有關年度工作計劃范文合集六篇
日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候認真思考計劃該如何寫了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的年度工作計劃6篇，歡迎大家分享。
年度工作計劃 篇1
一、行政部工作方向
胸懷藍圖：
——制定明確清晰的人文愿景與工作目標，作為行政部不懈努力的源泉。
基礎穩固：
——建立精、細、完善的工作程序與職能組織，甄選、培訓合適的人選。
重點突破：
——改變日趨僵化低效的人工薪酬體系，尋求一種勞資雙方雙贏的局面。
漸次滲秀：
——樹立低調、務實的為人風格與處事方式，謀求融洽的改變結果;
二、行政部人文愿景
通過全體行政部人員的努力，共同營造一個誠信、和諧、務實、進取的行政團隊，應成為所有行政人員一致的奮斗目標。
誠信：
1、對公司的相關規定、制度要100%的支持、理解并100%的執行;
2、行政部內部要求：下級對上級的工作安排要100%的服從，100%的配合;
3、這里所指的服從不是盲從，是有選擇性的服從。即合理的一定要服從，不
合理的予以反映、修正后服從。
和諧：
1、工作關系的和諧——有禮有節;
2、對內同事關系的和諧——團結互助;
務實：
1、日常工作處理——腳踏實地;
2、異常工作開展——追根求源;
進取：
1、身處現代一日千里的信息時代，行政部人員務必秉承積極進取的精神，努
力拓展自身的知識領域;
2、營造學習型的組織氛圍;
三、行政部組織目標
1、設計高效、合理、簡化的公司組織架構，并持續檢討精進之;
2、建立并持續完善公司人力資源配置標準→人力需求分析→人才招聘及人力測評→人力資源的開發→人力潛能的'激發→優劣人才評鑒的人力資源運作體系;
3、推行有活力的薪酬、福利體系，實現能力、績效與收入相匹配;
4、建立標準化制度運作規范，逐步形成法制化的管理機制;
5、建立積極、有效的經營管理績效評價與反應機制;
6、架設嚴謹的成本分析與分析體系，從而提升公司的競爭力;
7、創造誠信、和諧、務實、進取的工作與生活環境，塑造優良的企業文化與形象;
8、建立規范化的行政管理政策與作業標準;
9、建立完善、合理的勤務供給運作，為公司生產經營活動保駕護航;
10、協助進行公司信息化、網絡化、計算機信息體系的建立并完善之;
四、行政部職能規劃
1、公司組織關系及人力標準配置的建立與不斷更新;
2、公司人力需求的申請調查、審核;
3、人力高效、優質的招聘;
4、公司人員出勤狀況的統計、稽核;
5、公司獎懲扣款運作的統計、分析、稽核;
6、人員定薪、調薪、晉升、晉級、升遷作業的統籌管理;
7、公司全員薪資結算相關資料的建立;
8、薪資制度適用性評估并修訂之;
10、社會保險及福利作業的統籌管理;
11、公司全員特長、專長、綜合素質的統籌管理;
12、公司企業文化及形象的提升并不斷完善之;
13、公司全員勞資申訴、協調、處理;
14、公司優秀員工、團體活動及系列工余活動的策劃與組織工作;
15、建立一支精明、強干的安全保衛隊伍，為公司經營活動提供強有力的保障;
16、公司膳食合理、營養、衛生、健康的優化組合與不斷完善;
17、公司宿舍的調配、清潔的管理;
18、公司生活區域及生產公共區域環境衛生的管理;
19、公司廠區零星修繕與工程的日常管理;
年度工作計劃 篇2
一、指導思想
全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育教學質量，堅持社會主義辦學方向，以特色學校創建為重點，轉變教育思想，面向全體學生，升華教育理念，培養學生創新意識，改革教學方法，規范師生行為，加強學校管理，爭創一流學校。
二、學校概括分析
1、學校基本情況分析
（1）校產校舍基本情況 我校占地7978㎡（約12畝），有校舍45間，建筑面積 1127 ㎡其中教室24間，辦公室5間，功能室13間，傳達室3間，無危房危墻。校院內外栽植法桐、垂柳、國槐、木槿、芙蓉樹、月季、冬青、黃楊等花木，綠化面積2780㎡。硬化面積980㎡。在現代化教學手段上，現已配備了便攜式多媒體1臺，語、數、外手提電腦5臺，投影儀10臺，錄音機3臺，新配備了教學實驗儀器，圖書500余冊，掛圖一批，基本上能滿足課堂教學的要求。
（2）教師基本情況 學校共有15名教師，其中本科學歷1人，大專學歷3人，中師學歷11人，學歷達標率為100%；高級職稱2人，中級職稱13人；教師平均年齡50歲，全體教師愛生樂教，勤懇工作，忠誠于黨的教育事業。
（3）學生基本情況 本學期我校共5個教學班，有學生111人，一年級21人（其中4人不足齡），二年級21人，三年級18人，四年級25人，五年級26人。學生中，大多數具有較好的思想道德素質，他們遵守紀律，認真學習，團結同學，尊敬師長，熱愛班級體，積極參加學校、班級的各項活動，助人為樂，學習成績不斷提高。
2 、各項工作現狀分析
（1）德育工作。上學期學校重點抓了德育工作，學校利用升旗儀式、少先隊活動和體育、文藝活動，對學生進行德育教育，各班利用班隊活動，社會公益活動對學生進行德育教育，任課教師結合教材經常地給予學生德育教育，學生在良好習慣的養成上進步非常快，良好的校風已初步形成。
（2）教學工作。全體教師認真工作，勤勤懇懇地抓教學，大多數教師工作成績優秀，個別由于多種原因，成績稍差。學校在教學上制定了獎懲制度，切實把教學工作放在中心位置。
（3）教研教改工作。學校劃分四個教研組，開展一系列教研活動。每學期必須組織的活動有“五個一”教研活動，教育理論講座，講課比賽等。
（4）體育衛生工作。環境衛生上一學期抓得較好，保持一天一小掃，一周一大掃，校園整潔，無衛生死角。教室內窗明幾凈，衛生檢查經常有秩序。體育工作上學生已學會了做廣播體操、眼保操，兩操能正常進行，隊列訓練方面初見雛形。學校購置乒乓球臺6個，足球門1副，籃球、足球、排球、乒乓球拍、羽毛球拍、跳繩、毽子等一批體育器材，極大地滿足了師生的運動需求。
（5）勞技教育方面。學校重視勞動技術教育，培養了學生動手動腦能力。
（6）現代教學設備應用方面。本校在現代化教學設備方面，學校已配備了便攜式多媒體1臺，投影儀10臺，教學用錄音機，手提電腦5臺，今學期爭取各方面資金配齊實驗器材。
（7）安全工作方面。學校成立安全工作領導小組，由校長任組長，時刻把安全工作放在各項工作首位。對學生進行一系列安全教育，層層落實安全責任制，建立了學生課間值班小組。
（8）充分發揮少先隊的帶頭作用，學校經常開展少先隊活動，以少先隊帶動班級、學校各方面的學生工作。
（9）做好后勤工作。為師生提供了良好的服務，提出了“為教學服務、為教師服務、為學生服務”的口號，并落到實處，加強了學校財務管理，將有限資金用于教學。
（10）全體教師能堅持政治學習、業務理論學習，每周記學習筆記，學習黨的各項方針、政策，不斷提高政治思想覺悟，能落實教師職業道德規范，師德水平較高。
（11）在教師培養與提高方面，我校已有4名教師達專科以上水平，有3名教師還在參加專科培訓學習，其他教師也積極參加進修學習，繼續教育工作開展較好。
（12）學校利用課外活動對學生進行藝術教育，組建了各類藝術活動小組，舉行多種藝術活動，如歌詠比賽、詩歌朗誦會、書畫作品展覽、文藝演出等，收到良好的效果。
（13）在公益活動和社會實踐活動上，學校組織了“清掃一條街”、“修好一段路”、“節約一分錢”、“不浪費一粒米”和各種社會調查活動，使學生增長了知識，培養了品質，提高了能力。
（14）在培優工作上，學校要求各位任課教師建立興趣小組，做到有計劃、有活動、有記錄、有落實。使學生個性特點得以充分發揮。
（15）育人環境上，校內外墻面上寫了標語，園內栽植了花木，擁有高標準旗桿及底座，懸掛大幅教育方針，教室內懸掛名人名言，名人畫像，激勵學生學習進步，優化了育人環境。
三、辦學方向
（1）全面貫徹黨的教育方針，打造優質的教師隊伍，提高教師整體素質；形成規范的'教學常規、教學管理；全面提高教育教學質量，促進學生全面發展，培養合格人才，爭創一流學校。
（2）學校長遠發展目標
實施素質教育，培養學生能力，使學生主動發展、全面發展；提高教師自身業務素質，不斷更新教育觀念；開創“創新教學”研究的新局面，尋找符合自身特點的教學新模式；改善辦學條件，優化育人環境，優化教學手段，設備配置合理完善；提高教學成績，力爭全鎮第一。三年內辦成縣級規范化學校。加強書香校園建設，積極開展乒乓球運動、寫字教學、古詩詞誦讀活動，力爭三年內特色學校建設凸顯成效。
（3）近期發展目標
加強學校規范化管理，起點要高；育人環境改善，標準要實；課堂教學改革，觀念要新；教育教學質量不斷提高，力爭本學年內成為全鎮教育教學先進單位。
四、本學期各項工作的具體任務、目標及內容
（1）加強學校德育工作，把育人放在教學工作的首位，“學校無小事，事事有教育”，全體教師要牢牢把握“學高為師，身正為范”的教育理念，為人師表，潛移默化地影響學生，學校各項工作圍繞德育這個中心去開展。
（2）教學工作是學校工作的主旋律，本學期狠抓課堂教學這一主陣地，向課堂40分鐘要效益；進一步完善教學常規檢查制度，嚴格落實教學常規，規范教學行為，努力提高教學質量，使各年級各科成績均達到中上游水平。
（3）抓好教研教改工作，努力改革教學方法，學習和借鑒先進的教學經驗，科研興教，大面積提高教學質量，進一步縮短學科之間、班級之間的差距。
（4）體育衛生工作，繼續保持上一學期的體育衛生工作傳統，上好“兩操一課”，搞好大課間活動；環境衛生檢查制度化，保持環境整潔。
（5）爭取多方資金，購置部分現代化教學器材，應用于教學，計劃購置投影儀（帶屏幕）達到每班一套，錄音機每班一臺，購置部分教學儀器，滿足教學需求。
（6）加強對安全教育工作的領導，學校與班主任、班主任與學生和學生家長層層簽訂安全目標責任書，開展一系列安全教育，定期對校舍進行現場勘察，發現安全隱患及時消除；各種安全演練做到經常化、規范化。
（7）確實做到“為教學服務、為教師服務、為學生服務”，搞好后勤服務，加強校產及財務管理，將有限資金向教學一線傾斜；做好學校食堂工作，保證路遠同學中午有質量上乘的可口飯菜。
（8）搞好少先隊組織建設，發揮少先隊作用，開展多種活動，帶動全校各方面的工作。
（9）全體教師要堅持政治業務學習，學習黨的各項方針、政策，了解社會形式，同黨委、政府、教委保持高度一致；不斷加強業務理論學習，提高業務水平，按要求書寫學習筆記。
（10）在教師分層次提高方面，要求全體教師人人參加業務進修學習，專科以下（45周歲以下）教師必須進修專科學習，按照培訓計劃按時達標。力爭到20xx年，教師學歷專科率達70%以上，同時鼓勵已有專科學歷教師進修本科學歷。
（11）按照教學計劃上好音樂課、美術課，開展好藝術教育活動，發揮學生個性特長，各項活動力爭取得好成績。
（12）繼續做好公益活動和社會實踐活動，上好綜合實踐課；除繼續做好上學期開展的各項活動，還結合時令開展“栽植一棵樹，綠化一塊地，清掃一條街”活動，舉辦多種形式的社會調查。
（13）學校、教師要落實好培優補差計劃，有檢查，有記錄。應多加指導，將該項活動與興趣小組有機結合起來，抓兩頭，促中間。
（14）優化育人環境，創設幽雅氛圍，結合我校特色學校創建，盡一切物力加強校園環境建設，文化建設，使學校真正成為學生的“家園、學園、樂園”。
(15 ) 深入扎實開展特色創建工作，力爭1-3年形成自己獨特風格的教育特色。
五、完成任務、實現目標的措施和要求
（1）加大工作力度，嚴格各項制度落實。修定《教學常規檢查評比制度》、《教學工作獎罰制度》、《教師考勤制度》等一系列制度，規范教學工作。抓好評價、考核，考核成績作為教師競爭上崗、獎金發放的重要依據。
（2）抓好教學常規落實。依據《齊河縣中小學教學工作常規》規范備課、上課、批改、輔導、測試一系列教學活動。同時根據課程計劃，開全課程、開足課時，不降低教學目標要求。
（3）加強業務學習，提高整體素質和個人素質，組織本學區教師認真學習現代教育理論和業務知識，提高業務能力。現代教育理論學習以《導學質疑、當堂達標教學法》為主。
（4）加大教研力度，向教研要質量，建立好教研網絡，明確教研內容，制定考核評估措施，抓好課題研究，強化集體備課，寫好每一節教案，嚴禁抄襲舊教案；要求既備教法，又備學法；既備過程，又備習題。教案真正實用，徹底解決只備知識點的問題。
（5）充分利用現有的現代教學手段，提高課堂效率；節約資金，控制開支；購置部分電教設備，充實電教手段。
（6）搞好綠化、美化，栽植花木，使校園內草綠、樹大、花艷。
（7）對師生進行安全教育，杜絕安全事故發生，嚴格收費標準，堅決制止亂收費，嚴格按收費程序辦事。
年度工作計劃 篇3
一、常規工作
1、制度建設
完善檔案和各項規章制度,包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類整理.完善衛生監督小組成員日常管理制度，制定衛生監督小組成員評優制度、公寓委員工作職責等。
2、常規衛生檢查
每周二或者周四對外國語學院學生公寓進行檢查，每個月不定期對大功率用電器進行2-3次抽查。對衛生檢查中出現的未疊被子、寢室內務差的寢室上報學生科，進行全院通報。對大功率抽查出現的違規使用大功率電器的寢室或個人，收繳其大功率用電器，并上報學生科，由學生科對其進行處理。
二、特色活動
1、九月份到十一月份的工作重點：引導新生盡快適應大學生活。
（1）“心連心——走訪新生寢室”活動，了解新生寢室的動向，為新同學排憂解難，并為新生寢室美化大賽及公寓文化節做好宣傳。
（2）整理寢室檔案，收集外國語學院大一、大二寢室長的聯系方式，實行床鋪對人制，為今后的工作做好基礎。
（3）結合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的`安排，為此活動進行宣傳和相關的指導，并爭取在美化大賽中取得優異的成績。
（4）十月份將舉辦為引導新生處理好寢室的各種問題為主要目的的主題班會，加強新生寢室的各方面建設。
（5）十一月份為了構建和諧安全的寢室，我們將舉辦以普及用電安全為主的消防安全知識一系列活動，并展示我院前一年度的文明寢室，鼓勵新生同學處理好寢室的各種問題。
2、十二月份的工作重點
（1）做好本院新生寢室美化大賽的表彰工作。
（2）做好第六屆公寓文化節的組織工作，并加強對公寓之窗的宣傳力度。
年度工作計劃 篇4
為加強我行信貸管理，提高信貸工作質量，樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我行信貸工作規范、穩健地發展，全面地完成20xx年信貸工作任務目標，現對明年工作作出以下計劃：
一是加強人員業務學習和培訓，提高信貸隊伍素質
在新的一年里，從“以內控防范優先，加強制度落實”的角度加強信貸人員隊伍建設，信貸部工作計劃。20xx年，著重抓好信貸部人員的培訓，計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內進一步提高從業人員的理論水平政治水平和業務素質。定期組織學習金融方針政策法律法規和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對個人商務貸款二手房貸款車貸及貸款五級分類等新業務進行專項培訓。
二是加強信貸管理，規范業務操作，提高信貸資產質量
在確保新增貸款質量上。
一是加強對信貸員貸款權限的管理，嚴禁信貸人員發放超權限貸款。
二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。
三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。
四是嚴格執行大額貸款管理制度。
五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。
六是全面進行信貸檔案統一模式、規范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大信貸規章制度的執行力度
首先要落實“三查”制度，堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報審貸會審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和審貸會記錄。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的`管理制度，每筆貸款都必須經信貸部主任審查、登記、簽字后才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。
四是明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構
20xx年我部將按照“分類指導、區別對待”的原則，明確信貸投向。
一是提高商戶貸款和保證貸款的比重，少發放農戶類或聯保類貸款，以優化信貸結構，降低風險資產。如果明年開放了個人商務貸款，要積極并大力地發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式，盡量少辦理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。
二是加大對農業規模種植養殖業、特色農產品行業貸款的支持力度。
三是積極加強信用村屯的創建。對還款意愿好還款 能力強的農戶要重點支持。
五是持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤
20xx年，我行在全面推行信貸資產風險分類工作中還不同程度地存在著一些問題：
一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足；
二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距；
三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規范；四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。
對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。
年度工作計劃 篇5
為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產目標管理。結合工廠實際，特制定211年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低于廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上(如下表)。
二、指導思想
要以公司對20xx年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作
根據工廠現狀，確定出20xx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保工廠生產工作正常運行。
五、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的`三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生，特種作業人員要進行專業培訓、考試合格發證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》，認真學習公司下發的“典型事故案例”和《鈦廠安全生產緊急會議紀要》(飛碟鈦生〔20xx〕9號)文。不斷規范和強化安全生產宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任;將安全生產與保工廠穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。
20xx年安全生產工作將繼續本著“安全第一，預防為主。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發展的大局出發，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓好，為工廠經濟發展做大做強做出新的貢獻。
年度工作計劃 篇6
20xx年，信息管理員主要針對門店銷售系統升級、監控及安防報警系統維護、網上商品銷售系統建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹的工作態度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。
一、 20xx年主要工作
(一)完成門店銷售系統升級
在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統切入門店人員的銷售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進行安裝、調試及試用的同時，繼續針對門店人員在舊系統操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況(網絡問題)，各項數據傳送基本穩定，各類報表數據基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進行驗收，至此，新系統進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。
(二)加強監控及安防報警系統維護
監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。
(三)建立網上商品銷售系統
廈門海晟連鎖商貿有限公司的對外網上商品銷售系統已于5月份建設完畢，系統以網站形式展現，涵蓋“公司概況、網上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經驗，使得網站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁;
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁;
3. 當前PR值從0提升到1;
4. 在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。
目前，網站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。
二、 20xx年工作計劃
(一) 部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網絡系統
結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網絡結構。
部署全司網絡結構。根據各部門現有人員配置及擴充計劃，全面部署網絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優”的多元化集團網絡。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網絡設備，可使用的設備進行合理調配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環境;全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網絡權限，合理規范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網絡資源的配備及優化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網絡傳輸的及時性及高效性。
保障網絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創建 “無毒、無入侵者環境”;針對重要數據(財務數據及銷售數據)定時做數據備份，形成光盤介質以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。
(二) 完善信管員工作機制
合理化人員分工協作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規范工作方法，避免后續問題的出現。
確立工作制度。通過一定程度的經驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
(三)加大工作力度，細化工作內容
1、門店銷售系統的維護
介于門店銷售系統正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統問題的`解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的內容(程序開發語言除外)，將維護工作慢慢地由被動轉變為主動，使得問題的處理效率得到實質性的提高。
2、監控及安防報警系統的維護
繼20xx年門店新增探頭項目的實施，20xx年信管員迎來了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監督門店人員落實每日查看工作、發現軟件或操作問題及時進行解決，發現需送廠維修及時聯系監控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。
3、計算機及網絡設備的維護
結合監控系統的定期走訪計劃，在維護監控系統的同時對計算機、網絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門店人員日常規范操作等，發現需送廠維修的設備及時聯系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網絡設備的正常運行及快速恢復。
4、網站的內容擴充及宣傳推廣
更新網站內容。網站內容涵蓋新聞內容、產品內容(圖片及文字資料)、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網站推廣創造更有利的宣傳渠道。
鋪開網站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結合，從網絡、平面、戶外三個方向將網站的宣傳工作推向更高層次的領域。
完善網站功能。從用戶體驗的角度出發，定期對網站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網站建設合作商進行整改。
規劃二期運作。為提高網站的影響力，20xx年將進入新一輪的網站改版及升級工作。不但要做到優化網站結構、豐富網站內容、完善網站功能、鋪開網站宣傳，同時配合業務部推廣促銷活動、及時吸納網絡客戶、促進多方商貿合作等。
(四) 定期展開培訓工作
1. 由信管員定期對門店展開知識培訓。
信管員需充分運用實際操作中的經驗總結，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統一安排定期對門店展開知識培訓。
信管員如發現內部培訓已無法滿足門店人員對知識及經驗的汲取，可以根據實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。
通過20xx年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。
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