　　　 財務管理：財務盡量不在辦事處辦公　 做帳/報銷票據/票據管理，財務辦公地點/住處不得公開 ， 財務自身要注意安全，財務資料不許放在辦公室，財務資料定期清理。 　　　 員工培訓：要讓員工有這樣的心態：滿懷信心，著眼長遠，正視現狀，積極思考，膽大心細，靈活應對。 　　　 可以做偽裝訓練（去醫院打扮得越不像代表越好，可以提病歷帶），提高觀察能力，時刻提高警惕。 　　　 眼觀六路耳聽八方（與安全的客戶打交道，注意東張西望的人注意手拿報紙的人注意跟蹤你的人注意高度關注你的人防止隔墻有耳） 　　　 遠離陌生人（不要與不認識的人談你自己的工作，不要與自稱為“同行”的陌生人談工作，不要給不認識的與你無關系的“后輩”談經驗。） 　　　 守口如瓶（不要對任何人將公司的行銷政策，不要對任何人泄漏公司的商業秘密，不要對任何人談自己的收入和提成政策，即便要說就說“學術推廣方式”/或不知道） 　　　 不扎堆：不要和認識的同行在醫院扎堆閑聊，否則醫院反感，醫生反感，暴露目標，被輕易捕捉。 　　　 反偵查，防跟蹤，防**，防錄像 　　　 培養內線，建立醫院鐵關系隨時掌握糾風動向 　　　 多看報，留意媒體關于糾風的報道，從中規避風險，尋找對策，吸取經驗教訓 　　　 　　　 員工培訓要強調的是：職業前景及職業信心引導，只要有人就會存在藥品營銷，目前整風是國家大局的需要，藥品營銷秩序最終會規范化正常化。 　　　 員工招聘培養：嚴把入門關，重品格，以身作則，公平公正，為員工規劃，此時不建議用新人，從行業內找熟悉的人，找行業口碑/品德好的人，認真進行背景調查。 　　　 總之，應對整風危機，領導的責任是很重大的。下面談一談員工需要做的。

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