會務接待工作職責

時間：2023-01-17 22:59:42 管理制度我要投稿

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會務接待工作職責（精選10篇）

　　在當下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編整理的會務接待工作職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　會務接待工作職責篇1

　　注意個人儀容儀表，禮貌禮節;做好與營銷部的溝通工作。

　　1. 打掃會議室衛生(包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺面，綠植，衣帽間，備餐間等)使門，窗，地面，柜子，臺面無雜物;地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛生環境。

　　2. 若有客人看會場要盡量陪同，記錄好客人要求及標準并向領導反應情況。

　　3. 有會時按照會議通知單擺好臺形，檢查設施設備是否完好，檢查臺面衛生，會場衛生;檢查貴賓室，衛生間衛生，為會議做充分準備。

　　4. 會中按照會議服務流程做好接待工作。

　　5. 會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

　　6. 關閉設施設備，將會場收拾到無會標準。

　　職責二：會議服務員崗位職責

　　1.負責會議前的準備茶水、會議用品等工作。

　　2.負責會議室設備及服務用品的檢查及報修。

　　3.負責保持會議室與服務區的干凈整潔。

　　4.負責會后的會場整理。

　　5.負責會議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

　　6.負責杯具的清理及消毒。

　　7.負責本崗位綠色植物的養護工作。

　　8.負責家具的定期保養工作。

　　9.負責客人遺留物品的收集整理并及時上報。

　　10.負責使用清潔工具的保養及維護。

　　11.負責會議臨時更改信息的通知及發放。

　　12.完成上級交待的其它工作。

　　職責三：會議服務員崗位職責

　　1.會議服務員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時應統一著裝，配戴工號牌。并做好會議接待準備(包括會議音響設備檢查)。

　　2.負責相關會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施。

　　3.負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。

　　4.負責會議期間的茶水、果點服務，保證賓客的隨時服務需求。

　　5.負責會議結束后的清場工作。

　　6.負責各會議室之間的工作協調配合。

　　7.負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問題及時向站長匯報。

　　8. 負責局領導辦公室服務。

　　9.完成領導交辦的其它任務。

　　職責四：會議服務員崗位職責

　　1、在會議中心主管的領導下，負責各類會議的接待、服務工作;

　　2、遵守酒店各項規章制度，用《員工手冊》的規定規范自己的.行為;

　　3、根據會議接待單相關內容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準備工作;

　　4、遵守服務程序和服務規范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務;

　　5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作;

　　6、負責會議中心的清潔衛生工作，保持環境整潔，空氣清新;

　　7、負責會議中心的設備、設施正常使用，定期維護保養;

　　8、參加酒店和部門組織的專業培訓;

　　9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

　　會務接待工作職責篇2

　　要求A

　　1、負責會所餐飲服務。

　　2、形象氣質好，有同崗位工作經驗者優先考慮。

　　要求B

　　崗位職責：

　　參與會所接待工作，保證會所接待服務質量；

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷；

　　2、一年以上大型會所接待經驗，具備專業的商務禮儀知識，熟悉高檔商務接待；

　　3、細心認真，良好的衛生意識及服務意識。

　　4、形象氣質佳，言談舉止大方得體。

　　要求C

　　1、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。

　　2、公司辦公用品的'采購、保管、登記和發放工作

　　3、公司會議安排及記錄

　　會務接待工作職責篇3

　　1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的`服務；

　　4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　5、準確掌握房態，與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；

　　6、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房，房價，飯店服務設施的咨詢推銷工作；

　　7、做好各類報表打印及統計工作；

　　8、能獨立安排散客或團隊的房間，檢查當天團隊房號，并與房態核實；

　　會務接待工作職責篇4

　　1、所有要收費的帳單或憑證在前臺收銀柜保管，核對賓客資料，進行入帳工作。

　　2、為賓客辦理入住（游泳手牌）及退房手續，并根據付款方式，準確快速為賓客辦理入住及退房手續。

　　3、為賓客及時提供服務，準確介紹公司個經營項目及詳細解答賓客問詢。

　　4、把所有的.帳單和憑證分類匯總，營業款項和電腦上數據金額相符。

　　5、根據公司財務規定，每日營業款項按規定時間進行入賬上交財務。

　　6、為賓客提供簡便、快捷的收款結算服務。

　　7、接受各客源渠道的預訂需求，關注實時房信息更新和發布，并予以妥善解決。

　　8、接聽客戶的咨詢和服務電話，予以解答及時傳遞信息并作好相關記錄。

　　9、熟悉前臺各系統的操作流程，給賓客提供給優質快捷的服務。

　　10、及時處理各渠道預定訂單，跟進預到提前跟蹤服務。

　　會務接待工作職責篇5

　　1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務。

　　2、熟悉前臺的各項設備設施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務的準備工作，如了解當日的.客情準備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領導安排的其他任務。

　　會務接待工作職責篇6

　　1、為顧客提供便捷的預約排診帶診服務同時銜接院內各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用；

　　2、負責醫院現場服務環境，按照標準為顧客提供熱情友好的'服務；

　　3、負責顧客滿意度調查心靈關懷和節假日問候以及活動邀約；

　　4、完成上級領導交辦的其他工作。

　　會務接待工作職責篇7

　　1、負責前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作；

　　2、負責為來訪人員提供接待咨詢引導服務；

　　3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應處理；

　　4、負責工作區域內設施設備的'報修工作；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　會務接待工作職責篇8

　　1、每日中心環境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學員和家長的接送流程規范。

　　4、前臺客戶關懷。

　　5、學員出勤情況和滿意度調查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學習中心業績表營收報表制作。

　　8、學會處理中心收款退費和請購報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

　　會務接待工作職責篇9

　　主要職責：

　　1、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售；

　　2、負責公司樓盤的推介，接待客戶促進成交；

　　3、掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯系；

　　4、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；

　　5、負責市場信息的反饋，定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結報告；

　　6、協助案場經理處理一般日常事務；

　　7、維護售樓現場設施的完好及清潔。

　　任職資格：

　　1、追逐夢想，想要不同于他人的.成就，渴望更好的發展，勤奮、正直、坦誠，熱情；

　　2、，18-28歲，形象氣質佳，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力；

　　3、對銷售工作有較高的熱情，熱愛房地產行業，敢于挑戰，想挑戰高薪的有志優秀實習青年；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；工作時間：

　　7小時制（9：00——18：00,中間休息2小時），節日按照國家規定，春節帶薪假期20天。我們的福利

　　1、公司統一為所有員工繳納蘇州工業園區公積金

　　2、每年享受5至10天帶薪年休假

　　3、每年享受3天帶薪病假

　　4、年底雙薪

　　5、良好的晉升機制，三個月即有機會晉升見習主管

　　6、員工節假日禮品、生日宴會等

　　7、員工聚餐，集體旅游薪資待遇

　　會務接待工作職責篇10

　　一、咨詢接待：

　　1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等，公司前臺接待工作職責。

　　2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調-教師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

　　4.培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變，對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。

　　5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的.程序進行申報，審批后方可執行。

　　二、信息管理：

　　1.根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

　　2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理，并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

　　3.積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。

　　4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。

　　5.注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。

　　6.積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

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