【精華】個人的工作計劃匯總7篇
日子如同白駒過隙,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編收集整理的個人的工作計劃7篇,歡迎大家分享。
個人的工作計劃 篇1
20xx年新的一年,對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說,是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務形象,特制定20xx年個人工作計劃,如下:
(一)創建“服務形象”
。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的`服務于客戶。
(四)提高服務質量
每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定。應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析,以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。
以上,是我對20xx年客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
個人的工作計劃 篇2
為全面搞好二0*年全面預算管理與財務管理工作,我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作:
(一)根據公司目標,進一步搞好預算管理工作。
預算管理作為財務管理中的重要一環,與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中,要進一步加強對生產,采購,銷售的費用預算指導與預算管理,認真做好預算的分析、分解與落實工作,使全面預算管理真正成為全員預算管理,讓預算真正發揮其應有的作用。
(三)減少費用開支。
堅持費用管理“算、控、降”三字訣,算是全面預算,將費用按預算分解到各部門。控是嚴格預算管理,超過預算的一律從個人月獎中扣回,實行“定額包干、責任到人、超支自付、節約獎勵”的管理辦法。降是按上年實際費用,每年下浮一定比例確定費用總額,進一步完善財務公開制度,逐項剖析費用成因,通過分工明確,層層把關,促使各總站挖潛節支、堵塞漏洞。
(四)會計核算要更落實。
一是摸清“家底”,開展全系統的“清倉、清產、清資、清債”活動,對現有資產存量進行認真細致的分析,找出潛在薄弱環節,組織整理各部門歷年的會計檔案,促進公司的會計基礎工作更上一層樓。二是科學理財,學習聚財、生財、用財之道,在深度上從事后反映轉變到事前控制、事后考核分析的管理會計上來,在廣度上把會計核算和財務管理職能滲透到商品的進銷存諸環節,推進會計電算化甩帳驗收達標,使會計信息更加具有時效性和真實性。
(五)審計監督要更加嚴格。
加強審計監督,審查公司的資金、商品、財產、損益、收支是否真實合法,公正客觀的評價各部門經營業績,嚴格考核管理,嚴肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發票等違規違紀行為,堅決抵制假憑證、假規范、假審計弄虛作假的作法,推動審計監督進一步規范化、制度化、透明化。
(六)不斷提高人員素質。
在思想素質上,通過學習《會計法》、《審計法》,強化會計人員實事求是,如實反映的工作作風,學習“兩個務必”,加強會計人員艱苦奮斗、勤儉節約的'理財作風;在業務素質上,學習財務、審計準則制度,稅收法律法規,保證知法、懂法、用法、護法,學習行業、省局有關規定,保證依法理財、依法監督、依法審計,學習新的財務會計管理方法、微機操作技術,適應企業管理新形勢發展要求,并定期對會計人員進行檢查、考核、評比,評“理財能手”,全面提高會計人員素質。
總之,來年的任務更重,壓力更大,我們財務科全體成員在ceo的支持與幫助下,在各部門的配合下,將變壓力為動力,積極進取,開拓創新,充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用,為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻。
個人的工作計劃 篇3
xx—xx年上半學年,在這期間我們根據學院團委的安排,結合我院自身的特點,充分發揮各部員的優勢,全面開展關于體育方面的各項工作,力求做到一切從學生出發,一切為學生服務.在院領導的大力支持和同學們的積極參于下,體育部工作在這期間取得了優異的成績。以下是我為xx年下半年的工作做的一個計劃.
一、體育部總體工作設想與工作思路
體育部工作開展難度相對較大。這就要求在組織具體活動、開展相關工作時應做到準備充分、計劃明確、分工細致、工作落實、統籌兼顧。因而實行“計劃—工作—總結”工作制十分必要。
二、對上半年工作的總結
上半年體育部在各部員全體努力下,我部比較成功的完成了各項比賽。例如舉行大一新生與學生會之間的籃球比賽,負責“迎五四唱青春大型合唱比賽”的舞臺布置,組織“春季三項賽”的報名,組織“英才杯”的報名等幾項重大的活動,這些活動在學院領導和廣大同學的大力支持下取的圓滿的`成功。
三、今年的工作目標
(1)在去年的基礎上做好自己部門的人員建設。
(2)組織體育活動發掘體育健將,有利于在參加學院舉行的比賽中取得優異的成績。
(3)根據院體育教研室的要求在每年的十月份舉行“英新杯籃球賽”,力爭本屆比賽成功,取得好的成績。
(4)組織系內體育比賽做到提升比賽水平,使比賽組織工作有所進步,同時努力拉贊助,減少系活動開支,提高比賽獎勵。
(5)針對九月份體育場地的投建使用,英才學院運動會的舉行是不可缺少的.所以我部還有一個重要的任務是組織計算機學院的報名活動,還要及時的發現體育健將來確保我院在比賽中取的好的成績。
(6)在九月份的納新工作中要切合體育部的實際,從新生中選拔裁判人員,及以后要對他們進行集體的培訓,保證在以后比賽中盡量的減少比賽的失誤.為解決體育部文筆弱的現象我部打算要納新文筆好的部員,確保以后工作的順利進行。
四、主要工作任務
(1)體育部組建
從新生中選拔體育部干事,并及時召開體育部內部會議,明確工作計劃,商議各項工作具體實施細則。同時召開各班體育委員會議,建立團隊關系,收集相關信息,擴充工作隊伍。
(2)迎新杯籃球賽
大院每年大體在10月中、下旬開展,大體與上屆相似。針對大一新生,但與上屆力爭解決如下問題:
1.力爭拿到贊助。提前作準備,并及時與學生會其他部溝通聯系,減少賽會開支。2.擴大影響,調動廣大同學積極性,使有能力的隊員積極的參加比賽。
個人的工作計劃 篇4
校本研究既是學校的一種研究制度,也是教師的一種研究方式。校本研究是以學校為研究的基地,以教師為研究的主體,以教師在教育教學園實踐中遇到的真實問題為研究對象的研究。根據學校制定的研修規劃,結合我本人的教學實際,在本學年我的校本研修目標和內容是:以終身教育思想為指導,以教師專業業務素質提升為目標,以進行課題研修為載體,認真參加素質培訓,采用集中研修、分散自學,集中討論、教后反思等形式在“新理念、新課程、新技術和師德教育,遠程教育培訓”等方面全面提升個人素質。
具體目標如下:
1、新理念:以實施素質教育理念為核心,注重理論與實踐相結合,通過多種形式和內容,加強自己對實施素質教育思想觀念的'教育,幫助自己更新教育理念,樹立與素質教育相符合的教育觀、人才觀和質量觀,開拓知識視野,增強實施素質教育的主動性和自覺性,提高實施素質教育的能力和水平。
2、新課程:根據基礎教育課題改革工作計劃,積極參加中小學教師新課程培訓,從具體案例入手,科學地創新地解決新課程實施過程中出現的新問題,進一步幫助自己解決新課程中的實際困難,提高個人在教育教學園實踐中實施新課程的能力和水平,促進新課程改革。
3、新技術:認真學習多媒體應用技術和現代信息技術,同時,結合本學科以及我個人的教學實際,使自己能獨立制作課件,能夠靈活自如地上好多媒體課。
4、師德教育:結合師德師風建設活動,全面加強個人職業道德教育,通過多種途徑和方式廣泛開展宣傳,從板報、學習資料、各類報刊中全方位多角度選擇典型案例,增加師德教育的針對性和實效性,促進自己職業道德水平的顯著提高。
5、遠程教育培訓:認真參加市局組織的遠程教育培訓活動,力爭通過培訓學習使自己更新理念,轉變角色,切實提高教育教學園能力,盡快適應新課程改革。
以“如何激發學生學習語文的興趣”為具體研修內容,積極與同事交流研討,力爭在提高個人教學能力的同時也大面積提高學生的學習成績。
個人的工作計劃 篇5
本周個人工作重點及下周工作計劃
為使下一步工作更加有效,把工作做的更加明確,對在工作中遇到的各個問題進行總結和交流,特對上周及下周工作做出具體的安排和計劃:
上周工作重點:
周一
1、陪同張總、馬海濤到市政府人事局,交流山大招聘八個事業編名額事宜。
2、按照公司規定到工地現場勘查情況。
3、到紅光路口拿名片及宣傳冊,到批發街購買電源線。
周二
4、早上開工作例會,討論并制定下周的具體工作計劃安排。
5、設計公司商標及PPT公司內部人員培訓課件。
6、劉主任在三樓會議室進行半個小時的首次培訓,總結及學習各項工作內容。
7、下午協助劉主任、馬海濤、鄭濤打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衛生。
周三
8、上午開工作例會張總、劉主任、馬海濤、馬學文參加,討論關于下一步的工作進程。
9、安裝網線及設置打印機共享。
10、例行按照公司規定到工地現場勘查情況。
周四
11、上午因有事請假,中午到餐廳幫忙(開發區領導來人),商討關于明天山大來訪事宜。
12、下午陪同張總、劉主任、馬海濤到市委市政府,到貝隆大酒店訂房間,到辦事中心拿建設施工許可證,到典石廣告設計公司那平面圖及鳥瞰圖,到金天地超市購買招待用品。
周五
13、早上接張總、劉主任、馬海濤一早到公司安排來訪會議室。
14、陪同張總、劉主任到青州高速路西口接待山大張教授一行。
15、上午11:30分左右到貝隆大酒店安排食宿及組織迎接。
16、下午2:30分從貝隆大酒店接張教授到公司參加會議。
17、下午5:30分左右到青州人家就餐。
18、晚上8:30分左右送張教授一行到酒店休息,送張總、劉主任、馬海濤回家。
周六
19、早上6:30分接上張總、劉主任、馬海濤到酒店陪同張教授一行吃早餐。
20、上午8:15分到龍興寺、云門山腳下逗留30分鐘左右回公司參見會議。
21、上午10:10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。
22、上午11:00分張總組織總結本次來訪的'有關注意細節,把工作做到實處。
23、下午1:30分左右到貝隆大酒店結賬及到電腦城購買移動硬盤、交換機等。
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個人的工作計劃 篇6
為了開展良好的教學工作,進行有步驟的教學,順利完成本學期的教學任務,根據學校工作安排,特制行本學期的教學計劃。
一、學期教學目標:
1.全面鍛煉,努力增強學生的體質。
2.學習基礎知識,學會科學的方法鍛煉身體,以創新的精神和實踐能力的培養為重點,引導學生建立新的學習方式。
二、學生基本情況分析:
一、二、三年級學生,年齡小,基礎差,體育知識及技術技能差,自控能力不強,組織紀律能維持。但他們活潑好動,非常樂意參加體育活動和上體育課,通過上一學期的學習,對隊列的有關動作掌握的較好,本學期應根據學生的心理特點,因材施教,合理處理教材,充分調動學生的自主性,積極學習,使學生在德、智、體、美、勞儲方面都能得到發展和提高。
三、教材分析:
本學期一年級體育內容有走、跑、跳、體操及游戲等內容,以游戲為主,將其他內容穿插其中,使學生在娛樂之中既鍛煉了身體,又增強了體質,還學到了簡單的體育知識。
四、教學研究內容:
1.教材的重點是以、游戲教材,應突出課堂上練的教學方法,難點是隊列的`基本動作,使學生從小就建立正確的動作概念和動作方法,但是對于一年級來說是比較難做的,可采用直觀教學,利用互相幫助和課外活動的方式來突破這一難點教材。
個人的工作計劃 篇7
一員復始,萬象更新。新的一年即將開始,根據客戶服務部的現狀,特制定XXX年客戶服務部工作計劃。
一、不斷地學習,培訓。加強員工自身素質隊伍的建設,提高其管理水平。做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作。
(1)鑒于承擔責任客服部的重要性,不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等,并經過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔責任人加強對隊員的監督管理,每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作。
(3)制定培訓計劃,定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下:
一月份:將對所以客服部人員開展檢測,規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份:強化客服中心員工服務理念,學習《用心服務,用情呵護》以做到激動服務,把我院服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份:將對部門隊員開展強化營銷管理,爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份:將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工言、行、舉、止都要開展正確的引導,樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下,切實做好上級部門布置的工作,確保09年無重大糾紛事故發生,降低投訴事件的發生。
。1)做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
。2)做好門診各科室協調工作,與醫生多交流多溝通減少科室之間的.矛盾與沖突發生,做到和平共處。一同成長。
。3)做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫護人員的誤會,減少投訴事件的發生,爭取把醫院的服務做得更好!
(4)根據員工身體素質情況,可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正,稍息,停止間轉法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等?烧堘t院保安部培訓。
建議:
1、醫院對所有員工開展5S管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!
20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下,醫院明天會更好。
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