職員年度工作計劃6篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，又迎來了一個全新的起點，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編幫大家整理的職員年度工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

職員年度工作計劃 篇1

　　辦公室作為蕭風書畫研究會的一個重要的組成部門，下一學期必將緊密圍繞在新一屆理事會的帶領下恪盡職守，努力做好各項工作，將辦公室的活動開展地有聲有色。

　　1、迎新書畫展

　　為了讓廣大新生在入校時感受到本校的`文化氛圍，同時也為接下來的招新工作做宣傳，我們將在學期伊始舉辦書畫展。辦公室將全力配合理事會的安排做好各項工作，活動結束后將會在三天之內上交新聞稿和總結報告。

　　2、招新

　　招新期間將配合各部門工作，辦公室主要負責稿件、信息的收發并將在當天內整理好招新檔案并存檔。

　　3、培訓班

　　協助學習部開展培訓班相關事宜。

　　4、會員大會

　　負責整個會議的資料整理并存檔，而后上交新聞稿。

　　5、骨干競選

　　整定競選人員名單，并上交理事會。

　　6、第八屆書畫大賽

　　負責書畫大賽的文件整理并上交，配合其他部門工作，服從理事會的安排。

　　7、八周年晚會

　　負責晚會全程的新聞工作，晚會期間的燈光控制，協助各部門的工作，上報一個辦公室的晚會節目。

　　8、社團文化節

　　文化節期間負責各項文件管理，培養辦公室骨干各項能力，并協助各部門工作。

　　9、贈春聯

　　將努力爭取由辦公室獨立舉辦此活動以鍛煉辦公室骨干獨立辦事能力。

　　其余各項細則需等活動確定后，逐一填充。

　　以上是辦公室年度的工作計劃大綱，我們將逐一開展活動，在理事會的帶領下，以豐富社團活動為主，發展蕭風特色。

職員年度工作計劃 篇2

　　我是××*電氣設備有限公司的一名職員，20xx年，公司在上級領導的正確帶領下，取得了良好的成績，為××*電氣設備公司在20xx年的工作打下了良好基礎，20xx年，對于××*電氣設備有限來說，是機遇與挑戰并存的一年。在新的一年里，我會在上級領導的悉心栽培下，為公司做好有關工作，提升公司在客戶心目中的服務形象，特制定20xx年

　　個人工作計劃如下：

　　一、創建“服務形象”

　　嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　二、轉變服務觀念

　　把“要我服務”改變成“我要服務”，認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　　三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　四、及時處理客戶投訴

　　每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定，應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的'統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

　　以上，是我對20xx年工作的計劃，可能還有很多不完善的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

職員年度工作計劃 篇3

　　已悄然過往，往年的工作相當不理想，對自己更多的是檢討和檢討,有太多的不足需要改進、完善，公司市場銷售職員工作計劃。在新的一年首先要把自己的心態放平整,盡不重蹈復轍。為自己制定了以下年市場銷售部工作計劃范文，時時鼓勵自己。

　　我負責的是外省市場,根據公司分解的任務,明年銷售總量200萬,新開發縣級客戶20~25個,其中大部份精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標。針對這類客戶,首次進貨必須到達3萬以上，對還兼有批發能力的客戶首次進貨必須到達5萬.力爭在八月份之前客戶量到達10個。下面是年銷售工作計劃的分解和實施。

　　1:每月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶,給下個月工作做好基礎工作。

　　2:一周一小結，每月一大結，及時的調劑自己的心態,杜盡自己的惰性,時時記住往年留下的教訓。

　　3:一天造訪量最少20家以上，見客戶之前保持積極心態，認真的走訪每家，做到盡職盡責。

　　4:對所有客戶的工作態度都要一樣，不能碰到軟弱的客戶我就強勢.碰到強勢的經銷商就低三下四,都要鎮靜以對,堅定我們公司原則,我們是廠家.堅定自己的態度。

　　5:在維護老客戶這塊.客戶碰到題目，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我往年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質，以致于真正需要他們時都不給予幫忙，工作計劃《公司市場銷售職員工作計劃》。

　　6:自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的.感覺到恐慌,畏懼心里。遇事學會沉著冷靜.漸漸學會獨立.不要碰到點小事就想到主任。能自己完成的果斷自己完成.自己不能完成的盡可能和同時溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長。

　　7:經常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學習好的方面,多了解其他同事的業務技能等方面，不構成只和本辦事處人打電話就閑談。

　　8:心態.天天保持積極向上的心態.用最好的精神面貌往面對每個客戶。碰到挫折和小打擊應當及時調劑.杜盡消極.悲觀態度.做到真正意義上的銷售職員應當具有的心里承受能力.正所謂的概率論.造訪的數目多了總存在我們的客戶。

　　9:為了今年的銷售任務.我要努力爭取在8月份之前開發出10個客戶.以保證每月固定的應有量.為下半年打好牢固的基礎.以致于不會造成往年那局勢.他人弄活動.我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著他人弄的如火如荼.自己卻不知道往干甚么。

　　以上就是我年銷售工作計劃，在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難.碰到題目多像同事探討、溝通.不過現實來講，我現在身上有著太多的不足的地方，需要領導和同事多多指出.我會用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯利.我相信自己能夠有著更好的發展，不過遠景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應當作好的。

職員年度工作計劃 篇4

　　一、行政部自身建設：

　　行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規范.行政部第九年度自身建設目標為：

　　1、完善部門組織職能;

　　2、完成部門人員配備;

　　3、提升行政從業人員專業技能和業務素質;

　　4、提高部門工作質量要求;

　　5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

　　第一部分：繼續績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核有效性。

　　績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展.第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

　　1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　　2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

　　3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

　　二、建立職位分析制度

　　通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基矗

　　第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。

　　行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的.塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。

　　一、員工培訓制度

　　員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。

　　1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度.

　　2、爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。

　　3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。第三部分建立人才招募與評定薪資標準.

　　二、企業文化的深化塑造

　　企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

　　1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。

　　2、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。

　　3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。

　　4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

　　三、建立公司內部溝通機制

　　1.建立**評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行**評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。

　　2.行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。

　　3.其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統行政部將繼續保持和完善。

職員年度工作計劃 篇5

　　一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展XXXX年度的工作：

　　1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；

　　3、完成日常人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

　　6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

　　7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

　　8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

　　9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

　　二、增加人員配置

　　1、前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。

　　2、車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

　　三、強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使XXXX年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

　　四、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的'工作。

　　五、加強市場調研

　　以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人（兼職）對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

　　六、品牌推廣

　　1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，XXXX年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

　　2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料

　　3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

　　七、客戶接待

　　客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部XXXX年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續做好客戶的接待檔案管理工作

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　八、內部管理

　　1、嚴格執行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，逐步成為執行型的團隊（采納iso）。

　　2、進一步嚴格按照公司所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

職員年度工作計劃 篇6

　　20xx年的工作已經結束了，在經過一個晚上之后，元旦將過，在不斷地發展中，我們公司的業務也是越來越大，這些都是我們一直以來不斷的努力的結果，我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃，那么我們就一定能夠在不斷的發展找齊頭并進，發展壯大！

　　引子案例：解決中國企業10大管理難題？

　　引論：目標計劃與績效考核是現代企業管理的核心

　　第一章 企業目標計劃體系

　　一.企業計劃與計劃管理

　　1.目標計劃要素

　　2.目標計劃管理-pdca管理循環

　　二.企業宏觀目標計劃--戰略規劃

　　1.什么是企業愿景

　　2.企業戰略規劃的意義

　　3.企業戰略規劃的方法

　　三.企業中觀目標計劃--年度經營管理計劃

　　1.年度營銷計劃

　　案例：abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄

　　2.年度經營管理計劃

　　經營管理計劃的主要構成部分

　　財務預測與預算

　　行動綱領

　　四.企業微觀目標計劃-日常工作計劃

　　日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃

　　尤其要重視月計劃與日計劃

　　第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標分解管理

　　一.年度計劃的目標體系

　　1.目標矩陣體系

　　2.目標三角形

　　3.年度計劃目標分解體系

　　二.年度計劃各層目標如何制定

　　1.企業目標

　　2.部門目標

　　3.崗位/個人目標

　　三.年度計劃如何制定各層合適的目標

　　1.目標的smart原則

　　2.目標分解的核心

　　3.上級措施就是下級目標

　　4.目標舉例說明

　　課堂練習：裝修房屋制定目標練習

　　四.年度計劃目標設定中的常見問題

　　1.目的和目標相混淆

　　2.定量目標與定性目標的問題

　　對于定性目標，有兩種錯誤觀點

　　3.多重目標的問題

　　4.目標的沖突問題

　　五.年度計劃部門內設定目標的步驟

　　1.正確理解公司目標

　　案例：某醫藥企業制訂的20xx年公司的發展目標

　　常見的問題

　　2.制定出符合smart原則的目標

　　3.檢驗目標是否與上司的目標一致

　　4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法

　　目標意識和問題意識

　　案例：妻子拉床單

　　5.列出實現目標所需要的技能和知識

　　6.列出必要的'合作對象和外部資源

　　7.確定目標完成的日期

　　六.年度計劃部門內目標分解方法及目標協議

　　第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

　　第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標

　　第四步：明確目標考核標準

　　第五步：確定工作目標協議

　　實例：降低費用6%的目標分解體系圖

　　范例表：年度工作目標協議書

　　實例：某公司總經理目標業績合同書

　　七.崗位年度計劃任務的時間維度的分解管理

　　1.崗位月度工作計劃（行事月歷）

　　參考行事月歷表

　　行事月歷制定方法

　　練習：行事月歷制定

　　2.崗位日計劃的制定（待辦單）

　　參考待辦單表

　　待辦單制定方法

　　確定任務重要度的方法

　　有效制定待辦單的幾點建議

　　練習：待辦單制定練習

　　八.年度計劃部門目標實現的財務預算

　　每項任務的財務預算要仔細

　　預算的科學性

　　部門領導要親自參與

　　部門財務預算匯總

　　第三章 有效執行工作目標的行動計劃

　　一.制定細致的工作目標的行動計劃

　　1.過程設計，你做了沒有？

　　2.目標細致的行動計劃

　　3.行動計劃的作用

　　4.有效行動計劃的關鍵要素

　　5.有效的行動計劃要點

　　范例：員工季度工作計劃表

　　6.行動計劃的工具表單

　　范例：行動計劃－目標工作單

　　練習：目標工作單制定練習

　　范例：部門目標計劃匯總一覽表

　　范例：培訓專員年度工作業績目標計劃表

　　二.行動計劃有效執行的注重點

　　1.你的計劃是否符合要求

　　2.執行：用正確的方法做正確的事

　　3.應避免的問題

　　4.影響目標達成的因素

　　5.管理者的作用

　　三.行動計劃執行情況的監控

　　（一）常用過程監控方法

　　（二）目標的檢查和反饋

　　范例：目標追蹤單

　　范例：目標執行困難報告單

　　范例：目標修正單

　　案例：外企的表單文化

　　現場練習：請結合實際填寫一份目標追蹤單或目標執行困難報告單

　　（三）目標計劃執行的三種結果及其對策

　　1、如期或超前完成

　　2、偏差較大

　　3、嚴重滯后

　　四.執行行動計劃時的日常時間管理（努力節省預算）

　　引子：工作成功的模型公式

　　現場測試：你管理時間的能力如何？

　　（一）時間管理的原因

　　1.時間計算練習

　　案例：胡適先生的一篇演講

　　2.時間利用問題

　　3.時間的獨特性

　　案例：銀行向你撥款

　　（二）時間管理的原則

　　1.效率與效果

　　/20法則

　　3.工作價值矩陣

　　工作價值矩陣事務分類表

　　哪個象限的模式最好

　　案例：微軟與ibm公司的歷史現象

　　（三）時間管理的具體實用方法和技巧

　　集中注意力在m2類事情

　　使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等

　　學會拒絕，說不

　　克服拖延

　　同類事情同時做

　　辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病

　　善于運用零星時間，增加時間利用率

　　常規事項堅持養成良好習慣

　　系統管理你的時間，善于用好別人的時間

　　（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

　　（11）充分運用現代管理工具，例如電腦、信息管理系統，提高時間利用效率

　　（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態的偏差，個別差異。

　　（四）案例分析：王先生的每日工作時間計劃表

　　五.企業目標實現的財務預算控制

　　1.企業與部門的兩級預算控制

　　2.費用經常超標的原因

　　3.日常費用花費的控制方法

　　4.預算外開支的加嚴審批

　　5.目標進度與預算控制的關系

　　第四章.用績效考評體系推進目標計劃的有效執行

　　引子案例：面對小高的不滿王經理怎么辦？

　　一.企業關鍵績效指標（kpi）的內涵和用途

　　二.關鍵業績指標分類

　　效益類，營運類，組織類

　　三.關鍵業績指標在目標考核中的應用

　　四．根據關鍵業績指標設計工作目標

　　五.kpi體系建立流程

　　六.根據關鍵績效領域設計關鍵業績指標kpi的方法

　　1.企業關鍵成效領域分析

　　2.找出kpi指標的方法-魚骨圖

　　課堂練習：請利用魚骨圖找出貴公司關鍵成效領域及關鍵業績指標kpi

　　七.根據職位說明書設計具體崗位關鍵業績指標kpi的方法

　　1.關鍵業績指標的設計步驟

　　職責說明的步驟

　　關鍵業績指標反映關鍵業績驅動因素

　　2.舉例：工作目標的設定（總部財務處預算處處長）

　　課堂練習：請根據以上方法設計出你熟知的某崗位的kpi指標（工作目標）

　　八.根據平衡計分卡原理設計關鍵業績指標kpi的方法

　　1.平衡計分卡實施背景

　　2.平衡記分卡-提供一個關鍵績效定位的框架

　　3.平衡計分法與kpi的結合圖示

　　4.基于平衡計分法的kpi考核體系

　　九.引子案例答案

　　引子案例答案

　　第五章.實戰案例分析研討

　　案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系

　　案例2:聯想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系

　　案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享

　　結束語：桑塔納和奔馳

　　中國企業管理培訓的最高理念應該是咨詢式培訓，我們不僅要給企業傳播知識和技能，更要為企業解決一些棘手的問題，中國的優秀培訓講師首先應該具有深厚的企業工作經驗，并成為實戰派企業管理專家，多些實務，少些浮夸！

　　上面的工作計劃都是我們不斷發展之后形成的經驗，雖然經驗不一定正確，但是經驗可以使我們更加不斷的努力的發展，只要我們做好了，那么我們的發展就會越來越壯大。曾經我們的公司也是從小到大，所以在發展中，我們得到了巨大的進步，只要這樣，我們才會做到最好！

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