主管工作計劃15篇
時間流逝得如此之快，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的主管工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
主管工作計劃1
收銀工作的內容繁雜而瑣碎，除了有每日的例行工作之外，還有每周及每月的固定作業。如果能將這些林林總總的原則及細節予以整理并列成表，并且依據各超市的作業習慣及特性自行安排固定的作業時間，可使超市的收銀員在進行收銀工作、主管執行工作檢核，以及收銀業務交接和代理時有一定的規范可循。
以下即針對每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。
一、每日工作流程安排
收銀工作的區域范圍除了包括一般為顧客結帳的收銀柜臺之外，還有服務臺的部分。茲將這兩個工作區每日的收銀工作流程歸納成表一。
二、每周工作流程安排
(一)訂貨(指收銀業務用必備物品)。
(二)清洗購物車、籃。
(三)更新特價宣傳單。
(四)確定收銀員輪班表。
(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。
(六)營業所得存入銀行。
(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關部門或主管。
三、每月工作流程安排
(一)月初庫存上月份的.統一發票存根聯。
(二)月底購買下月份的統一發票。
(三)必備文具的申請或購買。
(四)單月份申報營業稅。
(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關部門或主管。
(六)收銀機定期維修。
收銀主管工作職責
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別;
2、熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報;
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的`技巧;
4、協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作;
5、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作;
7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。
主管工作計劃2
KTV主管的工作計劃
1、每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作，執行營運經理的指令，負責貫徹落實到位。
2、以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。
3、站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。
4、召開班前例會，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛生及各種設施的運轉，熟悉區域的運營狀況。
5、巡視現場，督促服務人員保持高水準的服務。
6、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。
7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。
8、視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率。
9、監督服務人員是否有違紀行為（如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人對于出現的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。
10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現象發生。
11、負責所轄區域的買單工作。
12、隨時了解轄區內的房態。
13、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。
14、如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。
15、督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。
16、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。
17、控制管理好公司的`財物。
18、做好班次交接工作，并就出現的問題進行解決。
19、做好員工業務培訓工作，提高其工作能力，并根據員工表現的優劣做好評估工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。
20、按時有序的完成自己所負責的各類業務。
主管工作計劃3
以科學發展觀為指導，圍繞深入推進素質教育、全面提高教育質量這一中心任務，加強教學管理，提高工作效率，繼續以課程改革為中心，以課堂教學、教師隊伍建設為基本點，通過扎實有效的校本教研，進一步更新教學理念，加強教育教學研究和信息技術的應用，切實提高教師的業務水平，使我校的教學質量穩步提高、
嚴格教學常規管理，完善各種管理制度，以管理制度規范教師的教育教學行為，力爭使教學常規要求內化為教師們的自覺教學行為。
進行課堂教學有效性策略研究，優化教學過程，加強過程監督，提高教學質量，探索出具有我校特色的課堂教學模式。
進一步加強教研組的管理和建設，繼續以教研組為單位，開展課堂教學的“有效與高效”為主題的教學“研、講、評”活動，加強對課堂教學策略、方法、手段和學生學習方法等的研究，加強教研組之間的觀摩、學習、交流，切實提高課堂教學的效率和質量。
加強教師培訓，努力建設一支師德優良、專業優秀、結構優化，相對穩定的高素質、高水平、高效能的教師隊伍。
推進課程建設，開發校本課程資源，加強常識、綜合實踐活動、藝體、外語等學科教學，初步形成學校教育特色。
積極組織教師參加棗莊市教學案例評比活動，提高教師撰寫教案的水平，體現精心備課的“七備”“七設計”要求。
(一)抓好教學常規管理，提高教育教學質量。
1.嚴格課程計劃管理，確保課程開齊、上足、教好、教導處將經常抽查教師上課情況，嚴格督促教師自覺按課表上課，嚴禁私自調課或侵占常識課等現象發生，如有特殊情況確實需要調課的必須報請教導處批準，填寫好調課通知單。
進一步完善我校教學常規要求，使全體教師明確要求，自我對照，切實落實常規，有效地改進教學，全面提高教學水平與質量。教導處繼續推行“推門聽課”工作制度，繼續實行周常規檢查制度。
嚴把“備課、上課、作業和批改、輔導學生”四個關。
備課：做到“活”、“實”“新”。教案不呆板，能根據教材實際、學生實際設計，符合學生心理需求，能激發學生興趣，調動學生積極性，提高課堂教學效率。課后要及時進行自我反思;要用好教學參考書和備課卡，杜絕機械重復別人的勞動成果，在備課中突出教師個人的二次備課，突出自己的個性化教學風格，加強對學生的隨堂檢查。認真寫好教學反思，提倡一課一得，更要有高質量的教學反思，要求40周歲以下教師不少于20次，40周歲以上教師不少于10次(男47歲、女45歲以上老教師此項學校照顧可以不寫，學期末此項直接定位3等)。
上課：優化課堂教學，努力創建高效課堂。堅持好侯課制度，提前一分鐘進入課堂，課上做到精神飽滿，富有熱情，增強效益意識，做到“堂堂清、課課清”。在課上對學生從嚴要求，立足于課堂，共同致力于學生“兩個習慣”(文明習慣和學習習慣)的培養和“三個基本功”(發言、讀書一定要響亮，寫字一定要到位，聽講一定要專注)的訓練。
教師要認真研究教法和學法，精心設計提問和練習，用滿、用活、用好四十分鐘，語文科以語文新課標的理念指導語文課堂教學，著力探索識字寫字教學、作文教學、口語交際、綜合實踐活動的新模式，讓課堂充滿活力，盡快提高學生的語文素養。語文科以“雙主線、三環節”教學模式，習作以“體驗——互動——展示”為教學策略，數學科以“三、五、四”教學模式為指導，英語教學以“五步教學法”教學模式為指導，加強聽、說和英語語言的應用，科學科積極嘗試“探究研討”教學策略，品生(品社)積極嘗試“互動式”、“體驗式”教學策略，體育教學大力實施“陽光體育”運動，綜合實踐活動要開展好適合小學生的課題研究，開展社會實踐活動。本學期努力在用好模式的同時積極探索出具有我校教學特色的各科教學新模式。
作業和批改：要求教師作業批改準確、及時，作文每學期每生至少面批一次。作業布置要精心合理，按照各年段課標要求，設計精當、針對性強，提倡綜合型、實踐型、調查型、研究型等思維型作業布置。要避免作業機械過量，還要防止作業量少、該練不練的現象。作業的批改要面向全體學生，要認真、細致、規范(尤其是對學生作文的批改)，反饋糾錯要及時，提倡分層練習，學習困難生的作業要堅持面批面改。同時，在作業的批改中，要著重強調學生的日常書寫，要使學生養成“提筆就是練字時”的'良好書寫習慣。進一步規范各科作業批改的符號要求，加強平時考核檢查。
輔導學生：本學期的目標是全面提高及格率和優秀率，要求老師要利用課余時間，與后進生進行交流、補習，課堂上多啟發多提問，課后多輔導多幫助，并及時進行鼓勵;要充分發掘優秀學生的潛能，給他們提升的機會。幫助他們選擇和構建適合他本人的學習方式和學習方法，努力使每一位學生在原有基礎上有所進步。畢業班尤其要作好輔導工作。
加強教學質量監控。
教學質量是一所學校的生命線，教導處繼續加強對各學科每單元的過關監測督察、要求各教研組統一時間、統一內容對學生的學習情況進行相應的評價，試卷要求全批全改，改完后以組為單位交于教導處檢查，并以組為組織好每次的教學質量分析會，找出差距和不足，以便在今后的教學不斷改進。扎實穩步的提高我校教學質量。
加強隨堂聽課力度。教導繼續實行推門聽課制度，把調研性聽課、診斷性聽課、跟蹤培養性聽課結合起來，發現好的教學經驗和教學方式。本學期擬對全體教師的課普聽一遍。增加對新教師聽課次數，采用跟蹤聽課，聽后及時反饋的方式，不斷提高青年教師課堂教學水平。
加強學籍管理，規范辦學行為。
加強對變更學籍的管理，逐步規范對學籍的統一管理，使學籍管理公開化，透明化，使之更好的為教學服務。學校任何人都不允許以任何借口私自安插學生，隨意調班，如發現教學實績直接定為D級。
(二)加強師資培訓，提高教師隊伍素質
教師是學校的第一資本，提高教師群體素質是實施素質教育的關鍵。本學期將繼續做好全體教師的在崗培訓、進一步加強教師基本功訓練和專業技能培訓，并開展競賽活動，積極組織好市實驗操作技能大賽。學期末舉行教師基本功、限時備課、限時命題、理論考試等活動。
重視青年教師的培養，通過開展跟蹤聽課、師徒結對等多種途徑促使他們迅速成長。
大力推進名師工程。為已獲得學科帶頭人、教學能手的教師“提目標、上檔次、指路子、壓擔子”。另外，教導處結合市優質課評比的契機，要發現苗子，重點培養，為參評教師做好各項準備工作，爭取在本年度各項評比中有更多教師脫穎而出。
開展網絡教研，提高信息技術設備的使用能力。本學期將充分發揮我校信息技術設備的優勢，做好課件制作、多媒體使用的培訓，開展好信息技術與學科融合的研究，鼓勵中青年教師注冊教師博客，借助網絡享受專家、名師“零距離”的指點，從而反思自己的課堂教學行為，切實提高教師的業務水平。
加強文化學習，建立學習型學校。本學期我校繼續提倡師生讀書、讀好書，讀最有價值的書，結合“經典誦讀”活動擬要求教師讀好“三種書”即工具書——教材和教參;專業書——“課標”、教學期刊、教學雜志及與本學科相關的教學理論、教學信息;營養書——文學類、自然常識類、社會科學類書籍，做好讀書筆記，收藏讀書信息，寫好讀書感悟，從而增加教學底蘊，培養更有文化味的教師人才。本學期舉行教師美文誦讀大賽。
開展走出去、請進來活動。創造一切條件，組織教師外出參加各類培訓和各種觀摩活動，博采眾長，拓寬教學思路。回來后上好匯報課，使一人學習，大家受益。
組織各學科教師積極參加棗莊市優秀教案評比活動，要求教師備課努力體現“七備”“七設計”要求，逐步提高教師撰寫教案的水平。
(三)抓教研組的建設，以研促教，推進學校品牌特色創建。
完善教研組、年級組組長的考核制度，建設好教研組，積極開展優秀教研組評選活動。
不斷豐富教學“研、講、評”活動內容與形式，為抓手，促進教師共同提高。
繼續開展以問題為起點，以行動研究為途徑，以改善課堂教學為目的的“研、講、評”教研活動。要求每次活動教研組要根據實際教學中發現的典型問題確定一個主題進行集體備課，備課所要解決的是教學問題，把“問題”當作“課題”，因此教師要在理論學習的基礎上進行集體備課。講課后要隨堂對學生進行測試，掌握學生學習情況，根據活動主題的完成情況對教師的教學進行打分然后進行集體評課，評課后教師進行“二次備課”，使有效教學資源得到共享，促進本組教師共同提高。
本學期嘗試擴大評課領域，讓學生及學生家長參與到評課的過程中，學校擬在校網站上開辟專門的版塊，為廣大學生及學生家長提供一個參與的平臺，對教師的課堂教學進行更為全面的評價。
加強教研組之間的觀摩、學習、交流，切實提高課堂教學的效率和質量。
(四)以教育科學研究為重點，加大教學改革力度。
今學期學校將加大教學科研力度，保證教學科研有足夠的時間，能夠落到實處，避免走形式的現象。
建立和完善校本教研制度。確保教師全員參加教研，人人有科研課題，學期末要求教師及時總結，撰寫論文，教導處根據論文質量記入到個人量化。面對新課程，在教學中會出現困難，本學期將繼續組織教師學習交流會，對新課改工作及問題的對策進行研究，把自己在教學中遇到的問題相互討論，取長補短共同進步。
根據本校教學特色，本學年我校以“新課程理念下小學數學教學案例的研究”“體驗——互動——展示”習作教學策略研究作為重點研究課題，開展學習、研討、交流、匯報等多種形式的研討活動，抓好過程管理。
上學期我校一、二年級將開發趣味英語口語校本課程，三、四年級開設硬筆書法校本課程，五、六開設毛筆字校本課程，均取得較好效果擬計劃開發適合我校校情的校本教材、教師用書等。教導處將加強過程督查，對任課教師進行培訓指導，加強檢查檢測，探討科學的評價辦法，注重實效，確保此項工作順利開展并取得良好效果。
學校成立教學科研指導小組，深入到課題組進行指導把關，力爭把教科研工作做實、做細，努力開創教研工作新局面。
(五)加強藝術、體育衛生等課程管理，以活動促進學生面發展。
正常開展藝體工作，正確處理好普及與提高的關系，要在全面提高學生藝體素質的基礎上培養一批優秀苗子成為特色人才。各班主任要做好組織、協調、教育工作，讓學有余力、學有興趣的學生得到充分發展。
2、確保每周的音、體、美教學課時，任何教師不得以任何理由挪用或擠占;要認真開展健康知識教育，樹立“健康第一”的指導思想，當天沒有體育課的班級增加一節體育活動課。
各年級繼續抓好經典誦讀、語文書寫等工作，教導處將定期組織學生進行語文書寫比賽。低年級：鉛筆字，中高年級：鋼筆字。
認真抓好學生學習習慣的養成工作，培養學生仔細傾聽、專心讀書、細心計算、獨立思考的良好習慣。關注幫助后進生掌握良好的學習方法，提高有效時間的學習。
培養學生的興趣特長。以文藝、體育、閱讀、口語等形式組織好各學科的課外活動小組，開展電腦、美術等小組活動，活動要做到有特色，有水平，有成果，受歡迎。
結合學生上網，閱覽，讓課外閱讀成為學生自己的需要。結合開展新教育研究，同時提高學生的信息化能力。
繼續開展學科競賽活動，充分發展學生的特長、愛好，注重培養一批優秀學生。本學期要求各學科開展形式多樣的學科小競賽活動，結合學生的實際情況和興趣愛好，有計劃地開展。A.語文：寫字比賽，演講比賽。B.數學：口算比賽C.英語：百詞比賽。D.信息技術：電腦繪圖等，以此提高學生綜合素質能力，激發他們的審美能力和競爭意識。比賽時間由各學科組計劃擬訂。
新的學期，給我們帶來新的機遇，新的挑戰，向我們提出了新的要求。我們堅信，有全校教師務實創新的工作態度，我們一定會走進新課程，開創新境界，結出新碩果。
主管工作計劃4
一、根據上級領導安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓和滅火演練，加強防損員消防知識掌握和消防應急能力；
二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應急方案；
三、做好20xx年各項節日活動的消現場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓練工作
1、具體工作計劃規劃
一月份——二月份：做好兩節期間各項活動的消防安全工作；
三月份——六月份：，做好一年工作總結。
六月份——七月份：全體防損員對賣場進行熟悉，掌握賣場情況，并進行考核；
八月份——九月份：做好每日巡查發現問題記錄并上報，全力以赴做好十一黃金周各項準備工作；
十月份——十一月份：做好節日安全保衛工作；
十二月份：做全年工作總結，做好圣誕節消防工作，為元旦安保做準備；
2、每月必做工作：
a、每天堅持一小時基礎訓練；
b、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強日常業務本領養成；
c、每天堅持日常巡查，保證各項安防設施設備完整好用；
d、每周一進行一次周巡檢，并形成書面材料，對發現為題進行處理和解決；
e、每周對防損員進行一次團隊建設教育，增強團隊意識和集體榮譽感；
f、每日早驗證和晚清場工作，仔細檢查每個死角，保證不留下任何安全隱患；
g、服從上級領導安排，認真完成上級交給的.各項工作任務；
h、認真完成每月安全檢查，形成書面材料，對發現的問題及時進行整改。
主管工作計劃5
20xx年是公司發展的關鍵一年，也是財務工作適應新形勢、促進新發展的關鍵一年，我們根據集團公司、股份公司和板塊的整體部署，結合公司的發展戰略，提出了20xx年工作思路，即：“以集團公司、股份公司財務工作部署為導向，緊緊圍繞公司發展戰略，切實履行各級財務機構和財務隊伍的職責，狠抓財務現場管理和信息化建設，確保財務安全，進一步提高核算質量，努力建設高素質財務隊伍，促進財務工作的和、健康發展，追求卓越業績，為實現公司效益最大化努力奮斗。”概括起來講為“六抓”、“兩創”：
抓財務現場安全：大力加強資金資產的現場管理力度，運用稽查、清算、預案和考核等多種手段，逐步實現數據安全到現場安全再到本質安全的轉變，同時通過進一步加大內控執行力度，實現人、財、物和管理的安全。
抓信息：重點要抓好網上報銷系統、定額管理系統、資金管理系統、財務7。0系統和財務人員信息系統的推廣和使用，以信息系統為紐帶，實現信息資源的共享，實現綜合流程的優化，進一步提高勞動效率。
抓核算：要依托財務7.0系統上線的契機，繼續修訂和完善費用核算手冊等各項規章制度，進一步規范會計核算、明確統一非油業務、融資租賃等特殊事項處理的方式方法，加強稽核力度，嚴肅執行新會計準則，嚴肅財經紀律，規避會計風險。
抓隊伍：重點要加強庫、站兩個層面財務隊伍的培養，運用技能培訓、職業規劃、晉級制度、職業道德教育機制和幫扶共建等多種手段，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執行力。同時要加強總會計師工作能力和職業操守的培養，促進總會計師綜合素質的提高。
抓發展：未來兩至三年，財務工作要全面實現責權明晰、管理統一、運行高效、執行有序和環境和的.目標，要求我們從現在起必須做好規劃，為未來財務工作的和、健康發展奠定基礎。首先，要積極推進財務“三統一”建設，實現組織、制度和流程的統一；其次，要優化財務環境，對上要與集團公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機制，對內要全力以赴為相關部門提供優質的服務，對下要確保受控運行、令行禁止，對外要與銀行、稅務和財政等職能部門建立長期穩定、和的工作關系；另外要根據公司整體戰略的變化適時調整發展思路，實現與公司整體戰略目標的協調統一。
抓責任：要充分履行財務工作“監督、反映、服務”三種職能，明確各級財務機構維護資金安全、確保本級機構平穩運行的職責，引導財務人員樹立大局意識、發揚優良傳統、提高執行力，切實肩負起應盡的義務，承擔相應的責任。
創效益：首先要從直接效益出發，做好資金的運行管理和成本費用的監控，著力于降低財務費用等各項可控費用；其次，要從確保預算的受控運行入手，加強分析和監控，做好量、本、利的測算，為相關部門的決策提供支持，創造間接的管理效益。
創業績：公司財務工作、財務組織和財務人員要在集團、股份和板塊繼續保持先進水平，要加強對前沿理論的研究，并將成果及時轉化為實踐，力爭在定額和資金管理等前沿領域為銷售系統做出突出貢獻，使公司財務管理水平同比能有大的進步。
20xx年我將根據公司整體戰略部署，帶領全體財務人員，繼續發揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。
主管工作計劃6
20xx年一整年的鍛煉讓我對財務會計知識更進一步的提高，現在已經成為財務會計方面的管理者。作為公司的會計主管，在20xx年里，我將繼續我的財務會計工作，加強財務會計方面的知識學習及教育。使財務會計工作在我的管理及大家的共同努力下更加規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。20xx年工作計劃中我共擬定了三方面的內容：
第一、參加財務會計人員繼續教育
每年財務會計人員都要參加財政局組織的財務會計人員繼續教育，但是xx年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務會計部最新發布公告：xx年財務會計上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務會計部09年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務會計人員提出了更高的要求。首先參加財務會計人員繼續教育，了解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務會計相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。
第二、加強規范現金治理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務會計工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務會計制度，辦理現金的.收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務會計人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第三、個人見意措施要求
財務會計治理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務會計治理的作用。使得財務會計運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金治理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務會計的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
20xx年，我的個人工作計劃已詳細分明。我深知，想把財務會計工作做好不是件容易的事，但若把財務會計人員合理安排，共同努力，定將我司的財務會計工作推向一個更高臺階。
主管工作計劃7
一、認真抓好保潔組的整體素質建設
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學xxx取中才能力求發展。
二、進一步建全了保潔組的各項規章制度。
以相關的規章來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的'不足之處，并積極尋求改進。
三、推出“定點服務”方案。
從實行“定點服務”以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。
四、配合大洋完成各項服務工作
堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。
五、逐步規范保潔清潔用品的管理。
為響應大洋公司的節能降耗號召，保潔組根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。
在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各員工入駐小區住戶衛生的規范管理。
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環境，保潔組對各樓層衛生進行了督促監管。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。
八、與物管處一起完成內部檢查工作。
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對各處環節進行了的細致清潔保養工作。確保樓層各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
九、回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對甲方對我們專業化技能要求的不斷提高，我們仍存在大量的不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、專業技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全
面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
針對以上的不足之處，保潔組將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應甲方的不同需求，以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
主管工作計劃8
要樹立一所幼兒園良好的形象，反映全園師生的精神面貌，必須營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習、生活環境。而這些與后勤服務的優劣密切相關。因此，努力做好園內保管工作，顯得尤為重要。
現就本學期倉庫保管工作進行如下安排：
1.首先有不怕吃苦的精神，注重形象，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2.做好教師教學用書，保育用品及幼兒學習用書的保管和分發工作。按時無誤地發到每個班級老師手中且及時添補，保證保教工作順利進行。
3.做好倉庫保管工作。全力以赴配合后勤組人員做好優質服務，保證各類活動正常有序進行。
4.多與同事溝通，保持良好的溝通方式，聽取好的建議并采納，悉心聽取領導的意見，對自己不好的做法即時予以改正。
5.加強學習，真正掌握物品進、出、存的工作流程，使物品能順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使倉庫保管工作得到有效的.改進。
6.努力提高倉庫保管水平，盡量降低每月的工作失誤率。
7.物品現場所有標識清晰，明確，提高庫存信息準確率。
8.對物品進、出倉庫數量嚴把關， 加強進、出物品保管的不斷完善與維持。
9.為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個月進行一次盤點，嚴格做到帳、帳相符，帳、物相符。
10.根據訂購要求，驗收供應商送貨品種規格是否與送貨單相符，數量是否一致。
總之，倉庫保管工作要在現實情況中不斷的改進，離不開幼兒園里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們應不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，不懈努力爭取做得更好。
主管工作計劃9
工作方向：
1.對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。
2.解決產品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找 對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找 相應的切入點。
目標市場：
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商, 享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點促銷產品：
雞汁和果汁在x年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的`壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場, 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市常
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
主管工作計劃10
我很榮幸加入公司，如今我到公司也已經一年了。如今站在庫管的職位上，感到身上的擔子和責任重大，作為一個庫管，在這我對庫管做了以下詮釋：“管材、管庫、管件等”包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，產成品可能被浪費、被損壞及被盜竊。
所以嚴禁產生任何倉庫內非生產浪費、破壞和盜竊物料的行為，庫管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉管應盡的責任，我將責無旁貸。
在今后的工作中要不斷學習提升庫管的知識。使自己時刻保持一個清醒的頭腦，堅持踏踏實實做人，認認真真做事，不斷積累工作經驗。要反思自己的工作的`不足和失誤，也是今后應該時刻注意和逐步改進的。
20xx年倉庫主管工作計劃如下：
1、負責倉庫各種產成品及配管件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發貨工作。
2、做到對倉庫產成品及管件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協助財務做好盤點工作。
3、嚴格把好驗收關、按入庫要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和重量檢驗，并做好記錄。
4、合理做好產成及管件進出庫。出庫單須有主管領導和領物人簽，采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
5、配合主管領導對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協調客戶退貨工作。
6、做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。
7、倉庫有自己的產品保管帳。正確記載產品進、出、存動態
8、定期向主管領導反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、產品過期等問題，按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。
9、配合好銷售發貨。當接到銷售的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時給客戶發貨，做好每個發貨客戶的協調工作，不能及時發放的產品，會及時和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個良好的心情理解。
10、做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜。
11、做好各種入庫產品型號的分類，維護好發貨工具，對有些易碎產品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產品放入貨架分放好。
今后我還要繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作，要自覺做好每項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重的還是清閑都要適應這里的環境，要用積極的態度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發光發熱！
主管工作計劃11
我是保潔主管，管理手下xx名保潔員工。我的工作也迎來新的一年，為此我又要給自己的工作制定新的計劃。以下就是我本年度的工作計劃：
一、加大員工培訓力度
保潔工作不只是簡單的打掃一下衛生而已，更多是讓客人感到環境的舒適，這就不能用平常的保潔方法了，所以一定培訓是要的，這不僅是讓保潔員更加的把環境清理干凈，而且還是讓保潔員有更好、更專業的技能，如此才會讓客人滿意，也會更加喜歡。從工具使用、文明行為、任務分配和高效清掃是個方面進行培訓，要讓客人看到的保潔員是個認可的職業，而且還要受人尊重，更好的做好衛生打掃。
二、穩定保潔員隊伍
從以往的工作看，我發現每一年就有很多的保潔員辭職，因此保潔員流失就很嚴重，每年培訓新人也是一筆不小的花費，因此本年度，我作為主管，要努力分配好不同地方的保潔工作，盡量穩定人數。一旦有人辭職，就要及時吸進新的保潔員，以保證保潔工作正常的運轉，避免發生人少導致無法平衡工作。如此就要適當的提高他們的工資待遇，這樣才能把他們留下來繼續工作，不會總是有人往外走，讓整支隊伍處于失衡狀態。
三、加強自己的管理能力
我在管理方面的工作還不夠成熟，所以對于手下的員工的管理不是嚴，這樣于保潔的工作也是不利的，所以我想要加強自己在這方面的能力，讓員工對我有著敬畏，才能更好的去工作，不會產生偷懶的思想。管理嚴格一些，保潔員他們的工作才會盡力去做，不會放松和懈怠清掃工作。因此我就要去看這方面相關的書籍進行學習，同時也把握公司給的培訓機會，努力把自己這主管的工作穩定，為公司的保潔事業做貢獻，做一名好的管理人員。
我相信經過以前的教訓，本年度我會吸收以前的經驗，把自己的'事業做好，不讓領導們失望，把保潔的隊伍壯大起來，為公司收集助力。作為一個主管，我有義務管理好員工的工作，更有做好本職的義務，這一年是有挑戰的一年，我一定爭取向上游，發揮自己最大的用處。我一定可以做好這一年的保潔主管工作的，請大家相信我，我有自信自己能夠取得好的成績的。
主管工作計劃12
一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
二、履行崗位職責積極參與全行經營管理
一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協 定“四優”黨員爭創計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業務營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業務收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的基礎上，又開通了信用聯社網上銀行，為售糧農戶辦理了工行POS機及聯社的“一***”，秋季收購全面實現非現金結算。
三、加強隊伍建設創建文明規范窗口
今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：
一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。
開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。
二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。
在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”;在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的'服務宗旨，還要做到“六六聲”，即：來有迎聲、去有轉自 送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。
三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造性，順利并高效地完成每天的各項工作。
四是堅持業務技能培訓。
在業務技能培訓方面我努力三管齊下：
1、抓規章制度學習。制訂詳實的學習計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領學、工作閑暇時間自學;每周五集中學、指定內容討論學;不僅組織大家學，更要求自己先學，確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求，還對執行不到位的文件進行溫故以知新。
2、抓崗位實戰訓練。儲備積累了業務理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰演練才行。平時要求各崗人員在業務操作中嚴格遵照操作規程辦事，以老帶新，互相監督，互相提醒，注重細節，注重總結。
3、抓季度測試評
主管工作計劃13
時光荏苒，20xx年即將過去，來到XX物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。
這一年中我與大家在這里有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司經理身上，我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神，和與業主交流的方式方法；在總公司X總身上學到了對待工作要有大局觀，對生活中每一個細節的關注，對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”。
“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排，還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不再對保潔工作產生一種低人一等的感覺。物業管理圈微信平臺。我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而已，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。
也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在市“三創一辦”期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的`。
一、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。
4、節日小區布置2次。
5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。
7、2#6#樓衛生開荒2次。
8、小區衛生死角洗理6次。
9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。
10、17#19#樓電梯驕箱消毒12次。
11、緊急清理會所門口衛生1次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等。
二、工作中的不足
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作任務重的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。今后我會努力補上自己的短板，全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有做好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能按時保質保量的完成工作任務。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。
三、20xx年工作計劃
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神，做好每一天的工作，并且穩定保潔員的情緒，保持高亢的工作激情。
2、改進自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。
3、與各領導一起充分地分析和計劃保潔的工作方式，并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠，能夠得到更多業主的信賴，能吸引更多人才，發展得更強更好，讓公司每一位員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。
主管工作計劃14
（1）強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養成雷厲風行，執行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。
（2）規范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的.崗前培訓（行政負責）。四天的崗位技能培訓，經考核后方能上崗，品質必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。
（3）提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執行的是否有力，員工的工作態度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協調一些工作，多豐富一些管理經驗。更好的起到管理的作用。
（4）技師部培訓，管理必須全面升級：
新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監督。保證服務質量。
1、經考核不過關，培訓老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。
3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。
4、不斷的引進新的優秀保健技師，為公司創造更多的利潤。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
（5）把營銷工作堅持貫徹執行好:
1、代金卷每天必須發放。保證數量和質量，增加客流。
2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。
（6）控制成本，爭取更大的利潤：
對浪費現象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發現問題，把預防工作做到最好。
以上是我對今年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。
我相信在全體家人在總部的正確領導下，一定能創造業績，用業績證明我們的價值。
主管工作計劃15
xx年即將結束，在公司邱總和劉總的領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：
一、本年度個人工作情況
xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。
xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的.另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、xx年的工作計劃
xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接xx年的工作。
1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。
2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。
3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環境，但是我們可以改變自己適應環境。
回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態在我們共同的努力下相信我們在xx年我們能夠取得更輝煌的成績。
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