部門的年度工作計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編精心整理的部門的年度工作計劃 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門的年度工作計劃 1
一、指導思想
以市委經濟工作會議精神為指導，以科學發展和“兩個富裕”為主題，根據市委、市政府“對接高速路，實現新跨越”的總體部署，著力建設務實開明的領導班子、開拓進取的干部隊伍，培育開放包容的旅游精神，以建設“旅游強市”為目標，轉變發展方式，加快轉型升級，以體制機制創新為動力，以推進“一體兩翼”為抓手，切實提升市旅游的知名度和美譽度，實現全市旅游工作再上新臺階。
二、工作目標
力爭全年接待游客698萬人次，實現旅游收入44.35億元人民幣，同比增長22.81%、28.57%。率先融入“大市旅游板塊”，精心打造“湘東紅色文化與休閑旅游帶”，提升“世界名河、多彩市”的品牌內涵，把市建設成為全省旅游強縣(市)和國內知名的中國優秀旅游城市。
三、主要工作措施
通過扎實的工作，提升行業地位、加快產業發展、打造企業品牌。著力強化“一體兩翼”，促進由旅游行業管理型向產業培育型轉變。突出抓好旅游產品和項目建設的前提下，繼續強化市場營銷和行業管理兩項重點工作，通過“強體豐翼”，實現市旅游產業新的發展。
(一)加大政府主導力度，激活旅游發展活力
年是十二五第二年，市委、市政府把旅游作為全市國民經濟戰略支柱性產業和三產業發展的龍頭產業來抓，一是要積極推進旅游十二五規劃落實。對十二五規劃中涉及到的重點旅游項目要逐步抓落實，完善行業管理的體制機制，加強對旅游資源開發的保護和管理，整合產業要素，推動旅游經濟協調發展。二是完善旅游考核機制。完善考評細則，擴大考核范圍，把旅游服務工作網絡逐步在全市范圍內鋪開;要嘗試性開展對旅游企業的考核辦法，用制度引導企業規范經營，把考核作為促進企業發展的有效途徑。三是加大旅游政策引導力度。根據旅游發展的新形勢，研究出臺新的《市旅游產業發展獎勵辦法》，激發旅游企業的活力，營造旅游投資的良好氛圍。
(二)做實旅游項目建設，促進產業轉型升級
樹立“大產業”的意識，以項目建設為支撐，以招商引資為重點，加速推進市旅游項目、產品建設。一是建設以大圍山森林公園為龍頭的泛大圍山生態旅游區整體開發，著力推進龍泉溪五星級養生酒店、翠微寨、高空索道建設，改造馬尾槽瀑布等景區，啟動大瀏高速張坊互通口至大圍山景區旅游公路、文家市至大圍山紅色旅游公路建設前期工作。在國家森林公園的基礎上，創建生態旅游示范區，建設大圍山生態養生度假基地，傾力打造“綠韻佳境、養生天堂”的名山國際品牌。二是在以城區為核心的綜合旅游休閑中心的建設中，重點突出市城區風光帶的建設和道吾山-蕉溪嶺綜合旅游開發，啟動道吾西路、風情小鎮、五星級會所、百宜安置小區建設，力爭將道吾山打造成集培訓、養生、觀光于一體的5A級綜合旅游區;三是建設市河新農村示范走廊特色觀光帶，重點指導柏加山仙人湖國際會展中心和沿溪天子湖休閑文化城的建設;四是強化周洛-石柱峰-赤馬湖科學探險體育休閑基地的體育旅游特色，彌補中南旅游項目空白，高規格建設赤馬湖室內滑雪場;五是以省級工業旅游基地為依托，實現工業和第三產業良性互動，建成國內首家生物醫藥文化養生城;六是提質萍瀏醴紅色產業帶，隨著耀邦同志誕辰100周年臨近，完善耀邦故居各項設施和接待功能，耀邦故居爭創國家4A級景區;七是完善皇龍峽空中漂流項目，新建龍伏鳳凰峽漂流、張坊黃石洞漂流項目，完善和提質各漂流景區配套設施和基礎設施，加強管理，努力打造全國漂流之鄉。通過加強旅游產品和項目建設，加強和國家、省、市旅游局的聯系，努力爭取項目資金和領導重視，突出政府主導力度，促進我市旅游產品轉型升級。
(三)推介名河旅游品牌，拓展旅游客源市場
旅游產業是創意產業，快樂產業、標準化產業，要樹立“大宣傳”的格局，認真推介市旅游。在營銷方面繼續以“世界名河、多彩市”為品牌，通過“西看張家界、東游市河”的對比宣傳中突出市旅游特色，深層次挖掘旅游的文化內涵，重點推介市河旅游文化。
一是開展“市河畔好風光”系列活動：一是結合市實際、借鑒過往經驗，推出系列旅游節慶活動。通過節會展示市豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊，做到月月有活動，節節有看點，時時都是旅游的好季節，處處都是旅游的好地方。今年重點辦好的節會一是嘗試舉辦首屆市河旅游文化節，探索旅游與文化的有機結合;二是繼續籌備和辦好市第三屆漂流節，創新手段，辦出特色;三是精心準備和組織好519首屆“中國旅游日”宣傳慶祝活動，通過廣泛深入宣傳和組織開展豐富多樣、特色鮮明、注重實效、利民惠民的“中國旅游日”系列活動，不斷提高公民旅游意識，激發人民群眾旅游熱情，充分發揮旅游業在擴大內需、促進就業、傳承文化、提升素質等方面的積極作用，在全社會營造關注旅游、參與旅游、支持旅游、推動旅游的良好氛圍。四是參與組織的旅游節會活動有3月在高坪鎮舉行的市河鄉村休閑觀光節(油菜花節)、4月份舉辦的第四屆城市商務節、5月在大圍山舉辦的市第三屆杜鵑花節、9月份在周洛舉辦的野生桂花節等;：10月份的中國國際花炮節、7月份的第二屆大圍山水果旅游節、10月在永和鎮舉辦的菊花石旅游文化節、11月份在沿溪鎮舉辦的金桔節等。
二是加強重點市場營銷。結合市實際，轉變營銷觀念，變整體營銷為專題營銷。進一步加大招商引資力度，針對國內潛在的客源市場，依托高鐵系統的聯動效用，精心策劃一至二次國內(如萍鄉、市等)專題旅游招商推介會，包裝和推介市重點旅游項目，擬于上下半年分別進行漂流和滑雪項目的專題招商推介會，向外界推介市重點和特色旅游項目，招徠外地游客來我市旅游，引進、培育、扶持有實力的旅游市場主體。主攻長株潭和江西一級客源市場，兼顧省內及武漢、廣州等潛在客源市場，加強與周邊主要客源城市知名旅行社的合作，實現區域內資源共享、優勢互補、旅游聯動。
三是“十個一”立體宣傳推介市。嘗試與移動、聯通、電信等企業合作開發“一聲鈴”的旅游彩鈴，以最時尚和直接的方式加強市旅游的'記憶;繼續辦好以市日報旅游周刊為載體的“一份報”;萍鄉或廣州隆重推出市旅游產品推介會即“一場會”;精心整合旅游資源，形成精品線路，畫好市旅游“一幅圖”;完善并適時更新旅游咨詢，鏈接國內旅游知名網站，建好市旅游“一張網”;把去年編輯好的《導游詞》在行業內隆重推介和廣泛應用，發行好旅游“一本書”;力爭在新的高速兩旁搶占有利位置打出旅游公益廣告，即為占好“一個位;為加強試聽宣傳效果，把市旅游情況會成“一本碟;突出市“中國優秀旅游城市”的地位和特色，爭取在市區顯要位置矗立起“一尊像”(“馬踏飛燕”雕塑);在年底的時候，以旅游企業為主體，推出旅游“一掛歷”。“十個一”全面立體宣傳市，達到強化視聽，吸引游客的真正目的。
四是打造旅游精品線路。強化市場動運作在旅游線路建設中的作用，在一日游的基礎上，重點打造過夜游。結合市實際，重點打造五條精品線路，以大圍山國家森林公園為龍頭、輔以漂流、水果采摘和農業休閑等項目的綠色生態旅游線路;以市河風光帶城區段為核心的商務休閑旅游線路;以大夫第、文家市秋收起義紀念館和耀邦故居為核心、輔以文廟、花炮博物館、金剛石霜禪寺的文化宗教旅游線路;以周洛—石柱峰—赤馬湖為重點，輔以漂流和滑雪的運動體驗休閑旅游線路;以生物醫藥園和百里花木走廊為核心、以花炮、生物醫藥和花卉苗木為主的產業旅游，實現區域內五條精品旅游線路的成網連片。并根據科學規劃和市場的成熟度，設計和強化四季旅游線路：春天的道吾山+高坪(油菜花)+植物園+大圍山(杜鵑花、桃花、櫻花)踏春賞花游;夏季的漂流+滑雪+水果采摘+大圍山休閑體驗避暑游;秋季城區+植物園+金桔+市湖的休閑度假游;冬季的城區+南區+滑雪+石霜寺體驗放松游。并在旅游線路上，完善旅游服務、交通標識和旅游購物，保障團隊游和自駕游的暢通和服務優質。
(四)做優行業管理，提升行業服務水平
深化“大效益”的觀念，優化旅游行業發展環境，加快旅游經濟發展。
一是積極推進規范化、標準化管理。做好旅行社、星級旅游飯店的管理工作，確保旅游企業有序發展;引導景區創A級建設，指導耀邦故居創建國家4A級風景區、皇龍峽風景區創建國家3A級風景區。指導飯店評星，提升旅游企業品質，在銀天大酒店創建五星級旅游酒店的基礎上，重點指導西湖華天大酒店、教育賓館等申評和晉級星級旅游飯店。指導梅田湖生態農莊、友誼大酒店等申評星級農家樂和星級旅游餐館，重點推介市蒸菜。
二是切實加強市場監管。以社會管理創新為目標，努力打造平安行業。以旅行社、星級酒店、“農家樂”和購物商店為重點，整頓規范旅游市場秩序，嚴厲打擊和全面治理無證照和超范圍經營、“假導”、“野導”、零負團費、虛假廣告、索要回扣、毀約失信等違法違規行為，營造文明舒適的旅游環境。進一步完善旅游質量監督和聯合督查機制，實行舉報獎勵、暗訪、行業監督員和媒體曝光等制度，引導和促進旅游安全和質量的加強和提升。繼續抓好旅游交通、食品衛生、旅游環境、應急救援等工作，確保實現旅游行業安全工作目標。
三是切實加強行業培訓，提高旅游從業人員的整體素質。
創新培訓方式，加強院地合作，借助高等院校的師資力量，通過院地雙方的合作交流，充分提高培訓的效果和質量。一是提高機關干部職工的整體素質，定期不定期的進行各種專業培訓，揚長補短，切實提高綜合素質;二是繼續加強旅游行業服務技能和服務水平的培訓，組織旅游企業負責人和從業人員專題培訓，引導和促進我市旅游服務水平的整體提升;三是創新培訓形式，“走出去”，到旅游先進地區進行學習考察，學習先進，為已所用，“請進來”，邀請旅游權威和專家進行輔導和教育，提高我市旅游從業人員的整體素質。四是以創建創建文明單位為契機，推動行業內部精神文明建設。認真開展全市旅游企業創優評選活動;五是精心組織“市首屆金牌導游評選”與“市飯店技能比武”;建立誠信經營單位評選公示制度，接受社會監督。
部門的年度工作計劃 2
XX年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司XX年度目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1.根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規范，為公司“法治”打下基礎。
2.根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規范。
3.根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求。
1.根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2.根據XX年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。
3.自聘員工招辭趨于穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。
4.做好XX年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
5.與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。
1.如未能招聘到適合的培訓專員，XX年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施XX年度培訓計劃。
2.根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定XX年度培訓計劃，并組織實施。3.與外部培訓機構聯絡，XX年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
4.內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，XX年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
5.對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
四、加強績效管理，構建合理的激勵機制。
1.根據公司年度經營目標，制訂公司XX年度績效考核體系。
2.按照XX年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
3.根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的.機會。
4.根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構。
1.根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
2.根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
六、加強企業文化建設，增強員工凝聚力。
1.XX年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，發布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
2.XX年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
3.建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
4.加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。
5.員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
七、規范行政管理工作，降低管理費用。
1.XX年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。2.加強廢品統一管理，增創經濟效益。
3.易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
4.加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。
5.及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。
八、嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。
在XX年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。
九、加強督查力度，維護制度和流程的權威性。
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次，使不規范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。
十、加強團隊建設，打造強有力團隊。
1.在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。
2.繼續保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
3.與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
4.加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
5.加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。
部門的年度工作計劃 3
一、【檢討與愿景】
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;
3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的'主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。思想匯報專題品牌小組計劃主要執行工作：
1、【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;
2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：
組長：市場部經理副組長：營運部總監顧問：副總經理
執行隊長：營業部經理組員：門店主管
備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行
部門的年度工作計劃 4
金色的九月帶給我們的是收獲的喜悅，秋風送爽的十月帶給我們更是喜悅后的愜意，我們學生會也迎來了新的一學年的工作，首先迎新工作的圓滿結束，隨后就是招新工作的順利進行，而最后的學生會領導班子的確定，宣布xx學院學生會新一學年工作正式開始。
我們部也正是在這個大的環境下逐步開展我們新一學年的工作進程，以及對這一年工作目標的確定，而鑒于上年的工作成績的基礎之上，我們給自己定下了更高更明確而又有意義的目標。
對于以后工作的計劃、以及安排將在著重圍繞我們這個部的工作性質及特點的前提下進行。在此基礎上我們將在適當的范圍內我們的工作職能。我們體育部首先是一個以豐富我們學生會各部文體活動、業余生活以及與各院系學生會之間加強交流為主要工作的起紐帶作用的部門，其次我們又是一個學校舉行體育活動的時協助部門，協助各項體育活動的順利舉行。因此，這就了我們的工作要細致入微。
我們體育部工作的步驟大體分為兩大塊：
一、就是我們部所負擔的對組織關于加強各部門之間交流的體育活動，這是我們新一年的工作的重點，目的是讓進入我們許昌學院學生會這個大家庭的每一個成員之間都一個交流的機會和平臺，讓以往學生會不同部門之間因為缺乏交流而工作不能更好的開展的現象一去不復返。
二、是培養優秀的委員，挑選更加優秀的人才，為我們學生會這個大家庭輸入更家強勁的動力，這其中最重要的任務是干事人選的.確定，我們的目標是努力培養繼承我們體育部傳統精神的優秀委員，不怕吃苦，不怕累，更重的是要有拼搏精神。所以我們的具體工作安排如下：
1.在十一月底在學生會內部舉行一次體育活動(包括、、等)這個過程就是對我們部委員的一個檢驗過程，考察他們各方面的能力。
2.在十二月份完成我部干事人選的擬定工作。
3.計劃和社團聯合舉行一次交流互動活動，這個活動將會是許昌學院學生之間舉行的最宏大的聯誼會。
4.就是舉行一次問卷調查，關于大學課堂以及業余體育活動的的問題，及我們廣大師生最需要和應該完善的體育設施和項目。
5.協助學校舉行春季運動會。
部門的年度工作計劃 5
公司財務工作的指導思想是：
在公司黨組領導下，認真貫徹落實中國南方電網公司工作會議精神;圍繞公司資產經營考核目標，開源節流，增收節支，強化成本控制，完善公司預算管理體系;加強資產、資金管理和運作，防范和化解財務風險，確保公司可持續發展;以現代化財務管理為目的，全面推進財務經營管理信息系統建設。
20xx年公司財務工作要重點抓好以下工作：
一、以電價為突破口，解決[本文由網站不錯哦收集整理]經營中的主要矛盾
電價矛盾是當前電網經營工作中最突出的問題，合理的電價是保證電網實現經營效益的前提，是公司發展的生命線。
二、繼續強化預算管理，確保資產經營目標的實現
全面預算管理貫穿企業經營工作的始終，是實現企業經營目標最主要和最有效的控制機制。不但要抓發展更要考慮經濟效益，要開源節流，挖掘內部潛力，控制投資和生產成本。公司系統要把降低成本作為加強公司經營管理的一項重要工作來抓，牢固樹立成本管理理念，從嚴控制生產經營、項目建設和融資成本。
1、降低生產經營成本。要求各單位20xx年的成本費用必須控制在預算內，確保資產經營目標實現。
2、建立項目財務評價體系，防范投資風險。要建立健全投資項目(包括基建、技改、大修等)評價制度，包括建設前的財務預評估制度與項目投產后的后評估制度，提高項目投資經濟效益。
3、加強資金管理，降低融資成本。進一步加強項目資金的監管力度，完善資金流動計劃管理，提高項目融資計劃的.準確性和可靠性，爭取貸款優惠利率，優化債務結構，降低融資成本。
三、加強資金管理和資本運作，提高資金效益，為電網建設提供財務支持
進一步發揮電網公司現金流量的優勢，優化資金調度，在保證生產經營資金需求的前提下，加大資本運作力度，充分發揮中國電力財務公司廣西業務部的融資理財功能，提高資金的效益。繼續保持良好的銀企合作關系，充分利用銀行授信，選擇靈活多樣的融資方式，為電網建設提供財務支持。
四、積極參與電力體制改革方案的實施，確保各項財務工作順利進行
認真研究財政部《關于電力企業重組工作中有關資產財務劃分問題的通知》和其他國家有關政策，做好廠網分開過程中發電企業資產財務劃分及資產交接工作，理順財務關系。對資產劃轉和交接中出現的財務問題，提出解決[本文由網站不錯哦收集整理]辦法。要積極參與主輔分離研究，解決[本文由網站不錯哦收集整理]主輔分離過程中的相關財務問題。
五、大力推進財務經營管理信息系統建設，推動財務管理現代化
20xx年項目計劃要完成軟件開發、系統初始數據的整理與錄入、系統試運行等，并爭取實現在線運行。公司各部門和南寧供電局(試點單位)及各相關單位在今后的工作階段中要配合項目實施，確保項目順利完成。
六、做好城農網工程的竣工決算工作
今年將農網工程的竣工決算工作列入對供電局內部經營責任制的考核，我們要求各供電局采取措施，切實將城農網項目竣工決算工作抓緊做好。
七、規范代管縣供電企業的財務管理，提高管理水平
我們要繼續開展對代管供電企業財務調查，進一步摸清代管供電企業的財務情況以及存在問題，制定相應的管理辦法，規范代管供電企業的財務管理行為。
八、進一步加強財務監督，做好迎審工作
今年，受中共中央組織部委托，國家審計署將在電力系統進行20xx年財務收支和領導人任期經濟責任審計。為了配合審計部門檢查，公司對迎審工作進行了布置，各單位要認真配合審計部門做好檢查工作。
九、進一步加強制度建設，實施財務人才工程，適應公司的發展要求
積極實施財務人才工程，進一步完善各級財會人員知識結構，選拔培養一專多能、德才兼備富有創新精神和進取意識的復合型財會人才，為我公司實現現代化管理培養高素質的財務管理隊伍。
部門的年度工作計劃 6
1、為保證集團公司地產項目工程方面的正常進行，制定部門職責及崗位職責、各項管理制度、流程和工程管理表格并負責推動實施。
2、配合前期報建部、營銷部、行政部等部門進行項目前期運作。
3、在集團公司總經理的指導下，全面負責工程管理工作。
4、負責工程施工圖設計、勘察、監理、檢測和施工單位招標工作的計劃、實施和綜合管理工作。
5、協調承包商、供應商、監理、檢測、勘察、設計單位及相關單位之間的關系。
6、負責對承包商、供應商、監理、檢測、勘察、設計單位的合同、安全與環境、信息管理工作。
7、負責工程施工過程中質量、進度、投資及現場的控制，組織和協調工程項目的施工。
8、負責工程竣工驗收及物業移交工作。
9、對工程管理過程中的.文件、檔案資料進行管理。
10、參與審查施工圖設計文件。
11、負責完成工程建設合同的執行和管理工作，負責審核施工方項目部編制的各項施工方案。
12、負責工程建設項目的預算管理和預算執行情況監督職能，并對預算初審。
13、負責制定主控和相關過程不合格項的糾正和預防措施，并對措施的實施情況組織進行指導、監督和檢查工作。
14、負責提出工程部各類崗位專業培訓、技能培訓計劃，并按照有關部門的要求組織實施。
15、后期承擔物業修理與維護等日常工作。
部門的年度工作計劃 7
一、發展定位
1、市場業務部同志
2、網絡部自建網站及合作的網絡平臺
3、電話營銷的同時，對外將主要業務范圍鎖定為：用現有及老客戶帶動精裝修家裝工程的開展工作，同時慢慢地向別墅設計、高端家裝設計、誠信全包等業務擴展。
二、技術創新
對于設計行業而言，創意體現了公司的品牌。為了在技術上不斷出新、創新，我們采取以下措施：每次設計后都進行經驗總結，并錄入設計檔案庫;
②考察其他設計師的成果，吸取精華;
③借鑒其他優秀的設計理念;
④鼓勵設計師在設計手法上創新，注重新材料的應用。
此項可作為培訓中的部分內容來實行，每月培訓計劃中定期舉行優秀設計作品鑒賞會和新型設計材料的介紹和運用。
三、前期工作計劃
1、根據公司規定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責;
2、制定每月、每季度的工作計劃;
3、建立設計團隊，完善加強設計團隊能力;
4、了解各設計師的設計能力及各自的特長風格，以便工作派單的合理性和成功率;
5、定期安排設計師培訓，了解最新裝修材料及施工工藝，進行專業知識的經驗交流;
6、完善并培訓《設計部工作手冊》中的內容;
7、完成公司下達的其它任務。
四、加強團隊隊伍，共創美好未來
一支好的隊伍，就是要有一個完整的團隊，有個充滿干勁的團隊。根據公司目前配備，是不夠的。首先對整個設計部的發展有一定的局限性，一個完整的設計隊伍，應該是往多元化去發展，完善設計團隊。招收2-3名設計師，以下是對招聘的一些要求建議。
職位名稱：首席設計師1名;主任設計師1名;設計師1名。
職位描述：詳見工作手冊職務描述
職位要求：詳見工作手冊職務描述
五、設計部運作方案。
從現公司新項目的流程來說，目前公司沒有真正意義上的一個流程制度來實行，這樣不利與本公司品牌的建設和設計品質的推廣。
通過去年末的培訓和現階段的部門工作了解，經過本人多年的設計部的整個運行方案，總結出一些經驗。設計部20xx年是一個基礎階段，一切的運作都不是那么的完整。相信20xx年是一個突破，各項設計工作實行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。
六、設計師的培訓計劃
好團隊需要好的團隊質量更需要各隊員好的能力培養，20xx年培訓計劃如下：
1、完善設計部日常工作規章制度
2、講解設計部制圖標準
3、規范設計部出圖流程
4、規范設計部工作流程
5、建立和培養設計團隊
6、強化設計師談單所涉及的問題
7、每月典型設計案例談論會
8、定期市場新型材料的認識及運用
9、公司安排的其它培訓計劃
七、內部資料整理，完善對外宣傳材料
1、每年設計整理資料
2、每年文案整理資料
3、項目完整的推廣方案
4、簡版對外宣傳PPT稿
八、加強設計資料建設
購買新版的設計年鑒設計作品書籍資料，加強設計師的`設計品質的提高
九、制定員工職業發展計劃
員工為企業服務，除了合理的薪酬福利體系外，更強調個人自我價值得實現，我們深知這一點。因此，建議公司制定完善的員工職業發展規劃，提出“因人設崗、因能設職”的積極策略，要實現員工職業生涯規劃的有利保障。
有夢想、有激情、有企圖心，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。針對員工不同特長、興趣，為他們量身訂制可以充分發揮自身能力的工作崗位。適當的崗位、適合的人才，是企業追求的人力資源優化配置目標。
鼓勵員工通過競聘方式提高自已，展示自己的工作能力。定期對員工進行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其他崗位者，則提供輪崗換位的機會。
部門的年度工作計劃 8
一、上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的.時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
六、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結， 一、嚴把采購計劃關
嚴格各部門計劃申報，嚴格控制各部門的采購成本率，按照酒店要求的采購成本率進行審核，對于那些不符合要求的物品不予采購。在各部門計劃匯總后，交由總庫進行逐項核實，如有庫存，則此項物資不予采購。同時，要求各部門提高計劃的周密性和準確性，減少臨時采購計劃，減少應急采購，減少餐飲成品菜的采購。
二、嚴格控制各部門辦公用品和耗材的用量
按定額控制各部門的用量，對于能夠維修使用的設施設備，則盡量去維修，在保證正常使用的情況下盡量延長使用壽命。
三、嚴格控制采購物品價格
1.干雜、調料、糧油等執行價格不得高于市場批發價格的6%。
2.低值易耗品的價格不得高于市場零售價的平均數。
3.零星物品的價格不得高于市場零售價的5%。
4.魚類、肉類、鮮貨價格不得高于市場批發價格的4%。
5.蔬菜平均在1元以上者，其定價不得高于市場批發價的10%。
四、價值較高的物資，實行質價評議后，再進行采購
對于單價超過元的物資，采取召開質價評議會的形式，先行市場調研，再召開質價評議會，從質量和價格兩方面進行評比，選取性價比的物資。
五、及時掛賬報賬，提高資金流通效率
對供貨商的貨款做到當月核清，當月掛賬，每月付款，采購員的借款欠款也要一月一清。同時，減少現金流量，金額較大的采購，采取轉賬的方式進行。
六、優化采購結構
對于一些日常經常使用的物品，可由供貨商代送，以減少出去外購的次數，降低外購成本。部門內部合理分工，使用車輛不得執行與工作性質無關的任務，特殊情況需向主管領導匯報，努力減低采購費用。
七、降低水、電、紙張等辦公成本
辦公室電腦、空調、照明燈具在下班后，要及時關閉，辦公室內和公共走廊內照明燈，白天應盡量關閉。注意節省紙張，打印文件要雙面打印，盡量使用無紙化辦公。
部門的年度工作計劃 9
在各級教育行政部門的關懷領導下，德安小學20xx至20xx學年的教學管理工作已接近尾聲，現就以下幾個方面作一總結。
一、 教師勞動紀律
勞動紀律是保障教學順利實施的必要條件，有了鐵的紀律，才能統一人們的思想，才有準繩可依。本學年我動員廣大教師，要紀律與自律融洽，達到自覺遵守學校常規紀律，可請可不請的假，堅決不請，可以教師自己直接不去辦理的事情就不去辦理，在教師中間樹立愛校意識，請假以假條為準。
二、 學校衛生（包括食堂衛生）
衛生工作是學校管理工作的重要方面之一，它雖不像教育教學管理那樣立竿見影，但衛生又是使學生順利進行學習的必備條件，衛生搞好了，學生和老師在著舒服，能減少疾病，更能有效預防大的傳染病。為此，在本學年，我要求教師將宿舍人員列出名單貼在宿舍里，使每天打掃宿舍的人一目了然，有利督查，覺得變化很大。
三、學生安全（包括食品安全）
現在的孩子，是家庭的心肝寶貝，一旦出現不安全事故，對家長、社會很難交待，所以安全工作是教學管理工作的重中之重，我校組織師生觀看交通安全敬示光碟，防震演練，演練得不是很好，但學生的安全意識明顯增強了，要求學生不吃垃圾食品，不吃不衛生的'食品，不吃野果子，是每位值周教師都用的接力棒。
一句話，我個人認為，如果把勞動紀律、安全衛生工作等抓好了，才談得上抓好了教育教學工作。通過對本學年管理工作的回顧，對下一學年的管理工作計劃如下。
一、 教師業務
為了有效提高教師業務水平，每兩周組織一次集體備課，把政治學習與業務學習有機結合起來。在教師中弘揚愛讀書、讀好書的正氣，有效開展聽評課活動，每學期不少于4次。
二、 學生養成教育
良好的習慣是成功的一半，德安小學的養成教育，我覺得可從文明禮貌、學生自律、學有興趣等幾方面入手，開展一些能適合不同年級學生身心健康發展的活動，培養社會榮辱觀、責任意識觀、紀律意識觀，從簡單的學系鞋帶、服裝整潔做起，培養學生自理能力，懂得自己能做的事自己做。課前準備好學習用品，精神飽滿地準備聽課。課堂上多注重興趣的培養，讓學生有話敢說，有話會說，有話想說，大力解放學生的嘴巴。
三、 進一步加強安全、衛生工作
經過上一學年和整改、狠抓，德安小學的安全衛生工作已經有所改進，但與好的學校相比，差距還很大，下學年將組建安全衛生檢查小分隊，在學生中抽間抽調人員，對一周的安全衛生情況進行公示，表揚先進，激發后進趕先進，使德安小學的安全衛生工作又上一個新臺階
部門的年度工作計劃 10
按照公司的發展要求，20xx年公司物控要做到系統化，信息化，一切以真實、有效的數據作為物控各項工作的基礎，所以20xx年物控部門的工作計劃和工作目標是：
一．組織和制度的建設工作。
1.組織和制度建設及權限確定。
按照人力資源部門和行政部門的總體要求，從本司的實際情況出發，將部門員工的崗位職責和職責描述提交到上級部門，協助人力資源和行政部門建立物控部門的績效考核指標，從而從制度上保障物控部門各項管理目標的實現。在制度的建立過程中將明確各階層人員的工作權限與工作內容，制定職務說明書，避免人浮于事，尤其要建立各種表單的核準流程及作業程序和方法，防止權力濫用。
2．公司核心價值的宣傳和部門內有效的溝通。
部門員工對公司核心價值的認知和認同將能更有效的激發員工的工作熱情，能引導員工自覺工作和對工作績效的自我檢查，對員工總體的素質提升將會起重要的促進作用。對部門員工的宣傳，溝通和教育將會是下年度物控部門的一個重點進行的工作，將會利用公司的各類資源對員工進行職業素養和職業技能等各項內容的培訓，將會邀請人力資源的領導對公司各項愿景，行業發展狀況和本司在行業的地位及員工個人職業前景和職業規劃進行講解。
3．編制文件。
部門制度決不能由領導口頭表達，更不能朝令夕改，部門制度對部門的每一個員工都具有同等約束效力，涉及跨部門事項的由公司協調統一簽署執行。在下一年度中，將從企業的角度出發，以企業宗旨為中心，完善或編制各項管理制度，在涉及跨部門時，將充分考慮制度的銜接，提交公司上級部門，以保證制度的有效性與可操作性。
4．重視與參與。
力爭將公司和部門的各項規章制度的執行力度形成下屬效仿的榜樣，讓員工的心目中認定制度高于一切，一旦有違反行為，將接受處罰，形成良好的企業制度氛圍。
二．部門作業計劃。
在公司總體部署下以制度為保障，制定各項具體的可操作性的作業目標。
1.倉庫數據的校準和倉庫物料數據動態過程有效控制。
將嚴格收發料的程序控制和物料在庫管理的各項規定，強化帳物卡的一致性要求，積極 引進和規范科學的'管理手法，比如FIFO，lot和倉庫看板作業；重要物料的周抽查制度，系統賬務和物料卡與實物的周校對制度；強調盤點作業是倉庫作業的重要組成部分，也是KPI考核體系的指標之一。
2.物控系統的建立。
*包括當月材料的收入和發出統計，物料的完全分類，MRP（物料需求計劃）的制定和 過程控制。當月材料的發出數據是下個月進行物料預測需求考量因素的一個很重要的參考依據，并且是進行物料損耗計算的主要數據，而物料收入數據的統計是物控部門進行預算統計的主要參考依據
部門的年度工作計劃 11
xx年我部門在公司總部的指導下，完滿地完成了全年的工作任務。在20xx年內，我將帶領生產系統的全體員工繼續努力，務必完成公司給我們提出的考核目標，使公司的業績更上一層樓。
1、整體工作思路：20xx年生產系統的整體工作思路是：以結果為導向，以流程為方法，以規章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規范，規范有制度。
2、 做為生產管理干部，主要任務就是公司內部的生產管理，我覺得要做好一名合格的生產管理干部必須做好以下幾點：
1）、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態度；
2）、負責生產任務的跟進，按時保質完成銷售訂單；
3)、負責處理產量與質量的關系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產品成本是第一負責人；
4）、溝通，主要工作有：負責收集不合格信息，與職能部門對接，協調與生產有關的對內外事宜，負責制定生產組織計劃，召開產前組織會議，負責各種管理考核制度的落實，負責協調生產各車間之間的協調工作
3、 20xx年工作措施及方法：
1）、 人員方面：
員工將時間和精力投入到公司的生產活動中，其目的不外是領取薪金養家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產系統就應該加強教育培訓，改善工作環境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質，同時也會減少人員的流失；
2）、 做事的態度：
我為什么不說做事的方法呢！著名足球教練 米盧蒂諾維奇 層經說過一句話態度決定一切是的，無論做什么事，態度最重要，沒有端正的態度，用什么方法都不會有好的結果，我們不論做什么事，必須現有積極的心態，然后朝著目標前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功；
3）、 成本管理方面：
20xx年生產系統將負責整個工貿公司的水、電、煤，除了生產活動的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產部下發的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準； 通過20xx年1月份的生產，合計生產59噸，平均出品率為97%，雖未達到公司的考核目標，但比去年全年的91%高出6個百分點。
特別是本月生產的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產成本，正是生產系統的四個車間主任和生產系統的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標，但我相信，只要
抓住了重點控制的要點，生產系統的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；
4）、質量控制方面：
a、沒有系統的質量管理體系，需建立并運轉；
b、沒有穩定、優秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進機制同時配套好的激勵措施，進一步提高員工的工作積極性和穩定性；
c、與質量治理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉；
d、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施；
e、沒有完善的質檢記錄，質量題目及質量事故記錄（發生過程、造成損失、發生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；
f、沒有完善的質量周報、月報、年報（匯總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場反饋質量情況等），技術部應該收集此類信息，并從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產成本和提高生產效率；
g、對員工的'培訓需要再規范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；
h、需針對技術部出的工藝規范、質量標準，完善監視檢查標準、監視檢查方法等規范；
4）、 安全方面：落實規章制度，嚴格安全管理；
安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹安全生產是每個公司常抓不懈的工作。
a. 要發揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱 患，發現問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進入車間參觀，需有專人陪同，講明應遵守的各項規章制度及注意事項；
b. 定期對員工進行質量安全、產品安全、設備安全、人員安全等安全方面的知識進行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導員工遵守操作規程，不違規操作；
c. 將各項安全責任落實到個人，與車間主任簽訂安全責任承包書，把安全工作落到實處；成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰，我要繼續加強自身的業務和思想學習，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領導的重托，通過自身努力，團結身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務。
部門的年度工作計劃 12
一、年度大事件
1、XX傳播機構信息化建設，XXOA的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；
2、 ERS系統前期自行開發，后續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作；
3、 MOSS系統解決方案的定制，并根據XX自身特性，做出規劃和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中；
4、配合公司的種子計劃提供技術支持；
5、XX機房高溫預警解決方案；
6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；
7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施；
8、企業域名續費及備案工作；
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調XX十周年慶活動籌備工作。
二、開發組工作
(一)ERS系統開發工作:
1、發布開發商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。
2、不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。
3、分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個數據表的'結構表。
4、開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5、分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1、在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。
2、 整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3、因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個Excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
(三)積累:
1、對數據遷移的有了一定認識，出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2、 整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓。
3、需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網絡組工作
(一)服務器安全運維管理
1、服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化；
2、服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；
3、機房高溫預警解決方案，并實施；
4、處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。
(二)網絡安全運維及系統運維
1、保障XX、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；
2、XX、驛若OA及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；
3、XX、驛若員工電腦每日維護工作；
4、MOSS系統解決方案的定制，并根據XX自身特性，做出規劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中，并進行演示系統搭建；
5、郵件系統管理維護，郵件發送錯誤分析及時解決；
6、閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；
7、機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備；
8、驛若各部門網絡綜合布線調整；
9、XX前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；
10、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施；
11、其他電子設備的調試和維護。
(三)電話、電話程控機維護
1、XX、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；
2、解決驛若總機撥入撥出經常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網通關于開通中繼線路的方法及相關費用；
3、驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。
(四)遇到的問題
1、盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；
2、執行力仍需加強；
3、部門協作不到位。
(五)經驗積累
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：
1、電子固定資產日常更新；
2、每月制作《固定資產月報表》；
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；
4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；
5、新人管理流程，固定資產分配；
6、閑置電腦合理分配利用；
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；
8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備；
2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節了解；
3、XX、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障；
4、員工電腦的日常維護；
5、技術能力的學習提高；
6、部門人員溝通力、執行力、、規劃能力的培養；
7、增進團隊凝聚力，協作能力。
部門的年度工作計劃 13
一、認真組織后三個月收入，確保完成和超額完成國稅收入任務
今年以來全市國稅收入保持穩步增長態勢。1—9月份累計完成國稅收入39。5億元，比上年增長15。65%。但是組織收入工作中也出現了一些新情況、新問題，為確保完成和超額完成國稅收入任務，切實做到以下幾點：
1、堅持組織收入原則不動搖。要認真貫徹落實“依法征收、應收盡收，堅決不收過頭稅”的組織收入原則，要切實按照經濟稅源和稅法規定做好組織收入工作，及時準確落實好各項稅收政策，決不允許預收稅款或進項稅額推遲抵扣，該兌現的稅收優惠政策及時兌現到位，不得把稅收優惠政策執行作為調節收入的“蓄水池”。
2、進一步加強和改進稅收分析預測工作。四季度要逐月加強稅收收入完成情況和稅源情況分析，把脈當前經濟形勢，客觀分析征收質量，切實搞好稅源調查，找準影響全年國稅收入的突出因素，科學估算稅收能力，準確預測全年稅源，算好全年收入大帳。要認真抓好經濟稅源分析管理辦法的落實，建立收入質量評估體系，完善分級分類管理，全面推廣應用省局稅源分析監控管理軟件，加大重點稅源行業、重點企業的稅負分析工作，找準稅收異常變動的深層次原因，及時發現征管的漏洞和薄弱環節，有針對性地采取加強征管的措施，確保國稅收入與經濟的協調發展。
3、抓好欠稅核算。各級國稅機關要高度重視欠稅核查工作，認真負責，反復核對，分類分析，如實上報，確保質量。核查過程中要加強與地稅機關的配合，做好向社會各界尤其是欠稅企業的宣傳解釋工作，爭取理解支持。要以欠稅核查為契機，全面加強欠稅管理，實行欠稅公告，堅持依法控管，以票控欠，以欠抵退，應收盡收，堅決杜絕新欠，逐步清理陳欠。要進一步健全欠稅檔案管理制度，實施動態管理，嚴密監控欠稅人的生產經營和財務變動情況，使欠稅監控工作嚴密、規范、有數、有效。
二、咬緊全年目標，推進各項重點工作的落實
1、抓好責任區精細化管理。全面深化責任區管理軟件的應用，不斷提高工作任務單處理的質量，運用人機結合的方法，不斷提高責任區精細化管理水平。四季度要全面開展責任區星級評定工作，在各單位星級評定的基礎上市局評定“十佳責任區”。
2、抓好納稅信譽等級評定工作。十月份國地稅將召開聯席會議，會議的議題之一將聯合布署企業納稅信譽等級評定工作，明確a、b、c、d四級納稅信譽等級評定具體要求，加強與地稅部門配合協作，確保評定的質量，11月底以前完成納稅信譽等級評定工作。
3、抓好個體定額管理軟件推廣應用。個體定額管理軟件推廣應用是省局的統一布署。總體要求是通過軟件運用使定額理工作規范，定額評定過程透明，定額評定結果公正。9月底以前完成軟件安裝以及培訓工作，10月份搞好各種參數的設置、系統維護、典型調查與測算，試點單位上線運行。從11月份起所有定期定額戶的'定額調整以及新辦定期定額戶的定額全部納入定額軟件管理，此項工作列入今年下半年征管量考核內容。
4、做好“一機多票”系統各項準備工作。認真落實增值稅防偽稅控系統中增加對普通發票管理功能的工作，年前完成對防偽稅控稅務端網絡版軟件和報稅認證金稅卡的底層軟件升級工作，做好對增值稅一般納稅人的宣傳與培訓工作，完成防偽稅控開票子系統升級。要嚴格按照“一機多票”工作要求，利用計算機和網絡對增值稅一般納稅人普通發票領購、開具、納稅申報和票表稽核進行管理和控制，從而將一般納稅人使用普通發票納入防偽稅控系統管理，達到對一般納稅人使用的增值稅專用發票、廢舊物資銷售發票和普通發票全面控制管理的目的。
部門的年度工作計劃 14
20xx年，規劃財務工作要按照“保障為主題、管理為主線，服務為抓手”這一總體工作思路的要求，進一步更新觀念、創新思路，突出重點謀大局，加強配合求發展，圍繞中心爭資金，科學理財出效益。繼續圍繞“三保一增”，即：保重點、保運轉、保待遇，財政投入增長x%的工作目標，充分發揮服務、保障、協調和監督的職能作用，做好以下幾項工作
一、突出重點，做好預算管理和統計工作
1、加大力度爭取財政投入，提升預算管理水平。
一是加大民政事業經費爭取力度。科學編制部門預算，挖掘x依據，爭取資金超額到位，確保傳統項目經費的遞增和新增項目經費的落實，重點爭取解決民政工作經費，確保單位人員經費和正常運轉。同時，用心配合相關科室和二級單位，做好各項專項資金和項目資金的爭取、分配和撥付工作。二是提升預算管理水平。要加強預算實施管理，確保預算執行進度。按部門預算執行進度嚴格資金劃撥、發放程序，增強預算執行的時效性和均衡性。預算執行中要進一步加強會計核算和財務管理基礎工作，強化預算執行分析，用心開展支出績效評價工作，促進支出結構優化，提高預算管理和決策水平，透過加大治理“三公”經費支出力度等措施，努力降低行政成本，提高預算執行率和資金使用效益。
2、高標準起步，全面提升民政統計質量。
加強對基層民政統計人員的培訓。進一步修訂完善《x市民政統計工作評價辦法》，將財務統計工作納入全市民政工作先進單位的重要考核指標。創新統計日常工作管理機制，加強民政統計分析，不斷提高統計數據質量。
二、把握要點，做好民政經費管理工作
認真貫徹落實省廳今年x月下發的《關于進一步加強全省民政專項資金管理的意見》，進一步細化措施，從建立健全監督機制、落實專項資金分配管理制度、加大審計監管和職責追究的力度等方面入手加強監督檢查力度，為迎接20xx年全省專項資金和低保等重點資金審計檢查做好準備。
1、抓建章立制，規范各項民政資金管理。從制度上、程序上規范各項民政資金的管理、使用和發放。進一步健全完善機關財務管理制度，加大對各項制度的執行力度，以制度管人管事。
2、抓指導培訓，提高基層財務管理水平。入黨志愿書采取以會代訓，現場培訓的方式加強對二級單位財務人員以及縣市和基層財務人員的業務培訓和指導。
3、抓監督檢查，確保專項資金合法使用。加強民政專項資金在分配、使用和發放環節的管理與監督，加強對二級單位財務管理的指導、監督和年度審計。結合省廳x年的審計檢查的要求和安排，加大對基層民政專項資金監督檢查力度。主要是對x年省廳安排的x萬元民政專項工作經費使用狀況進行檢查;對優撫資金及大病醫療救助資金審計整改狀況進行“回頭看”;做好低保資金專項審計前的自查自糾工作，發現問題及時整改。
三、突破難點，做好規劃及項目的管理和服務工作
規劃工作是計財的一項新的工作任務，隨著國家對項目的投入日益加大，規劃財務部門的建設項目管理任務也越來越重，從編制規劃到項目的上報和具體實施，財務部門都要全程參與，做好管理和服務工作。所以，這項工作是我們需要突破和加強的一項工作。要以落實和啟動“-”民政事業發展規劃項目為契機，以項目建設為抓手，以吸納資金為保障，上下聯動，密切配合，充分發揮規劃財務部門的'主導作用。
1、推動規劃項目落實。按照“x”規劃關于民政基本公共服務設施確定的建設任務和目標、進度，穩步推進項目建設。加強與x在項目立項、審批方面的聯系與溝通，加強項目資金的管理，指導做好項目前期工作。
2、加強在建項目監督管理。加強項目管理的政策和業務知識的學習，組織開展組織項目實施、進行項目監管及項目評估等方面的培訓。建立切合實際的項目管理模式，推進項目管理規范化、制度化。
3、健全完善項目儲備庫。項目數據庫的建設和項目集中儲備，是項目申報和項目實施的一項重要基礎工作。要做好民政公共服務設施建設項目儲備庫數據的錄入工作，及時申報民政公共服務設施建設儲備項目，并于省廳規劃項目儲備庫實現了有效對接，為有效爭取民政項目打下了較好的基礎。
部門的年度工作計劃 15
20xx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衛工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結去年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關系。
2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛巡查方案。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結10年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。
三、公司安保部參照行業規范將對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的.反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。
一、保安部工作
1按時參加總經理、上級公安機關等召開的會議，及時召開班組及全員會議進行貫徹、執行和完成總經理及上級公安機關主管業務部門交辦的有關安全方面的任務。定期對大樓安全管理工作進行綜合分析、布置和總結工作，并及時向上級領導匯報。
2貫徹執行安全工作的方針政策和有關法律、法規，建立健全各項安全管理制度；按照安全工作“誰主管、誰負責”的原則，把安全管理工作落實到各部門的崗位責任制之中，并監督、指導。
2、完善保安部制度。抓好安全防范，強化責任。落實安全管理崗位職責，分析存在的問題，及時提出改進意見。
3、加強大樓內公共場所的安全管理，如餐廳、舞廳、網吧、臺球廳、美容院、各樓層等，每日兩次巡查，及檢查保安員的日常巡視簽到等各項工作。
4、強化軍訓使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內功、增強整體素質，定期組織保安人員認真學習企業文化“5s管理”、“向解放軍學習”等。
（1）軍訓內容
①.立正、稍息、看齊、報數
②停止間轉法
③齊步走、跑步走、正步走與立定
④執勤、巡邏隊形、規范動作的訓練
⑤擒拿格斗招式演練
⑥保安隊員消防滅火技能培訓
⑦保安隊員滅火預案演練
⑧對保安部12人進行跑樓測試( 分鐘合格)，
⑨為了應對緊急事件的發生，進行夜間緊急集合訓練，確保在3分鐘內全員集合完畢，提高全體的快速反應能力。
5、多方位了解每位保安員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。實事求是地對所有隊員進行能力評估。建立后備保安干部名冊。將后備保安干部人選按照對班長的要求進行培訓。
二、消防安全工作
1、上半年組織消防演練1次，參加人數15余人，在演練前，先對所有人員講明公司配有哪些消防設施，針對哪一種火情用哪一種滅火器的使用方法。
2、加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、招待所及清潔部人員聯合舉行初級火災滅火演習。
3、每天兩次、每周五一次、每月28日一次、對大樓進行全面的消防檢查發現隱患及時整改或上報，并認真做好記錄。
4、修定消防安全責任制，全公司領導、主管、班組、及每一個人層層簽訂“消防安全”責任狀，強化安全責任一級向一級負責。
5、做好20xx年度全部租戶的“防火安全協議書”全部簽定完。并完成大樓內所有客戶檔案的存檔工作。
6、建立對突發事件處理的預警機制，使之能夠盡量減少大樓與租戶財產損失。健全對班長的管理機制。讓每個班組交***實行“上不清，下不接”的原則，執行“下道工序是上道工序的自然檢查者”的管理法則，堅持做到日清日結，提升內部管理機能。
7、配合公安及其他執法機關對違法犯罪行為的調查取證工作，對大樓內發生的治安事件和客人有關安全方面的投訴進行調查，并妥善地作出處理。
三、綜合治理工作
1、全公司領導、班組、及每一個員工層層簽訂四防安全責任狀。
2、及時報送綜治各項工作及其他對外各項工作，文件、報表等。
3、積極配合綜治辦完成，綜治各宣傳月的計劃和安排。
四、其他工作
（一）市容環衛工作
1、積極配合辦事處作好愛國衛生及冬季清雪等各項工作，同時積極協助市容環衛辦創建衛生達標城市各項工作，配合辦事處對市容環衛的檢查工作。
（二）支部組織委員工作
1、在廠黨總支的領導下，按照支部書記的工作安排，有組織的、利用多種形式開展維護企業根本利益及職工合法權利活動。
最后在新的一年里，保安部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，認真貫徹執行上級有關部門及領導的指示精神把保安部各項工作更加扎實的作好，同時認真完成公司領導交辦的其它各項任務。也請公司領導給予指正和幫助。
xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
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