儲備店長工作職責

【崗位職責一】

1、協助店長處理日常事務;

2、協助各部主管處理好客戶投訴;

3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表;

4、負責店長工作文件的分類歸檔，負責商場辦公用品的訂購和管理;

5、店面人員的培訓、管理及員工工作協調等。

【崗位職責二】

與店長配合完成以下工作：

1、監督員工形象著裝、服務規范及考勤等日常工作

2、早晚班或交接工作協調、記錄與盤點

3、負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督

4、做好貨品的補充計劃和調撥管理

5、對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

6、對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理

7、店內突發事件的應急處理

【崗位職責三】

1、管理整個店鋪的工作

2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的產品,并介紹它的優點/功能給顧客并達成銷售;

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

4、帶領員工做好店鋪的衛生清潔工作;

5、招募貴賓客戶并維護客戶關系;

6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作;

8、服從公司的規章制度,和相關指示.

【崗位職責四】

1、負責公司所下達的經濟指標的完成，負責本門店的人、財、物以及一切日常事務的管理工作;

2、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》，樹立良好的職業道德，遵紀守法，熟悉所經營藥品的相關知識，并按照新版《藥品經營質量管理規范》經營藥品;

3、負責藥店的各項規章制度的貫徹、落實，監督培訓及考核工作，負責門店的獎懲工作的落實;

4、貫徹執行規范服務，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務活動，培養忠實顧客;

5、具備良好的溝通協調能力，專業知識掌握扎實;

6、具有責任心、執行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神;

7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協調管理層與執行層間的關系;

8、負責門店的安全工作，嚴守經營機密、情報。組織店內商品的定期盤點，監督和管理店內商品的物價。

【崗位職責五】

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售 ;

2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

3、執行總部下達的各項任務;

4、做好門店各個部門的分工管理工作;

5、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

6、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

7、掌握門店各種設備的維護保養知識;

8、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;

9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

10、負責對員工的培訓教育。

【崗位職責六】

(一)學習期

入職前期，是公司店鋪管理人員的重點培養對象，以外派導購、外派收銀員的身份，展開基層工作和學習，主要工作內容有：

1、接受入職培訓，學習企業文化及公司規章制度、組織架構等;

2、服從公司需求和安排，外派至各個店鋪，協助店鋪完成每月業績目標;

3、參與店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧;

4、積累基層工作經驗，學習收銀系統、office辦公軟件等基礎技能;

5、協助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能;

6、嚴格執行公司營業流程和相關制度，愛崗敬業、以身作則，帶領員工共同提升店鋪的業績;

7、貫徹公司精神、講求執行力、定期匯報工作，發揮承上啟下的作用;

8、領導交代的其他工作。

(晉升通道：導購 收銀(時間較短，學習收銀及辦公軟件，為晉升副店做準備)副店店長多店店長市場部預提督導市場部督導。)

(二)管理期

晉升副店之后(預提督導前)，作為店鋪的管理人員，工作內容有:

1、維護品牌形象、傳承企業文化;

2、負責店鋪的日常運營工作，包括人、店、貨的管理;

3、負責店鋪的招聘、員工培訓和培養、人員分工和激勵等人員管理工作;

4、負責店鋪的貨品進銷存跟進、貨品陳列和擺放、貨品日常保養、貨品質量反饋等貨品管理工作;

5、以團隊和諧有凝聚力、業績達標甚至超標完成為兩個重心，負責店鋪業績目標的分配和完成、銷售氛圍營造、團隊打造等店鋪管理工作;

6、配合公司的各類營銷策略、帶領團隊執行公司下達的各項制度和任務;

7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

8、領導交代的其他工作。

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