年度工作計劃

時間：2023-05-27 07:12:41 年度工作計劃我要投稿

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【精華】年度工作計劃范文七篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

【精華】年度工作計劃范文七篇

年度工作計劃篇1

　　轉眼間，大一的生活即將結束。回想在大一學生會工作的一年里，我們學會了很多，也對秘書部工作有了一定的了解和經驗。希望能在新學期的工作中取長補短，把工作做到更好。因此我們將為新學期秘書部工作的展開做一個簡單的介紹。

　　一、部門工作

　　新學期秘書部會做好本職工作，做好重大會議的會議記錄，同志好相關會議的時間點。

　　二、管理各部門會議信息材料的整理，歸納

　　負責各部門之間的協調工作，發揮好橋梁的作用。

　　三、從自身做起，增強與干事的交流

　　培養彼此的默契程度，加強部門內部的合作意識，提高人際交往能力和工作能力。

　　四、招新工作

　　新一屆的學生會也要成立。充足的做好前期招新工作。

　　五、掌握學生會各成員之間的聯系方式

　　并制成表格，方便以后各部門的通知工作。

　　六、新一屆學生干事上任后，我們會引導他們

　　指出他們的不足，把自己的'經驗告訴他們，希望他們積極工作。

　　七、我們秘書部的主要工作有：

　　1、做好每次例會的會議記錄。

　　2、負責每次例會的學生會考勤。

　　3、負責各部各類工作文件的收繳并存檔案。

　　4、通過發飛信通知各類活動以確保通知到位，保證活動中學生會人員到齊。

　　對于我們部門的工作，我們一定會盡職盡責，堅決完成本部門的主要工作。

　　八、對于干事的培養

　　我們會先引導他們學習我們部門所要做的事情，讓新生對我部門的主要工作有所了解。然后，指導他們嘗試自己完成工作。最后，噴養他們獨當一面的能力。

　　九、在下一年中

　　我們首先遇到的便是迎新問題了，在這期間，我們秘書部成員會積極參與志愿者，到指定的地點迎接新生，做迎新海報，展板等。帶領新生找到自己的宿舍、班級，下一年作為學姐，我們更會以身作則，起表率作用。

　　十、秘書部的成員，也會加強鍛煉，在實踐中積累經驗努力做好每項工作。

　　以上使我們秘書部的工作計劃，我們會盡自己最大的怒力，將工作做好。只要努力就會有收獲，我們始終堅信著，我們會同心協力共同組建好本部門，把工作做好，也希望大眾傳媒系學生會干事一起努力加油！

年度工作計劃篇2

　　1.出納必須按崗位職責堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　2.熟悉“現金管理條例”、“銀行結算制度”，嚴格執行“現金管理條例”、“銀行結算制度”和公司的費用報銷規定等，每日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，負責辦理借款和各項費用的報銷、應付款項的支付。嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

　　3.根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。

　　4.管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得私設小金庫。

　　5.根據會計提供的工資表等，及時發放職工工資和其它應發放的經費。

　　6.妥善保管有關印章、票據等，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;

　　7.參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容、要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。

　　8.堅持財務手續，嚴格審批核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不予付款。

　　9.完成領導臨時交辦的其他工作。

　　10.堅持提合理化建議

　　在以后的工作中除了繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的.職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于養老院。對領導交代的臨時工作積極主動、快速有效、合理認真,以最飽滿的熱情來完成。為養老院的穩健發展而做出更大的貢獻。

年度工作計劃篇3

　　遵循青少年學生思想品德形成的規律和社會發展的要求，堅持“抓早、抓細、抓實、抓薄弱、抓反復”，引導學生形成科學的世界觀、人生觀、價值觀，努力提高德育工作的有效性、實效性，力爭使我校德育工作上新臺階。

　　1、序列化的工作。“一個目標(優良校風)”、“兩個服務(為提高教育質量服務，為學生發展服務)”、“三個重點(精神狀態、紀律水平、習慣養成)”、“四個場所(教室、操場、衛生區、食堂)”、“五個渠道(課堂教育、班會、升旗演講、板報、廣播)”、“六種方法(說理疏導、榜樣示范、實踐教育、情境熏陶、心理咨詢、規范約束)”。

　　2、常規工作及要求。(1)編制好本學年、學期的班級工作計劃。(2)開好主題班會，這是做好班主任工作的最主要的德育陣地，有計劃、有設計、有記錄。事務性工作隨時解決。(3)每天班主任到校后，檢查班內學生的出勤情況、學生發型、著裝情況、公物完好情況、衛生、用具擺放情況，發現問題隨時找學生解決。課間操班主任跟操。(4)德育處每天抽查班級的課間秩序、衛生、學生發型、著裝、用具使用擺放、花草完好情況。

　　3、加強班主任隊伍建設。首先培養一支能力強、講奉獻、有愛心、師德好的班主任隊伍，通過“班主任工作交流、班主任論壇、班主任集體備課”等形式相互學習、資源共享、共同提高，并且著力培養優秀班主任，政策盡可能的有所傾斜。抓好班主任的“班級事物分工”的落實、“素質評估手冊的”科學使用、“班級量化考評”的自查自檢工作。

　　4、努力培養學生干部。把班干部、團干部、志愿者推薦安排到各類崗位，開展各類活動，在活動中開展德育工作。提供鍛煉機會，提高自我約束能力和自我管理能力。

　　5、制定分年級的德育和習慣培養的目標。初一以遵守《中學生日常行為規范》，文明禮貌為重點;初二以學生具有高度的組織性、紀律性，學會自律自重為重點;初三以樹立遠大理想，學好知識和必備技能報效祖國為重點。學生

　　精神狀態、紀律水平、習慣養成是衡量德育工作的實效性的核心，一切工作安排都要以此為落腳點。

　　學生重要習慣：不花零錢不吃零食的習慣;入樓即靜、入室即學的習慣;獨立完成作業的習慣;正確握筆，認真書寫的習慣;良好的坐姿、站姿、回答問題的習慣;做事有計劃的.習慣;自覺讀書的習慣;積極預習復習的習慣;尊敬師長，寬容待人的習慣。

　　6、修訂符合實際，具體可操作的師德考核辦法，提升教師的師德修養。同時把各班學生不良習慣考核列入相關教師的師德考核。

　　7、改進班級量化考評方案，突出德育處在整個管理中重要作用，讓“日清周結”和簡報更有實效性。

　　二月份

　　1、制定德育工作計劃，完成上學期工作總結，收取班主任工作計劃

　　2、重新明確《班級事務分工》

　　3、統計教師假期讀書情況

　　4、觀看感動中國頒獎晚會

　　5、更新梁村中學升旗儀式

　　6、學雷鋒做有道德的人工作計劃與實施

　　7、布置班主任個別學生訪談，學困生、問題生檔案及班級周記

　　8、檢查學生服裝、發型及個人衛生

　　9、召開各學科組教研會，按課改要求聽一輪課

　　10、完善衛生檢查方案

　　三月份

　　1、習慣養成工作布置與檢查

　　2、學校工作思路“四個強化”

　　3、規范兩操

　　4、制定學生日常規、周常規、學期常規

　　5、進行文明美德教育

　　6、學雷鋒做有道德的人主題讀書活動

　　7、“腹有詩書氣自華”10首經典詩詞誦讀比賽

　　8、“寫好中華文字，營造墨香校園”師生硬筆書法比賽

　　9、組織并參加縣班主任素質大賽(10月25日)

　　10、上報學生近視率

　　四月份

　　1、中小學德育工作評估

　　2、班級事務分工檢查

　　3、班主任培訓

　　4、問題生、學困生工作檢查

　　5、中小學生籃球賽

　　6、學雷鋒做有道德的人主題黑板報評比

　　7、班級特色檢查

　　8、教師讀書成果展示(論文、讀書筆記、學習心得、演講)

　　9、班級周記檢查

　　10、多媒體課件制作評比

　　11、校運動會

　　五月份

　　1、主題班會比賽

　　2、做時代青少年演講比賽

　　3、強化教師培訓和學習

　　4、陽光體育，教師體育活動比賽

　　5、少年宮興趣小組展示

　　6、培養名師，系列評選活動

　　六月份

　　1、三好少年表彰會、推薦上報、做好總結

　　2、優秀生和特長生評選

　　3、德育博客匯總

　　4、期末考試

　　5、收主題班會記錄及工作總結、師德師風演講稿

　　6、教師成長檔案檢查

　　備注：

　　每周公布班級考核結果;每周完成一次衛生檢查;每兩周一次班主任論壇每月觀看一部教育電影(參見《教師必看的15部電影》

年度工作計劃篇4

　　一、工作目標

　　在新一屆校學生會成立之際，回顧往屆校學生會校內工作實情，總結經驗教訓，針對未來校學生會工作的方向、途徑、具體實施流程，初步擬定具有合理性、高效性、開創性的校學生會工作計劃，給下一學年校學生會工作提供文字參考。

　　二、工作要素與原則

　　1. 正確認識工作職責，不因自身身份而視權傲物，不應自身工作限制而妄自菲薄;

　　2. 出色的工作效率，高標準完成工作任務;

　　3. 擁有合理周全的工作方法，合理安排工作的時間與內容;

　　4. 含有飽滿的工作熱情，擁有創新意識與責任感;

　　5. 善于合作，團結同伴，虛心向周圍的人學習，為其他同學做好榜樣。

　　三、工作重心

　　(一)豐富的校園活動

　　校園活動是校學生會工作的一大特色，一直以來受到同學們的喜愛。今年我們秉承“精心策劃，周全籌備，完美呈現”，提升原有活動的品質，打造一系列全新的校園活動。詳情見下文中的“活動工作計劃”;

　　(二)細致的常規工作

　　常規檢查一直都是校學生會工作的基礎，也是學校獲得校內學生表現的直接依據。檢查人員仔細認真的工作態度是重中之重。本學年校學生會常規工作將在前期快速穩定，并逐步提升工作質量，達到高標準。詳情見下文中的“常規工作計劃-職能部門(各部門任務)”;

　　(三)大眾的調研工作

　　本學年校學生會調研工作將擴大其工作范圍和影響力，將調研工作常態化，定時定期展開相關調研，并拓寬反饋信息搜集渠道，幫助同學們解決問題，做成真正改善同學們校園學習和生活的調研成果。詳情見下文中的“常規工作計劃-調研計劃”;

　　(四)健全的內務工作

　　校學生會對內建設一直以來是內部工作重心，本學年校學生會將加強對內團隊建設，設立專項小組--內務組，建立強有力的內部反饋機制，做到“一人一檔”完備的內務記錄，打造出更加優秀的學生團隊。詳情見下文中的“內務工作計劃”;

　　(五)對外繽紛的校學生會社交活動

　　外聯工作是我校與友好學校交流溝通的重要途徑。本學年校學生會將致力于形式豐富的外聯活動、專業的贊助支持工作，讓華師一的學子能和友好學校同學更加親切的交流，共同成長，共同進步。詳情見下文中的“活動工作計劃-外聯工作計劃”。

　　四、工作調整說明

　　今年學生會追加了信息組。信息組將與策劃組、內務組并稱“三大組”，“三大組”為應校學生會工作需要建立的工作小組，會在未來的一年里會承擔起學生會中的許多重要工作，它們的具體職能將根據其工作性質在此工作計劃不同部分有詳細介紹。

　　常規工作計劃

　　一、職能部門(各部門任務)。

　　(一)辦公室

　　1. 保持開會通知、任命通知、常規分數處理等任務。期間注意催分、溝通工作，與交分部門協調交分的方式及時間;

　　2.部長安排工作時將每一名部員的工作范疇分配到位，責任到人，確保工作的落實情況;

　　3.協調各部門的負責情況，盡可能減輕部員工作量，緩解辦公室壓力;

　　4.與內務組積極配合，提供數據資料，建立“校學生會干事檔案資料庫”;

　　5.按規定時間進行專項整治，月度總結工作。將專項整治分數交給蘇航老師，月度總結交給陳麗老師。按照月度總結的結果，辦公室將該月獲得流動紅旗的班級名單下發至各個部門,由各部門向各班下發流動紅旗。

　　(二)生活部

　　1. 維持原有的衛生檢查、流動紅旗管理以及其它常規工作不變;

　　2. 與自理部開展其它與校園生活相關的小型活動;

　　3. 爭取在10月中旬穩定生活部常規工作。

　　(三)自理部

　　1. 維持原有的晚自習檢查、流動紅旗管理以及其它常規工作不變;

　　2. 繼續負責學生出勤記載本的批改;

　　3. 與生活部開展其它與校園生活相關的小型活動;

　　4. 爭取在10月中旬穩定自理部常規工作。

　　(四)體育部

　　1. 常規工作為課間操的組織與檢查;

　　2. 爭取在10月中旬穩定體育部常規工作;

　　3. 組織與體育文化相關的.大型活動，如運動會、高一籃球聯賽等。活動期間體育部承擔主要規劃籌備工作。

　　(五)文藝部

　　1. 常規工作為“天天唱”和“眼保健操”組織與檢查;

　　2. 組織或協助校內所有與文學藝術相關的大型活動;

　　3. 長期對學校學生的文藝素養進行培養提高工作;

　　4. 文藝部部長需長期觀察新部員的活動現場組織、協調能力，及時發現問題，并在每個活動中做出必要的指導。

　　(六)外聯部

　　1. 撰寫周密友好學校接待計劃和外聯出訪策劃;

　　2. 及時與兄弟院校聯系、往來信息;

　　3. 積極聯合其他學生組織一同展開出訪工作。

　　(七)調研部

　　1. 定期舉行大型調研活動，切實改善校園生活;

　　2. 定期批改校學生會學生干事值周本，整理有價值的建議;

　　3. 向同學們搜集收集問題并及時反饋;

　　4. 定期聯系學校有關負責人，說明近期相關調研內容，反應搜集的問題，并督促相關負責人整改;

　　5. 定期撰寫公示，及時反饋給同學;

　　6. 定期整理意見箱，及時給同學回復。

　　(八)監察部

　　1.保持校服的組織與檢查的常規工作;

　　2.繼續實施積分制度，該積分將納入“功勛個人”的評定;

　　3.負責各種會議、活動、升旗的考勤與會議記錄;

　　4.對學生干部來活動室的頻次要做定期的統計并提交主席團;

　　5.與人事組積極配合，提供數據資料，建立“校學生會干部檔案資料庫”。

　　各部門部長在開展工作的前2周需經常觀察新部員的工作情況，及時發現問題，與新部員一起解決出現的問題。部長每周在工作計劃中需涉及該部門中部員的工作情況，該反饋情況將納入人事組的評定中。

　　二、調研計劃。

　　(一)調研工作前期準備

　　1. 設立“想說”意見箱，方便同學們以個人名義向校學生會提出建議與意見;

　　2. 在級部學生分會設立調研部，幫助校學生會調研部收發相關文件，協助開展相關大型調研，及時與各班進行交流溝通，定期匯報級部相關調研成果，管理校學生會調研會議入場券。

　　(二)常規工作

　　1. 留心身邊和貼吧等處反映的問題及意見，及時記錄。將校方的解決辦法及時以恰當方式反饋到學生中去;

　　2. 每周定時回收意見箱中的信件，及時整理同學們提出的意見與建議，與學校溝通，并且以書信形式及時答復同學;

　　3. 每周定時批改校學生會干部填寫的值周本“意見與建議”一欄，從中摘取有價值的問題進行整理與學校溝通;

　　4. 每月下發調研反饋單，每班一份，各班可提出對學習、生活等方面的意見與建議，校學生會將通過此反饋單給予反饋。反饋單由級部學生分會調研部統一收發;

　　5. 每月撰寫“校學生會調研公示”，將該月所有調研工作成果進行公示并告知本月調研進程。紙質稿張貼校園，發放各班，電子稿網傳。校學生會將對同學們對公示意見與建議進行反饋工作，做好二次調研的準備;

　　6. 每月召開校學生會調研會議，商討每月調研相關事宜。大會由校學生會調研部在校學生會主席團領導下開展，與會者憑券入場。入場券由級部學生分會調研部負責，每月會限量隨機發放至級部各班同學手上。與會者以個人名義參與討論，代表個人及班級提出學習、生活中的意見。校學生會調研部會盡快與有關部門聯系解決或展開大型調研;

　　7. 建立完備的學生會調研資料庫，方便日后信息調取。

　　由以上途徑收集到的意見與建議校學生會將會在與學校有關部門溝通后進行反饋，必要時將由校學生會調研部組織大型調研。

　　(三)大型調研

　　1. 調研周期：一個月

　　2. 調研主題：由主席團和調研部部長在開展調研前開會商議決定，由收集的同學們提出的意見與建議中選出;

　　3. 調研流程：

　　【籌備階段】

　　·完成策劃 ·做好相關前期準備(場地、橫幅、海報、問卷等)

　　【調研階段】

　　·開展現場調研工作(任務分配到位)

　　·對調研結果進行數據統計并分析得出調研報告。

　　【反饋階段】

　　·與學校有關部門進行溝通，達成共識，完成調研目的;

　　·及時反饋給同學，搜集調研反響，總結經驗;

　　·將調研成功上交主席團，主席團對其成果進行審議;

　　【調研構想】(初步擬定，具體主題以實際為準)

　　09月：生活幫幫會(解決同學們吃住的相關問題，讓同學們盡快適應新學期校園生活)

　　10月：硬件行動(解決教學區同學們對硬件設施的相關問題，致使學生更好學習)

　　三、常務代表會機制。

　　(一)在常務代表會成立后，每月召開常代會(后皆用常代會指代常務代表會)常代會實施合議制，由會長主持常代會工作。常代會決議需經全體委員的二分之一半數以上通過;

　　(二)常代會中將討論有關調研的情況，聽取級部學生分會的意見及建議。并且布置下個月的調研工作重心;

　　(三) 常代會中將通知校學生會在下個月會舉辦的活動，要求各級部學生分會積極配合宣傳;

　　(四) 常代會中要指出各級部學生分會中常規任務工作中的不足，力求下個月改正并精進。

　　常務代表會詳見ＸＸ中學學生會章程第Ｘ次修訂版第Ｘ章第Ｘ節常務代表會。

　　四、專項小組—信息組

　　校學生會信息組主要工作為：

　　1. 主要負責校學生會所有的對外文件的編輯工作;

　　2. 發布最新活動、調研、外聯等學生會信息、資料、文章、圖片;

　　3.管理學生會官網板塊、人人主頁、官方郵箱、貼吧回復等。

年度工作計劃篇5

　　一、售后總體目標、

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

　　（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程就是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的`培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其就是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。

　　（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其就是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。

　　二、售后經營發展目標、

　　1、人員定編。

　　2、產值計劃

　　（一）營業指標。

　　1、實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2、實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盤客戶數1500人。

　　4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺、

　　5、車輛返修率低于2%、

　　6、開展風行汽車講堂不少于四次。

　　7、保修索賠通過率不小于95%、

　　8、關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。

　　9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到 x萬。

　　10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　（二）管理指標。

　　1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。

　　2) 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

　　3) 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

　　（三）產值分配：

　　3、各項改善措施。

　　（一）前臺改善計劃、

　　20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。

　　1、聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別就是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們們的重點維護對象。

　　2、注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。

　　4、加強前臺人員培訓。業務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，

　　5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價；培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　　（二）、保險改善計劃：

　　保險理賠就是售后的重點業務，其鈑噴業務產值可以占產值的

　　30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但就是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。

　　為了保險業務的提升，要完成此項指標：A、加大續保力度；B、提高理賠單車產值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手： ⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎。基本實現續保平均萬/月的任務目標，為售后營業額全年可貢獻萬左右。

　　⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續保活動，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。

　　⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續保。

　　⑷通過保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　　⑸針對保險客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項、實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　　⑹、強化接車流程，尤其對于車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　　⑺、提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。

　　三、客服改善計劃：

　　1) 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2) 監督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

　　3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。

　　4) 關于SA的客戶滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務質量和CSI成績。

年度工作計劃篇6

　　在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業務素質，狠抓教學常規管理，全面提高教學質量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質，敬業愛崗的職業道德素質，也應該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。

　　一．主要工作目標和任務

　　1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務樹形象，質量求生存，特色打品牌。”的思想。

　　2、抓好學校穩步發展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。

　　3、在辦名校的基礎上擴大辦學規模，擴大招生人數，盡自己的能力去吸引更多的學生來學億教育學習。

　　4. 努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。

　　二．具體工作和措施

　　1. 教學常規管理

　　教學質量的好壞直接影響學校的生存，教學質量是學校的生命線，是學校的

　　工作重點。課堂教學是提高教學質量的關鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個監督，督促的作用。充分發揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調動學生學習的積極性，培養學生的能力，學生成績的提高才是我們學校最好的宣傳。任課教師必須將學生的作業批改，按時發放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。

　　2. 加強教師隊伍建設

　　（1）老師一定要做到：尊重學生、信任學生、了解學生、研究學生、幫助學生、關心學生、正確評價學生；

　　（2）關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發展做出貢獻。

　　3. 強化日常工作規范

　　（1）按時交工作周計劃，學期個人工作總結等。

　　（2）認真檢查晚托日志并做好統計工作，提高留生率。

　　（3）搞好各個老師工作的的安排和評定工作。

　　（4）希望能夠有時間到其他校區去學習經驗，提高新安和勺湖兩個校區的辦學質量。

　　4. 加強學習，提高自身業務能力，提高教學質量

　　（1）學習教育理論，提高自身道德修養

　　要求自己經常閱讀相關的'報刊雜志、通過上網瀏覽最新的教育理念，用新的教學理念和教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教

　　學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導者。此外，

　　作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。

　　（2）提高教學能力，并帶動新老師。

　　要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續探索生活化、情境化的創設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發學生的學習興趣。

　　重視單位中新生力量，對他們積極培養，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。

　　三．具體活動安排

　　（1）20xx年9月份

　　全面開展秋季學期的招生工作

　　安排好秋季學期教師的工作內容和工作時間，保障秋季學期課程的順利開課

　　（2）10--11月份

　　認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神

　　初步規劃寒假學期招生計劃（校長）

　　做好期末各項事宜

　　④做好期中各項事宜，準備期中家長會

　　（3）20xx年12月份 --20xx年1月份

　　穩定現有生源

　　出臺寒假學期招生計劃，并開始接受報名

　　準備結業典禮的相關事宜

　　④做好期末各項事宜

　　（4）20xx年2月份--3月份

　　穩定現有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長的接待工作。

　　安排好現有老師的工作任務和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學億教育工作。

　　準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區。

　　（5）20xx年4月份

　　開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學計劃，做好課程安排和教師聯絡工作。

　　逐步開展市場調研和招生工作。

　　為即將開設的班級選取適當的教材。

　　④做好期中各項事宜，準備期中家長會。

　　（6）5月份

　　月初出臺具體的暑假招生計劃。

　　（7）6月份

　　20xx春季學期即將結束，做好結業典禮的相關工作。大力宣傳暑假課程。

　　并全面開始招生工作

　　（8）7---8月份

　　做好暑假教師工作安排與部署

　　做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進行做好秋季學期的招生計劃，并開始續班。

　　④爭取趨于穩定發展的學億教育學生人數達到新的高點。

年度工作計劃篇7

　　回顧20xx年還存在的問題，有以下5點：

　　1、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數。

　　2、返修貨的處理還不得當，經常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。

　　3、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的產品，

　　4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。

　　5、自己的能力跟素質不夠高。

　　對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決：

　　1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題。

　　2、返修貨問題，我會與總公司有關部門協商。洽談，盡快將這個問題落實解決。

　　3、產品的擺放，接下來新的.一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好。可以方便清楚的知道哪些產品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存。對于積壓庫存產品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會及時與總公司有關部門協商，或者與北京部這邊的銷售人員協商，想辦法清理掉這些產品。

　　4、產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好！

　　5、對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質也能夠進一步提高！

　　我的計劃主要分為兩大部分：

　　1、財務方面。

　　（1）繼續做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

　　（2）20xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避免風險。

　　（3）及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結。

　　（4）做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總，做好工資、補助的發放工作。另外。我現在在這邊已經穩定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！

　　2、倉庫的治理。

　　剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉，但是現在還是不完善。

　　下一年：

　　（1）我將做到及時填寫建立產品分類帳，核準產品等，做到帳目清楚，可查。發現問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。