市場部部門工作計劃

時間：2024-06-09 05:14:46 藝詩工作計劃我要投稿

市場部部門工作計劃（通用15篇）

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的市場部部門工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場部部門工作計劃（通用15篇）

　　市場部部門工作計劃 1

　　一、主要業績指標及完成情景

　　市場部20xx年度主要業績指標完成情景：

　　截止20xx年xx月xx日，我公司共發展二級合作網點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業的市場專員負責，20xx年全年二網的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20xx全年二網總計銷售18臺，在20xx年10月我公司結束與魯山順發的合作，開始于魯山大團結汽貿城合作后，形式有了好轉，主要是魯山大團結的經營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規建設都很好。另加上新店開業，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售到達6臺。

　　二、市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。

　　1.市場活動匯總

　　一季度

　　一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎，這不僅僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.

　　二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質的形象。

　　三月：榮耀共享，春情回饋——根據銷售顧問反應銷售情景，得知本次活動有明顯效果，來店和來電量有明顯增加，活動以來截止今日，銷量20臺(含汝州一臺)，訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范，來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數43，效果明顯增加，本次活動效果還比較夢想。

　　三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動進取消減了庫存，緩解了資金周轉壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務目標。

　　三月：鷹城春季購車節——本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題，突出時代氣息，以特色的推廣促銷活動方案，吸引針對用戶群.到達銷售效果。

　　二季度

　　四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會風潮，借助本次世博會強大的影響力，開展“購雅閣，看世博”的抽獎免費體驗游活動，經過本次活動宣傳過后，來電咨詢和來店看車人數有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強吸引力.活動期間，雅閣定單銷量總計43臺.

　　四月：鷹城首屆春季汽車團購節——我們經過總結三月份連續兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節上所有銷售顧問精神面貌都很好，氛圍很不錯，雖然沒有到達我們預定的銷售目標，可是本次車展也到達一個很不錯的銷售結果.

　　五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強勢媒體優勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監督執行，致使顧客報名度十分低，望以后加強活動的監督執行.

　　五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優惠政策，給顧客真正優惠，在店慶期間到達一個比較好的銷售。

　　六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——經過限時閉館的銷售方式，結合文藝表演，現場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，到達很好的銷量。

　　三季度

　　七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以后的'口碑宣傳做好鋪墊.

　　九月：鷹城車模大賽暨秋季團購節——為進取應對，我們經過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發掘更多的潛在客戶。進取消減庫存，緩解資金周轉壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

　　四季度

　　十月：鷹城廣場秋季團購節——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、信息立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主入口，布置大氣，展現了我良好的品牌形象

　　十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，并且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車---歌詩圖在鷹城構成良好的口碑。

　　十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權，并且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市發布會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現場包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的基礎。

　　十一月：魯山二網周末團購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自我來再訂車最低價的基礎上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎。

　　十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現場主持人慷慨激昂和幽默風趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會使廣汽本田在平頂山構成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。

　　2.市場推廣活動

　　(1)市場部在本年度經過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。

　　(2)經過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度，同時也宣傳了企業。

　　3.廣告宣傳活動

　　市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了很多廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

　　4.市場部規范化管理的推進

　　為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。

　　三、工作中存在的主要問題

　　1.與二網聯系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網親身體驗，分析，二網所在城市的各項調查，致使二網銷售量比較差。

　　2.工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創意，有利于公司以及市場工作的方案。

　　四、主要應對措施

　　1.加強與二級網點的溝通

　　市場部計劃在新的一年里重點加強與二級網點的溝通，定點去二網做市場調查，分析，給予二網協助，銷售人員的產品知識，和銷售技能的培訓工作，有計劃的去實施。

　　2.組織計劃管理與執行方面的培訓

　　市場部擬經過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。

　　市場部部門工作計劃 2

　　一、市場部職能：

　　市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。

　　1.市場部作用:直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協調各部門工作職能。是企業的靈魂。

　　2.市場部工作標準：準確性及時性協調性規劃力計劃性執行力

　　3.市場部工作職能：制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。協調各部門特別是研發生產部的協調工作。組織銷售部進行系列培訓。監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。銷售客戶檔案統計、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息，篩選整理構成方案上交相關部門。

　　二、市場部工作計劃

　　1、制定20xx年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

　　2、實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情景合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　　3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力:集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，構成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

　　4、科學市場調研、督促協助市場銷售:市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的`提升品牌力、鞏固銷售力。所以，市場部僅有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情景匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成

　　5、協調部門職能、樹立良好企業文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情景，在市場部的提議和科學的數字、事件、和市場情景下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發展。

　　研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，經過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-20xx質量體系，向市場推出競爭力產品。所以，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情景信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。

　　銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場供給科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情景，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

　　財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理供給合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業的實際情景、市場的實際情景、客戶的實際情景、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的最大化。

　　市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優質的服務。作為市場部，更應當提議、指導、督促、協助他們的工作。

　　6、把握市場機會、制定實施銷售推廣。

　　7、信息收集反饋、及時修正銷售方案。

　　市場部部門工作計劃 3

　　在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

　　這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

　　自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止0xx年12月24日，0xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的'前提下按時完成任務。

　　總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

　　二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

　　五、涂料產品市場分析

　　涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下：

　　(一)、市場需求分析

　　涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

　　(二)、競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。

　　六、xx年銷售經理工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的作為重點;二是發展好新的大客戶，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

　　(二)xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

　　(三)xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

　　(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　(一)xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

　　(二)xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　(三)xx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

　　(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

　　(五)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

　　在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

　　在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力!

　　希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好!

　　市場部部門工作計劃 4

　　一、目前市場部現狀分析

　　我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高

　　市場部是否能夠正常運轉能開展有效的市場開發工作決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的`與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格

　　二、本院市場部的工作職能

　　1、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向

　　2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

　　3、客服工作；這同時也是全體醫務人員共同的工作。

　　三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

　　1、策劃、組織、舉辦各種公益活動

　　工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，年后計劃在xx各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。針對xx農村市場，做進一步的.市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，適時組織、安排周邊社區相關工作。

　　2、轉診類業務工作

　　一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

　　轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。

　　工作計劃：市場部安排2--3人，專門負責此項工作。工作范圍也主要以xx市區，近郊區的范圍來開展。早期，轉診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀基礎。

　　3、娛樂市場開發工作

　　其實，開展類似業務，并不是我的首創。我只是引用其他醫院的經驗而已。

　　工作計劃：市場部將安排1人專門負責此項業務工作。

　　4、體檢業務工作

　　此工作可結合參與到其他工作中靈活進行。

　　5、兼職市場開發員

　　兼職業務類：人數不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫院帶來患者就行；有患者送到醫院，就享受高額的業績提成，一律按照每月患者醫療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現一次。

　　6、戶外廣告工作（或者稱地面宣傳工作等）

　　7、醫院安排的其他市場工作。

　　四、市場部其他人員基本要求

　　1、內勤：女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關能力強，熟練使用各類辦公軟件。

　　2、健康講師：大專以上，醫學類專業畢業，口才好、形象端正、有豐富的經驗。

　　待遇：底薪1500元+獎勵

　　五、業績確認體系轉診類市場人員

　　1、病人來醫院時候，由我院導醫人員進行轉診患者的確認，并確認患者姓名、疾病、主治醫生等情況，形成書面材料；底薪、提成以及勞務費，按照醫院統一規定發放。

　　2、活動類等市場人員的業績確認過程，同上。

　　六、院外協作人員的勞務費等具體支付辦法

　　1、支付比例：按照醫療總費用的20%；

　　2、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式；

　　3、在醫院舉辦優惠活動期間，如果轉診患者在醫院享受了不同程度的醫療優惠服務后，那么相關勞務費、業務員提成比例則根據實際情況來定；

　　4、這里所指的勞務費用是指針對于轉診業務的一些必須的費用支出。協作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。

　　七、市場部工作規定

　　市場部人員根據自己的工作性質，自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。

　　1、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當周曠工處理；

　　2、市場開發人員應注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人，認真做事；

　　3、業績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業績，提高市場部的業績。沒有業績的人，業績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理；

　　4、適當的時候，市場部內部可以開展多種方式的業務交流，業務培訓等活動。

　　市場部部門工作計劃 5

　　對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

　　一、信息網絡管理

　　1、建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2、構架新型組織機構

　　3、增加人員配置

　　（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　（2）市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4、強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6、動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發助理管理制度）

　　7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部xx年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續做好來訪客戶的'接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內部管理

　　1、嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

　　5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

　　市場部部門工作計劃 6

　　一、主要競爭對手分析

　　就現階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引的消費者，創造價值，在招數上出奇制勝非常關鍵。也是我們在xx年的工作重點。

　　xx年我們著重對全國的商業模式進行了考察，大連萬達模式對我們深受啟發,我們也通過網絡了解和電話咨詢等,進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4t商業營銷模式為基礎,以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成，直擊網絡購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發,很值得我們學習和借鑒.這一點我們市場部已經開始學習和貫徹《商業4t營銷理論》。把我們原來的供應商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業從事展覽器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節省了xx年商業美陳的投入。并隨時關注大連萬達的發展動向，即時做出調整。

　　購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客，把顧客變為老顧客、忠實顧客，也將是購物廣場發展的必由之路。因此，發展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應是xx年戰略規劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。

　　二、廣告公關

　　我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳。

　　長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現代廣告營銷而言，電視幕、短信等廣告媒體也只是起到發布信息的作用，并沒有完全發揮出“廣形象宣傳”的作用。

　　在xx年，首要的任務則是根據以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業的主流媒體作為宣傳平臺，并根據該媒體特點制定長期宣傳戰略，使其切實為我們服務，達到真正廣告宣傳的目的。

　　其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發展大型文化主題巡展等公益性質的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。

　　重點工作規劃

　　1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實際進行深入分析，確保在xx年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業對外形象宣傳的步伐;

　　2、為了更好地提升商業城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應;

　　3、安排好公司對外廣告發布的'一切相關手續的申批、審核工作，確保廣告發布方面的可靠性、合法性;

　　4、在網絡上大肆宣傳本購物廣場xx年度新一輪大型文化巡展活動。

　　三、購物廣場銷售區形象

　　綜合起來，購物廣場的銷售區形象大致包括櫥窗、內部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于購物廣場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。

　　在新的一年中，購物廣場內部布置整個圍繞年度文化主題，為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在dp點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處。

　　重點工作規劃

　　1、為彌補在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣;

　　2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎，結合文化做好購物廣場各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費環境;

　　3、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。

　　市場部部門工作計劃 7

　　當今世界已是信息化時代，各種傳媒公司如雨后春筍般迅速成長，夜以繼日地傳送著人們所需要的信息，誰抓住了機會，誰就立于不敗之地。但是，由于行業、地域等限制，嚴重地束縛了各傳媒公司的成長，因此“十一五計劃”報告中明確的提出了“加強寬帶通信網、數字電視網和下一代互聯網等信息基礎設施建設，推進‘三網融合’”的決定。在未來五年內，各種傳媒以及傳媒公司將打破行業和地域的限制，向綜合和聯合的趨勢發展，其競爭和吞并更為激烈，傳媒行業重新洗牌在所難免。為了使我公司立于不敗之地，必須努力拓展市場，拓展生存空間，爭取更好更大效益，因此特制定以下市場科工作計劃書。

　　一、對市場科工作的認識

　　市場科是一個與用戶和相關單位打交道的主要部門，其主要工作就是執行公司的統一的營銷策略，開拓市場，收取費用，分析、收集和管理市場與用戶信息資料；特別是費用的收取和市場拓展，直接關系到公司的效益與發展、職工的收入與福利等，應是公司工作的重中之重。本部門工作具有四個特點：富有挑戰性，該部門要面對千變萬化的市場，要與各種各樣的用戶和單位打交道，工作難度大，很能鍛煉人；具有招牌性，市場科員工們絕大部時間都與用戶打交道，其一言一行和服務態度直接代表公司的形象，從某種意義上講是公司的招牌；具有創造性，與千變萬化的市場和形形色色的人打交道中，任何一種營銷策略和方法都不是萬能的，只有在公司的統一營銷策略指導下，根據具體情況進行創新，不斷去適應市場和用戶，才能順利地推動工作；具有橋梁性，市場營銷人員長期在外與市場和用戶打交道，聽到用戶的意見和建議多，見到其它公司的營銷手段也多，只有把這些信息帶回公司，公司才能作出正確的決策和制定出正確的計劃，因此具有溝通上下內外的橋梁作用。

　　二、工作目標

　　對于市場科的工作目標很多，我認為重點應達到“精品服務，團結協作，優質高效、開拓創新”的目標。

　　精品服務：在市場營銷工作中，大力樹立精品服務意識，全身心投入，全心全意為用戶及相關單位服務，傾力打造我公司的精品服務品牌；讓我們的`精品服務使友鄰與合作單位舒心，使用戶歡心，使公司領導放心。

　　團結協作：構建和諧的上下級關系，共同分析市場；建立和諧的同事關系，團結一致，共同開拓市場；搞好友鄰關系，與友鄰公司或單位攜手合作，共同做大市場。讓團結協作出育市場，讓團結協作出效益，讓團結協作促發展。

　　優質高效：采取各種措施，打造一支高素質的營銷團隊，以高質量高效率的服務，贏得客戶，贏得市場，爭取公司經濟和社會效益最大化。

　　開拓創新：在公司的統一營銷策略的指導下，根據實際情況，創新團隊管理制度，創新業務拓展的渠道，創新與其它公司的合作方式，創新營銷的方法，創新市場和客戶信息資料的分析、收集、管理的方法，創新費用收取手段等，讓創成為營銷團隊永不衰竭的動力。

　　三、實施方案

　　加大宣傳力度。本公司雖然成立已有幾年了，但許多市民還不很了解本公司，更不太了解本公司開拓的一些新業務，所以應加大宣傳力度，利用自身的優勢，采用網站、廣播電視等形式，還可采用報刊雜志、標語、發宣傳單和舉辦各種活動等形式來宣傳，擴大本公司的影響，讓更多的人來參考我公司的新業務，擴大我公司的市場份額，達到企業總體效益最大化。

　　培養一支高素質的營銷團隊。人才是公司事業興衰成敗的關鍵因素，通過培訓、鍛煉、老帶新等方式，打造一支團結協作，有責任心的，有戰斗力的營銷團隊；用先進的管理機制、嚴格的管理制度，激發其工作熱情和積極性，在變化莫測的市場風云中，駕御市場，拓展市場。

　　大力拓展新業務。除了大力開拓現在的廣播電視模擬信號傳輸業務外，加大力度開拓數字電視業務和ＩＰ業務，力求在視頻點播、電腦上網、股票交易、會議電視、遠程教育、遠程醫療、數字監控和游戲等服務方面有更大的突破，做到人有所“需”我就有所“供”，人無所“需”我有所“導”，全面擴大新業務的范圍，使之更多的服務于人民群眾的生活和工作。

　　強化費用收取的力度。費用的收取好壞關系著公司的效益與發展、全體職工收入與福利等問題，因此費用收取是市場科的一個重點工作。加大宣傳力度，讓廣大用戶主動地、明明白白地繳費；采用多種方法收取費用，可開通金融機構、小區和機關單位代收等方式，這樣既方便群眾、又降低了成本，還能達到應收盡之目標。

　　千方百計降低營作成本。協調相關的部門和單位，如廠礦企事業單位，街道市政部門、物業小區和相關的電信網絡公司等聯合建設，共同安線布網，避免重復建設的浪費，降低建設成本，這也符合“十一五計劃”報告中的 “三網融合”的精神；力求與相關的單位部門共同收集分析各種信息，實現資源共享，擴大信息來源渠道，降低市場分析調研費用；借用科學的管理方法，合理調配，降低市場營銷成本，提高效益等。

　　強化市場和客戶信息資料的分析、收集和管理。通過各種渠道從宏觀面和微觀面來收集市場信息，從宏觀面如“十一五計劃”報告中去尋找信息，預測未來市場發展方向和趨勢，把握市場先機；從用戶中去調查研究，準確的掌握市場的需求和動向，我完善公司的服務；從其它相關單位中去收集借鑒信息，提高我公司的服務水平；強化轄區內用戶資料檔案的管理，力求做到準確無誤，為用戶服務、費用收取和業務拓展奠定資料基礎，也為公司的決策和計劃的制定提供相關的信息。

　　總之，在實際工作中，只有不斷地調查研究，不斷開拓創新，才能使我們的市場越做越大，越做越好，實現我公司跨越式發展。

　　市場部部門工作計劃 8

　　一、工作思路

　　根據公司x年年度總結會議，董事會提出并設定“五年三階段”發展規劃，達成“打好三個基礎，強化兩項管理，實現一項指標”的“321”工作目標，x年將是至關重要的基礎年，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進，在穩健中發展。

　　同時，將P2P項目定位為公司主營業務，擬定在x年實現500萬銷售利潤，依照目前信貸部門供給的利潤率，為達成此利潤目標，預計信貸目標為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力配合公司目標，制定相應工作目標及計劃，并嚴格按照此計劃方案落實執行。由于市場部成立時間短，部門業務人員不足，前期業績達成存在必須困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

　　二、工作目標

　　根據目前人員狀況，以及市場部成立初期，設定此計劃目標：

　　三、具體工作執行方案

　　(一)部門人員架構完善，理財團隊建設

　　完善部門人員配置，合計20人左右，部門經理1人(到崗)，培訓督導1人(到崗)，企劃推廣專員2人(目前1人)，招商專員1人(暫無)，理財專員12~15人(目前3人)，團隊長1~2人(暫無，根據理財業績狀況及管理能力，從理財專員中產生)。

　　1.拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現場招聘會一次，3月分中旬之前，理財專員人數到達10人;

　　2.根據部門業績狀況，對理財專員全面定崗，優勝劣汰，在四月中旬之前，確定部門人員數量，并在4月底之前，全部配置完成。

　　(二)擴大“中盈”品牌影響力

　　1.網站建設：

　　客戶投資平臺系統升級，目前正在測試中，擬定x年5月1日正式上線，完善平臺功能，豐富界面資料，由企劃王勇飛負責，并不定期召集相關人員檢討平臺功能;

　　2.制作公司宣傳畫冊：

　　目前企劃人員正在設計中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節，利用春節拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度;

　　3.多制作軟文宣傳：

　　利用公司公眾平臺及職員個人社交平臺(微信、QQ、博文、微博、貼吧等)，提高品牌影響，具體操作將制作PPT課件，并在3月底之前對公司人員培訓，由王程負責;

　　4.加大廣告投放力度：

　　目前有收集相關資料，正在甄選中，提議電視廣告繼續保留，另外，個人提議，公交站牌小型區域廣告(簡短，重在“中盈”品牌宣傳)，公交車內部廣告，出租車或私家車簡短廣告宣傳語等(如：“中盈財富，您的理財首選”、“中盈財富，讓您放心的投資平臺”、“中盈財富，您最真誠的財富管家”等)，具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續根據需要，適當追加廣告投放力度。具體負責人員由部門經理及企劃人員共同協商完成;

　　5.參加有影響力的行業會議、活動：

　　進取拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形影響力的行業會議，及時掌握政策動態，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化"中盈P2P"品牌影響。

　　(三)融資目標達成方案

　　1.理財專員業務開展

　　首先，培訓理財專員，全面了解公司產品，認可公司產品，從緣故市場著手開展業務，并要求理財專員設定個人目標，提出具體方案，并監督落實執行(現有人員，已全部要求年假之前提交x年業務拓展計劃);

　　2.定期舉辦小型投資沙龍

　　暫定每月1至2次，以茶話會或交流會的`形式，在公司內部會議室舉辦，由理財專員或公司職員，邀請意向客戶參加，并設定活動的具體方案，具體由王程負責策劃并制作相關課件，擬定從x年3月份開始執行;

　　3.定期舉辦公益性理財推廣活動

　　在業務拓展過程中，與贛州各大住宅小區物業聯系，在小區內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要供給免費理財咨詢，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源;

　　4.不定期舉辦較大型會議營銷活動

　　根據市場發展狀況及公司發標狀況，以招標會或財富論壇的形式，不定期舉辦中型會議營銷活動，因活動規模較大，需要作全面的活動策劃后方可執行，具體活動由市場部提出申請，王程負責策劃，審批后執行。暫定x年舉辦2~3次此類活動;

　　5.借助中國傳統節假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，并向客戶傳達政策以及公司長遠規劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源;

　　(四)配合及支持

　　1.公司內部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。

　　2.適當時間，允許員工攜帶1~2名家屬參與公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資，培養忠誠投資客戶;

　　3.提議信貸部門配合發標多樣化，根據理財周期不一樣，設定不一樣年化收益率，設定部分短期標，便于讓新客戶體驗式投資，而較短時間內完成體驗，從體驗升級為正式投資客戶;

　　4.提議行政部門完善獎懲制度，可適當設定一些非計劃性獎懲制度，針對現行工作表現，適時給予適當獎懲。尋求一些新的小型活動或游戲(比如乒乓球、臺球比賽、KTV等)，成本低，耗時少，增進員工之間交流，提升員工的工作士氣，創造良好和諧的工作環境;

　　5.提議公司高層管理人員，定期召開全體動員會議，讓員工熟知公司現行狀況，發展規劃以及公司目標達成狀況，提升員工士氣，增強工作執行力。

　　以上，市場部根據公司整體發展方向及年度利潤目標所制定的部門年度執行方案，具體執行過程中，視實際情景作適當調整。如有余漏或不妥之處，還請各位領導提出寶貴意見。此方案中涉及各部門的相互配合及領導的支持，期望能通力合作，共同完成公司的年度目標。

　　市場部部門工作計劃 9

　　在這一年里，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環境的調研，為步入高速發展的快車道，實現更快的效益增長做好準備。

　　對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

　　一、建立直接操作關系

　　市場部是負責公司銷售網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領導。市場部銷售人員與各區域市場開發之間是一種直接接觸的.關系，即在銷售網絡建設、維護、信息處理方面直接進行操作，并承擔銷售網絡工作的任務。

　　二、人員配置

　　（1）銷售、統計管理員：內勤統計管理員1名，分管產品銷售及產品進銷存統計，兼任加工進銷存統計。

　　（2）市場開發助理：省外市場開發助理1名，分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調度工作。

　　三、強化人員素質培訓

　　6月份前完成對市場部銷售、統計管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20xx年市場部在人員素質方面有充分的保障。

　　四、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對銷售網絡建立和維護實施細則規定。建立市場部考核制度，并根據實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全銷售管理的工作。

　　五、動態管理市場網絡

　　市場部長根據市場開發助理提供的市場信息、項目規模、信息達成率、三項指標對市場部成員進行定期的動態評估。銷售、統計管理員和市場開發助理應結合相互收集資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。

　　六、加強市場調研

　　以市場開發助理提供的銷售信息和公司在外省的業務進展情況，將以專人對各區域貴金屬業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　市場部部門工作計劃 10

　　一、建立市場部的意義

　　深刻領會我院以診療小組為核心的本次醫改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，因此需要重新合理布局并增設市場部。市場部的建立能夠幫助我們達成全年收入達到6500萬的目標以及360張床位82%的入住率。

　　二、形勢與任務

　　為了提高年度收入，我們需要增加病人來源。然而，必須樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目標。另外，我們的工作任務是完成全年住院9534人次和門、急診人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長人。市場部不僅要做好對外開發工作，還要積極拓展醫院內部的業務。我們的目標是在20xx年度業務總收入的基礎上增長44%。

　　20xx年--20xx年工作量統計報表如下（收入單位：元）：

　　年度收入5500萬7900萬44%住院次數6621人次9534人次--門、急診人次待補充待補充--

　　三、核算辦法

　　方案一：

　　住院費用：20xx-4000元返100元4000-6000元返150元6000-8000元返200元8000-元返250元元以上返300元

　　注：出院結算后當月支出。

　　方案二：

　　內科按住院費用的8%提成，外科按住院費用的10%提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。

　　四、市場部工作流程

　　入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部。市場部每日收集當月統計信息。內科住院結算后進行當月返饋。外科住院結算后進行當月返饋。

　　注：市場部需要詳細了解情況，并由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后方可領取和發放。

　　五、總則

　　1、成立市場部籌備小組

　　主管院長：

　　市場部工作人員：

　　xx鎮周邊

　　招募 1 至 2 名市場部工作人員，深入細致地開展工作，收集轉診卡、電話或者通過走訪來確認轉診來源的真實性，并實施準備及聯絡工作。

　　2、加強和鄉鎮社區診所的聯絡，包括xx園、莎木佳和興勝等地的社區和個體診所。傳達雙向轉診的工作制度及優惠比例，繼續開通輔助檢查綠色通道。走訪及交流各診所，深入了解他們的需求，以建立和諧的三級醫療技術關系，實現醫療資源共享，優勢互補的初衷，為老百姓提供安全、便捷和快捷的醫療服務。

　　3、每月與各診療小組密切聯絡，共同研討現存問題。市場部在診療小組協助下，起到牽頭作用。提高業務量和醫療質量，以提高患者滿意度，并共同努力完成任務。

　　4、市場部要與體檢中心緊密合作，篩查患者，并科學廣泛地介紹病情，向亞健康市場拓展。

　　5、利用網絡開展營銷業務

　　充分利用網站，在網站上大力傳遞低價和便捷的優勢信息，提高網民對醫院網站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產生。通過廣告發布、媒體、報紙等方式大力宣傳醫院，利用短信等方式發給社區、個體診所和入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫院的醫療設備、技術力量，了解醫院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。

　　六、具體實施方案

　　第一季度

　　1、從2月份開始，每周五、六、日由市場部牽頭，隨機組合1至2名診療組長，深入周邊地區的社區和個體診所，建立聯系，加深了解，建立互信。

　　2、利用正月期間節假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。

　　3、利用短信平臺，群發我院問候信息及宣傳我院醫療技術，新開展業務相關信息。

　　4、從3月份繼續深入基層，同時反饋1至2月提成費用，送輔助檢查申請單和轉診單。

　　5、收集各社區及診所的照片，為制作紀念和宣傳杯做好準備。（攜帶自己的.相機）

　　6、推廣市場開發員的兼職招聘。

　　我們將向整個社會招聘市場開發員的兼職人員，他們將按照其表現給予相應的提成。市場部主管將負責挑選、培訓、發展和管理兼職市場開發員。

　　第二季度（4——6月份）

　　1、聯合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院和特色專科，同時尋找病源。

　　2、每月根據信息科報告的工作量統計表匯總，與各診療組長討論問題，并為下個月規劃市場部的工作計劃。

　　3、與客服部合作，為各診所制作和分發宣傳紀念杯，以便留作紀念并促進宣傳。

　　4、協同國際護士節舉辦一些市場宣傳活動。

　　5、為了更好地進行下半年的工作，市場部將認真匯總上半年的工作，并概括工作中出現的不足之處，為下半年制定整體規劃。

　　市場部部門工作計劃 11

　　一、市場分析

　　根據2月市場反饋情況分析，3月學生面臨xx考試造成學員緊張，必定會出現病急亂投醫的做法，因而為考慮到讓我校在補習市場中搶占市場份額，在保證穩定的生源同時，要增加生源。此外市場部認為招生宣傳、咨詢答疑、教學管理、教研教學是一體的，相輔相承的.，每一個環節對于學校的發展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場部特制定出3月工作計劃。

　　二、工作思路

　　以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　三、本月主要工作

　　媒體宣傳工作：通過2月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期，時間為3月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃2月最后一周及20xx年3月前x周，分別向公交車電視廣告、公交車LED投放x周廣告，提升影響力在寒假補習戰中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展)

　　地面推廣工作：期末考試臨近，學員家長比較緊張，以練習本、考試攻略為主對各個學校進行推廣收集數據，需咨詢時配合完成(收集回來數據得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

　　合作贊助工作：對社團進行付費贊助，并進行商談合作相關事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作，做到各大重點學校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關事宜。

　　宣傳資料制作：由于2月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅實基礎。

　　網站推廣工作：由于2月以來我校網站一直處于休眠狀態，未能很好的利用，本月還將對網站進行大力度宣傳和推廣。根據網推公司報來的計劃來看，市場部建議選擇{搜索推廣+網盟推廣}方式費網站進行推廣，必須定人負責(總、分校皆有人負責網站來訪接待)。如出現在線不咨詢并進行責任人追究制。

　　四、資源配置

　　1、宣傳資料x份;

　　2、派發單頁兼職人員x—x名，(因市場部工作人員不足，有工作需要公司人員可隨時調動)、全職人員x名;

　　3、望總校能給以人力物力的支持。

　　市場部部門工作計劃 12

　　一、市場分工

　　1、賀總和周海負責鄉鎮市場位確定（東湖鎮區域公交車停靠點），以及義診地點聯絡，建立鄉村一級聯絡員。

　　2、黃主任和張劍負責城區及周邊宣傳、義診地點聯系；走訪周邊單位、居委會及各大社會團體。

　　二、人員配備

　　開展大型活動或者工作量較大，需要人手協助時，請示院方調配。

　　三、市場開拓計劃

　　1、制定好鉆石卡、vip卡、親情卡的市場優惠政策內容及卡片設計，報董事會審批。

　　2、建立好全院親情卡健康檔案

　　3、12月5日（周五）到磨形鄉，與“老科協衛生分會”、“市婦幼保健院”共同開展主題為“關愛百姓服務健康”大型義診活動。

　　4、12月9日（周二）到余慶鄉義診

　　5、在聶洲居委會芙蓉小區球場舉辦義診活動（時間視天氣待定）

　　四、宣傳計劃

　　1、做好醫院商務用車的車體宣傳制作

　　2、東湖地區公交車停靠點，設計制作

　　3、醫院東側路口墻體設計制作

　　4、協調市政有關部門，是否同意制作醫院西側電線桿

　　5、蔡倫紀念園內各種指示牌內嵌醫院數量統計、設計制作

　　6、聯系城管局執法大隊協作在各社區城管宣傳欄內嵌醫院宣傳，數量統計、設計制作。

　　市場部部門工作計劃 13

　　一、競爭對手分析

　　目前，我市各大購物廣場主要通過舉辦各種活動來增加銷售額，吸引消費者，提升自身的銷售業績。在這個階段，市場分析是非常重要的，我們需要了解市場發展趨勢，如何在眾多商家和活動中脫穎而出，吸引更多消費者，創造更多價值。去年，我們對全國的商業模式進行了考察，特別是受到了大連萬達的啟發。他們的商業模式以休閑、體驗、互動、娛樂為基礎，通過展覽、旅游、文化、教育等活動形式，吸引消費者，提升購物廣場的服務水平。我們的市場部已經開始學習和貫徹《商業4T營銷理論》，重新梳理供應商體系，引進專業的展覽器材及展品租賃供應商，以減少商業美陳的投入。我們還密切關注大連萬達的發展動向，隨時做出調整。同時，我們將重點發展會員制度，推行會員卡，通過相關活動將顧客變為忠實顧客，加強購物廣場的市場競爭力。

　　二、廣告公關

　　我們的廣告宣傳目的是在消費者心中樹立良好的企業形象，提升美譽度和認可度，同時通過廣告媒體傳遞商業信息，提升實效性。長期以來，我們主要使用電視字幕廣告作為主流媒體，雖然有一定效果，但無法完全樹立企業形象。在新的一年里，我們將對各廣告公司和廣告媒體進行深入分析，選擇適合我們企業的主流媒體作為宣傳平臺，并制定長期宣傳戰略，真正發揮廣告宣傳的作用。同時，我們將通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、組織文化展覽和公益活動等，提升購物廣場在市民心中的地位和認知度。

　　重點工作規劃：

　　1、在3月份之前確定公司主流廣告媒體的選定方案，加快企業對外形象宣傳的步伐；

　　2、通過輿論宣傳提升購物廣場的知名度、美譽度和社會影響力；

　　3、確保廣告發布的可靠性和合法性；

　　4、在網絡上宣傳購物廣場的文化巡展活動。

　　三、購物廣場銷售區形象

　　購物廣場的銷售區形象包括櫥窗、內部氛圍布置和商品陳列等方面。在櫥窗形象方面，我們需要加強研究和實踐，提升其吸引消費者的能力。購物廣場內部布置應圍繞年度文化主題，為消費者創造除商品外的價值空間和真實的體驗感。我們將積極策劃各種公益性質的.文化展覽和主題活動，與消費者進行情感溝通，增加購物廣場的藝術氛圍和檔次。各部門將積極溝通和配合，從各渠道學習并實施貨架和商品的擺放。

　　重點工作規劃：

　　1、提前做好櫥窗設計和材料的準備工作，確保櫥窗的正常展示；

　　2、改善購物廣場的消費環境，通過人性化和溫馨化的氛圍設計，如電梯、天花板和指示牌等；

　　3、在購物廣場活動中做好相關氛圍設計工作，確保活動的賣場氣氛。

　　通過市場分析、廣告公關和銷售區形象的提升，我們的市場部將提高工作的準確性和實效性，為購物廣場帶來更大的利益。

　　市場部部門工作計劃 14

　　一、工作重點闡述

　　在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻率等業績指標全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。

　　市場部根據上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標計劃如下：

　　①市場占有率達到xx%，進入行業前三甲;

　　②新產品利潤貢獻率達到xx%;

　　③重點商品利潤貢獻率達到xx%。

　　二、支持與輔助工作

　　為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

　　(一)統一思想、明確責任

　　市場部計劃于1月10日～15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：

　　①使市場部工作人員明確企業總體市場策略，統一思想認識;

　　②讓市場人員從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能;

　　③樹立以消費者需求為中心的市場開發意識，減少不必要的市場開發費用。

　　(二)駐點營銷、貼近市場

　　從本年度開始市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

　　(1)通過全面的調研，發現市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案;

　　(2)搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出新產品的開發思路;

　　(3)指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;

　　(4)有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　(5)及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰斗力;

　　(6)在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制等。

　　(三)充實成員，完善組織

　　隨著公司業務的不斷拓展，市場部人員明顯超負荷運轉，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備。

　　市場部人員需求計劃表

　　崗位名稱需求人員主要工作內容需求時間

　　市場開發人員3主要負責東北區、西南區及華東區的市場開發工作xx月～xx月

　　市場信息人員2負責市場信息的整理于分析工作xx月～xx月

　　廣告策劃人員企業廣告及宣傳的策劃工作xx月～xx月

　　三、重點工作安排

　　1.品牌推廣

　　公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產品的市場份額，并使產品品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　(1)品牌形象

　　為了樹立"xxx"品牌在消費者心目中的"品位、內涵"形象，建議公司采用母子品牌戰略，通過子品牌不同的戰略定位，完成細分市場的目標。

　　(2)產品定位

　　通過細分若干子品牌，可以根據每個品牌市場定位的不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的"xx"品牌產品的定位是高端消費者，那么在價格上就必須能夠體現其與眾不同的"身份";而"xx"品牌產品的定位是工薪階層，在價格上要做到比同類產品更具價格優勢。

　　2.銷售網絡建設

　　銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優勢，多年的.市場運作，我公司已經建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網絡渠道，但是隨著廣大農村市場的不斷開發，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷售網絡建設將作為市場部今年的主要工作目標。

　　3.市場推廣

　　(1)積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。

　　(2)在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

　　(3)積極參加全國性大型行業會議、行業展覽會、社會公益活動及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。

　　(4)利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。

　　(一)產品發展策略

　　由于公司前期在產品發展上沒有統一規劃，使得產品的研發在不同程度上帶有隨意性與偶然性，缺乏科學性。而目前市場競爭越發激烈，因此在以后的產品開發上，一定要使用科學的方法，通過市場調查及諸多測試手段，以保證產品自有的生命力、銷售力。在營銷策略上也要注意各系列產品的差異化，在市場上互為補充。

　　1.a類產品營銷策略

　　結合我公司目前的實際資源，在現有產品的四個系列中，著重推廣前兩個系列。此外，在包裝上也要做到以下幾點。

　　①瓶裝系列產品需在包裝上進行美化，使其終端陳列更醒目。

　　②袋裝系列產品的規格需進一步細化，以滿足不同區域市場、不同渠道的需求，同時也要美化其包裝，使得產品形象更趨高檔化。

　　③適時開發散裝稱重系列及餐飲專供包裝。

　　2.b類產品營銷策略今年底新推出的xxx系列產品雖是一次大膽嘗試，但其極有可能成為產品組合中的一個亮點，市場潛力巨大，20xx年度值得繼續投入，同時美化包裝，細化規格，乃至開發新品種以滿足不同區域市場、不同渠道的需求。

　　(二)產品價格發展策略

　　1.各系列產品的具體價格詳見《xx公司產品價格表》。此價格體系若經市場測試，需結合區域市場做調整，將視實際需求，經討論后做出相應調整。

　　2.產品價格的基本思路為：在全國統一經銷價(含稅到岸價)的基礎上，視具體情況給予不同的返利及市場支持，額度分別為3%～6%、7%～10%;建議全國統一零售價，但不做硬性要求。但市場監察人員要及時了解市場，避免惡意壓價、降價等牟取利益的行為。

　　(三)經銷渠道發展策略

　　結合公司目前實際情況，我們應選用可控性經銷模式，以減少公司資金壓力并增加市場操控性，具體又可分為以下幾種類別。

　　①終端渠道商，指擁有現代a、b、c類終端網絡的客戶。

　　②流通渠道商，指擁有批發網絡的客戶。

　　③餐飲及其他渠道商，指擁有餐飲及其他特殊通路的客戶。其中，各類客戶都可能擁有其他類別客戶的銷售渠道，因此在具體操作時要視實際情況而定，在每一個城市可以選擇擁有全渠道的一家經銷商，也可以選擇幾家分別擁有不同渠道的經銷商。

　　市場部部門工作計劃 15

　　賓館營銷由銷售部負責，是對外處理公共關系和銷售業務的部門，銷售部的形象，直接影響賓館的聲譽。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個重要窗口，它對賓館進行決策，為經理人制定銷售方案，為賓館開辟銷售渠道，疏通關系網絡，實現公關互聯，極高經濟效益和社會影響力都起到了重要作用。賓館建立初期，工作重點贏放在以下幾點。

　　一、目標市場

　　(1) 各個公司到本地出差的員工;穩定性高，不具有太強的季節性。是非常有潛力的客戶類型。

　　(2) 各個旅行社的旅游團隊;穩定性低且具有明顯的季節性，聚集在一個時期。

　　(3) 零散客戶;零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創收。

　　二、目標市場產品定位

　　賓館行業受季節等各個因素影響，例如旅游旺季，銷售量大

　　三、產品營銷渠道

　　(1) 網絡發布信息，網上銷售。

　　(2) 與各大旅行社，旅游團隊合作。

　　(3) 與各大公司，政府機關建立業務往來等。

　　四、產品定價

　　(1) 淡旺季采取適當決策，適當提高或降低價格。

　　(2) 適當提高價格，并多打一些折扣。

　　具體實施方案

　　1.實行銷售優惠政策

　　可以與各個酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發展。并對各大公司，政府機關，各事業單位及老客戶實行優惠政策，建立業務關系。并建立完善的檔案管理系統，為客戶建檔，對客戶實行分層管理，對重點客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機制，及時修改銷售決策。

　　2.建立靈活的`激勵營銷機制。來爭取客源

　　銷售部應配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場營銷計劃及業績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給總經理。

　　3.中介開發：

　　賓館為保證入住率至少要開發2家以上比較穩定的訂房中介，結合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。

　　4.各部門密切合作，發展優勢

　　賓館各部門做好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮賓館整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　5.熱情周到的服務

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

　　6.完善反饋機制，及時修改制定決策

　　經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　7.實行網絡管理機制

　　建立公司網站，實行網上訂房機制。并加強網絡宣傳，可以在各大網站發布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。

　　8.周期性優惠促銷

　　有很多種方式，主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源。現在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務附加值)，住16免一等等活動。這類活動開展主要要注意2點：