本年度工作計劃

時間：2024-01-15 11:45:21 藝勛年度工作計劃我要投稿

本年度工作計劃（通用13篇）

　　時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候開始寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的本年度工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

本年度工作計劃（通用13篇）

本年度工作計劃篇1

　　XX年時間已經過去，下年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下年的目標任務，并狠抓落實。

　　一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。

　　一、下半年的工作目標

　　1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元;

　　2、實現顧客滿意度≥xx%;

　　3、報修響應及時率100%;

　　4、回訪率不低于總戶數的80%;

　　5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;

　　6、公共設備完好率≥98%;

　　7、員工100%培訓后上崗;

　　8、無消防責任事故;

　　9、無安全生產責任事故;

　　10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;

　　11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;

　　12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。

　　二、具體工作措施

　　1、強化服務意識，進一步提升工作質量

　　在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。

　　我們要繼續推廣我們優質的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的.回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想.

　　切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境。

　　2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

　　在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。

　　針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離.

　　在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式.

　　全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。

　　3、強化管理意識，推進工作規范化運作

　　在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以iso標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。

　　我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。

　　我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

　　另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。

　　4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

　　企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。

　　目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。

　　特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。

　　最后，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。

　　總之，在XX年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業管理水平第一的高檔住宅社區。

本年度工作計劃篇2

　　自從20xx年9月到聞首幼兒園工作至今以來，我以在此上班半年了。在這半年的工作與學習之中，我不斷的學習進步，積累了一定的教育教學經驗。特別是對我班的孩子是個混齡加全托的特殊班級有了更好的認識。 “課程改革就是教師發展,沒有教師發展就沒有課程改革”—這課改前沿的名言警示著我們:只有讓自己真正成為“主動學習、終身學習”的實踐者和楷模,才能適應教改的需要,才能順應時代的發展. 本學期我和徐老師一起擔任全托一班的教育教學工作，作為一名21世紀的幼教工作者,我在認真學習了本園發展規劃和各部門本年度的工作計劃后,結合本人實際,作了以下計劃.

　　一、個性修養提升個人修養,做有品味的教師.培養自己高尚的道德情操和職業道德修養,“敬業、樂業、精業、勤業”,用自己的人格魅力,深厚的人文素養,廣博的知識積淀,真摯的博愛和對學生、家長的責任感,培育祖國的花朵.

　　二、個人風格好學上進,團結協作,不計得失,愛生如子,教學技能全面而扎實,做個研究型的教師,力爭做到“教育理論新,教學方法活,教學效果好”,使學生受益,使家長滿意.

　　三、三年具體成長目標

　　1、嚴謹治學,做一名業務和教學上都過硬的好教師.

　　(1) 平時“樂于學習、善于學習、主動學習”,掌握多層次的、多元化的知識技能,具有綜合的科學文化素養,從而能駕輕就熟地掌控教學,靈活應變,使自己的教育教學水平再上一個新臺階.

　　(2) “善于反思,勤于積累”.注重積累平時教學中的成敗得失,并不斷進行學科的科學研究,積極投身于科研課題的探討和實踐,把“教-學-研”從理論到實際都落到實處.

　　2、做一名快樂的受孩子歡迎的班主任老師.

　　(1) 更系統地掌握“教、學”,關心愛護幼兒,注重言傳身教,把對幼兒的做人教育放在第一位,同時做好幼兒的安全工作和一日常規活動.

　　(2) 向有經驗的長者學習好的管理經驗和,進一步掌握幼兒生理和心理特征,樹立“為幼兒的一生負責”的理念,培養人品,塑造人才.

　　3 、不斷提高專業操作技能.

　　(1) 設計制作一批新的教玩具,如:木偶、頭飾、字卡、各種游戲材料和音響資料.

　　(2) 利用自學和培訓等形式學習及提高現代化教學手段的制作、操作技能,如:利用已有電教資源制作“幼兒節目表演或平時活動”影像資料;又如:學習電腦課件的制作與運用;還如:設計制作精美實用的'網頁資料為教學服務.

　　4、總之,在接下來的一學期中,我力爭做到:堅持教學相長,在師生交往中發展自己;反思教學實際,在總結經驗中提升自己;學習教學理論,在理性認識中豐富自己;投身教育實踐,在把握規律中追求卓越.

　　四、增進家園聯系作為班級教育小組的一員，本學期我要加強與家長的溝通合作，熱情地接待每一位家長，主動向家長反饋幼兒在園的各方面情況，耐心解答家長提出的問題，積極與家長磋商幼兒教育問題，虛心聽取家長意見和合理建議，取得家長們的理解和信任，拉近家園之間的距離，增進家長和老師間的關系。

　　我會不斷的努力，去做好我的每一件本職工作，爭取為幼兒園貢獻一份力量。

本年度工作計劃篇3

　　xx年已經過去，為了做好xx年公司的財務工作，使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。現特擬訂公司xx年財務人員工作計劃。

　　一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。

　　首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的'規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

　　二、加強規范現金管理，做好日常核算

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

　　總之在xx年里，繼續加大現金管理力度，提高公司財務人員操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成xx年工作計劃的各項任務，為××*公司的穩健發展做出更大的貢獻。

本年度工作計劃篇4

　　一、教學工作的計劃

　　（1）學生情況分析：高一年的學生選項為武術教學班人數較多，高二年選項出現一些人數參差不齊的現象，但也基本上是上個學分選項時的基本情況，對于學習時起到這個項目的連續性有一定的幫助。學習時也能了解到教師的教學意圖，這樣方便教學的總體安排，也可在一定程度上增加一些技術難度與要求。

　　（2）教材與教輔分析：

　　①分析教材與教輔的內容與結構：這個學期采用2個學分同時選項，這樣有利于全學期的學習計劃與安排，不用再教基本功，本學期我安排了校本課程永春白鶴拳里的兩個套路進行教學，采用一套拳，一套器械的方式配合實用技能進行教學，這樣有利于學生的學習興趣，從內容與結構上的安排是注重學生的學習過程，特別是動作的到位，學不在多，而在精。

　　②分析教材的特點與重點、難點：教材的特點為有利于學生的學習，興趣比較濃，對于學習過程比較注重，方便學生的素質不同者的學習；重點在于武德，這是本個項目開設的重點，也是教學過程中最重最重的重點，讓學生知道學習的基本意圖，也讓學生能自我控制；難點在于如何去掌握套路的實用技能，提高學以致用，能有防身的本領。

　　③提出教學任務：在全面發展體能的基礎上，進一步發展靈敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培養；引導學生學會合理掌握練習與討論的時間，了解實現目標時可能遇到的困難。在不斷體驗進步和成功的過程中，表現出適宜的'自信心，形成勇于克服困難積極向上，樂觀開朗的優良品質；認識現代社會所必需的合作和競爭意識，在武術學習過程中學會尊重和關心他人，將自身健康與社會需要相聯系，表現出良好的體育道德品質，結合本身項目去了解一些武術名人并能對他們進行簡單的評價；加強研究性的學習，去討論與研究技能的實用性，加強同學之間的討論交流的環節。

　　（3）教學目標：

　　①總體目標：建立健康第一的理念，培養學生的健康意識和體魄，進一步激發學生的學習永春白鶴拳興趣，培養學生的終身體育意識，以學生身心健康發展為中心，重視學生主體地位的同時關注學生的個體差異與不同需求，確保每一個學生都受益，以及多樣性和選擇性的教學理念，結合學校的實際情況，設計本教學工作計劃，以滿足學生選項學生的需求，加深學生的運動體驗和理解，保證學生在本永春白鶴拳選項課的學習中修滿2學分。加強學習永春白鶴拳的基本套路，加強學習的的興趣，提升學生本身的素質，特別是武德的培養。

　　②具體目標：

　　運動參與：a養成良好的練武的鍛煉習慣。b根據科學鍛煉的原則，制定并實施個人鍛煉計劃。學會評價體育鍛煉效果的主要方法。

　　運動技能：a認識武術運動項目的價值，并關注國內外重大體賽事。b有目的的提高技術戰術水平，并進一步加強技、戰術的運用能力。學習并掌握社會條件下活動的技能與方法，并掌握運動創傷時和緊急情況下的簡易處理方法。

　　身體健康：a能通過多種途徑發展肌肉力量和耐力。b了解一些疾病等有關知識，并理解身體健康在學習、生活中和重要意義。形成良好的生活方式與健康行為。

　　心理健康：a自覺通過體育活動改變心理狀態，并努力獲得成功感。b在武術練習活動中表現出調節情緒的意愿與行為。在具有實用技能練習中體驗到戰勝困難帶來喜悅。

　　社會適應：a在學習活動中表現出良好的體育道德與合作創新精神。b具有通過各種途徑獲取體育與健康方面知識和方法的能力。

　　（4）教學措施：

　　采用教師示范與講解，學生討論，練習，教師評價，再進行個別指導，后進行學生練習，最后進行展示與學生的綜合評價相結合的方式方法，培養學生的良好的學習習慣、學習方法更好地完成教學任務，達到教學目標；實行培優扶中輔差，采用學習小組的建立，加強學習小組的相互學習、相互討論、相互研究的功能，提升學習的效率；加強多邊學科的整合，特別是加強心理健康的教育，加強運動力學、運動醫學等進行學習，以提升學生的運動自我保護意識與能力。

　　二、教學研究的計劃

　　（1）課題研究：加強校本課程永春白鶴拳的開發與教學；提出趣味奧運會進入校園的課題進行研究。

　　（2）校本教研：加強校本課程的開發，加強體育備課組的教研能力，做為備課組長的我與其他老師加強討論校本的研究與開發，本次校本開發利用了三個內容：永春白鶴拳、跆拳道、街頭籃球。

　　（3）論文撰寫：結合課題研究的內容進行撰寫，特別是利用《晉江課改》在我校主辦的平臺上撰寫論文，宣揚平山體育的品牌文化建設。

　　（4）校際、教研組、備課組教研活動：做為晉江市教育局兼職中學體育教研員、校際組成員，協助教育局、進修學校開展好教研活動，履行職責；積極參加校際組開展的各項活動，加強提升在校際組的教研水平；積極參加教研組的各項活動，提升教研水平；做為備課組長的我，我計劃著積極組織本組老師一起提高高中的課改力度與水平，集中老師的備課時間與討論在備課過程中出現的一系列問題，針對選項會出現的問題進行溝通，加強學習過程的評價，協調選項內容的評價標準及認證過程。

　　（5）公開教學、聽課、評課。本學期繼續加強聽課的機會的掌握，加強本校的聽課，外校的聽課，繼續向各位開課老師進行學習充電。評課，提出自己的意見，針對課上出現的不同看法大膽提出，努力提升自己的評課的水平，加強談話水平。

　　三、繼續教育的計劃

　　（1）自我培訓計劃：加強多方位立體化自我培訓，加強網絡、媒體、書本、培訓材料進行自我的培訓，提升自己的內含，提高自己的各項素質，加強業務學習。

　　（2）校外培訓、在職進修計劃：加強網絡的視頻培訓，加強課改的業務培訓，加強網絡的培訓學習。

　　（3）遠程培訓計劃：根據上級文件的要求進行遠程培訓。

　　四、其他工作計劃

　　1、策劃、組織、實施平山中學第二屆校園趣味體育活動節，提升校園活力，促進學校辦學特色的充實，建立平山體育品牌的建設與推廣，加強師生的健身意識的培養。

　　2、根據上級文件要求，組織各項體育比賽的訓練與參賽。

　　3、協助初三的體育中考、高三的體育專業考試的訓練，配合學校加強畢業班體育考試的訓練，協助體育中考的組織與參考的各項過程活動。

　　4、上好校本課程的一堂課（星期五第七節）

　　5、協助晉江教師博客網絡管理員進行教師博客的建設與管理，并繼續平山中學體育與健康資源服務網的建設與管理，促進網絡平臺作用的提升。

　　6、協助心理咨詢室老師加強學生的心理輔導，加強心理活動的開展，并在平山中學體育與健康資源服務網開設健康中心的欄目建設，并參與開展青春期健康教育的活動，進行小結趣味活動帶給他們什么的研究。

本年度工作計劃篇5

　　一是發展要上新臺階。重點在拓展國外市場，發展新客戶、新市場、新產品上求突破，在積極拓展國內市場、推進進出口結合上求突破，在整合物流資源，實行貿易與物流聯動上求突破。

　　二是創新要有新進展。加大產品創新力度，提高產品的市場占有能力和產品的盈利能力；創新貿易方式，探索業務流程再造，提升價值鏈、構建供應鏈，實現企業化、集約化運作；拓展新的經營領域，積極推廣服務外包，探索為大企業貼身服務，有條件的企業嘗試在國外出口地辦產品裝配工廠。

　　三是管理要有新舉措。加強財務管理，加強對經濟運行情況的'分析，從增收節支、提高產品和服務的附加值、控制成本入手，提高企業的經濟效益，實現效益與規模的同步增長；加強基礎管理，健全和完善各項制度，充分體現內部管理中制度先行、內控優先的原則，確保各項業務操作、各級機構和人員在制度框架內有序運行；加強風險管理，通過ERP平臺提升信息化管理水平，同時通過建立資金結算平臺，在提高效益，降低融資成本，防范風險上發揮積極作用。

　　四是效益要上新水平。進一步研究改進考核獎勵辦法，提高其科學性。在考核和激勵上要處理好三個關系，一是大頭和小頭的關系，二是效益增長和獎勵報酬增長的關系，三是即期激勵與遠期激勵的關系。

本年度工作計劃篇6

　　一、縣地質環境背景概況

　　縣位于省東南部。全縣面積3726.5平方公里，人口25.5萬，耕地41.3萬畝。區域內屬于大陸季風性半濕潤氣候，年平均降雨840毫米，徑流深400毫米。全年降雨的70％集中在月份，尤其月下旬至月上旬的臺風，大多帶來大暴雨天氣，氣象、地形、地貌等綜合因素作用下，徑流很快形成，導致山洪爆發，易發生山體滑坡等地質災害，從而引發次生災害。

　　二、重點地質災害防治地區

　　地質災害的發生具有時段性、地域性和突發性，同降雨、地下水、地質條件及采礦活動等因素密切相關。汛期地質災害高發期，連綿細雨易于誘發崩塌、滑坡；暴雨或連續降雨易于誘發泥石流。

　　（一）山體滑坡、崩塌的重點地區為：各鄉鎮露天開采礦石場；銅鎳礦開采崩落區。

　　（二）泥石流重點地區流經快大鎮流經大安鎮的河，通快一級路彎彎川段。

　　（三）礦區地面塌陷重點地區：鄉煤礦區、鐵礦塌陷區。

　　（四）礦山尾礦壩重點區為公司岔、尾礦壩，尾礦壩，礦尾礦壩，鐵礦尾礦壩，礦業尾礦壩、尾礦堆。

　　（五）廢渣堆放場重點區各礦山的廢石堆、盜采礦石點形成的廢石堆、縣化工總司廢渣堆放場，這些是產生泥石流的重要物質來源。

　　（六）重點村屯縣哈各水庫和礦山尾礦壩下的村屯居民。

　　三、地質災害防治措施

　　（一）提高認識，加強領導，落實責任

　　各鄉鎮、各部門要提高認識，將防治地質災害工作擺到重要議事日程，主要領導要親自抓，各級防汛機構中，將地質災害防治工作納入主要職責，明確分工及責任。各鄉鎮、各部門要對易發生洪澇、滑坡、泥石流等災害易發區域進行一次全面排查，將工作任務和工作責任落實到單位、分解到人；指導災害易發地的鄉鎮、村（屯）學校以及廠礦、企業等具體的災害防御和災民轉移安置方案，明確防汛救災工作的責任人和災民轉移安置路線、地點；對所轄機關、企事業單位及中小學校舍、居民區存在地質災害隱患的要立即轉移疏散等措施，確保國家和人民群眾生命財產安全。縣地質災害調查與區劃”工作已經全面完成，并對全縣15個鄉鎮及礦山企業的相關災害點進行徹底清查，對各鄉鎮主要領導、人員，各相關部門人員已進行培訓。各鄉鎮要及時建立以主要領導和受訓人員為主的地質災害防治機構，負責地質災害防治工作。

　　（二）堅持“以防為主，避讓和治理相結合”原則

　　對地質災害防治應當堅持預防為主，避讓和治理相結合的原則。對威脅城鎮或重大工程、風景名勝區安全的地質災害，加強監測預防的'同時，應有計劃地進行工程治理；農村地質災害防治應以監測預防和居民搬遷避讓為主，確保人民生命財產安全。各級部門要組織力量指導地質災害易發區的鄉鎮、村屯搞好群防群測網絡體系的建設，對已掌握的地質災害隱患點都應安排監測責任人，要將涉及地質災害防治內容的明白卡”發放到受威脅的村民手中，提高群眾的防災水平和自救能力，最大限度的減少災害造成的人員傷亡和經濟損失。

　　（三）加強合作，開展地質災害氣象預報（警）

　　按照《國土資源部和中國氣象局關于聯合開展汛期地質災害氣象預報預警工作的通知》要求，及時開展地質災害氣象預報預警工作，對所轄區內地質災害可能發生的時間、地點、成災范圍和影響程度和影響程度作出預警，使政府有關部門更有針對性地組織和布署防災工作。

　　（四）突出重點，狠抓落實，做好汛期地質災害防治工作

　　1.各鄉鎮、各部門要根據本單位、本地區地質災害的分布特點，認真編制防災預案，汛期組織相關部門人員對轄區內地質災害預防工作和重點地段的地質災害進行一次檢查，對重點地段危險性作出判斷，劃分地質災害易發區和危險區，制定應急防范措施，組建一支“召之即來，來之能戰”搶險隊伍，并配備必要的運輸車輛和搶險設備，并把防災任務落實到基層單位、村屯和責任人。

　　2.加強汛期地質災害監測預報工作。認真執行專業部門與群眾預防相結合的群測群防”網絡。要在汛期之前將防災明白卡發放到受威脅的群眾手中（明白卡一式三份，加蓋鄉鎮公章，受災害威脅群眾一份，鄉鎮政府留存一份，報國土資源局一份）

　　3.嚴格執行汛期值班制度、險情巡視制度和災害快報制度。汛期到來以前，礦山企業要制定切實可行的安全度汛方案，對重點地區加強監測工作，暴雨天氣組織人員巡查值班，加強防范，發現險情征兆，按規定立即向上級主管部門報告，也可越級上報。接到報告后組織力量及時趕赴現場調查，采取必要應急措施。

　　4.各鄉鎮要在汛期到來之前對轄區內中小學進行一次全面排查，對可能受到地質災害威脅的校舍及時上報。

　　5.各鄉鎮要在汛期設置值班電話，各村、屯安排地質災害聯絡員，無線通訊電話要24小時開機，保障通訊的暢通，確保緊急時期各類信息上傳下達。值班電話、聯絡員名單電話要與月日前報縣國土資源局。

本年度工作計劃篇7

　　畢業后，我一直從事文員工作。這份表面看起來是最簡單的工作了，在很多人的心中除了打打字，制作下表格，做一些最簡單的事務外似乎也沒別的了。其實則不然，文員工作也有很多的藝術性，想把它做得很好，必須有詳細的工作安排，階段性的工作總結。新的一年里，以下是我所制定的文員年度工作計劃：

　　1、首先理解工作計劃的定義是什么？

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定個人工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。

　　２、了解前臺文員是做什么的？

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3. 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　4. 負責公司前臺或咨詢接待室的.衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5. 接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；

　　認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

　　3、工作計劃內容是什么？

　　個人年度工作計劃認真寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領導的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認可。

本年度工作計劃篇8

　　我自20xx年9月28日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。

　　進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網絡維護，網點故障遠程協助。在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清IT對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在E3系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸E3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一、中心的硬件及網絡維護；其二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作；其三、網點故障遠程協助。現對前期工作如下總結和計劃：

　　一、中心的硬件及網絡維護

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　（一）、計算機硬件的維護情況

　　公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

　　（二）、計算機系統及軟件維護

　　公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的.電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括E3的使用，office辦公軟件的使用等。

　　（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、QQ文件發送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

　　二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作

　　工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　（一）、公司網站方面的維護情況，

　　調整網站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時補充必要信息。

　　（二）、中心呼叫系統的更進維護情況，

　　我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。

　　三、網點故障遠程協助

　　工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和E3系統的一些常見故障。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　（一）、及時為網點因電腦系統重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補丁；圖片大小的設置；圖片文件保存的路徑等暫時通過QQ遠程處理。

　　（二）、及時為網點巴槍端口和速率的設置；以及錯掃描的數據類型的修改；數據保存路徑設置。

　　（三）、及時為網點的E3系統常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是E3系統本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過QQ工具通過遠程協助處理！保證網點工作的順利進行。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

　　2、目前E3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。

　　3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

　　20xx年度工作計劃：

　　本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

　　1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、OA的維護、中心呼叫系統及網站信息更新工作，網點故障遠程協助，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的網絡平臺。

　　2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

　　以上是我在監控部IT崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

　　LTS172程校祖

　　20xx年12月15日

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