精選年度工作計劃模板集合七篇
時光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，來為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的年度工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
為貫徹落實集團公司、公司“安全第一、預防為主，綜合治理”的安全工作方針，強化安全生產目標管理。結合運輸科生產工作實際，特制定運輸科年度《安全生產工作計劃》，將安全生產工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現無重大、特別重大、險性和一般事故。
二、指導思想
以公司年度安全生產目標管理責任為指導，以公司安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一、預防為主。”為原則，以車站、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
兩站兩所要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，落實到崗位，落實到個人。通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作
根據年度工作實際和生產需要，確定本年度安全生產工作的重點環節、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展站、所月度安全檢查和專項安全檢查，班組每周進行一次安全檢查，站、所每月進行一次安全評估，科室每季度對兩站兩所進行一次安全考核。同時要求站、所管理人員對查出的.事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對薄弱人員、薄弱期、薄弱環節等重要部位的安全防范。加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保生產工作正常運行。
五、持續做好員工安全教育培訓和宣傳工作
采取班前班后會、板報、標語和事故案例分析會等形式對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生。
不斷規范和強化安全生產宣傳工作，充分利用好我國每年6月份的全國安全生產月活動，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導站所、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產與保穩定、促和諧、謀發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。
安全生產工作應時刻本著“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發展的大局出發，繼承和弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓好，為公司經濟發展做大做強做出新的貢獻。
寶清公司運輸科
x年x月x日
年度工作計劃 篇2
縱觀古今中外的成功人士，無不有自己的宗旨和信念，若缺少了這種信念，就斷送的自己的'成功路，作為一個團隊一個集體我們更應該有我們的宗旨和信念，本學期我們將圍繞著我們的宣言中心“陽光”作文章。在培養大家的學習興趣與習慣方面，我們將采取陽光活動之“計分”性評價方式，對認真完成作業，上課積極發言的同學行獎分，鼓勵同學們養成良好的學習習慣。相反，對于那些沒有良好學習慣的同學，將實行扣分，使同學們產生一種自主學習的習慣。這個活動方案將于本周星期三正式實行。
具體的獎勵方案是：
一、每天的作業沒有一科有問題者便可得一分（讓大家養成認真完成作業與提前預習的習慣。）
二、上課回答兩次問題得一分。（培養同學上課積極回答問題的習慣）
三、憑借一張優秀的16開練字，可獲得一分。（培養同學練就一手好字）
四、主動做課外習題或是有家長簽字的抽寫抽背，可獲得一分。（培養同學主動復習的習慣。）
五、積極參加學校或班級組織的各種活動可得一分，獲獎者可得二分。
注：攢夠十分可得一顆星，滿五顆星可得到獎品。（學習用品）
本學期兩位找茬班長將主要負責監督紀律。對于排隊說話，課間瘋打鬧、上課無故遲到者進行處罰，并列入衛生小分隊隊員名單中。副班長豫威將于老師一起給同學們組織一些有意義的綜合活動。
班長管理團隊
20xx.3.10
年度工作計劃 篇3
本學期我做初三（3）班的班主任，這是一個次重點班，女生28人，男生23人，分班時前100名有15人，200名以后的有12人，其中張雨是插班生，第一次月考只有語文及格，得了61分，其它四科都沒及格，英語只有39分，年級排名375，從成績上來看，本班女生較多，后勁不足，要想使本班學習進步，在中考中取得優異成績，安排如下：
一、抓班風建設，形成積極向上的優秀班集體。
根據學生的年齡特點，努力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。（1）制定班級公約、班風，（2）布置教室環境。如設立“袖珍圖書角”、“衛生角”等文化背景。（3）讓學生參與班級管理，培養學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發掘創新精神。
二、指導培養班干部
班級干部是班主任的'左右手。要認真選拔班干部，同時要精心培養班干部。第一，幫助班干部樹立威信；第二，鼓勵班干部大膽工作，指點他們工作方法；第三，嚴格要求班干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；第四，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
三、安排班級活動
根據學校德育工作安排，活動要加強對學生思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，面向全體學生，促進學生全面發展。活動之前要制定好計劃，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班隊活動、校園文化活動、社會實踐活動等。
主要工作安排
第一周
穩定學生思想情緒，讓學生從假期補課狀態迅速過渡到正常學習生活中來；
第二周
借教師節之際，對學生進行尊師重教教育；
9、10月
主抓學習習慣養成，端正學習態度。
11月
通過期中考試，對思想、學習后進生進行談話、教育，力爭有所轉變；
12月
對于班級學生進行弱科分析，尋找突破口。（附表）
1月
迎接期末考試，做好復習工作
2、3月
開展“比、學、趕、幫、超”活動，進一步完善學風、班風制度；
4、5月
穩定學習優秀的同學，做好工作，避免他們受到不必要外界因素的影響；
開展班級課任老師分析會，和課任老師一起分析班級情況；
進行體育考試動員和準備工作，爭取在體育考試中取得好的成績；
開展各科作業大檢查，協助課任教師抓好學科教學，準備模擬考試。
6月
主要精力集中在保持和提高學生學習成績上面。
四、抓好班級尖子生，進行仔細認真分析，并和各科老師研究對策，確保能得高分。
五、確定班級目標，全體任課老師和同學齊心協力，力爭達到、超過學校目標，
讓每一位學生在自己的優勢上得以發揮和發展。希望能在我的努力下，初三（3）班會越來越好！
年度工作計劃 篇4
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。
二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。
20xx年，車輛運轉正常，沒有發生任何大的'事故，20xx年繼續做好車輛管理工作，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務創先增優”活動20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“為了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規范化水平。
六、做好安防工作因金融行業的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。
年度工作計劃 篇5
一、指導思想：
音樂是人類最古老，最具普遍性和感染力的藝術形式之一，對音樂的感悟、表現和創造，是人類基本素質和能力的一種反映。興趣是學習音樂的基本動力，是學生與音樂保持密切聯系、享受音樂，用音樂美化人生的前提音樂興趣小組應充分發揮藝術特有的魅力，根據學生身心發展規律和審美心理特征，以豐富多彩的教學內容和生動活潑的教學形式，激發和培養學生的學習興趣。本學期，學校準備購置大量的樂器，進一步豐富學生課外文化生活，陶冶學生的審美情操。
二、教學目標：
三、興趣小組指導教師、成員： 練婕老師，學生自愿報名(15人左右)。
四、活動時間安排： 每三周一次，星期六 點
五、活動地點： 四樓少年宮音樂教室
六、教學要求：
1、教師認真的準備好每一次活動，要求知識通俗易懂并有一定的興趣性。
2、學生不得曠課，學生認真完成老師布置的任務。
3、學生積極和輔導教師進行配合，以便使音樂興趣活動小組開展的具有生動性、活潑性。
七、具體工作措施：
1、上好器樂興趣活動課，做到四定。即定內容、定人員、定時間、定地點，發展學生的`個性特色，以此推動學生音樂素質的全面發展。
2、在完成音訓練任務的同時，不斷擴大學生的音樂視野，豐富學生的精神生活，進一步培養、發展學生的音樂興趣，使他們學有所長，培養學生的集體主義精神。
3、經常督促學生回家多練、多聽的好習慣，使之不斷鞏固、加強。并在此盡量減少對老師的依賴心理等，平時將定期不定期的向學生推薦一些好的音樂，器樂曲。
4、對小組的課程做出規范，以提高學生學習興趣，培養音樂能力為主要內容，不讓學生放任自由。
5、抓住點滴時間排練藝術節節目、節目要高質量、高水平，爭取取得優異成績。
八、教學進度安排：
三月份：學習與掌握古箏演奏的基本指法
1、學習與掌握古箏演奏的基本指法
2、左右手四指各自的撥弦動作
3、左右手大食、大中、大食中、大食中無各手指的指法組合
4、和音、和弦的演奏方法
四月份：音樂基礎知識的學習
1、音高的識別
2、節拍、節奏的組合
3、音色的識別
4、音樂表現
五月份：提高教學質量措施：
1、認真執行課時計劃，嚴格把握課堂時間，充分做好課前準備。
2、根據學生身心發展的特點，適當的放低要求，放慢教學進度，打好基礎，培養學生學習古箏的興趣。
3、多看多聽其他教師的課程，從中汲取經驗。
年度工作計劃 篇6
20xx年春運自1月26日至3月6日歷時40天，現已經順利結束，期間鐵路東站共輸送旅客120萬人次，同比增長11.2%，到達旅客118.9萬人次,同比增長7.5%。節前客流依然集中，返鄉和返程客流高峰分別出現在2月7日（4.92萬人次）和2月25日（4.85萬人次），與去年最高峰同期相比分別上漲4.46%和0.21%。本次春運主要呈現六大特點。一是運輸客流集中，本次春運由學生流、務工流、旅游流和探親流組成,疏運任務繁重。二是廣場周邊道路交通設施日趨完善，東站廣場縱深不足，易產生旅客滯留和路堵現象,交通組織更加困難。三是天氣復雜多變，雨雪天氣頻發，應對形勢比較嚴峻。四是網上售票導致車站取票人流集中，給廣場維穩帶來壓力。五是廣場承載能力不足，易將產生擁堵現象，影響旅客出行。六是公共運力安排相對緊張，夜間旅客疏散壓力較大。
針對本次春運面臨的新情況和新問題，40天來，鐵路東站綜管辦在市區兩級黨委政府的領導支持和市春運辦的精心指導下，認真貫徹落實上級關于做好春運保障工作的指示精神，圍繞“和諧春運，平安出行”的工作主題，著力在加強領導、細化舉措、提升服務、確保安全上下功夫，確保了廣大旅客走得了、走得好、走得安全，圓滿完成了春運保障任務，向市區兩級黨委政府以及廣大旅客交上了一份滿意的答卷，為鐵路東站春運保障工作畫上了圓滿的句號。春運期間鐵路東站廣場及周邊區域治安形勢、交通組織、城市管理等情況良好，未發生大小安全事故和重大治安、刑事案件，旅客疏散及時有序，志愿服務優質高效，沒有一名旅客滯留和露天過夜，實現了“安全、有序、暢通，優質”的目標。現將春運保障工作情況總結如下：
一、科學謀劃，動員到位
（一）組織領導到位。XX區委、區政府高度重視今年春運保障工作，去年12月份以來多次專題聽取我辦工作匯報，并在人、財、物方面給予重點傾斜。成立由區委常委、常務副區長任總指揮，區府辦、寧波車務段、區政法委、江東公安分局、東站綜管辦相關負責人任副總指揮的寧波鐵路東站春運工作臨時指揮部，負責春運期間綜合組織協調工作。同時，強化與市級部門溝通，就春運保障工作向市春運辦作了專題匯報，并召開了鐵路東站廣場區域春運保障專題工作會議，對加強東站周邊公交運力、緩解廣場周邊停車難問題、暢通信息溝通渠道等問題進行了明確。
（二）工作方案到位。制發了《寧波鐵路東站20xx年春運保障工作方案》（東政辦發〔20xx〕4號）、《20xx年鐵路東站春運保障總方案》以及一系列細化勤務安排方案，明確了部門職責，強化了溝通協調，形成了上下聯動、齊抓共管的工作格局。修改完善了《惡劣天氣滯留旅客疏散應急預案》、《惡劣天氣工作應急預案》，針對春運期間可能發生雨雪冰凍天氣，組織公安、交警、公管、城管等隊伍在廣場區域進行實地演練，提升隊伍突發事件應急處置能力，確保不發生安全事故。
（三）宣傳發動到位。召開了XX區春運保障工作動員大會、鐵路東站綜管辦春運工作動員大會，切實增強各職能部門服務春運的意識，將綜管辦全體工作人員的思想認識統一到上級黨委政府、市春運辦的決策部署上來，確保各項工作順利推進。針對節前客流集中的特點，舉辦了XX市各主流媒體參加的媒體通氣會，通報了春運保障工作籌備情況，爭取各媒體的輿論支持，確保在春運期間不發生負面影響的輿論新聞。此外，我們通過在廣場懸掛橫幅、在宣傳窗張貼宣傳資料等方式營造了人人參與春運、服務春運的良好氛圍。編寫了《春運專報》共36期，收錄領導視察、旅客輸送數據、廣場治安、交通疏導、好人好事等信息，并發送給市春運辦、區委辦、區府辦、區委宣傳部、區委政法委等相關部門，做到真實、及時、高效。
（四）后勤保障到位。全力做好春運所需物資保障，春運期間，提供宵夜，并為武警、志愿者等解決就餐問題；改善備勤條件，添置冬執勤服等，盡可能創造良好的工作環境，提高隊員的歸屬感。加大對廣場區域內的保潔力度，增派保潔人員，延長保潔時間，落實專人24小時負責對廣場區域內水電設施的`日常巡查、維護。完善勤務安排，春運期間將整個廣場區域按功能分為道路交通區塊和客流集散區塊3大塊，25個管理重點。加強力量配備。綜管辦80多名工作人員全體發動，同時爭取公安、交警、武警及相關部門力量支持。每個區域配備一個巡邏組和機動管理人員，根據客流情況和時段每個點配備1－2名管理人員，再增加10名保安和20名武警。
二、創新機制，整合到位
（一）建立完善春運保障預警機制。充分發揮春運臨時指揮部作用，依托廣場區域零盲點、無縫隙、多方位、全天候的信息監控網絡和寬領域、多層次的社會治安防控體系，實行24小時不間斷巡查，完善重點時段、重點區域人員流動預警系統和網格化布警機制，把工作目標分解在層級管理之中，做到警情發現得早、防范得住、控制得好、處置得快。成立鐵路東站及周邊區域突發事件應急工作小組，健全綜合管理應急網絡，根據應急工作預案安排，做好應急救援物資儲備，協調落實東方商務中心、江東外國語實驗小學作為臨時安置點。2月7日大雪啟用一級預案保障，調取草包、鏟掃工具若干，并在主要交通路口等處播撒工業鹽，預防結冰，及時消除因路面積雪帶來的不安全隱患。延長信訪接待室工作時間至晚間20:00，切實做好源頭預防。
（二）建立完善春運保障協調機制。首次成立了春運現場協調辦，現場協調辦由鐵路東站綜管辦牽頭，寧波鐵路東站、鐵路東站派出所、XX市城市客運管理中心、XX市道路運輸管理處、江東交警大隊組成，春運期間各成員單位分別派專人在我辦指揮中心集中辦公，各單位各司其職、各負其責，妥善解決春運過程中治安管理、運營秩序整治、交通疏導、旅客疏散等問題。定期召開黨政聯席會議，專題研究春運保障工作，討論春運高峰期和突發事件應對舉措，解決保障工作中遇到的難點與困難，形成了科學、有序、規范、高效的常態化綜合管理決策機制。
（三）建立完善春運保障聯動機制。整合現有資源，完善鐵路東站及周邊區域社會治安綜合治理聯席會議制度，搭建社會治安綜合管理聯動平臺，通過這一平臺對東站及附近區域存在的各類問題加強信息溝通、分析研判和協作配合，形成“統一指揮、整體聯動、部門協作、快速反應、責任落實”的網格化聯動協調管理新機制，實現了職能部門力量整合統管、管理信息互通共享、行政執法協調聯動，形成上下聯動、問題聯調、執法聯動的工作局面。組織建設、城管、衛生、公安、食品藥品監管等部門以及周邊社區、企事業單位、部隊、物業公司、個體商鋪會議，通報轄區治安、營運等情況，協調解決春運保障期間遇到的困難，形成聯合執法合力，集中力量對廣場區域的黑車、黃牛、扒竊、電的等違法違規行為進行了專項整治。
年度工作計劃 篇7
20xx年對物業保潔部來說是機遇與挑戰并存的一年。酒店營業狀況的持續升溫，業主方主業方面經營的迅速回暖，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將本著“發展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式，根據業主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業中拓展嘗試新的業務，尋找發展壯大部門的機遇。提升整個物業保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業管理中的競爭優勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。
六、培養員工的`觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘？
部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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