【必備】年度工作計劃集錦十篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們對今后的工作做個計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是賓館的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個賓館的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
賓館經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去賓館的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的賓館行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因賓館的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華賓館的出現而流失一部份，作為賓館的成員，深知客房是賓館經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的'一個部門，因此作為賓館的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸賓館當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為賓館爭取住客率，提高賓館的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數據的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為賓館行業的接待部門，為了保證賓館的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過賓館的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
四、響應賓館領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多賓館一直在號召這個口號，本部也將響應賓館領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報賓館領導。讓員工真正感受到自己在部門、在賓館受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
年度工作計劃 篇2
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
1、20xx年，我們要建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等
2、建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。
1、20xx年，酒店營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善20xx年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。
2、營銷代表實行工作日記志，每個工作日必須完成拜訪兩位新客戶，三位老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
3、督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
4、強調團隊精神，將酒店部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
在接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的`需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
1、酒店各個部門要做好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
2、加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
年度工作計劃 篇3
很多同行廠家都依靠膩子粉起家，這兩年來的市場行情對生產膩子粉是很有利的，而我們公司卻失去了很好的機會。多次的質量問題給客戶失去信心，銷售人員對自己的產品更是沒有底氣。“要做個好企業，必須做出好產品。”對于膩子粉這塊我個人認為：必須集中資源先把產品做好，然后再說營銷，再說品牌，再說掙錢。我們公司產品的豐富性與多樣性是很有同行廠家所不及的，內外墻漆類產品附加值比較高，市場空間大。明年將加大漆類產品和輔料產品，在大泉州地區的'推廣力度。
經歷了20xx年的經濟緊縮，很多行業受到不同程度的影響與沖擊，20xx年對于眾多企業來說，應該是具有很大挑戰的一年。如何活下去？產業升級與經濟轉型是大眾探討的話題。20xx年對于我們公司的決策方向應該持有謹慎態度，不可過于樂觀評估市場，尤其是對于客戶欠款控制更應當提高警惕。對大客戶的欠款與大工程墊資也應量力而行。除了增加經銷網絡開拓力度，也要做好內部管理，減少浪費，節約不必要開支。在機制上激勵員工積極性、最大化發揮潛能，加強員工凝聚力和創造力；在體制上提高企業執行力和運營力，減少內耗，提升企業盈利能力。
新的一年我個人的工作計劃將注重與以下幾方面：
一、落實制定的市場營銷模式： ⑴壁龍高端品牌粉料銷售返利 ⑵壁龍漆專賣店部署與營運 ⑶實施優質客戶普通粉年度返利政策 ⑷制定防水材料區域總代理模式 ⑸制定客戶代加工合作模式 ⑹進行產品包裝淘汰與更新 ⑺策劃區域性戶外廣告投入 ⑻探討經銷商禮品配套與采購 ⑼建立企業微信公眾平臺與網上商城 ⑽建議壁龍肌理漆由專人負責獨立運營
二、落實客戶應收款控制： ⑴要求優質客戶簽訂年度銷售量⑵在財務數據庫設定不同客戶授信額度 ⑶設定各區域客戶欠款基數和負責人獎罰比例 ⑷對呆賬、賴賬客戶進行強制追討和法律訴訟。
三、制定產品質量控制流程： ⑴建立產品品質定位與價位標準體系 ⑵車間生產管理責任人部署與獎罰方案 ⑶探討生產工藝流程控制 ⑷制定產品配方規范與設備管理
四、人員管理建議：
⑴車間管理人員授權與分配方案 ⑵實施生產工人簽訂勞務合同 ⑶送貨司機管理與車輛費用管理 ⑷各區域業務人員部署與銷售目標制定
⑸繼續增加優秀人才儲備，實行績效考核，進行優勝劣汰。
五、制定內部物料管理流程：
⑴實行制度化強調倉庫管理與出貨流程 ⑵監督整理庫存產品與包裝袋消化⑶規范原材料采購流程與庫存管理 ⑷供應商選擇與原材料成本控制
六、賬目與資金管理：
⑴追討呆賬、消除死賬，起訴老賴
⑵建議公司匯款賬戶由出納管理，客戶匯款信息綁定出納手機。
七、公司體制改革與調整：
⑴實施業務提成分配改革方案：
不以發貨計算業務提成，改為以收款金額計算；高附加值產品高端品牌再加2%提成。
⑵執行業務車輛管理與考勤方法
⑶執行公司業務報銷標準與流程
⑷進一步完善公司整套管理體系
⑸企業文化建設，企業價值體系形成。
七、提高員工福利建議：
⑴實行規律作息，實現每星期天休息，法定節假日放假。 ⑵提升員工職能素質，提供員工培訓學習機會。 ⑶公司偶爾組織銷售人員、管理人員聚餐。 ⑷逢年過節適度給工人發放物資或禮品。 ⑸為管理人員制定高檔鞋服作為企業福利。 ⑹改善員工住宿環境，提供配車、購車補貼。 ⑺提供內部員工自家房裝修，材料優惠或贊助。 ⑻評選優秀員工，設立卓越獎，實行骨干員工配股分紅。
年度工作計劃 篇4
為了進一步規范完善公司的全面管理工作，也為了各項規章制度更好的落實，便于更好的配合并完成各駐勤點物業交付的各項工作任務，公司制定如下工作目標及工作重點：
一、管理工作：
保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區內的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執行駐勤點物業與公司交付的各項工作任務，依照公司的各項規章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發的《保安服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務駐勤點物業和業主。
二、形象工作：
公司下屬各駐勤點所有隊員，班、隊長必須著裝統一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴禁著便裝，隊員不準留長發，染發，佩帶奇異裝飾，班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態度，以的形象去服務于物業和業主。
三、衛生管理工作：
各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環境、崗亭內外衛生工作，要求隊員講衛生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衛生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛生，以免因生活環境臟、差而引發傳染病的發生。
四、安全、突發時間處理工作：
各駐勤班、隊長對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執行，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發事件，應及時上報物業與公司，班、隊長應在趕赴事發現場，及時控制事態發展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、斗毆，并積極協助物業和公司處理事件。
五、公共物品的`管理工作：
各駐勤點班、隊長本著對物業和公司負責的態度，要求隊員愛護、保護公司和物業的公共物品，班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點，對公共物品要登記備案，如出現人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償。
六、提高服務標準，做好日常培訓工作：
各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語，熱情周到服務，力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍。
每半年進行一次突發事件、防火救災安防工作的實戰模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防范意識與處突能力。
年終做好本部門各項工作的總結和各項安全工作的部署。
年度工作計劃 篇5
一、工作回顧。
近年來，我縣旅游業雖然受到宏觀經濟形勢、內需消費下降的影響，但旅游業通過產品轉型升級，加大宣傳力度，借節造勢，不斷放大節慶效應，全縣旅游各項主要指標呈現較好態勢，實現旅游總人數xx萬人次；實現旅游總收入xx億元，超xx預期目標達xx%。
（一）旅游業在縣域經濟社會發展中的地位日益提高。
我縣旅游業快速發展時期，旅游業從起步到快速發展的轉變，產業地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅游產業發展領導小組，同時將旅游產業作為全縣十二個重點產業之一大力推動。
（二）旅游業發展思路逐步明晰。
縣委、政府確立了依托“中國農家樂之源”的品牌優勢，大力發展鄉村旅游的戰略思路，采取依托大力發展農業產業和深挖農家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發旅游資源，實現了“農旅結合、文旅結合”，強力推進旅游產業發展。進一步明確了將建設成為旅游主題形象鮮明、產品類型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發展目標。
（三）規劃引領科學發展。
按照“遵照自然、凸現生態、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業的旅游規劃設計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉村旅游發展總體規劃、玉屏湖農家樂源總體規劃、現代都市農業園區發展總體規劃，為全面推進旅游開發工作奠定了堅實基礎。
（四）旅游項目建設實現重大突破。
堅持以旅游帶項目，項目促旅游的思路，加快景區（點）打造，先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態園、喬家鄉約園等一批農家樂實現提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態園、綠卉生態園等一大批旅游項目相繼開工建設，旅游項目建設進入“黃金時期”。
（五）筑巢引鳳助力旅游產業發展。
一方面依托優良的投資環境，扎實的產業基礎，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮、玉屏湖等一大批旅游項目，借助西部旅游博覽會、西博會、省內外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關于促進旅游業發展的相關政策，出臺《縣服務業發展優惠政策（旅游部分）》，在土地、稅收、水電氣價格等方面給予優惠。
此外，還結合實際，整合部門項目、資金，結合新村建設、精準扶貧等，夯實旅游發展基礎，極大的激發了廣大企業（業主）投資旅游的積極性。
（六）行業管理進一步加強。
一是大力宣傳貫徹《旅游法》，常態化開展旅游市場、旅游安全等方面的管理，強化安全教育，落實防范措施，完善安全防范預案，健全工作長效機制，不斷優化旅游環境。
二是積極推行規范化服務，培訓旅游管理人員、旅游從業人員，從業隊伍素質明顯提高，xx期間累計培訓達xx余人次接受了旅游技能培訓。
三是強化旅游品牌創建。中富農莊連續三年獲得全市優秀旅游企業。20xx年，中富農莊被評為全國鄉村旅游模范戶，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉村旅游致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉鎮、業主申報全省鄉村旅游特色鄉鎮、精品村寨和特色業態。
二、旅游發展的問題與困難。
1、旅游發展意識差，發展理念較為落后。
全縣旅游發展缺乏總體規劃、項目實施缺少科學詳實的控制性詳規；決策者與業主在發展或投資旅游問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規劃目標執行效果差；在旅游項目推進中，沒有統一協調，各實施部門各行其是，行業標準與旅游標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設施建設不合理、檔次不高。
2、產業融合低，資源整合不足。
近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農業產業與旅游相融合得到發展，但是“大旅游”的發展格局尚未真正形成，重點在鄉村旅游發展上，還存在以農業產業為主，鄉村旅游元素融合不多、不高的問題，農旅并未因地制宜的做到真正結合，沒有通過產業融合發展，解決鄉村旅游發展資金不足等問題。
3、檔次不高，缺乏核心旅游產品。盡管在大力倡導鄉村旅游，提出鄉村旅游產業園建設，但許多旅游資源至今沒有得到科學有效的開發。對農家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現有的旅游資源點，特色不強，建設、運營等方面較為落后，全縣旅游無真正意義上的'景區、農家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產品。
4、基礎設施不完善，吸引力不強。
旅游基礎設施及旅游配套與產業發展的要求不匹配。尤其在一些具有開發潛力的自然景點和農業產業區，道路交通基礎建設與可開發景區不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業主的投資意愿。
5、服務水平不高的狀況沒有得到根本改變。
我縣經濟較為落后，又無著名或大型的景區景點，接待的團隊游幾乎是空白，每年外地游客數量非常有限，加之近年來整個服務行業競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足于現有經營狀況和模式，不愿在提高服務水平上下功夫，全縣旅游從業人員素養參差不齊，服務處于較低水平，降低了游客體驗舒適度。
三、工作打算。
（一）發展思路及目標。
我縣旅游產業將繼續堅持“農旅結合、文旅融合”發展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅游服務中心、“一線”即“111”工程鄉村旅游環線、“一園”即現代都市農業園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅游帶和嘉陵江河流景觀帶）旅游資源開發，多點布局，多極發展，做優存量，做強增量，努力推動我縣旅游產業突破發展、跨越發展，把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉村休閑度假旅游目的地。到20xx年，全縣實現旅游總人數xx萬人次，實現旅游總收入xx億元，旅游業發展成為縣國民經濟支柱產業。
（二）工作重點。
1、抓好縣城旅游服務中心建設。
以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務業態引導，基礎設施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅游發展的接待、集散中心。
2、啟動現代都市農業園區建設。
以廣岳大道為軸，以30平方公里現代都市農業產業園為重點，建設以生態、智慧、觀光、休閑農業為主要業態的現代都市農業體驗區，打造廣安休閑觀光旅游走廊
3、抓好玉屏湖景區建設。
將玉屏湖景區打造成為集珍稀林木、農家特色文化和湖泊山水風光于一體的國家aaaa級旅游景區；同時，建設全省鄉村旅游示范村2個，培育三星級及以上農家樂5家、星級飯店1家。
4、推進現代都市農業園區和“111”工程環線建設。
強化旅游功能，建成以“111”工程環線為主的鄉村旅游環線。
5、在全縣旅游產業規劃的指導下，優化生態環境，創新旅游產品，加快農業產業景觀的建設，豐富旅游商品品種，強化配套產品體系，增強旅游業的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅游景區、顧縣特色鄉鎮、越江河生態鄉村旅游景區，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅游資源開發。
6、著力抓好旅游扶貧工作。
在全縣xx個貧困村中，篩選部分適合發展旅游業的村，通過基礎設施建設，突出產業扶持，針對特色產業，大力發展具有比較優勢的干果、紫薯、葡萄等優質農業，制定以特色產業為主導產業，休閑農業和鄉村旅游業相互結合的旅游產業扶貧發展規劃，大力發展農業觀光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉村綠色旅游扶貧項目。同時做好農旅融合文章，加大土特產品開發力度，將我縣的優質農特產品銷售給來岳的游客，達到富民增收目的。
（三）措施與保障。
一是創新體制機制。堅持“政府主導、企業主體、市場化運作”的原則，創新管理體制，建立符合旅游產業發展規律的精簡、高效、務實的政府管理體制和運行機制；創新旅游企業營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創新旅游投融資體制，完善政府投入引導機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創新旅游統籌發展機制，推動旅游與文化、環保、交通、林業、農業等產業的協調發展；創新對外開放機制，優化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅游產業的投入。
二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關政策，積極爭取把旅游重大建設項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平臺，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅游項目區域導向性投入，保證公益性旅游基礎設施建設所需資金。縣財政在每年預算安排的旅游發展專項資金中，抽出一部分資金用于旅游宣傳營銷及招商項目包裝、旅游人才培養等工作的開展。
三是注重規劃引領，城鄉統籌發展。牢固樹立規劃引領發展的理念，科學定位旅游發展的形態和走勢。充分調研市場，統籌城鄉發展，制定全縣旅游發展總體規劃，科學引導旅游資源開發和旅游項目定位布局。提高旅游發展總體規劃的嚴肅性和約束力，在規劃有效期限內，無大的政策調整，不隨意變更。旅游項目推動實施嚴格按照規劃和標準實施，提高工作效率。
四是加強行業管理，提升旅游服務質量。以提高游客滿意度為目標，堅持政府主導、市場主體、行業自律的旅游管理體制，堅持執行“紅黑榜”制度，創新服務手段，提高服務效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》，加強旅游市場監管，建立旅游執法隊伍，嚴格旅游執法檢查，規范旅游市場秩序，培育統一開放、有序競爭的旅游市場，實現依法治旅、依法興旅，促進旅游業健康發展。
年度工作計劃 篇6
一、 基本情況
我校高中部共有八個教學班，415名學生。其中高一年級4個班，247名學生；高二年級文理各一個班，文科生39人，理科生31人，高三年級文理各一個班，文科生38人，理科生50人。高中部直接任課教師24人。跨部任課教師2人，管理干部15人。
過去的一個學年，我校高中部的教學質量在消委會的堅強領導下，通過全體師生的共同努力，取得了實質性的進展，獲得了可喜的成績。高一、高二年級學生的上升率達到了80%，高三學生高考上省線率突破了90%，得到了上級主管部門的褒揚，社會的認可和家長的贊評。本學年開學伊始，學校勢頭良好，師生精神抖擻，朝氣蓬勃，我們將一如既往利用一切可以利用的資源，乘著大好形勢的東風，認真組織好教學工作，實現我校高中部教學質量的跨越式發展。
二、指導思想
堅持“以生為本”的教育理念，深入貫徹落實省課改精神，全面推進素質教育，充分調動全體師生的主觀能動性，積極探索“以教師為主導，以學生為主體”的“以學論教” 、“先學后教”的教學方式，逐步建立符合校情的教學組織管理模式，進一步提高我校高中的教學質量。
三、工作目標
1、大力推薦教學方式變革積極探索特色鮮明、充滿活力的教學模式，形成科學的教學組織管理機制。
2、加強目標管理、制度管理，構建教學成果評價體系和教學水平監測體系。
3、深入開展教學研究，促進教師正確的教學理念的形成，教學方式的確立和專業發展。
4、加強考紀考風建設，嚴考風、查教風、正校風。
5、根據高三復習備考工作，力爭20xx年高考在上線率上一個新的臺階。
四、工作措施
一）貫徹落實《湖北省普通高中課程改革實施方案（試行）》精神，堅定不移地實施課程改革。
①成立課改實施領導小組，加強對新課程改革工作的組織領導，確保改革工作順利進行。
②組織學習相關文件和各學科實施指導意見，各學科課程標準，吃透精神，明確要求，掌握程序，認真實行。
③加強輿論宣傳，爭取全社會對課改工作的理解和支持。
二）加強教學常規管理，落實各個教學環節，扎扎實實開展教學工作。
①制定切實可行的操作性強的教學計劃，有目的有步驟的開展各科的教學活動。
②認真備課，加大課前投入。要求深鉆教材，對教學內容爛熟于心；“吃透”學生，把握住學生脈搏。并據此寫出比較詳盡的教案。
③認真上好每一節課，力求做到：a必須要普通話教學（50歲以上的教師可靈活），b必須守時，確保45分鐘的有效時間。C必須準確無誤的傳授知識，并啟發學生思維，實行師生互動，d課型（包括新授課、復習課、評講課、活動課等）必須明確e提倡“五無”課堂，即：無大家鬧堂現象；無閑聊、玩耍現象；無睡覺現象；無接打手機，玩弄電子娛樂工具現象；無干與課堂學習內容之外的事的現象。
④根據學科特點，每授完一課或一節內容后布置相應量的作業（作文可間周一次）授完一單元后，安排檢測。作業或檢測應做到題型新穎，難度適當，有開放性和探究性。可采用剪刀加漿糊的方式精選試題，并要求及時全收、全改、全評，進行“熱處理”。提倡學生建立“錯題卡”，經常“痛改前非”。
⑤加強輔導。a堅持課內輔導與課外輔導，集體輔導與個別輔導相結合。b集體輔導應事先安排好內容做到有的放矢。C輔導時態度和藹，方法靈活，深入淺出，循循善誘。d培優補差，應做到對象明確，內容集中，形式多樣，收效明顯。e堅持逢考必嚴的原則，認真組織好考試，要求1、每一次大型考試（高一年級的模塊考試，高二年級的'期中期末考試，高三的市統考和月考）均按高考的程序和要求嚴密組織，安排作好考室布置、監考、評卷、等分等工作。2、 作好考前動員，對學生進行考紀教育和考法指導。3、加強考場巡視，設置考試違紀曝光臺嚴肅處理考試中的違紀現象。4、作好試卷評講，質量分析等工作。
三）深入開展教學研究
1）組建教研組。根據本校實際高中部擬設語文、數學、英語、文綜、理綜五個教研組選派如組長。
2）組織好公開課、示范課和優質課，開展說課評課活動，通過具體課程的分析、討論和交流促進教室提高業務水平！
3）組織教學理論學習和專題研究，提高教師的教學理論水平。
4）開展相互聽課活動，每位教師每學期互相聽課不少于5次。在聽課過程中要作好聽課筆記、課后要互相交流。
5）鼓勵教師撰寫教學論文，積極向報刊雜志社投稿。
四）完善教學的組織管理方式
1）實施目標管理。高一年級的學生進校成績為基數確定上線率，學年結束后看學生的上升幅度，高二年級的上學年期末考試為基數，參考高一時的進校分校，確定及格率、優秀率，高三年級根據高一的進校成績，結合市一統、二統成績定升學指標，對于出色完成指標的班級和任課教師給予獎勵。
2）強化制度管理（具體辦法另定）
3）建立教學成果評價體系（另定）
4）建立教學水平檢測體系（另定）
五）教學實踐活動中，學校對每位教師的教學情況，每月定向檢查一次，其檢查方式為：①以教研組為單位，對備課、作業和檢測予以表格式檢查。②召開學生代表性座談會聽取對教師的教學活動意見和要求。③教務處抽出相關教學資料和課堂教學情況，月檢月查的結果直接與教師工資掛鉤。
六）認真作好高三復習備考工作。
七）強化體育教學，認真開展“二操”及每天鍛煉和陽光體育運動，促進學生身體健康。
八）做好后勤保障和安全工作，為確保教學工作健康有序的進行，學校必須安排好師生的餐飲、住宿、洗浴等工作，消除師生工作和學生的后顧之憂。做好甲型H1N1流感的防控工作、環境衛生工作、學生的人生和財產安全工作等，讓學生在校輕松、愉悅、安定、安靜的氣氛中學習成長。
年度工作計劃 篇7
一、指導思想：
以《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育指導綱要（試行）》為依據，以提高幼兒園課堂教學質量為著力點，深入貫徹教研室的工作計劃精神，讓《綱要》精神落實到我們的課堂教學工作中，加強教學常規管理，努力提高師資的整體水平，全面提高教育教學質量。
二、工作重點：
有計劃的開展教育教學工作以及園本教研，以《綱要》精神為核心，堅持“寓教育樂”的教學模式；努力做好《幼兒園早期閱讀的研究》這一課題；做好家園合作工作，促進幼兒全面、富有個性的發展。
三、主要工作及措施
（一）以人為本，加強理論學習
1、加強對教師的思想政治教育和職業道德教育。每學期初園長親自帶領全體教師進行思想政治學習和《幼兒園職業道德規范》的學習。讓教師時刻記住自己作為一名幼兒教師應該愛崗敬業。
2、加強教育理論的學習，樹立正確的教育觀，明確教育方向，轉變教育觀念與教育行為。我園給教師定了《學前教育研究》、《早期教育》、《上海托幼》《幼教博覽》《幼教園地》等十幾種幼兒教育的刊物，供教師查看翻閱，每周六的上午進行交流，每月寫一篇讀書筆記或摘抄一篇優秀文章。對于新上崗的教師幾實習期的教師每月抄8篇優秀教案及每月讀一篇幼教刊物上的文章，寫一篇讀后感，為做一名合格的幼兒教師打好基礎。
3、加大外出學習的力度。本學期將加大外出學習的機會，選派骨干教師外出學習，培養與提高骨干教師的整體水平。
（二）切實落實教學常規工作，確保課堂教學質量
1、要求教師認真按照《綱要》精神，結合本班幼兒實際情況制定教學計劃，設計教學活動，認真做好每一節課的課前準備工作，利用現有的教學資源為教學內容服務，在教學過程中采用多種教學手段，并滲透游戲活動，關注個體差異，促進每個幼兒在原有基礎上富有個性的發展。（措施：每學期開學前的一周組織班主任制定各年級教學計劃，要求每節課有教具，對自制教具的教師進行獎勵，每天進行檢查，要求課前有教案，課中有教具，課后有教學反思。）
2、抓好班級常規工作，細化每一個環節的管理。加強班級常規的檢查工作，嚴格督察一日工作，發現問題及時解決，確保日常工作井然有序。（措施：以幼兒園考核細則教師教育教學常規，本學期將狠抓教育教學常規的管理，重視檢查督促工作，有我和另一位園長助理進行值班制度，針對幼兒的課堂教學、戶外活動、餐飲、午休等定時進班檢查，每周對班級的教師進行反饋，并對他們具體的日常工作進行評價，每月進行優師考評工作，對評出的優師發放獎金100元）
3、規范日常保育工作，特別對幼兒要耐心細致的照顧，提倡保教一體化的教育。
4、要求每一位教師按時間上交每月的教案、隨筆、個案、聽課記錄及家訪記錄。同時規范新教師的教案書寫格式。（每月的15號上交，由專人進行批改，要求寫出評語。）
（三）加強師資隊伍建設，提高教師專業水平
1、加強基本功訓練，提高教師自身素質。開展教師基本功系列達標，即“五個一”活動：一堂課、一幅畫、一個曲子（自彈自唱）、一個舞蹈、一篇論文。（措施：每月進行一項達標活動，評出前3名進行鼓勵，給教師提供充分展示自己才藝的機會，目的是使教師之間相互取長補短，提高自己的專業水平。）
2、除此之外，開展普通話比賽活動。創設師、幼人人講普通話的環境；在一日活動中加強對幼兒語言能力的培養。對孩子普通話的培養則在平時多講、多說，因此本學期在周五的下午班級要在晚飯后進行“小鬼演講臺”活動，每周要不定期的為幼兒開展講故事的'活動，鼓勵幼兒積極參加，目的都是為了培養幼兒的口語表達能力。對教師的普通話則要求平時進園不管是同事之間，還是與家長交流都要講普通話，還要進行演講比賽活動，目的也是為了提高教師說普通話的氛圍，能說一口流利的普通話。
3、開展“拜師結隊”活動。要求新上崗的教師必須找一位有經驗的教師“拜師”，突出個人專長，發揮傳幫作用，本學期要共同承擔一次公開教學活動，師徒集體備課，徒弟上課、師傅評課。目的是為了培養年輕教師的教學水平。
4、鼓勵年輕教師參加大專及本科的進修，不斷提高自身學歷的層次。此外，要鼓勵教師積極參加教師資格認證的考核。
5、鼓勵教師認真做好區教研室組織地美術考核及鋼筆字的考核工作，力爭取得較好的成績。
（四）加強課題研究力度，提高教研實效
1、規范課題研究工作。繼續開展《幼兒園早期閱讀的研究》工作，創設具有課題研究的環境。隨著研究的進一步深入，許多新的問題會不斷出現。我們要密切關注教研發展的動向，發現課題研究過程中的問題，進行必要的、切實有效的研究，深入開展備課、上課、聽課、評課活動。定期開展研討、交流活動，解決教研中遇到的問題。（每兩周利用周六上午進行教研活動，每月組織教師進行總結與分析，調整下一步工作內容與方法及改進的措施。）
2、進一步實踐《幫我早讀書》的教育教學活動，增加教學掛圖的數量和質量，為下一步教學打下基礎。（利用《幫我早讀書》的教學模式，根據本園小班幼兒的現狀情況及需求進行因材施教，每天早飯后進行早閱讀的集體教學活動，離園之前進行15分鐘進行閱讀的復習活動，并發放小字卡，讓幼兒有一種成功感）
（五）加強家園聯系工作，促進幼兒全面發展
1、認真按時填寫《陽光寶寶》家園聯系冊，書寫內容要真實可信，語言要婉轉。（每月給家長反饋一次，幼兒園每月進行檢查點評。）
2、繼續開展家訪活動，每月訪3名幼兒的家長，要求有記錄，寫清時間、地點、人物和內容及分析與措施。
3、通過開放日、親子活動以及家長會等讓家長進一步了解幼兒教育，提高教育幼兒的能力。（每學期舉辦一次，并發放家長反饋表，讓家長對幼兒園的工作提出意見和建議，并及時寫出總結，以促進我們幼兒園的工作更好的發展。）
4、利用各班門口宣傳欄，向家長提供最近、最新的教育動態，并及時將本班的情況告知家長，讓家長及時了解班內情況及近期開展的活動和需要家長配合的地方。
5、利用幼兒園室內外環境及墻面，將幼兒園的承諾、幼兒園一日活動安排制度及各階段幼兒發展目標公示給家長，讓家長對幼兒園的工作給予監督、支持與理解。
四、月工作安排
二月份：
1、制定傳達本學期工作計劃，做好新學期準備工作
2、組織教師進行政治業務學習
三月份
1、抓好教學常規和班級一日活動常規工作
2、組織好慶三八親子活動，利用三八節對幼兒進行愛媽媽的教育
3、鼓勵教師積極參加早期閱讀示范公開課活動及早期閱讀月總結
4、教師基本功系列達標：自彈自唱
四月份
1、
推薦教師參加區有效教學周活動
2、組織好各班家長開放日活動
3、教師基本功系列達標：一幅畫
4、師徒同上一堂課活動
5、《幫我早讀書》教學活動及早期閱讀月總結
五月份
1、做好慶“六、一”活動準備，并組織好慶“六、一”聯歡活動
六月份
1、教師基本功系列達標：一堂課
2、家長助教活動
3、早期閱讀月總結
七月份
1、舉行大班畢業典禮
2、教師基本功達標：一個舞蹈
3、教師基本功達標：一篇論文
4、各班期末考評工作
年度工作計劃 篇8
審計部較好地完成了20xx年全年的審計工作。20xx年內審工作應以內部控制制度審計為基礎，經營業績審計為中心，嘗試經營決策審計，提高審計工作質量，加強審計意見的落實，體現審計價值。因此，要做好以下五個方面的工作：
一、以內控制度審計為基礎，促進公司內控制度健全和完善
1、先是要完善公司內審制度，20xx年已對現行的內審制度進行了修改，20xx年為使審計工作有標準可依，根據現有審計業務的類型，準備建立《公司內部控制制度審計辦法》、《公司合同管理審計辦法》、《內部審計檔案管理辦法》、《委托社會審計管理辦法》四項內審制度。
2、內部控制制度是指公司為實現經營目標，保障資產完整，保證會計信息真實、促進經濟活動健康有序進行而制定的一種內部協調、組織、制約、檢查的控制系統，包括對與會計記錄、會計業務處理直接有關的會計控制系統和間接有關的管理控制系統。
20xx年內審工作就應該建立在公司內部控制的基礎上，對其執行情況進行檢查和評價，主要是評價內控是否健全、有效，可依賴程度如何；評價在其內控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運行中是否得到認真的貫徹和執行，是否有利于公司的經營活動、促進公司的發展等，以便及時發現管理中的薄弱環節，從而確定審計重點，提高審計工作效率，保證審計工作質量，有針對性的提出審計意見，促進下屬企業健全和完善內控制度，保證其經營活動正常運行。
二、以經營業績審計為中心，結合經濟責任審計，嘗試經營決策審計
內審必須以公司經營業績審計為中心，主要是對下屬企業的每季度經營業績審計，通過經營業績審計不僅要查錯防弊，及時發現問題并予以糾正，逐步實現由發現型向預防型的轉變，更重要的是要找出影響業績提高的主要因素，分析原因，抓住關鍵，提出建議和意見，進而促進下屬企業加強經營管理，提高經濟效益。
在開展經營業績審計時，內部審計應注意的問題是：經營業績審計一定要與經濟責任審計以及其他專項審計相結合，經濟責任審計也就是對下屬企業經營者年度或任期內的經營目標、經營任務完成情況以及真實性進行審計。不僅要搞離任審計，還應搞任中審計，注重對下屬企業領導干部任中經營績效的評價，以此作為津濱公司選擇、任免下屬企業經營者及經營目標考核兌現的依據或參考。
在以上兩項審計的基礎上，內審還應嘗試經營決策審計。經營決策審計，即對決策程序是否完整并符合公司規定、決策方法是否科學、依據是否可靠、效果是否良好等實施審計。經營決策審計包括審計參與決策的過程和決策實施后的跟蹤。通過經營決策審計，提高下屬企業經營者的決策水平和決策質量，為公司總體決策提供參考依據。
三、在審計部內部實行審計項目組長負責制
規范操作程序，狠抓審計基礎建設，不斷提高審計工作質量，精心組織好對公司本部及下屬企業的各類審計。
在今后的審計中，從審計項目開始實施到審計檔案的歸檔，都由專人負責，并且崗位定期輪換，這樣既做到了責任明確，又提高了審計人員的業務能力。為下屬企業提供好服務，又為公司領導當好參謀，應精心組織好對公司本部及下屬企業的各類審計。
1、對各下屬企業的經營業績審核
在對各下屬企業20xx年x至x月份經營業績審核的基礎上，對x月份經營業績進行審核，并匯總出具審核報告，提交公司考核小組，作為對各下屬企業考核的依據。
2、對銀行存款大宗項的進出進行跟蹤審計。
銀行存款是反映公司經濟活動的第一手資料，容易在此發現一些違規問題線索，因此在審計中應作為重點進行審計。審計時要結合銀行對賬單進行核對，必要的話對原始憑證和原始票據進行核對或跟蹤審計。
3、對往來款項的跟蹤審計。
往來款項是公司本部及下屬企業財務核算的重要內容，也是最容易出現違規的地方，因此我們在審計中應對往來款項進行重點審計。對那些數額較大、賬齡較長的應收、應付款項應逐個進行跟蹤審計，特別是對已經核銷的應收款項，應延伸到對方單位進行跟蹤審計，以對其經濟活動和核銷手續的真實、合法進行審查，確保公司資產的安全和完整。
4、在各項成本費用支出中進行跟蹤審計。
公司本部已經與各下屬企業簽訂了經營責任書，將各項成本費用納入了下屬企業績效的考核。因此，對下屬企業的各項成本費用支出進行審計，也是我們審計的重點內容。不僅要對各項成本費用支出的開支范圍和標準以及帳務處理進行審查，還要對各項成本費用支出的原始票據的合法性進行審查，并對大宗支出去向進行跟蹤審計，以確定下屬企業各項成本費用支出的真實、合法，為津濱公司制定整體考核責任目標提供詳細資料。
5、對合同簽訂及履行情況的審計
合同審查可采用事前、事后兩種方式進行，事前審計是依據津濱公司有關規定由各能各部門聯合審批的'合同，審計部要嚴格審計監督，做好審計記錄；事后審計是審計部采取備案合同抽審辦法，即每季度對下屬企業簽訂的合同進行抽審，可采取結合其他審計項目和單獨抽審的辦法進行。
6、做好工程項目的竣工結算和財務決算審計
工程竣工結算審計均聘請具有甲級工程造價資質的咨詢公司進行，工程財務決算審計原則上由審計部自行完成，特殊情況由公司領導批準聘請外部審計。20xx年應完成的工程項目審計有以下五項。
（1）xx工程竣工結算和財務決算審計。
（2）xx結算和財務決算審計。
（3）xx工程階段性結算審計。
（4）公司領導交辦的其他工程審計。
7、做好下屬企業改制前的審計工作
對需要改制的下屬企業的資產、負債及潛虧情況進行審查，協助下屬企業摸清家底，加快企業改制進程。
四、依照“審而要究、審而要改、審而要用”的原則
建立審計結果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，并定期組織開展審計成果運用執行情況的檢查。
對下發整改通知責令限期整改的下屬企業，要及時進行回訪，監督審計意見的落實，使企業存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復出現，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規避風險的目的。同時，與津濱公司各職能部門尤其是財務總監室要進一步加強合作與工作溝通，將審計部掌握的相關信息及時通報，避免監督、考核脫節。
五、加大宣傳力度，改善內審環境，加強審計人員培訓，進一步提高審計工作質量
我們要利用司刊宣傳內審，報道一些通過內審使被審計單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業老總、相關部門進行座談，讓所有員工知道內審在企業中的作用，特別是讓下屬企業領導從了解、重視到全力支持內審工作，為內審工作的進一步開展打下更好的基礎。另外要對現有的內審人員進行業務培訓，不斷豐富業務知識，提高審計人員自身素質，適應新形勢、新任務的需要。
年度工作計劃 篇9
在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作目標：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1. 培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的.利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2. 注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.
4.深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。()
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。
六 加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防和控制院內感染的發生
加強醫院感染的只是培訓，學習醫院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內感染的暴發和流行。嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫院感染的監測工作醫院感染監測的目的是通過監測取得第一手資料，分析醫院感染的原因，發現薄弱環節，為采取有效措施提供依據并通過監測來評價各種措施的效果。醫護人員和清潔員做好自身防護，防止xx和其他利器損傷。
年度工作計劃 篇10
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現以及實踐
一： 以下是鄙人工作中與客戶交流總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。
1、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
2、善于溝通交流，強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的'溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
3、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好節能減排路燈或家用節能燈銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的技術水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
4、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
二：以下是鄙人在工作中的實踐經驗與技術培訓收獲，總結出來或許對往后工作中所遇到的問題能夠及時解決
1、在各位領導的安排下，在公司積極參加各種培訓以及到達工廠由主要負責人介紹路燈組裝和工作原理，從中學習到里很多相關的技術知識，和安裝操作的技巧，工作總結《IET能源 工作總結和工作計劃》。
2、 在工作期間，及時完成上級或同事安排的任務如下：
① 國土資源廳更換吸頂燈，螺旋燈，聲光控制開關，省委更換T5燈管。
② 配送T5和鎮流器到市地稅局，省醫學院，市政府。
③ 巴登國際養生會所射燈進行維修和更換，省檢驗免疫中心試裝LED混光高效節能路。
④ 去東方對路燈改造項目的安裝后期進行整體的排查和維修。和去儋洲項目各路燈路段電壓、功率進行測量......
3、通過以上多次交代的任務當中，及時完成任務后，從中也領悟到了很多怎樣檢修，排查產品的好壞，使而得到更方便的解決，如：（接觸不良.LED和鈉燈芯片分接線接反.線路老化、保險絲燒斷等等）更值得慶幸的是能夠跟更多的同事有更多的任務一起完成，能夠迅速的建立良好關系，組成強硬的工作團隊。
4、 通過網絡.電視.報紙.和內部介紹公司背景時，才知道它是一個具有超強力的企業，因為合同到哪里，都會給當地的老百姓帶來更好的照明，和更好的綠色環保。每當自己安裝好一個燈，維修好一個燈亮起來的時候，感覺心里特別的開心和安慰，因為在公司的安排下讓我給當地的人民帶來光明。所以我很榮幸的加入此公司，能夠跟公司一起學到更好的知識，和一起成長，把步子邁得更遠更有理想。我覺得這份工作是個光榮的工作以及和職位。
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