精選銷售工作計劃模板錦集五篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又迎來了一個全新的起點，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的銷售工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售工作計劃 篇1

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

　　回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

　　在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

　　這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

　　一、存在的缺失：

　　1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

　　2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

　　3、服裝區(qū)的沒資料的.舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

　　二、部門工作總結(jié)：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

　　2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

　　明年計劃：

　　1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。

　　2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

　　3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

銷售工作計劃 篇2

　　目錄

　　一．市場分析

　　二．公司定位和品牌的定位

　　三．營銷思路

　　四．市場銷售目標(biāo)

　　五．營銷策略

　　六．團(tuán)隊管理

　　七．費用預(yù)算

　　八．培訓(xùn)工作的開展

　　九．附屬文件

　　1．市場回顧及前景分析

　　回顧20xx“漲價”與“暖冬”夾縫中的羽絨服“生存”難在哪兒？ 羽絨服是季節(jié)性產(chǎn)品，每年的銷售期統(tǒng)共不過兩三個月，熱銷更被壓縮到一個來月。不僅如此，羽絨服還是看天吃飯的產(chǎn)業(yè)，近兩年交替出現(xiàn)的“暖冬”與“寒冬”更是讓這個產(chǎn)業(yè)體驗了一把“過山車”的刺激。 而作為銷售途徑之一的網(wǎng)絡(luò)營銷也在不溫不火的進(jìn)行著，波司登電子商務(wù)部經(jīng)理趙學(xué)軍說。網(wǎng)購已不容小覷，波司登旗下有包括波司登、雪中飛、冰潔、康博等幾大品牌全部實現(xiàn)了上網(wǎng)銷售。“我們的網(wǎng)上銷售和實體店差距不大，事實上，在我們進(jìn)軍淘寶前，已經(jīng)有一些經(jīng)銷商在網(wǎng)上開店了，但當(dāng)時他們開出的價格很低，只要稍有盈利就成交，我們介入后，將原先的那些經(jīng)銷商統(tǒng)一納入體系中，提升了品牌的美譽度并且波司登旗下品牌在網(wǎng)上售賣的90%都是新品，今年也會力爭達(dá)到80%以上。“很多羽絨服企業(yè)會擔(dān)心，網(wǎng)上銷售和實體店銷售會‘打架’，互相競爭。其實，根據(jù)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)去年的網(wǎng)上客戶中68%的來自于專賣店覆蓋不到的地方，如廣州、廣西、云南、貴州等地，這樣兩者就能起到互補的作用。要知道，即便在一線城市，一些寫字樓的白領(lǐng)想要立即找到專賣店，還是有一定難度，但網(wǎng)絡(luò)銷售卻提供了購買羽絨服的‘快捷鍵’。”截至20xx年11月15日，雅鹿淘寶網(wǎng)即時銷售業(yè)績統(tǒng)計顯示，以超千萬的驕人業(yè)績領(lǐng)跑中國羽絨服網(wǎng)店銷售高潮。

　　分析20xx

　　由于市場大環(huán)境影響剛性需求變成理性消費的同時，我們是維持生存還是大刀闊斧行前發(fā)展，大家熟悉的波司登，雪中飛，雅鹿等專業(yè)羽絨服外，越來越多的品牌開始推出自己的羽絨服，使得羽絨服在款式更加時尚的同時，市場競爭也異常激烈。“如今的羽絨服款式、面料、顏色五花八門，簡直讓人挑花了眼。”不少年輕愛美人士感嘆，以前專注于服裝質(zhì)量而不太注重款式的一線品牌，今年普遍在款式上下足了文章，面料、質(zhì)地也越來越趨同，消費者在產(chǎn)品選擇上的空間越來越大，品牌之間的競爭更加激。目前，越來越多的一線服裝品牌大規(guī)模的進(jìn)軍網(wǎng)上。我們作為剛起步的品牌，目前的實體市場僅局限在河南省內(nèi)，而網(wǎng)絡(luò)為我們提供了便利條件，沒有地區(qū)限制，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)將我們的品牌銷至全國各地，同時在網(wǎng)上樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌的影響力，為我們開拓外地市場做好鋪墊。

　　2．公司定位和品牌定位

　　公司定位：規(guī)模化、現(xiàn)代化，綜合性企業(yè)

　　品牌定位：像國內(nèi)一線品牌看起，我們要從質(zhì)量做工售后服務(wù)做足文章，

　　人群定位：以消費能力較強的18-35歲人群為主要購買群體，產(chǎn)品定位清晰明朗化，

　　3．營銷思路

　　一．實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。

　　二．綜合利用產(chǎn)品、價格、促銷、 傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

　　三．在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。

　　4．市場銷售目標(biāo)及任務(wù)分配

　　1.銷售目標(biāo)，羽絨服產(chǎn)品銷量年增長30%，總銷售額達(dá)到2200萬元。

　　二.任務(wù)分配，

　　市場拓展部，河南擁有一個直管市、18個省轄市、21個縣級市、89個縣，我們一一個省轄市2-3家代理商，縣級市1-2家代理商，縣城 一家代理商，每家代理平均銷售為萬元計算，銷售額約為

　　展廳銷售任務(wù)

　　網(wǎng)絡(luò)部

　　銷售額目標(biāo)：110萬

　　建立三種營銷渠道：

　　1、自營直銷網(wǎng)店

　　2、分銷商銷售渠道

　　3、通過阿里巴巴或自營網(wǎng)店展示平臺接等一些外地小額批發(fā)業(yè)務(wù)

　　5.營銷策略

　　市場部

　　一、產(chǎn)品策略，差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力， 形成一個強大的產(chǎn)品線形成組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

　　二、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)銷售數(shù)量不同而有所不同的'定價策略。

　　三、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

　　3.1、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

　　3.2、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

　　3.3、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

　　3.4、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5S” 溫情服務(wù)承諾，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。

　　四、分類策略，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A（高價、形象利潤產(chǎn) 品）：B（平價、微利上量產(chǎn)品）：C（低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。

　　五、廣告策略，利用媒體優(yōu)勢進(jìn)行全方位立體式廣告投入，快速使品牌知名度提升，達(dá)到良好的廣告效應(yīng)。

銷售工作計劃 篇3

　　(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　××部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶跟電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)跟集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

　　鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

　　深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。XX年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

　　做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點攻關(guān)。

　　(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

　　客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶跟潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

　　要建設(shè)好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。

　　二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的'仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

　　三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持跟服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”跟客戶使用率。

銷售工作計劃 篇4

銷售工作計劃 篇5

　　一、自營直銷網(wǎng)店

　　自營店的銷售是整個網(wǎng)絡(luò)部工作的重中之重，因為品牌的樹立完全是由公司的網(wǎng)店旗艦店實現(xiàn)的。通過自營網(wǎng)店可以直接和顧客溝通，以及第一時間了解買家對公司產(chǎn)品的反饋信息。通過我們優(yōu)質(zhì)完美的售中售后服務(wù)，增加買家對網(wǎng)店的信任以及為我們品牌樹立良好的口碑。下面是自營直銷網(wǎng)店的營銷策略.

　　1、細(xì)節(jié)營銷 打造網(wǎng)店的品牌優(yōu)勢 、 從今年開始，我們所經(jīng)營的不再是一個單純的網(wǎng)店，而是一個品牌，而我們的網(wǎng)店也就 成了一個品牌展示的窗口。看了很多網(wǎng)店的經(jīng)營心得，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)店在銷量達(dá)到一定程度 的時候就會有很多瓶頸因為平時的不注意而無法再做大，無法進(jìn)入更廣闊的市場。這個瓶 頸就是品牌，很多網(wǎng)店都沒有注意品牌的維護(hù)和推廣的。如今在淘寶上，網(wǎng)店品牌營銷已 經(jīng)走到了細(xì)節(jié)營銷的時代，要營造消費者的信任度實現(xiàn)突破發(fā)展，必須有更加清晰準(zhǔn)確的 品牌信息傳遞給消費者。

　　網(wǎng)店塑造優(yōu)秀的品牌形象，來自于網(wǎng)店長期在產(chǎn)品、服務(wù)和形象上的積累。網(wǎng)店品牌 形象建設(shè)首先要給予顧客進(jìn)店后的良好第一印象， 第一印象如何很大程度上決定了顧客在店 內(nèi)停留的時間以及在銷售過程中的行為、語言表現(xiàn)。模糊、隨意的寶貝圖片，簡短、殘缺的 寶貝描述、得不到保證的產(chǎn)品品質(zhì)、經(jīng)常與客戶糾紛、爭吵的服務(wù)態(tài)度，所有這一切對品牌 的傷害遠(yuǎn)勝于改善它們所支出的費用。 網(wǎng)店店面的形象在一定程度上代表了品牌的實力， 在 這里可以通過視角上向潛在顧客傳達(dá)品牌信息。

　　網(wǎng)店品牌的建立必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和真誠的服務(wù)態(tài)度為基礎(chǔ)， 在所有的經(jīng)營環(huán)節(jié)， 如產(chǎn)品描述、發(fā)貨速度、售后服務(wù)、客服人員與買家溝能的語氣、禮儀禮貌等，我們都應(yīng)該 盡可能追求完美無缺，力求給買家留下美好的購物體驗。要并充分展示我們品牌的專業(yè)化、 標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營。讓顧客記住這個網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度才是最終目的，網(wǎng)店的品牌也就慢慢 建立起來了。

　　2、建立不同于其它網(wǎng)店的新的服務(wù)理念。 淘寶上大大小小的網(wǎng)店舉不勝數(shù)，每家都有自己的特色來吸引買家。目前，很多人愿 意接受網(wǎng)購， 但是很多買家考慮最多的就是因為尺碼原因退換貨而產(chǎn)生的郵費， 淘寶其它賣 家關(guān)于退換的原則一般是非因為質(zhì)量原因發(fā)生的退換貨， 來回的郵費需要買家承擔(dān)。 這樣對 于買家來說還會有很多顧慮。 今年網(wǎng)店決定大膽嘗試， 采取不合適即可退換， 免郵費的政策。 或許，這樣的政策會減少一些利潤，但會很大程度上提高銷售額。例如華僑美國人謝家華成 立的賣鞋網(wǎng)——Zappos， 憑著免費的退貨效勞成為美國最大的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。謝家華最常說 的一句話是：“我不愿意把錢花在打廣告上，我更喜愛把它花在改良對顧客效勞上。”Zappos 奉行“鞋適宜即穿，不適宜便換”的主旨，只管它不是第一家供給免費退貨效勞的網(wǎng)上商店， 但謝家華令這項效勞成為 Zappos 殺出重圍的法寶，為此，僅去年 Zappos 的運輸費就花了 1 億美元。然而，也就是去年，1999 年成立的 Zappos 開端了轉(zhuǎn)虧為盈的良性循環(huán)，現(xiàn)在，這 家網(wǎng)站的位置已經(jīng)相似于鞋類行業(yè)的“亞馬遜”。謝家華示意，這是一個“留住臨時客戶的戰(zhàn) 略”。

　　統(tǒng)計顯示，60%的 Zappos 顧客是回頭客，還有 25%的客人是回頭客介紹的。網(wǎng)絡(luò)營銷要想勝利，很大水平上取決于效勞。

　　3、情感投資策略

　　“情感投資策略”是在顧客一次購買商品后，賣家通過感情營銷，增加粘性，使其下次再 來光顧，成為老顧客。許多實例表明，網(wǎng)店維系老顧客比爭取新顧客更重要，據(jù)調(diào)查，保留 一個老顧客所需的費用僅占發(fā)展一個新顧客費用的五分之一。 銷售學(xué)里有著名的“8： 2”法則， 即企業(yè) 80%的業(yè)務(wù)是由 20%的顧客帶來的，對網(wǎng)店來說，同樣如此。因此，網(wǎng)店在發(fā)展新 顧客的同時，不可忽視老顧客的流失。發(fā)貨時，可以在顧客不知情的情況下送上一些小禮品 或賀卡，給顧客帶來驚喜。老顧客可以采用兩種 VIP 方式，一是 VIP 折扣，分三種折扣， 累計消費滿 1000 元可享受 9.6 折優(yōu)惠，累計消費 20xx 元可享受 9.2 折優(yōu)惠，累計消費 3000 元可享受 8.8 折優(yōu)惠。二是 VIP 積分，顧客每在店里消費 10 元累計 1 分，此積分可充當(dāng)現(xiàn) 金使用，1 分為 1 元，同時在店內(nèi)設(shè)置積分禮品兌換，顧客可自己選擇。增加顧客的消費粘 性。

　　4、店內(nèi)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)營銷，以達(dá)到廣告效果促進(jìn)單個客戶購買量的增加。

　　（1）在首頁的促銷頁面做圖文鏈接。

　　（2）在寶貝描述頁面做“寶貝推薦”的圖文鏈接，這個要根據(jù)產(chǎn)品的不同特征或風(fēng)格 做相類似寶貝的產(chǎn)品鏈接。 （3）搭配套餐功能，可以增加不同款式風(fēng)格或相似風(fēng)格以及男女款搭配套餐減價的活 動。在首頁促銷頁面或?qū)氊愒斍轫撁嬲故尽?/p>

　　5、完美的售中售后服務(wù)營銷。 雖然服務(wù)不能完全稱得上是一種營銷手段，但若沒有優(yōu)質(zhì)的.售后服務(wù)，無論再好的營 銷手段也無法留住客戶。在買家進(jìn)行售前咨詢時，客服的回答必須專業(yè)準(zhǔn)確，不能表現(xiàn)出急 于成交的姿態(tài)，適當(dāng)時建議客戶貨比三家，體現(xiàn)我們的大度和對產(chǎn)品的自信。在發(fā)貨時，仔 細(xì)檢查確認(rèn)無誤再發(fā)貨， 發(fā)貨后給買家發(fā)短信， 讓買家第一時間知道發(fā)貨的時間及快遞單號。

　　5、淘寶站內(nèi)活動。

　　挑出幾個性價比高及符合當(dāng)前流行趨勢的寶貝前期炒作一下銷量，銷量上去以后報名 參加淘寶站內(nèi)的促銷活動，例如聚劃算，VIP 折扣，天天特價，這些活動都是免費的，對提 高產(chǎn)品銷量很有幫助。

　　6、在多個平臺上增加銷售渠道及加強品牌推廣力度 公司的網(wǎng)店銷售平臺不局限于淘寶，以淘寶店為主，增加拍拍網(wǎng)銷售。預(yù)計在 5 月份 開通淘寶商城， 因為目前淘寶普通店的競爭非常激烈， 而淘寶也將主要精力放在了淘寶商城 上，對淘寶商城的扶植力度相當(dāng)大，寶貝的展示排名也是商城的展示在先，同時對品牌形象 的提高也很有幫助。在各個服裝網(wǎng)站上做品牌推廣，增加品牌的知名度及影響力。 二、分銷商銷售渠道 招募分銷商是為了提高產(chǎn)品銷量，在分銷平臺上爭取更多分銷商的加入，預(yù)計分銷商 名額達(dá)到 200 個。從 200 個分銷商中挑出經(jīng)營實力較強的 50 個核心分銷商。給分銷商稍大 的利潤空間，提高分銷的銷售積極性。 三、小額批發(fā) 加入阿里巴巴誠信通會員，建立自己的批發(fā)網(wǎng)店，通過這一平臺，承接外地散貨的小 額定單，在淘寶網(wǎng)店裝修頁面上加上批發(fā)業(yè)務(wù)事項說明。

　　6.團(tuán)隊管理

　　一、人員規(guī)劃：市場部將分配 4 名大區(qū)經(jīng)理分別負(fù)責(zé)豫東豫西豫南豫北四大方向，一名業(yè)務(wù) 助理協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)展調(diào)查及動態(tài)跟蹤， 展廳一名展廳主管和 4 名展廳接待， 網(wǎng) 絡(luò)部，5 人

　　二、團(tuán)隊管理 2.1 健全和完善規(guī)章制度， 2.2 強化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。 2.3 嚴(yán)格獎懲，建立良好的激勵考核機制。

　　7.費用預(yù)算 費用預(yù)算

　　市場部費用總預(yù)算約 40 萬元，分為以下幾項

　　一，管理費用 5 萬

　　二，人員工資 23 萬

　　三，差旅費 7 萬

　　四，培訓(xùn)招待費用 5 萬

　　網(wǎng)絡(luò)部費用預(yù)算

　　1、淘寶店直通車等各項推廣費用：10000 元/年

　　2、加入淘寶商城費用：6000 元/年服務(wù)費+銷售額*5%

　　3、淘寶商城保證金：10000 元（可退）

　　4、阿里巴巴誠信通會員（普通版） ：1688 元/年

　　5、其它網(wǎng)站品牌推廣：20xx 元

　　8.培訓(xùn)工作開展 培訓(xùn)工作開展

　　培訓(xùn)工作為維護(hù)公司對外統(tǒng)一形象及服務(wù)貫穿到每個代理商公司經(jīng)定期為代理商進(jìn)行產(chǎn)品 及服務(wù)培訓(xùn)，提高公司及合作伙伴整體素質(zhì)，

　　9.工作計劃表 工作計劃表

　　時間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 工作內(nèi)容 備注

　　7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月

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