服務工作年度工作計劃三篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的服務工作年度工作計劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務工作年度工作計劃 篇1

　　今年以來，xx區工商聯緊緊圍繞區委、區政府“六抓六促”和“五個xx”工作思路，認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會以及自治區和XX市經濟工作會議精神，堅持“兩個健康”主題，以服務非公經濟發展為宗旨，結合我單位工作實際，精心組織，扎實工作，取得一定的成績。

　　一、主要工作

　　一是組織非公有制企業人士參加教育培訓。

　�。�1）組織外出培訓學習。積極組織我區非公經濟人士參加上級有關理想信念教育活動、企業成長培訓、非公強優企業高級人才培訓班等教育培訓活動6期（次）。期間，我區共有非公經濟人士80多人次參加了培訓。（2）召開“四信”教育實踐活動座談會。5月，召開以誠信守法為主要題的“四信”教育實踐活動座談會，共有8個強優企業在座談會上表態發言，堅持守法經營，取信于民的職業和道德操守，認真履行社會責任。（3）協助舉辦群團工作座談會。今年8月，我區舉辦了主題為“貫徹落實群團工作會議精神，助推企業發展”的企業家座談會，共有來自我區非公經濟企業家代表及服務非公經濟企業職能部門領導200多人參加了座談會。會上，區領導認真聽取了非公企業代表的有關企業發展現狀匯報，同時聽取了各相關服務非公企業部門的工作匯報，并就企業出現的問題和困難作出工作要求和部署。通過教育培訓，提高企業風險掌控能力，從而加快企業轉變經濟發展方式，提高企業法治意識，促進企業依法經營、守法誠信的理念。

　　二是開展“同心行聯百企”走訪調研活動。今年上半年，組織開展了以板材行業為重點的“同心行聯百企”走訪調研活動。期間，共開展走訪調研活動2次，走訪企業50多家，印發宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關意見建議5條，已解決5條。同時形成調研報告《xx區板材行業存在的困境及出路調研報告》并遞交區委，為解決板材行業存在的問題提供依據和思路。下半年組織開展了以誠信守法為主要題的“四信”教育走訪調研實踐活動。期間走訪企業20多家，印發宣傳資料200多份。

　　三是推進民營企業結對幫扶貧困村活動。目前已牽線搭橋達成“富偉茶業有限公司—xx鎮姚山村、廣興木業有限公司—xx鎮楊志村、三里鎮商會—三里鎮隆興村、鴻盛隆木業有限公司—xx鎮甘碑村”等結對幫扶對象的合作共建意向，結對雙方初步簽訂了《結對幫扶協議書》，目前結對雙方按協議書要求扎實推進各項工作。

　　四是拓展招商渠道開展招商引資工作。截至目前，已向區內、外重點企業發出短信邀請函30多條（份），已收集鄉鎮商會提供推介的招商引資投資信息5條（個），其中有1個投資項目已完成投資意向書，該項目由重慶中麟天然氣開發有限公司建投，計劃投資2億多元。同時已和十個鄉鎮商會、轄區部分強優企業達成委托招商意向，進一步擴大招商引資門路和渠道。

　　五是組織引導非公有制企業參與社會活動。積極發動、引導和組織全區非公有制企業積極參與各類社會活動。據不完全統計，截止11月底，全區鄉鎮商會及非公企業共組織開展捐資助學解困、開展各類文體活動（包括春節文體活動、“三月三”歌節、“荷美庭院”建設、“荷家體驗活動”等）活動達20多場次，捐助物資累計xx0多萬元。其中今年4月份，由樟木鄉商會贊助主辦的“三月三”歌節共贊助物資40多萬元；6月份，會員企業荷田投資公司、龍鳳江專業合作社、富偉茶業有限公司、向南居房產公司等企業出資80多萬元舉辦了xx蓮藕核心示范區開園儀式一系列活動；今年8月份，會員企業向南居·漢唐世家房產公司開展慈善活動，資助慰問困難大學生13人，發放慰問金7萬多元；10月份，在重陽節前夕，組織非公經濟人士代表分別到xx鎮姚山村、黃練鎮鳳凰村兩個村共20位老人代表進行了慰問，每人給予500元的慰問金。

　　六是發展吸收會員工作。堅持擴大規模與優化結構相結合，既注重數量，又提升質量。截止10月底，全區發展新會員40個，其中，中小企業會員12個，微型企業、個體戶28個。

　　七是指導創建鄉鎮商會和會員企業示范點工作。重點指導開展鄉鎮商會“五有”（即有場所、有牌子、有制度、有設備、有活動）建設，重點創建xx鎮、三里鎮商會等亮點鄉鎮商會。創建xx區廣興木業公司、廣西荷田投資發展有限公司、xx區龍鳳江農業專業合作社等企業示范點建設。

　　八是積極參與掛點鄉村工作。根據安排，區工商聯掛點樟木鄉黃龍村。在單位只有一個人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉、村和組織鄉村干部做好“生態鄉村”和扶貧攻堅（精準識別貧困戶）的各項工作。在努力工作同時在工作經費上給予大力支持，共支持工作經費10000多元；同時開展走訪慰問活動，共走訪貧困農戶50多戶，慰問困難群眾10人，發放慰問金3000元。

服務工作年度工作計劃 篇2

　　20xx年，在區委、區政府的正確領導下，我分局全面貫徹落實黨的十八大精神，不斷完善政務信息統一平臺建設和政府門戶網服務工作，使政務公開工作躍上一個新臺階，為群眾提供了更高效、更優質的服務，為全區政務信息公開發展作出了積極的貢獻�，F將20xx年具體工作情況總結及20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、加強主動公開工作，全面貫徹落實《條例》

　　我分局把政府信息主動公開工作作為推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開范圍，細化公開內容。行政機關新獲取和制作的政府信息，凡屬于涉及公共利益、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時地做好公開工作。以目前仍然有效的規范性文件為重點，分時段、有步驟地做好公開工作。加強信息解讀工作，對一些涉及面廣、社會關注度高或專業性比較強的政策性信息及相關重要信息，要加強事前輿情風險評估，制定信息發布、解讀和回應的整體方案。公開前，要同步考慮相應解讀事宜，準備解讀預案及通俗易懂的解讀材料；公開時，同步配發解讀材料，及時進行科學解讀、闡釋，增進公眾對政府工作的了解和理解。切實做好社會關切事項回應工作，建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，密切關注涉及黨和政府重要工作部署、關系經濟社會發展的.重要政務輿情，及早發現、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發布權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。充分發揮廣播電視、報刊、新聞網站、商業網站等媒體的作用，使主流聲音和權威準確的政務信息在網絡領域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。

　　二、推進行政權力運行信息公開

　　我分局堅持依法行政，加大行政機關行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進行政權力公開透明運行。一是加強行政審批項目調整信息公開，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。繼續推進行政許可辦理信息公開，加強依據、條件、程序、數量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開工作。二是推進行政處罰信息公開，主要違法事實和處罰種類、依據、結果等，并及時回應社會關切。推動運行信息公開，擴大公開范圍，細化公開內容。

　　三、繼續推進財政資金信息公開

　　我分局進一步加大管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下運行。政府預算和決算要全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉移支付預算和決算公開到具體項目。除按有關保密規定不宜公開其資金使用情況的部門和單位外，中央和地方所有使用財政撥款的部門均應公開本部門預算決算，部門預算決算要盡快公開到基本支出和項目支出。加大“三公”經費公開力度，所有財政撥款安排的“三公”以及“三公”經費增減變化原因等信息。深化財政預算執行和其他財政收支審計信息公開，發布審計結果公告的同時，要及時、全面、準確公開整改情況，進一步提升財政預算執行和收支審計工作情況的透明度。

　　四、加強公共資源配置信息公開

　　我分局要體現社會公平、公正，應該讓人民群眾知情，接受社會監督。當前要著力抓好征地拆遷、土地使用權出讓等方面的信息公開。一是做好征地信息，國有建設用地使用權和礦業權出讓信息公開。建立征地信息查詢制度，方便公眾查詢征地批復、范圍、補償、安置等相關信息。加大土地供應計劃、出讓公告、成交信息和供應結果公開力度。推進礦業權出讓信息公開，細化礦業權審批信息公開范圍和內容，擴大公眾參與。二是深化國有土地上房屋征收與補償信息公開。進一步做好房屋征收補償方案、補償標準、補償結果信息公開，初步評估結果、補償情況，實行陽光征收。

　　五、加強公共服務信息公開

　　我分局建立健全公共服務信息公開制度，加強相關領域信息公開工作。一是財務信息公開。二是重點領域的信息公開。

　　六、認真做好依申請公開工作

　　規范依申請公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答復以及保存備查等各個環節的流程，依法依規滿足人民群眾的特殊信息需求。提升依申請公開服務能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公眾申請。改進完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公眾正確行使相應的知情權。對于經審核認定可以讓社會廣泛知曉的政府信息，在答復申請人的同時，應通過主動公開渠道予以公開，減少對同一政府信息的重復申請。要加強本部門內部的協調，依法依規妥善辦理。注意總結依申請公開工作經驗和做法，不斷完善本部門的信息公開制度。

　　七、加強制度建設和基礎建設

　　建立本部門信息公開工作主管部門的作用，加強信息公開培訓，使信息公開培訓范圍覆蓋本部門的工作人員。嚴格落實信息公開屬性源頭認定機制，行政機關對制作形成或在履行職責中獲取的政府信息，要依法依規明確公開屬性，確定為依申請公開或不予公開的，應當說明理由。加強信息公開保密審查制度建設，對公開的政府信息，要依法依規做好保密審查，涉及其他行政機關的，應與有關行政機關溝通確認，確保公開的政府信息準確一致，避免出現不實信息甚至“官謠”現象。建立政府信息公開指南和公開目錄更新完善機制，進一步優化公開指南，細化公開范圍和目錄，方便公眾查詢和獲取。加強工作考核、社會評議、責任追究、舉報調查處理等制度建設，建立健全信息公開監督保障機制。強化機構和隊伍建設，明確負責機構，加強力量配備，保障必要的工作經費。

　　八、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

　　我分局信息公開工作雖然取得了一定的成績，但與上級以及廣大人民群眾的要求還有一定的差距。主要表現在：一是政府信息公開工作發展不平衡，公開信息的質量有待提高；二是沒有區政府相關單位的工作經費支持；三是信息公開載體建設需要進一步加強。

　　針對存在的問題，我分局將在以后的工作中從以下幾個方面認真加以解決：

　　一是加強業務培訓，提高兩公開工作人員業務水平。加強網站管理人員和技術員的業務培訓工作，不斷提高政府信息公開工作人員的政治素質、業務素質和理論水平，增強公開政府信息的主動性和自覺性，提高我分局政府信息公開信息化的整體水平。

　　二是懇請區政府給予政務方面的工作經費的支持，強化政府信息公開載體建設。充分發揮統一平臺和政府門戶網站的作用，狠抓網站建設，豐富網站內容，加快內容更新，提高網站服務能力，同時加大對門戶網站和統一平臺的宣傳力度，使之成為我區公開政府信息和群眾查閱政府信息的重要平臺。另外，在抓好政府的網站建設的同時，繼續加強報刊、廣播、電視等傳統公開載體建設，使我分局政府信息公開渠道更加廣泛，更加方便群眾查閱。

　　九、截止11月份發布情況

　　截止至20xx年11月份，我分局在XX區政府信息統一平臺共發布280條信息，政府門戶網站280條。已完成區政府政務服務中心信息發布的任務。

　　十、20xx年工作計劃

　　1、工作的總體要求

　　我分局高度重視政府信息公開工作，明確工作機構，落實工作人員，保障工作經費，加強業務培訓，構建有領導分管、有機制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實負起責任，明確工作職責，加強組織協調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府信息公開重點工作要認真梳理，逐條細化征地拆遷信息的采集、編制、管理、審核、公開等工作內容，把征地拆遷信息公開作為一項經常性的重要工作來抓，并使之常態化。

　　2、工作的目標任務

　　（一）認真梳理，及時公開

　　我分局20xx年主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)，在12月之前做完相關信息在自治區政府信息公開統一平臺的錄入工作。自12月起進入信息公開工作常態化，屬于我分局主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)。認真收集、整理、公開。并每月匯總主動公開紙質文件(蓋章原件)及其匯總表，按時送交區政務服務中心管理辦公室。

　　(二)及時修訂目錄和指南，集中公布信息

　　12月之前修訂我分局政府信息公開目錄和指南，并在自治區政府信息公開統一平臺公開。同時在我分局門戶網站上開辟專欄，集中展示涉及我分局的重點領域信息，方便公眾查閱。

　　(三)加強業務培訓，提高工作能力

　　認真研究、統籌安排，分期分批開展政府信息公開業務培訓，對涉及我分局的重點領域公開工作要認真研究和學習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業務水平，確保政府信息公開工作扎實有效推進。

　　3、工作的具體舉措及推進方式

　　切實加強我分局門戶網站的管理，充分發揮網站信息公開第一平臺作用。凡屬于需要社會公眾廣泛知曉的政府信息，要及時在自治區政府信息公開統一平臺、市人民政府門戶網站及我局門戶網站公布。及時更新政府信息公開指南和目錄，完善目錄分類設置，做好信息整合鏈接，方便社會公眾查詢。同時要充分發揮我分局辦公場所、報紙雜志、廣播、電視和信息公開欄、咨詢熱線等公開渠道的作用，積極主動發布政府信息，提高信息公開的廣泛性、主動性、權威性和時效性。按照規定向區政府信息查閱點(區政務服務中心、檔案館、圖書館)及時、完整、準確地交送主動公開的政府信息。

服務工作年度工作計劃 篇3

　　20xx年以來，我縣政務服務管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點，統籌抓好審批局組建、政務服務管理體制創新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創新，精準施策，重點發力，各項改革工作蹄疾步穩、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

　　一、縣行政審批局籌建工作情況經縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學習，借鑒外地經驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調研。在此基礎上，科學制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節點，統籌推進事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設置、規章制度制定、財務預算核算、網絡平臺建設等各項任務。通過綜合考量、科學研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60余名人員。

　　《xx相對集中行政許可權改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關會議研究，經研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現工商登記“證照聯辦”;項目建設實現“一窗受理、并聯審批、一口發證”車間流水線式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。

　　二、縣政務服務中心工作情況一是按時啟用新服務大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務中心。為民服務中心建筑面積24000平方米，主要負責社會保險服務、行政審批服務和公共資源交易、公開電話辦理等政務服務。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務局、經信局等。為更好的服務招引項目和重點工程，中心設立了重點項目服務區，開設綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務。

　　公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個開標室、3個評標室，能同時滿足3個項目進行交易，配備了音視頻監控系統、電子評標系統和密閉評標環境，保證了招投標項目的公開公平公正�？h長公開電話受理中心設立坐席8個，借鑒外地經驗，正在探索開發獨立的運行軟件，與全縣21處鄉鎮街道和65個縣直部門實現聯網運行，形成市、縣、鄉三級聯動，政府、部門、基層單位逐級負責的服務網絡體系。

　　二是各項業務有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點工作。結合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務、市場服務、社會事務歸口分類安排窗口，真正實現“一條龍服務、一站式辦結”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區域化評估”、“并聯”審批、“聯審聯辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進政務服務提速提效，全力打造優質高效的政務服務平臺。

　　今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務事項16.4萬件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據上級有關法律法規及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責、交易范圍和招投標程序，進一步加強和規范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內部管理制度，規范交易流程;結合新大廳搬遷啟用，完善電子監察系統，對交易項目從受理登記、信息發布、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施信息化監控，逐步實現公共資源交易向電子化平臺轉變。

　　1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元，節約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責任，建立為民服務長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導，營造了領導重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學決策提供有價值的參考依據，充分發揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結率達100%。

　　三是作風建設進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉變作風、提質增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務為基礎，全面推行溫馨服務10忌語和“四個一樣”工作規范，進一步調動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，讓群眾感受到親切溫馨服務。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領辦的同時，各窗口發揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節假日、不分白天晚上為企業提供全方位預約服務、延時服務、上門服務，以一流的服務促進項目落地。

【服務工作年度工作計劃三篇】相關文章：

志愿服務工作年度總結12-01

年度質量工作計劃 -年度工作計劃01-01

年度銷售工作計劃 -年度工作計劃01-01

村年度工作計劃 -年度工作計劃01-01

工廠年度工作計劃 -年度工作計劃01-01

物業年度工作計劃 -年度工作計劃01-01

策劃年度工作計劃 -年度工作計劃01-01

人事年度工作計劃 -年度工作計劃01-01

網站年度工作計劃 -年度工作計劃01-01

文員年度工作計劃 -年度工作計劃01-01