物業公司年度工作總結及計劃

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的物業公司年度工作總結及計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物業公司年度工作總結及計劃 篇1

　　一年來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理創新服務，無論是在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

　　一、經營方面

　　20xx年xx物業服務處以“安全工作為基礎經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業服務處的經營能力也逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

　　1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的.部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

　　2、物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運行過程中墊出大量的資金無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

　　4、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求仔細傾聽他們的想法，保證員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

　　二、管理方面

　　20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。

　　1、積極梳理各項管理制度和流程，根據公司實際情況，出臺多項管理制度并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

　　2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

　　3、加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

　　4、注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神來對每一個員工產生潛移默化的影響；

　　三、服務方面

　　20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。

　　1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

　　2、實行定期溝通回訪制，每周五按時撰寫書面報告，總結一周運行情況。

　　20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，切實做好物業的各項工作，為業主提供更舒適便捷的環境！

　　物業公司年度工作總結及計劃 篇2

　　一、上半年總結：

　　（一）、服務部門工作總結

　　1、物業公司服務中心是公司對外服務的窗口，今年上半年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進行跟進，根據實際情況，在工程交工或返修工作完成后，由物業公司服務中心、工程部、施工單位三方對相關工程進行檢查，驗收合格后方可交工。在業主交房驗收時，必須由管理人員一名和維修部人員一名與業主配合驗房交房，以確保業主問題的及時解決，減少業主反復驗房和投訴的情況。

　　2、費用收繳工作是物業工作的重點之一。由于公司還在發展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作，清楚明確地告知業主各種費用收繳的原因。

　　3、維修工作在物業工作中是非常重要的，公司在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好維修工作的同時，也積極與業主溝通、協調，征得業主的'諒解，大幅度降低了業主的投訴情況。我們也對公司維修人員進行培訓與考核，以確保小區各設備設施、水、電氣的正常運行。

　　4、安全工作在小區是最基本的，是必不可少的，公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊解放思想，實事求是，使得小區內未發生盜竊、火險、及刑事等事件。

　　5、環境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。我們在精心養護一期園區的同時，對二期園區更換種植各類苗木約14700多棵，種草皮3畝多，確保了小區的綠化環境。為了配合三期和五期的銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性進行分類種植，并在養護工作中施肥、打藥、澆水，都是對癥下藥。關于清潔工作，首先對員工進行培訓，并派巡查員每日督促和跟進，發現問題及時解決，提高清潔人員的水平及服務意識。

　　（二）、存在的問題

　　目前我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因辦返修工程量大，施工或備料時間長，施工延期重復返修等情況，造成業主投訴和索賠問題。

　　二、下半年工作計劃

　　認真審視和總結公司上半年工作，物業行業的競爭日趨激烈，物業公司的壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。現將下半年工作計劃列以下幾點：

　　1、強化服務意識，進一步提升工作質量，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準。要急業主所急，想業主所想，切實解決業主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。

　　2、我們要繼續加強管理意識，做好績效考核工作，在檢查各隊制度執行情況的基礎上對各隊進行年終考評，有效激發各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行20xx年度物業公司上半年工作總結20xx年度物業公司上半年工作總結。

　　3、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規程和安全作業方面加強培訓，讓員工了解安全意識的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養護工作，使成活率達到100%。

　　4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發放程序做詳細的規定和計劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實行專戶儲存，專人轉賬管理，嚴格按照國家有關規定管理資金賬務，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老、愛老的優良傳統發揚光大。

　　以上是物業公司上半年的工作總結與下半年的工作計劃，請領導審閱。

　　20xx年6月13日

　　物業公司年度工作總結及計劃 篇3

　　20xx年是見證我成長的一年，我對科信物業從不了解到熟悉，其中產生了很深刻的體會。因為自信，因為對自己的高標準要求，我接受了公司對我的各項富有挑戰性的工作，如今回頭來看，我收獲頗多，《××》企業內刊使我的文字思維更加敏捷；桶裝水經營豐富了我的經營頭腦；庫房管理使我的理財能力逐步提高；計劃生育工作鍛煉了我的服務態度和辦事能力；日常其它管理工作鑄造了我細心、踏實、高效的辦公室素質，所以，我要感謝身邊的所有，同時就20xx年的點點滴滴作一綜合總結。

　　一、企業內刊在探索中誕生，在成長中提高

　　讀書以來，盡管自己選擇的是理科專業，但我非常喜歡文學寫作，喜歡用文字詮釋自己，表達自己。學期間，我積極向各文學社團投稿，抒發感受，感慨人生，同時經過激烈的競爭，我順利進入關注新聞社，擔任責任編輯一職。其間，我積累了很多關于刊物策劃、編輯、出版方面的經驗。《關注∮創刊到穩步成長，一路走來，我將自己的滿腔熱情傾注其中，刊物的發行得到了老師、同學及各兄弟單位的一致肯定……懷著對文學的愛，我走出校園來到了科信物業公司，領導對企業能夠擁有內刊十分急切，希望能在最短時間內見到刊物，達到宣傳企業文化，構筑企業與業主溝通橋梁的目的。憑借以往的出刊經驗，我開始了《××》企業內刊的籌備工作事宜，通過了解企業，認識企業，我掌握了出刊方向。創刊期間，我積極聯系在校同學、老師及重慶知名物業管理企業，收集各方面動態及欄目的設定，最終設立了社區紅綠燈、情感紫風鈴、企業信息港、生活小常識、企業動態等發展欄目，在既定欄目基礎上廣泛征稿，通過努力，終于于20xx年9月份順利出刊。

　　企業內刊的出版發行，用語言表達，一句話便可以涵蓋。但在實際操作過程中存在很多阻礙，從而使刊物的出版受到不可避免的限制。盡管《××》企業內刊面向員工及業主廣泛征稿，但卻一直收不上稿件，后來在各部門的工作計劃中強行規定指定數量的文章，但交上來的文章質量卻多數不過關，面對如此的壓力，無奈之下，我將平時細心搜集的素材以新聞、隨筆的形式進行刊登，從而保證了文章的數量及質量。《××》企業內刊第三期已正式發行，看著自己用辛勞換來的成果，那種開心與成就感不言而喻。企業文化宣傳方面，我會繼續以飽滿的熱情對待出刊工作中的方方面面，盡自己的微薄之力為企業帶來更多財富，《××》企業內刊會越走越精彩，公司亦會因此而光芒四射！

　　二、爭取利潤空間，持續改進桶裝水經營

　　桶裝水經營是企業多種經營之一，經營的好壞直接影響價值的創造。我自接手桶裝水經營以來，積極聯系水廠，建立良好的業務往來關系，確保用水的及時性和水的質量。11月份后20天產生利潤@@元，12月份全月產生利潤@@元，給公司創造了一定的效益。經營過程中，我主動向廠家咨詢水桶的保養及檢測方法，并將其教給了送水員，限度的避免各種事故的發生。另外，我還特制了送水服務名片和用水須知，方便了業主的用水，同時也有利于增加外在客戶，實現利潤的值。

　　利潤空間無限，我們的創造和實現腳步永遠不能停留，所謂“落后就要挨打”，為什么不趁年輕為企業乃至社會多創造一些財富，實現自己的人生價值呢？我想，我會爭取的，同時，我也會進步的，我會利用業余時間不斷給腦充電，灌輸經營理念。力爭經營的更好！

　　三、國策不能丟，加強做好計劃生育工作

　　計劃生育工作始終作為國家的頭等事來抓，進入科信物業不久，我就接手計劃生育工作，平時接待業主辦理戶口準遷證明、育齡婦女掛檔證明、準生證及生子女證。面對如此的小區（1600多戶），開始我真的有怯怯的感覺，因為計劃生育工作始終是難點，涉及面廣，而我的力量是有限的……經過復思想斗爭，同時，及時與星海居會溝通、交流，我對此項工作有了重新的認識，并樹立了信心，業余時間將入住的育齡婦女信息一一統計出來，并在業主辦理戶口遷移證明時，備齊各種管理證明及交接材料以備日后計生工作的更好開展及上級的檢查。

　　也許，計劃生育工作在旁人看來，不過如此而已，但經歷的人才深知其中的難處。由于種種原因，計生辦曾經對碧海云天小區業主停辦各項業務（可能在我接管之前工作沒有銜接好），面臨如此狀況，我多次到計生辦進行溝通，同時與居會取得聯系，努力之下加上黃經理的出面忙，打破了此次僵局。另外，在登記小區育齡婦女信息時，遇到很多業主的橫眉冷對與不理解，不予登記，經過協調，很多業主主動前來登記，為11月份、12月份的`省市突擊檢查打下了很好的基礎。目前，此項工作仍在進行，業主不斷在入住，我的育齡婦女信息登記卡也在不斷“豐富”著，我會笑對每位業主，為其辦理相關手續，堅持“服務——我們會做得更好”，讓業主無時不在享受我們無微不至的關心和周到的服務，用我們的誠心、恒心、細心、耐心、愛心換取業主的放心。

　　四、全面整頓庫房，加強物資管理

　　接管庫房對我來說又是一挑戰。當接過庫房鑰匙打開門的一剎那，我被眼前的庫房震住了，里面所有的物品隨意擺放在一起，沒有分門別類。從那一刻起，我就暗暗下定決心，兩個周內將庫房整頓完畢，接下來我便在工作之余待在庫房，逐步整理每件物品，因為這詩司的財產，容不得半點馬虎，我一邊清理，一邊記錄，其間，我取消周末休息時間收拾庫房，目的在于盡快讓領導看到一個干凈、利索、賬目條理的庫房，讓他們放心。功夫不負有心人，兩個周時間，我將庫房徹底理清，庫房物品也一一加以記錄并形成庫存表。從紊亂到條理，我相信事物都是會改變的，只要付出了，便定會有回報！庫房現以嶄新的面貌面對每一個人，它給人的將會是條理與愜意。關于員工分類賬目，目前正在緊張進行，由于舊帳目記錄不詳如今需要重新建立，一段時間后方能完善。我想，時間會證實我的能力。

　　五、日常工作緊張進行，細節管理不容忽視

　　日常工作中，我積極配合辦公室及其它部門完成各項臨時交辦的任務，如公文的起草等，能在最短的時間內保質保量完成，很好的銜接了工作的開展。除此，我建立了圖書、音像管理制度，對公司統一購置的圖書、音像及時登架理，鼓勵員工借閱的同時確保書籍的完整性，程度的維護公司財產，并對企業文化起到積極的渲染作用。

　　工程檔案管理需要細心面對，物業交付使用后，我們便到開發商工程部取回竣工圖紙，以便日后工程維修供其參閱。以后的工作便是要按照圖紙專業進行標準折疊并加可以識別的標簽統一留存，很程度上節省了查找圖紙的時間，極方便了工程維修中心查閱。

　　20xx年匆匆而過，其中留下了許多珍貴的回憶，酸——甜——苦——辣——我想，每個人的內心深處都會因歲月的經歷而刻下或深或淺的“烙痕”，很深刻，很真實。經歷是寶貴的，它不會重復，只是默默的發生著，我很珍惜20xx發生的一切，科信物業公司——領導——同事——記憶里，他們是那么清晰，那么親切。我經常感恩，時常感動，我是一個不喜歡沉默的人，是他們使我的生活多姿多彩，是他們綻開了我臉上的笑容，是他們,正是他們陪伴了我每一個工作日，而讓我時常想起。科信物業，感謝你——同事們，感謝你——

　　20xx已奈不住前進的步伐，如今身邊的一點一滴全是20xx。20xx年里，我會繼續，我會努力，我會進取,我將證明，我會做得更好！

　　物業公司年度工作總結及計劃 篇4

　　現在一年的工作便是已經結束了，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。

　　一、管理工作

　　身為經理，我便是明白自己的責任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認真的將每一位員工的工作任務做提前的計劃，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標準。當然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態，在心中對他們有一定的認知。閑暇時間我也是有同員工進行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠將這份管理員的工作做好。

　　二、個人的能力

　　面對這份工作我也都是有非常認真的對待，在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負責的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學習的，更是需要提升個人的效率才能夠為物業的發展帶來更好的未來。當然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的能力來讓自己變得更加的`優秀起來，我相信我的未來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉變。

　　三、下一年的計劃

　　在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的計劃，明白新的一年的目標，也是爭取能夠讓自己在工作中優秀起來，為自己做更多的了解與認識。身為經理我還有非常多的方面是需要去學習的，所以我更是應該要加強個人的能力，讓自己在工作上變得優秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有2更大的成長。

　　新的一年，我也是會以更新的狀態去迎接，我相信在未來的時光中，我便是能夠讓自己更加的優秀，在工作上真正的有領導的風范，可以帶領著所有物業的成員一起創造精彩的人生、美好的未來。

　　物業公司年度工作總結及計劃 篇5

　　xx年是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦同志在業務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗。現將年度工作總結如下：

　　一、加強工作協調，認真履行職責。

　　總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。xx年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

　　xx年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。

　　在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3.15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。

　　總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。xx年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。

　　正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

　　觀念變、天地寬，我感覺到總經辦xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了的'跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。

　　二、嚴格績效考核，提高執行力度。

　　在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。xx年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。

　　在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考核失誤，得到了公司領導和家的認可。

　　總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。xx年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發《生產經營簡報》16期，并結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了家的好評。

　　通過嚴格細致的績效考核工作，使家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。

　　三、發揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。

　　在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業的工作動態，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。xx年度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了了積極的作用。

　　物業公司年度工作總結及計劃 篇6

　　首先，感謝您們能給我機會xx物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報：

　　一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。

　　本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

　　二、糾正錯誤、合理建議

　　由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜；合理結合農民安置房物業管理特性；在參考同行業操作規律的`前提下，對本項目物管工作進行了調整。

　　三、規范管理制度、提高項目執行能力

　　1、接手項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度裝修裝飾巡查制度；

　　2、保安部周勤務執行制度；

　　3、保潔勤務工作流程分配方案；

　　經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，1熱門本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。

　　物業公司年度工作總結及計劃 篇7

　　20xx年是我公司發展蓄勢的一年，結合當前新的物業管理形勢，***物業公司在20xx年總體工作指導思想是：以提高經濟效益為中心，以服務業主為關注焦點，以整合資源，優化產業結構為主線，強化品牌意識，提升服務水準；轉變經營觀念，調整發展方式，全面提升**物業的服務品質和發展質量，實現公司科學、健康、持續發展。

　　一、工作總體思路

　　20xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個突破，實現四個延伸”。

　　（一）注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。

　　20xx年是《物業管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業管理行業提出新的發展方向，同時也為我們企業工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現公司可持續性發展。

　　（二）確保“兩個穩定”，即：確保公司各項目運營安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。

　　項目的安全運營是公司健康、穩定發展的關鍵。控制和減少各類責任事故發生，建立常態安全控制機制是我們的首要工作。20xx年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩定。

　　確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業優良的人文環境和人才培育、發展氛圍。今后，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發展和成長。

　　（三）完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；

　　創新是公司發展的永恒主題，突破是創新的基礎。xx物業經過十余年的發展，積累了豐富的'管理經驗，在此基礎上創新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結合公司發展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實現新的創新。

　　（四）實現“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二、業務能力培訓向專業能力培訓延伸；第三、設施、設備管理向健康型管理延伸；第四、公司規模拓展向效益目標延伸。

　　1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業發展目標，20xx年我們要進一步細化服務環節，完善服務流程，規范服務行為，把我們現已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質和服務水準。

　　2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業化素質培訓工作進程，加速專業技術人才，特別是機電設備、設施專業的技術型人才的培養，實現培訓向專業能力的延伸；

　　3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態，20xx年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全，實現設施設備管理向健康型延伸；

　　4、20xx年公司將繼續以整合資源，優化公司內部產業結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目標延伸。

　　二、20xx年七大重點工作

　　1、以服務業主為關注焦點，持續改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

　　2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專業素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發展需要。

　　3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。

　　4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業水準，確保設施設備運行正常、健康。

　　5、以深化內部資源，整合外部市場為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

　　6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考核、成本考核，繼續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。

　　7、繼續做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實現企業新的增收、創收。

　　物業公司年度工作總結及計劃 篇8

　　20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。

　　我雖是一名普通的保安員，但在我心中，水城小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重。

　　保衛是一項特殊的、并具有很危險性的`工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

　　在陳隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜.對我們的工作加了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有250房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并助領導，社區工作站，維護好現場，并得到領導的表揚，在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。

　　作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，并認真地學習記錄,長掌消防知識,結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。

　　在工作生活當中本人在一年的總結如下：

　　1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

　　2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

　　3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。

　　4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。

　　5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。

　　以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

　　物業公司年度工作總結及計劃 篇9

　　一年的時間轉眼就過去了，我們物業在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xx物業的經理，在這一年來的工作方面，我認真的執行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業主充分展現我們xx物業在工作中的能力。

　　回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作盡管已經結束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結如下：

　　一、加強自我反思，改進自身能力

　　在20xx年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經理，一名xx物業的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的'反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

　　在這一年來，我認真吸取工作中的經驗教訓，并在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。

　　二、對員工的管理方面

　　物業是為業主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業務能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務能力，提高我們xx物業在業主心中的評價和感受，取得更高的名氣。

　　三、自我反思

　　在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，盡管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。

　　如今，20xx已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年里取得更好的成績！

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