工作年度計劃【通用5篇】
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
**年是“十三五”規劃的開局之年。全縣衛生計生工作總體思路是：認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，以全面深化改革為引領，以健全醫療衛生服務體系為抓手，提升醫療服務和公共衛生質量，統籌解決人口問題，努力建設“健康”，為全縣經濟社會發展貢獻力量。
一、全面深化改革
（一）推進縣級公立醫院綜合改革。完成兩家縣級公立醫院醫療服務價格整體調整；完善績效考核評價辦法，縣人民醫院推行新的績效分配方案；鞏固完善分級診療制度，逐步提升基層診療量；鞏固醫療聯合體工作，探索推進縣鄉村醫療衛生服務一體化管理。
（二）鞏固國家基本藥物制度。及時收集整理基層用藥需求和藥品配送現狀，保障常用藥、必備藥、價廉藥配備充足。基層醫療衛生機構基本藥物監督覆蓋率、上網采購率、集中支付率保持100%。二級醫院基本藥物使用量和銷售額保持50%以上，三級醫院基本藥物使用量和銷售額保持35%以上。
（三）完善新農合制度。參合率保持在98%以上，政策范圍內住院費用報銷比例保持在75％以上。繼續鞏固實施大病保險制度。探索支付方式改革。加大對定點醫療機構監管力度，確保基金運行安全。
（四）完成基層機構改革。完成鄉鎮計生服務站與衛生院合并工作。
（五）優化社會辦醫格局。鼓勵社會辦醫，努力實現準入、運營和監管與政府開辦的醫療衛生機構平等。啟動建設1所精神病專科醫院。
二、健全醫療服務體系
（六）抓好項目爭取和建設。完XX縣上下達的項目資金爭取和固定資產投資任務；完成50個村衛生室建設項目和衛生執法監督大隊業務用房、疾控中心建設項目；完成中和、坪灘、團結、普安衛生院遷建工程；推進縣婦幼保健計劃生育服務中心遷建和東板、鎮裕衛生院業務用房建設；按程序實施粽粑、恐龍等7個鄉鎮衛生院污水處理等配套設施建設項目；啟動縣人民醫院慢病診療綜合大樓XX縣中醫醫院能力項目建設。
（七）加強人才隊伍建設。加大人才引進力度，通過考試、考核，招聘一批醫療衛生專技人才。開展農村訂單定向醫學生免費培養和使用工作。高質量完成住院醫師規范化培訓、全科醫生轉崗培訓、醫務人員外出進修培訓。推進醫師多點執業，促進醫療衛生機構之間人才交流。繼續推進師徒結對幫扶和醫療衛生單位內部結對幫扶活動。充分發揮醫學會及其各專委會作用,積極開展培訓、咨詢、學術研究和學術交流活動，提升基層醫療衛生人員業務水平。
（八）加快信息化建設。推進“互聯網+醫療”工作，規范構建基層醫療衛生機構信息系統，全面實現區域內醫療、公衛信息互聯互通與共享。啟動居民健康卡發行工作。在縣人民醫院探索建立醫學影像、醫學檢驗診斷技術服務中心，為基層醫療衛生機構提供免費服務。
三、抓實醫政醫管工作
（九）提升醫療服務質量。深入開展改善醫療服務行動，加強醫療質量和醫療技術管理，繼續推進預約診療、分級診療、簽約服務、臨床路徑和優質護理服務工作。完善質控中心建設，充分發揮質控隊伍作用。加強省市重點學（專）科建設。推進石埡中心衛生院“二乙”創建。
（十）加強醫療服務監管。開展醫療質量安全專項檢查，加強醫院感染管理和醫療廢物處理管理。繼續深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，推進合理用藥。加強城鄉醫院對口支援工作，提高基層醫療機構服務能力。加強無償獻血及臨床用血管理，規范醫療機構臨床用血。切實防范和化解醫療糾紛，鞏固實施醫療責任保險。推進“平安醫院”創建，努力構建和諧醫患關系。
（十一）提升中醫藥服務能力。加強中醫文化內涵建設，積極開展“中醫進農村、進社區、進家庭”活動，進一步健全基層醫療機構中醫科室，完善中醫診療設備配備。加強中醫人才和學科建設，充實壯大中醫人才隊伍，縣中醫醫院康復科爭取創建為省級中醫重點專科，推進肛腸科省級中醫重點專科創建。完成石埡中心衛生院中醫館建設。
（十二）推進健康服務業發展。推進醫療機構與養老機構加強合作，全面發展中醫藥醫療保健服務，大力發展健康體檢、咨詢等健康服務。
四、提高公共衛生服務能力
（十三）做好基本公共衛生服務。認真落實國家基本公共衛生服務項目內容，不斷提高基本公共衛生服務質量，促進基本公共衛生服務均等化。按規定比例下沉公共衛生服務經費至村衛生室。居民健康檔案規范化電子建檔率、重點人群管理率等各項指標達到上級規定要求。
（十四）加強疾病預防控制。落實各項疾病防控措施，做好傳染病監測分析，積極開展流感、麻疹、流腦、霍亂等傳染病和寄生蟲病防治工作，力爭全年無重大傳染性疾病的爆發和流行。進一步提高預防接種安全性和有效性，保持免疫規劃高接種率。強化全國艾滋病綜合防治示范區建設，切實履行全國消除瘧疾監測點職責。做實學生預防接種證查驗工作。
（十五）提高婦幼保健水平。加強母嬰保健技術服務和婦幼保健機構監管。認真落實農村孕產婦住院分娩補助、農村育齡婦女補服葉酸、預防艾滋病母嬰傳播等重大公共衛生專項工作。鞏固提升孕產婦住院分娩率和孕產婦、兒童系統管理率，降低孕產婦死亡率、嬰兒死亡率和剖宮產率。
（十六）提升衛生應急能力。規范運行縣120急救分中心，確保院前急診急救高效開展。依法、科學、規范、有序處置突發公共衛生事件，及時有效開展突發事件醫療衛生救援和衛生應急保障。加強衛生應急隊伍建設，開展衛生應急大練兵，提高衛生應急隊伍快速反應、醫療衛生救援和突發事件現場處置能力。
（十七）深化愛國衛生管理。鞏固省級衛生縣城創建成果，推進國家衛生縣城創建工作。認真開展“城鄉環境綜合治理”工作。規范實施農村改廁工作。加強、規范病媒生物監測及春秋季除“四害”工作。大力推進健康教育與健康促進行動、健康巡講活動。加大公共場所禁煙力度。
（十八）加強綜合監督。健全基層監督網絡，提高執法稽查水平。依法開展公共場所衛生、飲用水衛生、學校衛生、醫療衛生、職業衛生、放射衛生、傳染病防治、計劃生育和中醫服務等監督執法工作，查處違法行為。
五、做好人口計生工作
（十九）貫徹落實生育政策。認真貫徹落實計劃生育基本國策，促進人口均衡發展，按規定實施一對夫婦可生育兩個孩子政策。規范社會撫養費征收管理，嚴格執行“收支兩條線”。做好計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助和特殊困難家庭扶助關懷工作。搞好計劃生育“三結合”和流動人口管理工作。
（二十）大力提高出生人口素質。深入實施出生缺陷干預工程，認真落實免費婚前醫學檢查、免費孕前優生健康檢查、免費產前篩查、免費新生兒疾病篩查、免費孕產婦保健和免費0-36月兒童保健等“六免”工作。認真做好病殘兒醫學鑒定工作。
（二十一）加強出生人口性別比治理。做好生育信息采集和出生醫學證明管理。建立健全出生人口監測和預警預報制度。積極做好出生人口性別比治理工作，加大打擊“兩非”力度。
六、統籌推進相關工作
（二十二）推進醫療衛生扶貧。積極開展“五大行動”,實施“八免四補助”。抓好聯系鄉、責任村、貧困戶的'幫扶工作。
（二十三）抓好黨風廉政建設和反腐敗工作。認真落實黨風廉政建設“兩個責任”，有序實施“廣土工程”、“陽光工程”，大力弘揚廉政文化，全面開展廉政風險防控工作，落實“三重一大”事項集體討論決定制度。加大案件查辦和信訪辦理力度。加強醫德醫風建設，嚴格執行“九不準”，明顯降低天成指數。
（二十四）抓好法治建設。進一步完善行政權力運行平臺建設，加強行政權力依法規范公開透明運行。積極推進行政管理重心由事前審批向事中事后監管轉移，進一步深化行政審批制度改革，進一步提高行政效能和服務水平，優化衛生行政審批服務流程，確保按時辦結率和群眾滿意度均達100%。全面宣傳貫徹《縣依法治縣綱要》，切實加強衛生法制宣傳教育和普法依法治理，扎實推進法律進機關、進醫院，認真開展法治機關、法治醫院創建活動。
（二十五）做好信訪穩定工作。按照“細化機制、標本兼治、綜合治理、突出化解、確保穩定”的工作思路，進一步完善辦信接訪制度，努力把矛盾化解在基層或萌芽狀態。進一步落實信訪工作責任制，做好重大活動和重要敏感期的信訪維穩工作。
（二十六）統籌抓好民生工程、綜合治理、安全生產、防邪、檔案管理、保密、大調解、統計、宣傳、環衛、綠化、老年、群團、聯系鄉鎮、對口支援等工作，不斷推進衛生計生事業全面協調可持續發展。
工作年度計劃 篇2
根據公司文件要求，在保證服務處合理運轉下，收費工作能的有效開展，更好地完成收費目標，現制定20xx年度收費計劃。
一、項目概況
***地處昆山市***號，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區。小區占地面積**萬㎡，總建筑面積**萬㎡，總業主戶數為**戶，目前入住率達*%。
小區主要收繳費用由綜合服務費（物業服務費）、公用電費、道路維護費（車位費），臨時停車費構成，具體內容如下表：
二、收費目標
根據20xx的收費狀況，結合項目現實狀況，制定本年度月目標如下圖。
三、組織實施
為很好地實現已制定的目標計劃，合理收費，現組織實施如下：
1、人員安排：收費實施全員上崗，在保證服務處辦公室正常運轉的情況下，全體人員全部參與收費過程。晚上上門收費人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關部門尋求幫助。
2、設備配備：晚上上門收費人員需配備公文袋、手電筒、計算器。
3、部門配合：保安全權負責門崗進出車輛的臨時停車費的收取，并對道路維護費未交、到期或即將到期車位車輛的進行隨時提醒，以配合道路維護費的收取；工程維修需對每天報修和遺留問題進行處理，特別是對拒繳費用業主提出的維修問題，需第一時間做出處理方案，是物業責任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門催繳工作并于第二天反饋給客服同時做好法務之間的連接工作；客服人員做好每天的收費明細表，并做好電話、來訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時傳達到相關部門處理。
4、工作重點：綜合服務費與道路維護費收繳先以20xx年全年全額繳清的.業主進行電話催繳，對于無法聯系的第一時間安排人員晚上上門催繳。對于催繳過程中要明確一個要點：日期時間，即對同意繳費的業主一定要詢問到具體哪一天什么時段。對于因房屋質量問題而拒繳，需明確責任，能處理即處理，不能處理的報知相關部門，并做好記錄。對于一直未繳納費用或欠費一年以上的，客服進行統計，并標注好業主意見，轉交法務，尋求法律途徑解決。
5、工作難點：小區遺留問題較多，有小區本身設計缺陷造成的問題，也有前任物業公司留下的一直未解決的問題，也有公司本身服務未到位的問題，對于這些問題，如未涉及資金方面的應及時處理好，如涉及資金方面，應對業主做好解釋工作，最重要的是以解決問題為前提。
5、獎懲制度：為帶動全體員工的積極性，以達到最佳的工作狀態，望公司出臺相應的收費獎懲制度和加班補償或補休制度，收費獎懲最好以月結方式結算。
本計劃在總公司審核后實施。
工作年度計劃 篇3
一、繼續深化貫徹落實優質護理
1、探索責任護士模式：
實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組，下設總責護士、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，協助完成日常生活護理。
2、轉變服務理念：
將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導；創造適合病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3、拓展服務內涵：
根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。
4、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答，盡可能當天問題當天解決。
二、加強安全管理，注重環節
1、以核心制度為指引，保障護理安全。
2、組織護士定期學習《護士條例》，增強護士法律法規意識。
3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規范管理。
4、對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協議書。
5、對有安全隱患的病人進行及時準確評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。
6、進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。
7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論，提出改進措施。
8、加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動態信息，相互提醒，為病人提供優質的服務。
9、質控小組分工明確，環節管理上注重重點，如有不合理流程及時改進。
三、加強護理質量、確保護理安全
1、加強護理管理，20xx年繼續深化目標管理，完成以下指標任務。急救藥品、器材完好率100%；責任制整體護理合格率≥90%；危重病人護理合格率≥90%；護理文件書寫合格率≥90%；護理安全質控合格率≥90%；病區管理合格率≥90%；分級護理合格率≥90%；健康教育覆蓋率100%；住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風險評估率達100%；護理不良事件上報率100%；消毒滅菌合格率100%；“三基”考核人人達標；住院病人滿意度≥90%；手衛生知識知曉率100%；洗手正確率≥85%；手衛生依從性≥85%。
2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現問題，提出整改措施。
3、重視護理文書的書寫，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。
4、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。
5、嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發生。
6、對科室硬件設施、急救儀器等常規檢查，發現問題及時維修，保持設備性能完好。
7、加強重點環節的風險管理，實行責任組包干，新老搭檔，保證每時段都有責任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養護士慎獨精神。
8、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
四、抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關
1、低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達標，并在實際工作中抽考，其他層次的'護士有計劃進行理論操作考核。
2、加強專科技能的培訓，制定培訓考核計劃。
3、加強相關知識的學習，做到理論與實踐相結合。
五、注重塑造形象，優化服務流程，提高護理實效
1、護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，積極響應護理部“快樂天使”活動，營造護士美好專業形象。
2、“無縫護理”進一步規范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。
3、爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發現問題、糾紛及時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。
六、加強專科急救技術、應急突發事件的管理培訓
1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。
2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。
七、加強人才管理，合理使用人力資源
1、實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供質的護理服務。
2、根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。
3、充分發揮科室質控護士的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作。
4、鼓勵護理人員提升學歷，參加護理本科、研究生的學習。
八、教學科研
1、指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議，提高帶教質量。
2、不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，了解實習計劃的完成情況。
3、擬定每批實習生實習結束前，組織進行一次科室優秀老師的評選活動。
4、加強帶教老師授課能力培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。
5、增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發表CN論文2篇或以上。
6、計劃進行QCC小組活動，應用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質量。
九、健康教育規范、普及化
1、在責任護士負責制的前提下，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通，認真完成宣教工作，護士長不定期抽查。
2、科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊的作用，印發圖文并茂的健康宣傳冊發放給病人。
十、建立績效考核機制
將精神激勵與物質激勵有機結合，工作中體現多勞多得、按勞分配原則，拉開獎金差距，限度激發每位護士的工作積極性。
1、對有創新服務舉措的護士，給于加分獎勵。
2、對有論文發表、科研課題、院內外各項競賽獲獎者的護理人員進行物質獎勵。
3、以多種內容作為護士評優、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎護理量的落實情況（不達標、達標、超額）、是否收到病人表揚信、有無論文發表等等。
4、獎勤罰懶，獎優懲劣。
工作年度計劃 篇4
20xx年將是我們潤達實現產量和銷量大突破的一年，為更好的適應公司發展，質檢部特制訂計劃如下：
1. 嚴格執行公司各項管理制度。
2. 加大質檢員的培訓考核力度，采取多種措施，確保檢測準確率。
3. 定期召開部門工作會議，鼓勵全體質檢員以先進工作者為榜樣努力工作、任勞任怨。
4.加強與質檢員的思想溝通，充分發揮其積極性和主觀能動性。
5.質量數據每日一報，每旬每月分類匯總。
6.熟練掌握精密儀器的`操作規程，為生產和研發提供可靠有效的數據。
7.積極完善公司的計量管理，按時對計量器具進行周檢和日常檢定，確保計量準確，生產順利。
8.在完成以上工作的同時，積極配合其他部門工作。 “ 新年新氣象”，我們全體質檢員將以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰。借此機會，我代表質檢部全體員工預祝大家新年快樂 完事如意!
工作年度計劃 篇5
基于單位綜合辦公室職責和近一年的工作情況，結合單位發展計劃，制定本工作計劃。
20xx年綜合辦公室的工作方向：
(一)努力加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人;
(二)努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足;
(三)努力提高管理水平，全面提升辦公室的'組織、協調、溝通、督促能力;
(四)努力改進工作方法，提高工作效率;
(五)營造團結互助、傾力協作工作氛圍;
(六)加快規范制度建設，使各項工作有序、高效開展;
(七)建立辦公室工作會議制度，并邀請各部門負責人參加，開誠布公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風;
(八)建立辦公室工作學習制度，及時掌握各類文件精神和業務知識，樹立良好的服務意識，更好的為各部門提供順利開展各項工作的條件。
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