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公司個人工作計劃

時間:2022-11-25 06:44:20 個人工作計劃 我要投稿

公司個人工作計劃模板9篇

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編為大家整理的公司個人工作計劃9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

公司個人工作計劃模板9篇

公司個人工作計劃 篇1

  1、進一步鞏固會計核算改革工作

  搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎,因此,必須在鞏固會計核算改革的基礎上,進一步規范會計基礎工作,提高會計核算的水平。

  2、完善財務制度建設

  我們將在201年制度建設的基礎上,進一步制定和完善一些校內財務規章制度,諸如:《清華大學非貿易非經營性外匯財務管理辦法》、《清華大學二級核算單位會計工作制度》等,使會計工作有一個更加完善的制度環境。

  3、進一步加強財務系統信息化建設

  我們將進一步開發財務專網在財務管理和會計核算中的作用;進一步加強財務處網頁建設,做好財務信息的日常發布工作,方便教師查詢,提高辦公效率;完善內部報表制度,開發財務分析系統,為決策提供科學依據。

  4、配合后勤部門做好社會化改革工作

  從財務角度認真總結201年后勤改革的經驗,修訂和完善后勤單位的經濟管理辦法,使其在自我發展的軌道上實現良性循環;設立后勤專管員了解后勤財務狀況,幫助主管校長進行后勤理財;擴大后勤改革的范圍,制定飲食服務中心、接待服務中心等部門的管理辦法,配合后勤部門把后勤改革推向深入。

  5、加強會計人員的業務培訓,提高會計人員的整體核算水平

  201年將定期對會計核算和使用天財財務軟件過程出現的問題對會計人員進行業務培訓。結合201年的.決算和總復核中發現的問題,有針對地對一些重點科目進行講解。

  6、拓寬、完善天財軟件在管理上的應用

  201年將重點開發為各系財務負責人和系會計人員使用的財務報表分析系統以及開發離任審計的財務指標評價系統。

  7、管好、用好各種專項經費

  做好211工程的驗收檢查及財務文件的歸檔以及財務數據和財務統計分析工作。掌握985經費的使用計劃(規劃),加強平日管理、檢查、分析和控制工作。

  8、清理會計檔案庫,開發票據管理軟件

  對所有的會計檔案進行整理、清查和分類,開發票據管理軟件,加強票據的管理和監督。

  9、完成助學金一級核算工作

公司個人工作計劃 篇2

  一、熟悉公司規章制度和工作。

  二、明確自己的發展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的'工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發揮自己的能力。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。征取更好的工作成績。

  三、完成公司日常任務安排,與團隊成員共同合作,對公司資料進行平面設計。

  四、收集整理公司最近的活動,更新資料。

  五、熟悉各類平面設計用軟件,了解使用辦公軟件。

公司個人工作計劃 篇3

  一、工作目標

  工作重點:進一步整合業務流程,建立健全內部控制制度。為此我部將樹立以人為本的理念,增強員工的創新意識,結合企業與員工雙方面的需要,實現以下目標:

  1、根植尊重人、理解人、培養人的思想理念,增強對員工職業生涯發展和崗位成長的指導作用,提高員工自發學習的主觀能動性。

  2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃,提高員工實際工作的能力和效率,促進個人業績的提升,從而為公司整體績效的實現和提高搭建高效率的信息服務平臺。

  3、分層次,抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點,圍繞經營管理、技術和技能作三個方面,形成能力全面的、綜合素質高的企業團隊。

  4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度,重點著眼于創新、協作的團隊精神的創立,形成部門文化理念,為應對各類突發事件提供人力資源保障。

  二、工作策略

  在公司有勢者強,有德者昌的文化氛圍下,提出為有勢者搭建舞臺,為有德者創造未來的思想,為每一個員工提供展示自己的機會。根據各個崗位及年齡段的特點,采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度,提高員工的溝通能力、表達能力,帶動工作能力的提高,促進員工職業技能、職業知識、職業態度的全面提升。

  三、項目計劃

  (一)基層管理人員(主管)

  提高基層管理人員經營管理水平和能力,以適應業務發展對機構功能調整的要求。

  1、建立周會的溝通形式。把每周的數據統計結果以討論的`形式進行分析、整理,從數字的角度對公司一周的運營進行總結,提出具有可_作性的調整建議。

  2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上,支持管理人員參加社會學習,激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

  3、進一步推行績效考評制度,加強各項財務制度的執行力度,在理解的基礎上深化認識,提高對各環節的控制力、執行力。

  (二)技術人員

  技術人才是重要的支持保障力量,進一步提高該類人員的業務技術水準,增強風險防范能力、培養內部管理水平,加強綜合素質的培養。

  1、深化細致的完善崗位職責,落實到每一個崗位和個人,普及內部管理策略,提高內部管理水平,提升其_素養。

  2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上,支持管理人員參加社會學習,激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

  (三)年紀較輕的人員(20-40歲)

  這是公司涉及面最廣的人群,在指導和培訓上應著重于適應性和技能提高兩個方面。

  1、創建學習班,組織員工學習各類基礎業務知識、進行業務技能培訓,以提高這類人員的從業能力。

  2、鼓勵員工利用業余時間參加資格考試和攻讀學歷學位,多渠道培養各類高素質的人才。

  3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發展潛力的人才進行輪崗,建立定期和不定期輪崗制度,及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況,并作為日后任用的依據,便于各序列的人才快速成長。

  4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力,增強業務能力,實現人崗匹配。

  5、對于新員工以職業道德教育、規章制度學習、業務基礎知識培訓為基礎,增強新人團隊意識、溝通的機會,嚴格管理,為提升部門綜合素質打下基礎。

  四、本月具體工作內容

  1、完善崗位職責,細化到每一個個人,重點關注職業道德和技能兩個方面。

  2、完善各項財務制度,細化到每一個崗位,為業績效考核的建立依據。

  3、完善各個崗位績效考評制度,滿足公司整體管理規劃的要求。

公司個人工作計劃 篇4

  一個月的時間匆匆而過,馬上就要迎來我們四月份的工作了。作為公司里的一名人事助理,為了在四月份里能夠把工作進行的更加順利,我對四月份的工作進行了如下計劃和安排。

  1、因為這個月的月初就是公司里發工資的日子,所以在此之前,我要協助好公司的人事經理做好上個月工作人員的考勤統計工作,并把他們進行匯總,制作成一張整齊公正的表格,方便人事經理可以根據表格做好工資核算的工作。

  2、因為前段時間疫情的原因有很多員工都辭了職,但是公司里也不敢在這個特殊情況里再招員工進來,所以招聘的工作就一直拖著沒做。直到現在疫情的情況得到了些許好轉,估計在下個月里就要開始招聘人員進來了。所以,在四月份里,我要及時的做好在網上發布招聘信息的工作,然后再篩選簡歷,跟面試人員安排好具體面試的`時間,做好在面試時的考核和溝通工作。

  3、安排好新員工入職的具體工作。包括帶領他熟悉我們公司的辦公環境,跟他介紹我們公司各部門的重要負責人員,以及給他安排工作崗位,還包括幫他辦理入職手續,錄入公司員工指紋等等這些瑣碎的工作。

  4、協助人事經理負責好員工們的離職工作。細心的幫他們辦理離職手續,核算好離職工資等。

  5、在四月期間,做好和員工們的溝通工作。發現問題及時上報給人事經理,出現問題及時的跟員工們進行協商,幫助他們更好的解決。

  6、其他的就是做好日常的一些公司文件,文檔的復印工作,信件快遞的收發工作,和公司衛生打掃人員的安排和監督工作等等。

  7、另外,在下一個月里,統計好公司所有部門要過生日的人數和名單,并為他們策劃好當天的生日聚會,準備好當天的生日禮物和福利。

  8、策劃好下個月的團建活動,安排好各種團建活動中的事項,包括聯系團建場所,準備各種團建物質等等。讓員工們既能在團建中玩的開心,玩的放松,又能讓他們感受到公司的用心。

  9、最后就是做好四月份的工作總結。來對自己一個月所完成的工作做一個詳細的匯總和整理,然后再制定下一月的工作計劃。

  以上就是我對四月份工作的所有安排和計劃,如有遺落或安排的不到位之處,還請經理盡情指出和批評,我會做到用心修改。

公司個人工作計劃 篇5

  根據公司xx年度深圳地區總銷售額1億元,銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃:

  一、市場分析

  空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求,同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內銷總量達到1950萬套,較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到2500萬—3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套,根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

  目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及xx年度的產品線,公司xx年度銷售目標完全有可能實現。20xx年中國空調品牌約有400個,到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%。到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國空調市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題,市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

  二、工作規劃

  根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

  1、銷售業績

  根據公司下達的年銷任務,月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店,完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上,提高銷售業績。主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。

  2、K/A、代理商管理及關系維護

  針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護,對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業文化傳播和公司xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。

  3、品牌及產品推廣

  品牌及產品推廣在20xx年至xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

  4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

  根據公司的06年度的銷售目標,渠道網點普及還會大量的增加,根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設,(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

  5、促銷活動的策劃與執行

  促銷活動的策劃及執行主要在××年04月—8月銷售旺季進行,

  第一嚴格執行公司的銷售促進活動,

  第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢,攻其劣勢,根據公司的產品優勢及資源優勢,突出重點進行策劃與執行。

  6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

  團隊工作分四個階段進行:

  第一階段:8月1日—8月30

  A、有的促銷員進行重點排查,進行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點保留在40人左右,進行重點培養。

  B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的'工作報表。

  C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

  第二階段9月1號—xx年2月1日

  第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓,配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動,并協作業務部門進行網點擴張,積極進行終端布置建設,并保持與原有終端的有效溝通,維護好終端關系。

  ①培訓系統安排進行分級和集中培訓

  業務人員→促銷員

  培訓講師<促銷員

  ②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

  9月1日—10月1日:進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

  10月1日—10月31日:進行四節的專業知識培訓

  11月1日—11月30日:進行四節的促銷技巧培訓

  12月1日—12月31日:進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。

  xx年1月1日—1月31日:進行四節的促銷活動及終端布置培訓

  xx年2月1日—2月29日:進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核,進行銷量跟進。

  第三階段:xx年2月1日—2月29日

  ①用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作,利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核,最后確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的終端

公司個人工作計劃 篇6

  XX年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了,回想這幾年的工作經歷,確實也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在,所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心,但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通,即是腳踏實地的努力,克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的'人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了XX年度工作計劃,以便使自己在新的一年里新的環境中有所進步做出成績。

  一、熟悉公司規章制度工作流程

  熟悉公司的各項規章制度,嚴格要求自己遵守,明確相應的操作流程和匯報審批流程,為今后順利開展工作明確方向;

  二、學習業務知識,跟進項目情況

  學習公司現有項目資料,了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解資料,了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。

  三、制訂學習計劃

  學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向,來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。

  四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識

  1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業技能和工作能力。

  2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發揚團隊精神,加強建設進一步節省內耗。

  3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現,做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。

公司個人工作計劃 篇7

  財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向,在為全公司提供服務的同時,認真組織會計核算,規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務服務質量。在xx年做了大量細致的工作

  一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規,認真履行職責,組織會計核算

  財務部的主要職責是做好財務核算,進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規,認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統一調撥、支付等等,每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執行企業會計制度,實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

  二、以實施用友erp軟件為契機,規范各項財務基礎工作

  在經過兩個月的用友erp項目的籌建和準備工作后,財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了用友erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程,并針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。

  如:設置“存貨調價單”,使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單,規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上,將各項實物資產分為9大類,并在此基礎上,完成了erp系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統,并于10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統中并且運行良好。

  三、制訂財務成本核算體系,嚴格控制成本費用

  根據集團年初下達的企業經濟責任指標,財務部對相關經濟責任指標進行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認各項收入額,統一了成本和費用支出的核算標準,進行了醫院的'科室成本核算工作,對科室進行了績效考核。在財務執行過程中,嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況,每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況,協助各責任單位負責人加強經營管理,提高經濟效益。

  四、資金調控有序,合理控制集團總體資金規模

  由于原材料市場的價格不穩定,銷售市場也變化不定,在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此,財務部一方面及時與客戶對賬,加強銷售貨款的及時回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據集團公司經營方針與計劃,合理地配合資金部安排融資進度與額度,通過以資金為紐帶的綜合調控,促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

  五、加強財務管理制度建設,提高財務信息質量

  財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況,為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量,財務部比較全面的制定了財務管理制度體系,包括:財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工,對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定,從而逐步提高會計信息的質量,為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

公司個人工作計劃 篇8

  20xx,這個曾經看起來非常遙遠的數字,如今就在我的眼前。回想著過去的一年,真的非常的豐富且充實。但是走在即將結束的年末,卻又顯得是這么的單薄。總之,一年已經快要過去了,我要趁著這個時間,對20xx年做好一個打算,讓自己在20xx的工作能更加的扎實,更加的順暢!相信在這里做出的計劃能消去我今后在前進路上的迷茫!

  現在,我先對這一年最開始的一月做好規劃,走一步算一步,扎扎實實的走好這一年的工作!我將這一月的工作計劃如下:

  一、最初的任務

  在新一年的開始,我首先還是要對過去一年的工作做一個整理,對上一年沒有結束的事情要做足準備,對該清理掉的東西也要清早的清除或者收納好,防止在工作中給自己和工作帶來麻煩。

  其次,針對全新的一年,我要做好全新的準備。在結束了對上一年殘余工作的整理后,我要開始進行對自己的提升,提高自己在工作中的能力,帶著全新的心態去面對全新的工作,讓自己能在工作中做的更好。

  為了讓自己在20xx年的成績超過目標,我要在心理上重新的約束自己,讓自己在工作中能更加的認真。

  二、工作中的計劃

  在做好了對自己以及工作的準備后,我要在這最初的一個月努力的完成自己的責任。

  首先,在工作中,我要趁著工作剛剛開始,趁機向新老顧客發送祝福,提醒顧客我們已經重新開始工作,同時,也是為了拉近自己和顧客的關系。

  其次,在上一年總結過后,我發現自己在工作中有很多的問題!這不僅僅影響我在工作中的情況,還會慢慢的造成隱患。在上一年以為沒能好好的.改正拖了很久都沒有解決。盡管年初有很多工作需要忙,但是對于過去的錯誤還是要放在重要的位置,及時的解決。

  再次,針對上一年的不足,我也要著手開始準備提升自己,要在工作中有意識的讓自己去提升自己,發現自己的不足,并且在工作之余去改進,去請教。我相信在努力后自己能有更多的提升。

  三、結束語

  “一年之計在于春,一日之計在于晨”,在這新年最初的的這個月里,沒有什么那么的特別,最重要的是努力!嚴格的要求好自己,工作自然就能做好。希望我能在全新的20xx年里開一個好頭!

公司個人工作計劃 篇9

  新的一年已經開始,2月份也已經來到。客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:

  一、終端培訓

  在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。

  二、收集小票信息

  重視小票基本信息的'收集,應盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規范填寫。

  三、建檔

  利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案。

  四、數據統計分析

  分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關部門,并附加初級建設性意見。

  五、客情維系

  尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調查、節日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務,提高顧客滿意度,發展提升與客戶的關系。

  六、客訴處理

  根據客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。

  由于對服裝業的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發現了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。

  在工作中,我也遇到了一些問題和困難:

  1、對工作中一些具體要求不是很清楚,導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔心自己在做無用功,浪費公司資源;

  2、人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

  3、需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;工作計劃

  由于自己在服飾客服方面,經驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。

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