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個人工作計劃

時間:2024-08-21 15:21:54 工作計劃 我要投稿

【精華】個人工作計劃范文錦集7篇

  時間真是轉瞬即逝,又將迎來新的工作,新的挑戰,此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧,下面是小編精心整理的個人工作計劃7篇,希望對大家有所幫助。

【精華】個人工作計劃范文錦集7篇

個人工作計劃 篇1

  一、指導思想:

  本學期將以環翠區下發的學期信息技術教學工作計劃為指導,圍繞學校工作計劃,積極適應市、區兩級教育局的信息技術教學工作計劃要求,有效、有序、有目的地開展信息技術教學工作。認真上好信息技術課,確保這一學期教學工作和任務的順利完成。

  二、具體工作和措施:

  1、積極做好學校機房設備的維護工作,保證設備的完好率。做好學校機房的日常管理工作,積極推行電腦設備管理的規范化、電子化、軟件化、檔案化,做好電腦設備的使用、借用、維修等情況的臺帳,并做好機房的衛生、安全等工作。

  2、整理機房軟、硬件資源,健全管理制度,做到軟件資源不流失、不損壞,并做好重要資料的備份、管理工作。

  3、積極認真上好信息技術課,確保這一學期教學工作和任務的順利完成。在日常的教學過程中,本人將圍繞“積極鉆研教材,認真備課,努力提高教學質量”這個中心,不斷完善和提高自己的教學能力。在課堂上,要注重提高學生的信息素養和計算機操作水平,真正使上機操作落到實處。

  4、本學期,五年級學生面臨著環翠區組織的信息技術三級達標考試,而其它課程的學習任務也十分繁重,如何調動五年級學生學習的動力和積極性,提高學習效果就成為本學期信息技術教學工作中的一個非常重要的課題。因此,在本學期我將圍繞這一課題,不斷改進和完善自己的教學方法,在上學期的基礎之上,努力提高五年級打字的能力和水平。

  5、積極參加各級部門組織的教研活動和培訓活動,認真學習教育教學理論和書籍,認真備好課,認真寫好教學反思和教學日記,不斷充實和完善自己的教學素養。在自己能力和時間允許的情況下,積極參加各級、各類教學能力和基本功競賽。

  6、根據學校實際情況和條件,積極開展信息技術興趣小組活動,認真組織本校學生參加各級各類組織的`信息技術比賽。

  7、積極做好與上級主管部門和兄弟學校的交流、溝通工作。多聽本;蚱渌鼘W校富有教學經驗的教師上課,汲取他們有益的教學經驗,積極提高自己的教學理論水平。

  8、積極做好對全體教師的信息技術基礎教育課程培訓工作。促進新課程改革的良好發展,落實信息化教育培訓精神。努力提高我校教師信息技術素養,讓信息化教育思想融入我校課程改革之中。

  俗話說:“良好的開端是成功的一半!庇辛私虒W計劃的正確指導,在這學期的教學工作中,我將奮發有為,不斷進取,認真努力地完成自己的教學任務和教學工作。

個人工作計劃 篇2

  一、指導思想

  弘揚朱的“積累財富、追求卓越”精神,深化教學六項精細化管理,進一步提高管理效率,形成具有我校特色的管理模式;圍繞學校工作重點,以校本教研為重點,積極探索“簡單開放”的課堂教學模式,深化課堂教學研究,全面提高教學質量。應該努力提高學生的學術素質,促進每個學生的文化發展。

  二、工作目標

  1.以十五規劃《課程分析:基于校本課程資源的教學行為改進研究》為起點,積極探索“簡單開放”的課堂教學模式,不斷提高教學質量。

  2.重點抓好教學六項檢查,進一步提高管理效率,形成具有我校特色的管理模式。

  3.以課程研究中心為平臺,實施藍色工程,加強骨干教師培訓,加強對新教師的指導和引導,快速提升專業能力。

  4.開展國家課程校本化實施和校本課程建設,豐富各種學科活動,促進學生科學素養和綜合素養的提高。

  5.建設數字化校園,以推廣電子白板教學為切入點,進一步探索信息技術與學科教學的融合。

  三、工作重點

  第一,加強教學常規管理,加強質量控制。

  1.打開所有課程

  學校開設了小學規定的所有學科。要求教師每門課都教好,不隨意調整課程,不隨意占課,加強基礎課的實施,促進學生思維和綜合素質的發展。如果你發現任何隨機出席,你將被追究責任。嚴格執行“351”規定:小學生在校學習時間不得超過6小時;小學一、二年級不允許安排書面作業,中、高年級書面作業每天控制一小時;學生每天在校體育活動時間不少于一小時;小學生每天睡眠不少于10小時。

  2.好好把握“三個層次”

  (1)做好備課

  a、注重目標設定:這學期我們會特別注意獨立備課和集體備課。備課要從教學目標入手,目標的設計要科學、恰當、簡潔、可測、發展。具體體現在三個方面:一是體現了學科的特點。在整個學科體系中,設計一個班級的教學目標是必要的,目標的表達應該簡單、清晰、可觀察。二是體現核心目標。目標的設計要覆蓋三維目標,但不能“被眉毛胡子抓住”,要突出核心和關鍵目標。第三,它反映了對人類發展的促進。目標的設計要有前瞻性和跟進性,核心要素是促進學生的.長遠發展。這學期我們會把目標執行情況的檢查作為專項檢查項目。

  b、抓好集體備課

  加強“個人備課、集體討論、個人復習”的集體備課制度。備課組長在開始的時候會給小組每個人確定一個準備好的題目,定好集體備課的時間,達到活動的目的,有效提高備課質量,通過提高備課質量來促進班級質量的提高,杜絕補課備課材料檢查的現象。同時拓展了備考小組活動的內容,將試卷命題和習題組的設計納入集體備考小組活動,提高習題組和命題試卷的質量。

  (2)關好課

  第一、繼續探索和研究

  b、注重課堂教學的實際效果。強調以學生為本,重視學生的原創想法,給予學生充分的話語權,培養學生良好的學習習慣。數學在“調整內容”的教學中注重教學資源的呈現點的處理,力求及時掌握,有效重構,注意學生的錯誤,多說話多練習,保證3-5分鐘的課堂作業時間。英語注重目標的設定和實施,目標的設定要科學、恰當、簡潔、可測量、發展。語文注重學生學習活動的簡單性和開放性。所有老師都可以按照教學部的要求,認真細致的做常規的教學工作,上課40分鐘要求質量。

  (4)密切好心理咨詢

  做好培訓和補差工作,全面提高“優良率”和“合格率”。為了彌補這種差異,我們應該遵循“面向不同的學生,實施不同的教育,獲得不同的發展”的操作思路,做到“科學有效”。學生沉重的學業負擔在很大程度上表現在后進生身上。因此,教師必須給他們耐心的指導,努力體現“四個特點”:指導要有針對性、層次性、趣味性、戰略性。他們不僅要填補知識漏洞,填補能力空白,還要堅定學習信念,讓自己體驗成功的喜悅。同時要合理分配時間補差,注意課內補差和課后因材施教補差。在課程開始時,需要在備課組長的會議上做出安排。

  第二、加強教學研究;加強師資隊伍建設

  1.加強備課組、教研組建設。

  繼續開展編寫組和教研組的教材學習活動。每周備課小組活動,定時間,定主題,有效開展教研活動。組長帶領組內學科教師圍繞課堂教學的熱點和難點開展深入的研究活動和創造性的工作。這學期的備課小組活動分為兩部分:一是每周練習討論,而是集體備課,比如學習教材,討論命題,設計習題等等。學校將不定期對備課小組的活動進行抽查和監督。

  各教研組計劃單獨研課,經過“集體備課、考試、評課、修改”的過程后,介紹給全校。每月一次,學校教研組公開展示活動。

  2.開展課堂教學研究活動。

  提高課堂教學質量的關鍵在于課堂,提升教師專業發展的主陣地在于課堂。學校將以“改善教師教學行為,塑造簡單開放的課堂”為主題,開展各種課堂教學研究

個人工作計劃 篇3

  時光飛逝,轉眼已到20xx,萬事開頭難,在這個播種的時候,必須認真貫徹落實學校的工作計劃,使本學期的各方面工作能夠更好的開展,本人結合自身的實際情況,特制定以下工作計劃。

  一、思想政治

  首先必須認真學習黨的路線、方針和政策,保持正確的思想政治方向。關心國家大事,經常和老師們共同探討學習體會,提高自己的思想政治覺悟。熱愛本職工作,關心國家大事,堅持學習,為培養出符合建設新時期中國特色的社會主義的一代新人而努力工作。

  其次要注重個人道德修養,為人師表,言傳身教,嚴于律己,重點要注意廉潔從教,克已奉公。做一個人民滿意的教師。 三是要關心學生的學習、生活,做學生的良師益友,不誤人子弟,要能做到既教書又育人。

  四是要加強團結,與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個團結協作的大家庭。

  二、指導思想

  1、要面向全體學生,關注每個學生的情感,激發他們學習英語的興趣,幫助他們建立學習的成就感和自信心,使他們在學習過程中發展綜合語言運用能力,提高人文素養,增強實踐能力,培養創新精神。

  2、突出學生主體,尊重個體差異,讓學生在老師的指導下構建知識,提高技能,活躍思維,展現個性,發展心智和拓展視野。

  3、讓學生在使用英語中學習英語,讓學生成為good user而不僅僅是learner。讓英語成為學生學習生活中最實用的工具而非累贅,讓他們在使用和學習英語的過程中,體味到輕松和成功的快樂,而不是無盡的擔憂和恐懼。

  三、培養學生正確的學習方法

  1. 加強學習方法的指導,提高學習效率是老師日常的一項工作,也是差生轉化的中心,班主任講清一般的學習方法,特別是它的作用和意義,并要逐步培養學生正確的學習方法,課前預習,認真上課,課后及時復習,反復復習,適當練習。要反復布置,了解后再采取措施糾正,直到這個學習習性養成,還需要針對每科的具體情況對具體科目的學習方法全方位的指導。

  2.加強科學用腦的思想教育,個人心理調適,科學的休息法,記憶法,科學的身體煅煉,營養褡配,腦科學最新成果。

  3.要提高學習成績,學困生是關鍵,我準備根據具體情況,有針對性地采取多種方式幫助、提高學困生的學習成績。組織興趣小組,作為學習扶貧小組,讓學生教學生,提高其集體自力更生的能力,同時也讓小組的同學在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。

  四、課堂教學

  課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地,是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的45分鐘井然有序、包容性大,信息量多、形式活躍、貼近學生的.年齡特點,發揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課,重點備教材、備學生,熟悉教學軟件的操作過程,保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現專業特色,用內容代替老師的指令,求知欲就是他們出發的號角,讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據學生的年齡特點進行趣味化教學,讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素,所以我將從激發學生的學習興趣入手,運用多種方法導入新課、用熱情貫穿課堂始終、以游戲中解決枯燥的教學、充分地調動學生的學習積極性,引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動,自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節,興趣成為了學生學習的動力。課后及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點,及其改進方法。以便在今后的教學中揚長避短。

  五、課外活動

  學生全面發展并不能局限在課堂之內,課外也是他們的第二課堂,本學期我將結合本學科的特點,舉辦多種課外活動,成立本學科的興趣小組,一方面充實他們的精神生活,另一方面也在娛樂中領悟學習方法,激發他們的學習興趣。

  六、自主學習,開闊視野。

  積極參加學校組織的各項培訓、學習,并做好學習記錄。課余時間多閱讀些教育教學刊物,摘錄些對自身工作、學習等有益處的篇章段落,積極參加學校組織的教育教研活動。平時多讀書,多看報,不斷充實自我,提高自身素質和水平。利用網絡媒體、報刊雜志、業務專著等,加強學習、研究,及時掌握所教學科教學發展的動態和趨勢。

  總之,我要處處嚴格要求自己,努力提高自己,為更好地完成教育教學工作而努力。

個人工作計劃 篇4

  本學期,我擔任三年級班的班主任兼本班的語文教學工作。我們班在學校領導的統一組織、任課老師的大力支持和學生家長的大力配合下,各項工作均能順利開展。我主要從以下幾方面努力的:

  (一)、教育教學工作

  1、認真學習了新課程標準的內容,嚴格執行素質教育新理念,并貫徹執行開學初制定的語文教學工作計劃。

  2、學習了語文教育教學新方法,新理念。在教育教學中做到了以“學生為主,教師為輔”觀念的轉變。

  3、加強學生的思想教育,轉變學生的觀念,在教育教學貫徹不熱愛祖國、熱愛家鄉的思想教育,達到預期的教學效果。

  4、認真學習語文教師職責,認真備課,認真批改作業。學生的每次習作都寫出符合自己實際的評議,做到學生自評、同學間互評、再到教師評。一期下來,同學們的作文進步很大。

  5、教學工作中做到從“填鴨式教學向雙邊教學和啟發式教學”方法的轉變。課堂上師生互動,學生積極大膽發言,不斷提出新的問題,培養學生自主創新學習的新方法。

  (二)培養班干部

  班干部是班主任的得力助手,是同學們學習的榜樣。因此,有必要選出得力的班干部。在這件事情上我首先考慮的是,班干部要服眾,首先得有較好的自身條件,那就要求這些班干部要有管理能力和有責任心,于是在學生的推薦和我自己的權衡之下選出一群有能力的班干部。這些班干部不但有管理能力,而且自我約束能力也比較強,同學們也都服從他們管。

  (三)加強思想教育

  學生良好習慣的養成,是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎。作為三年級的孩子自覺能力差,針對這點,我首先從他們自身的性格特點出發,加強對孩子們思想素質的教育,讓學生明確自己除了學習以外要做的事情還很多,讓他們懂得既要成材又要成人的重要。因此,在本學期的班主任工作開展過程中,我從學生的思想教育入手,重點培養學生各方面的良好習慣。

  1、樹立榜樣,在本期中,我將針對學生的學習能力較低這一實際情況,采取以閱讀使其進步的方法,加強對學生的訓練,使學生學習能力得到提高。

  2、加強了與學生的思想交流,激發了其上進心,進而取得了較好的教育教學效果,提高學生的學習成績。

  3、實行了“一對一”的幫助措施,讓學習較好的學生幫助學習較困難的學生,最終達到了共同進步的教育目的。

  4、采用了分層次管理的方法,把班上的學生根據不同的愛好和習慣,分成了不同的小組,重點分類輔導和發展其特長,做到了因材施教。

  (四)、加強安全教育

  首先學生的安全是第一位的`,是最重要的,所以我校利用各種活動開展安全教育,而且在班會課及其他課堂中也都滲透著安全教育,把學生的安全放在第一位,讓每一個學生都有良好的安全意識,以及自我保護意識。

  (五)差生轉化工作

  關心、鼓勵差生,用好學生帶動差生。本班優生少,學困生多,為了能更好地輔導學困生,我實行“小老師”責任制,組織一帶一或一帶多的學習小組,及時表揚平時有進步的學生,包括做好事、上課認真聽講、發言積極、書寫工整正確等。讓他們嘗試表揚的滋味,感覺到同學們羨慕的眼光,以增強學習的自信心,正確地認識和評價自己。經常跟差生交流,讓他不經意間說出自己的想法和做法,這時候就可以幫助他,形成一點點壓力,好象老師在關注著他,他就會百倍的信心來完成自己的學習任務。

  (六)、做好家訪工作

  老師要教好學生,除了做好校內的教育、管理外,還要做好校外的工作,要與家長聯系,取得家長協助,才能把學生教育好。平時我都注意做好這個工作,特別是那些頑皮、學習習慣不太好的同學,更要與家長共同管教。

  但也還存在很多不足之處,在工作中還有很多缺陷,本班將在以后的工作中,揚長避短,力爭把工作做得更好。

個人工作計劃 篇5

  時光如梭,轉眼間20xx年工作即將結束,回首一年來的工作,感慨頗深。自入職**項目以來,在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下,基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來,客服部圍繞**前期物業服務工作,加強了部門內部管理工作,強化了物業服務水平,增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高。

  不知不覺中從事客服工作已近四年,感覺每一年就像是一個驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,但是總能不斷地接受各種挑戰,不斷地去尋找工作的意義和價值,而且總在不斷地告誡自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,讓別人去說吧。

  20xx年6月,我正式升任**客服部主管,對于物業客服工作者來說,整個過程感受最多的只有一個字:煩。我是從一線員工上來的,所以深諳這種感受。作為公司一名老員工,在接任客服主管工作中,我一直在不斷地探索,希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

  很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前,我會告訴她們,一個優秀的客服人員,僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠,要不斷地完善自身的心理素質,學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,當成是一種享受。對業主要以誠相待,真心為業主提供切實有效地咨詢和幫助,在為業主提供咨詢時要認真傾聽業主的問題,細細為之分析引導,熄滅業主情緒上的怒火,防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。

  本年度部門各項工作如下:

  一、規范內管管理,增強員工責任心和工作效率

  自加入**客服部后,發現部門內部管理比較薄弱,主要表現在員工責任心不強,工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的'工作責任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度,從而促進了部門各項工作的開展。

  (二)嚴抓客服人員服務素質和水平,塑造了良好的服務形象。

  客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,起著聯系內外的作用,客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部著重加強員工服務管理工作,每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業主的服務之中,在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

  (三)圓滿完成**一期交房工作,為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20xx年**月中旬,**一期正式交房入住,我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理(這個內容自己加)

  (四)密切配合各部門,做好服務中心內、外聯系、協調工作

  客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作,通過反饋信息及時為業主提供服務,本年度累計處理(這個內容自己加)

  二、部門工作存在的問題

  盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現將本部門存在的問題總結如下。

 。ㄒ唬﹩T工業務水平和服務素質偏低。

  通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗不足,在服務中的職業素養不是很高。

 。ǘ┎块T管理制度、流程不夠健全

  由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了**交付的準備工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

 。ㄈ﹨f調、處理問題不夠及時、妥善

  在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。

  三、20xx年工作計劃要點

  (一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到96%以上;(二)加強物業服務費收費水平,確保年底收費率達到95%以上;(三)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

 。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量;仡20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望20xx年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致,齊心協力的去實現部門目標,為公司發展貢獻一份力量。

個人工作計劃 篇6

  本學期為了落實“讓學生動起來,讓課堂活起來”,英語組計劃開展多項工作。在此,制定如下計劃:

  一、課題引領促教研。

  在專家做專題指導的基礎上,積極推廣已經結題的《基于母語環境的英語自主性閱讀與表達能力培養途徑研究》的研究成果,提升學生的口語與寫作能力。加強教研組活動中“研”的成分,注重課題研究與課堂教學的整合,在課堂實踐中就某一點重點突破,獲得反思,再提煉為經驗、總結。以此激發、保持各個層面的學生英語學習的興趣,使學生愿學、會學、主動學習的能力得以提高,同時不斷促進教師的專業成長。

  二、單元設計促優化。

  備課始終是教學五環節中的重要環節。本學期在充分保證備課組活動時間的前提下,要求各備課組成員發揮集體智慧,共同仔細研究教材教法,以學生實際為前提,以單元或章節為單位定主備人,完成原創教學設計,體現個性化。

  三、教學研討增效益。

  進一步完善開課方式,提高教學觀摩、研討質量。本學期區級、校級骨干每學期參與教學研討課,其余教師進行觀摩和評課。繼續推進課堂教學改革,激發學生主動學習的積極性。觀課要求:每位教師每學期觀課不少于10節(學科課堂教學,不包括教研活動記錄),其中校內觀課不少于6節,評課不少于4節(以上交評價表為準)。

  四、作業輔導促質量

  教師在完成課堂教學的基礎上精心設計、挑選習題,針對學生不同實際水平,盡可能體現分層,不搞題海戰。批閱作業時,要寫上批閱日期、鼓勵性的和多樣性的.批語,并注重訂正作業的'再批改。教師采用因材施教的方法,主動對學生進行課外輔導,指導學習方法。對學習有困難的學生,適時進行“查缺”、“補漏”,輔導應耐心、細致、循循善誘。對學有余力的學生開展各種提高、競賽輔導,培養學生的特長、愛好。對課余的輔導做好適時的記錄。

  五、及時梳理促提升。

  各備課組、教研組在開展教研活動的同時,及時積累案例和工作經驗,填寫活動記錄。

  六、開設拓展型、探究型課程。

  教師在課內和課外的各種場合要搭建平臺展示學生學習英語的收獲。老師可根據自己的特長和愛好,開設英語歌曲、英語原版片欣賞和空中英語教室等課程,分年級舉辦英語單詞比賽、報刊閱讀比賽和編寫英語小報比賽,鼓勵學生在老師和班級博客上及時發布學習成果。相關老師還要做好迎世博英語競賽決賽的輔導工作,爭取收獲更多更高水準的獎項。

個人工作計劃 篇7

  一、認真抓好保潔組的整體素質建設

  加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到xx是我家、我們大家是一個整體、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱。狠抓員工的服務意識,樹立業主至上、服務第一、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想想住戶之所想,憂住戶之所憂,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。

  二、進一步建全了保潔組的各項規章制度

  以相關的規章來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,做到定人定崗,責任到人讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進。

  三、推出定點服務方案

  從實行定點服務以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點服務,進一步拉近了住戶與我們的距離。

  四、配合xx完成各項服務工作

  堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成,為入駐住戶提供清潔的環境,始終把事情做細,確保住房能順利交接。

  五、逐步規范保潔清潔用品的管理

  為響應xx公司的節能降耗號召,保潔組根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理,從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為xx公司節約開支。

  六、注意安全事故的'防范與意識的培訓

  在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

  七、各員工入駐小區住戶衛生的規范管理

  為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環境,保潔組對各樓層衛生進行了督促監管。確保空房不污染,其他樓層垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現象。

  八、與物管處一起完成內部檢查工作

  為了更好的迎接xx主管部門的檢查,保潔員工對各處環節進行了的細致清潔保養工作。確保樓層各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進行了整理,對不足之處進行了補加。

  九、回顧一年的工作實踐

  我們在各方面比前一年都有所改進,然而面對甲方對我們專業化技能要求的不斷提高,我們仍存在大量的不足之處。

  專業技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

  針對以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規范上,讓我們個性化服務能夠更好的向外發展出去,適應甲方的不同需求,以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

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