電氣工作計劃

時間：2021-10-01 18:15:44 工作計劃我要投稿

電氣工作計劃匯總5篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的電氣工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

電氣工作計劃匯總5篇

電氣工作計劃篇1

　　回顧過去，不知不覺我來到本項目部也快兩個月了。在這兩個月中既忙碌又充實，在這段時間里有經驗要積累，也有教訓要吸取。在此，我對這段時間的工作做個總結，以便于在以后的工作中揚長避短，才能更好的做好電氣技術工作。

　　在項目上，我作為一名見習生主要跟師傅負責一期工程8#-17#和22#樓的電氣和給排水工程，同時還對現場的臨時用電進行監管。工作中有項目部領導的支持和各位同事的熱心幫助，在此深表感謝并使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環境中完成自己的工作。

　　我從以下幾個方面進行總結：

　　一.工程圖紙審核及技術交底

　　我接到工程圖紙時便及時對圖紙進審核，對圖紙設計內容，強電系統、弱電系統、給水系統、排水系統進行逐一核對，以便在圖紙會審中及時解決。圖紙中出現與施工相抵觸的情況及時和甲方協商，便于工程的順利進行打下有利的基礎。按審批的施工組織設計和施工方案及現行質量驗收規范對我們管理的施工班組進行技術、質量、安全的技術交底。由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進鑒證。

　　二.現場施工管理與質量的嚴控

　　為了提高施工班組的質量意識,對施工中常出現的質量、預留、切槽、配電箱安裝和防雷焊接等缺陷,給班組長提出響應的預防措施.同時經常在現場為他們糾正錯誤,對其進行原因分析提出相應的預防方案,并及時與土建施工隊進行協商,以免影響到主體工程進度,對二次結構中可能出現的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作。隨后對本部門的施工質量進行嚴格要求，對各號樓出現的質量問題進行及時檢查及時整改。為了更好的配合總體的工程進度對本部影響到總體工程進度的工序及時到現場解決。嚴格要求班組養成良好的工作習慣，做到“人走場地清”杜絕給其他班組帶來不便。在施工質量上我們要求班組在追求滿足質量的情況下要追求美觀整潔。

　　三.原材料控制與資料歸檔

　　隨著市場競爭的加劇，各種不合格的產品隨時都能進入現場，為了保證工程質量對進入現場的所有的水電材料進行嚴格檢查。我們充分認識到這項工作的重要性和艱巨性，于是我們下定決心要把這項工作做好，杜絕不合格材料進入現場施工現場。為了避免工程原材料浪費或流失.我們對各施工班組簽發了原材料清理和原材料利用通知，同時對施工圖紙在沒有改變設計意圖的情況下對電氣施工圖紙線路和管道進行線路走向二次設計，并且在管理的樓號中起到一定的效果。

　　材料做到及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足施工資料編制的要求。并對工程資料及時整理和歸檔.保證了施工資料的真實性,完整性和有效性.

　　四.安全文明施工

　　根據項目部安全指示精神，每周一對施工現場臨時用水電、文明施工進行檢查，發現安全隱患及時處理。減少了施工過程中的用電安全事故的發生,為總體工程的順利施工創造有利條件.

　　在這段時間我最大的收獲是:

　　○1對各號樓的質量控制○2減少本工程與總體工程的交叉作業面○3控制原材料浪費○4施工現場實際問題處理的應變能力

　　我工作中最大不足:

　　○1 對各班組的安全文明施工要求不夠力度○2對班組工人的素質化管理不到位○3有時候缺少對各施工班組長的懲罰力度

　　今后的工作打算：

　　通過總結這段時間來的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程、圖集及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強自身責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總體來說,我在這項工程的工作自己感覺還不算太滿意,我會在今后工作中，將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，克服工作的不足.努力學習新的工作方法提高自己的工作水平,我堅信我會在以后的工作中更加完善自己，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

　　為我們項目部美好的明天，讓我們各部門在領導的支持下,克服種種困難使我們項目部以更先進的管理模式,以更新的面貌更新的姿態,去迎接更美的明天.

電氣工作計劃篇2

　　20xx年工作思路及重點工作

　　運行管理部電氣專業

　　一、工作思路

　　全面貫徹執行集團公司、省公司、廠安生一號文以及劉廠長二屆一次職代會工作報告精神。結合部室20xx年工作思路及重點工作，圍繞以經濟效益為中心，全面推進運行管理流程標準化，提高管控能力，優化運行方式，利用機組檢修根治設備缺陷，牢固樹立“安全就是最大效益”的理念，努力做好“四個提升”，切實做到杜絕電氣人為誤操作，從而實現“安全年”的計定目標。

　　——圍繞一個中心：以經濟效益為中心

　　側重日常指標、數據采集，對標、對表、對照進行日分析、周通報、月總結，及時發現異常、偏差做好專業分析。制定相應措施、對策，確保每項工作落到實處形成閉環。在機組檢修前，著手設備缺陷、保護、邏輯聯鎖、運行方式問題收集，提前召開專業分析會，按輕、重、緩、急協調檢修工作進程，并做好設備消缺、改造啟動后的原始數據、保護定值、邏輯關系的記錄、積累。嚴把驗收關口，切實做到檢修試運后即合格，合格即投運，投運即安全。在保證安全的前提下，優化運行方式，加強臨時用電管理，在節能降耗、增發電量環節深挖潛力做足文章。

　　——確保一個安全：即實現機組運行“零非停”、供熱運行“三零”目標

　　堅決執行“兩票三制”，堅決開展“三講一落實”。完善保障安全的技術措施、組織措施，建立、完善標準操作票庫，實現操作票三個100%。切實做好設備巡回檢查，側重實效避免走過場，一方面督促發電分場進一步完善、細化巡回檢查制度，一方面走下去用動態抽查模式，跟蹤檢查質量、結果。確立打非治違的長效機制，以杜絕電氣人為誤操作，避免人身傷害、設備損壞為抓手，推行唱票復頌，勤檢查、細對照，嚴管控。徹底消除“人”的不安全因素。實現機組運行“零非停”供熱運行“三零”目標。

　　——突出三個重點：搶發電量、優化運行

　　在檢修工期跨度大，單機運行時間長的前提下，保障機組安全、經濟、穩定運行，是確保搶發電量的先決條件。在優化運行方面，圍繞“安全”這條主線，擬定我廠單電源供電系統的技改工作，特別是脫硫公用MCC，協調設備部、電檢完成脫硫公用MCC

　　分段布置，設備對稱分布工作。解決單機運行時脫硫公用設備因母線故障，造成停機的不安全因素。

　　——三個促進：促進機組優化穩定運行，促進節能減排新業績，促進四個能力大幅度提升

　　結合機組檢修，完成機組一次并網成功，做好非生產用電管理，做到管理規范，臺賬清楚。明確自身職責，履順生產工作程序，實現流程標準化辦公，使工作形成日分析、日總結，周通報，月分析，做好現場的服務工作。進一步提升運行管理管控能力，提高工作效率，各項工作閉環管理；努力提升個人專業技能，從分利用運行學習班進行進行運行人員應知應會方面的技術培訓、仿真機培訓，事故案例講解，設備改造變、更后的相關內容學習，對本專業要有有預先性，凡事早動手，早準備，通過規范管理，提高管理水平，并將不安全事件消滅在萌芽中。

　　二、工作目標

　　安全生產：按省公司要求時間提前完成規程、系統圖修編、印刷，為運行人員提供標準詳盡的技術資料。杜絕發生因人員因素負主要責任重大設備及以上事故，杜絕發生人為因素造成的特大誤操作事故，實現安全年。

　　三、重點工作進度表：

電氣工作計劃篇3

　　批準：

　　審定：

　　審核：

　　編制：

　　電氣專業

　　20xx年12月05日

　　電氣專業20xx年工作總結及20xx年工作計劃

　　在20xx年工作中，電氣專業全體員工以公司總體工作方針為指導，緊緊圍繞工程收尾及達標投產、生產準備及設備治理、機組試運及安全穩定運行、員工培訓及制度建設這四方面工作，全面開展各項工作，深入扎實地開展“質量年”活動，完成了全年的工作任務。500kv線路送出工程順利完成，八月中旬兩臺機組投入商業運營。為了更好的完成安全生產、達標投產及基建向生產過渡的各項工作任務，確保公司各項目標的順利實現，現從以下幾個方面對20xx年工作進行總結，并對20xx年工作做出安排。

　　20xx年工作總結

　　1. 安全管理工作方面：

　　1.1落實了安全責任制：

　　現場工作中各級工作人員能切實履行本崗位安全職責，本著對人身、對設備安全負責的態度，互相關心施工安全，及時提醒安全注意事項，杜絕習慣性違章，保證了做到“三不傷害”。員工在檢修工作中嚴格執行安全規程，嚴格執行工作票制度和危險點分析。

　　1.2認真落實。

　　班組始終把安全工作放在首位，加強預防，從加強職工安全教育入手，對安規等深入學習、加深理解，在職工心中樹立牢固的安全意識。

　　1.3制定了“兩措”計劃，并定期檢查實施情況,20xx年安措和反措按計劃全部完成。

　　1.4認真開展了春、秋兩季季安全大檢查和安全生產月活動。

　　主要工作有：現場設備衛生清掃，防火檢查，500千伏開關場等室外設備大電流節點紅外檢測，全廠各單位電動、安全工器具共檢查164件，檢驗出絕緣手套5只不合格，電動、安全工器具檢驗后沒有貼合格證，現正在購買

　　1.5堅持經常性安全教育，經常到現場檢查“兩票”、“三制”的執行情況和習慣性違章，認真執行《習慣性違章檢查考核管理規定》，發現違章現象認真進行幫助教育，并嚴肅考核。“兩票”合格率100%，杜絕習慣性違章。

　　1.6提高安全活動質量。

　　安全活動是安全生產的第一道防線，也是提高職工安全意識最有效的安全教育方法。抓住問題的關鍵，堅持安全活動以人為本的方針，樹立安全活動有質量，安全生產有保障的認識，糾正安全活動形式化、記錄化的現象，使人人學有所得，發言更實際、深刻，不浪費安全活動的有效時間，在有限時間內爭取更大的收益，安全活動次數每周保證一次，做到人人參與，盡量有所收獲和提高。

　　1.7勞務派遣工人安全

　　勞務派遣工人現場工作經驗少，對現場工作和設備不熟悉，安全隱患大，班組派專人一對一負責，重點加強對他們的安全教育和培訓，工作負責人監護到位，堅決防止安全意識低、技術差帶來的不安全因素，從而全面保證人身、設備的安全。2 技術培訓方面：

　　根據公司培訓要求和班組培訓需求，針對現場電氣專業管轄設備，本著注重實效的原則，加強人員技術培訓，按計劃完成了本年的培訓任務

　　2.1班組培訓：

　　根據現有設備情況，按照專業分工循序漸進的介入到各設備的調試跟蹤，帶動大學生進行一次設備了解和熟悉、繼電保護整定計算、繪制控制回路圖，通過繪制圖紙加強對控制回路的熟悉和理解。

　　2.1.1組織人員到現場消缺，在工作中積累經驗；

　　2.1.1組織人員參加柴油機、skf軸承、低壓綜合保護廠家人員在標準室進行實際操作培訓；

　　2.1.3參加設備部組織的首屆技術知識競賽并取得很好的成績；

　　2.1.4班組每周講課一次，根據班內人員特長合理安排講課人和講課內容，講課教案學習人次達1080人次；

　　2.1.5針對個人薄弱之處和現場安裝調試出現的問題，每月每人次進行一次技術問答和一次考問講解，并進行一次月技術培訓考試，技術問答人次達270人次；考問講解人次達270人次；月考人次達270人次，通過形勢多樣的培訓，使全班人技術水平都得到了全面提高。

　　2.1.6對新到的員工和勞務工，班組采用理論與實際相結合的辦法，預期的工作提前做好理論知識的講解，進入工作現場后再進行實際工作的計劃性培訓，使之達到事半功倍的效果。在培訓和教育新員工和勞務工的同時，班組員工也有一種緊迫感，也要相互學習，從而達到了共同進步的目的。

　　2.2 外出培訓

　　根據現場設備和合同內容，外出到廠家培訓了以下項目

　　2.2.1北京四方公司進行線路保護學習，4人次；

　　2.2.2到北京六所和瑞學習ncs，2人次；

　　2.2.3吉林長山電廠學習大修經驗，2人次；

　　2.2.4黑龍江雙鴨山電廠學習大修經驗，5人次；

　　2.2.5上海學習勵磁調節器，1人次；

　　2.2.6南京賽爾法保護器廠家進行低壓綜合保護器培訓學習，2人次；

　　2.2.7遼陽、沈陽分別進行為期一個月的初級焊工培訓和起重、吊車司機的專業培訓，4人次；

　　2.2.8沈陽進行一周的ab變頻器原理及故障培訓，3人次；

　　2.2.9大連電子研究所對電除塵控制回路工作原理，故障處理及檢修工藝的培訓，3人次；另外，凝結水變頻器、電動機測控保護單元、西門子框架斷路器、西電三菱真空斷路器、直流充電柜及蓄電池、abb低壓變頻器由于時間關系，還沒有進行外出培訓。

　　3 專業建設方面

　　3.1 規章制度建設為完善規章制度，班組已完成班組管理制度匯編、物資管理制度、班組管理考核辦法的編制以及班組管理責任制任務；各種制度已進柜存檔。

　　3.2 精神文明建設及宣傳工作

　　3.2.1規定班組宣傳報道工作由兩人專門負責，每周達到兩份，重要工作和活動及時加量。

　　3.2.2擬定班組精神文明建設目標，在每個人的心里，班組就是一個大家庭；保證每個人的一舉一動都是班組的縮影，達到以班組榮譽為榮、班組恥辱為恥。

　　3.3 專業管理

　　為了使2臺機組能夠順利的投入商業化運營，專業員工積極行動起來，深挖設備隱患、積極改進、消缺完善電氣系統各個設備，使得2臺機組能夠一直安全穩定運行，良好率達到百分百。主要有以下幾方面的工作：

　　3.3.1一號高廠變和脫硫變烴含量超標，經多次濾油處理直至合格；

　　3.3.2一號爐電除塵b室左二電場除塵變噪音大，吊芯檢查，經技術人員鑒定后已處理合格。

　　3.3.3一號主變噪音問題，經廠家技術人員鑒定后為設備運行指標范圍內。

　　3.3.4已完成并網安全評價復查階段工作，并制定了進一步的整改計劃。

　　3.3.5已完成達標投產自查階段工作，已進入了下一步的整改計劃工作。

　　3.3.6梁家窩鋪鐵路道口信號備用電源及灰場10kv線路施工完畢。

　　3.3.7送出輸電線路安裝跟蹤已順利完成。

　　3.3.8完成500千伏臨時過渡母線拆除工作。

　　3.3.9臨時啟備變已拆除， 500千伏起備變安裝已全部完成，且對啟備變共箱母線絕緣子也進行了徹底的清掃，并經試驗及調試工作都合格。

　　3.3.10粉煤灰分選磨細電源施工及時跟蹤，電源及所有電氣設備的安裝和試驗已全部完成。

　　3.3.11水源地10千伏電源改造廠內部分架線工作已經結束，待時機成熟即可過渡到廠內。

　　3.3.12完成了脫硫島1、2號正式電源恢復和試驗工作。

　　3.3.13設備部各專業庫房電源和各設備通道門禁電源已全部安裝完畢。

　　3.3.14一、二號機組重要負荷低壓綜合保護器改造完成60余臺，電除塵、脫硫、輸煤pc800保護器改造工作已陸續隨保護器分批的到貨持續進行。

　　3.3.15已將兩臺機6kv負荷開關柜挑簾改造完畢，待機組計劃性檢修時機再對電源、備用和聯絡開關進行改造。

　　3.3.16完成發電機氫干燥器冷卻水路改造。

　　3.3.17完成2臺爐12臺磨煤機潤滑油泵電動機增容改造。

　　3.3.18空預器二次回路改造改造已全部完成。

　　3.3.19各mcc段抽屜插件改造，高壓軸瓦電機油擋改造，換熱機組變頻器改造等其它改造項目已逐步進入立項實施階段，計劃在機組計劃性檢修具備條件時實施。

　　3.3.20歷時近一個月的時間，現已將兩臺發電機漏氫量控制在合格范圍內。

　　3.3.21廠前區變壓器房移位，同時，5、6、7號樓改為廠前區變電源供電工程已順利完工。

　　3.3.22電抗器a相、c相油質不合格情況，及時進行了補油、濾油。

　　3.3.23二號主變放油閥、電抗器c相閥門放油閥漏油進行了閥門更換及缺陷處理，保證了各變壓器的安全穩定運行。

　　3.3.24 二號機2a凝結水泵電動機運行中驅動端軸承異音，經過及時處理軸承下端蓋及其前后端軸承，使其最短時間內投入運行。

　　3.3.25通訊、sis、mis3.3.26繼電保護及其高壓儀表、計量、技術監督

　　3.4 班組建設

　　按照公司及部門班組建設及青年文明號的標準，積極做好班組建設工作，在幾次的班組建設聯合檢查中，沒有出現被考核的嚴重問題，但也存在著一些共性或需要注意的問題，都逐一進行了整改和完善。

　　3.4.1首先建立建全班組組織機構，做到一人管多事的同時還要多人做一事，達到任何工作都有人管，有人做。

　　3.4.2班組文件分類進柜、電子版存檔，對缺少的資料和圖紙進行多方的搜集。

　　3.4.3班組對庫房進行了徹底的整理和清點，備品備件、工具及材料上架。

　　3.4.4 進一步建立健全了班組設備臺帳、設備規范。

　　4 投產準備工作

　　4.1 尾工處理和缺陷消除

　　4.1.1尾工處理

　　4.1.1.1梁家窩鋪鐵路道口信號備用電源及灰場10kv線路施工完畢

　　4.1.1.2封閉母線絕緣在線監測裝置的.安裝完畢

　　4.1.1.3變壓器在線監測系統的安裝完畢

　　4.1.1.5廢水處理站開關回復及調試

　　4.1.1.6備用通訊通道拆除、光線熔接、調試

　　4.1.1.7電氣試驗電源完善

　　4.1.1.7ncs及ecs系統完善

　　4.1.1.8系統安穩裝置完善

　　4.1.2缺陷處理

　　自去年12月機組168試運到現在，電氣專業累計缺陷457項，現已完成450項，由于施工單位對尾工處理和缺陷消除都不積極，造成部分缺陷長期得不到處理，根據這種實際情況，積極配合個單位，將尾工和缺陷通知施工單位，按限期不能處理的，另委隊伍處理。

　　4.2 設備治理完善

　　4.2.1重要負荷低壓綜保改造60余臺

　　4.2.2循環水及化學pc綜保直流電源瞬間失去后恢復到初始狀態已經改造完畢

　　4.2.36kv開關柜挑簾負荷部分已經由金屬改造成pvc絕緣板

　　4.2.4空氣預熱器備、主電動機聯動失敗已改造完畢

　　4.2.5

　　4.3 備品備件準備

　　4.3.1班組清點了各主要設備的隨機備件，并協調物資部門、物資供應商供貨，使兩臺機主設備的事故備件已全部到位。

　　4.3.2按照設備清冊，對備件不齊、可能出現故障的元器件進行了重新配備。一部分已到班組，其它部分正在采購中，不影響機組運行，對明年將進行的1號機大修，上報了充分的備件。 5 達標投產工作

電氣工作計劃篇4

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司做出了應有的貢獻。為確保車間20xx年的生產工作的順利開展，充分借鑒20xx年的管理工作經驗，不斷推動車間的綜合管理，現根據車間工作的實際情況，擬定了本車間20xx年度工作計劃。

　　一、認真學習會議精神

　　切實做好車間的各項工作，緊密聯系本車間的工作實際及車間職工情況，堅持學以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。進一步明確本部門的具體奮斗目標，提出改革發展的新思路新舉措，推動車間工作的全面發展。

　　二、加強政治思想教育

　　我車間將繼續高度重視對職工的政治思想教育，將提高職工思想素質作為一項基礎工作來抓，只有提高車間的全體素質，才能保障各項工作的順利進行。踏實學習，敢于創新。

　　繼續落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實安全責任制為主線，嚴抓本車間末端安全管理，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長效機制。

　　三、深化管理，優化班組建設

　　根據總廠相關條例，綜合實際情況組織人員制定合理，細致的車間考核制度。開展6S管理標準化建設，依據指定的崗位人員考核制度進行考核，以班組為基本單位，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。

　　四、規劃生產，提高工作效率

　　維修保養工作進行期間，將明確班組的調配情況，根據實際情況對于設備維修單位生產時間進行人員分配，執行早中晚三班輪流制。為不斷提高設備保養技能，有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩定:

　　1、生產工具規范使用，車間將定期清點整理工具，明確維修過程使用時，定點擺放;生產完畢后即時存放，對于發現損壞和缺少工具進行申報，做到即配備生產。

　　2、是制訂設備保養及管理辦法:對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導職工運用正確的方法進行設備保養。

　　3、要加強設備保養技能交流、培訓，定期召開管理會議:主要是糾正不良設備使用和保養行為，交流工作技能。

　　4、是對于大修、日常保養以及定期計時保養情況所需的配件將集中分類存儲，在發現配件不足時，及時補充貨源，以保證生產正常進行。

　　5、定期將每月的生產數據納入結算核對后及時上報財務。做到不缺少數據，真實反映工作情況，避免總廠效益受損。

　　上述措施將有效的保證了設備的高效、穩定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。

　　在20xx年，我們將加強生產現場管理，對生產計劃，生產組織，人員、設備、物料調配等不斷優化，保持生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推進6S管理制度，力爭在20xx年生產管理工作不斷提高，走上新臺階。總之，為實現20xx年預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作實現生產目標。

電氣工作計劃篇5

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的××電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，如下：

　　（一）創建“服務形象”。

　　嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。

　　認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時本文來源：效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（wi-xg-s006）

　　應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。（此段可納為工作總結）

　　以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

【電氣工作計劃匯總5篇】相關文章：

電氣實訓報告12-29