地產項目銷售管理制度

　　在學習、工作、生活中，越來越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的地產項目銷售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

地產項目銷售管理制度1

　　銷售報表分為日報表、周報表、月報表。日報表主要指《各樓盤銷售及收款日報表》、《各城市銷售、收款匯總表》;周報表主要指《各樓盤銷售動態表》、《各樓盤按揭進度表》、《已售抵押房匯總表》,《客戶分析表》周報表必須在每周周一報出公司領導及相關部門。月報表主要為《各樓盤銷售、收款匯總表》。

　　外地公司營銷中心必須在每天上午10:00前將《樓盤銷售及收款日報表》、《客戶分析表》報集團營銷品牌中心。

　　集團營銷品牌中心統計人員在每天上午12:00前完成各樓盤前一天《銷售及交款日報表》,經集團營銷品牌中心總經理審核簽字后,報送公司相關領導審閱。 營銷中心統計人員必須在每周一下午5:00前將《已售抵押房清單》(含樓盤名稱、房號、面積、付款方式、成交價、貸款額)報資金中心。

　　按揭經辦人員每周一上午10:30前完成各樓盤《按揭進度表》,經營銷中心總經理審核簽字后,報送公司相關領導審閱。每月最后一天的匯總表報送資金中心、財務部。

　　營銷中心統計人員每周至少一次與財務部統計人員對上周收款情況進行核對,按揭經辦人員每月最后一天與財務部統計人員對本月按揭下款情況進行核對,發現問題必須在2天內查明原因,并報營銷中心、財務總部負責人。

地產項目銷售管理制度2

　　房地產項目銷售部管理制度

　　1、項目體所有員工遲到/早退、20/次,如未與上級領導請假懲罰翻倍,經理及以上50/次

　　2、請假需與銷售經理說明,得到同意后告之銷管客服部,如有一方不告之者,按礦工處理。200元/次

　　3、銷售人員出現換班換休,請通知銷管客服部,如未告之、20/次

　　4、在銷售現場時未穿著統一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次

　　5、銷售夾未按規定地點擺放、20/次

　　6、前臺桌椅、桌面未按規定擺放整齊、20/次

　　7、當天接訪銷售在未接待客戶的情況下,應在前臺坐齊,不在者、20/次

　　8、門前站崗人員缺崗,、當天同組人員每人50/次

　　9、前臺接訪無人、50/次

　　10、將來電來訪表擅自帶離制定位置、100/次

　　11、在銷售大廳內有來訪客戶的情況下隨意談論客戶及談論內部工作事宜、50/次

　　12、在未進場、臨時辦公區及進現場內閱讀與銷售無光的報刊雜志、書籍及網絡、20/次

　　13、手機在早8點到晚10點之間不暢通者、100/次

　　14、挑客戶、搶客戶、100/次

　　15、與內部員工發生爭吵與廝打、200/次

　　16、與客戶爭吵與廝打、勒令離職

　　17、在客戶面前發生爭執、停電訪兩周,,并罰款500元

　　18、冷落客戶、100/次

　　19、泄露客戶信息、兜售客服資料、勒令離職,并罰款500元

　　20、私自復印重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、100/次

　　21、丟失重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、500/份

　　22、未向客戶介紹xx會及相關積分計劃、100/次

　　23、銷售口徑滯后或錯誤、一處錯誤50元,以此類推,第二次犯同樣的錯誤予以辭退

　　24、在值班期間未保持熱線暢通、50/次

　　25、利用銷售電話長時間打私人電話、50/次

　　26、客戶有效投訴、500/次

　　27、投訴轉由北京萬科處理時未提交書面的投訴經過說明、200/次

　　28、crm當天錄入不及時,簽約后不及時更新,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%

　　29、crm查處錯誤,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處,見crm罰款細則、該項罰款中的50%

　　30、銷售人員在填寫認購單,會簽單等各銷售單據時出現錯誤,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%

　　31、crm被公司查出錯誤罰款者、處以公司2倍的罰款

　　32、認購書未按規定簽字蓋章,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、100/次、該項罰款中的50%

　　33、未經萬科現場銷售助理同意,隨意變更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次

　　34、未經萬科現場銷售助理同意,隨意變更合同條款、500/次

　　35、私自向客戶承諾額外折扣,且客戶確定可享受額外折扣后才確定購房、該折扣的`這讓金額由銷售本人承擔,再處以500/次的罰款

　　36、私自向客戶承諾退換房、更名、延期付款、200/次

　　37、經核實未提醒客戶房款繳納時間及金額、50/次

　　38、經核實未提醒客戶按揭應提交資料、50/次

　　39、簽約各資料提交不齊全者,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/樣、該項罰款中的50%

　　40、業主臨時公約填寫不完整,提交不及時,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、50/次、該項罰款中的50%

　　41、合同審理完畢后交于客服部,出現錯誤如漏簽日期,裝訂順序等,視情節輕重給予處罰,銷管客服部查出錯誤從中提取50%作為獎勵、20/處、該項罰款中的50%

　　42、報表未按時提交(甲方與公司)、50/次

　　43、未按時提交工作總結、50/次

　　44、報表/工作總結未按照萬科要求的格式、內容撰寫、50/次

　　45、數據統計清晰、準確、出現數據錯誤、50/次

　　46、與甲方溝通即時通暢,如有不及時反應、100/次

　　47、合同資料齊全,如出現遺落和丟失、100-500/次

　　48、客戶檔案建立完善、及時,如出現遺漏或丟失、50-200/次

　　49、與各接口單位的良好溝通,如出現問題、50/次

　　50、妥善處理客戶投訴,如出現未調節完整、100/次

　　51、各部門文檔歸檔完整,出現問題、50/次

　　52、及時進行對賬,如延誤、50/次

　　53、網上認購,網上簽約如出現錯誤、100-500/次

　　54、出色解決突發事件,視情節給予獎勵、50-100/次

　　55、甲方予以表揚、100/次

　　56、以上錯誤各部門經理知情不報、處以兩倍的罰款

　　57、營銷總監與項目總監有隨時制定獎懲條例的權限

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