停車場收費亭管理制度

　　在現在的社會生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的停車場收費亭管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、停車場收費管理職責

　　1、停車場收費管理員負責按規定標準收取車場有償使用費。

　　2、財務內勤負責核對費用的準確性。

　　二、發票領用

　　1、收費員負責到公司統計處按編號領取、交納停車場發票、費用，并對數量進行登記、核銷，在收費員的《票據領用/核銷登記表》上登記。

　　2、停車場發票要有連續編號，收銀員每日領取發票按回繳費用數量簽領，節假日由收銀員負責一定數量發票備用，收費崗位存放的發票不超過10本；嚴禁轉交接班人員之外的人。

　　三、停車場收費管理制度

　　1、固定車位的收費一般按月收費。

　　2、對于需使用固定車位的車主，管理處應為其辦理月卡，車主憑卡進出和使用固定車位。

　　3、財務內勤每月按既定的收費標準收取費用。

　　四、臨時停車收費制度

　　1、收銀員必須遵循收款給票的原則，收費不給發票屬貪污行為，并受嚴厲處理；車輛駛出小區時，收銀員憑停車場電腦收費系統確認的收費金額或車輛出入憑證上記載的時間計算的金額收取停車費。

　　2、執行公務的警車、軍車給予方便免車輛停放服務費；對于按政府、集團、公司的相關規定，符合免收停車費條件的車輛，須在《未收費車輛登記表》中記錄并由車輛駕駛人員簽名確認。記錄表應記載而不限于以下內容：車輛、出入時間、單位等。

　　3、停車場按照政府停車場收費管理規定進行收取服務費用，因特殊原因未收車輛停放服務費應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認。

　　4、收取車輛停放服務費時對發票的車主，應明示公司的規定，請車主投入廢票箱或自行處理，嚴禁收費不給發票的行為，一經查處按貪污票款嚴肅處理。

　　5、收費崗要嚴格按照崗位操作程序進行收費開票，注意使用禮貌用語，收票“請”字開頭，給票“謝”字不離口。

　　五、停車場管理員交接管理控制

　　1、收銀員換崗或下班，應通過《車輛臨時停放費用、票據交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況。

　　2、收銀員返回崗位時必須立刻辦理交接，慶典票款，對該崗位票款負責。

　　3、每個收費崗均有相對固定的經財務管理中心備案的收銀員，人數滿足換崗要求。相對固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經財務管理中心備案的收銀員擔當職責。

　　4、所有涉及交接票款的環節均需做好記錄，并定期存檔。

　　六、固定車位租金（或非固定月租）

　　1、收費人員按規定標準，并開具停車定額發票，發票上應注明車牌號和繳費所屬期間。

　　2、收費人員或專職辦卡人員按收費金額派發相應固定收費金額的停車月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費系統中的收費金額、期限，辦理月保的車主需簽定《車位服務協議》并登記清單，同時登記《智能卡發放登記表》，表中應包括而不限于房間號、車牌號、繳費所屬期間和收費金額，并請客戶簽收確認。

　　3、向公司統計領用停車費定額發票，收費經理或服務中心收費員應在《票據領用/核銷登記表》上登記領用情況。

　　七、停車場收費監管

　　1、服務中心收費員應至少每周對停車場各收費崗進行一次突擊檢查，核實當班收銀員手中的現金、票據、車輛出入憑證或電腦收費系統等金額是否相符，并填寫《項目車場收費管理檢查記錄表》。

　　2、使用停車場電腦收費系統的項目，收費經理應至少兩周一次根據系統中的收費數據，與當月各收銀員上繳的款項總額核對一致，并填寫《項目車場收費檢查記錄表》服務中心收費員每周不少于1次抽查各崗位的檢查記錄，并核對費用是否相符。

　　八、丟卡處理

　　要求對IC卡丟失車輛的車主出示“三證”，即《車輛行駛證》、司機《駕駛證》、司機《身份證》，詳細登記、核實身份；如車主已購買月保，放行并要求其盡快到服務中心辦理掛失補辦手續，如車主使用的是臨�？�，按最低24小時收費，要求對IC卡丟失車輛的車主進行登記身份證號碼，并交納工本費。

　　九、停車場閘機故障處理

　　1、迅速關閉卡、閘機電源，取出手動揺柄，將桿升起，并在車道中間設置障礙防止沖卡，并做好相關記錄。

　　2、收銀員到達現場檢查故障情況，并第一時間上報收費經理，收費經理通知工程部相關責任人到場維修。

　　3、收費系統出現故障，無法正常收費，經收費經理同意后，使用手動計費并通知工程部前來處理系統故障。

　　十、停車場收費員管理制度

　　1、收款過程中快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。

　　2、收費廳門應保持關閉，禁止閑雜人員進入收費亭，如因工作需要進入收費亭須作登記，小心保管現金，防止罪案發生；對使用收費亭電話之人員做詳細登記，禁止長時間使用公司電話。

　　3、工作時間不得攜帶死人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。備用金，必須班班交接，天天核對，并在班前班后準備足夠零鈔，不得將公款挪作私用。

　　4、收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規協議書”并按協議書的要求自覺遵守相關工作準則、規范和制度。

　　5、嚴格按照作廢發票的操作規范，若發現有違規行為，按等同于貪污處理，并按照公司十不準獎罰條例進行處罰。（注：對司機遺棄的發票，應馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時投入廢票箱。）

　　十一、停車場收費管理注意事項

　　1、停車場須張貼收費標準。

　　2、停車場之固定車位，臨時車位應設置車位線，車位線應保持清晰。

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