社區年度工作計劃三篇
時間就如同白駒過隙般的流逝,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的社區年度工作計劃3篇,希望對大家有所幫助。
社區年度工作計劃 篇1
在新一年里,為肩負社區工作重大使命,全力回報廣大居民群眾對我們第八屆社區居委會班子的重托和希望,結合XX街道辦事處對新一年社區工作的指示要求,針對本社區的實際情況,今年著重做好以下幾項工作:
一、鞏固往年社區所取得的成果,落實日常工作的管理與服務。
一是完善新一屆居委會班子結構。完成第八屆居委會社區成員代表、居民組長、居務監督委員會的改選和新一屆居委會各項規章制度的建立及三年工作規劃等。(1月完成)
二是明確新一屆社區干部的職責分工。加強對新同志工作紀律、職責、敬業的指導和教育,認真完成社區“六大”工作任務。(1-12月完成)
三是繼續鞏固和諧合格社區、充分就業社區、殘疾人康復示范社區榮譽。積極創造條件努力創建和諧示范社區。(1月起至12月)
二、勇于創新工作思路,大力開拓社區服務。
一是創建社區網絡“博客”服務。向轄區單位和居民宣傳黨和政府的各項政策,宣傳社區重大決策事宜和服務活動情況,增加社區工作透明度,接受廣大居民監督和建議。形成“人人關注社區,個個參與社區和諧發展”的'良好活動氛圍。(1月完成)
二是加大社區衛生醫療服務。擴大與高新區人民醫院設在我社區《美好星空》小區衛生服務站的業務范圍,保障轄區居民就近看病、拿藥得到優惠。同時,廣泛與渝州社區醫院、西京醫院等簽訂醫療服務協議,讓居民得到更多的選擇。(2月前完成)
三是成立社區“幫扶助困”基金委員會。資金來源靠單位贊助和定期不定期的組織黨員及居民捐款“獻愛心”,對轄區內讀不起書的子女、家庭特別困難和突遇天災人禍的居民提供臨時性援助,目前已籌得資金2672.7元。基金委員會由書記、主任分別擔任正副組長,具體抓民政的社區干部、居務監督委員會成員、單位代表共5人組成,(3月底前完成)
四是打造區級市民教育基地。充分利用翡翠公園----在英雄民警蘆振龍塑像旁面向市民、學生每季度開展一些有關科普知識、精神文明建設、道德規范等活動內容,積極發揮好市民教育基地作用。(3月實施)
五是創辦社區體育運動會。今年為首屆,每兩年舉辦一次,充分利用社會單位多和物業管理多的“兩多”特點,積極整合社區資源,組織籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、象棋、拔河等集體項目比賽。豐富轄區文化體育生活,實現一方和諧穩定和“共駐共建共享”大好局面。(10月前完成)
六是加強社區文化宣傳陣地建設。努力開展主題宣明的社區服務日活動;物業小區文化交流活動;群團協會互動活動,以此促進社區和諧健康發展。我們將利用鋼球廠支路進小區路旁,設置10米長且規范的宣傳欄陣地,讓社區精神文明建設活動與社區工作指南,圖文并茂的展現出來,不僅環境得到美化,更重要的是社區文化氛圍得到提升,意義深遠。(12月前完成)
三、爭創城市環境衛生先進社區。
以鋼球廠支路和鋼球小區為重點,嚴格按照zz區創建全國模范衛生城市的標準,對道路兩旁的路面、綠化及小區內的住宅樓棟等進行認真維護和管理,發揮社區志愿者參與社區環境保潔活動,實現轄區“天藍、地綠、水清、潔凈”的自然景色。(2月實施,力爭三年內實現)
四、狠抓社區各物業小區的協調和業主委員會的指導工作。
按照廣大業主的愿望,積極支持、指導成立小區業主委員會。同時,做好物管和業委會之間矛盾的化解工作,確保一方和諧與穩定。(2月起至年終指導建立3個小區業委會)
五、隨時完成上級交給的各項任務。
社區年度工作計劃 篇2
一、學習相關法律法規
繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《麻*藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規的學習,強化對藥品相關法律法規的認識,全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理,每月不定期抽查并評析門診處方,嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度,規范處方書寫,對不合理情況進行實時通報。
二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物,定期抽查處方并點評
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,促進抗菌藥物合理使用,提高醫療質量,減輕患者經濟負擔,預防過度使用、濫用,控制藥品費用在整個醫療活動中所占的比例,制定我院抗菌藥物使用管理規定。
定期抽查處方并點評,違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,溝通后仍不改將上報醫務科,由醫務科處理。門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。
三、加強對特殊藥品的管理
嚴格按照《麻*藥品管理辦法》中的五專“專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記”保管與儲存麻*藥品和一類精*藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執行,缺一不可。對于不合格處方立即退回,不可發藥。對于麻*藥品處方和一類精*藥品處方,每張都必須嚴格審核方可發藥,任何一項不符合要求都要將處方退回。對于麻*藥品和一類精*藥品杜絕人情處方、領導處方。
四、制定醫院基本用藥目錄
制定我院xx年的用藥基本目錄,并保證目錄內的藥品供應,保證臨床的用藥需求,做好藥品網上采購的各項工作。
五、提高藥學服務及藥品質量
以提高質量為重心,逐步建立質量、安全系統。集中精力,抓好質量和安全,強化科學管理,提高整體績效。加強服務過程的標準化管理,突出科室職能,對藥品質量進行全過程的監督檢查,確保臨床用藥安全有效,加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控,減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的`服務工作進行分析,找出存在的共性問題,做到舉一反三。
使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過程,從整體上加強和推進服務工作的規范化和標準化。
社區年度工作計劃 篇3
20xx年對于泰達物業管理有限公司來說,是繼往開來的一年。在過去的xx年度,泰達物業管理有限公司贏得了業主較好的口碑,提升了品質; 20xx年公司將面臨嚴峻的挑戰,為贏得業主的認可與市場,提升品牌,樹立公司新形象,不斷提高物業管理服務水平和服務質量,加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力,加強與業主的溝通和合作,不斷增進與業主之間了解,滿足業主的需求,不斷提高服務中心的業主滿意度。特制定計劃如下:
一、 加強團隊建設,提高整體素質
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練,仍是一支比較新的隊伍,離公司要求、業主的要求還相差甚遠,需持續提升。為此,公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設,持之以恒的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。
首先,是加強對新進員工的培訓工作,以確保上崗能力和操作規程的規范性。其次,是加強全體員工企業服務理念學習,服務于管理之中,實現滿足業主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神,以技能為支撐,努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的整體素質,為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。
二、 創新服務意識,完善服務態度
首先,鼓勵員工主動思考:我們所處的行業在社會分工中的任務;我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標;自己所擔當崗位的性質及其應對企業的貢獻,從而得出:“什么是我們需要做的事?我們需要做哪些事?”
其次是積極行動,要求每一位員工在自己的崗位上有所作為,主動追循公司的目標,從自身的崗位職責出發,從眼前的、身邊的小事做起,主動一點,再主動一點,做自己必須要做的事,并把它做好。第三,將“業主至上,服務第一”、六心(急業主之所急,想業主之所想,用“熱心和責任心”溫暖業主的心;用心式”服務,與業主“交心(朋友);公開式”服務法,讓群眾“服心,讓業主感受溫馨;用恒心勤學苦練,提高業務能力, 更好地服務業主;用耐心贏得業主的理解和尊重,換取業主的真心笑容;)的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程,真正體現在我們對住戶的服務中,主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點,客觀上使服務完善一點,業主稱心一點,領導放心一點,公司形象品質提升一點。
三、 做好基礎工作,完成各項指標。
按照物業管理相關法規規定,依據《前期物業服務協議》內容,結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作:
1、客戶服務中心:繼續貫徹執行《員工手冊》,注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
2、設備設施維護:按設備運行和維修分工的原則,對小區所有的施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常運行,做到周、月、季度保養有計劃,有落實,杜絕發生重大安全責任事故。
3、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度,力爭在此方面有較大的改觀。
4、資料管理:嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外,擬想對業主資料,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現規范化管理,同時制定完善資料的`保密制度、借查等規章制度。
5、車輛管理:對進入小區的車輛進行嚴格管理,實行智能化管理刷卡進出。
6、安全、消防管理:加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓,對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求公共秩序員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查,維修保養由維修班進行保養。
五、開展多種經營與措施
有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外,管理中心將采取如下系列措施。
1、根據小區實際情況,管理中心成立房屋出租中介服務中心,制定相關制度和有效措施,定人定崗。
2、節約管理成本,減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
六、全年管理目標
(1)業主對服務質量投訴處理及時率100%。
(2)回訪業主滿意率達95%。
(3)公共秩序服務滿意度達95%,無重大安全責任事故。
(4)保潔服務滿意度達95%。
(5)綠化服務滿意率98%。
(6)維修服務滿意度達95%,維修及時率達95%。
(7)設施設備完好率達到95%;房屋完好率達到98%。
(8)社區活動滿意率95%。
(9)物業服務費收繳率95%。
七、全年組織建設目標
1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人,盡可能減少調整對業務的沖擊。
2、提升行政管理職能,讓行政充分融入業務并起到強有力的支撐作用,形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規范、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。
3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰斗力的管理隊伍。
5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。
6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。
八、全年培訓目標
1、加大企業文化培訓,加大全體員工強烈的為業主服務意識,讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。
2、加強專業技能培訓,讓專業化技術成為提高物業服務品質的保障。
3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓,讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。
九、為完成全年經營目標采取的措施
1、物業收費:全員貫輸“業主至上、服務第一”“、“只有服務好,才能收好費”的理念,讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分,從而形成全員服務收費的收費觀念。
2、提高入住率:關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務臺帳》,每月一次對空臵房進行檢查。
十、為完成全年管理任務采取的措施
建立健全各項規章制度崗位職責,強化制度職責規范的落實,加強績效管理,建立和完善服務考核體系,量化考核獎懲指標,將服務品質、園區品質、信息反饋、業主報修、投訴等全面納入考核。
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