2011年醫院后勤處工作計劃

加強醫療廢棄物、生活垃圾、院內感染的措施落實和規范管理工作；完成醫院標識系統建設。

 

　　16、認真總結經驗，完善各種質量、效能評價指標，定期檢查和隨時抽查相結合；甲級病歷率85%以上，褥瘡發生率“0”，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。

 

　　17、規范各種臺帳管理，完善各種臺帳準備；做到責任到人、時間明確（3月份前）、材料齊全、內容詳細無差錯。

 

　　（四）進一步改善服務態度，提高服務質量

 

　　18、加強優質服務，規范崗位文明用語，對病人給予人性化關懷；堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象，實行晉升、晉級一票否決。

 

　　19、以病人為中心，實行整體化護理；尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理；采取面對面管理，*防止和減少跌倒等意外的發生。

20、嚴格執行病人一日作息安排、外出活動、康復活動安排等，豐富康復內容，鞏固康復成效，定期組織康復活動交流、比賽等。

 

　　21、加強出院病人、司法鑒定隨訪工作，做好家庭心理危機干預工作；加強社區、監管場所等精神衛生指導工作。

 

　　22、每月召開病人座談會，征求對病區管理、治療、護理、飲食等方面的意見，及時加以改進。做好會議記錄和信息反饋工作，并制定改進措施（同時上報主管部門）

 

　　（五）加強信息化網絡建設和管理，提高操作水平，發揮信息系統作用

 

　　23、完成人事檔案、綜合檔案的硬件建設，通過人事檔案、綜合檔案、圖書館的評審驗收。

 

　　24、完成精神病人信息系統建設，做到信息輸入準確、及時、完整，通過省級驗收。

 

　　25、完成院內信息網絡系統建設。進一步完善信息化管理制度。

 

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