工作總結及未來工作計劃（精選17篇）
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的工作總結及未來工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結及未來工作計劃 1
不知不覺中來xx物業銷售中心工作已有半年了，如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
首先作為物業客服，必須對物業這個概念有所了解，至于什么是物業?物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一個建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態如：辦公樓宇、商業大廈、住宅小區、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這半年來的主要工作內容
1、熟悉銷售中心的各項工作，協助房產銷售及各個部門做好工作
2、在空余時間學習下物業專業知識及房產知識，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡單介紹沙盤及房子的情況
3、每天跟進銷售中心水吧的'各項工作(桶水領用，工程保修單，保潔跟進表，樣板房周檢，銷售中心滿意度調查表等)
4、年終進行銷售中心所有物品的清點，做破損物品報廢并及時跟進
5、進行盛世名苑二期交房、驗房、裝修等手續的辦理
6、近期協助項目進行樣板房物品的清點及破損物品的報廢
特別是在二期交房時，剛踏入社會的我，從中學到了太多，有專業知識，還有溝通技巧，語言技巧等
我的專業是空中乘務，所以對于服務行業深有體會，微笑是服務行業的標志，就像平時工作中我接待不同的客戶時，微笑就是最重要的，所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是世貿公司的形象。其次就是對待工作的態度，不管我面對的是什么樣的客戶，我都應耐心對待，特別是我在經歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會碰到很多形形色色的業主，不管業主提出什么樣的問題，有些業主甚至揪著一個問題不放，但是我們還是必須耐心解釋，希望能給業主最滿意
的答復，業主滿意了，我們也無比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應該是成功的。
特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時，作為銷售中心客服的我學到了更多的東西，學會了交房一系列的流程及操作，如收費開票，業主簽約，驗房，辦理裝修手續等
一個工作，一件事情，甚至更小的東西，只要認真對待，仔細去做，相信每件事情都能做好，在xx物業工作中，我應該以這樣的心態去對待上級交給我的每一樣工作，積極認真，真誠對待，對任何細節疏忽不得，馬虎不得，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;
在接下來的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，小區物業專業知識的提升
2、加強計算機等各種軟件的操作，拓展各項工作技能
此外，xx項目即將實施白金式服務，作為銷售中心客服的我，有更大的壓力，銷售中心客服對禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協助銷售中心各個部門做好相關工作，達到白金式服務的質量方針。
剛從學校畢業就很幸運的加入xx物業這個優秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在接下來的工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步，為xx物業盡一份自己的力量!
工作總結及未來工作計劃 2
20××年就業工作計劃
為了順利完成我院20××年就業工作的各項指標，為我院進一步發展加快步伐，為我院升本貢獻自己的一份力量，結合20××年的就業工作計劃以及20××年就業工作的完成情況，我院就業指導中心在院黨委領導、學院領導的大力支持下，認真總結和檢查，
20××年主要需要做好以下幾項工作。
一、20××年就業工作思路
20××年我們將以全國和全省的高校就業工作會議精神為指導，以山東省高校就業專項評估體系的要求為標準，針對我院的實際情況，開展畢業生就業工作，主要工作思路如下：
1、加強就業工作的內部建設以山東省高校就業專項評估體系的要求，查漏補缺，以較高的就業質量回報社會、回報家長。
2、落實就業工作制度化，使就業工作逐步規范化，科學化。
3、繼續抓好就業指導課程建設，
4、構建有效的就業信息公布平臺，建立畢業生QQ群，就業QQ群，微信群等。
5、繼續抓好常規服務工作，重視就業觀念教育。
二、工作目標
1、加強我院學生就業指導、創業指導、拓展畢業生就業市場；
2、加強和提高就業工作人員服務意識與水平、規范就業管理；
3、提升我院畢業生的就業能力、創業能力以及提高就業率與就業質量；
4、強化自身管理，大力倡導“服務”、“扎實”的`工作作風；
5、努力完善我院學生就業工作服務體系，打造我院特色的學生就業工作品牌。
6 、努力提高就業質量，優化就業結構。
7、主動聯系邀請有關企業，廣泛就業渠道，提高就業率；
三、工作安排
（一）就業指導方面
1、畢業生就業指導堅持以學生為本的指導思想，有目標、有計劃、有措施，
突出全程性、全員性、專業性、服務性，重視指導實際效果，幫助學生正確擬定自己未來的職業規劃與努力方向，了解當前的就業形勢與政策，掌握一定的擇業技能與技巧。
2、多渠道、多形式開展學生就業創業指導。有計劃、有針對性的邀請一些相關本專業的企業及事業單位、已就業學生、正在創業或創業有成的人士、本行業專家等來校做就業創業報告、開設就業指導專欄，并鼓勵各班級獨立進行相關活動。
3、加強政策和求職技巧的日常指導。組織擬寫自薦材料并進行檢查、評價、修改與評比；通過職場禮儀、求職技巧、模擬招聘等系列講座和活動加強求職技巧的培養；不定期組織學生到人才市場觀摩、參與人才招聘，認清就業形勢，體驗求職；提供就業創業政策支持，幫助創業學生做鑒定方案、準備物資。
4、做好就業困難對象的職業指導和推薦。召開專題會議解決就業困難專業學生或就業困難個體的就業問題，并進行有針對性的指導和推薦。
5、豐富“就業信息系統”平臺。進一步加強我院網站就業指導版塊內容，充分發揮網絡在就業指導方面的積極作用。
（二）、畢業生多渠道就業
1、加強對畢業生擇業的合理引導，鼓勵畢業生多渠道就業，優化就業市場結構。
2、發動院部全體教職員工，尤其是教師力量，利用他們在相關專業、行業的聯系及影響力，向學院提供單位招聘信息，推薦畢業生。
3、組織好各種形式的畢業生供需見面會。在不定期地舉辦各種小型招聘會的同時，協助籌辦應屆畢業生就業大型供需見面會。組織各中小型招聘會性需見面會。
（三）、就業宣傳
1、將應屆畢業生資源信息及個人紙質簡歷在我院備檔，以便可以及時推薦。
2、積極參加鄰近院校及省內的大型畢業生供需見面會，了解鄰近院校用人單位需求信息，向用人單位宣傳我院畢業生。
（四）、自身建設
（1）我院就業領導小組要定期召開會議，研究措施，嚴格實施學院就業指
導方案。切實加強作風建設，努力提高服務意識與服務水平。
（2）收集整理就業信息、建立就業信息網絡、做好就業宣傳工作。組織好畢業生供需見面的“雙向選擇”活動。
（3）向社會和用人單位介紹本專業使用方向，為畢業生提供就業政策、擇業技術和心理咨詢。
四、就業常規工作勞抓不懈
日常就業工作繁雜而瑣碎，涉及到生源統計和審核、就業材料發放、就業信息傳遞、招聘活動、信息采集圖像的審核確認、活動總結等。工作雖然繁鎖，但是每一項都與畢業生能否成功就業密切相關，因此我們將繼續勞抓常規就業工作。
外國語學院
20××年二月三日
工作總結及未來工作計劃 3
一、過去五年園區發展概況
xx經開區xxxx年經省政府批準設立，管轄面積xx平方公里，其中經省政府批準面積xx平方公里，發展方向區xx平方公里。建成區面積xx平方公里。
xx經開區在xxxx年進入國家級開發區培育期，xxxx年進入全省開發區考核前xx強，xxxx年、xxxx年連續兩年進入培育期國家級開發區考核前五名，xxxx年全省開發區綜合排名第xx位，xxxx年被國家科技部認定為第七批國家農業科技園區，xxxx年獲評全省園區非公企業黨建工作先進單位。
二、過去五年重點工作開展情況
（一）五年來，經濟保持平穩增長，綜合實力持續提升。xxxx年度，xx經開區實現銷售收入達到xxx億元，較xxxx年增長xx%、規上工業總產值xxx億元，較xxxx年增長xx%、進出口總額x億美元，較xxxx年增長xxx%、稅收收入xx億元，較xxxx年增長xx%。
（二）五年來，產業結構不斷優化，發展動能持續增強。經開區全力招大引強，園區企業規模逐漸壯大。截至目前xx經開區累計入駐各類五上企業xxx家，其中規上工業企業xxx家、資質以內建筑業企業x家、限上批發和零售業xxx家、限上住宿和餐飲企業xx家、房地產經營企業xx家、規上服務業企業xx家。
（三）五年來，改革創新不斷深化，服務質量持續提高。深化工程建設項目審批制度改革，大力實施“一個窗口、一個系統、一張樣表、一套材料、一次性告知”和施工許可證簡化并聯審批x個工作日的工作方法，主動提供咨詢服務，確保企業一次性辦結；落實區域評估要求，加快推進開發區“標準地”改革，努力讓企業“拿地及開工”；完善開發區賦權清單xxx項，經開區集中精力抓好經濟管理和投資服務。
（四）五年來，基礎設施建設不斷加快，園區功能持續完善。打通華佗大道、芍花路、藥都大道、桐花路等xx條斷頭路，實現通車xx公里工作目標；完成經開區污水處理廠選址和設計公開招標；完成經開區xxxKV鳳尾變、xxxKV華佗變、xxxKV馬園變建設并投入運行，實現經開區范圍內雙電源供電，為用電企業提供用電保障；完成經開區xx個道路交口信號燈、電子警察、監控的補缺補盲；完成經開區熱力管網x、x、x號線架設工程，實現通氣運行。
三、未來五年工作計劃
未來五年是xx經開區高質量發展的關鍵的五年。未來五年工作的總體思路是:按照“集聚、引領、升級”的產業發展思路，緊緊圍繞“現代中醫藥制造、食品與農副產品深加工、電子鞋服勞動密集型產業”三大產業定位，引進能形成產業集聚、產出效益好的大項目，打造中高端項目產業鏈，做大工業規模，形成新的`集聚效應和增長動力。同時堅持高起點謀劃，加快完善開發區基礎設施和公共設施配套，力爭在區域空間重構、基礎設施聯通、產業布局優化等方面取得突破，營造良好營商環境，使之成為集聚城市現代產業的新空間、承載產城融合發展的新區域，打造現代化工業高質量發展新格局，形成富有活力的新經濟增長極。
主要預期目標是：到xxxx年，xx經開區力爭實現企業經營（銷售）收入xxx億元；實現規模以上工業總產值xxx億元；進出口總額x億美元；財政收入xx億元；固定資產投資x年累計完成xxx億元；招商引資到位區外資金x年累計xxx億元。
工作總結及未來工作計劃 4
上半年以來，在局領導的關懷指導下，我們緊緊圍繞勞動和社會保障中心工作，充分發揮勞動保障監察的職能作用，以維護勞動者合法權益為宗旨，以貫徹落實勞動保障法律、法規為重點，積極工作，奮發進取，經過全體勞動保障監察人員的共同努力，在維權、法律法規宣傳、勞動用工備案、書面審查工作、勞動合同簽訂、專項檢查、解決拖欠農民工工資、建立健全勞動用工管理長效機制等方面做了大量工作，取得較好成績。現將上半年工作總結如下：
一、上半年工作開展情況
（一）開展勞動用工執法專項檢查情況
1.日常巡查
截止5月底，主動檢查各類用人單位133戶，糾正違法單位數44家，發出詢問通知書83份，整改指令書46份。
2.開展用人單位勞動保障書面審查工作
3.開展清理整頓人力資源市場秩序專項行動
4.開展農民工工資支付情況專項檢查均能立即趕赴現場，及時予以調查處理。
5.開展養老保險擴面專項執法監察工作
（二）宣傳勞動保障法律、法規
廣泛宣傳《禁止使用童工條例》等法律法規，強化保護未成年人的法律意識，促進未成年人健康成長，動員全社會進一步關心未成年人，依法打擊非法雇用童工的個人和組織，形成關愛未成年人的良好社會氛圍，結合開展的清理整頓勞動力市場秩序，全區通過自查、普查、抽查和重點檢查，對少數用人單位違反規定的，下達詢問通知書，進行調查處理，切實維護我區社會穩定，推動共建和諧社會的步伐，為建立和諧勞動關系奠定了堅實基礎。
二、工作中采取的.措施
1.提高認識，加強領導。把勞動保障監察工作、勞動關系調整規范工作擺在更加突出的位置，落實相關責任制度和考核辦法，加強勞動保障機構隊伍建設，制定目標責任制，做到劃片責任到人。
2.加大執法力度。認真受理和查處群眾舉報的案件，通過專項檢查和日常巡查，加大對違法行為的查處力度。
3.充分發揮網格化監管作用，切實摸清轄區范圍內應簽訂勞動合同的底數，建立健全勞動合同管理臺帳。
三、工作中存在的問題及原因
1.部分企業用工不規范現象仍然存在。一些家庭作坊式企業和無明確主管部門的企業，勞動用工不規范，勞資糾紛多，管理難度大。建筑行業的部分企業仍存在著非法承包，工資支付不規范，造成拖欠工資，處理困難。
2.童工問題絕跡難。個別企業、家庭作坊非法使用童工現象仍然屢禁不止，甚至個別有一定規模的企業也存在使用童工現象，因此我們在思想上仍要保持高度警惕。
3.有的用人單位對推行勞動合同和集體合同制度認識不夠到位，依法簽訂勞動合同困難。
4.部分用人單位沒有依法為職工辦理各項社會保險。
以上問題的原因主要有以下兩個方面：一是少數企業主法制意識淡薄，只求經濟利益，忽視規范用工。二是企業招工難度逐年增加。
工作總結及未來工作計劃 5
我叫xx，現在公司任美工兼人事等，自20xx年10月份進入公司工作至今已有八個多月的時間，對公司經營理念了解并認同。工作中認真、細心且具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。
在公司工作的這段時間，在領導和同事的指導及關懷下，我從盲目的工作到有目標的工作，從有目標的工作到有計劃的工作。隨著時間的推移，在公司這段時間，我對公司也有了更深一步的了解。
同時，我將在12年下半年的部分向領導工作匯報如下：
1.努力的做好產品的銷售計劃，管理好自己照顧的產品。通過自己照顧的產品，做到一定的銷量來帶動其他產品主要是滯銷的產品。一味的靠降低產品的價格來和同行競爭不好的策略，后面的工作我會通過做一些活動，用一些好的營銷策略，通過對市場的一些分析，統計相關的數據來做出相應的銷售策略。高價的爆款才是成功的銷售。我會抽時間聽或是看一些有關一個企業銷售營銷方面的課程或是講座，查找相關資料來增加自己的營銷知識，通過學習這些，希望能做出一些新的營銷策略。畢竟，公司的成敗命脈都是在于營銷。
2.公司的.企業文化現在還沒有完全的形成，一個公司的企業文化是非常重要的，強大的團隊精神力量就是一個企業的靈魂所在，我會通過自己的努力讓同事之間能夠有更多的心靈上的溝通，遇事要講出來，無論是對個人還是對公司的，不講出來對人與人之間的溝通很不利同樣影響到工作態度，心里有對公司的不滿應該及時的提出來，以免對公司對個人造成不必要的損失。我會找一些人與人之間溝通課程或視頻以及新聞等等。規定的時間來給播放。通過這些了解自己了解外面的世界，同時也希望通過這些能樹立好自己的人生觀價值觀。逐步的形成良好的企業文化。
3.從接任人事的相關工作以來，自己一直感覺沒有做好。有些讓領導失望。下半年我會盡快的做事人事的相關規章制度，來完善公司的管理體系。會做一些獎罰制度，來帶動每個人的積極性。在不破壞公司良好活躍的工作氣氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原則，保護每個人的利益，通過一個良好的管理體系來維持公司正常的運行，從而能讓每一個同事能夠自己約束，讓自己有責任感，有強烈的團隊合作精神。
最后真心感謝領導給我這次提交報告的機會，我一定不會辜負您期望努力發揮自己的長處和公司一起為明天的輝煌不解努力奮斗!!!
工作總結及未來工作計劃 6
時間一晃而過，轉眼間我已經在成套公司工作近九個月了。這是我人生中最珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我對招標是初次接觸，但在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，我也會以最好的精神狀態去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作。現將我的工作情況總結如下：
一、個人情況介紹
20xx年9月—20xx年7月，在遼寧大學就讀工商管理專業;20xx年11月底至今，在公司工作。
二、工作情況回顧
通過理論學習和日常工作積累使我對招標工作有了較為深刻的認識。在這段時間里，我通過學習《中華人民共和國招投標法》、《遼寧省電力有限公司招標管理信息報送規定》、《在公司招投標工作會議上的講話》(黃傳興)等對招標工作的概況有了初步的了解，通過日常工作積累了解到招標工作的流程和我公司主要業務。認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是：
1、參加招標會。在這幾個月的工作中，我共參加了十余次招標會議，先后在會務組、秘書組工作，并且擔任過變電設備技術組、二次、通訊設備技術組、輸配電設備技術組秘書;
2、協助項目經理編寫招標文件;
3、管理合同，將合同相關信息錄入電子文檔;
4、積極參與“內質、外形”建設工程;
5、檔案管理，根據遼寧省電力有限公司關于檔案管理的相關要求，經檔案館指導及各相關部門的配合，對招標相關的資料進行存檔管理;
三、試用期間工作上的表現
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我詳細了解并認真學習了公司的各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。
2、在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
四、思想轉變
4年前，千軍萬馬之中，我是高考的勝利者;半年前，千軍萬馬之中，我是求職的勝利者。
丟掉了某些叫做學生氣的東西，我開始全身心地融入社會。從求職的眾多學子之中脫穎而出，走進了東北電力集團成套設備有限公司這個大家庭。然而，經過試用，我們都應該已經看到，招標代理機遇與挑戰并存，因此，并不是說一朝擁有了這個家庭就可以恣意放歌且縱酒，一夜看盡長安花了。
美麗的歲月，美好的憧憬。無論是什么時候，作為一個人都要同時承受痛苦與快樂。一方面有成長中的挫折，一方面有年輕純真的歡笑。有時感天感地感歲月，有時又徘徊躊躇在人生的路口。
或許我還不懂，朦朧的年華，茫茫的旅途——站在人生新起點上的我不會像以前那樣無憂無慮了，必須為了將來奔忙。為了輝煌我的人生，我不能一味沉迷于往昔的好日子，感嘆曾經滄海難為水，因為我需要未來更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事無成。有為的生命才是永恒的，這種對實現自我價值的孜孜追求，將是我在今后工作、學習中不斷前進的驅動力。
學生時代結束了，一紙證書給我的學習生活畫上了圓滿的句號。如今忙碌著的七十年代的人們開始承載社會與國家的重擔，在眾多期望之下，萌生在八十年代的新芽即將成長起來。十年、二十年以后，千斤重擔必將落在我們這一代肩上，榮辱興衰將由我們來度量。說到這里我有一個思想的升華，國之興與我們有關，細化下來，企業之興亦與大家的努力有關。
我在團結向上的企業里成長，外部條件非常好，但要通過自身這個內因起作用。今后的工作生活不同于學生時代了，我要理性、勇敢地面對成功與失敗、順境與逆境。
最后我相信大家與我一樣激動，新的一天向我伸出雙臂，我們與成套公司一起騰飛。于是，我們并肩奮斗，厲兵秣馬，燃燒青春，點亮80年代的希望之路。
五、不足之處及未來努力方向
現在是一個新的環境，新的工作，對我來說一切都是全新的，我可以重新塑造一個全新的自我，更好的揚長避短。為了改進，現對目前在工作中已經發現的不足之處進行總結，并著重加以改善，主要有以下幾點：
1、在工作中有時做事太過于急躁，特別是當有幾件事一起都需要做時，就很心煩、著急，特別想快點做完。于是急加上煩，反而適得其反，時間和心血都花了，可是處理的結果是一塌糊涂，由于心情的原因，做得不夠細致，可能很容易出錯;由于心情急躁，條理安排得不好，影響工作的進度，浪費一些不必要的時間。事后回想，如果安排得當，心情愉悅，其實是可以很好很快就可以完成的。
2、發覺自己太不成熟，情緒波動過大，易喜易悲，而且喜怒全形于色。這不是一個成熟的人應該的。特別是有情緒的時候，需要別人的安慰和支持才能緩解，否則會遷怒于他人，波及周圍的人，對人際關系大大不利，也對工作造成很大影響。
以上都是在前期工作中發現的，現在我堅信一個道理：工作多的時候才是鍛煉你的時刻，考驗你的工作能力，能否有條不紊地完成很多工作。
九個月來，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向領導、其他同事學習;同時也將進一步加強學習、扎實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發揮個人所長、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。在今后的'工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招投標知識，并用于指導實踐。
2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
六、對公司的期望
1、獲得更多培訓。通過各種形式的培訓，不僅可以使公司員工對本行業的發展前景進行了解，同時還可以提高員工的業務水平和危機意識，尤其對我們這些新員工進行培訓可以使我們盡快的融入集體，更好的發揮自身優勢。培訓還可以讓我們對公司有更深入的了解，形成對公司的認同感，提高凝聚力和忠誠度。
2、改善工作環境。工作環境分為“硬”環境和“軟”環境，“硬”環境主要是指物質報酬、辦公設施等; “軟”環境主要是指企業文化、工作氛圍等。我公司現在有兩個小辦公室有三人辦公，雖然相對一些其他公司還略顯寬松，但我公司的資料繁多，業務量大，接觸面廣，當客戶光臨或領導視察時，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大，所以我希望在條件成熟時盡量改善我們的“硬”環境。改善“軟”環境的關鍵是換位思考，從自身做起，嚴守規章制度和工作流程，提高自身的溝通技巧和表達方式，加強內部人際關系和工作關系的協調，以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了，不僅會方便相關部門，而且也自然會改善別人對自己的工作配合，工作也會變得更為輕松和愉快。
3、進行崗位輪換。通過崗位輪換，我們可以對公司的業務更深入、全面的了解，也對相互的工作了解，配合起來也能相互照應，提高工作效率。
工作總結及未來工作計劃 7
這是我的第一份工作，這幾個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此，我想借此機會提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
接觸和了解公司是從招聘信息開始的，公司“堅持無理由退房”的樸實承諾給了我最初的良好印象，也是在此前提下，根據自己的工作經歷、公司的崗位工作要求和薪資待遇水平，決定向公司應聘。通過從應聘過程的直接接觸到試用期間的深入了解，對公司的經營理念、使命和愿景、行為價值標準、內部管理制度逐步熟悉，個人的秉性也與公司企業文化相吻合，感覺在這樣一個空間和平臺上具有良好的工作環境、學習條件、薪酬待遇和發展空間，是目前個人走出校園進入社會工作以來感覺最好的一個就業平臺、創業團隊和發展空間。
綜合分析進入公司以來的學習和工作經歷，對試用期間的學習和工作情況作出客觀總結。作到公司與個人之間相互了解，以利于個人的成長，提高崗位工作效率和質量，促進部門工作的順利開展和公司的發展。
個人現在在公司的工作崗位為項目拓展部投資分析師，該崗位作為房地產開發企業的項目前期工作崗位，主要為房地產開發項目機會的信息搜集、分析、處理，是公司高層領導項目決策的參謀。其工作職責主要有投資機會的尋找、分析、比選，對項目投資作出可行性分析研究。該崗位應對房地產開發經營、房地產評估、土地評估、經濟、會計、統計、稅收、金融、城市規劃、建筑工程、工程造價等相關知識的掌握都有一定的深度，還應掌握房地產相關的國家政策法規，熟悉當地房地產市場行情。除具備上述知識面外，還須具有較強的.房地產市場調查、協調溝通、分析判斷等綜合素質和技能。鐘對上述要求，在對崗位的適應性上，個人還須對建筑工程、工程造價等方面知識多進行系統性學習和提高，工作中要熟練運用專業相關知識綜合分析和解決問題。
試用期間的主要工作內容為：調查搜集項目信息、聯系溝通外部客戶、項目地塊實地勘察、項目情況綜合匯報、項目周邊市場調查、項目運作方案設計、項目經濟指標測算、既有項目情況跟蹤、存量用地調查回訪、合同協議文本擬定、政策法規學習組織、個人短缺知識提升、外部公共關系拓展、部門內部臨時任務等，完成的主要工作任務有：
1、參加冶金研究院、煤礦機械總廠、昆房青龍山經濟適用房小區、工業制粉廠、觀音寺居民委員會用地、風行防水材料有限公司用地、氧氣有限公司用地、國家林業局昆明勘察設計研究院一二一大街地塊、長坡村工業用地、省五建木材加工廠地塊、電子管廠地塊、昆曲高速嚴家山收費站地塊、煙草二號路地塊、黃土坡立交洪家營地塊、云安會都蘇家村地塊、太平鎮別墅用地、世博園金殿后山英惠公司別墅用地、海埂路溫泉花園用地、通海園丁小區用地、世博園東三環地塊、桂華園旁拆遷地塊、小屯汽車市場地塊、美田電子地塊、呈貢洛陽鎮銀樂軋鋼廠地塊等的實地勘察、信息搜集、聯系溝通。
2、負責昆明氧氣有限公司、風行防水材料有限公司、昆明市搪瓷廠、昆明電子管廠項目的跟蹤，及時了解跟蹤項目進展，熟悉跟蹤項目情況，擬定《風行防水材料有限公司土地置換協議》、《昆明氧氣有限公司土地置換協議》，促進項目推進。
3、對情況掌握較多的項目按工作部署及時進行情況匯報、協議擬訂、運作方案設計、經濟指標測算等，完成了《工業制粉廠土地置換實施細則》、《觀音寺居民委員會土地合作協議》、《海埂路溫泉花園地塊情況說明》及經濟指標測算、《青龍山經濟適用房小區運作流程》、《五建木材加工廠運作方案》及經濟指標測算、《國家林業局昆明勘察設計院運作方案》及經濟指標測算。
4、負責五華、西山兩區的工礦企業存量土地回訪，完成了分片負責范圍內電梯廠、消防器材廠、振華藥業、超重機廠、衡器廠、管線廠、軋鋼廠、無線電總公司、鋼管廠等存量土地用地單位的調查回訪工作，從中搜集項目信息。
5、配合項目測算，進行相關項目的房地產市場調查，主要調查的樓盤有佳園小區、云山小區、白龍小區、世界花苑、酈島嘉園、月半彎、美麗新世界、美麗家園、園通北路、民院路、一二一大街沿街商鋪租金及價格等，支撐項目分析。
6、組織部門進行房地產政策法規學習，完成了《招標、拍賣、掛牌出讓國有土地規范》、《協議出讓國有土地規范》的學習，參加全國整頓規范房地產交易秩序電視電話會議，注意搜集行業新政策法規，搜集整理了房地產估價師執業資格考試復習資料，組織輔導部門參考人員復習備考，促進部門人員對新頒布的政策法規的理解和運用，提高項目拓展分析測算的理論水平。
7、鐘對個人目前工作中的短缺知識進行自學，并注意要工作中不斷積累和提升，主要學習熟悉了建設過程中房地產土地交易稅費、開發前期費用、建設工程費、基礎設施費、其他直接費、設備設施費的構成、標準等工程造價方面知識。
8、按公司新員工入職要求，學習公司規章制度、《平衡積分卡》、《CEO的五大困惑》、《CEO的四大迷思》、《奔跑的蜈蚣》，掌握公司的經營理念、行為準則、價值標準、企業文化，在思想上、行為準則上、行動上與公司保持一致。
9、參加部門外部公共關系維護拓展活動，融洽外部關系，樹立公司形象，促進部門工作。
10、按時完成部門內部臨時性工作任務，如完成圖紙復印、文件擬訂、部門應聘人員崗位考試題擬定等。
總結試用期的工作，勞動紀律優秀，工作態度端正，沒有突出的工作成績，有些工作成果離公司和部門的要求還有一定的差距，個人的能力和水平也有很大的提升空間。但多年來養成的實事求是、遵章守紀、勤懇勤勉、追求完美、長于學習、善于總結的特性適應公司對員工的要求，也有助于個人學習成長。我希望在公司良好的發展平臺上，發揚優點，改正缺點，發揮長處，彌補不足，爭取成為中產家庭中優秀的一員。
工作總結及未來工作計劃 8
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
截止xx年12月31日，xx年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務；回款金額為111萬元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷 經銷 集團業務
銷售1149189 182413 213412
回款 801476 203039 105，061
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。**年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總結如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務 理手上的借物及還貨情況
2、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單；
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共 同提高；
③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成；
3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；
5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析；
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；
努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；
銷售報表的精確度，仔細審核；
借物還貨的及時處理；
客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。
努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的`情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
發貨及派車問題。
新產品開發速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
工作總結及未來工作計劃 9
一、過去五年工作總結：
（1）勞動管理方面：認真貫徹《勞動合同法》。五年中，全縣勞動合同鑒定工作穩步推進。每年都完成了市里下達的目標責任制。企業用工備案工作獲得新突破。按照阜人社【20xx】151號文件轉發了遼寧省人力資源和社會保障廳《關于停止勞動合同鑒定的通知》精神，做好勞動鑒定工作的過渡期，由過去的鑒定審批，改為宏觀掌握全縣企業用工狀況的勞動合同備案服務管理。
（2）信訪仲裁工作：五年中，在我縣上訪人數逐年攀升的形勢下，我們不斷變化工作思路。充分認識到百姓上訪無小事，應辦民所求，為百姓服務好。力求通過調解達到“息事寧人”化解矛盾。達到社會的'和諧穩定。在五年工作過程中，我們采取的工作措施是：第一，建立信訪登記制度。對信訪案件登記造冊，對勞動信訪人訴求記錄清楚，案件處理結案記載清楚，防止信訪案件反彈。第二，建立信訪匯報制度。我們對重大的集體上訪案件和特殊上訪案件，及時向上級領導匯報。防止上訪事件惡化。避免釀成越級上訪事件發生。總之，我們本著從速、從快的原則，同時嚴格按照信訪工作程序，處理信訪案件，一切從穩定社會，穩定大局出發，做好勞動人事信訪工作。
五年來，我們按照省市的要求，勞動仲裁院實體化建設工作有新進展。第一，增加仲裁庭辦公面積，現達到60平米；第二，加強人員配置，統一著裝，持證辦案。第三，依法辦案。嚴格依法定程序辦案，逐漸實現“立案”“審判”分離以期達到仲裁的公平、公正。第四，加強基層勞動人事爭議調解工作。按照遼寧省人力資源和社會保障廳《轉發關于印發<基層勞動人事爭議調解工作規范〉的通知》遼人社【20xx】210號文件要求。我們采取的措施是：重點突破，典型引路，以點帶面，協調發展。我們率先在彰武鎮16個社區，林產品產業園區，農副產品精神加工產業基地。硅砂行業協會和建筑行業協會。糧食局，衛生局等行業和單位。設立勞動人事爭議調解組織，做到組織到位，人員到位。場所確定、制度上墻，啟用調解公章和建立名冊臺賬。
（3）經驗教訓方面：在企業用工中，由直接的勞動合同鑒定管理向勞動合同備案管理的轉變。在實際工作中我們發現，企業和職工訂立的勞動合同是否合法的準確度出現問題。勞動合同中，出現“霸王條款”的現象時有發生。我們勞動管理部門又不能及時發現，企業不能及時向勞動行政部門備案，出現了勞動部門的統計報表不夠及時、準確的情況。勞動合同在處理勞動人事爭議案件中的可信度在缺失。
二、未來五年的發展基本思路、重點項目、主要目標規劃等
1、做好勞動合同鑒證向勞動合同備案的轉變。研究新情況解決新問題。針對企業用工備案不及時、不準確、不上報的新情況，我們做好企業調查摸底工作，搞好企業基本情況，用工備案人數，采集好各種信息，為上級部門服務。
2、加強仲裁院建設工作。按照省廳部署縣級達到“全覆蓋”的總體要求。從“軟”“硬”件建設兩個方面，全面建設我縣勞動人事爭議仲裁院。
3、加強基層勞動人事爭議調解工作。按照遼寧省人力資源和社會保障廳《轉發關于印發<基層勞動人事爭議調解工作規范>的通知》（遼人社【20xx】210號）的文件精神。我們要在企業主管局及各鄉鎮，各企業建設基層勞動人事爭議調解組織。
4、開展好職業培訓（鑒證）機構行政審批工作。按照遼人社【20xx】31號和阜人社【20xx】148號兩個文件精神。認真審批好我縣各類職業培訓學校辦學資格，做好備案。
5、及時準確做好月、季、年度的勞動報表工作。
工作總結及未來工作計劃 10
短暫的一年擦肩而過，在新的一年來臨之際，盤點一年來的工作，有成績也存在不足，在此特對這一年來的工作做一次認真總結，為下一年工作做細致的安排。
一、強化管理，加強員工思想教育，不斷提升員工綜合素質
員工是企業的力量源泉，而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作完成情況，車間每月定期組織大家學習，不斷加強員工思想教育，讓大家樹立主人翁意識，把個人命運與公司緊密的聯系起來。
1、認真組織員工學習公司各項管理制度，同時根據車間實際情況，制定相關的內部考核條例，在工作中做到有章可循，從而保證了車間各項工作的順利開展。
2、每月組織一至兩次班組會議，及時宣傳企業文化、公司相關文件、大調度會精神，宣傳公司經營計劃、企業發展前景，使員工對公司有充分的了解，對公司有信心，從而提高工作積極性。
3、根據公司培訓計劃，積極做好員工業務培訓與安全教育，重點抓每周一題的培訓與測試，并利用實際案例對員工進行教育，使員工明白學習的重要性，使員工綜合素質得到不斷提高。
4、鼓勵員工積極參于公司舉辦的各項活動，不斷豐富員工業余文化生活，努力營造和諧、充滿活力的員工隊伍。
5、加強班組建設，發揮班組長的骨干帶頭作用。班組長工作做得好壞直接影響車間的`工作質量，因此，車間每月召開班組長會議，及時處理班中出現的一些問題，統一思想、統一認識。要求班組長不斷加強學習，提高自身業務素質，真正做到“四懂三會”使他們真正發揮車間骨干和模范帶頭作用。
二、加強工藝管理、優化工藝，切實做好節能降耗工作
在這一年里，造氣車間始終把工作的重點放在節能降耗上，在保證供氣的前提下，努力降低原料煤消耗。
1、車間管理人員首先從原料煤入場開始嚴格管理，制定原料煤入場管理制度，設專人管理，場地及時清理，保證進場原料煤不受損失。嚴把入爐原料煤計量關，保證計量的真實性。嚴把粉煤收集、堆放，嚴格控制灰渣中的殘炭含量，保證原料煤一絲一毫不受損失。
2、對工藝運行情況進行跟蹤，制定星期天與夜晚值班制度，安排車間管理人員跟蹤觀察生產情況，及時發現生產中出現的細微變化，以便及時調整，穩定工藝。①根據鼓風機的電流和風壓的變化及時調整鼓風量，做好記錄，減少波動。②時刻注意供煤崗位是否按要求進行原料煤的配比，每班班長不定時進行檢查，同時還要檢查兩條輸送帶的運轉是否正常，是否能夠達到供煤要求，若達不到及時進行調整。③入爐蒸汽的溫度對造氣的消耗有直接的影響，雖然我們的入爐蒸汽溫度一直都比較穩，但仍有波動，影響造氣的工藝條件，操作時必須密切注意溫度數據的變化并做到及時排污，盡可能縮小入爐蒸汽溫差，減少無形影響。④車間規定凡下灰有異常現象要及時匯報且班中必須認真記錄，以便于總結分析。
3、每月組織班組長召開兩次生產分析會，每個班分別將半個月以來的運行數據進行匯總分析，總結半個月以來的工作成績，找出影響因素，各自提出見解和看法，每位班長必須發言，通過討論，使大家及時了解影響爐況波動的因素，找出制約生產的問題所在，使大家充分認識到原料煤的配比對工藝條件的影響、認識到入爐蒸汽溫度對造氣消耗的影響。最后達成共識，統一操作。
通過以上措施，造氣車間工藝運行穩定，全年原料煤消耗xkg/tnh3，按公司下達的計劃指標xkg/tnh3計算，噸氨原料煤消耗下降4kg，累計全年節約原料煤xkg (約x噸），同時機物料消耗也隨之下降，由于工藝的穩定與優化，為公司的節能降耗安全生產做出了巨大貢獻。
三、加強設備管理、做好設備檢修、改造與維護保養，保證設備良好運行
1、根據設備現狀，制定設備日常維護、保養工作計劃，建立設備檢修、運行臺帳，加強巡檢，及時做好設備的日常檢修與維護保養，杜絕跑、冒、滴、漏現象的發生，同時制定設備日常管理考核細則，定期進行檢查和考評，并納入績效考核。
2、加強與領導、同事之間的溝通，統一思想、統一認識。
總之，在XX年的工作中，造氣車間將繼續加強全體員工的思想教育與培訓，努力提高員工的工作熱情，努力完成公司交給的各項工作任務，讓我們全體員工，齊心協力，扎實苦干，為“三百”愿景的早日實現，為泉盛公司的大發展努力奮斗。
工作總結及未來工作計劃 11
20xx年1-5月，xx縣行政服務中心窗口共收件25萬多件，辦結率99%，其中即辦件占辦件總量95%，提速率80%以上。縣代辦中心受理代辦項目49個，涉及總金額11.5億元，辦結項目40個，其中民宿代辦項目31個，無市縣聯動代辦項目。
20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項目采購預算金額xx萬元，實際成交金額xx萬元，節約資金xx萬元，節約率為xx%；政府采購預算金額xx萬元，實際成交金額xx萬元，節約資金xx萬元，節約率為xx%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進各項工作。
一、圍繞標準抓事項梳理
截至5月30日，已實現100%的事項進駐縣行政服務中心和分中心。共梳理出群眾和企業到政府辦事事項705項（子項1432項），其中683項(子項1399項)實現“最多跑一次”，比例為96.9%。
二、圍繞整合抓“一窗受理”
1、深化完善“一窗受理、集成服務”改革，推進辦事窗口實行無差別全科受理，實現“一窗通辦”。林業、衛計、文廣、教育、煙草等部門均設立綜合受理崗，實現無差別受理；公安、不動產、公積金、市監等專業針對性較強的窗口，分業務領域實現無差別受理。
2、加強全科受理工作人員業務培訓。5月8日進行“微信預審服務”培訓，6月6日開展“一證通辦”系統上線培訓，6月13日開展“一窗受理”業務培訓，不斷提升窗口受理人員業務素質。
3、推進“全域一證通辦”工作。市級已公布第一批224個事項可實現全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位，下步可以實現調取數據。事項主要集中在社保醫保、公安、民政、稅務、市監等部門，近兩月共梳理職業技能鑒定、機構設立審批、開辦健身房、開辦種豬場等15個“一件事”。
三、圍繞企業抓代辦改革
1、推進企業投資項目代辦服務改革。出臺企業投資項目政府全程無償代辦實施辦法并正式啟動代辦服務，現共有5家企業與代辦機構簽訂了代辦協議，其中浙江拓展企業管理有限公司等3家中介代辦機構已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關企業簽訂了項目代辦協議。
2、推進“竣工測驗合一”改革。會同相關部門全面推進建設項目“聯合測繪”，在全市率先實施竣工測驗合一，避免重復測繪，提升服務效率，減輕企業負擔。
3、推進“網上中介超市”平臺建設。我縣現已完成“網上中介超市”平臺功能改造和提升，目前已有5個中介服務項目實現網上采購、網上審批、網上評價等全流程網上運行。
四、圍繞便民抓基層延伸
1、推出“微信預審批服務”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進行預審批，助力實現群眾和企業的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預審批”平臺已進駐29個部門共331個事項。其中住房公積金單位版網上服務大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數調整、住房公積金補繳、個人住房公積金賬戶設立、封存、啟封、轉移、合戶、住房公積金組合貸款等業務均實現零材料、零上門自助辦理。
2、實施農村住房建設“一表辦結”聯合審批。將國土局的《農村村民住宅用地審批表》和建設局的《鄉村建設審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個月時間，現可承諾月內辦結，切實解決了群眾多次跑、跑多次的問題。
五、圍繞招標抓政府采購
20xx年以來，全面推行政府采購云服務平臺，所有政府采購項目均通過政采云平臺進行。嚴格按照市統一招標范本制作招標文件，調整評標順序，統一采用政采云平臺抽取評標專家，完善政府采購項目整個招標流程。
六、圍繞項目抓建設進度
xx縣市民服務中心建設項目屬于行政辦公用地性質，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進入監理、施工招標準備階段，倒排工作計劃，確保8月底前開工建設。
七、存在的主要問題
1、上級數據共享不足。省級不同部門之間的`內部審批系統沒有實現全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開發新系統，對工作的實質性推進不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規范標準參考樣本沒有及時提供，一定程度上影響了進度。現行相關法律法規層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準備齊全。
3、行政服務中心辦公場地受限。投資項目事項區塊設立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場地，前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離，現在階段后臺工作人員仍坐在窗口，同時分流負責業務咨詢工作。
4、市民服務中心項目進度滯后。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時達4個月之久，造成項目前期進度滯后，影響整體建設計劃。
八、下半年工作計劃
1、加大打通數據壁壘工作力度。繼續深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過調用數據來減少群眾和企業辦事證明材料的提交及跑的次數。
2、推進“最多跑一次”改革向鄉鎮延伸工作。建立鄉鎮便民服務中心“一窗受理、集成服務”工作機制，推動“一窗受理”向鄉鎮延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉鎮便民中心規范化建設，推進農村“最多跑一次”改革。
3、推進部門間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發的《關于推進麗水市部門間“最多跑一次”改革的實施方案》，按照集成化、標準化、數字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項流程圖，精簡辦事材料，下放審批權限，實行全程留痕管理，全流程監控，進一步減少中間環節，提高政府部門工作效率。
4、推進電子招投標全覆蓋。建成電子招標投標法律法規規章和規范體系，建立全領域、全過程、全行業、全覆蓋電子招標投標系統，實現互聯互通。
5、加快市民服務中心項目建設。計劃于20xx年8月底正式開工建設，年度投資xx萬元。
工作總結及未來工作計劃 12
一、引言
深綠的幕布變成了金黃色，這預示著美麗的秋出場了。新的學期，新的氣象，及20xx的到來，大學生就業協會新一學年的工作也即將上演。協會始終秉著為在校大學生提供更為完善的就業服務宗旨。為了更好的開展本學期的工作，正所謂“晴帶雨傘，飽帶干糧，未雨綢繆總是好的”，現特擬定本學期工作計劃如下：
二、指導思想
為在校大學生提供自我認知、自我展示的平臺，幫助大學生樹立自信心，增強學習的主動性、合作的協調性，實現自我教育、自我管理、自我服務，積極拓展綜合素質，樹立正確的就業、擇業、創業觀，增強就業競爭力。
三、工作理念
秉承協會的服務宗旨，正在朝著服務專業化、宣傳信息化、合作網絡化的發展模式邁進。始終圍繞著就業的特點，開展與就業有關的多種多樣的特色活動，如舉辦模擬招聘大賽、職業規劃演講比賽、模擬自薦書大賽、素質拓展訓練等品牌活動。不斷豐富協會的活動形式，發掘協會的潛力。除此之外，要緊緊圍繞就業指導中心的工作思想，積極協助招生就業做好本職工作，努力成為就業指導中心的得力助手。
四、工作要點
1、求真務實，銳意進取，加強協會內部組織建設，完善協會的《財務制度》、《會議制度》、《考核制度》、《評優制度》等各項制度，使協會的管理制度化、規范化、科學化；同時進一步修訂和完善協會的章程，協調協會各部門之間的工作，明確各部門的相關職能，進行合理分工，以提高協會工作效率，同時為協會的發展注入新的思想。
2、進一步加大宣傳力度，擴大協會影響力。加強各社團之間的'交流合作，有效利用校內資源來展示協會的風采；加強與各兄弟院校學生機構的聯系，通過經驗的交流、資源的互換，增強協會人員的實力，為協會將來更深層次的發展做好知識、經驗儲備。做好就業信息的收集工作，充分體現就業協會的自身特色。
五、階段工作
1、9月底10級新生入學，選舉新一屆干事、會員等系列活動，有宣傳部主要負責，各部門協助宣傳部將招新工作順利開展。
2、招新結束后，在10月左右王老師或xxx老師將對協會干事、會員進行全方面的培訓，使之針對自身的職責和協會的發展與進一步的了解。
3、10月10日左右，招生就業處將舉行一場書籍贈送活動，請各部門做好相應的準備。10月中旬開始新老校區模擬招聘會初賽，具體工作策劃書，屆時由相關部門提出。
4、10月下旬，在新老校區將各舉辦一次新生職業生涯規劃講座。
5、本學期照例將舉辦一次自薦書大賽，由招生就業處主辦，大學生就業協會承辦。做好前期的宣傳工作，力爭一些新的模式與觀點。
六、結束語
過去的一切已經落幕，而新的一場戲卻還沒開始，我們將以全新的姿態，飽滿的熱情，迎接新的機遇與挑戰。相信在我們的齊心協力之下，定能將大學生就業協會的明天設置得更加絢爛。
工作總結及未來工作計劃 13
近五年來，我局在縣委、縣政府和市局的正確領導及各有關部門的大力支持下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，按照科學發展觀要求，認真貫徹落實中央關于加強和改善宏觀調控的政策，緊扣“保護資源和保障發展”主線，克服儲備土地少、違法用地多、財政困難等系列難題，在鞏固中提高，在創新中發展，努力在用地保障、資源保護、執法監察、土地市場管理、隊伍建設、維護群眾權益等方面尋求突破，為促進縣域經濟發展提供了有效保障。同時，我局全面謀劃，理順了未來5年的工作思路。現簡要匯報如下：
一、主動服務，在用地保障方面實現突破
一直以來用地指標少是制約我縣經濟發展的一大難題，每年僅12公頃左右，不能滿足我縣用地需求，從20xx年開始，我局積極和市國土資源局協調，爭取用地指標，將用地指標增加至20公頃。五年來呈報用地項目17個，共計面積55.84公頃；辦理農民建房手續985宗，面積7.68公頃，其中農用地轉用4.28公頃。
二、加強管理，在資源保護方面實現突破
一是加強耕地保護。抓好責任考核，將責任層層分解，與各鄉鎮簽訂了基本農田保護責任狀，將耕地保護任務落實到各鄉鎮。嚴格貫徹先補后占制度，確保占補平衡，加大土地整理、復墾、開發力度，五年來共申報和落實土地開發整理項16個，共計建設規模699.5公頃，新增耕地72.6公頃。共計爭取項目資金20xx萬元。順利完成了第二次土地調查工作和土地利用總體規劃（20xx—20xx）修編和鄉鎮土地利用總體規劃修編等專項工作。二是嚴格礦產資源管理，將原蘭蓉鄉報木坪錳礦、米桶組錳礦和身少 坳子錳礦三個礦權整合為蘭蓉鄉報木坪錳礦，完成全市省級掛牌督辦礦區整合。督促我縣25家礦山企業全部參加年檢，年檢參檢率100%。對連續兩年未參加年檢的長興錳業、二寶頂錳礦兩家礦山企業依法吊銷采礦許可證。同時加大非法開采礦產資源行為的打擊力度，重點打擊了西巖非法開采煤矸石和蘭蓉非法開采硅礦，五年來，沒收非法開采礦產品440余噸，收取罰款38萬余元，強制拆除非法采礦設備8處，刑事拘留1人。
三、嚴格執法監察，在打擊違法用地方面實現突破
縣人民政府與各鄉鎮分別簽訂了《違法用地清理整頓責任書》，將土地違規問責向鄉鎮延伸。縣委、縣人民政府分別印發了《城步苗族自治縣清理整頓違法用地專項行動內違法用地行為處理意見》、《關于黨政干部、國家工作人員參與土地違法行為的處理規定》、《違反土地管理規定行為處理暫行辦法》等規范性文件，成立了高規格的清理整頓工作領導小組，由縣委書記、縣人大主任、縣政協主席任顧問，縣人民政府縣長任組長，從紀檢、監察、規劃建設、國土、公安、檢察、法院等部門抽調專人組成。落實違法用地共同責任，對縣城規劃區清理期間在建的22戶違法用地戶全部實施停水、停電。依法強制拆除縣城規劃區規劃道路寶鼎路一處違法建筑。對在建違法占地建房戶由規劃、國土整理好材料準備法院，目前已移送法院18戶，法院已做強制停工裁定的13戶。注重嚴厲查處黨員、干部、公職人員參與土地私買私賣、房屋私搭亂建的違法行為。縣紀委、縣監察局對儒林鎮規劃區43戶干部職工違法占地建房戶全部實行了誡勉談話，對14戶為及時接受處理的干部職工依法進行了處理。五年來，我縣結合衛片執法檢查，將違法用地清理整頓工作在全縣全面鋪開，共清理違法用地920余戶，收取罰款總計977.62余萬元，補交土地出讓金279萬元。
四、加強土地儲備，在規范資源市場方面實現突破
20xx年以前，我縣可供開發建設的儲備土地幾乎為零，面對資金嚴重不足的實際困難，近年來我們拓寬融資渠道，加大土地儲備力度，實現實物儲備土地284.4畝。嚴把土地一級市場關，依法規范土地二級市場。嚴格執行經營性用地和工業用地招拍掛出讓政策，對房地產、商業、旅游、娛樂等經營性及工業項目土地使用權，一律以招標拍賣掛牌方式通過市場公開競爭。五年來，掛牌出讓土地10宗，面積60400.89平方米；拍賣出讓16宗，面積4022平方米；協議出讓土地12宗，面積16962.8平方米；辦理土地轉讓82宗，面積79657.11平方米，共計收取土地價款10292.3萬元，為平衡縣財政收支做出了積極貢獻。
五、狠抓作風建設，在提升隊伍素質方面實現突破
一是加強作風建設，確定“外樹形象，內強素質”為每年的工作重點之一，推行服務承諾制，全體干部職工實行掛牌上崗，同時向社會承諾:全體干部職工“誰給國土資源部門丟臉就摘誰的'帽子，誰給國土資源部門抹黑就挪誰的位置，誰砸國土資源部門的牌子就砸誰的飯碗”。二是加強廉政建設。健全了廉政制度，從實際出發，制訂和修改紀檢監察的各項制度，如在招待費管理的問題上，我們嚴格執行來客申報制度，減少陪同人員，控制接待標準，取消不必要的消費項。三是設立征地拆遷專門機構，有效促進征地拆遷有序開展。四是成立信息中心，在資金極度緊張的情況下想盡千方百計，按照省、市要求建設好了局信息中心，為實現網上報批打好基礎。五是切實開展好“爭先創優”活動。局黨組堅持把爭先創優活動作為一項重要任務來抓，嚴格按照縣委的安排部署，認真開展工作。六是辦公室工作得到加強。信息報送、建議提案辦理等工作多次得到上級好評。七是黨務工作及工、青、婦等工作得到提升，由黨組書記陽傳富同志主抓上述工作，各項工作正常開展。
六、為人民服務，在維護群眾權益方面實現突破
我們把服務改善民生作為全年工作的重中之重，樹立國土資源部門形象。一是健全信訪機制。建立完善了信訪制度，單獨設立信訪室和信訪專干，對縣內信訪老案由局黨組成員進行分工負責，切實解決好涉及群眾根本權益的問題，促進和諧社會建設。二是要以建設地質災害群測群防“十有縣”為抓手，扎實開展地質災害防治工作，確保人民群眾生命財產安全。每年都及時編制了地質災害防治方案，進入汛期堅持24小時值班。五年來，沒有因地質災害造成重大人員和群眾財產損失，特別是20xx年5月13日，我縣遭受特大暴雨災害，由于預警及時，避讓合理，沒有出現人員傷亡。三是加強地籍地政管理，杜絕土地權屬糾紛。嚴格按照土地使用證的頒發程序、原則，嚴格審核每宗土地發證前后的每個環節，提高工作質量。五年來，共辦理土地登記1279宗，其中國有土地使用權1010宗，集體土地使用權269宗。
七、存在問題
一是經費不足影響我縣國土資源事業發展。我縣是貧困縣，地理位置偏僻，交通不便，經濟不活躍，財政極度緊張，用于國土資源建設的經費甚少，導致我縣的土地收儲工作缺乏必要的啟動經費，基層國土資源所的建設較兄弟縣局已落后一大截。
二是人才匱乏制約我縣國土資源事業前進。我局在職干部職工共94人，其中只有14人是干部身份，其他人員均是從鄉鎮招工產生和退伍人員安置，導致專業人才少，且黨組領導層年齡偏大，有青黃不接之勢。
三是執法力度有待提高。雖然我們每年都開展違法用地清理，但由于土地執法措施乏力，制止難、處理難、執行難的現象已成為土地執法監察工作中的頑癥，導致違法用地打擊效果不佳。
針對這些問題，我局將繼續采取切實有效措施，自我加壓，揚長避短，開拓創新，在今后奮力把我縣國土資源管理工作提升到一個更高的臺階。
八、未來五年工作計劃
1、指導思想
貫徹落實“十分珍惜、合理利用土地，切實保護耕地”的基本國策，堅持“在保護中開發，在開發中保護”、“一要吃飯，二要建設，兼顧生態”的方針，貫徹國家、湖南省和邵陽市宏觀發展戰略，加快“三化”（先進工業化、城鎮化、農業產業化）進程，促進地方經濟發展，保障土地資源供給；已科學發展觀為統領，嚴格保護耕地特別是基本農田，積極調控城鄉建設用地，加強生態環境建設與保護，統籌安排各類用地，保障合理用地需求，實現土地資源優化配置，達到集約和高效利用，確保土地資源可持續利用和經濟社會可持續發展。
2、基本原則
一是嚴格保護耕地特別是基本農田，控制非農業建設占用耕地。嚴格執行土地用途管制制度，新增建設用地盡可能不占或少占耕地。加大土地整理復墾開發力度，實行耕地的建設占補平衡和總量動態平衡，確保耕地尤其是基本農田總量不減少，質量不降低。
二是統籌安排各類、各區域用地。正確處理全局利益和局部利益、長遠利益和當前利益的關系，加強生態環境建設，建設資源節約型、環境友好型的全面小康社會。按照突出重點，兼顧一般，統籌區域用地的原則，優先安排農用地和生態用地，保障交通、水利、能源等基礎設施項目用地以及重點項目用地，兼顧各業、各類用地。
三是節約集約利用土地，提高土地利用效率。正確處理內涵挖潛與外延擴大的關系，堅持“節流”與“開源”并舉，盤活存量、嚴控增量，執行節約集約用地標準，創新用地模式，優化用地結構和布局，提高土地利用效率。
四是保護和改善土地生態環境，保障土地資源的課持續利用。加強環保宣傳，加大對環境監測的投入，嚴格控制環境污染；將土地開發利用與綠化建設向結合，實現土地資源開發利用與生態環境保護協調，大力提倡循環經濟、發展生態農業、建設生態農業園，保障土地資源的永續利用。
3、工作目標
一是保障發展更加持續有力。國土資源部門參與宏觀調控的能力和水平要進一步提高，在促進房地產市場健康發展、保持經濟平穩運行方面發揮重要作用；對符合國家有關政策和法律法規，符合土地利用總體規劃和年度計劃的建設項目用地，要提供有效保障。
二是保護資源更加嚴格規范。要堅持最嚴格的土地管理和耕地保護制度，堅決守住基本農田這條“紅線”，確保總量不減、質量不降；積極爭取提高土地開發復墾整理投資成本，明顯提升新增耕地質量，確保全縣占補平衡，充分引進發展資金；通過整頓規范，礦山資源利用水平進一步提高。
三是維護權益更加切實有效。國土資源依法行政水平要進一步提高，嚴格執行新的征地補償制度，切實維護被征地農戶的合法權益；要積極探索農村土地管理制度改革，把城鄉用地增減掛鉤這篇文章做足做透，推進社會主義新農村建設，地質災害防治能力明顯增強，礦山環境得到有效整治。
四是服務社會更加全面優質。加快國土資源信息化建設步伐，提高行政效率和水平；進一步落實政務公開的各項制度和措施，全面建立以公開便民為原則的現代行政程序，社會化服務水平進一步提高。
4、主要任務
一是規劃先行，夯實工作基礎。要以二次土地調查成果運用為契機，科學修編和嚴格實施土地利用總體規劃，為我縣今后的發展謀出空間、打下基礎。綜合利用和平衡好全縣土地征收和農用地轉用計劃指標，完成重點項目的報批，開展重點項目前期工作，千方百計引進適合我縣發展的項目，進一步拓展我縣用地空間。
二是開源節流，加強土地資源管理和保護。堅持最嚴格的耕地保護制度，嚴格落實耕地和基本農田保護責任目標，積極探索集體經營性建設用地流轉，穩步推進農村土地管理制度改革。根據目前我縣土地利用現狀，要把內部“挖潛”提高土地利用集約度，在優化城市用地結構、強化工業用地管理、挖掘農村現有建設用地潛力、推進“舊村改造”等多方面相結合，做好土地整理項目的對接，積極開展土地開發整理復墾，特別是通過實施農村居民點建設用地減少與城市建設用地增加相掛鉤政策，使一部分農村富余建設用地指標調劑到城鎮使用，獲得土地增值收益反哺農村。
三是嚴格執法，強化建設用地批后監管。進一步探索執法共管機制，充實土地力量，有效扼制各類國土資源違法行為，確保全縣國土資源違法案件查處率要達到95%以上。扎實做好國土資源信訪維穩工作，積極探索從源頭上預防和減少信訪問題。完善地質災害應急管理體制和機制，進一步探索探礦權和采礦權準入的基點，建立健全地質環境補償機制，做好對礦山企業的屬地管理和監督管理。
四是優化服務，切實維護群眾合法權益。進一步拓展工作思路，在認真研究法律政策的基礎上，加強各項規章制度的修訂和完善，堅持用制度管人、管事、理財。簡化運行程序，進一步規范登記、報批、供地、征地等事項。深化行政審批改革，嚴格執行行政決策程序，繼續推行政務公開，加強信息化建設，做好全省視頻會議信息系統。依法實施征地拆遷補償，切實維護被征地農民的合法權益。
五是以人為本，繼續高度重視隊伍建設。把隊伍建設和黨風廉政建設放在一切工作的首位，認真學習貫徹上級條例規定，深化民主評議行風建設成果，強化學習培訓，提高崗位素質。積極推進國土資源所規范化建設，加強人力財力物力配備，提高基層執法監管和服務群眾的能力，促使全縣國土資源系統運行程序進一步暢通，服務質量進一步優化，工作效率進一步提高。
工作總結及未來工作計劃 14
一、本職工作方面
由于缺少實際工作經驗，對公司內的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現查找困難等現象，后經主管領導的指示和個人在工作中的不斷摸索，并按照上海總部下發的作業規程進行檔案接收和下發，現對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。
1.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費力，比較浪費時間。20xx年我將在快撈夾內裝入活頁袋進行臨時存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費的時間，檔案裝檔、查找也很方便。由于對物業管理方面的知識有些欠缺，因此在周例會上我常出現聽不懂物業管理專業術語的情況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯動等一些相關物業內容，我只能硬性化記錄，但在會后經過向其他同事的請教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業公司的員工，對物業方面不夠了解是絕對不可以的，而在此方面我確實存在很大的問題，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進一步深入到物業這個專業領域中，使自己的各項工作融入到物業管理中。
2.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應加強物業管理方面的知識和基本技能，需提高對會議紀要內容的總結和提煉能力。在擬寫會議紀要時，我曾因不認真而出現錯誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現等。對此，我應作出自我檢討，并時刻提醒自己加強改善，認認真真做好會議紀要這項工作。此工作讓我深刻的認識到責任心和耐心以及各部門間的協調和配合在工作中的重要性。
3.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務量大、較為復雜，在盤查過程中需要各部門的'積極配合。因缺少一定的經驗，我在部門間的協調工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重復編號等特殊現象的資產時思路不夠清晰。部分資產分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現象。在接下來的工作中，我要進一步提高自己的協調和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對出現資產丟失、資產調配無單等問題的部門進行詳細記錄，并上報到主管領導。
二、未來的工作計劃
1、領導安排的其他臨時工作方面，在領導安排工作后，我會做到及時完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作經驗較少，對領導安排的工作理解上時常會出現一點偏差。為此，在工作上會為領導帶來一些時間上的浪費。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領導的信任下，為迎接新湖房地產18周年慶典籌劃、編排了小品節目，為公司增添一分色彩。我相信我會加倍努力，盡自己最大的能力來完成領導安排的每一項工作，協助本部門將工作做的更好。
2、公文的擬寫20xx年將進一步自學物業專業知識，爭取在會議紀要中多使用專業名詞。按照作業規程程序進行收、發文件。努力將此項工作做到精益求精。
3、固定資產的盤查和管理對固定資產進行嚴格的監管，監督各部門在調配資產的同時填寫調配單，并按照作業規程中的規定對固定資產進行管理。配合各部門將每份固定資產都能得到有效利用。將按資產價值大小進行細化區分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費。
4、本部門辦公用品申報及管理根據20xx年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量，根據測算量向庫房上報合理的數量，監督領用人對辦公用品的使用和保管，并做好登記，節約利用，認認真真做好每一項工作。
5、車輛登記管理監督用車部門填寫出車單，并對車輛使用登記簿嚴格規范，避免涂改現象和記錄不清現象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確
6、公司本部考勤工作20xx年將根據出勤表和請假單做出一份關于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時刻能夠體現出來，便于公司和員工必要時查閱。
三、結語
20xx年，嶄新的一年，我會更加嚴格要求自己，使自己全身心融入到工作當中！爭創佳績！
工作總結及未來工作計劃 15
xx年即將過去，在濰坊街道和新滬商助老項目的領導下，濰坊街道新滬商助老項目在為老服務工作方面做了一些工作，取得了一些成績，但是還存在著許多要努力的地方，現總結如下：
濰坊為老服務工作站，在xx年主要工作是新滬商老年互助關愛行動項目，這項工作是由上海新滬商聯合會、磐石資本和浦東社會發展基金會共同出資設立的專項助老基金，成立濰坊街道“新滬商”社區義工助老服務站。截止xx年6月28日，在新滬商助老義工成立1周年之際覆蓋了二十五個居委會，共發展義工xz人，結對老人x名，累計服務x人次，累計服務時間，達x小時。期間不斷涌現出感動社區的好人好事，共有7人被評為新滬商優秀站長，9個居委會被評為優秀義工站，47人被評為優秀助老義工，有10人累計服務超500小時。
新滬商助老項目的開展，在探索為老服務方面積累了一些有益的嘗試，主要表現在以下幾個方面：
一、例會制度化：每季度新滬商助老工作的例會，聽取新滬商助老項目的建議和政策，結合本街道領導對為老服務工作方面的指示和意見，能夠及時的下傳到各個居委義工分站，做到層層落實并及時反饋到上級部門；同時各個居委會分站的例會每月舉行一次，例會有主題、有思想，針對為老服務工作方面的一些問題及時得到發現分析和解決，特別是對服務手冊規范化，服務報表等問題能夠得到及時解決，現在大多數義工分站的服務手冊及報表和其他資料都有了明顯的進步，尤其是服務小時的統計、服務內容的規范都得到了不同程度的提高。
二、財務公開化：新滬商助老專項資金的使用，嚴格按照新滬商助老項目財務制度的規定，做到專項資金使用到為老服務工作中，各個居委義工分站的活動資金得到了有效的規范，比如說：居委會活動經費必須經過申請、核準和居委書記、主任及民政的批準，使有限的活動經費充分用在義工和為老服務工作中，其次每個居委會助老服務經費和義工經費每季度向各位義工和新滬商助老項目領導書面匯報，做到財務公開透明化。
三、項目特色化：新滬商助老工作的'開展，一方面按照一周一探、兩周一聊；精神慰藉急難相助的精神，對每位義工結對的老人服務時間每月不低于20小時，使服務制度常態化，讓老人的生活在精神和安全方面得到充實和保障。同時在為老服務項目方面有所創新，比如在濰坊三村義工分站（西面）成立了為老服務水電維修站及時的為一些獨居困難老人在水電方面發生的問題及時給予解決，在燃氣方面也能夠與燃氣公司方面及時聯系。為老服務水電維修站的成立能夠及時輻射到其他就近的居委會，使其他居委會的老人也能夠享受此項服務。2個月以來得到幫助和水電修理的老人已達x人，受到了老人一致的好評。十村二開心坊（中部）的影響已經延伸到其他居委會，十村二開心坊讓老人開心的同時的經驗傳授給其他居委會，比如說：濰坊五村義工分站、濰坊十村一義工分站得到了基本成功的復制，是其他居委老人也享受到了這一成功的經驗。竹園居委會（東部）幸福園的開展，不僅僅每周一次活動，讓老人歡聚在一起，讀報、聊天、回憶過去，同時不間斷地舉行老人健康知識講座和生活安全宣傳，老人們對幸福園都贊不絕口。
xx年濰坊為老服務工作站，除了在濰坊街道新滬商助老關愛項目開展的同時，積極關心社區獨居困難老人的生活起居，濰坊為老服務工作站結合新滬商助老關愛項目對獨居困難老年人服務的要求在水電煤的排查檢修，歷時一個月，檢查戶數：x戶。其中發現問題，并解決水電發現問題x戶，為困難老人免費購買修理材料x元，參加檢查義工x人。維修義工x人。此次活動在各方配合大力協助下，老人普遍反映良好，受到了廣大居民的一致好評。
按照新滬商助老項目的要求，在酷熱炎暑或寒風凜凜之際新滬商助老義工總會第一時間考慮到社區的獨居老人，為他們夏送清涼、冬送溫暖的工作，其次新滬商助老義工在做好本職工作的同時還積極開展各項活動豐富社區老年人的生活，提高他們的精神質量，比如參觀孫橋開發區活動為x人次、參加健康知識講座x人次等。
在過去的一年里，由于廣大義工的奉獻精神，老人們普遍對新滬商助老義工有著良好的評價，收到表揚信件8封，錦旗1面，數次來電表揚我們義工，促使我們的義工在新的一年里更加努力做好工作。
在新的一年里根據新滬商濰坊街道助老項目的要求，我們初步擬定工作計劃及鞏固、調整、創新做好濰坊街道助老工作：
一、鞏固：鞏固好新滬商助老關愛項目已取得的成績，使財務制度更加透明，每季度以書面形式報送上級有關部門。例會制度更加細化。
二、調整：做好獨居老人關愛工作使不符合關愛對象的老人逐步調整。義工年齡進行適當調整。報表服務手冊做到更加規范，加大力度做好宣傳新滬商助老義工好人好事的工作。
三、創新：為老服務本著以老人生活幸福、生活安全為中心，從小事做起，把服務落實到老人生活的方方面面，尤其是在老人的水電煤維修，精神慰藉方面做到更加細致完善。
以上是我們新滬商濰坊助老關愛項目，如有不足請各領導給予指出。
工作總結及未來工作計劃 16
不知不覺中來xx物業銷售中心工作已有半年了，如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
首先作為物業客服，必須對物業這個概念有所了解，至于什么是物業?物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一個建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態如：辦公樓宇、商業大廈、住宅小區、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這半年來的主要工作內容
1、熟悉銷售中心的各項工作，協助房產銷售及各個部門做好工作
2、在空余時間學習下物業專業知識及房產知識，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡單介紹沙盤及房子的情況
3、每天跟進銷售中心水吧的各項工作(桶水領用，工程保修單，保潔跟進表，樣板房周檢，銷售中心滿意度調查表等)
4、年終進行銷售中心所有物品的清點，做破損物品報廢并及時跟進
5、進行盛世名苑二期交房、驗房、裝修等手續的辦理
6、近期協助項目進行樣板房物品的清點及破損物品的報廢
特別是在二期交房時，剛踏入社會的我，從中學到了太多，有專業知識，還有溝通技巧，語言技巧等
我的專業是空中乘務，所以對于服務行業深有體會，微笑是服務行業的標志，就像平時工作中我接待不同的客戶時，微笑就是最重要的，所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是世貿公司的形象。其次就是對待工作的態度，不管我面對的是什么樣的客戶，我都應耐心對待，特別是我在經歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會碰到很多形形色色的業主，不管業主提出什么樣的問題，有些業主甚至揪著一個問題不放，但是我們還是必須耐心解釋，希望能給業主最滿意
的答復，業主滿意了，我們也無比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應該是成功的。
特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時，作為銷售中心客服的我學到了更多的東西，學會了交房一系列的流程及操作，如收費開票，業主簽約，驗房，辦理裝修手續等
一個工作，一件事情，甚至更小的東西，只要認真對待，仔細去做，相信每件事情都能做好，在xx物業工作中，我應該以這樣的心態去對待上級交給我的每一樣工作，積極認真，真誠對待，對任何細節疏忽不得，馬虎不得，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;
在接下來的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，小區物業專業知識的提升
2、加強計算機等各種軟件的操作，拓展各項工作技能
此外，xx項目即將實施白金式服務，作為銷售中心客服的我，有更大的`壓力，銷售中心客服對禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協助銷售中心各個部門做好相關工作，達到白金式服務的質量方針。
剛從學校畢業就很幸運的加入xx物業這個優秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在接下來的工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步，為xx物業盡一份自己的力量!
工作總結及未來工作計劃 17
一、20xx年工作回顧
20xx年供銷社系統大中型商場聯合會在各級供銷社的支持下，按照市供銷社提出的“改革調整，開拓創新，扎實工作，為農服務”的工作要求，把發展農村連鎖經營作為工作重點。一年來，全市農村集鎮連鎖網點不斷擴張，規范經營和管理水平進一步提高，連鎖企業穩步發展。
（一）積極推進連鎖經營，重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發展農村連鎖經營作為改造傳統網絡，重返農村市場，樹立供銷社新形象的重要途徑來抓，慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當規模的連鎖經營企業進一步擴張。通過幾年的努力，全市已發展連鎖門店70余家，營業面積6萬多平方米，20xx年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業額就達5.5億元，全市70多家門店中，其中有90以上的連鎖店開設在鄉鎮一級。這些連鎖店為繁榮農村消費品市場，改善農村消費環境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質量和合理的價格，抵制了假冒偽劣商品的侵害，有效地保護了農民的'利益。
（二）發揮連鎖網絡的作用。將當地農副產品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農村居民提供價廉物美的商品和周到的服務外，還利用連鎖網絡的優勢，為農民提供市場信息，將當地的土特產品納入配送渠道，遠銷省內外市場，去年該公司實現銷售額4.3億元，其中收購農副產品的經營額約占25%。
辦的電子商務培訓，進一步加快了連鎖企業經營管理科學化、決策現代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯網，建立和完善電子商務系統，使經營決策更直接、更科學、更超前。目前，我會的幾家大型連鎖超市基本上實現了經營管理電子網絡化。
（四）加強信息交流，促進系統聯合。為了加強與各會員單位的信息交流，我會秘書處還經常到各商場調查研究，推動各會員單位建立信息網絡，并加強與系統內二大連鎖超市公司的聯絡，促進系統內聯合。去年五月，由我會牽線搭橋，寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張，不僅受到了當地農村居民的歡迎，同時也改善了長街鎮的鎮容店貌，并得到了當地政府的贊賞。
過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下，在發展連鎖工作上做了一些組織協調工作。但與先進地區相比，我市供銷社系統連鎖經營仍處于起步階段。一是各縣（市、區）之間發展不平衡，連鎖經營發展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。二是連鎖經營要實現跨地域的聯合，還存在不少障礙，“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統觀念，制約著供銷社連鎖業的集約化經營。三是基層社絕大多數網點沒有通過連鎖方式實現連接，還處于各自為戰，分散經營的狀態。
二、20xx年工作計劃
按照市供銷社的工作部署，今年我會的工作目標是：以現代流通方式為載體，通過多種經營組織形式，重新構造以連鎖超市為主的農村流通體系，在集鎮、鄉村形成一個簡便、快捷、新穎、規范、有效的流通網絡。為改善農村居民的生活環境，滿足農民的消費需求服務。
1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業為龍頭，利用供銷社現有的商業設施，立足農村集鎮，面向系統，面向社會，采取股份制、加盟、租賃等合作方式，大力發展農村連鎖超市經營。
2、以中心集鎮連鎖超市為依托，合理定位，開拓城鎮、社區及農村鄉村便民店。在經營品種、服務項目和服務質量上下功夫，實現全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網絡。
3、加快配送中心的建設，實現低成本、科學化、高效率的社會化配送網絡。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設進度，為公司今后的大規模擴張打好基礎。力爭在今冬明春建成二個設施現代化、運作規范化、管理科學化的配送中心，面向社會進行全方位的配送服務。
4、加強培訓，提高連鎖企業經營管理水平。建立一支高素質的經營管理隊伍是發展農村連鎖超市的關鍵。在今后幾年里，我們將通過引進人材和分級培訓相結合的辦法，首先抓好企業中、高級管理人員的培訓，采取“走出去，請進來”的方法，組織有關人員到國內外著名連鎖企業考察學習，并對連鎖網點的業務骨干進行輪流培訓，以提高他們現代化管理水平。
5、在發展農村日用消費品連鎖超市的同時，聯合會還將協助各縣（市、區）供銷社共同探索開拓醫藥、煙花爆竹等行業的連鎖經營。
通過以上幾方面的努力，預計到20xx年全市供銷社系統的連鎖門店將發展到170個。各種便民店500個，新建大型配送中心5萬平方米，連鎖業銷售額力爭突破20億元。
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