咨詢工作計劃

時間：2023-04-28 02:31:23 工作計劃我要投稿

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咨詢工作計劃

　　日子如同白駒過隙，又迎來了一個全新的起點，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的咨詢工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

咨詢工作計劃

咨詢工作計劃1

　　心理健康月活動是我院心理健康教育中心自成立以來就納入了工作范圍的一項重要工作，對于普及心理健康教育，宣傳心理健康科學知識，營造良好的心理健康教育氛圍都有著非常重要的意義，接下來是小編為您整理的心理教育咨詢主管工作計劃，希望對您有所幫助。

　　新的一年，護理系按照院學生處、院心理健康教育中心的要求，組建了心理健康教育工作組，并擬訂出了一系列規章制度和實施計劃，由兩位具有“四川省高校心理健康教育培訓機構”頒發的合格證書的老師擔任護理系心理咨詢室日常值班和個別咨詢工作。為了能夠在實際工作開展中做到有條理、有輕重、程序化、制度化，能夠更好地貫徹省教育廳關于開展大學生心理咨詢的工作精神和要求、開展大學生心理咨詢工作，護理系特制定本年度工作計劃，具體如下：

　　一、狠抓組織建設，完善機構設置。

　　護理系心理健康教育工作組在學院學生處及學院心理健康教育中心的領導下逐步形成了，但仍存在著許多方面的不足。狠抓組織建設，明確目標，統一思想，完善機構設置，規范管理，劃分各部門工作職能，保障各項工作的順利開展成為了今年心理健康教育工作的首要。為此，我們計劃逐步完善護理系心理危機干預五級網絡，并擬訂給從事學生管

　　管理工作的老師、各班級班主任、宿舍管理人員、保衛人員、校醫、各學生班級心理聯絡員及其他相關人員進行培訓，以幫助他們更好地開展工作。

　　二、完善心理咨詢室的硬件設施;

　　護理系心理咨詢室位于護理系實驗樓二樓，現有硬件條件設施比較陳舊，造就一流的心理咨詢環境，就必須要有足夠的硬件設施作為支撐，因此，今年我們計劃將心理咨詢室進行一次粉刷，增設一道屏風，購置一臺專用電腦及相關配套設施，為前來咨詢的同學營造一個清凈、幽雅、具有安全感的`氛圍。

　　三、舉辦心理健康宣傳月活動、組織班主任進行心理健康專題方面的德育教育課;

　　心理健康月活動是我院心理健康教育中心自成立以來就納入了工作范圍的一項重要工作，對于普及心理健康教育，宣傳心理健康科學知識，營造良好的心理健康教育氛圍都有著非常重要的意義，今年我們計劃充分利用“5.25心理健康日”開展心理健康月系列活動，如散發宣傳卡片、現場咨詢、張貼海報、制作櫥窗等，利用這些方式，使護理系心理健康教育工作再添新機。

　　按照學院學生處關于班主任德育課的統一安排，護理系學生管理辦公室計劃利用德育課時間組織班主任開展心理健康專題教育，為同學們的心理架設一道心靈健康通道。

　　四、做好心理危機干預及信息的收集，果斷采取措施進行干預，同時建立來訪者典型咨詢追蹤個人檔案;

　　心理健康教育中非常重要的一個內容就是對在校學生進行心理危機干預及心理異常行為的信息收集，果斷地采取干預措施，介入其中，避免存在的悲劇發生，消除心理健康危機隱患，使我們的學生能夠健康成長，快樂地學習生活。為此，我們制定了“樂山職業技術學院護理系心理危機干預方案”，并完善了心理危機干預五級網絡，層層負責，分工明確，有效地保障校園秩序的穩定和各項工作的開展。同時，由護理系心理咨詢室建立典型個人追蹤檔案，以便于總結和借鑒。

咨詢工作計劃2

　　一、指導思想

　　我校的心理健康教育工作，將繼續以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導，以提高教師的心理健康水平、促進學生健全人格發展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學校心理健康教育工作，努力提高學校心理健康教育的質量和水平。

　　二、工作思路

　　1、面向全體學生，立足于學生發展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，轉介干預、治療為輔。加強每月一次的心理健康教育活動。

　　2、密切與班主任的聯系，更好地與學校德育工作有機結合。

　　3、發揮班級心理委員的作用，并對他們進行培訓。

　　4、認真細致地做好個別咨詢輔導工作，力求在個案上有所突破。

　　三、具體工作

　　1、積極開展心理咨詢工作

　　心理咨詢是心理咨詢室的'主要工作之一，我們積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長、學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業診治部門。每周一到周五咨詢室有咨詢老師值班。

　　2、加強每月一次的心理健康教育活動

　　本學期要讓心理健康教育活動成為培養學生積極心理品質，促進學生健全人格發展的主陣地。根據不同學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動。

　　3、針對師生心理發展的需要積極開展心理講座

　　心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優勢，所以應該加強校園心理講座。本學期從以下幾個方面開展工作：

　�。�1）針對七年級新生關于早戀的心理教育。

　�。�2）針對九年級學生開展中考心理輔導。

　�。�3）開展針對班主任的心理講座。從學生的心理特點、心理發展規律、心理訴求等進行介紹和講解，促進師生關系的改善，促進和諧班級建設。

　　（4）利用家長會宣傳家庭心理教育的有關內容。

　　4、做好班級心理委員培訓工作

　　班級心理委員在幫助學校班級心理活動中發揮重要的作用，旨在班級中普及心理科學，促進班級心理衛生工作的開展。心理咨詢室對各班心理委員進行不定期的心理培訓。

　　5、營造積極、健康的心理健康教育環境

　　積極利用校園廣播，網絡，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學生的心理健康意識，從而營造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環境。

　　四、每月重點工作

　　二月份：

　　1、制定并討論本學期心理咨詢室計劃。

　　2、心理咨詢室正常開放。

　　三月份：

　　1、心理咨詢室正常開放。

　　2、心理健康教育講座。（重點：七年級學生關于早戀的心理教育）

　　3、心理健康教育班會活動。

　　四月份：

　　1、心理咨詢室正常開放。

　　2、七、八年級學生青春期心理健康教育活動。

　　3、出好心理健康教育專題黑板報。

　　4、心理健康教育班會活動。

　　五月份：

　　1、九年級學生迎接中考心理輔導工作。

　　2、利用家長會向家長宣傳“家庭心理教育”的有關內容。

　　3、心理咨詢室正常開放。

　　4、配合九年級班主任做好學生中考心理減壓活動。

　　六月份：

　　1、開展針對班主任的心理講座。

　　2、心理咨詢室正常開放。

　　3、做好學期總結及資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。

　　4、各類資料整理、歸檔。

咨詢工作計劃3

　　一、指導思想：

　　良好的思想道德水準和深厚扎實的現代化科學知識，是人才必備的，適應社會環境的優秀心理品質也是極其重要的，社會變化日新月異，未成年人的心理也隨社會環境變化產生了許多波瀾，使得心理問題已經成為社會所關注的重要問題。社區為加強心理健康教育，幫助未成年人解決心理問題，培養未成年人健全的心理素質，既是未成年人健康成長的需要，也是培養高素質人才的重要保證。本年度，社區領導精心部署，在社區成立了心理咨詢室，力圖通過對未成年人開展心理健康教育，及時做好未成年人的心理疏導工作，全面提高未成年人的心理素質，促進未成年人生動活潑地健康發展。

　　二、具體目標

　　1、注重未成年人心理咨詢，做好未成年人心理咨詢工作。

　　2、重視心理咨詢室的常規建設，努力發揮心理咨詢室的作用，進一步在轄區范圍內做好宣傳、發動、普及、教育等工作。

　　3、重視心理咨詢室的實踐研究工作，以點帶面開展研究活動。

　　4、充分利用社區組織的每一次未成年人活動以加強對未成年人的`心理健康教育。

　　三、主要工作

　　(一)加強社區工作人員隊伍建設，提高自身素質

　　1、組織社區工作人員學習有關心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理咨詢知識、方法、形式等。面向全體未成年人開展發展性、預防性的心理咨詢，采取朋友式的心靈對話，使未成年人逐步消除不良心態和心理困惑，提高心理素質。

　　2、繼續通過家長學校學習心理健康教育的有關內容，使家長逐步認識到對未成年人開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對未成年人進行心理健康教育的素質。

　　(二)認真做好未成年人心理咨詢工作。

　　1、加強心理咨詢室的常規建設，做好未成年人心理咨詢工作，并能有所側重地進行跟蹤調查，建立心理檔案。

　　2、對轄區范圍內的未成年人進行心理咨詢知識講座。

　　四、具體工作

　　1、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。

　　2、舉辦家庭教育與未成年人的心理健康教育講座。

　　3、利用家長學校向家長宣傳“家庭心理指導”的有關內容。

　　4、通過心理咨詢室定期向未成年人開放，開通心理咨詢熱線電話，結合利用網絡，如 qq、電子郵件等形式開展個案咨詢工作，并做好咨詢記錄，存檔。

咨詢工作計劃4

　　下年度是非常有意義和非常有挑戰性的年度，我規劃著自己的年度計劃，我想在新的一個年度有更大的突破。

　　在20xx-20xx年度的工作中，我會努力做到以下幾點：

　　一．學會分析、反思與總結

　　堅持不懈總結成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結的基礎上，不斷征求領導與同事的建議，爭取自身業務水平提高，保持中突破做最好的自己。

　　二．學會交流與合作

　　在反思咨詢問題的過程中，不斷總結家長與學生的'類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風格。認真、誠懇地聽取領導與同事的意見、見解，相互學習、取長補短。在交流中合作，在合作中提升我價值與團隊價值。

　　三．學會學習

　　在總結、解決自身談單盲點的過程中，學會及時查找、咨詢中小學全部學科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學的概況等，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據、句句精辟、句句到位，在給學生做學科分析的時候有據可依，有理可循，不斷地學習，不斷地進步，把自己的盲點抹去，清晰地做每天的事情。

　　四．學會挽單、保單與護單

　　在領導和同事的指導、幫助及咨詢培訓團隊的培訓下，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩完成課耗，經常找自己的師傅或者長輩理單，在暴風雨沒有來臨之前，先做好預防，以達到簽單最優化。

咨詢工作計劃5

　　一學期又結束了，在這一學期的工作里，作為學校的心理咨詢師，我感到了好多的問題。首先，總的來說，我較好的完成了一年的任務，這是我應該做的，也是我的任務。我們學校的孩子們的心理問題還是很少的，可能這個和學校的教育有關吧。通過對不同年齡的孩子的心理健康進行輔導，我也發現了好多的問題，并進行及時的解決�，F總結如下：

　　一、指導思想：

　　提高本班學生的心理素質，提高本班學生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中小學德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對本班學生進行心理健康教育和輔導，幫助本班學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環境的能力。

　　二、具體目標：

　　1、注重本班學生心理輔導，做好本班學生心理咨詢工作，做好個案輔導、登記工作。

　　2、重視心理咨詢室的常規建設，努力發揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣傳、發動、普及、教育等工作。

　　3、重視本班學生心理團體輔導工作。

　　4、不斷豐富教師的教學策略，有效提高教育教學水平。

　　5、做好家長的心理健康知識講座。

　　6、充分利用班隊會加強對本班學生的心理健康教育。（每學期最少開設兩節以心理健康為內容的主題班隊會）

　　三、內容要求：

　　1、學習心理與智能發展指導。

　�。�1）幫助本班學生了解自己，認識自己的潛能，激發其學習的信心。

　　（2）引導本班學生形成強烈持久的學習動機。

　�。�3）引導本班學生養成良好的學習習慣。

　　（4）學習策略的輔導，包括閱讀、記憶、思維、問題解決、自我監控等策略。

　�。�5）特殊時段的學習心理調適。如競賽前夕、升學考試前夕。

　　2、情緒、情感、情操教育。

　�。�1）認識情緒的豐富多樣性與易變性。學會認識自己與他人的情緒。

　�。�2）掌握控制、表達、發泄情緒的適當方式與合理途徑。

　�。�3）學會保持積極心境的方法。

　　3、堅強意志與承受挫折的教育。

　�。�1）培養堅持不懈、堅忍不拔的意志品質。

　�。�2）培養本班學生形成處事果斷的良好習慣。

　�。�3）培養本班學生良好的自我控制力。

　�。�4）引導本班學生正確應對挫折與困難。

　　4、自我意識、人際交往及性教育。

　�。�1）學會正確認識自己，悅納自己，尊重自己、相信自己。

　�。�2）學會正常人際交往，與同學、老師、家長良好關系。

　�。�3）正確認識性別差異，接受發育過程中的身體變化，正確認同性別角色，同異性同學保持正確的交往心態。

　　5、人格養成教育。

　�。�1）引導本班學生樹立發展健全人格的愿望與動機。

　�。�2）注重本班學生的自我人格養成教育。

　　（3）對有人格障礙的本班學生進行重點輔導。

　　四、學校心理健康教育的途徑。

　�。�1）心理課輔導。每個月的最后一周班主任教師利用班會課根據本班具體情況開展心理活動課。

　　（2）心理咨詢室。逐步開放“心靈家園”，接受以本班學生個體或小組為對象的咨詢。逐步做到心理咨詢室有專任教師負責，固定的開放時間，固定的場所。

　�。�3）辦好“心靈信箱”，以便個別本班學生羞于啟齒，可以利用寫信的方式和學校的心理老師進行溝通、預約咨詢，一般的問題由心理老師轉交班主任回復，特殊的由心理輔導老師進行個別咨詢。

　�。�4）以“點”帶“面”，利用學校宣傳陣地。

　　“各班板報、紅領巾廣播站”是我校本班學生熟悉的`宣傳陣地，本學期將充分利用現有的陣地宣傳心理知識，在紅領巾廣播站、多媒體教室進行講座，對個別案例進行解析，對一些常識性的問題進行解答，讓本班學生在學習、生活中隨時保持正常的心態。

　�。�5）指導家庭進行心理健康教育。

　　小本班學生的心理健康教育僅僅由學校實施是不夠的，在更重要的意義上講，小本班學生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是本班學生的來源與歸屬，小本班學生心理健康最后要歸結于此。因此，學校、家長應該合力重視小本班學生的心理健康教育，我們利用家長會等多種途徑，堅持不懈地向家長提出各種建議，指導家長開展小本班學生家庭心理健康教育。

　　（6）指導小本班學生進行自我心理健康教育。

　　指導小本班學生學習簡單有效的自我心理健康教育的方法：

　　A、學會放松。要使小本班學生知道緊張是正常的心理反應，是可以通過想象、轉移注意力、調整呼吸、體育活動、聽音樂、唱歌、閱讀、睡覺等方法調節放松的。

　　B、與人談心。要使小本班學生知道有問題要學會求助，在學�？梢哉依蠋�、心理輔導老師談心；在家里可以找長輩、親友談心；在社會上也可以有談心的對象，如心理等等。無論何事何時都可以與人談話，學會與人談心一輩子受益。

　　C、學習寫日記或周記。小本班學生要學習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來，這對心理健康成長有很大的幫助。教師和家長要尊重孩子的隱私，公開日記要得到本人的允許。小本班學生也不用過分擔心自己的內心秘密被他人知道，要學會坦然地對人與對己。

　　本著“成長比成績重要，成人比成才重要”的理念，我們全體教育工作者全心投入，重視小本班學生自我心理健康教育，利用一切資源開展小本班學生心理健康教育，促進全體本班學生的健康發展，為孩子的心理健康保駕護航是我們為之努力的目標。

咨詢工作計劃6

　　一、指導思想

　　我校的心理咨詢工作，將以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學校心理健康教育和工作機制為保障，以提高教師的心理健康水平、促進殘疾學生健全人格發展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學校的心理咨詢工作，努力提高學校心理咨詢工作的質量和水平。

　　二、工作思路

　　1、面向全體殘疾學生，立足于殘疾學生發展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，干預、治療為輔。加強心理咨詢的指導與研究工作。

　　2、密切與班主任的聯系，更好地與學校德育工作有機結合。

　　3、發揮班級心理委員的作用，并對他們進行定期培訓。

　　4、認真細致地做好個別咨詢輔導工作，力求在個案上有新的成果和突破。

　　三、具體工作

　　1、積極開展心理咨詢工作

　　心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對殘疾學生和老師的個體咨詢和針對全校學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的每個殘疾學生提供咨詢，對盲、聾啞、智障等各類學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業診治部門。每周一 ---到周五咨詢室有咨詢老師值班，每天咨詢室開放4小時。

　　開放時間為：上午8：00到11：00，中午12：00到13：00。

　　2、加強每月最后一周的心理班會活動課

　　每月最后一周的心理班會活動課是我校心理健康教育的一大特色，是針對全體學生進行的心理健康教育活動。本學期要讓心理班會成為培養殘疾學生積極心理品質，促進殘疾學生健全人格發展的主陣地。根據低、中、高不同年段和殘疾類型學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動。

　　3、針對師生心理發展的需要積極開展心理講座

　　心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優勢，所以應該加強校園心理講座。本學期從以下幾個方面開展工作：(1)針對畢業班面臨中考的'心理教育。(2)針對六年級盲聾學生開展青春期的心理教育。(3)開展針對班主任的心理講座。從殘疾學生的心理特點、心理發展規律、心理訴求等進行介紹和講解，促進師生關系的改善，促進和諧班級建設。(4)利用家長來探望學生的機會宣傳家庭心理教育的有關內容。

　　4、做好班級心理委員培訓工作

　　班級心理委員教育是我校針對學生的發展實際，實施的一項創新性的心理教育工作，旨在在班級中普及心理科學，促進班級心理衛生工作的開展。心理咨詢室對各班心理委員進行不定期的心理培訓。

　　5、營造積極、健康的心理健康教育環境

　　四、本學期重點工作

　　1、制訂并討論學期心理健康教育工作計劃。

　　2、咨詢室正常開放。

　　3、七年級學生青春期心理健康教育專題講座--《青春期心理衛生》。

　　4、利用家長會向家長宣傳“家庭心理教育”的有關內容。

　　5、開展針對班主任的心理講座。

　　6、做好學期總結、資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。

　　7、各類資料整理、歸檔。

咨詢工作計劃7

　　一、工作思想：

　　以《中共中央關于進一步加強和改進學校德育工作的若干意見》、《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》、國家教育部《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》等文件精神為指導，以江蘇省教育廳《江蘇省中小學心理健康教育實施意見》為工作導向。我校心理咨詢室積極配合學校的工作，了解同學們的心理健康情況，并在全校同學中間開展了一系列有關心理健康教育的活動，積極宣傳有關心理健康的知識。在新的一年工作中，我們心理咨詢室將繼續努力，推動學校心理健康工作向縱深發展，進一步更好的為廣大師生服務。

　　初中生正處在身心發展的重要時期，隨著生理、心理的發育和發展、社會閱歷的擴展及思維方式的變化，特別是面對社會競爭的壓力，他們在學習、生活、人際交往、升學就業和自我意識等方面，會遇到各種各樣的心理困惑或問題。而他們的思想動態直接影響著他們世界觀、人生觀、價值觀的形成和發展，他們對于就業、學習、感情及社會各方面的態度和看法，直接影響著他們的為人處事的方式和方法。如何改變現存于中學生中的一些不良思想和行為，促使學生更加健康地發展和成長，是當今心理健康教育工作者迫切需要解決的重要課題。

　　二、工作目標：

　　新學期，我們的工作將緊緊圍繞“構建三級心理防護網絡，優化、提高我校學生的心理保健意識，培養學生的健全人格，提高全體學生的心理素質”的總體目標為向導，及時發現有困擾同學的心理問題，及時反饋同學們的心理情況，更好地推動學校開展學生心理思想工作，進一步做好新學期學生的心理健康教育工作，為學生的全面和可持續發展提供優質的心理健康教育服務及平臺。

　　三、工作步驟：

　　1、加強心理防護網絡建設

　　建設三級心理防護網絡，第一級是指學校學生心理健康教育工作領導小組和學校心理咨詢室，負責組織領導和協調督導全校心理健康教育工作的開展；第二級主要是以接受過心理學方面知識與技能培訓的心育輔導員隊伍為主，主要任務是協助建立學生心理檔案，解決一般性的心理問題，在學校范圍內大力開展心理健康教育工作；第三級即在班級推選一名認真負責、有愛心的班級心理委員，發揮信息員、宣傳員與小小咨詢員的作用，做好宣傳普及心理健康知識工作，并開展“朋輩”輔導，及時發現身邊同學心理問題、及時反饋，并每月向學校心理健康指導老師和心理咨詢室遞交一份心理委員月匯報表。通過心理防護網絡的建設，實現“學生自助，生生互助，老師幫助，學校協助”的功能。

　　2、加強制度建設，規范心理健康輔導

　　認真貫徹上級主管部門的有關精神，加強對學生的心理健康教育，把心理健康教育的'內容結合實際，滲透到德育工作中去。為此，需要提供完善的心育制度作為保障，形成從相關管理部門到心育教師到班主任老師等一套系統的規范管理制度，規范各級各層的的職責任務。本學期尤其注意的是要將每周一節的心理輔導課排入每個年級每個班級的課表中，將心育課落到實處，從時間上加以保障。

　　3、運用多種形式，拓展心理健康教育渠道

　　一是集體輔導與個體咨詢相結合。心理健康教育應樹立面向全體學生的基本理念，將集體輔導和個體咨詢相結合，全體參與和個別對待相結合，使全體學生都能受到適當的教育，又使個別學生的各種特殊情況得以解決。“集體輔導”引領全體學生積極發展，同時我們從尊重學生的個性差異出發，建立了個別疏導方式，以彌補“集體輔導”的不足。因此既要安排好相關心育教師做好心理咨詢室值班工作，做好個體咨詢記錄，也要求心育教師定期開設心育輔導公開課，指導班主任老師開展班級心理團體輔導課。

　　二是心理健康教育與學校德育相結合。學校德育工作和心理健康教育的主要對象都是學生，它們共同服務于學生健康成長和個性的全面發展，服務于學校教育的總目標。它們的具體任務在一定程度上互相交叉和滲透，但又各有側重，不能相互代替。

　　三是心理健康教育與學校、家庭、社會教育相結合，利用家長學校，向家長們傳授心理健康教育的基本知識，為家長提供心理健康教育的相關服務，使家長們逐漸成為學生心理健康教育的一支重要力量，促進學生素質的全面提高，使學校素質教育得到橫向發展。

　　4、開展心理健康教育的精品活動

　　心理健康教育是由一批精品活動構建的有血有肉的系統工程，絕非一個花架子，在運行過程中，我們要緊扣“優化學生心理品質”的主題，確立一批成熟的、教育效果明顯的精品活動，如“系列團體心理訓練”、“心理課本劇”、“心靈方舟”、“心理健康征文”、“心靈天使評比”、“珍愛生命，健康成長演講比賽”等等。通過組織、實施這些精品活動，讓心理健康觀念深深根植在學生的心靈里，極大地促進學生心理的成熟，良好心理品質的形成和優化，對學生的學習生活和工作，產生廣泛的積極影響，使大學生的心理健康水平不斷提高。

　　5、推動心育科研，促進心理健康教育發展

　　動員全體教師參與到學校的心理健康教育科研中來，通過理論學習、問題討論、專題講座、工作研究、經驗總結、案例剖析、典型分析等方法、引起大家對心育工作的重視，逐步統一思想形成共識，為心理健康教育在學校的實踐與探索打下堅實的思想認識基礎，積極倡導學習之風、反思之風、研究之風，讓教師在實踐中不斷提高，再回到實踐中去，反復循環，形成心理健康教育全方位滲透的大環境。繼續加強對校本課程教材的修訂，并在全校范圍內開設。教育科研將成為我校心理健康教育發展的新動力，不斷推動著我校心理健康教育向進一步發展。

　　學校心理健康教育在今后的社會發展中，顯得越來越重要，我們將把已有的成績作為新的起點，為更廣泛深入地開展心理健康教育，全面推動素質教育的進程而作出不懈的努力，真正實現讓每一位師生的心靈充滿陽光，為兵希中學的燦爛明天貢獻一份力量。

咨詢工作計劃8

　　第一章總則

　　第一條為加強大學生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業務工作的順利開展，經研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內部設立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網絡技術部等工作機構。

　　第二條心理咨詢中心內設工作機構是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業務機構，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

　　第三條心理咨詢中心內設工作機構必須服從學生工作處、心理咨詢中心的領導與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業務關系的專家的指導。

　　第四條心理咨詢中心內設工作機構必須堅持誠心誠意為學生成才發展服務的工作宗旨，恪守職業道德和專業規范，恪盡職守，開拓創新，積極主動完成各項工作任務，為同學提供優質服務。

　　第五條心理咨詢中心內設工作機構奉行規范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻的工作理念。

　　第二章秘書處

　　第六條秘書處設秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。

　　第七條秘書處的主要工作職責是：

　　(一)負責接待來訪者、接聽電話等業務;

　　(二)負責活動通知的印發和處理與文書有關的各項業務;

　　(三)負責管理心理咨詢中心的設備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;

　　(四)負責對外聯絡;

　　(五)負責心理咨詢中心的清潔衛生工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第八條秘書長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合秘書處的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認真履行秘書處的工作職責;

　　(三)檢查秘書處執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導秘書處的同事開展工作，協調秘書處內部成員的工作關系;

　　(四)協調各部門的工作關系，做好對外聯絡的有關工作;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副秘書長協助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責。

　　第九條秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)熱情接待來訪者，認真接聽并記錄電話;

　　(二)認真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協助處理與文書有關的各項業務;

　　(三)認真做好心理咨詢中心的設備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

　　(四)認真做好心理咨詢中心活動通知的印發和對外聯絡的有關工作;

　　(五)認真做好心理咨詢中心的清潔衛生工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務。

　　第三章宣傳與策劃部

　　第十條宣傳與策劃部設部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。

　　第十一條宣傳與策劃部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(二)負責心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施;

　　(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;

　　(四)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(五)負責心理健康教育網站若干欄目的建設;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第十二條宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調宣傳與策劃部內部成員的工作關系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第十三條宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(三)認真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施工作;

　　(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發的有關工作;

　　(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

　　第十四條心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學院和各系組織開展的心理健康教育活動;

　　(三)協助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;

　　(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發工作;

　　(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

　　第四章編輯部

　　第十五條編輯部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第十六條編輯部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

　　(三)負責心理健康教育刊物的派發與意見收集工作;

　　(四)協助做好心理健康教育專項調查研究工作;

　　(五)做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第十七條編輯部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合編輯部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調編輯部內部成員的工作關系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第十八條編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和編輯部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發與意見收集等工作;

　　(四)認真做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

　　(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的其它工作任務。

　　第五章網絡技術部

　　第十九條網絡技術部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第二十條網絡技術部的.主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育網站的建設與維護;

　　(二)負責心理健康測試系統的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術支持;

　　(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理;

　　(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網絡信件與留言的處理，為網絡咨詢、網絡論壇等提供技術支持;

　　(五)負責心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第二十一條網絡技術部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合網絡技術部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調網絡技術部內部成員的工作關系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第二十二條網絡技術部的干事在心理咨詢中心老師和網絡技術部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　咨詢公司工作計劃

　　(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好與心理健康教育網站建設和維護有關的各項工作;

　　(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關的各項業務工作，嚴格按照有關規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優質服務;

　　(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關的各項工作，嚴格按照有關規定處理網絡信件與網絡留言，為咨詢員實施網絡咨詢、開設網絡論壇等提供技術支持;

　　(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和網絡技術部部長安排的其它工作任務。

　　第六章工作制度

　　第二十三條堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度。心理咨詢中心內設工作機構學生干部由心理咨詢中心按照規定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規范管理、公開競爭、自愿參與、擇優錄用的原則。

　　心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發聘書和社會實踐證明書。

　　第二十四條堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發揚民主，廣泛聽取意見。

　　第二十五條堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。

　　第二十六條堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當定期組織本部門的干部學習業務知識，努力提高本部門干部的業務能力和工作水平。

　　第二十七條堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內設工作機構每學期開學兩周之內應當結合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務制定一份部門工作計劃。

　　第二十八條堅持和完善工作總結制度。心理咨詢中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時總結經驗，發現問題，改進工作;每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結。

　　第二十九條堅持和完善創先爭優制度。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創造性地開展工作，開拓創新，勇創佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結與評優活動，對在心理咨詢中心內設工作機構中工作積極、表現優秀、成績顯著的學生干部，可授予“優秀學生干部標兵”或“優秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發榮譽證書和獎品。

　　第七章附則

　　第三十條心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。

　　第三十一條對于沒有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節分別做出以下處理：

　　(一)申誡談話;

　　(二)通報批評;

　　(三)解除聘任。

　　第三十二條本辦法自公布之日開始施行。

　　華南師范大學增城學院學生工作處

　　二Ο一二年九月二十五日

　　咨詢公司工作計劃

　　7、競爭對手分析管理規范 (圖略)

　　n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司經理組成。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議。

　　n 根據公司發展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。

　　n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。

　　n 市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司等部門經理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產品銷售方式、定價、營銷策略、未來發展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場營銷部經理。

　　n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。

　　n 根據各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

　　n 根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

　　三、項目實施作業規范

　　1、遠期產品開發管理

　　1、1遠期產品開發作業流程 (圖略)

　　1、2遠期軟件產品開發作業規范

　　1、2、1《軟件產品開發計劃》的制定

　　n 根據公司整體發展戰略規劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發展戰略相適應的《軟件產品開發計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議討論。

　　n 由公司經理辦公會議負責審批《軟件產品開發計劃》。審批通過的《軟件產品開發計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

　　n 《軟件產品開發計劃》內容包括：開發目的、項目內容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。

　　1、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

　　n 根據審批通過的《軟件產品開發計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。需求部經理負責遠期軟件產品各項目組之間的內外部協調工作。

　　n 客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產品需求工作計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據。

　　n 《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質檢部根據《軟件產品開發計劃》，制定《軟件產品質檢工作計劃》。軟件部根據《軟件產品開發計劃》，制定《軟件產品工作計劃》。

　　1、2、3遠期產品需求資料的收集

　　n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現場調研、參與論證要素文檔中的業務運作流程文檔等等。

　　n 遠期產品開發的需求資料，主要依據來源于分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》�！盾浖a品需求調研報告》的內容主要包括：調研時間、地點、對象、業務流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫需求文檔的依據。

　　n 需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核。

　　1、2、4遠期產品需求計劃的實施

　　n 當需求工作需要多人分工協同開展時，需要對《軟件產品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。

　　n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。

　　n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。

　　n 當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。

　　1、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。

　　n 需求項目成員負責編寫《軟件產品需求分析報告》，內容包括業務流程、單據流程、單據(含查詢)內容、數據流轉關系說明、打印格式。

　　n 需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定。審核通過的《軟件產品需求分析報告》作為需求、質檢、軟件三方論證的依據，各執一份，論證確認后作為軟件開發和軟件質檢的依據。

　　1、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

　　n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產品需求分析報告》交軟件部、質檢部。

　　1、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

　　n 根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發協議》，確定開發完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;

　　n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產品開發協議》，需求部和軟件部經理在1個工作日內完成對《軟件產品開發協議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產品開發協議》由需求部經理、需求項目負責人、軟件部經理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產品開發協議》內容包括開發工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等;

　　n 開發協議包含附件：《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品開發進度表》、《備忘錄》和《軟件產品開發協議執行情況表》。

　　n 《軟件產品開發協議執行情況表》作為該協議的附件，用以跟蹤和監督開發協議的執行情況;《軟件產品開發協議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質檢、需求三方根據實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務部作為支付開發費用的依據，其內容包括開發實際完成時間、質檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。

　　1、2、8簽訂《備忘錄》

　　n 在《軟件產品開發協議》執行過程中，如需對原有協議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協議的調整進行說明;

　　n 《備忘錄》作為《軟件產品開發協議》的附件之一，由需求項目負責人根據實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。

　　1、2、9產品的驗收

　　n 軟件部依據《軟件產品開發協議》完成軟件產品開發后，質檢部根據《軟件產品需求分析報告》和《軟件系統分析報告》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以《軟件產品開發協議執行情況表》的方式通知管理需求部質檢結果。

　　n 需求人員要對軟件產品進行驗收：

　　? 交貨期：依據《軟件產品開發協議》及其《備忘錄》、《軟件產品開發進度表》中的完成期限;

　　? 質量：依據質檢部提供的《軟件產品質檢報告》 ;

　　n 違約責任：交期、質量等如未達到協議要求則按協議條款追究違約方責任。

　　2、軟件產品升級管理

　　2、1軟件產品升級作業流程 (圖略)

　　2、2軟件產品升級作業規范

　　2、2、1《軟件產品開發計劃》的制定

　　n 根據公司整體發展戰略規劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議審批。通常每半年進行一次版本的升級。

　　n 由公司經理辦公會議審批通過的《軟件產品開發計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

　　n 《軟件產品開發計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時間、所需人員等。

　　2、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、3軟件產品升級需求資料的收集

　　n 軟件產品升級需求資料信息的搜集工作主要是日常客戶需求的積累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納整理，編寫《軟件產品需求分析報告》。

　　2、2、4軟件產品升級需求的實施分工

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、8簽訂《備忘錄》

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、9產品的驗收

　　同遠期產品開發流程。

　　3、《銷售和咨詢服務合同》的實施

　　3、1《銷售和咨詢服務合同》實施作業流程 (圖略)

　　3、2《銷售和咨詢服務合同》實施作業規范

　　3、2、1需求工作計劃的制定

　　n 總公司與客戶簽訂《銷售和咨詢服務合同》。由總公司或分公司簽發《項目立項通知單》。由分公司或總公司管理咨詢部制定《項目實施總體計劃》。

　　n 根據《項目實施總體計劃》，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據。

　　n 管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據。

　　n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質檢部根據《項目實施總體計劃》，制訂《質檢工作計劃表》。軟件部根據《項目實施總體計劃》，制訂《軟件工作計劃表》。分公司或管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》，制訂本部門《項目實施進度計劃表》。

　　3、2、2《銷售和咨詢服務合同》需求資料的收集

　　n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

　　n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現性。

　　3、2、3《銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、7簽訂《備忘錄》

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、8產品的驗收

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、9項目的驗收

　　n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發送給分公司。

　　n 分公司負責為客戶安裝、調試并啟動系統，系統自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》�！俄椖繉嵤炇諉巍犯北窘豢蛻糁行� 管理咨詢部、財務部和稽核部存檔�！朵N售和咨詢服務合同》全部執行完畢，進入有償售后服務期。

　　n 在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務部負責監督合同的收款情況。稽核部合同款的收回稽核工作。

　　4、《二次銷售和咨詢服務合同》的實施

　　4、1《二次銷售和咨詢服務合同》作業流程 (圖略)

　　4、2《二次銷售和咨詢服務合同》作業規范

　　4、2、1需求工作計劃的制定

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、2《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料的收集

　　n 《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。

　　n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

　　n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現性。

　　n 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》。

　　4、2、3《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、7簽訂《備忘錄》

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、8產品的驗收

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、9項目的驗收

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　5 、《技術服務合同》實施管理

　　5 、1《技術服務合同》實施管理流程 (圖略)

　　5 、2《技術服務合同》實施管理規范

　　n 分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。分公司/管理咨詢部按照客戶服務規范，為客戶開展技術服務。

　　n 服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。

　　n 客戶技術服務完成后，客戶簽字確認的《現場服務工作單》，成為客戶服務工作的考評依據。

　　6、《品牌運作合同》的實施

　　6、1《品牌項目合作協議書》的審批和簽訂

　　n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 《品牌項目合作協議書》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權利和責任及義務、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。

　　n 市場中心在收到《品牌項目合作協議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作。

　　6、2《品牌運作合同》——產品開發設計

　　6、2、1《品牌運作合同》——產品開發設計流程 (圖略)

　　6、2、2《品牌運作合同》——產品開發設計規范

　　n 設計計劃

　　實施及驗收內容：《品牌設計方案》、設計草圖。

　　設計依據：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　實施期限：7~10天。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 圖紙設計、審定及驗收

　　實施及驗收內容：設計圖稿。

　　設計依據：《品牌設計方案》、設計草圖。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　實施期限：20~40天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 板型設計制作、審定及驗收

　　實施及驗收內容：板型、白坯布扎樣。

　　設計依據：設計圖稿。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　實施期限：20~40天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 樣衣制作工藝指導、審定及驗收

　　實施及驗收內容：樣衣。

　　設計依據：設計圖稿、板型。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　實施期限：5~10天。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內容：市場信息采集、分析。

　　實施依據：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。

　　實施人：執行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人：品牌運作部。

　　實施期限：10天。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　6、3《品牌運作合同》——品牌推廣

　　6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實施流程 (圖略)

　　6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實施規范

　　n 制訂計劃

　　計劃內容：《品牌項目實施計劃》。

　　實施依據：《品牌運作項目建議書》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：1~3天。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 調查、研討與分析

　　調研與分析內容：《品牌調研報告》。

　　實施依據：《品牌項目實施計劃》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：3~5天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 設計/策劃

　　設計內容：品牌形象設計、推廣策劃。

　　設計依據：《品牌策劃方案》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：20~30天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 制作/推廣實施

　　制作/實施內容：制作/實施。

　　制作/實施依據：品牌形象設計、推廣策劃。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　實施期限：10~30天。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內容：《品牌反饋信息調查報告》。

　　實施依據：《品牌反饋信息調查表》。

　　實施人：執行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人：品牌運作部。

　　實施期限：10天。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　7 、項目進度跟蹤管理

　　7、1項目進度跟蹤管理流程 (圖略)

　　7、2項目進度跟蹤管理制度

　　7、2、1總則

　　? 為加強業務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

　　? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關的各部門及分公司具體實施人員。

　　? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。

　　? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。

　　7、2、2合同執行過程的跟蹤控制

　　n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)

　　n 由項目經理組織管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務部各一份。

　　n 由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、《企業管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質檢工作計劃表》，在合同簽訂、項目經理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執行情況表》。

　　n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關的部門就計劃調整情況提前2日提出書面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。對于公司內部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執行情況通知單》就工作進度情況，包括對結果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關部門自存一份，同時轉至市場營銷部、督導部、財務部各一份。

　　n 項目經理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調整情況應及時協調管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。

　　n 項目經理應與客戶保持密切聯系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時間內及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。

　　n 財務部根據合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監督和催款工作，在項目經理未按時收回款項時，下發《催款通知單》至項目經理處并要求項目經理在1日內就未按時收款情況填寫書面報告至財務部，同時財務部轉交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。

　　n 管理咨詢部應對每份《合同執行情況表》加以核實，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。

　　n 管理咨詢部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

　　n 財務部根據《項目實施驗收單》及合同交貨期，經與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。

　　8、管理咨詢實施規范

　　8、1立項制度

　　n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在合同簽訂后2個工作日內，由分公司或管理咨詢部形成正式《項目立項通知單》：

　　? 由分公司任項目經理時，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。

　　? 由總公司任項目經理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。

　　n 立項報告中，應明確任命項目經理、工作內容、工作時間、項目經理的權力和責任、項目組成員組成等。

　　? 項目經理：分公司經理或總公司指定。

　　? 項目組成員：分公司經理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發部、質量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過程中，工作聯絡和責任更加明確。

　　? 如在項目實施過程中出現項目組人員變動，該人員所在部門應在1個工作日內通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。

　　8、2項目啟動準備

　　8、2、1與企業決策層進行溝通

　　n 項目經理為企業高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環節，特別要強調難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經營習慣的影響、企業內各層次員工對企業發展缺乏共識、片面強調個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業高層領導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。

　　n 希望企業高層領導直接參與工作，督促企業所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。

　　n 確定客戶方企業重組領導小組。領導小組組長代表企業與AA項目組進行配合，保證項目順利進行。領導小組成員應了解公司業務，同時有一定領導能力，能夠組織、協調企業內各部門與AA項目組進行配合。

　　n 商討并確定項目組成員

　　? 客戶方成員：包括領導小組組長(通常是企業總裁)、副總、主要業務部門經理、業務骨干、信息部門人員;

　　? AA方成員：項目經理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設計人員、質檢人員、網絡工程人員。

　　8、2、2實施動員

　　n 召開項目啟動動員會

　　(一) 會議組織：由企業領導小組組長與AA項目經理協商確定會議時間。

　　(二) 到會人員：企業最高領導、企業領導小組全體成員、AA項目組主要成員。

　　(三) 會議主持：企業領導小組組長

　　(四) 會議前提：依據合同收到首付款后。

　　(五) 會議時間：不宜過長，以調動積極性為目的。

　　(六) 會議地點：由企業自行決定。

　　n 會議內容

　　? 介紹雙方主要到會人員;

　　? 企業最高領導講話，介紹雙方合作的簡要經過和強調實施企業再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;

　　? AA與會的最高領導講話，強調實施企業改造的必要性、實施前后企業的變化、工作內容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：

　　1. 介紹企業管理再造的迫切性(國內競爭、加入 WTO后的國外競爭);

　　2. 介紹軟件行業和傳統咨詢業的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業再造獲得成功。

　　3. 贊揚客戶取得的成績和勇于再造創新的決心和魄力;

　　4. 表示AA與客戶之間達成共贏體系的重要性;

　　5. 宣傳員工利益與企業利益的結合點，營造良好的企業文化氛圍;

　　6. 介紹此次工作的內容、范圍和時間計劃;

　　8、2、3確定實施計劃

　　n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。

　　n 雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

　　n 項目經理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業領導小組組長。

　　8、3調研階段

　　8、3、1了解企業發展目標

　　n 范圍：企業高層領導

　　n 內容：企業基本信息。詳見《客戶調研檔案》

　　n 方式：

　　? 填寫《客戶調研檔案》

　　? 索取資料：收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　8、3、2了解企業運作現狀

　　n 范圍：企業部門經理或主管

　　n 內容：企業基本信息。詳見《客戶調研檔案》

　　n 方式：

　　? 書面調查：填寫《客戶調研檔案》

　　? 召開企業管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負責人召集

　　2、會議主持：客戶項目負責人

　　3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在一日內

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

　　7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題，由企業各部門經理或負責人介紹企業目前的基本運行狀況。

　　8、會議內容：圍繞《客戶調研檔案》，了解企業管理運作現狀。

　　à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產品的優勢，并對企業目前營銷環節存在的問題加以分析，提出解決方案。

　　à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業的能力為指導，為客戶提出解決現存問題的思路。

　　à 企業根據AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業商業機密的前提下，提供企業內部現有管理資料，包括規章制度、各類報表/數據、文件等。

　　9、會議記錄：AA公司項目經理指定本方項目組成員記錄。

　　10、客戶資料的保管：項目組應將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。

　　11、簽字及歸檔：

　　à 《會談紀要》經雙方實施組負責人簽字后各執一份;

　　à 收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　12、注意事項：

　　à 進行調查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

　　à 管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業務情況。

　　à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

　　8、3、3了解企業基層運作現狀

　　n 范圍：被調研部門的員工

　　n 方式：召開企業管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負責人召集

　　2、會議主持：客戶項目負責人，在調研階段可以要求負責人回避

　　3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在半日內

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

　　6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題

　　7、內容：

　　à 與部門內員工進行交流，重點關注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業中的習慣與規定的偏差

　　à 現場跟蹤：跟蹤每部門業務實際運作，原則每部門半日。重點依次為業務流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢效率。

　　8、目的：

　　à 熟悉客戶業務運作規律和特點。

　　à 檢查前階段了解的業務流程和各項規定是否被執行。

　　à 發現詢問階段未涉及的新問題。

　　à 記錄業務過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據。

　　9、人員組成：項目組項目實施人員

　　10、跟蹤范圍(以內貿管理 — 銷售部工作為例)

咨詢工作計劃9

　　一、指導思想

　　我校的心理健康教育工作，將以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學校心理健康教育的組織機構和工作機制為保障，以提高教師的心理健康水平、促進學生健全人格發展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學校心理健康教育工作，努力提高學校心理健康教育的質量和水平。

　　二、工作思路

　　1、面向全體學生，立足于學生發展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，干預、治療為輔。加強每月最后一周心理健康班會課的指導與研究工作。

　　2、密切與班主任的聯系，更好地與學校德育工作有機結合。

　　3、發揮班級心理委員的作用，并對他們進行培訓。

　　4、認真細致地做好個別咨詢輔導工作，力求在個案上有所突破。

　　三、具體工作

　　1、積極開展心理咨詢工作

　　心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業診治部門。每周一到周五咨詢室有咨詢老師值班，每天咨詢室開放2小時。開放時間為：中午9：30到10：00，下午16：30到17：30。

　　2、開展每月最后一周的心理班會活動課。

　　計劃吧每月最后一周的班隊會做成心理班會活動課，是針對全體學生進行的`心理健康教育活動。本學期要讓心理班會成為培養學生積極心理品質，促進學生健全人格發展的主陣地。根據低、中、高不同年段學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動。

　　3、做好班級心理委員培訓工作

　　4、營造積極、健康的心理健康教育環境

咨詢工作計劃10

　　20xx年對我來說，是一個巨大的人生轉折點，我走出了曾經無比熟悉的校園，進入了舞臺更為寬廣、情況也更為復雜的社會。感謝領導給我提供了這樣好的一個鍛煉機會，讓我放飛希望，開拓夢想。我決心在未來的一年內在這個崗位上作出理想的成績，因此特制定工作責任目標方案如下：

　　一、轉換角色，正確定位

　　由于離開校園時間較短，想問題、辦事情比較單純、片面，存在著浮而不深，但我知道對自己所追求的人生價值觀懷有深深的執著。我決心調整心態，在實際的工作中磨合自己不斷去適應工作，努力做好與周圍班子成員的關系和諧，沒有和諧的關系，沒有社區委會成員以及居民的支持，自己的創新和點子就會沒有施展的平臺，就會失去發展的根基

　　二、堅持“三勤、三到”的工作作風

　　對于剛剛走出大學校園的我來說，社區工作是一個幾乎完全陌生的環境，社區工作也是一個全新的工作領域，沒有經驗可以借鑒。只有堅持三勤三到，首先，眼睛勤快，事情要看到。其次，嘴要勤快，事情要問到。再次，手要勤快，事情要干到。不斷地摸索干好工作的道路，不斷地總結工作得失，才能夠成為一名合格的社區工作者。

　　三、做好本職工作。

　　社區心理咨詢是用心理學原理與技術對社區居民的心理問題進行幫助的一種綜合性方法與措施。旨在改變來訪居民原有的負面心理狀態，促進健康心理的'形成，提高生活幸福滿意度。首先，對轄區區局面進行心理健康狀況調查，篩選重點人群，逐步建立轄區內居民的心理健康擋案。其次，開展心理健康科學知識的普及工作，進行多種形式的宣傳活動，提高居民的心理健康意識、掌握相關的科學知識。第三，建立和完善下去心理疏導機制，處理居民來電來訪咨詢個案，調整來訪居民認知模式，疏導負性情緒，緩解心理壓力。最后，協調組織團體咨詢或毆打能夠，定期或不定期的針對本轄區居民突出表現出的共性問題進行專題疏導工作，并將有關信息及時反饋和上報。

咨詢工作計劃11

　　很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西�；叵�20xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：

　　一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

　　1、主動提升自己的市場悟性。

　　對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。

　　2、保證足夠的時間在工作上。

　　20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

　　3、健康平和的心態。

　　雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間為部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下，都是告慰自己業務人員可以半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班。優秀的業務員可以不長的一段時間內把業績做到200%，但是沒有一個市場人員優秀到可以達到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。

　　回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研。參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求。工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

　　二、對市場部的工作建議：

　　建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

　　1、缺乏足夠的高層的支持：

　　雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容：1、理念上的宣導。2、給予實際的權限。3、適當的“偏心”。尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起廠部生產系統，區域經理乃至業務員等等的.指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。

　　2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：

　　沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

　　3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：

　　再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。

　　另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發揮：

　　1、團隊績效徘徊不前。

　　2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低。

　　3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向。

　　4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。

　　結合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

　　1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力。

　　2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確。

　　3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能。另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為。

　　4、提高市場部的激勵措施。

　　現在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在為企業開發潛在的市場，在提高并創造企業明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

　　5、適時推進項目組工作模式。

　　市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論通過。

　　6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習，體驗一線操作實務。

　　只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發揮效應，必須首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環節做到心中有數。

咨詢工作計劃12

　　為深入貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，《公民道德建設實施綱要》和《中等職業學校學生心理健康教育指導綱要》的精神，進一步加強規范我校學生心理健康教育工作，校心理咨詢室特制定了如下工作計劃。

　　一、心理健康教育的目標

　　校心理咨詢室開展心理健康教育主要是提高我校全體學生的心理素質，幫助學生樹立心理健康意識，培養學生樂觀，開朗的心理品質，增強我校學生心理調適能力，同時，幫助學生正確認識自我，學會合作與競爭，培養學生的職業興趣和敬業樂群的心理品質，并且提高我校學生應對挫折，適應社會的能力，并及時幫助學生解決在學習、生活、成長過程中遇到的心理困惑，及時給予有效的心理輔導與咨詢，從而從整體上提高我校學生的心理健康水平。

　　二、心理咨詢室工作的主要內容

　�。ㄒ唬� 通過開設心理健康教育選修課，講座，幫助學生適應我校的生活和學習環境，調整學生心態，增強學生自信心，鼓勵學生在學習和生活中不斷認識自己，悅納自己，幫助學生融入集體，讓學生學會調控情緒，正確對待異性交往，同時，積極引導學生了解自己的性格和能力特征，提高自我意識，幫助學生發展人際交往能力，建立良好的師生，同學，親子關系，讓學生了解生命的意義，珍惜生命。

　�。ǘ� 針對入校新生開展心理適應能力講座。由于許多新生是初次離家到我校求學，在生活，學習，人際交往等方面出現許多不適應，針對這一情況，在新生軍訓期間通過講座，心理調查問卷的方式幫助新生提高在生活，學習，人際交往等方面的心理適應能力。

　�。ㄈ� 針對入校新生，積極作好新生心理健康檔案工作，通過建立學生心理檔案，有利于教師或輔導員迅速找出一些特殊適應困難的學生問題，依據學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現發展性指導的`原則，且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發現其存在的心理困擾。

　�。ㄋ模� 作好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業診治部門

　�。ㄎ澹� 積極利用校園廣播，網絡，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學生的心理健康意識，從而營造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環境。

咨詢工作計劃13

　　20xx年初明顯感覺本人業務知識方面有所進步，但整體業績還是不太理想。教育咨詢經驗少、應變能力跟不上、學習力度及執行力不太強，尤其是業務水平較低為最主要的因素。因此，在20xx年的工作中，我會努力做到以下幾點：

　　一．學會分析、反思與總結

　　堅持不懈總結成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結的基礎上，不斷征求領導與同事的建議，爭取自身業務水平提高。

　　二．學會交流、合作

　　在反思咨詢問題的過程中，不斷總結家長與學生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的`談單風格。

　　認真、誠懇地聽取領導與同事的意見、見解，相互學習、取長補短。在交流中合作，在合作中提升我價值與團隊價值。

　　三．學會學習

　　在總結、解決自身談單盲點的過程中，學會及時查找、咨詢中小學除英語以外的其它學科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學的概況等，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據、句句精辟、句句到位。

　　四．學會挽單、保單、護單

　　在領導和同事的指導、幫助及咨詢培訓團隊的培訓下，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩完成課耗。

　　我會永遠堅持“陽光與空杯的心態”，堅持“我堅持、我努力、我快樂的信念”，不斷實現自我價值！堅持不懈奮斗我的青春！

咨詢工作計劃14

　　新學期、新面貌、新發展。帶著虔誠, 熱情和夢想, 力求把理論與實踐結合起來，努力去創造更為美好輝煌的明天。

　　一、開展宣傳教育，普及心理健康知識。

　　本學期，心理咨詢室將通過宣傳欄、“丁老師信箱”、“愛心信箱”以及與校園廣播站的《心靈之聲》欄目等宣傳方式，繼續擴大心理咨詢的影響。吸引更多學生走進心理咨詢室，及時與輔導老師溝通交流，提高自己的心理健康水平。

　　二、積極有效地開展個別心理咨詢工作。

　　本學期，心理咨詢室將繼續設立“心理咨詢日”、“愛心信箱”，加強管理，落實來信回復制度。每周一上午開一次“愛心信箱”，做到來信及時回復。充分發揮心理咨詢的作用，對個別存在心理問題或出現心理障礙的學生及時進行認真、耐心、科學的心理輔導，幫助學生解除心理障礙。充分發揮廣播室“心靈之聲”欄目的作用，對學生存在的共性和個性的心理問題進行解答，保證及時有效地為學生提供心理援助。

　　本著家校教育協同合作的理念，本學期，心理咨詢室將積極動員與爭取家長的配合與支持，建立有利于學生發展的理性社會系統，熱心真誠地為家長們在家庭教育中出現的困惑提供幫助，并且與教師配合，對相關學生進行疏導，同時幫助改變家長一些不合理的家教觀念，使學校教育工作得到全面的穩固。全方位啟發學生自己認識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強自立，健康快樂的成長。

　　三、開設心理講座，加強對師生的心理指導

　　本學期，心理咨詢室將從不同年級的學生特點出發，每學期舉辦二至三次心理健康教育講座，有步驟、有計劃地開展一系列有針對性的心理講座，為同學們切實解決一些問題。如“什么是健康的`心理”“成長中的心理衛生”知識講座、“考試情緒的調適”輔導和“中學生消費心理輔導”……等進行心理疏導。

　　鑒于當前學生中產生一些心理障礙有不少是師源性的，而近年來經調查，教師的心理健康狀況也不容樂觀，為豐富教師的心理知識，提高心理學涵養和科研意識，因此，本學期，心理咨詢室在加強對學生的心理疏導的同時，也將關注教師這個群體，適當安排心理教師針對熱點的心理現象、心理問題開展講座。幫助教師加強對自我心理行為的控制和調節，保持健康積極的心理狀態，以促進發展良好的師生關系，不斷完善提升自我達到良性循環。

　　以上是本學期心理咨詢室制定的，本學期開展心理健康教育工作的計劃，疏漏和不合理之處，屆時將根據具體情況和相關領導老師的指導不斷完善，使計劃得到有效的落實。一切為了孩子，相信通過我們的不懈努力，學校心理健康教育活動會愈辦愈好，更上一臺階。

咨詢工作計劃15

　　當今中小學生的心理健康正越來越受到人們的關注，中小學生年齡小，學習、生活上碰到的困惑，有時無法自行解決，長期如此會產生心理上的障礙。此時確實需要教師的及時引導、幫助，我們學校心理咨詢室正是為解決學生的`心理問題服務的，為了使心理輔導進一步得到普及并更好地為學校實施全面素質教育服務，特制訂如下工作計劃：

　　一、指導思想

　　以學校的工作計劃、德育計劃為指導，通過多種形式對不同年齡層次的學生進行心理健康教育和指導，努力創造條件輔助和激勵學生向更高的心理健康境界發展，達到“助人自助”的教育效果。

　　二、輔導目標：

　　1．通過多種形式的宣傳，讓學生正確認識和對待心理輔導，普及心理輔導工作。

　　2．密切與班主任的聯系，更好地與德育工作相輔相成。

　　3．認真細致地做好疏導和跟蹤輔導工作，力求在個案上有所突破。

　　4．采用科學的管理手段，使輔導工作更加規范。

　　三、輔導宗旨：

　　留下你的煩惱，帶走我的微笑

　　四、輔導形式：

　　個別輔導、團體輔導、家庭輔導

　　五、輔導計劃：