物業1月工作總結及2月工作計劃范文

尊敬的業戶：

　　您好!

　　為提升物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

　　一月工作總結

　　物業管理服務部

　　1、園區已違建情況統計成冊。對現裝修單位嚴格監管，進出人員加強把控;

　　2、全面檢查小區消防、監控、門禁等設備使用情況，相關問題及時跟進維修;

　　3、夜間增加巡邏崗位，排除安全隱患，謹防安防事件。

　　工程維修服務部

　　1、現場設施設備全面查驗，問題匯總，形成銷項清單逐一跟進整改。

　　2、道閘更換、專變專線維保合同跟進;

　　3、小區高低路燈維修;苑區及所有辦公區域照明設施設備維修。

　　環境管理服務部

　　1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除，遺留的不干膠清理;

　　2、樓棟保潔定人定崗定責，公區、樓道、天面等衛生死角清查;

　　3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規整。

　　物業服務中心

　　1、前臺、管家各類日常工作崗本落實，新入職員工業務技能、服務禮儀、儀容儀表培訓;

　　2、內務、前臺、苑區廣告類完善;

　　3、業主資料重新梳理，分配管家管轄范圍并公示，每日檢查管家服務內容，做好節日及日常活動策劃和統籌。

　　二月工作計劃

　　物業管理服務部

　　1、消防設施檢查，滅火器、消防栓封條更換;

　　2、加大門崗的管控力度，加緊缺編招聘工作，確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記、核實再放行，以保小區安全無事故;

　　3、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主干道停車問題，發現問題及時整改。

　　工程維修服務部

　　1、商鋪10號后側消防總管及閥門損壞維修;

　　2、D地塊總包維修及消防泵房設施報價跟進;

　　3、完成會所設施設備的檢查維修工作。

　　環境管理服務部

　　1、公區衛生細化，垃圾桶標識完善;

　　2、所有地下車庫清潔維護;

　　3、內部員工加強業務技能、服務禮儀培訓，提高工作效率。

　　物業服務中心

　　1、春節活動組織，做好人員值班安排;

　　2、ERP系統維護，業戶資料更新;

　　3、百問百答培訓，不斷提高管家對業戶訴求處理能力，提升業戶滿意度。

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