(精品)工作年度計劃5篇
光陰迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將迎來新的進步,現在就讓我們好好地規劃一下吧。好的計劃都具備一些什么特點呢?以下是小編精心整理的工作年度計劃5篇,歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
面對經濟大環境,20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂觀,國家陸續出臺“八項規定,六項禁令”,厲行節約之風逐漸盛起,我酒店和其它高星級賓館一樣,在這新形勢環境中將會繼續受到重創,挑戰和機遇共存,我們相信在總辦的正確領導下,部門有信心、有決心,力爭在營業指標上尋求新的突破,壓力是大的,然而有了壓力才會有動力,這就要求部門利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經營思路進行調整,對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續充分利用好硬件設施的優勢,在軟件管理上加大力度,尤其是在服務質量的穩定和提高以及菜肴結構調整和新品菜肴開發上下功夫,將創新管理思路貫穿于年度工作中,不斷調整并加以完善,更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現總辦下達的各項指標和任務。為了能更好的開展新一年的工作,特制定如下計劃。
一、面對新形勢,搶抓新機遇
1、分析市場新形勢,確定新目標
20xx年我們將會對當前的形勢進行充分分析,利用現有硬件設施的優勢,餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標開展工作,堅持以顧客為中心,不斷調整內部管理思路,提高服務檔次,時刻堅持以星級標準和員工手冊為依據,加強對員工日常行為規范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時確定20xx年餐飲營業指標為7000萬元,食品總成本率控制在44%以下,水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環境目標指標之內。要想完成上述目標,這就要求我們日常工作中加大管理和培訓力度,優化管理團隊,提高管理效率。不斷完善內部組合結構和制度健全上做文章,不斷充實員工和管理人員隊伍,挖掘內部潛力的同時,計劃走出店外考察學習,吸同行酒店之長,來完善自我,真正讓我們的服務質量和菜肴質量及創新速度與新大樓硬件相匹配,使酒店立于不敗之地。
2、注重一專多能人才的培養
新的一年餐飲形勢將會發生根本性變化,我們計劃在降本節支上下功夫,重點培養一專多能的人才,而培養一專多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經營工作新思路,這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向,大力推廣實惠性宴席,調動全員積極性加大酒店宣傳力度,人人參與營銷,發揮全員作用,從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中,拓寬更大的客源市場,同時還要繼續與其他兄弟部門密切配合,提高工作效率,創造出更大的經濟效益。
20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度,進一步擴大酒店的知名度,讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、借助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產使用的第三年,部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門經營取得了一定的成績,但餐飲員工卻不能滿足形狀,新的一年我們繼續借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務,幫忙學生更注重傾向于蘇州理工學院學生。部門將在20xx年度繼續加大內部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。
5、繼續實施獎金系數評當工作
我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核,同時也加大對崗位員工的培訓,確保員工的精神面貌禮節禮貌、業務技能、出品質量及團結協作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現,繼續做好一年一次的獎金評檔工作,并把評檔結果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據,餐廳繼續執行每一季度獎金系數評定工作,體現公平、公正,將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾,把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾,并在堅持員工個人獎金系數評檔原則不變的基礎上,挖掘日常表現突出進步較大的員工,對獎金系數適當上調,表現欠佳的員工獎金系數適當下降,甚至調崗的方法,從而充分調動員工的積極性,營造比學趕超的工作氛圍。
6、增加外出頻率,加大新菜肴開發力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的.方法進行新品菜肴開發,每月外出不少于一次向同行學習。新年度重點是在家常菜上下功夫,并保持原有菜肴結構不變,對一些特色菜肴指定專人操作,打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選,豐富菜肴品種,本年度部門將在廚師力量上繼續尋求新的渠道,邀請或聘請外來廚師來增加技術力量, 豐富菜肴品種,營造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛生工作常態化
認真做好部門衛生例牌菜清潔保養工作,將五星標準貫穿于整個年度工作中,確保高標準衛生質量和清潔的衛生環境,為達到這一要求,部門將進一步完善各崗位計劃衛生,組織定期、不定期的衛生大檢查,讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解,從而及時整改。
二、加大內部管理力度,規范管理標準
1、新的一年部門繼續落實并推進七常管理的進度,責任到人。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善,形成規范化管理。
2、20xx年部門結合往年的經驗和教訓,我們根據新大樓的結構特點,在現有基礎上繼續執行管理人員分布于各樓面,劃分管轄區域實施定人定崗管理,并增加各服務點的巡視力度,及時解決運轉中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應的毛巾并加強車輪的日常保管,提高運輸車輛使用效率,降低人工成本。
3、定人定位,責任到人各點、各包廂實施人員相對固定,采取針對性的服務,要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時,清洗、保管相關的擺臺餐杯具,并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區域,協助和督促所在區域值臺和運菜人員工作,配合相應區域酒吧臺發放領用酒水的工作,從而更好的提高賓客滿意度。
4、新大樓運轉過程中,部門增加了一定數量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品,去年擺臺小件損耗率比較高,部門將吸取教訓,要求各級管理人員齊抓共管,繼續執行擺臺小件物品袋裝化發放減少損耗,同時將餐具賠償制度落實到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動,對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目價格根據市場情況加以適當調整,并形成文字規定,同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴抓員工業務技能培訓,利于服務質量的提高。
1、20xx年度部門根據20xx年培訓方面暴露的問題進行整改并調整思路,以五星級標準的基礎上,繼續推進七常管理和三大體系的運行,進一步完善部
門的培訓制度,制定符合實效的培訓工作計劃,并跟蹤檢測培訓效果。
2、英語培訓注重實效,力爭滿一年的前臺員工C級外語達標率100%,根據員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開口說英語,創造良好的學習氛圍,將英語學習滲透到工作的方方面面,提高員工與外賓交流的口語水平。
3、在日常工作中出現的一些典型案例,部門將不定期組織員工學習、討論,并進行剖析和針對性的培訓,提高員工處理問題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓,提高他們的語言服務技巧、操作技能規范。根據實際運轉情況,必要時實施部門內部崗位之間員工的交叉培訓。
5、對于新進店的新員工,要注重心理素質的引導,加強崗前培訓,讓他們在應知應會,操作技能等方面有所提高,注重他們在開口服務、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協作精神等方面的培養,同時在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓,尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面,樹立大局觀點,鉆研業務技能和管理技巧,必要時組織人員外出學習,將學到的先進的管理經驗、管理方法用于實際工作中,做到“學有所用”。
四、加強前后臺溝通協調,提高工作效益
新的一年,前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協調,工作中存在的問題得到及時溝通協調,也有助于部門整體工作的運行。20xx年部門繼續采取廚房通過沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳,餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房,以便后臺利用每天晨會時間對內部存在問題進行剖析,確保對客服務。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務,進一步完善客史檔案,重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄,將客史檔案有效的利用起來。繼續倡導首問責任制,想客人之所想,急客人之所急。把服務做在客人開口之前,讓他們真正感受到馨苑的溫暖,找到回家的感覺。
五、全員參與成本控制工作
實現20xx年度營業經營指標,全員參與,加大原料驗收把關的督導工作,將降本節支工作落到實處,力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內,做好節水節電的現場監督檢查工作,加大違規操作考核力度。同時繼續推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養力度,及時做好家具保養、餐廳布草、餐具等的領用發放機制,細化日常“四害”消殺工作,確保食品安全,
餐廳布草要做到專人專管,領發兩清,盡量減少損耗,力爭降低部門總成本率,使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節能意識,在成本控制方面做到全員參與鼓勵創新,積極配合好部門做好降本節支工作,重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節能工作。
總之,20xx年借助新大樓硬件設施,餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策,帶領全體員工,按照年度工作計劃提出的要求,銳意進取,開拓創新,扎實工作,力爭完成各項目標,并把酒店的發展推向一個新的臺階。
工作年度計劃 篇2
20xx**縣年免疫規劃工作以“規范實施國家擴大免疫規劃、鞏固維持無脊灰區成果、實施消除麻疹、控制疫苗針對傳染病、完成免疫規劃職能考核和工作指標”為重點,以“預防接種規范管理專項活動”為抓手,進一步規范各級免疫規劃工作程序和管理,保證全縣免疫規劃工作繼續穩定發展。
一、實施擴大國家免疫規劃工作
(一)開展預防接種規范管理專項活動
根據《**省預防接種規范管理專項活動實施方案》要求,組織各級開展預防接種規范管理專項活動,制定我縣《預防接種規范管理評審方案》, 對全縣各鄉鎮開展預防接種規范管理評審活動。
(二) 加強常規免疫接種工作管理,提高免疫接種服務質量
繼續保持并提高乙肝疫苗、卡介苗、脊灰減毒活疫苗、無細胞百白破疫苗、白破疫苗、麻風疫苗、麻腮風疫苗、甲肝減毒活疫苗、A群流腦疫苗、A+C群流腦疫苗、乙腦疫苗等的接種率。20xx年全縣每個接種點必須保證12次以上的冷鏈運轉工作,確保為所有適齡兒童提供及時有效的免疫接種服務。
(三)開展補充免疫活動
根據省疾控中心要求在我縣在4月和12月開展含麻疹疫苗和脊髓灰質炎疫苗查漏補種工作。
(四)繼續開展兒童預防接種個案信息化建設和分析利用
根據各鄉鎮免疫服務半徑,推進新建接種門診和平臺建設,規范本地兒童預防接種個案信息錄入和備份,全縣各鄉鎮接種門診做到每日上傳共享,推進預防接種信息平臺分析利用。
(五) 規范疫苗管理,做好20xx年生物制品分發及20xx年度生物制品的預算
做好20xx年度生物制品的預算。保證縣、鄉在符合冷鏈運輸要求的條件下,及時為各鄉鎮衛生院下發免疫規劃相關疫苗。各鄉鎮衛生院要按規范要求及時做好疫苗接收和驗貨,及時通過《兒童免疫接種信息管理系統》錄入疫苗和注射器出入庫數量,并按照規定要求向我中心計劃免疫規劃所反饋疫苗接收信息。
(六) 加強流動兒童免疫接種工作管理
流動兒童的預防接種實行現居住地管理,所有接種單位要主動掌握責任區內流動兒童的基本情況,實行動態管理,對主動搜索到的適齡流動兒童,要及時登記,建立接種卡、證,實行流動兒童接種卡的單獨管理,并及時按照《規范》中補種的原則及時接種。各鄉鎮要對流入和流出的兒童進行常規報告(月報表),摸清底子,按照屬地化管理的原則進行免疫接種數據報告。
(七) 做好入托、入學查驗預防接種證及漏種兒童的`補種工作
按照《**省入托入學兒童預防接種證查驗工作實施方案》(省衛生廳教育廳聯合發文(陜衛疾發〔20xx〕195號)),做好20xx年入學入托接種證查驗和免疫規劃疫苗的查漏補種工作,我中心定期對各接種點培訓,并敦促各接種點做好與轄區學校的接洽工作。查驗結束我中心對該項工作進行督導檢查確保該項工作落到實處。對春季入托新生和轉學兒童做好接種證查驗和查漏補種工作。
各鄉鎮衛生院于10月15日前上報查驗預防接種證和補種工作情況。
(八)開展AEFI監測和報告,妥善處理異常反應
嚴格按照《疑似預防接種異常反應方案》要求,對出現的AEFI立即報告并開展調查和診斷處理。健全AEFI病例監測與報告系統,完善縣、鄉級AEFI監測系統。縣級疾控中心對鄉級和醫療機構報告的AEFI開展個案調查,并及時通過兒童預防接種信息管理系統進行報告,做出診斷后要及時對網報資料進行修訂和完善。日審核AEFI監測數據。疾病預防控制中心對疑似預防接種異常反應報告信息實行日審核,一般反應縣級審核即為終審,其它疑似異常反應需逐級審核。各鄉鎮衛生院至少每季度進行一次分析報告。
二、預防和控制疫苗針對傳染病
(一) 鞏固AFP病例監測系統工作質量,繼續做好維持無脊灰工作
加強AFP病例監測網絡直報系統工作,繼續做好維持無脊灰工作。提高我縣AFP病例監測系統工作質量,確保各項監測指標達到WHO要求。縣級疾控機構接到AFP病例報告后,應在48小時內對病例開展個案調查,病例麻痹出現后14天內采集雙份大便標本,兩份標本采集時間至少間隔24小時。標本采集后要在7天內送達省級脊灰實驗室進行檢測。AFP病例發生60天后,要對所報告的AFP病例進行隨訪,隨訪表要在麻痹發生后75天內進行網絡直報。發現調查處理本轄區高危AFP病例并及時上報調查報告。縣級疾控機構每旬對轄區內AFP主動監測醫院開展主動搜索,主動搜索結果逐級上報。
工作年度計劃 篇3
一、超前的服務
服務是后勤工作的天職,超前服務是我們對本職工作必然要求。只要具備這一條件,才能避免工作的疏漏,才能使我們的工作在上升一個臺階。
1、搞好食堂的整體衛生,為廣大就餐者創造良好的就餐環境。
2、搞好師生關系,了解他們的口味,為其送上可口的飯菜。
3、發現問題要做到及時地解決,不猶豫、不塘奢。
4、按衛生標準做好餐廳的清潔工作,經常保持個人良好的`衛生。
5、得分管的使用設備做到經常檢查,餐桌擺放整齊,桌布干凈、無破損,餐具無污跡。
6、根據任務要求做好餐前準備工作。
7、對就餐者做到主動熱情、文明禮貌、優質服務。
8、凡食堂工作人員務必提高服務意思,對待師生員工做到象對待賓客一樣熱情,不得帶情緒工作,不準講臟話,說別人壞話,如發現就范者立即停崗。
二、厲行節約
節約是中華民族的傳統美德,厲行節約是全體工作人員必須具備的一種工作觀念。節約方面是食堂工作重點之一,如:從用油、用水、電、汽、洗潔凈、消毒液、清潔球等都定時定量領用,專人保管。并合理利用下腳料與能夠再次食用的剩菜剩飯充分加熱后降價出售,堅決杜絕了不必要的浪費,從中提高了成本的效益。
1、精打細算,杜絕浪費,降低伙食成本,提高原材料的利用率。
2、要節約水電,愛護使用工具,用完后妥善保管。
3、嚴禁原材料外流,售飯時不講私情、不送人情。
三、規范化管理
規范化的管理對于食堂來講是很好地控制食物中毒事故的發生、成本不會造成不必要的浪費、工作方向明確、人員工作情緒穩定等重要意義。
1、食堂主管要充分做到對各崗位工作分工明確,講主次,抓重點。
2、餐廳工作人員九大禁令
(1)凡餐廳工作人員嚴禁將食品帶出餐廳或送給他人。
(2)凡餐廳工作人員嚴禁隨意處理食品,有留用價值的必須妥善保管,以備他用。如少量剩菜沒有留用價值須報主管同意后方可處理。
(3)每天上班必須提前5分鐘到崗位,嚴禁中途脫崗或早退。
(4)在崗期間必須著裝整潔,嚴禁對著食品大聲喧嘩。
(5)凡購進食品原料必須分類存放,嚴禁交叉污染。
(6)食品制作過程必須認真執行“食品加工制作管理規定”。
(7)對有疑問的食品原料、過期食品堅決杜絕加工,報主管同意后方可處理。
(8)使用設備要定期清潔、保養、嚴禁借用、挪用、更不得占為己有。
(9)工作人員下班后不經允許嚴禁再次進入操作間。
3、食堂員工工作須知:
為加強食堂管理工作,強化安全措施,規范安全管理,有效地預防食品衛生安全事故的發生,使員工能夠熟知食堂整體管理的要領,有助于正確、正常、積極有序的開展工作,根據有關規定結合我校實際,特制定“員工須知手冊”望大家認真執行。
工作年度計劃 篇4
充滿挑戰的**年已經過去,充滿希望的**年已經到來。首先我代表公司領導向各位同仁一年來的辛勤工作表示衷心的感謝!
**年以來,公司在集團的正確領導下,嚴格遵循國家和省、市政府有關安全生產法規、條例及地產集團的各項安全管理制度,結合實際,突出重點,狠抓薄弱環節,嚴格落實安全生產責任制,認真履行工作職責,扎實開展安全隱患排查與宣傳教育培訓,有力的促進了公司安全生產總體形勢的穩定,為廣場項目的安全生產奠定堅實基礎。現將**年度安全生產情況及廉政建設工作總結如下:
一、廉政建設方面
廉政是合作的保障、是紀律的保障,是建設和諧團隊的保障,**年廣場項目參建單位共有22家,各家均嚴格按照集團《安全生產廉潔制度》執行,嚴格按各項管理制度辦事,從制度上防止腐敗行為的'發生。
各施工單位管理人員均秉公辦事,堅持原則,堅決反對利用工作之便,吃拿卡要,對各自公司負責,對自己負責,樹立公司和個人良好形象,如果有單位和個人利用工作權利之便吃拿卡要,可以直接向我司舉報,我公司將根據相關制度和法律進行懲處。
在20xx年各單位均要加強制度執行力度,建設單位將加強對各單位業務工作和廉政工作的考核和監督,并對照規章制度,嚴格實行獎懲和問責,強化廉政意識、責任意識、服務意識、進取意識和團隊意識。
希望各單位克服困難,精誠合作,在保證安全質量的同時全速推進工程進度。
二、**年安全生產工作總結
**年是廣場項目安全生產最為關鍵的一年,也是危險性較大工程最多的一年,施工機械設備投入最多的一年,例如:超大、超深挖孔樁擴孔施工、3-7樓主體結構收尾施工、1-2樓基礎施工及鋼構吊裝施工、以及外幕墻高峰期投入的150多臺吊籃施工、物料提升機和人貨電梯各5臺、塔吊11臺等等,通過大家的共同努力,**年未出一起安全事故。
**年,我們通過加強安全文化建設,營造良好的安全生產氛圍;通過安全生產月主題活動,調動全員參與安全宣傳活動的積極性;通過安全生產專題培訓,提高各參建單位現場負責人及員工的安全管理意識;
通過三項目聯合安全大檢查,消除一切安全隱患;通過與參建單位簽訂安全生產責任狀,全面落實安全生產責任制;通過規范化管理,全面提升安全基礎管理工作;通過開展應急預案演練,增強應對突發事故的處置能力;通過對各參建單位的安全考核,讓大家從根本上認識到了安全工作的重要性。
**年是收獲的一年,公司順利通過安全文明示范企業驗收,3-7樓順利通過省市雙示范文明工地驗收,希望大家再接再厲,在**年安全生產工作中再創輝煌。
三、**年安全生產工作計劃
**年1-2樓主體結構封頂,3樓5月份交房,4-7樓10月份交房,時間緊、任務重,更加凸顯安全生產工作的重要性。現在對**年安全生產工作計劃做如下安排:
1、加強制度體系建設,確保責任落實到位。進一步健全安全生產責任制和各項規章制度,不斷完善安全生產工作機制,建立健全安全生產監管制度體系;各施工單位應認真履行安全生產職責,層層落實安全生產責任制,形成一級抓一級安全生產責任體系,切實將安全責任落實到每個崗位、每位工人,真正做到安全監管全覆蓋、無縫隙。
2、狠抓安全生產培訓及宣傳教育。各施工單位要繼續加大安全培訓及安全教育工作力度,以提高工人的安全意識。廣泛開展安全宣傳活動,大力普及事故預防、事故避險、應急處置、自我救助等與工人工作、生活密切相聯的安全常識。
3、完善安全生產獎懲辦法。進一步完善安全文明施工管理制度,嚴格按照制度執行,激勵先進,鞭策落后。
4、加強安全生產檢查及日常安全檢查。加強對鋼結構吊裝工程及外幕墻工程等重點工程的督促檢查,認真做好前一階段的“回頭看”工作,對行動遲緩、安全隱患排查不徹底、整改不徹底的單位進行通報批評,必要時按照合同及規章制度進行處罰,加大檢查力度、提高檢查頻率,以確保各項安全檢查工作切實取得實效。
5、加強隱患排查治理,確保整改落實到位。安全大檢查是基礎,整改是關鍵,安全是目的。要進一步加大工作力度,加強隱患整改措施。()對排查出的隱患,要明確責任人,確定整改措施,限定整改時間,確保整改到位。
6、建立重大安全隱患、危險源備案和臺賬制。各單位應加強檢查及日常巡視力度,監理公司對各類安全檢查和日常巡檢中發現的重大的隱患和危險源,登記臺帳備案,隱患不消除,臺帳不消號。
7、抓好關鍵作業的安全。重點對電焊、高空作業、大型設備維修、臨時用電、特種作業等工作加強安全措施及責任的落實,細化過程管理,完善安全確認制度。
8、加強應急能力建設,確保救援保障到位。各施工單位應進一步健全完善應急體系建設,修訂完善各類應急預案,并搞好各個預案之間的相互銜接,確保應急救援保障到位。要加強好應急預案演練,促進各單位的協調配合,切實提高應急反應和處置能力,確保關鍵時刻能及時啟動。
9、做好農民工工資發放,將維穩工作落到實處。各單位應成立以項目負責人為首的維穩工作領導小組,建立突發事件應急預案,各項目負責人從即日起至春節期間保持24小時通訊暢通,時刻處于備戰狀態,積極應對突發事件。同時,準備好應急資金,一旦發生,先行墊付部分民工工資,快速妥善化解矛盾,維護社會穩定。
各位同仁,安全就是生命、安全就是效益、安全就是服務,安全生產人命關天,穩定發展安全為先。各單位現場管理人員一定要提高認識、堅定信心、再接再厲,真抓實干,在安全管理工作中做到居安思危,警鐘長鳴,全力以赴抓好安全生產工作,我相信在地產集團盛總的領導下,在各位同仁的共同努力下,我們一定會順利的完成**年安全生產各項工作任務目標。
工作年度計劃 篇5
XX年護理部按照“二甲”醫院標準要求,結合醫院的總體工作目標。緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作,現將具體計劃制定如下:
一、工作目標:
1、健全護理質量、安全、服務、管理等項目管理制度,各項工作做到制度化、科學化、規范化。
2、強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質。
3、完善與落實各級護理人員業務培訓和三基考核(內容包括:法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等)落實分層次培訓,提高護士三基理論與操作水平。
4、堅持“以人為本”的服務原則,使護理服務更貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民日益增長的醫療服務需求,創優質護理效益。
二、工作指標
1、基礎護理合格率≥90%
2、專科護理合格率≥90%
3、分級護理合格率≥90%
4、危重病人護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、常規器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護理工作的.滿意度≥90%
9、“三基”考核合格率100%(得分≥90)
10、護理技術操作合格率≥90%(含中醫操作)
11、護理差錯發生率“0”、壓瘡發生率“0”
12、醫療廢棄物處理合格率100%
13、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達100%
15、健康宣教覆蓋率100%
16、健康宣教成效率≥95%
17、優質護理服務覆蓋率≥50%
18、責任制整體護理合格率≥100%
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