商場管理制度

時間：2024-09-23 17:18:17 管理制度我要投稿

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商場管理制度

　　在當今社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的商場管理制度，歡迎大家分享。

商場管理制度

商場管理制度1

　　□所有車主應將停車證放在所駕車輛風擋玻璃右側,以便查驗。

　　□無論持有地上、地下停車場車證的.車輛必須將車輛停放到指定車位。

　　□所有車輛必須遵守車場內交通標志的指示,嚴禁將車停泊于車場之任何出入口,不得堵塞行車路線及消防通道。

　　□任何人士不準在地下及地上停車場內修理汽車,緊急事故且得到車場管理部門同意的除外。

　　□停泊于停車場內的任何車輛嚴禁裝載易燃易爆等危險物品。

　　□遇有重大活動或特殊情況,車場管理人員有權指揮車輛停放在指定位置。

　　□停泊車場內的車輛,應將車門、車窗鎖好,嚴禁在車內存放現金及其他貴重物品。

　　□無證車輛不得停泊于停車場內。

商場管理制度2

　　商場專柜管理制度的重要性體現在：

　　1.維護商場秩序：制度可以確保商場內各專柜運營有序，避免混亂。

　　2.提升顧客體驗：規范的服務和環境能提高顧客滿意度，增強回頭率。

　　3.保護商家利益：通過公平的規則，避免商家間的.不公平競爭。

　　4.保障商場形象：統一的管理標準有助于塑造商場的專業與高端形象。

　　5.防范風險：通過安全與衛生管理，降低事故發生概率。

商場管理制度3

　　一、弱電系統管理規定

　　1、嚴格遵守系統各項設備運行管理規程，保證各設備處于良好狀態，系統設置放于自動位置。

　　2、各班將各設備運行情況記錄清楚。

　　3、根據保養計劃做好各設備的保養。

　　4、遇故障報警及時處理并記錄于運行日志。

　　5、對外判保養設備的承判商做好監督。

　　6、各設備的元器件、參數不得隨意更改。

　　7、嚴禁在系統各計算機上使用自帶軟件。

　　二、弱電系統維修保養規程

　　1、弱電系統設備由弱電組負責維修保養。

　　2、主管工程師每年12月制訂下一年度的保養計劃并負責實施。

　　3、工作過程注意做好防靜電措施。

　　4、對要抽出的部件和拆除的'端子做好記錄。

　　5、對于有一主一備的設備不可同時退出主、備設備保養，一般是先主后備。

　　6、對紅外線、激光、微波等發射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應用吸塵器或小氣泵進行清潔。

　　7、根據系統特點重點做好清潔和緊固接線端口的工作。

　　8、工作結束后要測試被保養設備并填寫有關表格。

商場管理制度4

　　1、層間配電房門及房內的電柜、電箱平時應鎖閉，房間內各種開關應標志清晰。

　　2、配電房內每周清掃一次，嚴禁吸煙、堆放雜物。

　　3、工程部每周一次巡視檢查內部設備，發現異常立刻維修。

　　4、工程部根據計劃定期保養配電房內設施，重點做好設備清潔和緊固接線端子。

　　5、檢查和保養結束后填寫樓層電房設備維護檢查記錄。

商場管理制度5

　　一、著裝方面

　　1、在每天早上上班的頭十分鐘內，每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個人區域的衛生整潔情況。所有員工上班應衣著正式、搭配得體、從頭到腳請適當修飾。注意個人清潔衛生，一天一換。

　　2、男士除七、八兩月外，一律著西裝、西褲、領帶及正規襯衫和皮鞋。每月修理鬢角一到二次。

　　3、女士一律著職業化服飾，化淡妝。

　　二、維護整潔

　　1、制定值日表，請各位同事自覺維護干凈、整潔的辦公環境。

　　2、每位員工必須負責所分配辦公桌的內外整潔，下班時要收拾整理好桌子的文件，資料等整齊地擺放在桌上，將文件柜上鎖，將當天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人離開辦公室后都必須鎖進各人的抽屜和文件柜里。

　　3、員工離開辦公桌或會議室，必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。

　　4、注意保持地面干凈，若有東西掉落地面應及時處理。

　　5、打印和傳真請節約用紙，非重要文件使用廢紙。重要文件請妥善保管或銷毀。

　　6、保持衣柜次序，各位員工請及時整理各自衣物，如需在公司換鞋，請將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請用袋子裝好，不得隨意堆放。

　　7、辦公室內必須保持安靜，不得高聲談話，通電話時也必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象。互相之間的交談保持1米的距離以內。

　　8、有商業推銷上門，若無意接待，請立即回絕，不要糾纏。若有意接待或客戶來訪，請在門口洽談室或會議室里會談，但也須注意音量，不允許在辦公區域里接待。同事在接待來訪人員是，其他同事自覺的送上茶水。

　　三、公司的財產和財物

　　1、員工應愛護公司的財產和財物，包括電腦、打印機、復印機、傳真機、電話機等，必須愛惜使用。如有損壞，照價維修、照價賠償。公司發的文具等，如計算器、筆、本子等，員工必須保管好。如有遺失，自己負責原價補回。

　　2、電腦及打印機的清潔及一般的維護由在座使用的員工負責。每天最后離開辦公室的員工應注意將每臺電腦、復印機和打字機的電源關掉。

　　3、電腦的日常維護由在座使用的員工負責，另有專人進行電腦的維護。

　　4、公司的電腦、傳真、打字機以及復印機原則上不能用于私人用途。若有特殊原因，須事先提出。

　　5、原則上不能將非本公司成員帶來本公司，更不能隨意使用公司的電腦和資料等。如有特殊情況，必須事先匯報同意。

　　6、報紙由售樓接待處管理，重要信息送達相關部門負責人，以便及時掌握重要信息。

　　四、日常工作

　　1、例行工作

　　1.1.前臺接待人員應嚴格把關，不讓無關人員進入公司

　　1.2.公司員工接待外來客人時，一般安排在會議室，進入辦公室應有人陪同，并注意不讓其隨意走動、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。

　　1.3.為提高員工體質，公司將不定期舉行全民健身運動，如無特殊情況，都必須參加。

　　2、業務工作

　　2.1.實行部門日例會制度，時間由各部門根據需要靈活安排。周交流會，全公司部門間、部門內部就一周工作進行總結。月度總結會，公司負責人主持，各部門匯報工作完成及進展情況。

　　2.2.所有與客戶往來的重要函件，包括電子郵件和傳真等，都必須抄送一份給相關負責人。

　　2.3.所有單證、單據的審核包括提單的確認等都必須經過兩個人的雙重審核方可放行。

　　2.4.每個人把自己手頭的文件，按每個客戶做成一份文件夾，里面的`文件按時間順序排列，日期最近的放在最前面。每年年初將上年度前半年的文件整理成檔案盒，里面的文件排列順序與文件夾相同，交到行政部統一保管。

　　五、電話舉止

　　1.電話鈴響時總機接線員須及時轉接，接轉電話時，看清對方要找的人在什么位置，通知他接電話，不要大聲提示。

　　2.盡量向對方傳遞尊嚴和禮貌的訓練有素的聲音。對對方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對不要提高嗓門。

　　3.在電話機旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對方稍等，要有禮貌的告訴對方。或者一定要花一些時間尋找所需的信息資料時，應詢問對方是否由你回電，若對方不愿掛斷，可以輕輕將話筒放在穩定的位置，以免對方聽到一些不舒服的聲音。

　　4.替同事接電話時，如果對方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時間長短，再問一下對方是否愿意等待，或留下口信或回電，絕對不要告訴對方此人上衛生間之類的語言。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細情況告訴對方。

　　5.記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名。

　　6.篩選電話時，要機敏和藹，以免激怒對方，注意講話的方式。對方告訴你后，與要找的同事或領導商量一下，是要回避還是立刻接通。

　　7.當接電話的人有客戶來訪或與領導談話時，可以幫忙接聽或為其記錄口信，不要將此人叫出來接聽電話，否則對客戶和領導是不禮貌的。

　　六、不誠實行為

　　凡是為了個人利益而侵害公司利益的行為

　　1、偷竊。(偷竊公司、顧客、員工的財產和物品)

　　2、欺騙

　　3、腐敗和濫用職權，謀取私利。如，接受合作伙伴的禮物、現金、電話費、樣品、特別折扣、相關活動的入場券、免費旅游等個人服務形式的饋贈;向合作伙伴借貸錢款;未經公司允許接受請吃、請喝;借用合作伙伴的物品、設備。

　　4、為了個人利益與供應商、外來人員、客戶進行不正當的交易。(包括場外交易、截留銷售等)

　　5、盜用工作時間。(工作時間內，從事任何與工作無關的活動)

　　6、替打開或要求他人代打卡，偽造考勤。

　　7、提交不真實的個人資料。(虛假學歷、虛假證明等)

　　8、從事第二職業

　　9、泄露公司機密。(公司的機密、相關的數據、流程、材料等)

　　10、誣告。

　　11、貪污公款。

　　12、派發海報時私藏、私仍、大量浪費。

　　13、協助他人進行不誠實的活動。

商場管理制度6

　　商場賣場管理制度的重要性在于：

　　1.提升品牌形象：良好的管理能塑造商場的專業形象，吸引并留住消費者。

　　2.提高運營效率：通過規范化流程，減少運營中的混亂和浪費，提高工作效率。

　　3.保障消費者權益：明確的'規章制度可以保護消費者的合法權益，增強消費者信任。

　　4.降低風險：嚴格的管理制度能預防潛在的法律風險和經營風險，保障商場的長期穩定發展。

商場管理制度7

　　為加強商場用電的安全管理和設備設施的使用安全,提高安全用電意識和用電法規觀念,增強節約,減少浪費,加強管理,確保不發生違章用電事故,違章操作機械傷人事故,電器火災事故,特制定本管理制度。

　　一.目標:

　　年度內不發生電器火災事故,不發生違章用電、違章操作責任事故,不發生設備設施機械傷人事故。

　　二.責任:

　　1.認真學習和執行電力法規,嚴格遵守用電操作規程,遵守商場各項安全管理規定。

　　2.認真做好本職工作,嚴禁違章操作和違章用電,嚴格遵守崗職規范,消除一切不安全因素,確保商場用電安全。

　　3.增強節約意識,減少浪費加強設備設施的管理,對出現的'故障和問題及時到位解決。

　　4.按崗位和責任區,責任到人,加強賣場安全巡視,嚴禁出現責任事故。

　　5.定期檢查消防設備設施,保證其正常使用。

　　6.每日對消防通道及安全出口進行檢查,保證通道暢通無阻。

　　7.保證防火卷簾門、

　　三.考核辦法:

　　1.因違章用電造成電器火災,違章操作出現事故,造成后果和經濟損失的,由責任人全額賠償,并追究其法律責任。

　　2.設備設施、機械出現故障,不及時修理造成損失、損壞和不良影響,扣罰責任區責任人工資10%。

　　3.用水設施出現故障和損壞,不及時到位維修或接報后不及時修理造成用水浪費,扣罰責任區責任人工資10%。

　　4.配電室、配電柜、各樓層配電箱沒有定期檢查和維護,出現故障沒有及時排除、修理、更換、上報的,造成不能正常用電和損失的,扣罰責任區責任人工資30%個月。

商場管理制度8

　　百貨商場管理制度規定的重要性體現在：

　　1.秩序維持：通過明確的規章制度，確保商場運營有序，避免混亂。

　　2.風險防范：預防潛在問題，減少損失，保障商場的'穩定運營。

　　3.提升形象：良好的服務質量和環境，有助于樹立商場品牌形象。

　　4.員工激勵：合理的職責分配和晉升機制，激發員工積極性。

　　5.合規經營：遵守法律法規，規避法律風險，保證商場合法運營。

商場管理制度9

　　1．門店實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。

　　2．實行各部門崗位防火責任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負責管理，各部門均要簽訂《防火責任書》。

　　3．安全部設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負責超市的消防預防、培訓工作。各營運部門則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。

　　4．超市內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

　　5．設立和健全各項消防安全制度，包括門衛、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養，以及火災事故報告、調查、處理等制度。

　　6．對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。

　　7．超市內所有區域，包括銷售區域、倉庫、辦公區域、洗手間全部禁止吸煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設置明顯的禁止煙火標志。

　　8．賣場內消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的'明顯位置放置。

　　9．禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進行操作，所有臨時電線都必須在現場有明確記錄，并在限期內改裝。

　　10．商場內所有開關必須統一管理，每日的照明開關、電梯統一由安全員關開，其他電力系統的控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責，則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關的正確使用接受培訓。

　　11．營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。

　　12．各種電器設備、專用設備的運行和操作，必須按規定進行操作，實行上崗證作業。

　　13．柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結束后必須關閉，以防溫度過高引起火災。

　　14．貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔（消防規定垂直距離不少于50cm）。

　　15．銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風，發現泄漏、揮發或溢出的現象要立即采取措施。

　　16．超市內所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統、消防器材的設施、通風、通道等設置。

　　消防安全檢查制度

商場管理制度10

　　某商場管理制度旨在規范商場運營，提升服務質量，保障消費者權益，確保商場內部管理有序進行。其內容涵蓋了以下幾個主要方面：

　　1. 組織架構與職責劃分：明確商場各部門的.職能，設定各級管理層的權責。

　　2. 員工行為準則：規定員工的行為規范，包括服務態度、著裝要求等。

　　3. 商品管理：涵蓋商品的采購、陳列、銷售及售后服務流程。

　　4. 財務管理：包括財務管理原則、預算編制、成本控制和審計程序。

　　5. 安全與衛生：設定安全規定，如消防、應急處理措施，以及衛生標準。

　　6. 顧客服務：制定投訴處理機制，提升顧客滿意度。

　　7. 培訓與發展：為員工提供培訓機會，促進個人成長和團隊建設。

　　內容概述：

　　1. 商場運營策略：制定經營目標，規劃促銷活動，確保商場競爭力。

　　2. 人力資源管理：招聘、考核、激勵機制，以及員工福利政策。

　　3. 設施維護：定期檢查、維修商場設施，確保正常運行。

　　4. 法規遵守：遵守相關法律法規，確保商場合規經營。

　　5. 環境保護：實施節能減排措施，打造綠色商場。

　　6. 公關與宣傳：對外形象塑造，通過媒體和社區活動提升商場知名度。

　　7. 合作伙伴管理：與供應商、租賃商戶建立良好關系，共同推動商場發展。

商場管理制度11

　　一、機構設置與管理權限

　　1、在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。

　　2、商場進貨管理委員會負責審批被招商公司的進場資格，市場經營部負現定期或不定期組織有關部室對被招商公司商品質量、經營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列衛生進行檢查。

　　3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和崗前培訓。經考試合格，方可發上崗合格證。負責定期或不定期會同有關部室對信息員服務規范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。

　　4、安全保衛負責對商場信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商公司簽訂安全責任書，負責定期或不定期會同有關部室，以被招商公司進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。

　　5、行政部負責來商場信息員的工服發給，收取食堂、醫療、美發、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理等工作。

　　6、各商場商店明確一名經理負責被招商公司日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商公司執照副本，招商審批表，聯銷協議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。

　　二、招商標準（條件）

　　1、被招商公司選派的信息員，必須是道德品質好，責任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重公司管理，享受其所在公司（工廠、公司）待遇。

　　2、商場招商工作實行動態管理。被招商公司要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動，努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃，又無季節影響或違反商場管理制度的，公司市場經營部有權提出終止協議。

　　3、被招商公司必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營公司或有外貿進出口權的代理商。

　　4、被招商公司所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優新或世界馳名商品；國內商品必須是符合各級計量、質檢、衛生標準，實行三包（包修、包退、包換）的本廠產品，堅決杜絕經營其他廠家的產品及滯銷、假冒、偽劣商品。

　　5、招商聯營期限，一般為3個月至半年，有發展前途的可訂1－2年，到期后根據銷售計劃完成情況和市場供求情況決定是否續簽合同。

　　三、招商審批程序

　　1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優質新潮系列和進口三資公司產品”的經營方針，擇優招商。

　　2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。

　　3、凡符合招商標準的公司，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協議書，由商場商店將被招商公司的營業執照副本、審批表（一式四份）、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛生許可證以及商店商場審批意見，一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部A輸其他手續。

　　4、勞動人事部根據經營部的審批表（第二聯）及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場規章制度、服務規范，進行崗前培訓，經考試合格上崗，未經培訓考核不得上崗。被招商公司不得擅自更換信息員。

　　5、安全保衛部根據市場經營部的審批表（第三聯）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育并負責發放信息員胸卡。

　　6、行政部根據市場經營部審批表（第四聯）。負責辦理來場信息員的工服發放、就餐、借用財產等手續。

　　7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛部備案后，方可辦理進店經營事宜。

　　8、對符合招商標準的私營公司，各商店要經雙人實地考察，特別是食品加工公司，要考察其是否符合國家頒布的衛生標準，是否有生產許可證、衛生許可證，服裝加工業要了解其生產規模，并向市場經營部出具實地照片。

　　9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的公司，要追究商場商店主管經理的責任，并給予一定的經濟處罰，責令其廠家立即撤出。

　　四、物價、計量、統計、保險及財務管理

　　1、被招商公司的商品銷售價格，必須經商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經營部審批，招商公司要向物價員提供成本單（發貨單）、價格目錄，遇特殊情況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式發票一到，馬上走正常手續。

　　2、被招商公司進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統一建立《招商公司銷售月報表》，內容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統計員填寫，每月向市場經營部報送。

　　3、各商場商店要建立被招商公司進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經營情況上報市場經營部。

　　4、被招商公司如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場經營部審報，經（計量）技術檢定，履行登記備案手續后，方可使用。

　　5、被招商公司進場前應到當地保險公司辦理人身財產保險，未辦理保險的，在商場發生人身傷亡、商品及財產損失的，由招商公司自行負擔。

　　6、被招商公司的銷貨款必須由商場商店統一收款，按時上交銀行，貨款結算一律通過銀行，結算前要與記賬員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營業稅款后再做結算。

　　7、被招商公司在商場商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務部門制定的有關費用標準繳納倉儲保管費用。

　　五、招商監督與處罰

　　1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商公司進行監督管理，凡無營業執照或不按規定的經營范圍、經營方式經營，出現擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠家處以50000元以下的罰款，對個人處以500元以下的罰款。

　　2、必須以物美價廉為宗旨，經商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節輕重分別給予批評、罰款、終止協議的處罰。

　　3、廠家對借用商場的`財產要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。

　　4、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關規定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責令當事人下崗培訓，或調換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協議處理。

　　5、商場各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監督管理，出現問題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關部門、商店商場領導責任。

　　6、市場經營部在對被招商公司經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務規范、物價計量進行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協議的決定。

　　7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規范，不執行規章制度的給予經濟處罰，并追究所在商場商店主管經理的責任。

　　8、上崗信息員要統一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡，一經查出要追究其所在商店商場經理的責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

　　9、一經查出被招商公司使用未經檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

　　10、一經發現被招商公司，出現私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協議。

商場管理制度12

　　一、公共位置管理

　　1、未經批準,不準在露天廣場、廣場入口、場內任何位置(除商鋪以內,派發任何宣傳品,贈品)。

　　2、嚴禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客。

　　3、未經批準,不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界)。

　　4、未經同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動,包括邀請名人蒞臨等。

　　二、商鋪內部管理

　　1、商鋪任何宣傳不能有誤導消費者、抵毀其他同類商鋪的內容,不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳。

　　2、對于商鋪內任何圖案文字,管理公司保留否決權,如確實設計制作低劣有礙觀瞻,商場商管部有權更改或折除。

　　3、不準在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴禁使用雙面膠、玻璃膠)。

　　4、商鋪內的海報、吊旗等宣傳用品需報商管部備案,嚴禁在減價或促銷期間出現“跳樓價”、

　　“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉手賤買”等文字。

　　5、在商鋪內自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環境為原則。商場內不能使用音響方式進行廣告宣傳,特殊情況須報管理公司審批。

　　三、廣告位的管理

　　1、商戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞。

　　2、商戶不能擅自使用面對公共的'玻璃部分做廣告,在管理公司同意的前提下,可做宣傳自行生產、主要經銷產品的廣告或本鋪位形象廣告

商場管理制度13

　　商場導購員管理制度的重要性在于：

　　1.維護商場形象：專業的導購員能夠提升商場的整體形象，吸引并留住顧客。

　　2.提高銷售效率：良好的服務和專業知識能促使顧客做出購買決定，提高銷售轉化率。

　　3.保持員工滿意度：合理的.待遇和激勵機制可以增強員工的歸屬感，降低人員流動。

　　4.保障消費者權益：有效的投訴解決機制能及時處理糾紛，保護消費者權益，增加客戶忠誠度。

商場管理制度14

　　第一章總則

　　第一條本制度根據《中華人民共和國消防條例》及公安消防機關頒布的有關消防法規，結合本商場具體情況制定。

　　第二條本制度旨在加強本商場的防火安全工作，保護通信設備、企業財產及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進行。

　　第三條本商場的防火安全工作，實行"預防為主，防消結合"的方針，由防火安全領導小組負責實施。

　　第二章防火安全的組織與機構

　　第四條商場、分商場及各部門均實行防火安全責任制，設防火責任人。本商場的防火責任人由總經理擔任，分商場防火責任人按有關要求由各部門行政主要領導擔任。

　　第五條為確保各項防火安全措施的落實，商場成立防火安全領導小組，負責本商場的防火安全工作，各分商場設立相應的防火安全領導小組。此外，各生產班組和要害工作部位設負責抓消防工作的兼職防火安全員。

　　第六條各分商場要建立義務消防隊，以防在萬一發生火災而專業消防隊未到達前，能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。

　　第三章防火安全職責

　　第七條商場全體員工都應增強消防意識并安全防火的`責任和義務。

　　第八條商場防火責任人和各分商場的防火責任人分別對本商場和本部門的防火安全負責。

　　第九條各級防火安全責任人的職責。

　　1.貫徹上級的消防工作指示，嚴格執行消防法規。

　　2.將消防工作列入議事日程，做到與生產經營同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。

　　3.執行防火安全制度，依法糾正違章行為。

　　4.協助公安機關調查火災原因，提出處理意見。

　　第十條防火安全領導小組的職責。

　　1.處理本商場防火安全工作。

　　2.制定商場的防火安全制度。

　　3.組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患。

　　4.組織交流經驗，評比表彰先進。

　　第十一條各施工生產班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領導小組領導下，落實本工作部門的防火安全措施。

　　第十二條義務消防隊接受防火安全領導小組的指揮調動，認真履行消防職責。

　　第四章防火安全措施

　　第十三條商場的防火安全工作，要本著以"預防為主，防消結合"原則，防患于未然。

　　第十四條各部門在生產和工作中，均須嚴格執行國家和市消防機關頒布的有關防火規定，并根據自己的實際情況，采取具體措施。

　　第十五條防火安全領導小組應經常對全體員工進行防火安全教育，并組織義務消防隊進行消防訓練；

　　第十六條各施工生產班組、要害部位的兼職防火安全員，應在每日下班和交接班前，對本工作部位進行一次防火安全檢查；其他各部門每星期做一次檢查；各分商場的防火責任人應每月對本單位的防火安全工作做一次檢查；本商場防火安全領導小組每半年進行一次檢查，每季度迸行一次抽查；完善逐級檢查制度以便及時發現和消除火險隱患。

　　第十七條各辦公大樓原設計安裝的消防設施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應給各施工和要害部門及本部門其他工作地點配置相應的充足油消防器材。上述消防設備及器材不得借故移作他用。

　　第十八條對從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員，要按規定進行防火安全技術考核，取得合格證后方可操作。

　　第十九條施工作業中需用明火的，事前按規定由動火單位填寫《臨時動火作業申請表》并按不同級別進行審批。一級動火作業指可能發生一般性火災事故，由安全技術和保衛人員提出意見，經本單位的防火責任人審批；二級動火作業指可能發生重大火災事故，由保衛室提出意見，經防火由責任人審核，報總商場保衛部主管審批；三級動火責任人提出意見，經總商場保衛部審核，報公安消防監督機關審批。要嚴格辦理審批手續，待批準后發給《臨時動火許可證》方可進行動火作業，并要在動火前做到“八不”，動火中做到“四嚴”，動火后做到“一清”和下班前嚴格執行檢查制度，確認安全后方可離開。全體員工不論在宿舍或工作區，一律不許使用電爐等電器。

　　第二十條倉庫的庫存物資和器材，要按公安部公布的《倉庫防火安全管理規則》要求堆放和管理，對易燃易爆等有害物品，要按規定妥善管理。

商場管理制度15

　　1、目的

　　定期對房屋、設備（設施）維護保養和修繕，保持或恢復其使用功能。

　　2、適用范圍

　　房屋、設備（設施）維護保養和修繕。

　　3、職責

　　維修班負責確保房屋、設備（設施）正常運行，延長使用壽命，降低管理成本，充分發揮各設備（設施）的使用功能，最大限度滿足需求。

　　4、工作規程

　　4.1在房屋、設備、設施運行中由于各種因素的存在，總會發生破損，維修班就是要將所發生的破損進行修復或更換零件，排除故障，使其恢復原有使用價值和功能；消除隱患，切實保障人身和設備安全。為此，在房屋、設備、設施運行中要建立一系列的安全操作制度，定期巡視檢查，發現問題及時處理，用質量來控制操作，用制度來約束規范。

　　4.1.1房屋、設備、設施運行中的.保養是管理部維修班的重點工作，這項工作可分如下：

　　三級保養制：

　　xx日常維護保養（三級）：是指經常性的保養工作，主要包括定期檢查、清潔和潤滑，發現小故障及時排除，及時作好緊固工作以及文字記錄存檔等。

　　xx二級保養：是由設備維修人員按計劃進行保養維修工作，主要包括對設備局部解體，進行清洗、調整，按照設備磨損規律進行定期保養。

　　xx一級保養：是指設備維修人員對設備進行全面清洗、部分解體檢查和局部修理，更換或修復磨損件，使設備能夠達到完好狀態的保養，并填寫〖設備保養記錄表〗。

　　4.2正確使用、合理養護、革新改進，以降低維修率，增加使用功能，延長使用壽命，提高經濟效益。

　　4.2.1更新和技術改造：當房屋、設備（設施）使用到一定年限后，技術性能落后、效率低、能耗大、污染環境日益嚴重或已失去了修繕的價值，則須淘汰或更換、更新設備，以提高和改善技術性能。

　　4.2.2設備（設施）突發性事故的應急處理，意外事故的發生較難預料，這就要求物業管理人員平時要有憂患意識，防患于未然，在管理上要擬出各種突發事故應急處理預案；在制度上要制定嚴格的巡回檢查制度，將事故隱患消滅在萌芽狀態，強化員工應變處理能力；在物質上要儲備好各種處理突發事故的應急器材。

　　4.2.3計劃管理：對所在商場的物業，進行全面驗收，建立完善的管理檔案，并根據房屋、設備（設施）的實際情況、維修更新周期制定維保、修繕計劃，尤其是大、中修工程項目的計劃，并按時完成，確保房屋、設備（設施）的完好與正常使用。

　　4.2.4房屋、設備（設施）的檔案管理，對圖紙文件、技術資料、維修保養記錄等都應建冊立賬、保存。它對房屋、設備（設施）的維修保養、更新、事故分析都有著極大的參考作用。

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